MEMORIA 2012 - HM Hospitales · Avon que recibió la Unidad de Mama del CIOCC, el Premio a las Mejores Ideas que Diario Médico otorgó a la Cátedra en Cirugía Robótica Oncológica

MEMORIAANUAL2012

índice

Criterios fundacionales y evolución | 11Instalaciones: nuestros centros | 14HM Universitario Madrid | 16Policlínico HM Suchil | 17Policlínico HM Arapiles | 17Clínica Universitaria Odontológica CEU-HM | 17HM Universitario Montepríncipe | 18Centro Integral de EnfermedadesCardiovasculares | 20HM Universitario Torrelodones | 25Policlínico HM Torrelodones | 25Unidad de Radiodiagnóstico de la Clínica MédicaLos Belgas-HM Hospitales | 25HM Universitario Sanchinarro | 26Policlínico HM Sanchinarro | 29Centro Integral Oncológico Clara Campal | 30HM Nuevo Belén | 36Acuerdos con policlínicos | 38Capacidad de hospitalización | 39Fundación Hospital de Madrid | 39

Misión, visión y valores | 41Grupos de interés | 43Políticas y estrategias. Visión de sostenibilidad | 44Organización. HM Hospitales y los hospitales | 45Gestión de la calidad y Mejora continua | 50Seguridad y salud en el trabajo | 53Medio Ambiente | 55Comités de actividad | 56Docencia y formación continuada | 59Investigación, Desarrollo e Innovación Tecnológica | 67

Actividad terapéutica | 83Pacientes | 84Reclamaciones | 84Encuestas e índices de satisfacción | 85Índices de fidelización | 87Seguridad y Salud en el trabajo | 88Protección del entorno | 89Proveedores y colaboradores | 90Accionistas | 90Sociedad | 91Proyectos sociales y compromiso | 91Reconocimientos | 96HM Hospitales en los medios de comunicación | 97

06Presentación

Un modelo de gestión

40Personas y sistemas

Gestionando con excelencia

82Indicadores de actividad

Resultados

110Equipo de dirección

Consejo de Administración

78Magnitudes económicas

10HM Hospitales

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Intragástrico ingerible; renovó, modernizó y adaptó dosnuevos quirófanos en HM Nuevo Belén para hacerlosmás acogedores y cercanos para las mujeres, peromanteniendo la misma seguridad de siempre, ademásde crear en este centro un Comité de Lactancia; yprotagonizó novedades como la puesta en marcha dela Unidad de Enfermedades Infecciosas, el Servicio deMedicina Genética, el Programa de Rehabilitación delSuelo Pélvico Postparto y la Consulta de Osteoporosisy Fragilidad Ósea.

En cuanto a la docencia y la investigación, han sido dosapartados especialmente favorecidos en 2012.Ejemplos de los hitos en el primero de ellos fueron lagraduación de la primera promoción de alumnos de laFacultad de Medicina de la Universidad CEU San Pabloformada íntegramente en nuestros centros y laacreditación que recibimos para formar a médicosespecialistas (MIR) en Medicina Interna. Respecto a losretos investigacionales alcanzados, destacan lacreación de la primera Cátedra en Cirugía OncológicaRobótica Abdominal de España y las numerosasinvestigaciones del grupo presentadas en loscongresos de la Asociación Americana para laInvestigación en Cáncer, la Sociedad Americana deOncología Clínica (ASCO) y la Asociación de CirugíaRobótica Clínica, además de otros trabajos deinvestigación que se llevan a cabo en HM Hospitalesen ámbitos como el cardiovascular y la lucha contra laobesidad.

Nuestra filosofía, modelo asistencial e iniciativastambién se han visto avalados en 2012 porreconocimientos tales como el Premio MedicalEconomics 2012 a la Trayectoria Profesional concedidoal Dr. Juan Abarca Campal, el Premio Dirigentes 2011 ala Trayectoria Empresarial que recibió HM Hospitales,la acreditación de sus centros como socios de la Redde Hospitales Sin Humo de la Comunidad de Madrid enla categoría Plata, el Accésit en los Premios MedioAmbiente concedido al grupo en la categoría de“Gestión Medioambiental en Gran Empresa”, la BecaAvon que recibió la Unidad de Mama del CIOCC, elPremio a las Mejores Ideas que Diario Médico otorgó ala Cátedra en Cirugía Robótica Oncológica Abdominalo el que Premio Edimsa Médico del Año 2012, que seconcedió al Dr. Antonio Torres, director de la UnidadMultidisciplinar de Tratamiento Integral de la Obesidadde HM Hospitales.

Finalmente, seguimos apostando por promocionar laformación y la educación sanitaria, por lo que en 2012celebramos numerosos actos científicos y divulgativoscomo la V Lección Conmemorativa Clara Campal, el VCurso Internacional en Neoplasias Digestivas, laentrega de los VIII Premios de Investigación enMedicina Traslacional, la I Jornada de ActualizaciónCardiovascular, el I Curso de Pediatría HM Hospitales-Universidad CEU-San Pablo, la I Jornada deActualización en el Manejo del Paciente Geriátrico enlas Urgencias Hospitalarias, la presentación del libro“Urgencias Médicas. Claves diagnósticas yterapéuticas”, o las numerosas conferenciasmagistrales celebradas en nuestro Pabellón Docente ydirigidas a nuestros estudiantes, entre otros eventos.

En HM Hospitales también organizamos ycolaboramos en proyectos solidarios y accionesformativas y divulgativas tales como la celebración en2012 de la III Carrera HM Corre por la Vida, losconvenios de colaboración mantenidos con Unicef y laFundación Realmadrid, la adhesión a la iniciativaDesayuno Español y la participación en las estrategiaspuestas en marcha con motivo de los días mundialesdel ictus y la diabetes, la III Jornada Viaje a través delCáncer de Mama, el VII Congreso de Pacientes conCáncer, el V Congreso Europeo de Pacientes,Innovación y Tecnologías, la II Jornada para pacientessobre tumores cerebrales y la Semana Internacional dela Mujer; además de llevar a cabo iniciativas dirigidas anuestro personal interno, desarrollando acciones defidelización e incentivación interna, poniendo enmarcha novedades como el Campamento de Navidadde HM Hospitales y ahondando en otras como NuestraGaceta, el Protocolo de Compromiso Compartido y elSistema de Retribución Flexible.

La trayectoria de estabilidad y crecimiento consolidadode HM Hospitales tiene su continuidad en 2013 y lossiguientes ejercicios, en los que seguiremos priorizandola calidad en la asistencia sanitaria que ofrecemos anuestros pacientes como mejor objetivo permanentehacia el que avanzar, mejorando siempre el presente ypersiguiendo un futuro de creciente excelencia yexpansión sostenida.

Trabajar a diario con el reto de seguir mejorando, deofrecer a nuestros pacientes un servicio cada vez demayor excelencia, apostar por tecnología sanitaria devanguardia, por las bondades de la investigación, elfuturo que nos traerá la docencia, los profesionalesmás reconocidos y especialistas en su área y contarcon trabajadores comprometidos e ilusionados nosha permitido consolidar, también en 2012, y a pesardel escenario difícil por el que pasa el tejidoempresarial español, nuestra trayectoria decrecimiento estable, solvente, sólido y coherente connuestra forma de hacer Medicina de calidad.

Nuestro objetivo de liderazgo en la Comunidad deMadrid, de marcar la diferencia, de valoraroportunidades interesantes que nos permitan crecerpero sin renunciar a nuestro modelo asistencial,siempre pensando en el paciente, ha requeridomucho esfuerzo y trabajo en 2012 pero,afortunadamente, éste se ha traducido en muchascompensaciones y éxitos, terminando el ejercicio deforma muy positiva, con buenos resultadoseconómicos, datos asistenciales que nosenorgullecen y retos estratégicos alcanzados que nospermiten encarar 2013 con la ambición decrecimiento y la seguridad que nos da la estabilidad ysolvencia que hemos consolidado.

Así, mientras las cifras económicas ya forman partede la nueva etapa de crecimiento prevista hasta 2015,una vez culminado el proceso de consolidación delgrupo iniciado en 2008, y nos han permitido afrontarnuevas oportunidades de expansión y un mayordesarrollo de nuestro modelo de negocio, losresultados de nuestra actividad asistencial -quepublicamos desde hace años de forma pionera ennuestro país- confirman la calidad de nuestrosservicios y la experiencia asistencial acumulada, en lasque nos hemos apoyado para emprender iniciativaspioneras en el sector sanitario español, dirigidas amejorar la calidad de vida de nuestros pacientes.

En términos de logros obtenidos, tras la adquisiciónde HM Nuevo Belén un año antes, en 2012 el grupoha crecido con la puesta en marcha del CentroIntegral de Enfermedades Cardiovasculares, unnuevo centro monográfico que ofrece asistenciamultidisciplinar y personal de la patología del corazóncon la última tecnología sanitaria disponible. A estaúltima incorporación de HM Hospitales se sumará

en los próximos ejercicios un nuevo hospital generalmédico-quirúrgico, HM Universitario Puerta del Sur,cuyo proyecto se ha presentado en otoño de 2012.El sexto hospital del grupo, que estará ubicado enMóstoles, albergará el Centro Integral deNeurociencias A.C. (CINAC), un proyecto innovador yvanguardista para el diagnóstico y tratamiento de lasenfermedades neurodegenerativas yneurofuncionales.

En este apartado también hay que destacar ellanzamiento de la nueva web de HM Hospitales,pensada especialmente para nuestros pacientes,ofrecerles utilidades para la autogestión de su salud ycontribuir a su educación sanitaria; el crecienteaumento de aquellos que se registran en el Portal delUsuario de esta página, y que a finales de 2012superaban los 153.000; el inicio de una estrategiapionera en el sector para ofrecer a nuestros pacientestecnología sanitaria de vanguardia y de altacomplejidad -como las intervenciones con laresonancia magnética intraoperatoria con navegadorintegrado y con cirugía robótica (Da Vinci) enoncología abdominal, el uso del mamógrafo digitalcon tomosíntesis y la realización de microcirugíatransanal (TEM)-, sin coste extra para ellos, y que sesuma a las posibilidades de financiación queofrecemos de muchos procedimientos médicos noincluidos en las pólizas de las aseguradoras; y losacuerdos estratégicos firmados con Philips y GEHealthcare para, respectivamente, mejorar laefectividad y la seguridad de los pacientes en larealización de estudios hemodinámicos, y controlar einformar a nuestros usuarios de la dosis de radiaciónrecibida tras la realización de pruebas médicas enequipos digitales de diagnóstico.

Muchas han sido igualmente las novedades en elplano asistencial, empezando por la adquisición de laresonancia magnética intraoperatoria (PoleStar N30iMRI) y navegador integrado (StealthStation i7),especialmente eficaz en intervenciones cerebrales;un mamógrafo digital con tomosíntesis para mejorarel diagnóstico de las patologías mamarias; y unecógrafo que permite realizar estudios de elastografíasegún tecnología ARFI para un diagnósticooptimizado de fibrosis hepáticas, entre otras técnicas.

Asimismo, HM Hospitales fue pionero en 2012 enrealizar las primeras intervenciones con Balón

PRESENTACIÓN

Dr. D. Juan Abarca CampalPresidente y Consejero Delegado

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El Modelo de Gestión Hospitalaria creado por HM Hospitales se basa en un Sistemade Gestión Integral documental, estructurado en procedimientos y protocolos, que alcanzaa todos los servicios y departamentos de la empresa y está definido en conformidad con lanormativa DIN-EN-ISO 9001:2008.

Este modelo de organización hospitalaria se ha implantado íntegramente en todos los centrosde HM Hospitales, dando como resultado una actividad asistencial de calidad, integral yobjetivada a través de diversos certificados y premios a la calidad, así como percibida pornuestros usuarios y trabajadores, cuyo resultado se refleja en la reputación y reconocimientode nuestros hospitales.

La posibilidad de aplicar este Modelo de Gestión en cualquier centro de HM Hospitalesgarantiza una asistencia sanitaria de calidad, segura y con resultados basados en la evidenciacientífica.

Por otra parte, la aplicación de la experiencia médica del día a día, la lex artis, en el diseño,estructura, organización y gestión de nuestros hospitales, garantizan una actividad asistencialde calidad.

UN MODELO DE GESTIÓN

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DECÁLOGO DE UN HOSPITAL

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La propiedad será equitativa entre los diversos componentes de la sociedadpara que, al defender cada uno sus propios y diferentes intereses, garanticena los demás la calidad asistencial.

Contará con el certificado de calidad homologado internacionalmente y conlos medios tecnológicos y humanos para tratar con seguridad cualquierproceso.

No aceptará ofertas que, por insuficientes, obliguen a reutilizar materiales o aadquirirlos de dudosa calidad.

Estará preparado para funcionar eficazmente, durante las 24 horas del día.

Los médicos de puerta y los quirúrgicos de urgencia serán especialistasexperimentados.

La dirección médica contará con profesionales de gran experiencia enespecialidades de acción, tales como anestesistas, cirujanos e intensivistas.El médico tendrá dedicación plena.

El “Hospital de Día” estará ubicado lo más cerca posible de las UCIs, quetendrán luz natural, y de los quirófanos.

Los propietarios y gestores asumirán que algunos servicios sonimprescindibles, aunque no sean rentables.

El hospital se regirá por un reglamento aceptado por todos. La docencia y lainvestigación serán sus motivaciones.

El accionariado y la administración velarán para que sea libre, autónomo,transparente y pueda publicar los resultados médicos y estadísticas anuales.La excelencia y la buena gestión, aseguran su viabilidad.


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HM Hospitales fue fundado en 1989 por elcirujano Dr. D. Juan Abarca Campal, suactual presidente y consejero delegado, con elobjetivo de rehabilitar y poner de nuevo enfuncionamiento el antiguo Hospital de SanPedro como forma de poner en práctica susideas sobre la sanidad española y el ejercicio desus profesionales.

Las ideas básicas que este grupo promotormantiene desde su formación son lassiguientes:

• Para que cualquier médico bien formadoprofesionalmente pueda ejercer su profesiónconsiguiendo los mejores resultados posibles,es necesario que disponga de libertad parapoder realizar los estudios diagnósticos y lostratamientos que considere necesarios, sininterferencias, presiones o limitaciones ajenas ala relación médico-enfermo.

• Un hospital privado es una empresa muycompleja, pero básica y primordialmentesanitaria, por lo que sólo puede estargestionada adecuadamente por médicosclínicos que, como tal, hayan vivido muchosaños de hospital. Pero es necesario que,además, esos médicos sean buenos gestores,lo que no es frecuente.

• Los médicos asistenciales deben ser co-propietarios del centro privado en el quetrabajan, pero la propiedad del hospital debeestar equilibrada; ha de pertenecer a losmédicos que trabajan en él, pero también aotras personas y entidades, profesionales,empresarios, etc, que analicen y consideren elcentro desde otros puntos de vista, comoposibles usuarios y como accionistas queesperan una buena gestión y una rentabilidadde su inversión.

Asociando estas premisas y conjugando losintereses de los propietarios; de los médicos,que desean del hospital una gran dotacióntecnológica y la mayor calidad asistencial; de losposibles usuarios, que exigen calidad y buentrato; y de los accionistas, que requierenbuenos resultados económicos, se obtiene una

empresa hospitalaria equilibrada, en la quepredomina la calidad, pero basada en unarigurosa política económica que permiteobtener beneficios.

Sin embargo, la consecución de beneficios noes para HM Hospitales un fin exclusivo, sinoun medio imprescindible para poder seguirofreciendo una calidad asistencial deexcelencia, para demostrar que la idea es viabley para que, satisfechos económicamente losaccionistas, la empresa pueda expandirse.

Pero es que, además, la calidad asistencialde excelencia, aunque en un momentodeterminado pueda parecer contrapuesta a losresultados económicos inmediatos, a medio ylargo plazo es siempre, a través de un altoprestigio, la mayor garantía para obtenerlos.

