Manuel Serrano TQM Madrid e-mail: [email protected]

Manuel Serrano/08/11/01 1

Gestión de la Diversidaden SIEMENS

Manuel SerranoTQM

Madride-mail: [email protected]


¿ Qué entiende la gente por Diversidad ?

Sujeto 1: Conjunto de características diferentes de una misma variedad de cosas.

Ejemplo: Las razas humanas.

Sujeto 2: Conjunto de matices diferentes de una misma cosa. Ejemplo: Cualquier grupo de personas.

Sujeto 3: Variedad e interacción para obtener beneficios mutuos. Ejemplo: Un bosque (árboles, animales, insectos...)

Sujeto 4: Diferentes puntos de vista, criterios y enfoques que se pueden dar en un entorno.

Ejemplo: Las culturas.


¿ Qué es Diversidad ?

Diversidad es el conjunto de

similitudes y diferencias en

todos los niveles de la organización


Dimensiones de la Diversidad

Dimensión Primaria

• Edad

• Género

• Etnia

• Habilidades Físicas

• Características físicas

Dimensión Secundaria

• Ingresos

• Educación

• Estado Civil

• Religión

• Localización Geográfica


La Diversidad de nuestro Mundo

Si la Tierra tuviera 100 habitantes.......

57 Asiáticos 21 Europeos 8 Africanos 14 del Hemisferio Occidental

52 Mujeres 48 Hombres

70 no Cristianos 30 Cristianos

70 son Analfabetos

50 sufren los efectos de la Malnutrición

1 tiene Estudios Universitarios

1 tiene su propio Ordenador Personal


Star Trek la Diversidad llevada al extremo

En la serie original convivenseres de toda la galaxia.

Cada uno con un tipo de actividadacorde con sus habilidades y conun elevado grado de especialización

Este caso es muy similar a la situación que se vive en la actualidaden la empresa, y muy especialmente en las multinacionales.


Star Trek la Diversidad llevada al extremo

En la llamada “Nueva Generación”, elconcepto de Diversidad evoluciona másallá de la especialización.

Las decisiones se toman en base a losdistintos puntos de vista que aporta unatripulación extraordinariamente diversa.

Las diferencias no son una barrera, sino una magnifica oportunidadpara el aprendizaje


Siemens en el Mundo - Algunos Datos

Fundada el 1 de Octubre de1.847 por Werner Siemens yJohann Georg Halske.

En 1.966 se constituye comoSiemens AG.

El 75% de sus productos hansido desarrollados en los últimos 5 años.

Invierte en investigación el 7%de sus ventas (2000)


Siemens en el Mundo - Areas de Negocio

100100 %% TotalTotal 261.749’261.749’

3,1 %3,1 %8.093

4,2 %4,2 %10.898

21,9%21,9%57.276

44,3 %44,3 %115.944’

7,0% 7,0%18.320

Information andCommunication

Energy

Lighting (Osram)

Transportation

Industry and automation

4,7%4,7%12.205

Medical Systems

Components

14,9%14,9%39.013


Siemens en el Mundo - Presencia

Sales Manufacturing

Manufacturing locations:Europe AmericasAsia-PacificAfrica,Middle East, C.I.S.

357161

87

9

•


Diversity increases

Africa, Middle East, C.I.S.

344.000 373.000

443.000

2 %5 %9 %17 %

4 %13 %

20 %

10 %

21 %

25 %

Asia-PacificAmericas

Europe

1980 1990 1999

67 % 62 %

43 %

Germany

1 %

1 %

Siemens en el Mundo - Evolución de Empleados


Siemens y la Gestión de la Diversidad

Atraer a los mejoresprofesionales

Promover el desarrollopersonal y profesional

Creación de un ambiente positivo

Eliminar barreras queretrasen el progreso

Obtener el máximo potencial de cada empleadomediante el Empowerment

PRINCIPIOS BÁSICOS


Nuestra Misión Contribuir a crear y desarrollar el equipo humano

como ventaja competitiva para el éxito de Siemens

y la satisfacción de sus empleados.

Referencia Común


Nuestra visión Estaremos integrados en la cadena de valor

de nuestros clientes, marcando el rumbo de la

innovación con las mejores prácticas y generando

el máximo entusiasmo en todos los colaboradores.

