Marco Teórico GIM Para Impresión y Evaluación ADReditado 2015

Material recopilado, revisado y editado por Alejandro Dvila Rueda, Octubre 2015

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POSTGRADO EN

INNOVACION

Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Managua, Octubre 2015


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GESTIN DE LA INNOVACIN EN LA MERCADOTECNIA

INDICE DE CONTENIDO

Calendarizacin del Postgrado Pgina 3

GESTIN, conceptos, aplicaciones Pgina 5

Fundamentos de Mercadotecnia Pgina 18

La Innovacin y la Mercadotecnia Pgina 27


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GESTIN, conceptos, aplicaciones


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Concepto de gestin empresarial El concepto de gestin posee preliminares bsicos correspondientes a la organizacin, lo

que implica que ste aplicado en una empresa o en un negocio examina algunos de los

objetivos principales correspondientes a la misma.

Es importante tener en cuenta en este concepto que ninguna empresa puede subsistir si no

posee algn tipo de beneficio, por lo que siempre se debe mantener un cierto nivel de

competencia con las otras empresas que se dedican a fabricar y elaborar los mismos

productos que la nuestra. El concepto de gestin se mueve en un ambiente en el cual, por lo general, los recursos disponibles escasean, y en base a esto, la persona encargada de la gestin debe aplicar diferentes frmulas para que se esta manera se logren persuadir y

motivar constantemente a todas las fuentes del capital empresarial, con el objetivo de lograr

que las mismas apoyen todos los proyectos que la empresa planea emprender.

Si nos enfocamos en la aplicacin del concepto de gestin para llevar a cabo las actividades

de una empresa, es importante destacar que por lo general, el mismo suele tener mucha ms

aplicacin en las empresas de propiedad privadas, que son ms conocidas como el sector

privados empresarial. De todas formas debemos decir que las empresas que le pertenecen al

sector pblico, es decir, aquellas que son propiedad del estado, tambin suelen tener buenos modelos de gestin, pero los mismos suelen independizarse bastante de lo que es el concepto de gestin ms tcnico.


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Y es aqu en donde radica la diferencia ms grande, ya que el sector privado, aplicando el

concepto de gestin en el desarrollo de sus actividades obtiene muchas ms ganancias que

una empresa correspondiente al sector pblico, es por ello que es importante considerar la

tecnicidad del concepto de gestin como parte de la gestin empresarial. De todas formas

es importante tambin que se haga mencin del hecho lgico que nos confirma que las

empresas privadas cuentan con muchos ms recursos que aquellas del Estado, y uno de esos

recursos es la tecnologa, una herramienta que ha ayudado ampliar el concepto de gestin en todas las aplicaciones correspondientes.

Concepto de gestin: sus cuatro funciones principales

Debemos decir que el concepto de gestin aplicado a la administracin de empresas obliga

a que la misma cumpla con cuatro funciones fundamentales para el desempeo de la

empresa; la primera de esas funciones es la planificacin, que se utiliza para combinar los recursos con el fin de planear nuevos proyectos que puedan resultar redituables para la empresa, en trminos ms especficos nos referimos a la planificacin como la

visualizacin global de toda la empresa y su entorno correspondiente, realizando la toma de

decisiones concretas que pueden determinar el camino ms directo hacia los objetivos

planificados. La segunda funcin que le corresponde cumplir al concepto de gestin es la

organizacin en donde se agruparan todos los recursos con los que la empresa cuenta, haciendo que trabajen en conjunto, para as obtener un mayor aprovechamiento de los

mismos y tener ms posibilidades de obtener resultados.

La direccin de la empresa en base al concepto de gestin implica un muy elevado nivel se comunicacin por parte de los administradores para con los empleados, y esto nace a partir de tener el objetivo de crear un ambiente adecuado de trabajo y as aumentar la

eficacia del trabajo de los empleados aumentando las rentabilidades de la empresa.


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El control es la funcin final que debe cumplir el concepto de gestin aplicado a la administracin, ya que de este modo se podr cuantificar el progreso que ha demostrado el personal empleado en cuanto a los objetivos que les haban sido marcados

desde un principio.

Teniendo todo esto que ha sido mencionado en cuenta, podemos notar la eficiencia que

posee el hecho de llevar a cabo la administracin de empresas en base al concepto de

gestin. El mismo aporta un nivel mucho ms alto de organizacin permitiendo as que la

empresa pueda desempearse muy bien en su rea de trabajo. En el caso de que emprenda

un nuevo negocio o una empresa, con el objetivo de que la misma llegue a grandes

estatutos empresariales, le recomendamos entonces que la administracin correspondiente a

su empresa se encuentre regida por el concepto de gestin, y de esta manera se aumentaran

los niveles de posible xitos que se pueda tener en la empresa.

Conceptos bsicos Gestin: Del latn gesto, el concepto de gestin hace referencia a la accin y a la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto,

hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible

la realizacin de una operacin comercial o de un anhelo cualquiera.

Administrar, por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer dirigir,

ordenar u organizar una determinada cosa o situacin.

Tecnologa: Es el conjunto de conocimientos tcnicos, ordenados cientficamente, que permiten disear y crear bienes y servicios que

facilitan la adaptacin al medio ambiente y satisfacer tanto las

necesidades esenciales como los deseos de la humanidad.


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Tipos de gestin

Gestin Tecnolgica: La Gestin Tecnolgica es conocimiento y es una prctica. Es un sistema de conocimientos y

prcticas relacionados con los procesos de creacin, desarrollo,

transferencia y uso de la tecnologa. Algunos conciben este sistema

como "una coleccin de mtodos sistemticos para la gestin de

procesos de aplicacin de conocimientos, extender el rango de

actividades humanas y producir bienes y servicios"

Gestin Social: Consiste en la construccin de diferentes espacios para promover y hacer posible la interaccin entre distintos

actores de una sociedad.

Gestin de Proyecto: Es la disciplina que se encarga de organizar y de administrar los recursos de manera tal que se pueda

concretar todo el trabajo requerido por un proyecto dentro del

tiempo y del presupuesto disponible.

Gestin de Conocimiento: Se trata de un concepto aplicado en las organizaciones, que se refiere a la transferencia del

conocimiento y de la experiencia existente entre sus miembros. De

esta manera, ese acervo de conocimiento puede ser utilizado como

un recurso disponible para todos los integrantes de una misma

organizacin.


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Gestin Ambiente: Abarca el grupo de tareas enfocadas al control del sistema ambiental en base al desarrollo sostenible. La

gestin ambiental es una tctica por medio de la cual se establecen

acciones de perfil antrpico que influyen sobre el ambiente a fin de

conseguir una calidad de vida ptima.

Gestin Estratgica: La gestin estratgica es un proceso global que apunta a la eficacia, integrando la planificacin

estratgica (ms comprometida con la eficiencia) con otros sistemas

de gestin, a la vez que responsabiliza a todos los gerentes por el

desarrollo e implementacin estratgicos. Es un proceso de decisin

continuo que modela el desempeo de la organizacin, teniendo en

cuenta las oportunidades y las amenazas que enfrenta en su propio

medio, adems de las fuerzas y debilidades de la organizacin

misma.