Cumplidos más de 20 años desde sufundación, y tras su última adquisición, la Clínicade Maternidad Belén, en julio de 2011, y con elobjetivo en el horizonte del próximo centro, HMUniversitario Puerta del Sur, HM Hospitalesgestiona actualmente en la Comunidad deMadrid cuatro hospitales generales médico-quirúrgicos y universitarios, un hospital médico-quirúrgico especializado en Ginecología yObstetricia, y dos centros monográficos enOncología y Cardiología, respectivamente,además de cinco policlínicos:

• HM Universitario Madrid (1990)• Policlínico HM Arapiles• Policlínico HM Suchil• HM Universitario Montepríncipe (1998)• Centro Integral de EnfermedadesCardiovasculares (2012)

• HM Universitario Torrelodones (2004)• Policlínico HM Torrelodones• Policlínico HM Los Belgas (Unidad deRadiodiagnóstico) • HM Universitario Sanchinarro (2007)• Centro Integral Oncológico ClaraCampal (2007)

• Policlínico HM Sanchinarro• Policlínico HM Distrito Telefónica• HM Nuevo Belén (2011)

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11.1 CRITERIOS FUNDACIONALESY EVOLUCIÓN

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Asimismo, desde el año 2008 HMHospitales mantiene un acuerdo decolaboración con el Grupo Ibermedic -que cuenta con cinco policlínicos enFuenlabrada, Getafe, Leganés, Móstolesy Villaviciosa de Odón-, así como conotros siete policlínicos distribuidos enotros puntos de la Comunidad de Madrid.

Objetivos

El compromiso en la actividad asistencialde HM Hospitales está encabezado porla oferta de un binomio, inversión/calidad,para conseguir sus tres objetivos básicos,que son:

1. Garantizar una asistencia completaen todas las especialidades que evitecualquier supuesto traslado por carenciade recursos, habiendo conseguidocolocar a los centros de HM Hospitalesen la categoría de terciarios.

2. Realizar la actividad asistencial en lasmejores condiciones de seguridad paralos pacientes y usuarios. Así, HMUniversitario Montepríncipe fue el primerhospital privado en España que obtuvo lacertificación según la norma DIN-EN-ISO9001:2008 de Gestión de la Calidad para

todos sus servicios. Posteriormente, HMUniversitario Madrid recibió la mismacertificación y, finalmente, todo HMHospitales fue acreditado según estanorma, a la que se añadieron la DIN-EN-ISO 14001:2004 de GestiónMedioambiental, la OSHAS 18001:2007de Prevención de Riesgos Laborales y, en

2011, el Sello de Excelencia 500+, de laFundación Europea para la Gestión de laCalidad (EFQM).

3. Exponer con transparencia susresultados, ya que son éstos el auténticoparámetro para evaluar la prácticaasistencial. Esta política hospitalaria seplasma dando a conocer la eficiencia desu asistencia, publicando sus estadísticasen la memoria corporativa anual y en lapágina web.

www.hmhospitales.com

La expansión de HM Hospitales se hallevado a cabo manteniendo estosobjetivos con una estrategia deinversión/calidad calibrada por lasnecesidades asistenciales y profesionalesreales.

En esta misma dirección, la trayectoria deHM Hospitales se ha vistoimplementada no sólo por la ampliaciónde su cartera de servicios, sino tambiénpor los nuevos proyectos que suponen larealización de un trabajo integrado porparte de los especialistas que, en su granmayoría, llevan a cabo su labor profesionalcon dedicación exclusiva en sushospitales. De esta forma, se han idoconsolidando las Unidades deAsistencia Integrada, que propician yfacilitan la comunicación necesaria entrelos especialistas para conseguir unamedicina eficaz, desarrollándose sobre labase de rigurosos protocolos. Estas

unidades, servicios, programas yprotocolos de capacitación agilizan, a lapar que promueven, la comunicación y elentendimiento, contribuyendo así aoptimizar el esquema profesional deespecialidades y a significar lacomplementariedad entre especialistas.Además, a estas unidades se suma todala actividad asistencial que se desarrollaen el Centro Integral Oncológico ClaraCampal (CIOCC), que se basa en ladistribución de la Oncología en programasespecíficos por tipos de cáncer, sobre losque se coordinan todas lasespecialidades implicadas en cada uno delos programas.

Nuestros centrosestán concertados

con todas lasaseguradoras

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HM Universitario MadridPoliclínico HM SuchilPoliclínico HM ArapilesClínica Universitaria

Odontológica CEU-HM

HM UniversitarioMontepríncipe

Centro Integral de EnfermedadesCardiovasculares

Centro Integralde EnfermedadesCardiovasculares

HM Universitario TorrelodonesPoliclínico HM Torrelodones

HM Universitario SanchinarroPoliclínico HM Sanchinarro

Centro Integral OncológicoClara Campal

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HM Nuevo Belén

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1.2. INSTALACIONESNUESTROS CENTROS

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©Fotografía: Adolfo Gosálvez

HM UNIVERSITARIO

MADRIDHM Universitario Madrid (HM) es un hospital médico-quirúrgico que se inauguró en diciembre de 1990 trasunas obras de remodelación del antiguo Hospital deSan Pedro, ubicado en el centro de Madrid, en laPlaza del Conde del Valle de Suchil, 16. Desde suinauguración, se ha modernizado constantemente, ala vez que se han realizado dos policlínicos deconsultas externas, una Clínica UniversitariaOdontológica, un Gimnasio de Rehabilitación yFisioterapia, un servicio de Podología y las oficinascentrales de HM Hospitales.

Dispone de todas las especialidades médicas yquirúrgicas de adultos, además de Urgencias las 24horas. Con más de 100 camas repartidas enUrgencias, UCI, 92 habitaciones individuales, Hospitalde Día, Hospital de Día Oncológico de adultos, cuentatambién con Laboratorio de Análisis Clínicos, conMicrobiología, Hematología y depósito de sangre,

Laboratorio de Anatomía Patológica, endoscopiadigestiva, broncoscopia y consultas externas. En loscinco quirófanos de los que dispone se realizanintervenciones quirúrgicas convencionales,destacando la Cirugía Ortopédica y Traumatológicaasí como técnicas de cirugía mínimamente invasiva(laparoscópica, endoscópica…), con predominio delos procesos quirúrgicos de corta estancia (CirugíaGeneral, Oftalmología, Otorrinolaringología, CirugíaVascular, Cirugía Plástica y Estética, CirugíaMaxilofacial, Traumatología, Urología, Dermatología,etc).

El Servicio de Diagnóstico por Imagen de HMUniversitario Madrid está dotado de modernasinstalaciones de radiología convencional, mamógrafodigital, ecografía, TAC multicorte (de 32 detectores),resonancia magnética (RM) cerrada de alto campo(de 1,5 Teslas) y RM abierta (de 0,4 Teslas).

1.2.1.1. POLICLÍNICO HM SUCHIL

Las nuevas instalaciones de HM Universitario Madrid,ubicadas en la Plaza del Conde del Valle de Suchilnúmero 3, albergan un completo servicio deGimnasio de Rehabilitación y Fisioterapia que cubretodas las necesidades que hoy en día demanda lasociedad y persigue la recuperación funcional delpaciente lo antes posible.

Destaca su oferta en patologías traumatológicas ydeportivas, que comprenden enfermedadesmusculotendinosas, articulares y reumáticas.Igualmente, atiende patologías neurológicas deladulto y problemas de suelo pélvico ypostmastectomía.

Las instalaciones también acogen las consultas deGinecología y Obstetricia, las consultas y pruebasfuncionales de la Unidad de Suelo Pélvico yProctología Avanzada, así como el servicio dePodología de HM Universitario Madrid, que disponede las más completa cartera de servicios de estadisciplina, con una quiropodia de alto nivel, y conespecial atención al pie diabético, las necesidadesgeriátricas y neurológicas y la atención al deportista,complementándose con un excelente servicio derealización de plantillas y ortesis para distintasnecesidades.

1.2.1.2. POLICLÍNICOHM ARAPILES

Situado en la calle Arapiles, nº 8, dispone de la si-guiente cartera de servicios:

• Alergología• Cardiología• Cardiología Infantil • Cirugía General• Hematología• Dermatología• Endocrinología• Ginecología• Medicina de Familia• Medicina Interna

1.2.1.3. CLÍNICA UNIVERSITARIAODONTOLÓGICA CEU-HM

Ubicada en el Policlínico HM Arapiles, la ClínicaUniversitaria Odontológica CEU-HM abrió suspuertas a principios de 2009 y es fruto de la relacióniniciada dos años antes entre HM Hospitales y laUniversidad CEU San Pablo para la formación delicenciados y graduados en Odontología y laformación de odontólogos especialistas.

Sus instalaciones, recientemente ampliadas, incluyen24 gabinetes de tratamiento equipados con la últimatecnología e historia clínica electrónica, además deradiología convencional y ortopantomografía, aulasde grado y máster, laboratorios, despachos y salasde espera.

Esta clínica tiene un doble objetivo: proporcionar a lospacientes el mejor tratamiento odontológico de unaforma accesible, y completar la formación dealumnos del último curso de la Licenciatura o Gradode Odontología de la Facultad de Medicina de lacitada universidad, así como la especialización de loslicenciados en Odontología, a través de programasde postgrado, de dos o tres años de duración yacreditados oficialmente, y de cursos de experto.

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En su oferta sanitaria especializada destaca:

Unidad de Cirugía EndocrinológicaUnidad del DolorUnidad de Enfermedades del Aparato DigestivoUnidad de Suelo PélvicoServicio de Angiología y Cirugía VascularServicio de Cirugía General y DigestivaServicio de Cirugía Maxilofacial y OdontologíaServicio de Cirugía Plástica y EstéticaServicio de OncologíaServicio de Traumatología y OrtopediaPrograma de Cirugía de la ColumnaPrograma de Diagnóstico Precoz delCáncer ColorrectalPrograma de Fragilidad ÓseaPrograma de Patología de Cadera delAdulto JovenPrograma de Radiología de la MujerConsulta de Podología

Otras instalaciones y servicios:

• Cafetería y restaurante• Capilla• Biblioteca• Salón de actos• Banco de tumores y tejidos• Conexión wi-fi a Internet gratuita

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1.2.1 HM UNIVERSITARIO MADRID

• Neumología• Neurofisiología• Neurología• Neurocirugía• Odontología yCirugía Maxilofacial• Oftalmología• Traumatología• Unidad del Dolor• Urología

HM Universitario Montepríncipe (HMM) es un hospitalmédico-quirúrgico y materno-infantil puesto enfuncionamiento en noviembre de 1998 y ubicado enla Avenida de Montepríncipe, 25, en Boadilla delMonte.

Su prioridad de ofrecer la máxima calidad asistenciala sus enfermos quedó demostrada al haber sido elprimer hospital privado de España certificado segúnla norma DIN-EN-ISO 9001:2008 para todos susservicios. Asimismo, fue el primer hospital privado dela Comunidad de Madrid en ser acreditado comocentro universitario, en septiembre de 2007,certificación que después se extendió a todos loscentros de HM Hospitales.

Localizado en la Urbanización de Montepríncipe, estehospital está muy bien comunicado y dispone deparking propio. Con más de 21.500 m2 construidos,que incluyen un área de consultas externas, a los quese han añadido dos nuevos edificios de consultas yun tercero, inaugurado en 2011, que alberga lasconsultas de Ginecología y Obstetricia y el PabellónDocente de HM Hospitales y la Universidad CEUSan Pablo, el hospital dispone de todas lasespecialidades médico-quirúrgicas, tanto de niñoscomo de adultos, 11 quirófanos y Urgencias las 24horas.

Actualmente, HM Universitario Montepríncipe cuentacon 183 camas, repartidas en UCI de adultos (diezpuestos), pediátrica y neonatal (25 puestos), 129habitaciones individuales, Hospital de Día de adultosy pediátrico, Hospital de Día Oncológico de adultos ypediátrico, UCI Coronaria con 6 puestos y Unidad deAislamiento de Oncología Pediátrica; en el área deUrgencias se encuentran disponibles otros 22puestos de atención a nuestros pacientes.

Asimismo, dispone de Laboratorio de AnálisisClínicos, con Microbiología y depósito de sangre,Laboratorio de Anatomía Patológica, y un Gimnasiode Rehabilitación, con un área diferenciada destinadaa la Rehabilitación Cardiaca y Fisioterapia, entre otrosservicios.

Dotado con las tecnologías sanitarias más modernas,el Servicio de Diagnóstico por Imagen está equipadocon equipos de radiología convencional, entre losque se incluyen ecografía, mamografía digital, TACmulticorte de 64 detectores (que se sustituiría por unnuevo TAC de 160 detectores en el primercuatrimestre de 2013, en el que se pueden realizartodo tipo de estudios, incluyendo colonoscopiavirtual, TAC coronario y Dentascan), resonanciamagnética (RM) cerrada de alto campo (de 1,5Teslas, que se ha actualizado en 2012 para permitiruna mejor velocidad de adquisición y resolución , enlas técnicas más avanzadas de imagen disponiblesen la actualidad, tales como cardiorresonancia,neurorresonancia funcional, espectroscopia y RMpediátrica), RM abierta (de 0,7 Teslas, ideal para larealización de estudios osteoarticulares y cranealesen pacientes claustrofóbicos, pediátricos u obesos),RM abierta vertical y dinámica (de 0,7 Teslas, quepermite la valoración dinámica de los pacientes endiferentes posiciones del espacio), densitometríaósea y ortopantomografía.

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Unidad de Arritmias y Electrofisiología CardiacaUnidad de Cardiopatías Congénitas y Cirugía Cardiaca InfantilUnidad de Diagnóstico Precoz del Cáncer Broncogénico de PulmónUnidad de Diagnóstico Prenatal y Medicina FetalUnidad del DolorUnidad de Enfermedades InfecciosasUnidad de Hematología y Oncología PediátricaUnidad de Medicina y Cirugía EstéticaUnidad Multidisciplinar de Tratamiento Integral de la ObesidadUnidad de NeurocienciasUnidad de Patología de la MamaUnidad de Reproducción AsistidaUnidad de Suelo PélvicoServicio de Cirugía Cardiaca de adultosServicio de Cirugía Maxilofacial y OdontologíaServicio de Cirugía PediátricaServicio de Genética ClínicaServicio de Ginecología y ObstetriciaServicio de Neonatología y UCI PediátricaPrograma de Ablación de fibrilación auricular (asistida por navegador)Programa de Artroscopia de la Articulación Témporo-MandibularPrograma de Cápsula EndoscópicaPrograma de Carcinomatosis peritonealPrograma de Citorreducción Peritoneal e HIPECPrograma de Criocirugía urológicaPrograma de Embolización de miomasPrograma de Enfermedad Inflamatoria IntestinalPrograma de Extracción y Criopreservación de Sangre deCordón UmbilicalPrograma de Fisioterapia Preventiva del Suelo Pélvico Postparto

Programa de Homoinjertos valvulares cardiacosPrograma de Láser KTP UrológicoPrograma de MusicoterapiaPrograma de Neurocirugía Funcional (Epilepsia, Parkinson, trastornospsiquiátricos)Programa de Patología CervicalPrograma de Maternidad. LactarioPrograma de Radiología de la MujerPrograma de Trasplante de médula óseaPrograma de Tratamiento Avanzando de la Trombosis Venosa ProfundaProtocolo de Atención Personalizada durante el EmbarazoAudiología y AudioprótesisDispositivo de avance mandibular para el ronquidoGimnasio de Rehabilitación y FisioterapiaLitotricia ExtracorpóreaSalas de Radiología Vascular Digital (Hemodinámica, RadiologíaVascular Intervencionista, Neurorradiología Intervencionista) ySala de Electrofisiología Cardiaca robotizadaUCI Neonatal y Pediátrica

Otras instalaciones y servicios:• Cafetería y restaurante• Capilla• Biblioteca• Salón de actos• Banco de tumores y tejidos• Aula infantil hospitalaria• Conexión wi-fi a Internet gratuita

Dispone de una amplia oferta especializada:

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HM UNIVERSITARIO

MONTEPRÍNCIPE

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1.2.2 HM UNIVERSITARIO MONTEPRÍNCIPE


atención prestada, como por los excelentesresultados que los pacientes experimentan.

Dirigido por el Dr. Jesús Almendral, en la ofertaasistencial especializada del CIEC destacan losservicios de Cardiología Clínica, CardiopatíasCongénitas, Cirugía Cardiaca, ElectrofisiologíaCardiaca, Hemodinámica Intervencionista e ImagenCardiológica, contando con el apoyo de los serviciosde Cirugía Vascular y Neurociencias, el Programa deRehabilitación Cardiaca, la Sala de RadiologíaVascular Digital (Hemodinámica, Radiología Vasculary Neurovascular Intervencionistas) y Sala deElectrofisiología Cardiaca Robotizada; todos ellos encoordinación con los servicios de Urgencias y UCI, yencaminados a la prevención, estudio y tratamientode las enfermedades cardiovasculares.

