MARK 235 VENTAS AL DETAL - UAGM 235 UMET.pdfMARK 235 Ventas al Detal 3 citas o bibliografía. No se tolerará el plagio y, en caso de que se detecte casos del mismo, el estudiante

Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora

Universidad Metropolitana

MARK 235

VENTAS AL DETAL

Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2008 Derechos Reservados

Escuela de Estudios Profesionales

Programa Ahora Universidad Metropolitana

2

MARK 235 Ventas al Detal

Preparado con la colaboración de:

Profa. Gisela Ramírez González, MBA

2005

Revisado por:

Profa. Ana M. García Marrero, MBA

2009



MARK 235 Ventas al Detal

TABLA DE CONTENIDO

INFORMACIÓN DEL CURSO --------------------------------------------------------------------------- 4

TALLER UNO ------------------------------------------------------------------------------------------------ 4

TALLER DOS ------------------------------------------------------------------------------------------------ 7

TALLER TRES -------------------------------------------------------------------------------------------- 10

TALLER CUATRO ---------------------------------------------------------------------------------------- 13

TALLER CINCO ------------------------------------------------------------------------------------------- 16

ANEJOS ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 19

ANEJO A ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 20

RÚBRICA PARA EVALUAR TRABAJOS ESCRITOS

ANEJO B ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 21

RÚBRICA PARA EVALUAR PARTICIPACIÓN EN CLASE

ANEJO C ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 22

RÚBRICA PARA EVALUAR PRESENTACIONES ORALES

ANEJO D ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 23

EVALUACION ACTIVIDADES GRUPALES

ANEJO E ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 26

AUTO-EVALUACION DEL ESTUDIANTE

ANEJO F ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 27

DIARIO REFLEXIVO



MARK 235 Ventas al Detal 4

Información del Curso

Título del Curso: Gerencia de Ventas al Detal

Codificación: MARK 235 UMET

Duración: Cinco semanas

Descripción:

Fundamentos de gerencia en los negocios de venta al detal. Se estudian los principios

teóricos y prácticos utilizados con éxito en la organización y dirección de empresas que

se dedican a vender al por menor. Incluye la aplicación de los conceptos básicos en la

organización, localización, diseño y presentación de la mercancía, compra y manejo de

productos, sistemas de inventario y oportunidades que ofrece este tipo de negocio.

Además, se discuten temas sobre la operación, promoción y control del negocio.

Objetivos Generales:

Al finalizar el curso, el estudiante:

1. Aplicará los principios básicos de la planificación estratégica y las teorías

relacionadas con el mercado de un negocio de venta al detal.

2. Analizar el nuevo concepto de los centros comerciales.

3. Reconocerá la importancia de determinar cuidadosamente la localización de un

negocio.

4. Diseñar estrategias para el éxito operacional del pequeño comerciante y analizar

su importancia para el sistema económico del país.

5. Analizar la competencia y su efecto en el mercado de consumidores.

6. Formulará estrategias de mercadeo aplicadas a los negocios de venta al detal y

venta personal.

7. Integrará el WEB en el negocio tanto como una herramienta de promoción así

como de operación y venta al detal.




Textos y referencias:

Berman and Evans, Retail Management: A Strategic Approach, Prentice Hall, última

edición.

Diamond, Jay. Retail Buying. Prentice Hall, última edición.

Dunne, P. M., Lusch, R. F. & Griffith, D. A., Retailing, Thomson-South Western, última

edición.

Direcciones Electrónicas

Bibliotecas del Sistema

Universidad del Turabo

http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/

Universidad del Este

http://www.suagm.edu/suagm/une2/portal_de_biblioteca/


http://www.suagm.edu/SUAGM/m1/html/webvoy.htm

Aviso: Si por alguna razón no puede acceder las direcciones electrónicas

ofrecidas en el módulo, no se limite a ellas. Existen otros “web sites” que

podrá utilizar para la búsqueda de la información deseada. Entre ellas están:

www.google.com

www.Altavista.com

www.AskJeeves.com

www.Excite.com

www.alltheweb.com

www.Pregunta.com

www.Findarticles.com

www.yahoo.com

El facilitador puede realizar cambios a las direcciones electrónicas y/o añadir algunas

de ser necesario.




http://www.google.com/

http://www.excite.com/

http://www.findarticles.com/




Evaluación:

Asignaciones (4) 20%

Simulaciones (3) 15%

Proyectos (2) 20%

Tirilla Cómica 10%

Examen de conceptos 10%

Portafolio 10%

Asistencia y Participación 15%

Total 100%

Curva de evaluación:

100%-90% A 89%-80% B 79%-70% C 69%-60% D 59%-0% F

Descripción de las normas del curso:

1. La asistencia es obligatoria. El estudiante debe excusarse con el/la

facilitador(a), si tiene alguna ausencia y reponer todo trabajo. El/la

facilitador(a) se reserva el derecho de aceptar la excusa y el trabajo

presentado y ajustar la evaluación, según entienda necesario.

2. Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden

reponer, si el estudiante presenta una excusa válida y verificable (ej.

médica o de tribunal), se procederá a citarlo para un examen escrito de la

actividad a la cual no asistió.

3. Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se

prepare antes de cada taller según especifica el módulo. Se requiere un

promedio de 10 horas semanales para prepararse para cada taller.

4. Debido a que es un curso de redacción, el/la facilitador(a) podrá requerir

al participante que re-escriba cualquier trabajo.

5. Se espera un comportamiento ético en todas las actividades del curso.

Esto implica que TODOS los trabajos tienen que ser originales y que de

toda referencia utilizada deberá indicarse la fuente, bien sea mediante




citas o bibliografía. No se tolerará el plagio y, en caso de que se detecte

casos del mismo, el estudiante se expone a recibir cero en el trabajo y a

ser referido al Comité de Disciplina de la institución. Los estudiantes

deben observar aquellas prácticas dirigidas a evitar incurrir en el plagio de

documentos y trabajos.

6. Si el/la facilitador(a) realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con

el estudiante en el primer taller. Además, entregará los acuerdos por

escrito a los estudiantes y al Programa.

7. El/la facilitador(a) establecerá el medio y proceso de contacto.

8. El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres.

9. No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.

10. Los estudiantes que reciban servicios de Rehabilitación Vocacional deben

comunicarse con la profesora al inicio del semestre para planificar el

acomodo razonable y equipo asistido necesario conforme a las

recomendaciones de la Vicerrectoría de Desarrollo y Retención. También

aquellos estudiantes con necesidades especiales que requieren de algún

tipo de asistencia o acomodo en cualquier aspecto del curso, deben

comunicarse con su profesora. El estudiante con necesidades especiales

deberá consultar con su profesor en caso de necesitar evaluación

diferenciada debido a su necesidad particular.

11. Todo estudiante es responsable de cumplir con las normas académicas y

administrativas de la institución que están disponibles en la Vicerrectoría

de Asuntos Estudiantiles, incluyendo el reglamento de estudiantes.




Taller Uno

Objetivos Específicos:

Al finalizar el Taller, el/la estudiante:

1. Definirá el término venta al detal.

2. Reconocerá los elementos de la estrategia al detal.

3. Identificará los factores a considerar al comenzar un negocio al detal.

4. Conocerá los factores a evaluar al expandir internacionalmente un

negocio al detal.

Direcciones Electrónicas:








Información general de venta al detal:

http://www.knowthis.com/tutorials/principles-of-marketing/retailing.htm

http://www.thefreedictionary.com/retail+merchant

Elementos a considerar al comenzar un negocio al detal:

http://www.sba.gov/starting/wideindexbusplan.html

http://www.entrepreneur.com/startingabusiness/businessideas/startupkits/article75912.html

http://sbinfocanada.about.com/od/startup/Starting_a_Small_Business.htm

Información general sobre expansión internacional de negocios:

http://www.gbn.com/

http://globaledge.msu.edu/

http://www.guava.com/case-studies/ok-online---improved-visability/

Tareas a realizar antes del Taller Uno:

Asignación #1:




http://www.knowthis.com/tutorials/principles-of-marketing/retailing.htm

http://www.thefreedictionary.com/retail+merchant

http://www.sba.gov/starting/wideindexbusplan.html

http://www.entrepreneur.com/startingabusiness/businessideas/startupkits/article75912.html

http://sbinfocanada.about.com/od/startup/Starting_a_Small_Business.htm

http://www.gbn.com/

http://globaledge.msu.edu/

http://www.guava.com/case-studies/ok-online---improved-visability/




a. Prepare un diagrama que incluya la definición de venta al detal y que

muestre los elementos claves que se deben considerar previo a abrir un

negocio. Prepare el diagrama para presentarlo en la clase. Puede

diseñarlo en una cartulina, un banner, en PowerPoint u otro medio

creativo.

b. Busque láminas relacionadas con el objetivo #4 del Taller 4 y tráigalas a

la clase. Se realizará una actividad con ellas.

Simulación #1:

Recientemente se estableció un centro comercial cerca de una

comunidad rural que integra familias de clases socio-económica

baja hasta media-alta. La gerencia del centro comercial decidió

dirigir sus esfuerzos de mercadeo hacia el segmento de clase

media y media-alta. Un inversionista que desea establecer un

negocio en dicho centro lo contrató para que los asesore sobre las

alternativas para invertir en el negocio. El dueño del centro

comercial le proveyó las siguientes opciones:

a. Colmado g. Heladería

b. Gasolinera h. Lavandería/Laundry

c. Librería i. Salón de belleza/Spa

d. Ferretería j. Gimnasio

e. Tienda de efectos escolares y/o de oficina k. Farmacia

f. Boutique/tienda especializada l. Restaurante

Escoja una de estas opciones y redacte una propuesta de negocio para

presentarla al inversionista y a la administración del centro comercial.