Gestin Administrativa: Conjunto de acciones mediante las cuales el directivo desarrolla sus actividades a travs del

cumplimiento de las fases del proceso administrativo: Planear,

organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Gestin Financiera: Se denomina gestin financiera (o gestin de movimiento de fondos) a todos los procesos que consisten

en conseguir, mantener y utilizar dinero, sea fsico (billetes y

monedas) o a travs de otros instrumentos, como cheques y tarjetas

de crdito. La gestin financiera es la que convierte a la visin y

misin en operaciones monetarias.


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Gestin Pblica: Es la aplicacin de todos los procesos e instrumentos que posee la administracin pblica para lograr los

objetivos de desarrollo o de bienestar de la poblacin. Tambin se

define como el ejercicio de la funcin administrativa del gobierno.


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LA GESTIN EMPRESARIAL

Qu es la gestin empresarial?

Es la actividad empresarial que busca a travs de personas (como directores institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos) mejorar la productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios.

Una ptima gestin no busca slo hacer las cosas mejor, lo ms importante es hacer mejor las cosas correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores que influyen en el xito o mejor resultado de la gestin.

La entrada en el nuevo siglo y el panorama cambiante del mercado, sumado al aparecimiento y desarrollo de las tecnologas de informacin y comunicaciones (TICs) ha hecho que las empresas tengan que desenvolverse en un entorno cada vez ms complejo. Por lo tanto la empresa agrcola moderna debe asumir el enorme desafo de modificar su gestin para competir con xito en el mercado. Se puede decir entonces que la mayor parte de las empresas agrcolas se han visto en la necesidad de abrazar una gestin de adaptacin a los cambios y alas nuevas circunstancias venideras.

Capacidades y habilidades de la funcin gerencial:

La funcin gerencial implica tener capacidad para conducir personas, un don especial para ser reconocidos y seguidos por los subalternos, indudablemente para esto se requiere capacidad tcnica profesional espontnea y otros aspectos directivos a como se sealan a continuacin:

Capacidad para tomar decisiones Imaginacin honestidad, iniciativa e inteligencia Habilidad para supervisar, controlar y liderar Habilidad para visualizar la actividad hacia el futuro Habilidad para despertar entusiasmo Habilidad para desarrollar nuevas ideas Disposicin para asumir responsabilidades y correr riesgos inherentes Capacidad de trabajo Habilidad detectar oportunidades y generar nuevos negocios Capacidad de comprender a los dems y manejar conflictos


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Imparcialidad y firmeza Capacidad de adaptarse al cambio Deseo de superacin Capacidad tcnica de marketing para promocionar los productos de la empresa Capacidad para el anlisis y solucin de problemas Paciencia para escuchar Capacidad para relacionarse

Factores de competitividad que afectan la gestin:

Puntos crticos y determinantes de la competitividad a diferentes niveles:

Nivel Micro:

Capacidad de gestin Estrategias empresariales Gestin de innovacin Prcticas en el ciclo de produccin Capacidad de integracin en redes de cooperacin tecnolgica Logstica empresarial Interaccin entre proveedores, productores y compradores

Nivel Macro:

Poltica de infraestructura fiscal Poltica educacional Poltica tecnolgica Poltica de infraestructura industrial Poltica ambiental Poltica regional Poltica de comercio exterior

Clasificacin de la gestin empresarial segn sus diferentes tcnicas:

Gestin empresarial es un trmino que abarca un conjunto de tcnicas que se aplican a la administracin de una empresa y dependiendo del tamao de la empresa, depender la dificultad de la gestin del empresario o productor. El objetivo fundamental de la gestin del empresario es mejorar la productividad, sostenibilidad y competitividad, asegurando la viabilidad de la empresa en el largo plazo.


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A continuacin las tcnicas de gestin empresarial:

Anlisis Estratgico: diagnosticar el escenario identificar los escenarios poltico, econmico y social internacionales y nacionales ms probables, analizar los agentes empresariales exgenos a la empresa.

Gestin Organizacional o Proceso Administrativo: planificar la anticipacin del quehacer futuro de la empresa y la fijacin de la estrategia y las metas u objetivos a cumplir por la empresa; organizar, determinar las funciones y estructura necesarias para lograr el objetivo estableciendo la autoridad y asignado responsabilidad a las personas que tendrn a su cargo estas funciones.

Gestin de la Tecnologa de Informacin: aplicar los sistemas de informacin y comunicacin intra y extra empresa a todas las reas de la empresa, para tomar decisiones adecuadas en conjunto con el uso de internet.

Gestin Financiera: obtener dinero y crdito al menos costo posible, as como asignar, controlar y evaluar el uso de recursos financieros de la empresa, para lograr mximos rendimientos, llevando un adecuado registro contable.

Gestin de Recursos Humanos: buscar utilizar la fuerza de trabajo en la forma ms eficiente posible preocupndose del proceso de obtencin, mantencin y desarrollo del personal.

Gestin de Operaciones y Logstica de abastecimiento y distribucin: suministrar los bienes y servicios que irn a satisfacer necesidades de los consumidores, transformando un conjunto de materias primas, mano de obra, energa, insumos, informacin. etc. En productos finales debidamente distribuidos.

Gestin Ambiental: contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar, en la empresa, polticas de defensa del medio ambiente.

Pautas bsicas fundamentales para una gestin adecuada:

Para lograr obtener xito en la empresa y poder mantenerlo existen muchas frmulas, sin embargo, existen ciertas pautas fundamentales que los empresarios, operadores de servicio o administradores deben de tomar en cuenta para gestionar adecuadamente su negocio sobre todo si nos referimos a los pequeos microempresarios:


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Querer y cuidar a los clientes compradores Encuentre a los compradores que usted quiera Descubra qu quieren sus clientes compradores Oriente a su cliente comprador a obtener lo que quiera Entregue siempre un valor entregado

El xito de una gestin empresarial depender de muchos factores, por ejemplo, la localizacin, competencia, etc. Sin embargo el empresario puede crear su propio modelo segn gestin adaptndose a sus habilidades empresariales y recursos disponibles actuales y futuros.

Por otro lado cuando el buen empresario productor o administrador est creando su propio modelo de gestin deber siempre efectuar lo siguiente:

Planear a corto, mediano y largo plazo Usar herramientas cuantitativas en la toma de decisiones Reduccin y control de costos Generacin de valor agregado Prever el cambio Mantener una visin amplia del negocio

Funciones bsicas de la gestin:

Existen cuatro funciones bsicas:

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control

Por tanto, en cuestin empresarial deber fortalecer en todo momento los conceptos referidos a las 4 funciones bsicas:


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Niveles y tiempo:

Planeacin:

Esta funcin contempla definir las metas de la organizacin, establecer una estrategia global para el logro de estas metas y desarrollar una jerarqua detallada de planes para integrar y coordinar actividades, contempla las siguientes actividades:

Asignacin de recursos Programacin

Organizacin:

Es la manera de disear la estructura de un negocio o empresa. Incluye la determinacin de las tareas a realizar, quien las debe realizar, como se agrupan las tareas, quien reporta a quien y donde se toman las decisiones.