El centro se caracteriza por la atención integral,multidisciplinar, horizontal, consensuada ypersonalizada al paciente con enfermedadcardiovascular, y está destinado a ofrecer la soluciónmás adecuada para cada caso. Por ello se hanconsensuado entre todos los especialistas guíasclínicas de actuación en las patologías másprevalentes. Los casos complejos se evalúan ensesión multidisciplinar entre todos los especialistas enCardiología y áreas afines de los diferentes centrosde HM Hospitales implicados en el procesoasistencial del paciente.

1.2.3.1. ORGANIZACIÓN YESTRUCTURA

El CIEC está representado por siete áreas biendefinidas:

Cardiología Clínica e Imagen Cardiológica

La Cardiología Clínica en el CIEC cuenta con toda latecnología diagnóstica necesaria para el correctomanejo de los pacientes con enfermedadcardiovascular, así como con un área deHospitalización con posibilidad de monitorización adistancia, lo que permite la deambulación del

paciente y facilita así su recuperación con la mayorseguridad.

En cuanto a Imagen Cardiológica y pruebasfuncionales cardiológicas, el CIEC dispone de latecnología más avanzada destinada al correctodiagnóstico y posterior tratamiento de las patologíasmás complejas: TAC coronario, RMN cardiaca,Medicina Nuclear Cardiológica…

En su cartera de servicios se incluyen: Holter-EKG yTA (M.A.P.A.); electrocardiograma; Tilt Test; SPECTcardiaco; TAC coronario; RMN cardiaca; Laboratoriode Ecocardiografía Avanzada; pruebas de esfuerzo;Unidad de Riesgo Cardiovascular; diagnósticogenético de patologías cardiovasculares; y Programade Prevención de Eventos Cardiovasculares.

Hemodinámica y CardiologíaIntervencionista

El CIEC cuenta con una Sala específica deHemodinámica de última generación (Flat Pannel) enla que se desarrollan todos los procedimientos de lacada vez mayor cartera de servicios de estaespecialidad y se atiende a todo tipo de pacientes,desde neonatos hasta pacientes adultos.

Destacan en su cartera de servicios: coronariografíadiagnóstica; angioplastia primaria en síndromecoronario agudo; revascularización coronariamediante angioplastia/stent; corrección de defectosanatómicos, tanto congénitos como adquiridos (CIA,CIV…); valvuloplastias, implantación percutánea deválvulas cardiacas; cateterismo de cavidadesderechas cardiacas; y estudios diagnósticospreoperatorios (aortografía, ventriculografía…).

Electrofisiología Cardiaca y ArritmologíaClínica

Dentro del CIEC se encuentra el Servicio deElectrofisiología y Arritmología Clínica, al que se hadotado con una segunda Sala Intervencionista,también Flat-Pannel, y que está dedicadoexclusivamente a Electrofisiología Cardiaca.

Las enfermedades del sistema cardiovascular son laprimera causa de morbimortalidad en el mundooccidental. Por ello, tras la exitosa experiencia delCentro Integral Oncológico Clara Campal, HMHospitales decidió exportar este modelo al área delas enfermedades del sistema vascular, para lo quecreó en 2012 el Centro Integral de EnfermedadesCardiovasculares (CIEC), en el que se realizó unaimportantísima inversión en toda la tecnologíanecesaria para asegurar una atención multidisciplinar,especializada, personalizada y de primer nivel detodas las enfermedades del sistema cardiovascular,poniendo al alcance de los pacientes conenfermedad vascular (cardiaca, vascular periférica ycerebral) la práctica totalidad de los mediosdiagnósticos y terapéuticos disponibles.

Ubicado en HM Universitario Montepríncipe, lapuesta en marcha del CIEC ha implicado laadaptación de la estructura hospitalaria a losrequerimientos necesarios para la atención de estospacientes, y ha convertido en realidad un proyectoambicioso que amplía la referencia que HMHospitales ya es en el ámbito nacional, e inclusofuera de nuestras fronteras

Este centro es la evolución lógica a la excelenteatención cardiológica que se venía prestando en HM

Hospitales, que abarca todos los aspectosrelacionados con la enfermedad cardiovascular, talescomo la investigación (básica y clínica), la docencia yla actividad asistencial, permitiendo que losprofesionales implicados en este ilusionanteproyecto tengan las más altas tasas de satisfaccióny que ello redunde en la mejor atención al paciente.

Se ha procedido para ello a instalar una nueva Salade Electrofisiología Cardiaca Robotizada, la primerade este tipo de la Comunidad de Madrid, amonitorizar un total de 26 camas de hospitalización,y otras actuaciones sobre diferentes instalaciones deimagen cardiaca, que han culminado con laincorporación, ya en 2013, de un nuevo TAC de 160detectores con una especial atención en todos losprocesos cardiovasculares.

Desde el punto de vista clínico se ha integrado laatención de los diferentes procesoscardiovasculares, constituyéndose programasmultidisciplinares integrados por todos losespecialistas implicados en las diferentes patologíascardiovasculares. Un claro ejemplo de ello es lapuesta en marcha de un ambicioso Programa deRehabilitación Cardiaca puntero en su categoría ydestinado a convertirse en referencia en laComunidad de Madrid, tanto por calidad de la

MEMORIAANUAL2012

CENTRO INTEGRAL DE ENFERMEDADES

CARDIOVASCULARES

HM HOSPITALES 21

1.2.3 CENTRO INTEGRAL DE ENFERMEDADESCARDIOVASCULARES

20

Dentro del equipamiento de la sala, destacan:

• Polígrafo digital multicanal y estimuladorprogramable, adecuados para la realización deprocedimientos electrofisiológicos.

• Navegadores NavX Velocity y CARTO 3.

• Los procedimientos ablativos de arritmias serealizan tanto con crioablación como conradiofrecuencia, contando con los equiposnecesarios para ello.

• Por último, se ha incorporado a la sala un equiporobotizado de Electrofisiología Cardiaca, elsistema Hansen®, primero instalado en laComunidad de Madrid.

La cartera de servicios cubre todas las posibilidadesdel campo de la Electrofisiología Cardiaca y laArritmología Clínica: valuación arritmológica depacientes con trastornos del ritmo cardiaco;monitorización continua superior a una semana:Holter de eventos; estudios electrofisiológicosdiagnósticos; ablación con catéter(crioablación/radiofrecuencia) de pacientes conarritmias; estudios farmacológicos: test de flecainida;implante de marcapasos en colaboración con cirugíacardiaca; implante de desfibriladores automáticos, encolaboración con Cirugía Cardiaca; implante de

dispositivos con terapia de resincronización cardiaca,en colaboración con Cirugía Cardiaca; implante deHolter insertables; y cardioversión eléctrica, encolaboración con Cardiología

Unidad de Cardiopatías Congénitas yServicio de Cirugía Cardiaca

Aunque los avances en HemodinámicaIntervencionista han llevado a la sustitución deprocedimientos quirúrgicos invasivos porprocedimientos realizados en la Sala deHemodinámica, la integración de los programas deCirugía Cardiaca como participantes activos dentrode la estructura del CIEC ha redundado enprogramas de Cirugía Cardiaca y de las CardiopatíasCongénitas menos agresivos y con mejoresresultados clínicos, y en la creciente utilización detécnicas mínimamente invasivas.

Así, la cartera de servicios de esta área de actividades muy amplia y se caracteriza por el uso cada vezmás frecuente de técnicas mínimamente invasivas,que consiguen una menor morbilidad y mejoresresultados clínicos para el paciente: correcciónquirúrgica de la patología estructural cardiaca:valvulopatías; corrección de defectos anatómicoscardiacos: CIA, CIV; corrección quirúrgica de lascardiopatías congénitas; cirugía de revascularización

coronaria; cirugía de las arritmias; cirugía de lapatología del arco aórtico; implantación de válvulascardiacas por vía transapexiana o transaórtica;Programa de homoinjertos aórticos; Cirugía Cardiacamínimamente invasiva; y Sistema de Oxigenacióncon Membrana Extracorpórea (ECMO).

Unidad de Cirugía Vascular

El Servicio de Cirugía Vascular se encuentraplenamente integrado en la estructura del CIEC,participa en los procesos de evaluación de lospacientes con patología cardiaca y vascular, y ofreceun Laboratorio de Diagnóstico Vascular único en elámbito privado de la Comunidad de Madrid quepermite la mejor aproximación a la patología delpaciente.

Tanto en patología arterial como venosa, esteservicio es referencia en el uso de técnicasendovasculares mínimamente invasivas, en especialen el tratamiento de la patología venosa conprocedimientos intravasculares.

En su cartera de servicios se incluyen por tanto:Laboratorio de Diagnóstico Vascular; Cirugía Vascularabierta convencional; Cirugía Endovascular de todoslos segmentos arteriales y venosos paratratamientos endovasculares como angioplastias,“stenting”, embolizaciones y colocación de prótesisendoluminales para todo tipo de patologíasvasculares; terapia fibrinolítica arterial y venosa;recanalización de trombosis venosa crónica ilio cavay femoral; y cirugía de la insuficiencia venosa.

Programa de Rehabilitación Cardiaca

En el Programa de Rehabilitación Cardiaca del CIEC,de tres meses de duración, se diseña un plan deentrenamiento personalizado para cada pacientecon la intención de conseguir una capacidadfuncional óptima tras una patología cardiovascularsubsidiaria de rehabilitación posterior.

Desde el punto de vista tecnológico, el programacuenta con el primer sistema de rehabilitacióncardiaca instalado en España que integramonitorización sin cables con el esfuerzo realizadopor el paciente en cicloergómetros diseñadosespecíficamente para tal fin.

Los beneficios esperables serán sobre todos losaspectos que influyen en el riesgo vascular delpaciente: perfil lipídico, capacidad funcionalrespiratoria y consumo de oxígeno, reactividad de lasarterias coronarias, efecto antiarrítimico y, dosaspectos más importantes aún, la disminución de lossíntomas y de la mortalidad de los pacientes.

Docencia e Investigación

Por último, el CIEC comparte el afán de HMHospitales por ofrecer docencia de calidad, y paraello está integrado en la estructura docente delgrupo.

En el área de investigación nuestros profesionales seencuentran inmersos en diferentes proyectos deinvestigación translacional y clínica destinados acompletar e innovar en servicios dirigidos nuestrospacientes en el futuro.

MEMORIAANUAL2012

HM HOSPITALES 2322

CENTRO INTEGRAL DE ENFERMEDADES

CARDIOVASCULARES

1.2.4.1. POLICLÍNICO HM TORRELODONES

Situado en la calle Cudillero, nº 6, dispone de la siguiente cartera de servicios:

• Aparato Digestivo• Cirugía General• Cirugía Pediátrica• Cirugía Plástica • Dermatología• Endocrinología• Extracciones de Laboratorio• Gimnasio de Medicina Física, Rehabilitación yFisioterapia• Medicina y Traumatología Deportiva• Neumología • Odontología y Cirugía Maxilofacial

HM UNIVERSITARIO

TORRELODONESHM Universitario Torrelodones (HMT) es un hospitalgeneral médico-quirúrgico y materno-infantilinaugurado en 2004 y ubicado en la Avenida CastilloOlivares, en Torrelodones.

Equipado con todos los servicios y especialidadesmédico-quirúrgicas y Urgencias las 24 horas, cuentacon un Policlínico de consultas externas, que acogeel Servicio de Medicina Física y Rehabilitación, y unparking subterráneo propio.

HM Universitario Torrelodones dispone de más de100 camas, repartidas en Urgencias, UCI de adultos,pediátrica y neonatal, 77 habitaciones individuales,

Hospital de Día y Hospital de Día Oncológico deadultos. Además, cuenta con Laboratorio de AnálisisClínicos, con Microbiología y depósito de sangre,Laboratorio de Anatomía Patológica, sala deendoscopias y consultas externas.

Dotado con las tecnologías sanitarias más modernas,el Servicio de Diagnóstico por Imagen de HMUniversitario Torrelodones dispone de equipos deradiología convencional, ecografía, mamografía, TACmulticorte (de 16 detectores, Dentascan), resonanciamagnética (RM) cerrada de alto campo (de 1,5Teslas), RM abierta (de 0,23 Teslas) yortopantomografía.

MEMORIAANUAL2012

HM HOSPITALES 25


Unidad del DolorUnidad de Medicina y Cirugía EstéticaUnidad de Medicina y Traumatología DeportivaUnidad del Sueño (adultos y pediátrica)Servicio de Cirugía Maxilofacial y OdontologíaServicio de Medicina de Familia Servicio de Medicina Física y RehabilitaciónServicio de Neonatología y UCI PediátricaServicio de Oncología Programa de Estudio y Tratamiento de la Patología de la ManoPrograma de Extracción y Criopreservación de Sangrede Cordón UmbilicalPrograma de Maternidad. LactarioPrograma de Pilates terapéuticoPrograma de Radiología de la MujerProtocolo de Atención Personalizada durante el EmbarazoUCI Neonatal


• Cafetería y restaurante• Capilla• Biblioteca• Salón de actos• Banco de tumores y tejidos• Conexión wi-fi a Internet gratuita

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1.2.4 HM UNIVERSITARIO TORRELODONES

• Pediatría y especialidades pediátricas• Pruebas funcionales respiratorias• Psicología• Servicio de Certificados Médicos Oficiales• Reumatología• Traumatología• Urología

El Policlínico HM Torrelodones acoge, además, la His-toteca de HM Hospitales, que custodia y almacenatodas las muestras de tejido del grupo.

1.2.4.2. UNIDAD DE RADIODIAGNÓSTICO DE LA CLÍNICA MÉDICALOS BELGAS- HM HOSPITALES

Desde abril de 2011, HM Hospitales cuenta tambiéncon una Unidad de Radiodiagnóstico ubicada en laClínica Médica Los Belgas, en Collado Villalba. Estaunidad es fruto del acuerdo alcanzado por las dosentidades, que responde al compromiso de ambaspartes por trabajar para la optimización de laexcelencia en la atención sanitaria de sus pacientes,y beneficia a todos los usuarios de la Clínica MédicaLos Belgas y su entorno, a los que se acerca laasistencia médica, los profesionales y la últimatecnología de HM Hospitales.

El acuerdo ha permitido la integración progresiva dela Clínica Médica Los Belgas en la cartera de serviciosde HM Hospitales, y pone a disposición de todoslos usuarios del centro médico, de forma preferente,una completa oferta sanitaria de la más elevadacalidad en su zona de referencia.

La Unidad de Radiodiagnóstico de la Clínica MédicaLos Belgas-HM Hospitales está totalmentedigitalizada y ofrece servicios de radiologíaconvencional, mamografía, ecografía yortopantomografía, a los que, con la llegada delgrupo, se sumó una resonancia magnética abierta(Hitachi, modelo Aperto-Lucent) que permite realizaruna amplia gama de estudios diagnósticos y estáespecialmente indicada para pacientes susceptibles

de padecer claustrofobia, miedo o ansiedad,personas obesas, niños, ancianos y pacientes contodo tipo de traumatismos.

La cartera de servicios de la Clínica Médica LosBelgas abarca las siguientes especialidades:

• Alergología• Aparato Digestivo • Cardiología• Cirugía General y del Aparato Digestivo• Consulta de Enfermería• Endocrinología• Gimnasio de Rehabilitación yFisioterapia• Ginecología y Obstetricia• Medicina General• Neurofisiología• Neurología• Odontología• Oftalmología• ORL• Pediatría• Rehabilitación• Traumatología• Urgencias• Urología

En 2007, HM Hospitales inauguró su cuarto centrohospitalario en la Comunidad de Madrid: HMUniversitario Sanchinarro (HMS), un hospital generalmédico-quirúrgico e infantil situado en la Calle Oña nº10, en la zona norte de la capital.

Con 35.000 m2 construidos y accesos a las víasprincipales de comunicación de la ciudad, estehospital cuenta con un Policlínico de consultasexternas en sus inmediaciones -ubicado en LasTablas, aproximadamente a 1km de HMS-, y disponede aparcamiento propio.

HM Universitario Sanchinarro nació para completar einnovar en el diagnóstico y tratamiento del pacienteoncológico. Para ello se diseñó una nueva forma deasistencia del cáncer, centralizando diagnóstico,tratamiento, seguimiento y evolución de estospacientes en todos los centros de HM Hospitalespor igual y creando el Centro Integral OncológicoClara Campal (CIOCC), anexo al hospital.

