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Medición Clima Laboral 2016 CFN B.P. CORPORACIÓN FINANCIERA NACIONAL B.P.
CFN B.P 816
Población
Objetivo
Encuestas
Recibidas
Participación
696
85,3%
¿QUÉ ES CLIMA LABORAL?
Es la percepción que tiene el servidor público hacia su ambiente de trabajo…
Políticas de gestión de personas;
Estilo de liderazgo;
Relaciones interpersonales;
Justicia en el trato;
Equidad laboral;
Otros y que afecta directa o indirectamente a
su desempeño
La percepción de cada trabajador es distinta y está
determinada por sus creencias y la cultura interna
institucional; por lo que el clima laboral es variable y
afecta directamente al comportamiento laboral.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA MEDICIÓN DE CLIMA LABORAL
BENEFICIOS de un clima organizacional positivo
• Compromiso.
• Adaptación al cambio.
• Actitudes laborales positivas.
• Conductas constructivas.
• Ideas creativas para la mejora.
• Incremento de productividad.
• Logro de resultados.
• Baja rotación.
• Sentido de pertenencia.
CONSECUENCIAS NEGATIVAS de un clima organizacional deficiente
• Trabajar porque toca.
• Ausentismo.
• Poca innovación.
• Baja productividad.
• Impuntualidad.
• Actitudes laborales negativas.
• Conductas indeseables.
• Caracterización Demográfica
• Clima Laboral CFN B.P.
Modelo MDT
LIDERAZGO
COMPROMISO
ENTORNO DE
TRABAJO
El Liderazgo para esta encuesta será el factor que nos sirva de instrumento para medir el nivel de direccionamiento que el Jerárquico Superior tiene en las Instituciones, por el cual establecemos los logros esperados y los indicadores para controlar, identificar los procesos críticos dentro de la gestión, los enfoques, y demás áreas importantes que tengan concordancia con la misión, la visión y los objetivos establecidos.
Está vinculada al estado del entorno de trabajo, que se refiere a la calidad, la seguridad y la limpieza de la infraestructura, entre otros factores que inciden en el bienestar y la salud del servidor, intervienen también el desarrollo, el equilibrio del trabajo y la vida personal, así como también las políticas de equidad
Modelo Ministerio de Trabajo (MDT)
La dimensión Compromiso busca medir la productividad y la competitividad de una Institución a través de las variables Identificación con la Institución.
Modelo Ministerio de Trabajo (MDT)
LIDERAZGO
Influencia
82%
Credibilidad
83%
P1 1. Mi jefe aplica sus conocimientos al gestionar el trabajo de su equipo
P2 2. Mi jefe(a) generalmente soluciona los problemas que se presentan en el desarrollo de sus funciones
P5 5. Mi jefe(a) cumple con los compromisos establecidos con su equipo
P6 6. Mi jefe(a) es consecuente en sus acciones.
Motivación
81% P3 3. Mi jefe(a) demuestra interés en las actividades que desempeño para el cumplimiento de objetivos.
P4 4. Mi jefe(a) protege y apoya al equipo
Interacción
74%
Comunicación
76%
P11 11. Mi jefe(a) comunica de forma clara los objetivos, cambios, logros y expectativas de la institución.
P12 12. Mi jefe(a) realiza reuniones periódicas para informar novedades, procesos y procedimientos institucionales.
P13 13. En esta institución se utiliza el chisme como medio de comunicación para conseguir beneficios propios.
P14 14. Mi jefe(a) comparte ideas e información libremente con su equipo
P15 15. Mi jefe (a) realiza retroalimentación permanente
Participación
71%
P16 16. La comunicación entre los directivos y los colaboradores de la institución es fluida
P17 17. Mi jefe(a) es accesible para recibir opiniones y sugerencias de sus colaboradores.
P18 18. Considero que toman en cuenta mi opinión cuando se me asignan tareas.
Orientación a resultados
77%
Cumplimiento
71% P30 30. La institución me permite medir y dar seguimiento a los resultados de mi trabajo
P33 33. Los tiempos establecidos para las tareas asignadas son fáciles de cumplir
Evaluación
78% P19 19Mi jefe(a) evalúa el trabajo realizado por sus colaboradores
P20 20. La evaluación sobre el nivel de cumplimiento de los resultados y/o estándares asignados permite a los colaboradores proponer y ejecutar acciones para un mejor desempeño futuro.