La estructura organizacional debe disearse de tal manera que quede claramente definido quien tiene que hacer determinada tareas y quien es responsable de los resultados.

Direccin, conduccin y liderazgo:

Toda empresa, negocio, organizacin o institucin agrcola est formada por personas, es responsabilidad de los administradores dirigir y coordinar las actividades de estas personas. La direccin consisten motivar a los subordinados, dirigir actividades de otros.

Control:

Una vez fijadas las metas, formulado los planes, delineados los arreglos estructurales, entrenado y motivado el personal, existe la posibilidad de que algo salga mal. Para asegurar que las cosas vayan como deben, se debe monitorear el desempeo del negocio u organizacin para comparar los resultados con las metas fijadas y presupuestos.


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Gerenciar Comprende:

Producir: Resultados, metas, eficacia. Administrar: Eficiencia, funciones. Emprender: Crear, innovar. Integrar: Personas, equipos y cultura.

El directivo 100%:

Consigue resultados Conoce su especialidad Est muy motivado Es buen administrador Es un apasionado del detalle Es un magnifico coordinador Es creativo Tiene vocacin empresarial Est dispuesto a asumir riesgos. Es sensible a la persona Es un lder para su equipo


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Fundamentos de Mercadotecnia


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capacidades y recursos

FUNDAMENTOS DE MARKETING FUNDAMENTOS DE MARKETING FUNDAMENTOS DE MARKETING FUNDAMENTOS DE MARKETING R. DvoskinR. DvoskinR. DvoskinR. Dvoskin

La problemtica del marketingLa problemtica del marketingLa problemtica del marketingLa problemtica del marketing

Marketing:

- Proceso/estrategia que tiene como objetivo potencias las capacidades de una organizacin oferente de un bien o servicio y les permite llega a una situacin de ventaja competitiva mejor que la actual.

- Requiere de un anlisis de la situacin competitiva actual de la empresa basada en las capacidades y recursos de esta y las tendencias evolutivas del contexto en el que se maneja.

posicin competitiva actual ------------MARKETING----------- > posicin competitiva deseada

- El marketing no te provee de una ventaja competitiva sostenible en el tiempo, la idea es tener la capacidad de adaptarse constantemente al cambio y por eso este rea va a estar constantemente atento a las necesidades de los individuos.

Un objeto, varias definiciones Un objeto, varias definiciones Un objeto, varias definiciones Un objeto, varias definiciones HistoriaHistoriaHistoriaHistoria

1. Perodo de la produccin (hasta 1940) i. no haba marketing en el sentido de promocin

ii. Se enfocaba en la eficiencia productiva

iii. los productos se vendan por s solos

iv. Ley de Say: la oferta crea su propia demanda

v. Se concentraban nicamente en hacer bien el producto y el marketing no era

necesario ya que yo venda lo que produca. Esta etapa se vincula con la era

racional cientfica.

2. Perodo fundacional del marketing (1940-1960) i. Haba que vender la cantidad masiva de bienes que producan.

el marketing era necesario solamente cuando la cantidad de bienes era grande

ii. Se utilizaban comunicaciones masivas no estaba muy desarrollado


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iii. el objetivo era vender lo que se produca y no producir lo que el consumidor

quera

iv. Se buscaba promocionar lo que se produca

v. Algunas empresas siguen utilizando conceptos ya que hoy en da se logra producir

mucho y se debe promocionar el producto.

vi. Se vincula esta etapa con un gran crecimiento luego de la fuerte crisis del 30

3. Perodo de consolidacin del marketing tradicional (1960- 1990) i. la idea principal era identificar las necesidades de los compradores y satisfacerlas

ii. las investigaciones de mercado adquirieron importancia lo ms importante era detectar segmentos del mercado y

conocer su comportamiento. Nacen las 4P iii. se acab el periodo de crecimiento y empiezan a mirar el mercado en torno

a los consumidores y para esto necesitaron consultoras que brindaran estrategias en base a estudios del comportamiento de los demandantes a los que la organizacin se tiene que adaptar ya que hay mas oferta que demanda.

iv. Se vincula este periodo con la etapa de la estrategia marketing estratgico.

4. Perodo del marketing de relaciones (1990 hasta el presente)

i. lo ms importante es conocer los intereses de cada cliente y establecer un vnculo

de por vida con l.

ii. tambin hay que detectar los cambios en los intereses de cada cliente a lo largo

del tiempo

necesidad de tener mucha informacin iii. se pone nfasis en la relacin con el cliente en el tiempo, es decir, como

hacer para retener al cliente y para que ese cliente vuelva a elegir el producto en cuestin y para eso deben conocer a los clientes y guardar informacin de estos para luego estudiarla y ponerla en prctica. CRM programa de software que tiene cosas de marketing donde hay informacin del consumidor para capturarlo: marketing relacional (es un marketing ms personalizado con el cliente)


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El Papel del Marketing antes de 1960

Produccin Marketing

El Papel del Marketing despus de 1960

Marketing Produccin

- Esta transformacin fue muy lenta y cobr ms importancia a principios de los aos 90

- La importancia de la cooperacin entre Marketing y Produccin

Una definicin basada en el intercambioUna definicin basada en el intercambioUna definicin basada en el intercambioUna definicin basada en el intercambio

Proceso social orientado hacia la generacin, deteccin y satisfaccin de necesidades y deseos de

los individuos y las organizaciones.

El marketing no crea necesidades las detecta. Las necesidades las crean los clientes.

El marketing se desarrolla dentro de un medio competitivo

Las cuatro P Las cuatro P Las cuatro P Las cuatro P 4P4P4P4P

Las cuatro P se analizan todas en funcin al producto.

1. PRODUCTO i. Perspectiva restringida: caractersticas tcnicas del producto, marca, variedades

y tamao ii. Perspectiva amplia: incluye el diseo, la marca, el empaque tambin la

distribucin, la comunicacin o promocin, precio iii. La mayora de los productos es una mezcla de bienes (tangibles) y servicios

(intangibles, no almacenables). iv. Envase: - Promueve y protege al producto - Enva un mensaje - Puede reducir costos de distribucin (no se rompe el producto) - Puede reducir costos de promocin (lo exhiben en la vidriera) - Tambin puede elevar los costos de produccin (y los precios) - Envases socialmente responsables (informacin para los consumidores: regulada) v. Garantas: es importante que sean cumplidas.


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2. PRECIO: cunto va a pagar el consumidor. El precio es la nica variable entre las 4P que genera ingresos. Comprende tres conceptos: costo valor y precio. Condiciones de pago, descuentos, precio inicial.

i. hay que tener en cuenta los costos para producir el producto, se mide en base a los recursos con los que cuenta la empresa para colocar el producto en el mercado.

ii. tambin hay que saber el valor que el producto tiene para el consumidor, es decir las necesidades que satisface

Costo < Precio < Valor

Para la empresa En el mercado Para el consumidor

iii. por ltimo el precio es el monto por el cual la transaccin se realiza. Desde el punto de vista del marketing el problema principal en cuanto al precio va a ser averiguar cunto est dispuesto a pagar el consumidor para satisfacer su necesidad, para sabiendo esto poder asignar el precio ms alto posible al cual la transaccin se realizara. De todas maneras a la hora de fijar el precio tambin se tiene que tener en cuenta a la competencia.