El apoyo de un hospital general médico-quirúrgicoubicado en el mismo recinto que el centrooncológico, donde el paciente es atendido durantelas 24 horas del día, de forma integral por todos losespecialistas relacionados con su proceso, tanto enel día a día como en las complicaciones que puedansurgir, es algo imprescindible en la actualidad, comolo demuestra la experiencia acumulada en EstadosUnidos, a través de los resultados obtenidos en losmás de 60 cancer center existentes. Este diseñointegrado, básico para cualquier centro oncológico,evita desplazamientos de riesgo vital para el enfermooncológico.

HM Universitario Sanchinarro dispone de latecnología sanitaria más moderna y tiene el objetivode llegar a ser el mejor hospital privado de España,además de dar cobertura, con sus servicioscentrales y todos aquellos que sean precisos, alCIOCC.

El hospital cuenta con unas 200 camas repartidas enUCI, Hospital de Día de adultos, 148 habitacionesindividuales (un porcentaje importante de ellas, detipo suite) y Urgencias las 24 horas del día, para loque cuenta con médicos especialistas de guardia enpresencia física y de guardia localizada, así como conel apoyo de los servicios centrales (Diagnóstico porImagen, Laboratorio, Quirófano y UCI). El servicio deUrgencias cuenta con box de reanimacióncardiopulmonar, despachos médicos, sala de curas,sala de yesos y salas de observación.

Además, HM Universitario Sanchinarro acoge elLaboratorio Central de HM Hospitales: 600 m2

separados por áreas -Hematología, Bioquímica,Microbiología, Inmunología, Biología Molecular yBanco de sangre, con un recinto común con sala deextracción de muestras-, a las que se añaden eltratamiento y preservación de precursoreshematológicos, la Consulta de TerapiaAnticoagulante Oral (TAO), laboratorios de DianasTerapéuticas (con Área de Información enBiomarcadores) y de Anatomía Patológica y más de300 m2 de laboratorios dedicados a la investigaciónbásica y a la Medicina Traslacional.

MEMORIAANUAL2012

Centro Integral Oncológico Clara Campal (CIOCC). Área de consultapor programas oncológicos, servicio de Radioterapia (incluyendoradioterapia intraoperatoria, radiocirugía intra y extracraneal yradioterapia convencional de última generación) y hospitalizaciónoncológicaUnidad del DolorUnidad de Donación de SangreUnidad de Ensayos Clínicos Fases I START Madrid-CIOCC, en la quese trataron a más de 300 pacientes en 2011, año en el que susinstalaciones se ampliaron para convertirse en una de las mayoresde Europa, con capacidad para incluir en tratamientosexperimentales accesibles sólo en estas unidades de referenciahasta a 500 pacientes al añoUnidad de Prevención Precoz Personalizada, que reúne en unaestructura física propia la mayoría de los procedimientos de chequeo,con un carácter personalizado y multidisciplinar, lo que ofrece lamayor comodidad y la menor utilización de tiempo para el pacienteUnidad del SueñoUnidad de Tratamiento Endoscópico de la ObesidadServicio de Cirugía DigestivaServicio de Cirugía Maxilofacial y OdontologíaServicio de Farmacia Hospitalaria, que incluye Farmacia específicapara ensayos clínicos Fase IServicio de Gastroenterología y Endoscopia DigestivaServicio de Medicina Nuclear: con PET-TAC (Siemens de altaresolución) y gammacámara, sala de administración deradiofármacos, habitación para terapia metabólica y Programa deganglio centinelaServicio de NeurocienciasPrograma de Cápsula Endoscópica

Programa de Cirugía Hepato-Bilio-PancreáticaPrograma de Cirugía RobóticaPrograma de Citorreducción Peritoneal e HIPECPrograma de Diagnóstico Precoz del Nódulo PulmonarPrograma de Ecoendoscopia DigestivaPrograma de Patología Funcional DigestivaPrograma de Trasplante de Médula Ósea (autólogo)Programa de Tratamiento por RadiofrecuenciaSala de Radiología Vascular. Hemodinámica, Radiología VascularIntervencionista, Neurorradiología Intervencionista...Centro de Estética Aplicada a la Salud (Ángela Navarro)


• Cafetería y restaurante• Capilla• Auditorio Reina Sofía• Biblioteca• Aulas docentes• Banco de tumores y tejidos• Conexión wi-fi a Internet gratuita

Dispone de una amplia oferta especializada:

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HM UNIVERSITARIO

SANCHINARRO

HM HOSPITALES 27

1.2.5 HM UNIVERSITARIO SANCHINARRO


laparoscópica, profundiza en sus ventajas y superasus limitaciones, siendo susceptible de utilizar encualquier intervención que pueda ser realizada porlaparoscopia o toracoscopia. No obstante, hayprocedimientos de determinadas especialidadesparticularmente idóneos para su realización con elrobot Da Vinci, y como tal se llevan a cabo en HMS,tales como la Cirugía General y Digestiva-principalmente de colon, con sorprendentesresultados en páncreas-, la Urología -sobre todo encáncer de próstata, dado que la utilización del robotreduce en muchos casos la disfunción eréctil- y laGinecología.

La cirugía robótica mejora los resultados quirúrgicosen aquellas intervenciones en las que estácorrectamente indicado su uso, disminuye losefectos secundarios no deseables y aumenta lasatisfacción del paciente, al ser tratado con unprocedimiento eficaz, mínimamente invasivo y quepermite una rápida recuperación. El robot Da Vincipermite operar con una precisión mucho mayor,disminuyendo la pérdida de sangre (y por tanto, lanecesidad de transfusiones) y reduciendo el tiempoquirúrgico, así como el periodo de hospitalizaciónposterior.

El Servicio de Diagnóstico por Imagen de HMUniversitario Sanchinarro está dotado de equipos deradiología convencional, tres ecógrafos de últimageneración, desde el último año elastografía segúntecnología ARFI, densitometría, mamografía digitalcon tomosíntesis, también desde 2012, y mesaprona, TAC multicorte (de 64 detectores,colonoscopia virtual, TAC coronario, Dentascan),resonancia magnética (RM) cerrada de alto campo

(de 3 Teslas, cardiorresonancia, neurorradiologíaavanzada y espectroscopia) y RM abierta de altocampo (de 1 Teslas), RM de extremidades (1,5Teslas) y ortopantomografía.

A este servicio, que también acoge la Unidad de laMujer, con toda la capacidad tecnológica pararealizar cualquier tipo de prueba diagnóstica invasivay no invasiva, se incorporó, ya en 2012, la citadaresonancia intraoperatoria con navegador integrado,convirtiendo a HMS en el primer hospital de laComunidad de Madrid, el segundo a nivel nacional yel décimo en el mundo en contar con esta tecnologíaneurooncológica de vanguardia.

Este equipo supone un gran avance para eltratamiento de patologías tumorales neurológicas ypermite ofrecer nuevas y mejores perspectivas en elabordaje de las lesiones cerebrales, ya que permitelocalizar de forma exacta la lesión cerebral antes dela operación y comprobar, una vez acabada, si hasido totalmente solventada sin dañar tejido sano.Estas ventajas aumentan la precisión en el abordajede este tipo de lesiones, minimizan los riesgos parael paciente y evitan en un porcentaje importante decasos las reintervenciones.

La nueva resonancia intraoperatoria, con cuyaadquisición el grupo se consolida como referencia entecnología neurooncológica de vanguardia, ofrecetres ventajas fundamentales: el control de laresección en tiempo real, la preservación del tejido yestructuras sanas, y la ausencia de impedimentospara la cirugía ante desplazamiento de masacerebral.

A estas instalaciones se sumó, ya en 2013, la sede fijade la Unidad de Donación de Sangre de HMHospitales, una sala de 30m2 con tres sillones dedonación, que se completa con una segunda sedemóvil, un autobús de 10 metros, homologado y condos sillones de donación que se desplaza a otroshospitales del grupo.

A través de este novedoso proyecto, pionero en unentorno privado en España, y desarrollado en virtuddel acuerdo suscrito con el Centro de Transfusión dela Comunidad de Madrid (CTCM), encargado degestionar y asegurar las reservas de sangre de laregión, HM Hospitales se compromete apromocionar la donación y a aportar los recursoshumanos y materiales necesarios para extraerunidades de sangre en sus instalaciones queposteriormente destina al CTCM, quien se encargade su procedimiento, análisis y distribución según lasnecesidades de todos los hospitales de laComunidad de Madrid.

HM Universitario Sanchinarro dispone de todas lasespecialidades médicas y quirúrgicas, con laexcepción de Obstetricia, Neonatología y Cirugía

Cardiaca; un área de consultas y cuenta con 11quirófanos -uno de ellos, un quirófano inteligente-,sala de despertar con control de enfermería y unaunidad de esterilización. Uno de estos quirófanostiene, además, conexión al Auditorio Reina Sofía, loque permite su uso docente; otro está equipado,desde 2012, con una resonancia magnéticaintraoperatoria de última generación (PoleStar N30iMRI) con navegador integrado (StealthStation i7)que ofrece imágenes del cerebro en tiempo realdurante la cirugía; y un tercero incorporó en 2010 unrobot quirúrgico de última generación Da Vinci, conel que HM Hospitales inició su Programa deCirugía Robótica, que avanza en la cirugíamínimamente invasiva para conseguir los mejoresresultados médicos y una recuperación más rápidade los pacientes.

La cirugía robótica es la técnica más sofisticada einnovadora de cirugía mínimamente invasivadisponible en la actualidad, ofreciendo resultadosiguales o mejores que la cirugía convencional, a losque se suman los beneficios de un procedimientomínimamente invasivo. Así, la cirugía robóticacomplementa a la cirugía mínimamente invasiva

MEMORIAANUAL2012

HM UNIVERSITARIO

SANCHINARRO

HM HOSPITALES 2928

1.2.5.1. POLICLÍNICO HM SANCHINARRO

Ubicado en Las Tablas, en la calle Sierra deAtapuerca, 5-8, este policlínico presta asistenciaambulatoria complementaria en una serie deespecialidades, algunas de ellas no desarrolladas enHM Universitario Sanchinarro, del que depende, a finde completar la oferta sanitaria de HM Hospitalespara los habitantes de esta zona de la capital.

El Policlínico HM Sanchinarro dispone de ochoconsultas médicas, ecografía y Gimnasio deRehabilitación, está dotado con aparataje sanitarioespecífico de última generación y cuenta con lasiguiente cartera de servicios:

• Alergología• Cardiología• Dermatología• Extracción de analíticas y toma de muestras• Medicina Estética. Láser depilación• Medicina Interna• Obstetricia y Ginecología. Ecografía• Rehabilitación• Rehabilitación Neurooncológica• Reumatología• Tratamiento con Ondas de Choque

El cáncer se ha convertido en un objetivo prioritariosanitario y científico, y el conocimiento sobre estaenfermedad es cada vez mayor, lo que ha generadoun cambio en la demanda asistencial y en laorganización de la oferta sanitaria. Ya no es posiblecentrar la asistencia en una consulta aislada, sino queel médico debe estar integrado en un equipomultidisciplinar capaz de dar respuesta a todas lasnecesidades que genera la enfermedad, y elesquema de trabajo ha de ser protocolizado yabierto a una actualización continua que se origina enfuentes tan distintas como la investigación básica yla clínica, la tecnología y las distintas especialidadesmédicas. Esto sólo puede realizarse en un centrointegral en el que los profesionales se dediquen alproyecto en exclusiva y el paciente reciba un cuidadoinmediato, multidisciplinar e individualizado.

Con esta intención HM Hospitales creó en 2007 elCentro Integral Oncológico Clara Campal (CIOCC),ubicado en la misma parcela que HM UniversitarioSanchinarro y anexo a éste -en la calle Oña, 10, enSanchinarro-, pero con entrada y espaciosindependientes. Con una superficie de 3.500 m2, elCIOCC es el primer centro oncológico de Españaanexo a un hospital general médico-quirúrgico paraofrecer al paciente con cáncer la mejor atenciónsanitaria, integral, multidisciplinar, consensuada eindividualizada y con los mejores especialistas encada área u órgano.

Esta estructura se traduce en una visiónmultidisciplinar del paciente oncológico, que tiene suorigen en la investigación traslacional, y en la que elenfermo es tratado conjuntamente y sin demora portodos los especialistas implicados en el abordaje desu enfermedad y de las complicaciones que puedagenerar. El paciente encuentra beneficios en estenuevo concepto de asistencia oncológica querepresenta el CIOCC, en el que se abordan todo tipode tumores, tales como la rapidez en el diagnósticoy tratamiento, la comodidad, al evitar al pacientedesplazamientos a otros centros y poner a sudisposición instalaciones diseñadas específicamentepara su patología; y seguridad, tranquilidad yconfianza.

CUIDADO INTEGRAL DELPACIENTE

La actividad asistencial del CIOCC, dirigido por el Dr.Manuel Hidalgo, está organizada de forma horizontaly basada en la integración de todas lasespecialidades médicas y quirúrgicas, los servicioscentrales, la docencia, la investigación y la atencióndel paciente, a través de los Programas Oncológicos,que establecen las guías de diagnóstico, tratamiento,seguimiento y prevención de los diferentes tipos delcáncer. Su funcionamiento se basa en comitésoncológicos por especialidad, en los que seprotocoliza toda la actividad asistencial y se analizanlos casos de cáncer.

El ámbito de actuación de estos programas no selimita al CIOCC, sino que marca unas líneas deactuación a todos los centros de HM Hospitales,de forma que los pacientes son diagnosticados y

tratados en cada uno de los hospitales del gruposiguiendo las recomendaciones de los ProgramasOncológicos del CIOCC.

Los Programas Oncológicos se han diseñado enfunción de la experiencia mundial y de la incidenciade la patología oncológica asistida por HMHospitales, organizándose en unidades multi-disciplinares por tipos de tumores.

Con el objetivo de tratar de forma integral al pacienteoncológico, el CIOCC se diseñó de acuerdo con lossiguientes principios generales:

• Ubicación e integración en un hospital general, quesoporta todas las actuaciones que garantizan laasistencia integral. Los protocolos generados porcada Programa Oncológico se aplican en todos loshospitales.

• Asistencia integral del paciente oncológico: todanecesidad asistencial que precise un paciente esofrecida en el centro oncológico. Este cuidadointegral incluye los aspectos humanitarios y sociales,los cuales se integran en la asistencia a través de undepartamento de Atención al Paciente, psicólogos,voluntarios, asociaciones de pacientes y usuarios.

• Investigación (clínica y básica) como pilares de unaasistencia oncológica que responda a lasexpectativas sociales.

• Organización docente que garantiza la formacióncontinuada de los profesionales.

El CIOCC tampoco olvida la atención no médica, yaque este modelo de asistencia oncológica abarcatambién la integración del cuidado del pacienteoncológico en toda su dimensión.

MEMORIAANUAL2012

Programa de Tumores DigestivosPrograma de Cáncer de MamaPrograma de PulmónPrograma de Tumores GenitourinariosPrograma de Tumores GinecológicosPrograma de Tumores CerebralesPrograma de Tumores de Cabeza y Cuello (ORL)Programa de Hemato-OncologíaPrograma de Cáncer de PielPrograma de SarcomasPrograma de Cáncer Familiar Programa de Tumores HuérfanosPrograma de Odontología OncológicaPrograma de Psicooncología


• Sala de reuniones• Sala de sesiones clínicas• Despachos para la atención al paciente• Voluntariado y asociaciones de usuarios• Servicio sw Psicooncología• Conexión wi-fi a Internet gratuita

Sus programas oncológicos especializados son:

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CENTRO INTEGRAL ONCOLÓGICO

CLARA CAMPAL

HM HOSPITALES 31

1.2.6 CENTRO INTEGRAL ONCOLÓGICO CLARA CAMPAL

PREVENCIÓN PRECOZPERSONALIZADA

La prevención es la mejor medicina y el diagnósticoprecoz de numerosas enfermedades, entre ellas elcáncer, permite porcentajes de curación muysuperiores a los que se logran cuando la patología sedetecta en fases avanzadas. El CIOCC pretendeconvertirse en referencia mundial en el diagnósticoprecoz y tratamiento integral de esta enfermedad,para lo que está equipado con la última tecnología endiagnóstico por imagen, que permite detectar lostumores en las fases más precoces posibles.

Entre estas técnicas destacan un escáner de 64detectores, una resonancia magnética (RM) de altocampo, una RM abierta de 1 Tesla, un PET-TAC, unservicio de Medicina Nuclear y mamografía contomosíntesis y mesa prona. Una dotación quepermite la máxima definición y exactitud en ladetección precoz de tipo de enfermedades.Conscientes de la necesidad de realizar revisionesperiódicas de salud para la prevención y seguimientode todas las posibles enfermedades, así como de ladificultad de realizar todas las pruebas necesarias deforma ambulatoria y rápida, HM Hospitales cuentacon una Unidad de Prevención Precoz Personalizada(PPP) estrechamente vinculada al CIOCC por sutambién cercana relación con la detección tempranade todo tipo de tumores.