Fundamente su decisión. Esta actividad será discutida en clase.

Actividades:

1. Presentación del facilitador(a).

2. Realizar un ejercicio rompe hielo para que el grupo se conozca.

3. El facilitador explicará los criterios de evaluación (incluyendo la

preparación del portafolio), las rúbricas a utilizarse, las asignaciones,




discutirá las reglas del salón de clases y asignará a los equipos de trabajo

los temas de sus presentaciones.

4. El facilitador seleccionará el representante estudiantil y explicará su rol.

5. El facilitador seleccionará al azar a varios estudiantes para que presenten

la Asignación #1. Con la discusión de dicha asignación se cubrirá el

objetivo #1 y #2 del Taller Uno.

6. El facilitador dividirá el grupo en equipos de trabajo. Los miembros de

cada equipo presentarán el tipo de negocio que seleccionaron para la

Simulación #1. Cada equipo escogerá uno de los tipos de negocio y un

portavoz presentará a la clase los argumentos del equipo sobre dicha

selección.

7. Los equipos de trabajo diseñarán un collage con las láminas que trajeron

identificando las similitudes y diferencias entre los factores a considerar

para establecer un negocio al detal local y un negocio al detal

internacional.

8. El facilitador resumirá los conceptos básicos discutidos durante el taller en

preparación para el examen de conceptos que se ofrecerá en el Taller #2.

Assessment

1. Los estudiantes prepararán un Diario Reflexivo (Ver anejo F) sobre los

conceptos aprendidos en clase y actitudes hacia el curso.




Taller Dos



1. Reconocerá el método de clasificación de los negocios al detal.

2. Aplicará las alternativas de estrategias al detal existentes.

3. Describirá las etapas del ciclo de vida de los negocios al detal.

4. Identificará los pasos a considerar al planificar la estrategia de mercadeo

directo.

5. Analizará la importancia de conocer las características y necesidades del

6. consumidor al implantar la estrategia de venta al detal.









Estrategias al detal:

http://retailindustry.about.com/b/2008/10/18/krispy-kreme-and-retail-mood-marketing.htm

http://www.ryerson.ca/tedrogersschool/news/archive/denimdiva.html

Clasificaciones negocios al detal:

http://search.entrepreneur.com/googlesearchresults.php?q=retailing%20classification&c

x=013574105172325703311:xhkof7qpqpa&cof=FORID:9#983

http://www.entrepreneur.com/bizopportunities/index.html

Tareas a realizar antes del Taller Dos:

Simulación #2:

Utilizando el tipo de negocio seleccionado en el Taller #1, cada equipo de

trabajo determinará lo siguiente:

a. la clasificación de este tipo de negocio al detal




http://retailindustry.about.com/b/2008/10/18/krispy-kreme-and-retail-mood-marketing.htm

http://www.ryerson.ca/tedrogersschool/news/archive/denimdiva.html

http://search.entrepreneur.com/googlesearchresults.php?q=retailing%20classification&cx=013574105172325703311:xhkof7qpqpa&cof=FORID:9#983

http://search.entrepreneur.com/googlesearchresults.php?q=retailing%20classification&cx=013574105172325703311:xhkof7qpqpa&cof=FORID:9#983

http://www.entrepreneur.com/bizopportunities/index.html




b. el lugar donde se establecerá el negocio al detal y su renta (dentro del Centro Comercial o en los predios)

c. tipos de servicios a ofrecer

d. el ambiente interior y exterior que rodea al negocio

e. el personal disponible para atender al público

f. las estrategias de producto, precio, promoción y distribución

utilizadas.

Se presentará en “PowerPoint” y se discutirá en el salón de clases.

Simulación #3:

Supongamos que una cadena de tiendas que se dedica a la venta al detal

contrata a su equipo de trabajo para que determinen las etapas del ciclo

de vida en las que se encuentra el negocio. Para realizar esta actividad

su equipo seleccionará una cadena de tiendas al detal que exista

actualmente en el mercado (Ej.: Wal-Mart, K-Mart, Sears, JC Penney,

Circuit City, Pitusa, Supermercados Grande, Farmacias Walgreen’s,

Marshall’s, Best Buy). Luego, obtendrá información sobre este negocio a

través de libros, internet u otras fuentes informativas. Después evaluarán

la tienda al detal utilizando como guía las etapas del ciclo de vida de los

negocios al detal. Esta actividad se presentará por escrito y en

“PowerPoint”.