3. PLAZA: el lugar en que se venden los productos (puntos de venta) y toda la logstica para transportar el producto al punto de venta para generar oportunidades de compra. Comprende dos reas muy definidas:

1- Canales de venta: el lugar concreto donde se realiza la compra.

2- Logstica: proceso necesario para que el producto llegue al lugar

incluye el tipo de empaque, la decisin de tener una flota propia, etc. Hipermercados / Supermercados: compra de espacios (estante, puntera,

cantidad de frentes, etc.)

Poder de negociacin de las grandes cadenas

Compra impulsiva


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4. PROMOCION la fuerza para informar o persuadir a los consumidores de comprar. Esfuerzo de la empresa para formar a los compradores e informar las ventajas de su producto ante el de la competencia.

i. normalmente el foco es demostrar que su producto es superior respecto de los de la competencia

ii. incluye todos los medios de comunicacin masivos (aire y grficos). Por ejemplo publicidad grfica en los medios y en la va pblica, publicidad televisiva, merchandaising, etc.

iii. Informacin y persuasin. iv. - Intervenir en el proceso decisorio del comprador. v. - Publicidad, venta personal, promocin, propaganda, impulsar/atraer, etc. vi. Premisa: el consumidor posee libertad de elegir mediante el siguiente proceso

decisorio: 1. Conciencia (?) inicial de la necesidad

2. Identificacin de opciones

3. Bsqueda de informacin

4. Seleccin

5. Reafirmacin despus de la compra vii. Publicidad en medios masivos vs. medios especializados

2. Cmo se planifica la publicidad? Buscar lugares o puntos que coincidan con el cliente al que quieres

3. Impulsar y atraer (esfuerzo en los intermediarios o en el usuario final) 4. Retorno de la inversin

viii. Marca: 1. El uso de las marcas se inici en la Edad Media 2. Ms recientemente, se usa para identificar productos / servicios. 3. Grados de familiaridad con la marca:

i. Rechazo ii. No Reconocimiento iii. Reconocimiento iv. Preferencia v. Insistencia


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Orden lgico de aplicacin de las 4P siembra y cosecha

Marketing MixMarketing MixMarketing MixMarketing Mix

Los cuatro P estn conectadas No podemos analizar una sola P por que en la prctica funcionan como 1 unidad formando marketing mix

Cmo mezclamos las cuatro P? Diferencias entre productos Comparacin entre el marketing para pasta dentfrica y repuestos para autos

o La plaza puede ser lo ms importante para los repuestos para autos (ej: Warnes)

o La promocin puede ser lo ms importante para la pasta dentfrica El marketing mix debe presentar:

1. Coherencia: las 4P no deben presentar contradicciones entre ellas. Por ejemplo no podes vender un auto de alta gama en un pblico de un distrito X. En el ejemplo anterior hay incoherencia entre el Producto y la Plaza.

2. Integracin: debe haber interaccin positiva entre las 4P de la mezcla logrando as por ejemplo un producto de alta calidad con un precio alto.

3. Apalancamiento: esto se da cuando cada elemento del mix se aprovecha de la mejor manera posible para reforzar toda la mezcla en su conjunto combinacin ptima de las variables.

La definiciLa definiciLa definiciLa definicin basada en el cliente. Un cambio de paradigman basada en el cliente. Un cambio de paradigman basada en el cliente. Un cambio de paradigman basada en el cliente. Un cambio de paradigma

El marketing puede definirse como la actitud y la aptitud de la empresa para detectar, anticipar y satisfacer las necesidades del segmento de consumidores elegidos como target: una definicin basada en las necesidades del cliente y no en las necesidades de la empresa a travs del conocimiento y manejo de las tcnicas.

Actitud: disposicin de la compaa para comprender las necesidades de los clientes y poder satisfacerlas.

Aptitud: manejo de herramientas para el conocimiento del mercado. Hay que aprender qu quieren los clientes.


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El conocimiento del mercado es mucho ms importante hoy en da. La transformacin de la promocin en comunicacin: la meta es establecer un

continuo intercambio de informacin entre la empresa y el consumidor.

Producto driven donde el intercambio es visto no desde las decisiones del cliente sino desde las

capacidades del oferente.

Market driven percepcin del mercado, con el correr del tiempo se tuvo que prestar ms

atencin a esta mirada que dadas las condiciones es ms eficaz ya que presta mayor atencin a la

demanda o al mercado. De aqu en adelante se busc analizar la problemtica desde el punto de

vista del consumidor y no desde el de la empresa. El consumidor es la razn de ser de toda

actividad del marketing

Cambios de las 4P en cuanto se tom en cuenta la nueva concepcin

1. PRODUCTO se piensa como un BENEFICIO que se ofrece al consumidor. No es un proceso de produccin de bienes si no que es un proceso diseado para satisfacer necesidades.

2. PRECIO se piensa como el COSTO que el consumidor est dispuesto a pagar. Es decir que el precio se analiza al concepto de valor analizado en el product driven.

3. PLAZA se piensa como el lugar de CONVENIENCIA de compra para el consumidor

4. PROMOCION se piensa como la COMUNICACIN para lograr un intercambio de informacin entre la empresa y el consumidor


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Algunas consecuencias de los diferentes marcos conceptuales Algunas consecuencias de los diferentes marcos conceptuales Algunas consecuencias de los diferentes marcos conceptuales Algunas consecuencias de los diferentes marcos conceptuales

Corriente tradicional del marketing marketing como el medio para llegar a la posicin

competitiva deseada

P.KOTLER marketing: product driven. Orientado en base al producto

En dicha corriente la estructura que se adopta es simple y estable. El marketing se destina para las

ventas. Pero a medida que corre el tiempo el contexto se vuelve cada vez ms complejo y esta

forma tradicional se torna ineficaz. Y estos departamentos especializados en marketing debieron

transformarse en una unidad de accin con especialistas.

Corriente moderna del marketing marketing mix: instrumento principal

R.McKENNA prioridad a las partes que intercambian y no tanto a lo que se

intercambia

al poner acento en los clientes surge el marketing diferenciado:

se analiza el mercado como un conjuntos de diferentes segmentos.

El marketing no es una problemtica solamente del departamento de marketing

es una problemtica de la organizacin entera

el departamento de marketing es como la piel de la organizacin porque tiene

contacto con el exterior

Hacia una definicin integHacia una definicin integHacia una definicin integHacia una definicin integradoraradoraradoraradora

El marketing es una disciplina cuyo objetivo es conocer al cliente y sus necesidades y buscar la

forma de satisfacerlas. Para ello cuenta con herramientas como los modelo de segmentacin de

mercado, la investigacin del mercado, los anlisis del comportamiento del consumidor, el estudio

de los costos, definir el lugar de compra y la comunicacin entre la empresa y el consumidor.