La Unidad de PPP ofrece la realización, en el menortiempo posible, de un estudio completo y llevado acabo con la tecnología médica más avanzada y losespecialistas más expertos en la interpretación de losresultados obtenidos. Para ello cuenta con variosprogramas adaptados al sexo y edad del paciente yal nivel de exhaustividad de las pruebas -exploraciónfísica, analítica, espirometría, audimetría, evaluaciónoftalmológica, estudio radiológico, pruebascardiológicas, digestivas, urológicas/ginecológicas,oncológicas, resonancia, colonoscopia…-, quesiempre son prescritas según las necesidadesindividuales de cada paciente.

TRATAMIENTO INDIVIDUALIZADO,MULTIDISCIPLINAR E INTEGRAL

El CIOCC dispone de 26 habitaciones individuales dehospitalización oncológica, incluyendo dos deaislamiento con flujo laminar para trasplantes demédula ósea y una preparada para tratamientos coniodo radioactivo; Hospital de Día Oncológico,Laboratorio de Farmacocinética, área de consultasexternas y Urgencias 24 horas.

Basado en los pilares del tratamiento horizontal,multidisciplinar, integral e individualizado, y gracias altrabajo de los mejores profesionales en cadaespecialidad y las últimas tecnologías sanitarias, elCIOCC integra Oncología Médica, PatologíaMolecular, Cirugía Oncológica (robot Da Vinci y RMintraoperatoria) y Oncología Radioterápica.

ONCOLOGÍA MÉDICA

La asistencia clínica en el CIOCC está organizada deforma horizontal en grupos multidisciplinares quetienen al paciente como centro de su actividad: para

cada tipo de tumor existe un grupo integrado poroncólogos médicos, radioterapeutas, cirujanos,radiólogos, patólogos y otros especialistas.

Estos grupos han elaborado guías de diagnóstico ytratamiento de cada una de estas enfermedadesque se actualizan constantemente para incorporarnuevos conocimientos, y se reúnen de formaperiódica para presentar y discutir los casos nuevosy aquellos que requieren nuevos tratamientos.Asimismo, se cuenta con otras disciplinas másgenerales como Psicooncología, Nutrición,Odontología y Centro de Estética Aplicada a la Salud,que atienden a pacientes con problemas específicos.Este sistema de trabajo, además de ser cómodo yeficaz para el paciente, permite establecer de formarápida un plan diagnóstico y tratamiento específico.

ONCOLOGÍA PERSONALIZADA

El CIOCC cuenta con un Laboratorio de DianasTerapéuticas (LDT), consecuencia del desarrollo enlos últimos años de tratamientos dirigidos (“targetedtherapies”) contra determinadas alteracionesgenético-moleculares de las neoplasias humanas, lo

INVESTIGACIÓN

En el CIOCC la actividad investigadora se haintegrado con la asistencial con el objetivo de buscarsiempre un beneficio para el paciente oncológico,constituyéndose en un centro oncológico deinvestigación traslacional, con el fin de practicar unaOncología Personalizada. Para ello, se han creadounos laboratorios de investigación básicosintegrados en el hospital (Laboratorio de DianasTerapéuticas) y dotados con la tecnología másmoderna en Biología Molecular y Genética; un Bancode Muestras Biológicas (con un Banco de Tumores);una Unidad de Xenoinjertos y una Unidad de EnsayosClínicos Fases I en Oncología con el grupo START,referente europeo para ensayos clínicos oncológicosen fase I, y que permite acercar terapias oncológicasinnovadoras a los pacientes con cáncer cuando lastradicionales no son efectivas.

El CIOCC ha sido pionero en España en estableceruna línea de trabajo propia de OncologíaPersonalizada que integra múltiples avancestecnológicos en una estrategia secuencial. Lasalianzas establecidas con otros centros deinvestigación de referencia mundial (FundaciónCentro Nacional de Investigaciones Oncológicas -CNIO) y universidades facilitan la innovación en eldiagnóstico y tratamiento personalizado del cáncer.

DOCENCIA Y FORMACIÓNCONTINUADA

La docencia y la formación continuada en el CIOCCaseguran una calidad asistencial básica, a partir de lacual se pretende desarrollar en este centro unanueva forma de practicar la Medicina en el pacienteoncológico, no sólo por facultativos y especialistas,sino por todo el personal sanitario y no sanitario.

Para ello, se promueven actividades docentes degrado y postgrado, formándose a estudiantes deMedicina y Enfermería de la Universidad CEU SanPablo y residentes MIR de Oncología Radioterápica.Asimismo, se han iniciado diversos programasfellowship, principalmente en Cirugía Oncológica yOncología Genitourinaria.

Todo ello se suma a la organización de actividadesde formación continuada de Enfermería y Medicina,con el objetivo de una especialización profesional,sesiones clínicas, bibliográficas y anatomoclínicas,todas ellas multidisciplinares.

El área de docencia incluye el Auditorio Reina Sofía,con capacidad para 300 personas, aulas dedocencia polivalentes, biblioteca, además dediferentes salas de reuniones para la comisiones delas distintas especialidades.

MEMORIAANUAL2012


CLARA CAMPAL

HM HOSPITALES 3332

RADIOTERAPIA

El servicio de Oncología Radioterápica del CIOCCdispone de un equipo de última generación desimulación virtual con TAC multicorte (Siemens) quepermite definir con gran precisión los volúmenes deirradiación y poder así administrar la dosis deseada altumor, preservando al máximo los tejidos sanoscircundantes y controlando la enfermedad con lamenor toxicidad posible.

Dispone también de dos aceleradores lineales Oncor(Siemens) de última generación que posibilitan laaplicación de tratamientos con radioterapiaconformada 3D y radioterapia de intensidadmodulada (IMRT). El servicio cuenta, además, con untercer acelerador lineal Novalis (Brainlab), pionero enEspaña, que está dedicado a radiocirugía y aradioterapia estereotáxica fraccionada con IMRTpara lesiones de incluso menos de 3mm. Estatecnología permite tratar tanto lesionesintracraneales (patología vascular, tumores benignos,neoplasias malignas y trastornos funcionales delsistema nervioso central) como extracraneales que,por su pequeño tamaño o localización, requieranmáxima precisión en la inmovilización y enadministración de dosis.

ONCOLOGÍA PEDIÁTRICA

La prevención, detección precoz y tratamiento detodo tipo de tumores en la población infantil estambién una prioridad para HM Hospitales, quecubre esta demanda con la Unidad de Hematologíay Oncología Pediátrica, ubicada en HM UniversitarioMontepríncipe, pero totalmente vinculada al CIOCCy al resto de centros de HM Hospitales.

Esta unidad está dirigida al diagnóstico y tratamientode procesos hematológicos y oncológicos de niñosy adolescentes (de 0 a 18 años) y su objetivo abarcamás allá de la curación de la enfermedad del menor:persigue que éste llegue a ser un adulto sano desdeel punto de vista físico, psíquico, social y espiritual.Para ello cuenta con toda la infraestructura técnica yhumana que requiere el niño con esta enfermedad,con vistas a realizar el diagnóstico en el menortiempo posible; planificar el tratamiento, integrandoen él a todos los especialistas que puedan requerirse,y que forman un equipo de alta calidad médica yhumana capaz de ofrecer seguridad, confianza yatención coordinada y personalizada a los pacientes;y poniendo al niño en el centro del trabajo.

El cáncer infantil requiere de un enfoquemultidisciplinar específicamente formado, con unagran coordinación entre oncólogos pediatras,radiólogos, cirujanos y radioterapeutas, implicando atodas las especialidades pediátricas médicas yquirúrgicas y a los servicios centrales de nuestroshospitales.

Además, la unidad integra otros aspectos noestrictamente médicos pero también fundamentalespara el tratamiento de menores con estaenfermedad, tales como Psicooncología,Musicoterapia, Aula Hospitalaria acreditadaoficialmente, voluntariado dependiente de laAsociación Española Contra el Cáncer o asistenciasocial.

Desde un punto de vista funcional, la unidad estádividida en tres áreas: Consulta, Hospital de Día yHospitalización, aunque en el día a día estas áreas seutilizan de forma dinámica y simultánea con elobjetivo de minimizar los ingresos hospitalarios.

que ha supuesto un importante cambio, tantopráctico como conceptual, en el tratamientooncológico de los pacientes con cáncer.

El LDT está constituido por un grupo multidisciplinarde profesionales con experiencia probada enAnatomía Patológica y Biología Molecular, lo quepermite la integración del conocimiento que englobadesde el análisis anatomopatológico másconvencional hasta las determinaciones genéticas ymoleculares. Asimismo, dispone de una cartera deservicios extensa e innovadora para el estudio de lasprincipales alteraciones genéticas en marcadoresdiagnósticos, pronósticos y predictivos, que permitenhacer realidad la individualización del tratamiento delos pacientes con cáncer. Además, en 2012 se hacomenzado a realizar la secuenciación masiva delexoma del cáncer utilizando la plataforma Ion Torrent.

Entre las últimas novedades de este serviciodestacan la puesta en marcha de un Área deInformación en Biomarcadores para centralizar laoferta de información a los pacientes sobre dianasterapéuticas y contribuir a que la población descubrala revolución que está suponiendo poder prescribirun tratamiento “a la carta” en base a estas dianas; yun servicio de secuenciación genética del cáncer, adisposición de todos los pacientes del grupo.

Por su parte, la Unidad de Xenoinjertos se basa en elinjerto de porciones de tumores de pacientes que

han sido intervenidos de cáncer en ratonesinmunosuprimidos. Esto permite valorar elcomportamiento in vivo del tumor y testar larespuesta a diferentes fármacos, lo que ayuda a guiarel futuro abordaje del paciente, pudiendo anticiparsensibilidades y resistencias a determinadostratamientos. La unidad funciona como un verdaderobanco de tumores en animales vivos, con laposibilidad de perpetuar las muestras de cáncer delos pacientes y así poder probar diferentestratamientos quimioterápicos. Es la terapia del cáncerpersonalizada.

ABORDAJE QUIRÚRGICO

El CIOCC es pionero en numerosas técnicasquirúrgicas oncológicas y está dotado con uncompleto bloque quirúrgico que incluye un quirófanointeligente y braquiterapia de alta tasa (Nucletrón)que permite realizar tratamientos para tumoresginecológicos, bronquiales, esofágicos, de cabeza ycuello, mama, piel, sarcomas y próstata.

Asimismo, HM Hospitales cuenta con la tecnologíamás vanguardista para el tratamiento quirúrgico delcáncer, el robot Da Vinci, un sistema que permiterealizar múltiples procedimientos quirúrgicos de altacomplejidad, obteniendo resultados especialmentepositivos en Oncología.

MEMORIAANUAL2012


CLARA CAMPAL

HM HOSPITALES 3534

HM Nuevo Belén es un hospital médico-quirúrgicoespecializado en Ginecología y Obstetricia, ubicadoen la zona noroeste de la capital, en pleno centrourbano de Madrid, y adquirido por HM Hospitalesen julio de 2011.

Renovado, actualizado y completado para ofrecertodos los servicios relacionados con el embarazo yparto, satisfacer las necesidades y expectativas desus pacientes y convertirse en referencia materno-infantil de la capital madrileña, HM Nuevo Belén es elúnico centro monográfico de maternidad en Madrid.El hospital cuenta con todas las especialidadesmédicas implicadas en el proceso del embarazo y elparto, y cuenta con Urgencias las 24 horas del día yapoyo de los servicios centrales.

Dotado con unas 70 camas repartidas en Urgencias,UCI de adultos, pediátrica y Neonatal, 49

habitaciones individuales, Unidad de ReanimaciónPostquirúrgica, Unidad de Hospitalización y Hospitalde Día, este centro cuenta, además, con Laboratoriode Análisis Clínicos, banco de sangre, servicio detransfusión y Laboratorio de Anatomía Patológica.

Las instalaciones de HM Nuevo Belén incluyenparitorios, quirófanos, consultas ginecológicas,pediátricas y de especialidades relacionadas, Nido yServicio de Diagnóstico por Imagen, que dispone deequipos de radiología convencional, radiologíapediátrica, mamógrafo digital y digital y TACmulticorte (de 16 detectores). Asimismo, cuenta conPrograma de Diagnóstico Prenatal y de BienestarFetal, con ecografía obstétrico-ginecológica,(ecografía y eco-doppler) y diagnóstico prenatal(ecografía de primer trimestre y semana 20,ecografía 3-D y 4-D, pruebas invasivas yamniocentesis).

MEMORIAANUAL2012

Unidad de Diagnóstico Prenatal y Bienestar Fetal Unidad de HematologíaUnidad de Reproducción Asistida (Ginefiv)Servicio de Ginecología y ObstetriciaServicio de NeonatologíaServicio de PediatríaServicio de UrologíaPrograma de Endoscopia y Laparoscopia GinecológicaPrograma de Extracción y Criopreservación de Sangre deCordón UmbilicalPrograma de Maternidad. LactarioPrograma de Parto naturalProtocolo de Atención Personalizada durante el EmbarazoUCI Neonatal y pediátrica


• Cafetería y Restaurante• Capilla• Conexión wi-fi a Internet gratuita


•••••••••

••••

HM NUEVO BELÉN

HM HOSPITALES 37

1.2.7 HM NUEVO BELÉN

CAPACIDAD DE HOSPITALIZACIÓN 2012

HMUNIVERSITARIO

MADRID

HMUNIVERSITARIO

MONTEPRÍNCIPE

HMUNIVERSITARIOTORRELODONES

HMUNIVERSITARIOSANCHINARRO

+ CIOCC

TOTAL

• Camas de hospitalización

• UCI Adultos

• UCI Pediátrica

• Hospital de Día

• Oncológica Pediátrica

• TOTAL

92

8

5

105

129

16

25

11

10

191

77

6

12

8

103

174

13

10

197

HMNUEVO BELÉN

49

14

4

67

521

43

51

38

10

663

La Fundación Hospital de Madrid es una entidad sinánimo de lucro constituida en 2003 con el objetivofundamental de liderar una docencia e I+D+ibiosanitaria, en el marco de la investigacióntraslacional, que beneficie de forma directa alpaciente y a la sociedad general, tanto en eltratamiento de las enfermedades como en elcuidado de la salud, con el objetivo de hacer realidadla Medicina Personalizada.

Desde sus inicios, la Fundación Hospital de Madridpromueve, financia y lidera proyectos deinvestigación en los que médicos e investigadores(básicos y clínicos) intentan resolver problemasasistenciales del día a día, con un beneficio directopara los pacientes, promoviendo una Medicinabasada en la evidencia científica personalizada.

Las principales fuentes de financiación de losproyectos de investigación provienen de ayudascompetitivas (FIS, Plan AVANZA, Miguel Servet…),privadas, fondos propios y donaciones ycolaboraciones de particulares, empresas yasociaciones sin ánimo de lucro que promueven yayudan a financiar determinados proyectos socio-sanitarios y de I+D+i, principalmente en Oncología.

En colaboración con la Universidad CEU San Pablo,ya en 2009 la Fundación Hospital de Madrid inició unanueva fórmula de gestión y promoción de la I+Dtraslacional, impulsando la creación de cátedras de

financiación privadas. Así, en 2012, gracias a lacolaboración con Palex, se ha creado la Cátedra enCirugía Robótica Oncológica Abdominal, que seañade a las anteriormente firmadas: Cátedra deDianas Terapéuticas Rosalind Franklin (Roche) yCátedra de Implantología Klockner.

Finalmente, la Fundación Hospital de Madrid organizay promueve actividades de divulgación científica yeducación sanitaria con un claro compromiso social,además de llevar a cabo diversos proyectossociosanitarios.

POLICLÍNICO HM DISTRITO TELEFÓNICA

Fruto de la apuesta de HM Hospitales por estableceralianzas con grandes empresas, a finales de 2007 comenzóla explotación del Policlínico de la Ciudad de Telefónica,situado en el Distrito Telefónica, que ofrece asistenciasanitaria a los empleados de esta compañía beneficiarios dela póliza de Antares Salud.

Así, más de 14.000 trabajadores de Telefónica y susfamiliares utilizan todos los servicios de los centros que HMHospitales tiene en la Comunidad de Madrid y disponenen el Policlínico del Distrito Telefónica -que dependefuncionalmente de HM Universitario Sanchinarro- deconsultas médicas en numerosas especialidades.