Asignación #2:

Buscar información en diferentes fuentes informativas sobre los pasos a

considerar en la ejecución de la Estrategia de Mercadeo Directo. Traer

esta información a la clase para realizar una actividad en el salón.

Actividades:

1. Durante la primera hora del taller, el facilitador utilizará los primeros cinco

minutos de la clase para aclarar las dudas que tengan los estudiantes

sobre el taller anterior. Luego, se ofrecerá el examen de conceptos.

2. El facilitador seleccionará dos (2) equipos de trabajo para que presenten

las Simulaciones #2 y #3. Luego, se generará una discusión sobre las




mismas. Con esta actividad se cubrirán los objetivos #2, #3 y #4 del

Taller Dos.

3. Utilizando el negocio seleccionado en el Taller #1, los equipos de trabajo

diseñarán una estrategia de mercadeo directo utilizando como guía los

pasos a seguir en la ejecución de una estrategia de mercadeo directo.

4. El facilitador discutirá la importancia de conocer las características y

necesidades del consumidor al implantar la estrategia de venta al detal.

Para esto presentará ejemplos o situaciones reales o hipotéticas que

presenten la importancia de conocer al cliente antes de decidir cuál es la

estrategia de venta al detal apropiada.

Assessment

1. Indicarán el punto más confuso de la clase. El propósito de esta actividad

es identificar dudas y repasar las mismas en la próxima clase.




Taller Tres



1. Reconocerá la importancia de la localización y área de intercambio del

detallista.

2. Realizará un análisis de la localización apropiada para cada tipo de

negocio al detal.

3. Determinará el tipo de tráfico peatonal o vehicular que es apropiado para

establecer un negocio al detal.

4. Evaluará los factores a considerar al planificar una organización al detal

5. Identificará el proceso de presupuesto al detal.









Estrategias para la venta al detal:

http://www.entrepreneur.com/magazine/entrepreneur/2005/april/76736.html

Localización del negocio al detal:

http://www.bizmove.com/starting/m1o.htm

http://www.newrules.org/retail/index.php

Movimiento de autos y peatones (traffic count):

http://www.entrepreneur.com/advertising/adcolumnistroyhwilliams/article63692.html

http://www.entrepreneur.com/franchises/franchiseexpertsarchive/article38930.html

Proceso de desarrollo de presupuesto:

http://www.entrepreneur.com/encyclopedia/term/82266.html




http://www.entrepreneur.com/magazine/entrepreneur/2005/april/76736.html

http://www.bizmove.com/starting/m1o.htm

http://www.newrules.org/retail/index.php

http://www.entrepreneur.com/advertising/adcolumnistroyhwilliams/article63692.html

http://www.entrepreneur.com/franchises/franchiseexpertsarchive/article38930.html

http://www.entrepreneur.com/encyclopedia/term/82266.html




https://www.entrepreneur.com/money/moneymanagement/financialanalysis/articl

e21942.html

Tareas a realizar antes del Taller Tres:

Asignación #3:

Buscar en el diccionario las palabras:

tráfico vehicular ubicación organizar controlar presupuesto

tráfico peatonal localización dirigir planificar área de intercambio

Prepare un palabragrama con dichos términos y sus significados. Incluya

una leyenda que indique las palabras que se van a buscar. El palabragrama

no debe estar resuelto por el estudiante, ya que el mismo se utilizará para

realizar una actividad en clase.

Proyecto #1:

Los equipos de trabajo crearán un concepto de un negocio al detal. Para

esto decidirán lo siguiente:

1. ¿Cuál es el nombre del negocio?

2. ¿Qué va a vender el negocio?

3. ¿Cuál es la clasificación de este tipo de negocio?

4. ¿Quiénes son los clientes del negocio?

5. ¿En cuál pueblo se va a establecer el negocio?

6. ¿Dónde va a estar ubicado el negocio? (localización)

7. ¿Cómo se estableció la localización del negocio?

8. ¿Cuál es el tráfico peatonal o vehicular que es apropiado para

establecer el negocio?

9. ¿Cómo se determinó el tráfico apropiado para este tipo de negocio?

10. ¿Qué factores evaluaron al planificar, organizar, dirigir y controlar una

organización al detal?

11. ¿Cuál es el presupuesto apropiado para establecer este tipo de

negocio?

El grupo redactará un informe escrito y presentará a la clase en formato

“PowerPoint” este trabajo.

https://www.entrepreneur.com/money/moneymanagement/financialanalysis/article21942.html

https://www.entrepreneur.com/money/moneymanagement/financialanalysis/article21942.html




Actividades:

1. Los estudiantes intercambiarán con un compañero el palabragrama

diseñado e identificarán donde están ubicadas las palabras que aparecen

en la leyenda. Luego se discutirán las definiciones para que los

estudiantes se familiaricen con los conceptos que se van presentar en el

Taller Tres.