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La Innovacin y la Mercadotecnia


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Innovacin Innovacin es un cambio que introduce novedades. Adems, en el uso coloquial y general, el concepto se utiliza de manera especfica en el sentido de nuevas propuestas, inventos y

su implementacin econmica. En el sentido estricto, en cambio, se dice que de las ideas

solo pueden resultar innovaciones luego de que ellas se implementan como nuevos

productos, servicios o procedimientos, que realmente encuentran una aplicacin exitosa,

imponindose en el mercado a travs de la difusin.2

En economa, Joseph Schumpeter fue quien introdujo este concepto en su teora de las

innovaciones,3 en la que lo define como el establecimiento de una nueva funcin de

produccin. La economa y la sociedad cambian cuando los factores de produccin se

combinan de una manera novedosa. Sugiere que invenciones e innovaciones son la clave

del crecimiento econmico, y quienes implementan ese cambio de manera prctica son los

emprendedores.

Tambin se utiliza el concepto de innovacin en las ciencias humanas y en la cultura. La

bsqueda a travs de la investigacin de nuevos conocimientos, las soluciones o vas de

solucin, suponen curiosidad y placer por la renovacin. Los conceptos de vanguardia y

creatividad se hacen relevantes en este contexto.

La innovacin, segn el Diccionario de la lengua espaola, de la Real Academia Espaola,

es la creacin o modificacin de un producto, y su introduccin en un mercado.4

ndice

1 Introduccin

2 Clasificacin

3 Utilizacin del concepto en economa

4 Enfoque multidimensional

5 Otras teoras sobre la innovacin

6 Administracin de la innovacin

7 Software de innovacin


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Introduccin

Desde un punto de vista histrico, ha habido perodos en los que las novedades aparecen

por oleadas. Aparentemente, esto sera porque ciertas condiciones sociales favorecen el

surgimiento de innovaciones. Tambin se ha observado que las condiciones de

sobrepoblacin o la mala cosecha las fomentan (la necesidad trae el ingenio).

El trmino innovacin refiere a aquel cambio que introduce alguna novedad o varias.

Cuando alguien innova aplica nuevas ideas, productos, conceptos, servicios y prcticas a

una determinada cuestin, actividad o negocio, con la intencin de ser tiles para el

incremento de la productividad. Una condicin esencial de la innovacin es su aplicacin

exitosa a un nivel comercial, porque no solamente vale inventar algo, sino que adems lo

destacado resultar ser introducirlo satisfactoriamente y con repercusin en el mercado para

que la gente lo conozca, en lo que sera una primera instancia y luego para que pueda

disfrutar de la creacin en cuestin.

La innovacin puede surgir de manera casual (un ejemplo famoso es el del descubrimiento

de la penicilina) o tras una bsqueda sistemtica, por ejemplo, va I&D investigacin y

desarrollo (en ingls, R&D research and development).

Las culturas occidentales tradicionalmente acentan ms bien el aspecto activo de la

creatividad en el sentido del significado de la palabra latina creare, que significa crear,

producir y configurar. En el antiguo Egipto y en las culturas orientales aparece por el

contrario la creatividad como el introducir algo en un proceso de crecimiento natural, lo

que apunta a la segunda raz lingstica de la creatividad: crescere (crecer,

transformarse, suceder, hacer crecer).

Prof. Dr. Hermann Lang: Psyche, N3, 20065

Una invencin no es an una innovacin. Con el concepto de invento, se engloba desde las

nuevas ideas hasta la construccin de prototipos o el desarrollo concreto de una concepcin,

pero en la fase previa al mercado. En cambio, se puede hablar de innovacin en el sentido

econmico recin cuando ella transforma el proceso de produccin de algo en una

economa poltica determinada.

La innovacin es un proceso que consiste en convertir en una solucin a un problema o una

necesidad, una idea creativa, la innovacin puede realizarse a travs de mejoras y no solo

de la creacin de algo completamente nuevo.


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Clasificacin

Nuevo puede significar en este sentido una autntica novedad mundial o bien, una novedad

subjetiva desde una perspectiva de una nica empresa, o de un trabajador. En la actualidad

se distinguen una serie de categoras de innovacin. Se mencionan aqu algunos de las reas

temticas relevantes:

innovacin tcnica,

innovacin de los servicios,

innovacin de los modelos de negocio,

innovacin del diseo,

innovacin social.

Las innovaciones pueden distinguirse segn la forma de su surgimiento:

innovacin cerrada (Closed Innovation), donde los innovadores se encuentran

solamente dentro de una organizacin

innovacin abierta (Open Innovation), donde las organizaciones de un mundo

crecientemente diversificado con el conocimiento internacionalmente disperso ya no

pueden quedarse solamente con su propia fuerza innovadora, sino que estn cada

vez ms supeditados a la integracin y utilizacin de informaciones y competencias

externas).

Tambin se clasifican de acuerdo a su grado de novedad. Aqu se considera la

combinacin entre el propsito del objeto o producto y los medios con los que se alcanza

ese propsito. Si una innovacin alcanza valores altos en ambas dimensiones, se habla

entonces de una innovacin radical, disruptiva o revolucionaria.

Utilizacin del concepto en economa

Segn Joseph Schumpeter (en: Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung [Teora del

desarrollo econmico], 1911) la innovacin es la imposicin de una novedad tcnica u

organizacional en el proceso de produccin y no simplemente el correspondiente invento.

Un innovador es para Schumpeter el empresario creador, en contraposicin con el

empresario de arbitraje, quien simplemente aprovecha para obtener ganancias las

diferencias de precios existentes. En la bsqueda de nuevos campos de accin, el

empresario creador impulsara el proceso de la destruccin creativa. Sus motivaciones son

las posiciones de monopolio (a corto plazo) basadas en la innovacin, las que le


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proporcionan al empresario una ganancia como pionero. Esto es, ventajas en dinero

(tambin llamadas premio a la innovacin) que surgen a travs de las mejoras innovativas,

por ejemplo a travs de la alta productividad que trae consigo una innovacin de

procedimientos o a travs de precios monoplicos ms altos de una innovacin de

productos.

Segn Jrgen Hauschildt la innovacin se trata esencialmente de algo nuevo: nuevos

productos, nuevos mercados, nuevos modelos, nuevos procedimientos, nuevos procesos,

nuevas vas de distribucin, nuevas frases publicitarias, etc. El resultado de las

innovaciones es algo novedoso, que se diferencia notablemente del estado anterior dado.

Esta novedad debe ser perceptible; una innovacin solo puede ser tal para quien la percibe.

La novedad consiste en que los propsitos y los medios se enlazan entre s de una forma

que hasta ese momento no se conoca. Ese enlace tiene que validarse econmicamente en el

mercado o dentro de la empresa. As, puede alcanzarse un propsito dado (por ejemplo la

marcha de un automvil) con nuevos medios (hidrgeno, autogs, gas natural, etc.) o bien,

para medios ya dados (por ejemplo, una lnea telefnica existente) puede crearse un

propsito nuevo (su utilizacin para la transmisin de datos en Internet). La mera

generacin de una idea no es suficiente es recin su uso o su venta lo que diferencia una

innovacin de una invencin.