Referencia Común


400

TOTAL

CIFRAS = COLABORADORES EN EL PROYECTO

17 150+ 17

250+ 17 + 150

4%4% 38%38% 100%100%% Colaboradores mandos (400)

98/99 99/00 00/01

2.298198 900 1200Nº personas involucradas en el feedback 360º

Crear Ambiente Positivo


3,9

4

3,9

4,1

33,3

4,1

3,2

34,5

3,7

3,52,8

3,4

4,1

4,2

4

4,3

3,93,8

4,40

1

2

3

4

5

Satisfacc. Clientes

Innovación

Espíritu Cooperación

Management & LiderazgoEducación & Desarrollo

Negocio & Procesos

Sociedad

Prom. ColaboradoresProm. del GrupoTu Promedio personal

Crear Ambiente Positivo


Desarrollo Personal y Profesional

Siemens Management Learning

BusinessImpact

Projects(BIP)

DistanceLearning

via Intranet

WorkshopLearningPhases

Integrated and results oriented

Participants 1 5 27 113 52

Forecast 02/03 15 50 200 200

The University of Alcalá/IDOE is constantly undertakingprojects in collaboration with public and private enterprises

è The Program “Siemens Management Learning” in Spain wasdeveloped to enhance the management, entrepreneurial and leadershipabilities of our people through an integrated, global and results orientedapproach to individual and organisational learning.

èThe entire program is orientated to business and to results, self-qualification in a team and a worlwide pool of knowledge by making fulluse of today's scope of information technology.

èThe S4 Program is designed for potential junior managers as apreparation for assuming a management task on the first level. The S5program is attended by Junior employees who still don’t assume orinitialize managers’ responsibilities and indicate a high potential.

èThe main objectives of Siemens Management Learning Spain are:Developing personal management and leadership, skills of change andadaptation for the new situations in management, decision making,team development and networking

èThe entire program is designed to last for ten months and itscomponents are constituted by:

– Workshops and Intersessions The participants work with best-in-class learning partners from both

outside and inside the company from around the world, practicing thelearning process in case-studies and group works.

– Business Impact Project (BIP) The integration of the learning and work processes through the

implementation of company wide team projects is the aim of theBusiness Impact Projects. These projects have a specific target to fulfillwithin an agreed timeframe.

– Distance Learning Multimedia Distance Learning modules will be employed where possible,

permitting participants to learn at their own speed.

èThe goal is to connect the Workshop and Business Impact Projectphases into a continuous learning experience, to enable thedevelopment of relationships and networking internationally and crossbusiness units using the latest communication and e-learning tools.

è The Program “Siemens Management Learning” in Spain wasdeveloped to enhance the management, entrepreneurial and leadershipabilities of our people through an integrated, global and results orientedapproach to individual and organisational learning.

èThe entire program is orientated to business and to results, self-qualification in a team and a worlwide pool of knowledge by making fulluse of today's scope of information technology.

èThe S4 Program is designed for potential junior managers as apreparation for assuming a management task on the first level. The S5program is attended by Junior employees who still don’t assume orinitialize managers’ responsibilities and indicate a high potential.

èThe main objectives of Siemens Management Learning Spain are:Developing personal management and leadership, skills of change andadaptation for the new situations in management, decision making,team development and networking

èThe entire program is designed to last for ten months and itscomponents are constituted by:

– Workshops and Intersessions The participants work with best-in-class learning partners from both

outside and inside the company from around the world, practicing thelearning process in case-studies and group works.

– Business Impact Project (BIP) The integration of the learning and work processes through the

implementation of company wide team projects is the aim of theBusiness Impact Projects. These projects have a specific target to fulfillwithin an agreed timeframe.

– Distance Learning Multimedia Distance Learning modules will be employed where possible,

permitting participants to learn at their own speed.

èThe goal is to connect the Workshop and Business Impact Projectphases into a continuous learning experience, to enable thedevelopment of relationships and networking internationally and crossbusiness units using the latest communication and e-learning tools.


Atraer a los mejores Profesionales

Acuerdos como fuente principal de selección

• 40 acuerdos con las principales Universidades de España• Acceso a 1.000.000 de estudiantes

Cooperación:

• Cooperación Universidad-Empresa• Programas Locales S4 y S5• Conferencias• 400 estudiantes en prácticas cada año


Atraer a los mejores Profesionales

éé Formación académica Sólida: Estudios Universitarios

éé Idiomas Inglés / Alemán (habilidades de negociación)

éé Rendimiento académico superior a la media

éé Liderazgo

éé Entusiasmo/ Motivación

éé Empatía/ Sensibilidad intercultural

Perfil de alto Potencial

Desarrollo: Perfil del estudiante en prácticas


Equipos de Mejora 98/99

15

73

22

139 8

5 4 3 3 3 10

5

10

15

20

25

E

ICN VT

RR

HH PS

ICP

TEC

OSA

OI

Aud

. Int

.

CO

NT

FG-T

CA

LOG DC

SIEMENS FADE OTRAS

MetodologíasEquipos de Mejora (98/99)

16%

10%

74%

SIEMENS FADE OTRAS

Metodologías

Desarrollo del Potencial a través del Empowerment


Desarrollo del Potencial a través del Empowerment

Composición heterogénea en jerarquía y en funciones.

Capacidad para tomar decisiones (niveles directivos delas áreas implicadas).

Conocimiento detallado de los procesos (niveles operativos).

Conocimiento de las técnicas de dinamización de gruposy de las herramientas de ayuda a la localización y soluciónde problemas (generalmente personal del área de gestióndel cambio).


Documents

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