2. Los equipos de trabajo presentarán, discutirán y defenderán sus

posiciones con relación al Proyecto #1.

Assessment

1. Completarán el diario reflexivo de la semana e indicarán qué aprendieron

en el Taller Tres.




Taller Cuatro



1. Reconocerá la importancia de las dimensiones operacionales y el manejo

de operaciones.

2. Explicará el proceso de manejo y compra de mercancía.

3. Examinará los métodos utilizados para controlar el inventario.

4. Determinará el impacto de los consumidores, gobierno, manufactureros,

mayoristas, otros suplidores y competidores actuales o futuros al momento

de establecer el precio de los productos.

5. Describir como la imagen del negocio al detal está relacionado con la

atmósfera interior y exterior, el “layout” y los “displays”.









Imagen del negocio al detal:

http://retailindustry.about.com/od/glossary/g/visualmerchandi.htm

http://retail.about.com/od/storedesign/ss/store_layouts.htm

Manejo de mercancía:

http://www.celerant.com/RIS_Oct_04b.pdf

Información general sobre manejo de inventario:

http://www.cris.com/~kthill/sites.htm

Tareas a realizar antes del Taller Cuatro:

Asignación #4:




http://retailindustry.about.com/od/glossary/g/visualmerchandi.htm

http://retail.about.com/od/storedesign/ss/store_layouts.htm

http://www.celerant.com/RIS_Oct_04b.pdf

http://www.cris.com/~kthill/sites.htm




Utilizando el negocio desarrollado en el Taller #3, busque información y láminas

sobre la imagen y mensajes que dicho negocio quiere comunicar. Las láminas

e información deben reflejar lo siguiente:

1. logo de la compañía y los colores utilizados

2. el ambiente físico interno y externo que rodea el negocio

3. el movimiento de personas dentro y fuera del establecimiento

4. los “displays” utilizados para exponer el producto (planograma)

5. la organización del negocio (personal/empleados)

6. la apariencia física de los empleados

7. el “layout” o croquis del negocio (góndolas, cajas y otros)

8. otros aspectos

Traiga a la clase las láminas e información del negocio. Con estos materiales se

realizará una actividad en el salón.

Proyecto #2:

Para realizar este proyecto los equipos de trabajo utilizarán el negocio

desarrollado en el Proyecto #1. Prepararán una presentación escrita y en

“PowerPoint” que indique lo siguiente:

1) ¿Cómo el negocio al detal maneja sus operaciones? (manejo de personal,

mantenimiento de la tienda, control de consumo de energía y

renovaciones, seguridad de la tienda, seguros, manejo de crédito,

sistemas de computadoras y manejo de crisis)

2) ¿Cómo se maneja y compra la mercancía del negocio?

3) ¿Qué métodos utiliza el negocio para manejar el inventario?

4) ¿Quiénes son sus principales competidores?

5) ¿Quiénes son los suplidores de los productos que vende el negocio?

6) ¿Cómo los consumidores, gobierno, suplidores, fabricantes y

competidores influyen en el establecimiento de los precios del negocio?

7) ¿Cómo es el diseño del negocio? (layout o croquis)

8) ¿Cuál es la imagen que debe proyectar el negocio?

9) ¿Qué tipos de “display” va a utilizar el negocio?




Actividades:

1. El facilitador solicitará a los equipos de trabajo que intercambien la

Asignación #4. Luego, cada equipo observará las láminas y determinará

qué mensaje quiere comunicar la compañía o negocio. Después cada

equipo presentará sus conclusiones sobre el negocio del equipo evaluado

y este último reaccionará a las observaciones presentadas indicando si

las observaciones generadas por sus compañeros de clase coinciden con

lo que el equipo evaluado quería comunicar.

2. Los equipos de trabajo presentarán el Proyecto #2.

Assessment

1. Completarán el diario reflexivo de la semana e indicarán que aprendieron

en el Taller Cuatro.




Taller Cinco



1. Reconocerá los aspectos estratégicos de la promoción de un negocio al

detal.

2. Determinará las siete áreas estratégicas que deben considerar al

establecer el servicio que ofrecerá el negocio al detal.

3. Examinará los cuatro factores claves en el desarrollo e integración de la

estrategia al detal.









Información general sobre promoción en los negocios:

http://www.thepartneringgroup.com/product/index.asp?ID=33&from_type=manufacturer

_consulting&from_id=33&from_solution=Retail%20Pricing%20&%20Promotion

http://www.marketingteacher.com/Lessons/lesson_sales_promotion.htm

Estrategias de Mercadeo al Detal:

http://www.deloitte.com/dtt/article/0,1002,sid%253D1010%2526cid%253D54610,00.html

http://www.martec-international.com/landing_pages/lp_retail_marketing_s.htm

Tareas a realizar antes del Taller Cinco:

Tirilla Cómica:

Los estudiantes prepararán una tirilla cómica o "comic" sobre uno de los

objetivos del Taller #5.