Peter Drucker fue uno de los primeros cientficos que se ocup de investigar qu fuentes

existen para la innovacin. En 1986 identific siete fuentes que se suman a la gran idea.

Aunque esta ltima tiene gran encanto, lo ms frecuente es que fracase.

Al autor Clayton Christensen se le considera el descubridor de la innovacin disruptiva.

Esta se orienta al objetivo de interpelar a nuevos mercados o nuevos grupos de clientes a

travs de un cambio radical de los productos.


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Enfoque multidimensional

Innovacin 3D

El nmero de definiciones del concepto de innovacin desde que se inventara parece haber

crecido de manera an ms rpida que el nmero de investigadores de la innovacin. Se

pueden observar las aproximaciones ms contradictorias: es as como innovacin puede

designar, al parecer en igual medida, a los productos como tambin al proceso de su

fabricacin o a su distribucin.

Aun as existe concordancia entre los autores en que la innovacin, por lo menos y segn

indica su raz, tiene que mostrar una relacin con lo nuevo. Nuevo no se refiere en este

contexto solamente al horizonte temporal, sino que remite tambin a una dimensin

objetiva y social:6

Innovacin como novedad: En la dimensin objetiva de la innovacin observamos

la singularidad de artefactos, productos, mtodos o servicios hasta ahora

desconocidos y sin precedentes hasta el momento.

Innovacin como cambio: En la dimensin temporal, las innovaciones se nos

presentan como nuevos procesos (los que por su parte conducen, en todo caso, a

artefactos novedosos) en el sentido de transformaciones, de difusiones o

simplemente de cambios.

Innovacin como ventaja: En la dimensin social nos referimos a formas nuevas de

ventajas, que van acompaadas de nuevas formas de administrar la interpelacin del

pblico al que se orientan (por ejemplo la seleccin de nuevos y atractivos


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productos y su utilizacin como smbolos de estatus) y que pueden verse como

progreso o adelanto.

Otras teoras sobre la innovacin

Se ha debatido mucho si la innovacin es empujada por los proveedores (basada en nuevas

posibilidades tecnolgicas) o por la demanda (basada en necesidades sociales y del

mercado). Un punto de vista es que el reconocimiento de la demanda es un factor ms

frecuente en innovacin que el reconocimiento del potencial tcnico (Marquis, 1969).

Una parte de las innovaciones inducidas por la demanda son las realizadas por los propios

consumidores. Eric von Hippel, estudi en profundidad las innovaciones producidas por los

usuarios pioneros (o lead users), a los que considera una destacada fuente de innovacin,

debido a que se anticipan a la tendencia del mercado y a que disponen de los conocimientos

e incentivos para desarrollar sus propias soluciones. Por ello, las empresas pueden obtener

provecho estudiando sistemticamente a los mencionados usuarios pioneros.

La innovacin en los negocios se consigue de diferentes maneras. Pueden ser desarrolladas

por modificaciones realizadas en la prctica del trabajo, por intercambios y combinaciones

de experiencia profesional y de muchas otras formas. Las innovaciones ms radicales y

revolucionarias suelen provenir de I&D mientras que las ms incrementales suelen emerger

de la prctica, pero existen excepciones a cualquiera de estas dos tendencias. En ambos

casos, las innovaciones suelen documentarse y protegerse mediante patentes u otro

esquema de propiedad intelectual. De hecho, segn Michael Porter el nivel de innovacin

de una regin puede estimarse con la cantidad de patentes generadas.

Para patentar una innovacin no es necesario que esta sea una novedad tecnolgica. Por

ejemplo cuando McDonald's aplic el concepto de lnea de produccin para crear un

restaurante, la innovacin consisti en la ventaja de utilizar trabajadores con poca

experiencia para fabricar grandes cantidades de alimento en una calidad estndar y de

forma muy rpida, inventando la industria del fast food. Hoy ese mtodo de negocio podra

haberse protegido por una patente estadounidense, aunque no se produjo all ninguna

novedad tecnolgica.

La innovacin podra ser incrementada con las siguientes teoras y prcticas especficas

como TRIZ, la teora de resolucin de problemas de invencin.

Innovacin es la secuencia de actividades por las cuales un nuevo elemento es introducido

en una unidad social con la intencin de beneficiar la unidad, una parte de ella o a la

sociedad en su conjunto. El elemento no necesita ser enteramente nuevo o desconocido a


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los miembros de la unidad, pero debe implicar algn cambio discernible o reto en el status

quo.

Michael A. West; James L. Farr, 1990

Innovacin para una red especfica, de acuerdo con Regis Cabral, es un nuevo elemento introducido en la [red que cambia aunque sea momentneamente, el coste de las

transacciones entre al menos dos actores, elementos o nudos, de dicha red.

La tercera edicin del Manual de Oslo (OECD, 2005) define la innovacin como la

introduccin de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un

proceso, de un nuevo mtodo de comercializacin o de un nuevo mtodo organizativo, en

las prcticas internas de la empresa, la organizacin del lugar de trabajo o las relaciones

exteriores.

Peter Drucker en Managing in the Next Society (2002) lanz la idea de que las empresas ya

no compiten con productos sino con modelos empresariales. Dichos modelos nacen de la

innovacin y cuanto ms intensa es esta, tanto ms competitivos son.

Administracin de la innovacin

La administracin de la innovacin se estructura tpicamente en tres fases:

1. Fase de impulso: Observacin de tendencias, identificacin de tecnologas que se orientan al futuro.

2. Fase de evaluacin: Idoneidad para el rea especfica. 3. Transferencia tecnolgica: El proyecto se realiza en serie.

Tambin se puede abordar la innovacin desde una perspectiva holstica atendiendo a

factores psicolgicos y organizacionales, mediante el mtodo Innova 3DX. Esta

metodologa fomenta el comportamiento innovador y hace hincapi sobre las emociones y

la motivacin, atendiendo a tres factores:

1. El ecosistema creativo (ambiente laboral, cultura de innovacin y forma de liderazgo y gestin).

2. El potencial innovador (capacidad creativa, autoeficacia tecnolgica, y rasgos de la personalidad como optimismo, autoestima, locus de control y orientacin al

aprendizaje).

3. Pasin por la innovacin (expectativas motivacionales y miedo al fracaso).


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Software de innovacin

Para agilizar todo el proceso de gestin de la innovacin en la empresa se han desarrollado

una serie de herramientas software que simplifican dicho proceso:

Herramientas de vigilancia tecnolgica: sirven a la empresa u organizacin que la use para conocer las ltimas tendencias tecnolgicas en su campo.

Herramientas de gestin de patentes: ayudan a llevar un inventario de todas aquellas patentes en las que se est trabajando o que se han adquirido por parte de la

empresa.

Herramientas de gestin de ideas: permiten recabar y posteriormente gestionar las ideas de los clientes y empleados de las empresas para convertirlas en innovacin.