POLICLÍNICOS IBERMEDIC

Desde octubre de 2008, HM Hospitales mantiene unacuerdo de colaboración con el Grupo Ibermedic, entidadque posee cinco policlínicos en diferentes municipios de lazona sur de Madrid -Getafe, Leganés, Móstoles, Villaviciosade Odón y Fuenlabrada-, con los objetivos de acercar sumodelo sanitario a todos los ciudadanos de esta región,permitiendo que esta demanda asistencial se derive acualquiera de los centros del grupo en caso de que serequiera ingreso, y de constituirse en una alternativa sanitariade calidad en toda la Comunidad de Madrid.

A las especialidades básicas que venía ofertando Ibermedic,como Medicina Interna, Ginecología, Cirugía General oPediatría, HM Hospitales ha aportado profesionales deámbitos especializados como la Neurocirugía, la CirugíaPlástica, la Oncología o la Cirugía Cardiaca.

La actividad de esta red de policlínicos ronda las 3.000consultas diarias.

OTROS ACUERDOS

Asimismo, a principios de 2010 HM Hospitales inició unaestrategia que le ha llevado a contar con acuerdos decolaboración con otros siete policlínicos distribuidos endiferentes puntos de la Comunidad de Madrid, lo que, juntoa sus centros en propiedad y el resto de policlínicosgestionados, permite a este grupo hospitalario ofrecer laoferta sanitaria privada más completa de toda región.

HM Hospitales tiene previsto continuar esta línea deacuerdos de colaboración con policlínicos y puesta en mar-cha de unidades específicas en otros puntos de la Comu-nidad de Madrid para seguir acercando la mejor asistenciamédica al mayor número de usuarios, facilitándoles al máx-imo el cuidado de su salud.

MEMORIAANUAL2012

HM HOSPITALES 39

1.2.9 CAPACIDAD DE HOSPITALIZACIÓN

1.3 FUNDACIÓN HOSPITAL DE MADRID

1.2.8 ACUERDOS CONPOLICLÍNICOS

El Policlínico HM Distrito Telefónicadispone de consultas médicas en lassiguientes especialidades:

AlergologíaAnálisis ClínicosCardiologíaCirugía General y del Aparato DigestivoDermatologíaEndocrinologíaGastroenterologíaGinecologíaMedicina EstéticaMedicina InternaNeurologíaOftalmologíaOtorrinolaringologíaRadiologíaReumatologíaTraumatologíaUrología

•••••••••••••••••

El sistema de gestión de HM Hospitales estáconfigurado como un Sistema de GestiónIntegral que controla todos y cada uno de losprocesos que concurren en la actividad tantode HM Hospitales como de los centroshospitalarios que de él dependen. Además,dicho sistema actúa no sólo en el ámbito de lacalidad propiamente dicho, sino que amplía sualcance abarcando también el Sistema deGestión Ambiental y el de Seguridad y Salud enel Trabajo, dando cobertura no sólo a losrequisitos y especificaciones de la norma DIN-EN-ISO 9001:2008 y el Sello de Excelencia500+ de la EFQM, sino también a los de lanorma DIN-EN-ISO 14001:2004 y a loscontemplados en el estándar OHSAS18001:2007.

La estrategia global de gestión del grupo seestableció como resultado de nuestrocompromiso de realizar una gestión eficaz yeficiente orientada a la seguridad y a lasatisfacción de nuestros pacientes,trabajadores, colaboradores y accionistas.

MISIÓN

HM Hospitales define su misión como lagestión de servicios sanitarios asistenciales,docentes y de investigación y desarrollo quecontribuyan al mantenimiento y mejora de lasalud de la población.

Pretende igualmente proporcionar un retornotanto a la inversión de los accionistas como alesfuerzo de trabajadores y colaboradores querefleje un rendimiento excelente, pararecompensar así adecuadamente a aquellosque invierten sus ideas y su tiempo en laorganización.

VISIÓN

Ser el grupo empresarial de referencia a nivelnacional para la asistencia sanitaria, la docenciay la investigación en este campo.

VALORES GENERALES

INTEGRIDAD, tanto en la prestación de laasistencia por los profesionales sanitarios,como en la gestión de los recursos. Debeproporcionar percepciones de honestidad ytransparencia en todos los procesos.

CONFIANZA en las relaciones entre todos losimplicados, visible en los pacientes y susfamiliares, pero también contrastable entreprofesionales de las diferentes actividadesasistenciales.

COMPROMISO de los equipos humanos consu responsabilidad profesional, que condicionala calidad de la asistencia y la percepción sobrelos distintos centros que construye sureputación.

INNOVACIÓN continuada sobre los procesosde diagnóstico y terapia para generar losmejores indicadores de eficiencia en el sectorsanitario, incluyendo la docencia y lainvestigación.

LIDERAZGO en el enfoque terapéutico dealgunas patologías, con colaboracionesdestacadas con centros de referenciainternacional y desarrollo de instalacionesejemplares para el tratamiento oncológico.

PERSONAS Y SISTEMASGESTIONANDO CON EXCELENCIA

22.1 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

PERSONAS Y SISTEMAS 41

MEMORIAANUAL2012

VALORES ESPECÍFICOS

DIRECCIÓN

Gestión basada en procesos. La gestión de toda la empresa se sustenta,promovida directamente por la Dirección General, en un Sistema de Gestiónpor Procesos basado en la norma de calidad DIN-EN-ISO 9001:2008 yconfirmado posteriormente con el Sello de Excelencia 500+ de la EFQM.

CLIENTES/SOCIEDAD

Gestión enfocada en el cliente. Tanto las actividades de serviciossanitarios como las no asistenciales están orientadas hacia la mejora yseguridad de la asistencia a los clientes/pacientes.

Gestión enfocada a la prevención y mejora de la salud. Lasactividades desarrolladas no sólo buscan la atención en la ausencia de salud,si no que persiguen la prevención y fomento de la misma. Para ello, HMHospitales tiene unidades especializadas en detección precoz y realizaactividades formativas y divulgativas abiertas a la población.

Compromiso con la investigación, desarrollo e innovación. HMHospitales apuesta firmemente por las últimas tendencias y tecnologías,habiendo puesto en marcha un Departamento de Investigación,Desarrollo e Innovación con ambiciosos proyectos como la creación ymantenimiento de un banco de tejidos, laboratorio de dianas terapéuticas,etc.

Docencia. HM Hospitales mantiene acuerdos con diversas institucioneseducativas para la docencia, tanto pre como postgrado, de médicos ydiplomados en Enfermería.

ACCIONISTAS E INVERSORES

Creación de valor. HM Hospitalesmantiene una dinámica de expansiónque busca optimizar la cobertura asistencial y la zona de influencia de sushospitales como medio para maximizar, en el largo plazo, el valor de laempresa para sus accionistas.

EMPLEADOS

Apuesta por la formación continuada. HM Hospitales revisa y amplíaanualmente su Plan de Formación Continuada para garantizar y aumentar lascompetencias de su personal.

Desarrollo profesional. La totalidad de los mandos intermedios y lamayoría de los directivos son fruto de promociones laborales dentro de laorganización.

MEDIO AMBIENTE

Respeto. HM Hospitales mantiene un firme compromiso de respeto yprotección con el medio ambiente, recogido en la Política Ambiental sobre laque se basa el Sistema de Gestión Ambiental.

SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Compromiso. HM Hospitales está firmemente comprometido con laseguridad de sus trabajadores, así como de aquellos que, estando porcuenta ajena, desempeñan parte de su trabajo en nuestras instalaciones.Este compromiso se recoge en la Política de Seguridad y Salud en elTrabajo (SST), y está gestionado conforme al Sistema de SST.

Las decisiones de gestión de HM Hospitalestoman en consideración políticas específicasen relación a sus grupos de interés, cuyareferencia se expone a continuación:

PACIENTES Y FAMILIARES

Los clientes directos de HM Hospitales sontanto los pacientes que requieren diagnósticoo asistencia sanitaria, como sus familiares queles acompañan. Cada uno de los hospitales delgrupo da una respuesta solvente a lasnecesidades que manifiestan pacientes yfamiliares, y la atención principal proporcionaesos requerimientos con eficacia.

EQUIPOS MÉDICOS, PERSONALSANITARIO Y RESTO DE EMPLEADOS

El equipo profesional implicado en HMHospitales representa la segunda prioridad enlas políticas de la empresa. Su condición, querequiere elevada formación y capacidad dedecisión con criterios homogéneos, sepotencia con una actitud proactiva, perceptiblepor los pacientes y eficiente en términos deresultados. Para ello, se fomentan prácticas deformación continua, trabajo en equipo yliderazgo compartido en áreas deespecialización que puedan transmitir unareputación de las personas y los sistemas en elmodelo de HM Hospitales.

MUTUALIDADES, SOCIEDADES MÉDICASY ASEGURADORAS

Quienes acreditan la capacidad de atenciónmédica a sus clientes, como las aseguradorasde los riesgos de salud, pretenden ofertar, enlas mejores condiciones, los servicios queofrecen las mayores garantías. La selección de

las unidades asistenciales de HM Hospitalesse realiza en un marco de competencia yauditoría permanente por parte de losresponsables médicos de dichas sociedadesque, en algunos casos, son gestores de suspropias instalaciones asistenciales.

La gestión de HM Hospitales presta atenciónprincipal a las relaciones con quienes asegurandichos riesgos porque es preciso evidenciar losatributos de calidad que nos distinguen, perotambién, y al mismo tiempo, ponerlos enrelación con los costes que los justifican.

PROVEEDORES

Todos los suministradores de productos (deequipamiento o consumibles) o serviciossanitarios forman parte de la cadena de valorde HM Hospitales. Ante ellos se hadesarrollado una política de transparencia ybuenas prácticas con el objetivo de que seconsoliden aquellos que realicen la mejoraportación en su campo.

ACCIONISTAS

Desde la creación de HM Hospitales, hace yamás de dos décadas, la incorporación deaccionistas al proyecto ha sido una constantepotenciada por los gestores, ofreciendo a losnuevos accionistas una inversión que, al tiempoque busca la rentabilidad, es sensible a la visiónasistencial de HM Hospitales.

La política de creación de valor para losaccionistas de HM Hospitales se basa en unhorizonte de larga duración, siendo habitualuna fuerte reinversión de los beneficios con lafinalidad de capitalizar lo máximo posible a laempresa y financiar su intenso crecimiento.

MEMORIAANUAL2012

2.2 GRUPOS DE INTERÉS


SOCIEDAD

Aunque el ámbito geográfico de los servicios de HM Hospitales se limita ala Comunidad de Madrid, el prestigio reconocido de sus capacidadesdiagnósticas y terapéuticas atrae a un creciente número de pacientes deotros lugares de España y de fuera de nuestro país. En todo caso, su visiónde servicio alcanza a toda la sociedad, y ante algunos de sus miembrospresta servicios sin ánimo lucrativo, como ocurre con la comunidad desacerdotes de la Diócesis de Madrid, cuyo Hospital de San Pedro fueembrión fundacional de HM Hospitales.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

La política de transparencia informativa es un atributo reconocido de HMHospitales, cuya iniciativa de divulgación de los resultados médicos espionera en España. El acceso de los profesionales de la información a losaltos directivos de HM Hospitales y al resto de sus trabajadores es unarealidad consolidada, como lo es la creciente utilización de estrategias,herramientas y tecnologías de la comunicación para la presentación denuevos servicios, instalaciones o proyectos de investigación y docencia.

ESTRATEGIA

HM Hospitales mantiene su estrategia fundamental, identificada en laprestación de asistencia sanitaria a los pacientes con la mayor calidadposible, integrando los procedimientos de diagnóstico y de tratamiento coneficacia y eficiencia. Son factores diferenciales de esa estrategia la capacidadde sus recursos profesionales, la integración centralizada de especialidadesclave, la gestión de sistemas de información al servicio de la decisión médicay la concentración de la actividad en la Comunidad de Madrid, promoviendosu diferenciación entre la oferta asistencial privada.

SOSTENIBILIDAD DE LA ORGANIZACIÓN

La visión organizativa de HM Hospitales garantiza su sostenibilidad a travésde la optimización continua de sus recursos y la atención permanente a laformación. Los cuidados asistenciales ofertados por este grupo hospitalariocombinan una garantía de proximidad a los pacientes de cada ámbitoterritorial y la atención especializada en patologías críticas.

DIFERENCIACIÓN EN EL SECTOR

La calidad de la sanidad privada en la Comunidad de Madrid es una de lasmás destacadas en España. Las empresas aseguradoras de los riesgos desalud cuentan, quizá por ello, con la tasa de clientes más elevada y el nivelde exigencia se detecta en la mejora continua de sus procesos y relaciones.

En este contexto, HM Hospitales promueve una diferenciación de susservicios asistenciales como institución privada por su enfoque hospitalario,la atención en Urgencias 24 horas al día, el trabajo de los mejoresprofesionales y la apuesta por la tecnología de última generación, lainvestigación y la docencia universitaria en sus centros.

ÓRGANOS DE GOBIERNO Y ASESORAMIENTO

La gestión y dirección de los centros de HMHospitales está coordinada por unaestructura organizativa común que permite daruniformidad al modelo hospitalario yaprovechar al máximo los recursos,globalizando el objetivo común de calidad yexcelencia y optimizando la eficacia. Todosnuestros centros tienen definidos sus órganosde gobierno y asesoramiento, tal y comoestablece el reglamento interno de los mismosen su Artículo 7*.

La Junta Facultativa es el principal órgano deasesoramiento de la Dirección, que se reúnemensualmente y de forma extraordinariacuando se precisa. Corresponde a la JuntaFacultativa de cada hospital la creación de lascomisiones clínicas que se estimen necesarias,entre las que, al menos, deben figurar lassiguientes:

• Comisión de Farmacia• Comisión de Infecciones y Política deAntibióticos• Comisión de Docencia• Comité de Investigación, Desarrollo eInnovación Tecnológica

• Comisión de Mortalidad• Comisión de Historias Clínicas• Comité de Tumores• Comité de Ética para la Asistencia Sanitaria (CEAS)• Comité de Ética de Investigación Sanitaria(CEIC)

Las comisiones clínicas constituyen una de lasherramientas de gestión más importantes delos hospitales y su función es asesorar a laDirección para la adecuada aplicación de laevidencia científica, definir la práctica clínicacorrecta en situaciones concretas y resolver deforma interdisciplinar los problemas quepuedan plantearse. Además, constituyen unaforma de participación de los profesionales enla gestión y mejora de la calidad. Todas ellascolaboran en el asesoramiento de la Direccióny sus recomendaciones, previa aprobación porla Junta Facultativa, pasan a ser normas delhospital.

La comunicación entre los centros de HMHospitales permite que las recomendacioneso normas de un hospital puedan hacerseextensivas al resto.

En cada hospital existen unos servicios ydepartamentos que permiten el desarrollo dela actividad asistencial. Cada uno de ellos tieneun jefe o supervisor y la Dirección se reúne contodos ellos al menos una vez al mes. Estosservicios y departamentos son los que semuestran en el cuadro adjunto.