Organización
79%
P21 21. Mi jefe(a) planifica y organiza el trabajo con anticipación
P22 22. Mi jefe(a) orienta y revisa con frecuencia las actividades de sus colaboradores
P23 23. Los colaboradores tienen conocimiento de las responsabilidades de su puesto y de los resultados esperados de su gestión
Independencia
79% P31 31. Tengo la posibilidad de tomar decisiones para agilitar mi trabajo y lograr los resultados requeridos
P32 32. En mi área de trabajo puedo optimizar el tiempo y los recursos disponibles para realizar las tareas que son evaluadas por mi jefe
78%
COMPONENTE LIDERAZGO
COMPONENTE FACTOR SUBFACTOR %
LIDERAZGO
78% Muy bueno
Influencia 82%
Credibilidad
83%
Motivación
81%
Orientación a
resultados 77%
Organización
79%
Evaluación
78%
Independencia 79%
Cumplimiento 71%
Interacción 74%
Participación 71%
Comunicación 76%
Excelente
Muy bueno
Aceptable
Regular
Deficiente
COMPROMISO
76%
Adaptación al Cambio
73%
Apertura al cambio
72% P34 34. La institución promueve y apoya los cambios que se generan en el trabajo
P35 35. En mi institución si se detectan errores en el trabajo se toman acciones para rectificar y mejorar a futuro
Iniciativa
75% P36 36. En mi área se ponen en marcha iniciativas para mejorar el servicio al usuario interno y ciudadanía
P37 37. En mi lugar de trabajo los colaboradores tenemos autonomía y libertad para innovar , aportar con su iniciativa a tareas y procesos
Sentido de Pertenencia
83%
Identificación
86%
P24 24. Si tuviera la oportunidad de cambiarme a otra institución a pesar de ganar lo mismo, estaría dispuesto hacerlo
P25 25. Mi Institución es un buen sitio para trabajar, comparándola con otras Instituciones que conozco
P26 26. Conozco y estoy identificado con la misión, visión, principios, valores y normas de la Institución.
P27 27. Esta institución produce resultados útiles, ágiles y oportunos a los usuarios internos y cuidadanía.
Integración
80%
P7 7. Existe compromiso por parte del equipo para el logro de metas institucionales
P8 8. Mis compañeros de trabajo me apoyan cuando lo necesito
P9 9. Cuando mis compañeros se enfrentan a situaciones difíciles en su trabajo, establecen relaciones de apoyo, para alcanzar resultados
P10 10. En mi institución la colaboración de los miembros del equipo es habitual para el cumplimiento de las tareas.
Reciprocidad
71%
Equidad
75% P49 49. En mi unidad tenemos las cargas de trabajo bien repartidas y sin favoritismos
P50 50. En mi institución todos los colaboradores somos tratados por igual, independientemente de su edad, de su género, de su etnia, de su orientación sexual
Reconocimiento
77% P28 28. Mi trabajo es valorado, importante y genera logros personales
P29 29. En mi puesto de trabajo se valora mis habilidades y el potencial para aprender
Desarrollo
60%
P44 44. La institución me brinda las oportunidades de mejorar mis habilidades, aptitudes y actualizarme en conocimientos
P45 45. La institución entrena a los colaboradores, desarrollando sus habilidades y de esta forma propicia la eficiencia en el desempeño
COMPONENTE COMPROMISO
COMPONENTE FACTOR SUBFACTOR %
COMPROMISO
76% Muy bueno
Adaptación al cambio 73%
Apertura al cambio
72%
Iniciativa
75%
Reciprocidad
71%
Reconocimiento
77%
Equidad
75%
Desarrollo
60%
Sentido de pertenencia 83%
Integración
80%
Identificación
86%
Excelente
Muy bueno
Aceptable
Regular
Deficiente
ENTORNO DE TRABAJO
77%
Condiciones físicas y humanas
77%
Equilibrio persona –
trabajo 74%
P43 43. Considero que mi lugar de trabajo influye en mi estado de ánimo de manera positiva
P46 46. La institución me permite equilibrar mi vida personal con mi vida laboral
P47 47. Puedo tomar horas de permiso para tratar asuntos personales, todos enmarcados en la normativa
P48
48. En mi área de trabajo tenemos prácticas que ayudan a lograr el equilibrio entre el trabajo y mi vida personal
Herramientas
84% P40 40. Las herramientas de trabajo que utilizo están adaptadas para cumplir con mis actividades
P41 41. Cuento con las herramientas necesarias para lograr los objetivos propuestos en mi puesto de trabajo.
Instalaciones
74%
P38 38La infraestructura de la institución, es adecuada para las actividades que desarrollo
P39 39. Mi lugar de trabajo es físicamente seguro y confortable.
P42 42. Las condiciones físicas y ambientales de mi área laboral me facilitan el trabajo y los servicios que presto
COMPONENTE ENTORNO Y CONDICIONES DE TRABAJO
COMPONENTE FACTOR SUBFACTOR %
ENTORNO
DE TRABAJO
77% Muy bueno
Condiciones físicas y
humanas 77%
Herramientas
84%
Instalaciones
74%
Equilibrio persona - trabajo
74%
Excelente
Muy bueno
Aceptable
Regular
Deficiente
78% 76% 77% 77%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
CLIMA LABORAL CFN B.P. 2016
Liderazgo Compromiso Entorno de Trabajo CFN B.P.
Excelente
Muy bueno
Aceptable
Regular
Deficiente
MUY BUENO
MUCHAS GRACIAS
POR TU COLABORACIÓN Y PARTICIPACIÓN