Herramientas de gestin de conocimiento: documentan el conocimiento interno de las empresas, para este luego pueden ser estudiado y aplicando a nuevas ideas de

negocios y/o producto. En algunos casos estas herramientas se enfocan en

documentar las capacidades de los empleados internos y asesores externos.

Vase tambin

Innovador

Creatividad

Difusin (negocios)

Diseo de producto

Propiedad intelectual

Difusin de innovaciones


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Innovacin incremental vs. Innovacin radical. Ventajas e inconvenientes La innovacin es una disciplina que toda empresa, con independencia de su tamao y caractersticas, debe poner en prctica para continuar en la cresta de la ola, seguir avanzando y crecer. Sin embargo, la innovacin no va sola, se complementa con otras acciones como la investigacin, el desarrollo y la mejora continua. Adems, necesita de la creatividad, del ingenio, de una visin de futuro y de cierta osada, para arriesgarse a emprender un cambio que podra no tener los resultados deseados. Existen diversos tipos de innovacin, tal y como se determin en el Manual de Oslo, aunque nos centraremos nicamente en las ventajas e inconvenientes de la innovacin incremental y la innovacin radical o disruptiva.

Innovacin incremental Se considera innovacin incremental cuando se crea un valor sobre un producto que ya existe, aadindole nuevas mejoras. Este tipo de innovacin parte de una base conceptual ya existente, e introduce ciertos cambios, por norma general se trata de pequeas modificaciones, que mejoran el producto en algn aspecto: puede ser una mejora de su imagen o apariencia, un incremento de sus funcionalidades o prestaciones que ofrece, o la modificacin de algn aspecto a fin de mejorar su eficiencia. Los pequeos cambios que se introducen en el producto, tienen como fin satisfacer a los consumidores y superar sus expectativas al incrementar las funciones, o mejorar en algn aspecto el producto o servicio ofertado. A partir de aqu se realizan una serie de procesos creativos enfocados a conseguir unos fines determinados. El producto comienza a modificarse gracias a una serie de procesos y a un gran abanico de tcnicas creativas, como el brainstorming, sinctica, palabras al azar, mindmapping, etc, que permiten hallar nuevas posibilidades innovativas. No obstante, hay que tener presente que esta innovacin no es permanente, viene determinada por un tiempo y un espacio. Esto hace que las empresas deban estar continuamente investigando e innovando, para lanzar nuevos productos al mercado. Existen muchos ejemplos de productos de innovacin incremental, como la incorporacin delas cmaras de fotos y vdeo a los telfonos mviles o las continuas mejoras que ofrecen los ordenadores hoy da, con una tecnologa mucho ms avanza. Este tipo de innovacin suele ser utilizado por las grandes compaas que cuentan con una reputacin y necesitan conservarla. stas, incorporan nuevas funcionalidades o introducen mejoras continuas en sus productos para satisfacer a sus clientes, incluso sorprenderlos. Sin embargo, el riesgo que corren es bajo, pues no se trata de una transformacin radical de un producto.


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La innovacin incremental permite, por tanto, obtener mejores resultados a las empresas y grandes beneficios, a la vez que se genera progreso. Por otro lado, este tipo de mejoras, repercute en los procesos de produccin, provocando un incremento de la eficiencia de estos procesos. Como inconveniente, cabe resaltar que las empresas que slo se centran en la innovacin incremental, corren el riesgo de quedarse desfasadas si no son capaces de adaptase a los rpidos y constantes cambios que caracterizan a los nuevos mercados.

Innovacin radical o disruptiva Enfrentada a la innovacin incremental, encontramos la innovacin radical. sta se produce cuando se incorpora al mercado un producto o servicio que en s mismo es capaz de generar una categora que no se conoca antes, provocando cambios revolucionarios en la tecnologa. Representa un punto de inflexin para las prcticas existentes, ya que se enfoca en la base de un concepto absolutamente nuevo. Las innovaciones radicales crean un alto grado de incertidumbre, modifican severamente la estructura de los sectores en que surgen, alteran las posiciones competitivas de las empresas establecidas y en muchos casos, provocan la aparicin de nuevas industrias. Este tipo de innovacin proviene de procesos en los cuales las oportunidades se hacen visibles en un instante, quiz como un cmulo de experiencias, deseos, condimentos y una buena dosis de casualidad. La creatividad vuela sin ataduras de tiempo ni espacio. Como ejemplos representativos de innovacin radical, cabe destacar varios. En primer lugar, el de Amazon, que vision el negocio de la venta virtual de libros. En segundo, Apple, que se adelant a Sony en el posicionamiento de reproductores MP3. La aparicin en el mercado del telfono mvil tambin puede considerarse una innovacin radical. En muchas ocasiones las empresas consolidadas son ms cuidadosas con las innovaciones disruptivas y suelen ser los emprendedores los que se lanzan a este tipo de innovacin. Como principales ventajas, cabe resaltar que son las que generan los avances, transforman los mercados y nuestro modo de vida. La innovacin radical facilita la evolucin y posibilita la apertura de nuevos mercados, de nuevos nichos de trabajo. Las empresas que consiguen lanzar un nuevo producto transformador, no cuentan con rivales que les hagan competencia, aunque debern tener cuidado, porque si el producto tiene xito, pronto aparecern competidores. Decantarse por la innovacin disruptiva tiene ciertos inconvenientes. As, por ejemplo, suele ser ms complicado encontrar apoyo financiero para emprender el proyecto y puede tardar en encontrar su sitio dentro del mercado, en especial si las estrategias que pone en marcha para darse a conocer y captar clientes no es muy eficaz. Ambos tipos de innovacin son imprescindibles. Uno empuja hacia el avance y transforma la sociedad, mientras que el otro mejora estos productos de manera progresiva.


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Innovacin Incremental e Innovacin Radical o Disruptiva y Sus Ejemplos El trmino innovacin refiere a aquel cambio que introduce alguna novedad o varias. Cuando alguien innova aplica nuevas ideas, productos, conceptos, servicios y

prcticas a una determinada cuestin, actividad o negocio, con la intencin de ser

tiles para el incremento de la productividad. Una condicin esencial de la innovacin es su aplicacin exitosa a un nivel comercial,

porque no solamente vale inventar algo, sino que adems lo destacado resultar ser

introducirlo satisfactoriamente y con repercusin en el mercado para que la gente lo

conozca, en lo que sera una primera instancia y luego para que pueda disfrutar de la

creacin en cuestin.

La innovacin supone una serie de prcticas, consideradas totalmente nuevas, de

forma particular para un individuo o de manera social, de acuerdo al sistema que las

adopte. Ahora bien, las novedades, nuevas ideas, necesitan un origen y ese origen suele ser:

la investigacin, el desarrollo, la competencia, los seminarios, las exposiciones, las

ferias, los clientes, un empleado, es decir, todos estos pueden convertirse en algn

momento en proveedores de nuevas ideas generando las entradas para el proceso de

innovacin. En el caso de una empresa o negocio, el proceso de innovacin va desde la

generacin de la idea, pasando por la prueba de viabilidad hasta la comercializacin

del producto en cuestin. Las ideas que en el mencionado proceso cualquier actor

proponga debern estar referidas a desarrollar o mejorar un nuevo servicio o

producto.