Para realizar esta actividad deben considerar los siguientes pasos:




http://www.thepartneringgroup.com/product/index.asp?ID=33&from_type=manufacturer_consulting&from_id=33&from_solution=Retail%20Pricing%20&%20Promotion

http://www.thepartneringgroup.com/product/index.asp?ID=33&from_type=manufacturer_consulting&from_id=33&from_solution=Retail%20Pricing%20&%20Promotion

http://www.marketingteacher.com/Lessons/lesson_sales_promotion.htm

http://www.deloitte.com/dtt/article/0,1002,sid%253D1010%2526cid%253D54610,00.html

http://www.martec-international.com/landing_pages/lp_retail_marketing_s.htm




a. Seleccionar un superhéroe o personaje de caricatura existente o

inventarse uno.

b. Preparar una tirilla cómica o "comic" del personaje seleccionado.

c. Incorporar a la tirilla cómica o "comic" el texto relacionado con el objetivo

asignado.

d. Ambientar el salón de clase de acuerdo al tema y lugar donde se está

desarrollando el tema. Ejemplo: Oficina, playa, casa, mansión embrujada

u otros. (opcional)

e. Vestirte como los superhéroes o personajes seleccionados para la tirilla

cómica o "comic". (opcional)

f. Cada estudiante representará a uno de los personajes de la tirilla cómica

y presentará el diálogo que se le asignó a ese personaje en la historieta.

Esta actividad es grupal y es para entregar y presentar en clase. El informe

escrito debe incluir la tirilla cómica e información investigativa relacionada con el

tema y la presentación oral debe ser en "PowerPoint" o en un programa de

presentaciones.

Portafolio:

Los estudiantes entregaran el portafolio del curso que incluye todos los trabajos

realizados en cada taller con sus respectivos diarios reflexivos y/o actividad de

avalúo que se indique en el taller correspondiente.

Actividades:

1. Los equipos de trabajo presentarán la Tirilla Cómica. El facilitador

aclarará cualquier duda relacionada con los objetivos del Taller Cinco.

2. Los equipos de trabajo se reunirán para discutir sus impresiones sobre el

curso. Pueden utilizar como guía el diario reflexivo (Ver anejo F). Cada

grupo identificara un líder que exponga al frente de la clase las opiniones

del grupo respecto al curso. Luego, cada estudiante entregará su

portafolio al facilitador.

3. El facilitador hará un resumen del curso aclarando cualquier duda

expuesta por los estudiantes en la actividad anterior.




Assessment

1. Los estudiantes completarán el formulario de autoevaluación y el

Diario Reflexivo de la semana. El propósito del mismo es conocer:

¿Qué fue lo que más le gustó del curso? ¿Qué fue lo que menos les

gustó? ¿Qué aprendieron del curso? Y, cuáles de los conocimientos

adquiridos pueden aplicar en el desempeño de su trabajo. Puede

incluir recomendaciones para mejorar el curso.




ANEJOS




Anejo A

RÚBRICA PARA EVALUAR TRABAJOS ESCRITOS

CURSO: ______________________ SECCIÓN: _______ FECHA: _________________________

NOMBRE: ______________________________________ Grupo: ___________________________

0= No cumplió 1= Deficiente 2= Regular 3= Bueno 4= Muy Bueno 5=Excelente N/A= No aplica

CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A

1. El escrito es claro, enfocado e interesante.

2. Identifica el propósito, los objetivos e ideas principales que se incluyen en el escrito.

3. La presentación de las ideas es organizada y coherente y puede seguirse con facilidad.

4. El escrito incluye todas las partes o elementos del tema o tarea asignada de manera directa y apropiada.

5. El autor demuestra dominio del tema o materia de la presentación al explicar con propiedad el contenido y no incurrir en errores.

6. Las ideas y argumentos de la presentación están bien fundamentadas en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.

7. El resumen de los puntos principales y/o la presentación de las conclusiones es claro y apropiado.

8. Se cumplieron los objetivos o propósitos anunciados en la introducción.

9. El punto de vista del autor se presenta de manera clara, contundente y bien fundamentada.

10. El escrito demuestra sustancia, lógica y originalidad.

11. Se utiliza un lenguaje apropiado con corrección sintáctica y gramatical.

12. Utiliza vocabulario preciso, correcto y apropiado.

13. Contiene oraciones y párrafos bien construidos que facilitan la lectura y comprensión del escrito.

14. El escrito está bien editado y presentado.

15. Hace referencia de las fuentes de información e incluye la bibliografía utilizada.

Comentarios: ____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________




Anejo B

RÚBRICA PARA EVALUAR PARTICIPACIÓN EN CLASE


NOMBRE: ______________________________________ Grupo: ___________________________