MEMORIAANUAL2012

2.4 ORGANIZACIÓN.HM HOSPITALES Y LOS HOSPITALES

2.3 POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS.VISIÓN DE SOSTENIBILIDAD

• Equipos asociados al Consejo de Administración y

al Consejero Delegado y Presidente

• La Junta Económica

• La Junta Facultativa del Hospital

Órganos de Asesoramiento

*Artículo 7:Los órganos de gobierno del hospital son:

• Junta de Accionistas

• Consejo de Administración del Hospital de Madrid, S.A. y,en su representación, el Consejero Delegado y Presidente

• La Presidencia Adjunta

• La Dirección General

• La Dirección Financiera

• La Dirección Jurídica

• La Dirección Asistencial

Servicios y departamentos del hospital:

• Administración

• Admisión

• Atención al Paciente

• Calidad

• Consultas

• Dirección Médica

• Farmacia

• Hematología

• Laboratorio

• Mantenimiento

• Microbiología

• Recursos Humanos

• Servicios Generales

• Dirección Médica Adjunta

• Supervisor de Plantas

• Supervisor de Quirófano

• Supervisor de Radiología

• Supervisor de UCI de Adultos

• Supervisor de UCI Neonatal

• Supervisor de Hemodinámica

• Supervisor de Pediatría


Presidente-Consejero DelegadoDr. J. Abarca Campal

Adjunta a la PresidenciaDra. C. Cidón Tamargo

Dirección FinancieraA. Abarca Cidón

Área de Gobierno yNuevos Proyectos

J. Reguera

Comité de Dirección

Área de ContabilidadJ. G. Espartero

Dirección GeneralDr. J. Abarca Cidón

Dirección de GestiónDra. C. Moar

Dpto. CalidadF. Carracedo

Dpto. Medio AmbienteJ. Tejedor

Dpto. Medicina PreventivaDra. L. Antolín

Dpto. Admisión CentralM. Martínez

Área de comprasJ.L. García

Dpto. Farmacia CentralF. Gutiérrez

Dpto. HosteleríaI. Cidón

Dpto. SSGGI. Trigo

Área Sistemas InformaciónS. García

Dpto. Seguridad y SistemasA. Gordo

Dpto. Telecomunicaciones y CAUM. Hernández

Dpto. Desarrollo SoftwareA. Cubero

Dpto. InfraestructurasN. de Dios

Dpto. TécnicoB. Ribed

Dpto. Ingeniería OrganizaciónJ. Aunión

Área Ingeniería HospitalariaL. Armenta

Área JurídicaA. Irurita

Dpto. Jurídico. LOPDM. Espina

Dpto. RRHHM. Rodríguez

Dpto. ComunicaciónE. Sacristán

Community ManagerM. Lafora

Área de Comunicación,Marketing y RRII

M. Calderón

Dpto. PRLDra. A. de la Cuerda

Dpto. Farmacia HospitalariaJ.M. Ortega

Dpto. Control Gasto SanitarioDra. M. Rodríguez

Dpto. Doc. Clínica y ArchivoDra. I. Bule

Dirección DocenciaDr. J.L. González

Dirección AdministrativaS. Irurita

Dirección HMDra. M. S. Galindo

Dirección HMMDr. S. Ruíz de Aguiar

Dirección HMTDra. P. Múgica

Dpto. Formación ContinuadaR. Campos

Dirección HMS-CIOCCDr. C. Mascías

Dirección HMBDra. V. Soler

Dra. P. Monteliu Dr. J. Villanueva

Dirección AsistencialDr. P. G. Jerez

Dirección Docencia e I+D+iDr. J. Peláez

ÁREAS SANITARIAS ÁREAS NO SANITARIAS

2.4 Organización. HM Hospitales Organigrama HM Hospitales


MEMORIAANUAL2012

ORGANIZACIÓN.HM HOSPITALES Y LOS HOSPITALES

ORGANIGRAMA HM HOSPITALES

ORGANIGRAMA HOSPITALARIO

Dirección Médica Jefe de AdministraciónAdmisión

Dirección de Calidad

Atención al Paciente

Unidades Clínicas

Urgencias

Hospitalización

UCI

Quirófano

Unidades Especiales(Hemodinámica, Endoscopias,

Hospital de Día...)

Diagnóstico por imagen

Laboratorio

Consultas Externas

Farmacia

Servicios Generales

Hostelería

Mantenimiento

IT

RRHH

PRL

Sevicios Centrales Unidades no Asistenciales

Los organigramas hospitalarios se caracterizan por un flujo constante deinformación en todos los sentidos, facilitada por los recursos informáticos yuna estructura basada en la norma de calidad DIN-EN-ISO 9001:2008.

La fluidez de la información y la amplia experiencia de los puestos directivosy mandos intermedios agilizan todos los procesos, permiten el diseño y lacreación constante de nuevos servicios que mejoran la atención al paciente,y, en definitiva, facilitan la toma de decisiones.

Para optimizar los recursos, lograr una mejor gestión y facilitar lacomunicación entre los hospitales, lo que permite aprovechar los recursosde cada uno de ellos y aplicar medidas de mejora de forma global, HMHospitales se ha estructurado como un órgano de gestión propio,constituido por:

MEMORIAANUAL2012


• Presidente y Consejero Delegado

• Presidencia Adjunta

• Dirección General

• Dirección Financiera

• Dirección de Gobierno y

Nuevos Proyectos

• Dirección de Contabilidad

• Dirección de Gestión

• Dirección Asistencial

• Dirección de Docencia e I+D+i

• Dirección de Compras

• Dirección de Ingeniería

Hospitalaria

• Dirección de Sistemas de

Información

• Dirección Jurídica

• Dirección de Comunicación,

Marketing y Relaciones

Institucionales

• Dirección de Laboratorio

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GESTIÓN DE CALIDAD. CERTIFICADOS

HM Hospitales ha identificado y definido los procesos que en él concurrenpara poder garantizar, conforme a nuestra política de calidad, la adecuaciónde los servicios que prestamos a nuestros pacientes, usuarios,colaboradores y trabajadores.

HM Hospitales cuenta con un potente sistema de gestión de la calidadconforme a la norma DIN-EN-ISO 9001:2008. Esta norma europea exigeel cumplimiento de una serie de requisitos que van desde el firmecompromiso de la Dirección hasta la medición, análisis y mejora del trabajorealizado, además de que se establezca, documente e implemente unsistema de gestión de la calidad, y que se mejore continuamente su eficacia.

Este Sistema de Gestión Integral, implantado inicialmente en HMUniversitario Montepríncipe hace ya varios años y posteriormente en HMUniversitario Madrid, mejoró notablemente nuestra forma de trabajar. HMUniversitario Torrelodones y HM Universitario Sanchinarro ya nacieron bajoeste sistema de gestión, lo que aseguró su correcto funcionamiento desdeel principio.

Contamos, asimismo, con un Sistemade Gestión Ambiental (norma DIN-EN-ISO 14001:2004) implantado entodos nuestros centros con la mismasolidez que el de calidad desde el año2006, lo que nos asegura que toda laactividad realizada en nuestros centroses respetuosa con el medio ambiente.

De igual forma, en 2008 se obtuvo lacertificación según el estándar OHSAS18001:2007, que avala quemantenemos una adecuada gestión enmateria de prevención de riesgoslaborales.

Por último, en 2011 HM Hospitalesobtuvo el Sello de Excelencia 500+,otorgado, tras el desarrollo y puesta enmarcha de un amplio proceso interno yuna exhaustiva evaluación externa, por elClub de Excelencia en Gestión, ennombre de la Fundación Europeapara la Gestión de la Calidad (EFQM);un logro que confirma la excelencia en suactividad que el grupo persigue desdesus inicios y supone el reconocimiento auna organización considerada como“modelo a seguir”.

Este sello supone para HM Hospitalesla confirmación de un modelo de trabajoque tiene como objetivo primordial dar laasistencia sanitaria más completa,eficiente y segura a nuestros pacientes ycrear un ambiente de trabajo excelentepara el desarrollo de nuestrosprofesionales, y refleja un proyecto degestión sanitaria excelente que es un modelo a seguir tanto desde el puntode vista de la eficiencia en la gestión como en los resultados asistenciales.

ENFOQUE DEL MODELO COMO SISTEMA

DE GESTIÓN INTEGRAL

En la actualidad, muchas empresas hanapostado por adoptar sistemas de gestión decalidad. En el ámbito sanitario, estos modelosresultan difíciles de implantar debido a lanaturaleza, por definición imprevisible, de losprocesos desempeñados. Sin embargo, esjustamente esa naturaleza imprevisible la quehace más necesario y útil disponer de estaherramienta.

Trabajar en el marco de un sistema de gestiónde calidad tiene, sobre todo, el sentido degarantizar que los procesos se desempeñande forma segura, pues todos ellos se ajustan aprocedimientos y protocolos previamenteelaborados por los propios responsables derealizar las tareas, y que son posteriormenterevisados y aprobados por la Dirección.

Funcionar conforme a los requisitos de unsistema de gestión de calidad en el sectorsanitario es un logro importante que harequerido, y requiere, el esfuerzo de muchosprofesionales, ya que es imprescindible quetodos nuestros trabajadores esténconcienciados y comprometidos con estaforma de trabajar, garantizando en todomomento un correcto desempeño de susfunciones. Esto cobra especial relevancia ennuestro caso al gestionar varios hospitales, enalgunos de los cuales se desarrolla actividadmuy compleja, y varios policlínicos.

POLÍTICA DE CALIDAD

Nuestra Política de Calidad se basa trespilares básicos:

• Garantizar y optimizar, en el sentido másamplio, la seguridad de nuestros pacientes.

• Lograr los mayores niveles de satisfacción delpaciente, aseguradoras, colaboradores,personal y accionistas.

• Garantizar un desempeño de las actividadesy desarrollo de proyectos en concordancia conla Política Ambiental y de Seguridad y Salud enel Trabajo planteada por la organización.

Ello se obtendrá mediante la constante mejorade la calidad en nuestros servicios: atenciónmédica y de enfermería, administración yservicios generales.

Para ello nos comprometemos a:- Detectar y corregir nuestros errores y evitarsu aparición, para obtener un nivel deexcelencia en nuestro trabajo.

- Informar de los problemas que detectemos,sugiriendo y aplicando mejoras.

- Aplicar mecanismos de evaluación queorienten las correcciones e innovacionessucesivas.

- Cumplir con la legislación y normativa vigente,en especial en lo relativo a la seguridad, laconfidencialidad y los derechos de nuestrospacientes, así como a medio ambiente yseguridad y salud en el trabajo.

- Velar por el saneamiento constante delsistema administrativo-financiero de nuestroshospitales.

- Implementar los medios físicos y humanospara crear un ambiente que propicie, fomentey facilite el mejor ejercicio de la Medicina, laEnfermería y todas las profesiones que sedesarrollan en nuestros hospitales.

- Prestar, asimismo, una atención preferente alconocimiento e incorporación de todos losnuevos procesos tecnológicos que puedanmejorar el diagnóstico y tratamiento denuestros pacientes.

Cada uno de nuestros servicios dispone deprocedimientos y protocolos que describen suactividad, disponibles en cada puesto detrabajo, y establece objetivos de mejora enconsonancia con nuestra política.

MEMORIAANUAL2012

2.5 GESTIÓN DE LA CALIDADY MEJORA CONTINUA


MEJORA CONTINUA Y GESTIÓN POR OBJETIVOS

La mejora continua es una característica fundamental de nuestro Sistemade Gestión Integral que obliga a disponer de herramientas que detectande forma permanente posibles puntos débiles para así poder establecerlíneas de actuación que conduzcan a la optimización de nuestra actividad.

Nuestra Política de Calidad se materializa en objetivos. Los objetivos sonuna herramienta imprescindible para la mejora continua, y son difundidos atodos los niveles de la organización. El sistema de establecimiento yseguimiento de los objetivos y metas forma parte del Sistema de GestiónIntegral de HM Hospitales.

El ciclo del Sistema de Gestión Integral de HM Hospitales es anual, porlo que los objetivos aprobados se planifican con esta periodicidad, así comola revisión de los mismos por la Dirección. Esto se materializa en reunionesanuales, donde además de evaluar el grado de consecución de dichosobjetivos, se lleva a cabo una revisión de todo el sistema para garantizar suintegridad.

Claro ejemplo de todo esto es la realización periódica de exhaustivasauditorías, tanto internas como externas, que nos permiten comprobar queefectivamente trabajamos de acuerdo a lo previamente diseñado y, además,identificar nuevas oportunidades de mejora, lo que mantiene nuestraestrategia de calidad siempre viva.

OTRAS ACREDITACIONES DE CALIDAD

En 2002 HM Hospitales volvió a apostar por la gestión por la excelencia yel liderazgo en la Comunidad de Madrid, y se propuso obtener la acreditaciónpara el uso de la marca Madrid Excelente. El 20 de julio de ese mismo añoobtuvo dicha licencia. La primera renovación, en 2005, y la siguiente, en2008, ya según el nuevo modelo de Madrid Excelente, muestran la forma degestión de HM Hospitales, en consecuencia con su Política de Calidad.

Esta implicación no se evidencia solamente con los informes positivos de laevaluación de la tercera parte necesaria para obtener y mantener laacreditación para el uso de la marca, sino que, además, el grupo colabora yparticipa en artículos, cursos y convocatorias a premios organizados porMadrid Excelente, siempre en la búsqueda de la mejora continua y de lacreación de una cultura de excelencia, en su propio seno, en el sectorsanitario y en la sociedad. Prueba de ello fue el reconocimiento obtenido enla III edición de los Premios Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes,otorgado en 2009 a HM Hospitales en la categoría de Gran Empresa.

Finalmente, en 2011 todos nuestros centros fueron acreditados dentro de laRed de Hospitales Sin Humo de la Comunidad de Madrid, reconociendoel compromiso y la labor del grupo en sus estrategias frente al tabaquismopara proteger la salud y el bienestar de la población. Un año después loshospitales del grupo ascendieron a la categoría Plata de dicha red.

POLÍTICA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDADY SALUD EN EL TRABAJO

La Dirección y Gerencia de HM Hospitales,preocupada por la seguridad y salud de sustrabajadores, pretende dar cumplimiento a losrequerimientos legales establecidos por la Ley31/1995 de 8 de Noviembre sobre Prevenciónde Riesgos Laborales y normativa relacionada,así como a otros que nuestro grupo suscriba.Asimismo, aprovechando dicho cumplimiento,pretende mejorar en todo lo posible lascondiciones de vida laboral de sustrabajadores.

Para cumplir los preceptos establecidos enleyes y reglamentos de aplicación en materiade prevención y, en general, para alcanzar losobjetivos en el control de riesgos, la Direcciónde HM Hospitales se compromete a:

• Establecer y aplicar una metodología demejora continua para conseguir el objetivo deprogresiva disminución de los accidentes detrabajo y control de los riesgos para laseguridad y salud de sus trabajadores.

• Respetar, fomentar y facilitar el ejercicio delderecho de participación de los trabajadoresen todos aquellos aspectos que afecten a suseguridad y salud, de conformidad con losartículos 18.2, y Capítulo V de la Ley dePrevención de Riesgos Laborales.

• Analizar los procesos, técnicas, materiales ymaterias primas utilizadas, eligiendo aquellosque generen el menor riesgo para lostrabajadores.

• Asignar los medios materiales y humanosnecesarios para el desarrollo de las actividadespreventivas tendentes a la consecución de losobjetivos y metas planteados en materia dePrevención de Riesgos Laborales.

• Establecer un plan de formación teórica ypráctica, suficiente y adecuada en materiapreventiva, centrada específicamente en losriesgos de su puesto de trabajo.

• Garantizar la vigilancia de la salud de lostrabajadores, conforme a los protocolosmédicos establecidos en función de los riesgosa los que esté expuesto el trabajador.

• Integrar la actividad preventiva en todos losniveles y actuaciones de la empresa. Hacerefectivo el derecho de consulta de lostrabajadores.

• Integrar a los proveedores, contratistas,subcontratistas, en el compromiso activo de lamejora continua de las condiciones de trabajo.

• Realizar auditorías sistemáticas que verifiquenel cumplimiento y efectividad de la políticapreventiva.

• En general, crear una cultura positiva enmateria de Prevención de Riesgos Laborales,tanto en nuestros trabajadores, como en lasempresas externas, exigiendo un estrictocumplimiento de la normativa de prevenciónpara poder colaborar con nosotros.

De acuerdo con esta política y en cumplimientode los requisitos legales y otros que laorganización subscriba, todo trabajador de HMHospitales se compromete a cooperar con elempresario para garantizar unas condicionesde trabajo que sean seguras. Esta política serárevisada periódicamente para asegurar quesigue siendo pertinente y apropiada para laorganización.

GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOSLABORALES

La prevención de riesgos laborales (PRL) deHM Hospitales es gestionada por un Serviciode Prevención Propio mancomunado. ElDepartamento de Prevención de RiesgosLaborales asume todas las especialidadestécnicas (Seguridad, Higiene, Ergonomía,Psicosociología aplicada) y la Medicina delTrabajo, cuya función principal es elseguimiento de la salud de nuestrostrabajadores.

COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD

HM Hospitales cuenta con un Comité deSeguridad y Salud por centro de trabajo,órgano en el que se discuten aspectosespecíficos relativos a la seguridad y salud delos trabajadores. En dicho comité estárepresentados paritariamente la empresa y lostrabajadores. Trimestralmente se realizanreuniones con el fin de estudiar medidaspreventivas futuras y revisar la actividadrealizada por el departamento en los últimostres meses.

EVALUACIÓN DE RIESGOS, ESTUDIOSHIGIÉNICOS, ERGONÓMICOS YPSICOSOCIALES

A lo largo del año el departamento haactualizado las evaluaciones de riesgos de

MEMORIAANUAL2012


2.6 SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

52

nuestros centros, realizando inspecciones periódicas de seguridad enlos diferentes servicios, con el fin de mantener en situación óptima lascondiciones de seguridad y salud en las instalaciones.