Existen varios tipos de innovacin pero solo tratar a continuacin sobre: Innovacin Incremental e Innovacin Radical o Disruptiva


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Segn el grado de originalidad y novedad de la innovacin, la literatura acadmica

propone habitualmente una distincin entre innovaciones radicales e incrementales. La naturaleza continua o discontinua del proceso de innovacin. La magnitud del impacto que las innovaciones ejercen a su entorno. Segn esta doble consideracin: LA INNOVACION INCREMENTAL

Consisten en pequeas modificaciones y mejoras que contribuyen, en un marco de

continuidad, al aumento de la eficiencia o de la satisfaccin del usuario o cliente de los

productos y procesos. Consisten tambin en cambios de productos o procesos

insignificantes, menores o que no involucran un suficiente grado de novedad,

refirindose esta novedad a la esttica u otras cualidades subjetivas del producto. La

innovacin incremental se produce cuando se agrega (o quita, o combina, o resta, o

suplanta) una parte a un producto o servicio. EJEMPLO DE IINOVACION INCREMENTAL

Creacin de una cerveza sin alcohol, solo a base de cebada por la Cervecera

Nacional Dominicana, es con la misma calidad y de la misma lnea de la

famosa cerveza Presidente, pero sin alcohol, llamada Cerveza Brisa,

destinada al

pblico de personas que no toman alcohol. Creacin del Jabn de olor. Creacin de la Colgate total, que viene a mejorar la tradicional Colgate por sus

componentes y excelentes resultados. INNOVACION RADICAL/DISRUPTIVA

Estas se producen con productos y procesos nuevos, completamente diferentes a los

que ya existen; son cambios revolucionarios en la tecnologa y representan puntos de

inflexin para las prcticas existentes. La innovacin radical es un cambio mayor que representa un nuevo paradigma

tecnolgico, lo que implica que los cdigos tecnolgicos de comunicacin


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desarrollados hasta ese momento se volvern inadecuados. Estas innovaciones

crean un alto grado de incertidumbre, modifican severamente la estructura de los

sectores en qu surgen, alteran las posiciones competitivas de las empresas

establecidas y, en algunos casos, llegan a provocar la aparicin de nuevas industrias. Si queremos mantener nuestro nivel de vida, no tenemos otra ms que la innovacin y

esta ha de ser disruptiva; a nivel global.

En el caso de la Banca pasa lo mismo; o eres innovador global o desapareces.

Podramos crear una lista de cosas que te ayudan a innovar, es decir crear riqueza.

No te garantiza los resultados, pero los grandes innovadores disruptivos, han

coincidido en muchas de ellas. Piensa al revs.

Parte de la lgica cartesiana y dale la vuelta. Quiere a los diferentes;

Contrata a la gente que es radicalmente distinta a ti . Procura tener cerca a gente ms inteligente que tu, te ayudaran a ser mejor y hacer

cosas ms inteligentes. Pdete siempre lo que nadie quiere, ah es donde hay ms oportunidades de generar

riqueza, y adems tienes menos competencia.

Cuando no puedas contar con gente ms inteligente que tu, alquila la inteligencia.

Ya sabes;la gente ms inteligente nunca trabaja en tu empresas, esta fuera.

La inteligencia, no se alquila con dinero, se alquila con ms inteligencia;es como el

amor;.que con amor se paga.


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Sigue al dinero; Donde haya ms acumulacin de dinero hay ms oportunidades de

generar riqueza.

Plantate siempre problemas imposibles, Mralos desde distintos puntos de vista y

extremos. Ejemplo, cmo conseguir que alguien te pague cuando no puede pagarte, o

como resolver la inmigracin ilegal, o cmo hacer que los judos y rabes se pongan

de acuerdo.

Tratar de resolver problemas imposibles es la mejor gimnasia de la innovacin.

Estudia todos los das, el capital intelectual es la base de la innovacin y si no

aprendes te descapitalizas y aportaras menos.

Aprender antes que los dems

Es la nica ventaja competitiva sostenible a largo plazo y es la base de los

innovadores.

Desarrolla una tcnica

Llvala al extremo.

Por ejemplo como vender seguros mediante Twitter o sms o mensajes directos.

O como reducir el fraude de tarjetas utilizado telecomunicaciones.

Utiliza internet como base de datos. Es la fuente de datos ms actualizada que existe. Organiza datos inconexos y nelos

mediante procesos inversos; descubrirs nuevo conocimiento y capacidades

creativas insospechadas. En una organizacin grande, Selecciona la gente que haya sido rechazada por otros

departamentos o que hayan tenido evaluaciones muy bajas, entrevstalos y descubre

porque son diferentes y si lo son, quirelos, te harn ms capaz.


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EJEMPLOS DE INNOVACION RADICAL O DISRUPTIVA

La creacin de la computadora, que revolucion el mundo tecnolgico,

llegando a enriquecer y a facilitar el trabajo a su mxima expresin. La creacin de las Impresoras. La creacin de los aviones.

En muchas ocasiones las empresas consolidadas son ms cuidadosas con las

innovaciones disruptivas y mayormente suelen ser los emprendedores los que se

lanzan a este tipo de innovacin. Diferencia las Innovaciones Radicales e Incrementales.

El impacto atribuido a las innovaciones incrementales al sealar que puede ser ms

pequeo de lo esperado, tambin se hacen cuando se afirma que una misma

innovacin puede ser revolucionaria (y por lo tanto radical) en una empresa, e

incremental en otra. La gran importancia de las innovaciones incrementales y su capacidad de aportacin,

argumentando que el hecho que la literatura acadmica haya centrado su atencin en

el estudio de las innovaciones de tipo radical ha contribuido a consolidar la

consideracin que slo los grandes avances en el conocimiento cientfico y

tecnolgico son capaces de generar innovaciones. De esta concepcin surgen

planteamientos de gestin de la tecnologa en la empresa que se fundamentan en la

importancia de la potenciacin de las actividades desarrolladas a los departamentos

de I+D, por lo que la visin del proceso de innovacin basado en estas

consideraciones es enteramente de tipo lineal. En esta misma lnea, las actividades de mejora e innovacin caen fuera de las

actividades de gestin en el paradigma de los directivos occidentales, y puntualizan

que las empresas deben instituir, por lo menos, incrementos graduales

(incrementales) a base de programas de cambio tecnolgico, organizativo y cultural,

haciendo que los que realizan el trabajo identifiquen e implanten pequeos cambios

en productos y procesos, dejando de lado la visin comn de tratar las actividades de

innovacin como tareas especiales asignadas a equipos de proyecto o grupos de

trabajo.


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Por tanto, es imprescindible enfatizar conceptos tales como la mejora continua o el

aprendizaje permanente los cuales deben vincularse directamente con la forma de

dirigir el proceso de innovacin incremental en la empresa.

Documents

Marco Teórico GIM Para Impresión y Evaluación ADReditado 2015