_____ 0= Faltó a 4 o más talleres o faltó a 3 talleres y llegó tarde a 2 talleres _____ 1= Faltó a 3 talleres o faltó a 2 talleres pero llegó tarde a tres talleres _____ 2= Faltó a 2 talleres o faltó a 1 taller pero llego tarde a tres o más talleres _____ 3= Faltó a 1 taller o no faltó pero llegó tarde a tres talleres _____ 4= No faltó a los talleres pero llegó tarde a uno o dos talleres _____ 5= No faltó ni llegó tarde a los talleres

Asistencia y puntualidad: ______%

Aportación a la clase: ______%


CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A 1. Contribuye frecuentemente a las discusiones en clase. 2. Demuestra interés en las discusiones en clase. 3. Contesta preguntas del facilitador y sus compañeros. 4. Formula preguntas pertinentes al tema de la clase. 5. Viene preparado(a) a clase. 6. Contribuye a la clase con material e información adicional. 7. Presenta argumentos fundamentados en las lecturas y

trabajos de la clase

8. Demuestra atención y apertura a los puntos y argumentos de sus compañeros.

9. Contesta preguntas y planteamientos de sus compañeros. 10. Demuestra iniciativa y creatividad en las actividades de clase.

Comentarios:

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________




Anejo C

RÚBRICA PARA EVALUAR PRESENTACIONES ORALES


NOMBRE: ______________________________________ Grupo: ___________________________ 0= No cumplió 1= Deficiente 2= Regular 3= Bueno 4= Muy Bueno 5=Excelente N/A= No aplica

CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A 1. Realiza una introducción efectiva del tema. 2. Identifica el propósito, los objetivos e ideas principales

que se incluyen en la presentación.

3. La presentación es organizada y coherente y puede seguirse con facilidad.

4. El presentador demuestra dominio del tema o materia de la presentación al explicar con propiedad el contenido y no incurrir en errores.

5. Las ideas y argumentos de la presentación están bien fundamentados en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.

6. Se utiliza un lenguaje apropiado con corrección sintáctica y gramatical.

7. El resumen de los puntos principales y/o la presentación de las conclusiones es claro y apropiado.

8. Se cumplen los objetivos o propósitos anunciados en la introducción.

9. La presentación es interesante y amena. 10. La presentación demuestra creatividad. 11. Dicción clara, sin muletillas o barbarismos y tono

adecuado.

12. Proyección efectiva, postura corporal adecuada, y manejo de la audiencia.

13. Capta la atención e interés de la audiencia y/o promueve su participación, según aplique.

14. Uso efectivo de la tecnología, ayudas visuales, drama o ejercicios de acuerdo al ejercicio y el tema presentado, según aplique

15. Cumple con el tiempo asignado; no se extiende demasiado ni es demasiado breve.

Comentarios:

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________




Anejo D

EVALUACION ACTIVIDADES GRUPALES

Propósito: Una de las tendencias modernas en el mundo de los negocios es el

trabajo en equipo. Como respuesta a esto los estudiantes realizarán

varios proyectos grupales. Con dicha actividad pretendemos ayudar

al estudiante a:

1. Desarrollar las destrezas necesarias para trabajar en equipo.

2. Aprender a escuchar y respetar las opiniones de otros.

3. Ofrecer sus opiniones sin imponer su criterio.

4. Negociar las diferencias y llegar a consenso.

5. Desarrollar las destrezas de presentación oral y escrita.

6. Desarrollar una mejor interacción social en el mundo del trabajo.

Evaluación de las actividades grupales:

La evaluación de un miembro de un equipo de trabajo se realizará entre los

restantes integrantes de ese mismo equipo y el facilitador. Cada miembro del

equipo evaluará individual y confidencialmente a sus otros compañeros de

trabajo. La evaluación se hará a base de una nota de 100%.

El porciento otorgado a los compañeros de trabajo se deberá justificar a través

de las puntuaciones a asignarle a cada criterio que se encuentra en el formulario

de evaluación. Las puntuaciones a otorgarse en cada criterio serán del 1 al 5.

La suma de las puntuaciones asignadas a cada criterio debe ser igual a la nota

final. Entiéndase que en dicha evaluación el evaluador NO emitirá un juicio

sobre su trabajo. El formulario que utilizará el estudiante evaluador se llama

EVALUACION INDIVIDUAL INTEGRANTES DEL EQUIPO # ____. El mismo se

encuentra más adelante.

Este tipo de evaluación ayudará a los estudiantes y facilitador en lo siguiente:




1. El facilitador podrá confirmar su impresión y percepción sobre el

desempeño de los estudiantes.

2. Los estudiantes comparten la responsabilidad junto con el facilitador de

evaluar a sus compañeros de equipo en una forma objetiva y medible.

3. Los estudiantes se esforzarán y motivarán aún más en realizar un trabajo

de excelencia ya que su desempeño será evaluado por los otros

integrantes del equipo.

4. Los estudiantes tienen la oportunidad de destacar el desempeño

sobresaliente de aquellos compañeros que contribuyeron al éxito del

trabajo y comentar sobre el desempeño de aquellos que hicieron una

labor por debajo de lo esperado por los miembros del equipo.

El facilitador utilizará como guía las evaluaciones realizadas por los

estudiantes, además de la evaluación que preparará de cada uno de

éstos. Ambas puntuaciones se considerarán para la nota final. La

evaluación realizada por el facilitador podrá medir el desempeño

individual de los integrantes del equipo. El formulario a ser utilizado por el

facilitador se conoce como EVALUACION DE LA PRESENTACION

ORAL. El facilitador evaluará cada uno de los criterios que le apliquen

según la actividad utilizando una escala del 1 al 5. Circulará aquel

número entre el 1 y el 5 que entienda que mide el desempeño del

estudiante en ese renglón. Al final del formulario indicará la nota final.

Esta nota se determinará de la siguiente forma:




EVALUACION INDIVIDUAL INTEGRANTES DEL EQUIPO # _______

Evaluador: __________________________ Evaluado: _____________________________


Criterios a evaluar: Puntuación

1. Asistencia y puntualidad a las reuniones _______

2. Participación activa en la actividad asignada _______

3. Cooperación _______

4. Disponibilidad de tiempo _______

5. Apoyo y motivación brindada al equipo _______

6. Respeto por las opiniones de los demás _______

7. Compromiso con el trabajo y los miembros del equipo _______

8. Manejo eficiente de los conflictos _______

9. Buena comunicación con sus compañeros _______

10. Habilidad para trabajar en equipo _______

11. Disponibilidad para aportar económicamente con los gastos _______

12. Participación en el diseño, preparación y búsqueda de material visual _______

13. Mecanografía o transcripción del material escrito _______

14. Asumió el rol de líder del equipo _______

15. Utilizó la técnica de consenso para tomar decisiones _______

16. Criticó las ideas y no a las personas _______

17. Utilizó la técnica del “Brainstorming” para generar ideas _______

18. Promovió la participación de los compañeros de trabajo _______

19. Manifestó sus opiniones sin imponer su criterio _______

20. Consiguió y utilizó material suplementario para el proyecto _______

Puntuación final ____ /____ Comentarios u observaciones adicionales: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________




Anejo E AUTO-EVALUACION DEL ESTUDIANTE

ESCUELA DE ESTUDIOS PROFESIONALES/PROGRAMA AHORA HOJA DE AUTOEVALUACIÓN DEL ESTUDIANTE

NOMBRE: ______________________________________ Núm. de Estudiante: ________________


Esta auto evaluación nos ayudará a reflexionar sobre aspectos importantes del curso. Tu sincera contestación facilitará el proceso y proveerá al facilitador información valiosa sobre el ambiente y las estrategias usadas en el salón de clases.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN 5- Excelente 4- Muy Bueno 3- Bueno 2-Regular 1-Necesito mejorar

Puntuación

Asistencia: (asistí a todas las clases y llegué puntualmente a todas las clases)

Participación: (mostré interés, formulé y contesté preguntas, aporté para el beneficio de la clase)

Vine preparado para la clase: (Traje materiales asignados y pude formular y responder a preguntas)

Estuve receptivo(a): (escuché atentamente la opinión o presentación de mis compañeros(as).

Facilitación de la clase: (propicié con mi actitud un ambiente saludable y creativo en el salón de clases).

Diario Reflexivo: Contesta las siguientes preguntas :

¿Qué aprendí?

_________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________

¿Qué puedo mejorar?

_________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________

¿Cómo puedo aplicar lo aprendido en mi vida personal y profesional?

_________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________




Anejo F DIARIO REFLEXIVO

ESCUELA DE ESTUDIOS PROFESIONALES/PROGRAMA AHORA DIARIO REFLEXIVO

NOMBRE: _______________________________ Núm. de Estudiante: ________________

CURSO: _______________ SECCIÓN: _______ FECHA: _________________________

Reflexiona sobre el taller de hoy y contesta las siguientes preguntas. ¿Qué fue lo más que te gustó?

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

¿Qué fue lo menos que te gustó?

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

¿Qué aprendiste?

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

¿Qué aportaste a la clase de hoy?

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

¿Qué sugerencias tienes para mejorar el taller?

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

¿Cómo puedes aplicar lo aprendido en tu vida personal y profesional?

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Documents

MARK 235 VENTAS AL DETAL - UAGM 235 UMET.pdfMARK 235 Ventas al Detal 3 citas o bibliografía. No se tolerará el plagio y, en caso de que se detecte casos del mismo, el estudiante