Asimismo, con el fin de controlar que las medidas preventivas deprotección frente agentes químicos son adecuadas, se han realizadoestudios de diferentes contaminantes químicos, entre ellos deformaldehido, xilol y gases anestésicos.

Se realizan igualmente estudios higiénicos de temperatura, humedad eiluminación, para lo que el departamento dispone de equipos demedición propios. La adaptación de los puestos de trabajo a las mejorescondiciones ergonómicas posibles es otra de las principales áreas deactividad del servicio de prevención.

En relación con los riesgos psicosociales, emergentes en el ámbitolaboral y especialmente sanitario, se han elaborado estudios específicosen algunos departamentos del grupo, y se han establecido las medidaspreventivas oportunas consensuadas con trabajadores, mandos yDirección.

FORMACIÓN ESPECÍFICA EN MATERIA DE PREVENCIÓN DERIESGOS LABORALES

A lo largo de 2012 se han desarrollado cursos de formación específicospara los diferentes puestos de trabajo en materiales tales como laprotección radiología, la movilización de pacientes, la prevención deriesgo biológico, el uso de pantallas de visualización de datos, laseguridad en el quirófano, la seguridad para el personal de serviciosvarios y la seguridad para el personal de laboratorio, entre otros.

HM Hospitales realiza un gran esfuerzo en lo que se refiere alentrenamiento de su personal ante una catástrofe (incendios,inundaciones, etc.) favoreciendo el reciclaje periódico de sustrabajadores en la actuación ante una posible emergencia, ygarantizando así la máxima seguridad de nuestros pacientes.

COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES

HM Hospitales mantiene un estricto control del cumplimiento de lanormativa exigible en materia de Prevención de Riesgos Laborales anuestros proveedores, por lo que cualquier empresa cuyos empleadosrealicen trabajos en nuestras instalaciones debe documentar, previo alinicio de su actividad, que cumple con los requisitos legales exigibles enesta materia.

GESTIÓN AMBIENTAL

En 2005, y como muestra de su compromisocon la preservación del medio ambiente, HMHospitales abordó la implantación de unSistema de Gestión Ambiental que lepermitiese minimizar su impacto, tanto directocomo indirecto, sobre el medio que nos rodea.Para ello se aprovechó la estructura del sistemade gestión de calidad vigente en aquelmomento, integrando ambos sistemas en unosolo y posibilitando su certificación por parte deun organismo externo, en marzo de 2006, bajola norma DIN-EN-ISO 14001:2004.

Desde entonces los resultados obtenidos hansido muy positivos y la experiencia allanó elcamino para integrar un nuevo sistema degestión, el de Prevención de RiesgosLaborales, constituyendo actualmente entre lostres lo que denominamos nuestro Sistema deGestión Integral. Éste nos proporciona lasherramientas necesarias para elfuncionamiento diario de nuestros hospitales,estando muchas de ellas destinadas a reducirlos riesgos ambientales derivados de lasactividades que llevamos a cabo.

La información y datos que se presentan enesta memoria en relación al Sistema de GestiónAmbiental constituyen un resumen de lospublicados anualmente en la DeclaraciónAmbiental de HM Hospitales.

POLÍTICA AMBIENTAL

Independientemente de que constituya unrequisito exigido por la norma DIN-EN-ISO14001:2004, y dado el alto volumen deactividad asistencial al que da cobertura, laDirección de HM Hospitales es consciente desu responsabilidad en la preservación del

medio ambiente, y por ese motivo haimplantado un Sistema de Gestión Medio-ambiental que se fundamenta en los principiosde la siguiente Política Ambiental:

HM Hospitales se compromete a desarrollarsus actividades bajo el estricto cumplimiento detodos aquellos requisitos que la normativaambiental vigente le exija y de cualquier otro alque la organización, de una forma voluntaria, sevincule.

HM Hospitales se compromete a supervisary controlar el desarrollo de sus actividades y deotras entidades ajenas a él pero que realicentrabajos en sus instalaciones, con la intenciónde prevenir sucesos que puedan provocar lacontaminación del medio.

HM Hospitales se compromete a observar eldesarrollo de sus procesos de forma que seobtenga la información necesaria paraestablecer planes y programas que le ayudena mejorar paulatinamente su comportamientoen relación al medio ambiente.

HM Hospitales se compromete a difundiresta Política Ambiental entre sus trabajadoresde forma que éstos puedan comprender elcompromiso de la organización y colaborar enla mejora continua a través de los canalesestablecidos para ello. Igualmente, secompromete a impartir la formación que, frutode la observación antes mencionada, estimenecesaria.

Esta Política Ambiental está a disposicióntambién de nuestros pacientes y visitantes, asícomo de cualquier parte interesada que deseesolicitarla, y es revisada periódicamente paraasegurar que continúe siendo pertinente yapropiada para la empresa a la luz de laexperiencia acumulada.

MEMORIAANUAL2012


2.7 MEDIO AMBIENTE

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COMITÉ DE ÉTICA DE ASISTENCIA SANITARIA

Los Comités de Ética de Asistencia Sanitaria (CEAS) son comisionesconsultivas de carácter institucional e interdisciplinar destinadas a asesoraren la resolución de conflictos éticos que se producen durante la prácticaclínica. Estas comisiones son necesarias en los hospitales porque la sociedades plural y en las decisiones médicas no sólo influyen los aspectos técnicosde la enfermedad, sino también valoraciones personales y situacionesfamiliares o sociales. La decisión correcta para un paciente puede no serlopara otro con idéntica enfermedad. Por este motivo, en ocasiones, losprofesionales tienen conflictos para deliberar cual es la mejor decisión paraun paciente concreto. Ayudar a la resolución de estos conflictos es la tareadel CEAS, pero sus decisiones son recomendaciones que no tienen caráctervinculante; por lo tanto, sus informes no reemplazan la responsabilidadprofesional y personal de los médicos, sino que constituyen una ayuda paraque éstos puedan decidir mejor.

Con esta finalidad, hace cinco años se creó un CEAS en HM Hospitales,cuyas competencias son:

- Asesorar a los profesionales de los centros de HM Hospitales cuandotengan que tomar decisiones en conflictos éticos que afecten a suspacientes.

- Elaborar protocolos de actuación en temas frecuentes sobre problemaséticos como información, consentimiento informado, órdenes de noreanimar, negativa al tratamiento, etc.

- Las decisiones que toma el CEAS no son vinculantes para el profesional, yaque éste es un órgano consultivo que aconseja pero la última decisión la tieneel responsable del paciente.

El CEAS está constituido por profesionales de distintas disciplinas médicas yde Enfermería, profesionales de Atención al Paciente y del servicio de Calidadde los centros, expertos en Derecho y legos en Medicina, con la finalidad deque haya dentro del comité distintas sensibilidades y formas de examinar losconflictos éticos sobre los que tiene que deliberar. La presencia de legosasegura la visión independiente y próxima a quién debe abordar un problemamédico sin saber Medicina; su papel es ponerse en la piel del paciente. Porsu parte, los expertos en Derecho analizan los problemas legales que puedanderivarse de las decisiones. Los componentes del comité tienen, además,formación específica en temas éticos.

La toma de decisiones se hace tras examinar aspectos médicos, sociales,situación familiar del paciente y conflictos éticos enfrentados. Una vezanalizados estos datos, se enumeran y debaten los problemas que seobjetivan. En ocasiones, el CEAS precisa del consejo de expertos en algunamateria concreta, para lo que puede requerir a profesionales ajenos alcomité. En este caso, estos profesionales sólo aconsejan sobre aspectostécnicos de la materia a analizar.

El análisis de los problemas se hace teniendo en cuenta los principios éticosde autonomía, no maleficencia, beneficencia y de justicia, siempre conprimacía de los dos primeros. Por su parte, las decisiones se toman porunanimidad o por mayoría simple, aunque, en general, si el caso está losuficientemente analizado, suele haber acuerdo en el CEAS. Cuando no sealcanza un acuerdo, se hace saber en el informe que se emite, explicandolas diferentes opiniones existentes en el comité, así como lasargumentaciones utilizadas. Una vez adoptada la decisión, se elabora uninforme que incluye los argumentos utilizados para tomar la misma.

La existencia del CEAS es una garantía para los pacientes de HMHospitales de que sus derechos se tendrán en cuenta y de que, en casode conflicto, se analizará su problema por distintos profesionales quetomarán una decisión ponderada.

COMITÉ DE ÉTICA EINVESTIGACIÓN CLÍNICA

HM Hospitales apuesta por la integración dela actividad asistencial con la docente einvestigadora como la única vía para alcanzarla excelencia sanitaria y poder prestar losmejores servicios posibles a sus usuarios. Lainvestigación que se realiza en HM Hospitalestiene como objetivo prioritario lograr que seintegre la investigación básica con la clínica(Investigación Traslacional) y que se puedanaplicar los avances científicos de una formadirecta, rápida y segura en los pacientes. Losensayos clínicos con medicamentos yproductos sanitarios son una actividad positivapara la sociedad en general y para HMHospitales en particular, por lo que esnecesario facilitar la realización de ensayosclínicos y agilizar, en la medida de lo posible, lostrámites y actuaciones inherentes a laevaluación de protocolos, facilitando de estamanera su puesta en marcha.

Con este objetivo, y conscientes delcompromiso adquirido con nuestros pacientes,que deben recibir la mejor asistencia sanitariaposible, en 2008 se constituyó el Comité deÉtica e Investigación Clínica (CEIC) de HMHospitales, cumpliendo con todos losrequisitos legales para su composición yfuncionamiento, como la renovación en 2012de su acreditación oficial por la Comunidad deMadrid. Su funcionamiento está regido porunos protocolos normalizados de trabajo y sufin último es salvaguardar los intereses de lospacientes a los que se proponga su inclusiónen un ensayo clínico. En su composición se

incluyen médicos especialistas de referencianacional, así como legos en Medicina,licenciados en Derecho y personas ajenas aHM Hospitales, incluyendo un representantede la Asociación Española Contra el Cáncer.

El CEIC colabora participando en los objetivosde la Dirección General de la empresaencaminados a promover un I+D+i de calidad,hacer transparente la gestión de los fondoseconómicos y velar por la necesaria armoníaentre la actividad investigadora y la asistencial,tanto en los servicios clínicos como en losdistintos servicios centrales, a menudo tambiénimplicados en los ensayos.

El CEIC de HM Hospitales es el responsablede evaluar, aprobar y realizar el seguimiento delos ensayos clínicos con medicamentos oproductos sanitarios que se realicen ennuestros centros asistenciales, garantizando lacalidad y utilidad de dichos estudios y laseguridad de los pacientes que participan enellos.

Asimismo, también evalúa estudios post-autorización con medicamentos, de acuerdocon la Orden 730/2004, de 30 de junio, de laConsejería de Sanidad y Consumo de laComunidad de Madrid, y puede evaluar y emitirun dictamen, a petición del promotor,investigadores u organismos de financiación,sobre cualquier estudio de investigación enmateria sanitaria que implique la participacióndirecta de seres humanos o en el que seutilicen muestras de origen humano o datospersonales, cumpliendo así conrecomendaciones internacionales tales comola Declaración de Helsinki o el Convenio deOviedo.

MEMORIAANUAL2012

2.8 COMITÉS DE ACTIVIDAD


COMITÉ DE PREVENCIÓN DEL TABAQUISMO

Todos los centros de HM Hospitales están acreditados por la Red deHospitales sin Humo de la Comunidad de Madrid en la categoría Plata desdejunio de 2012.

Estos reconocimientos se entregaron como resultado tanto de la puntuaciónobtenida en el cuestionario de autoevaluación como de la labor realizada porel Comité de Prevención del Tabaquismo (CPT) de HM Hospitales, yhan llegado un año después de que los cinco primeros centros del grupo -HM Universitario Madrid, HM Universitario Montepríncipe, HM UniversitarioTorrelodones, HM Universitario Sanchinarro y Centro Integral OncológicoClara Campal- se adhirieran a la Red de Hospitales Sin Humo de laComunidad de Madrid en reconocimiento a la labor de HM Hospitales ensus estrategias frente al tabaquismo.

Así, el grupo se sumó a la red en 2011 para unirse a los esfuerzos de estainiciativa en la protección de la salud y el bienestar de la población y,consciente de la importante labor de sensibilización sobre los hábitos de vidaque tienen los profesionales sanitarios y de la situación especialmenterelevante de los lugares dedicados a la asistencia sanitaria como referenteen la promoción de espacios libres de humo de tabaco, fomenta en susprofesionales la labor ejemplarizante frente al tabaquismo, una estrategia queha obtenido por respuesta un nivel muy satisfactorio de actitud responsabley cooperadora de sus trabajadores frente a la prevención de este hábito.

El principal objetivo del CPT es promover y apoyar iniciativas para reducir yprevenir el tabaquismo en la población, así como favorecer los espacios libresde humo. Somos conscientes de la importancia de dicha actitudejemplarizante de los profesionales sanitarios frente al tabaquismo y por ellode que es desde los centros sanitarios donde mejor se pueden promovereste tipo de iniciativas.

Desde el CPT se pretende asesorar al profesional sanitario para facilitar sulabor de tratamiento y apoyo al paciente fumador, y también acompañar alpaciente con los tratamientos más adecuados hacia el abandono del hábitotabáquico. El soporte multidisciplinar que se ofrece desde el CPT favorece eléxito en cualquier terapia de deshabituación.

Desde sus orígenes, HM Hospitales haintegrado la actividad docente (pregrado,postgrado y formación continuada) con suactividad asistencial y el I+D+i con el objetivo deutilizar los últimos avances científicos y latecnología más moderna prestar en laprestación de los mejores servicios sanitariosposibles. La formación de profesionalessanitarios desde sus inicios pretende transmitirlos valores profesionales y humanos de laempresa para que puedan prestar unaatención personalizada y humanizada que losdiferencie. La coincidencia de sus objetivos eideario empresarial con los de la UniversidadCEU San Pablo hizo que ambas instituciones seunieran e integraran para crear un proyectodocente e investigador único a nivel nacional.

La docencia que se imparte en los centros deHM Hospitales abarca las titulaciones básicas(personal auxiliar sanitario, Farmacia,Laboratorio, Documentación y Archivo, celadorclínico, Informática, Administración),profesionales superiores (Técnicos Superioresde Imagen para el Diagnóstico, Radioterapia,Laboratorio, Anatomía Patológica y Citología, yde Higiene Bucodental), diplomaturas,licenciaturas y/o grados en Enfermería,Fisioterapia, Podología, Odontología,Psicología, Farmacia y Medicina y, finalmente,la docencia de postgrado (cursos de experto,másteres universitarios y doctorado) yespecializada (MIR).

Pero más importante aún que formar atitulados de la salud es enseñarles a aprenderdurante toda su vida profesional, a tener unafán científico-investigador que les anime, eincluso obligue, a actualizar continuamente susconocimientos, habilidades y aptitudes, siendola formación continuada la guía fundamental desu actividad.

Por ello, tanto la formación continuada reglada(especialidades médicas vía MIR, programasde Máster oficiales y títulos universitarios deespecialización) como la no reglada(actividades de formación continuadaacreditadas, presenciales y no presenciales, ycursos de especialización y puesta al día), sonactividades básicas de HM Hospitales.

Para poderlas llevar a cabo ha sido necesaria laimplicación inicial de todos los órganosdirectivos, que han tenido los objetivosdocentes como prioritarios (inversiones enrecursos e infraestructuras docentes, así comoen todos los recursos asistenciales básicos yespecializados, con modernos equipos dediagnóstico y tratamiento, e inversión ennuevas tecnologías), y posteriormente de todoel personal, sanitario y no sanitario, queparticipa como docente y discente.

DEPARTAMENTO Y COMISIÓN DEDOCENCIA Y FORMACIÓN CONTINUADA

La Comisión de Docencia y FormaciónContinuada de HM Hospitales estáintegrada por profesionales de diversastitulaciones y especialidades que lideran laslíneas docentes e investigadoras de susrespectivas áreas del conocimiento, junto conla Dirección General, alumnos y especialistasen formación, así como diversos cargos delgobierno y profesores de la Facultad deMedicina de la Universidad CEU San Pablo.

La comisión se reúne mensualmente y es elórgano decisorio en todos los temas docentesy de formación continuada de de HMHospitales. Dirige, coordina y hace unseguimiento de todos los objetivos docentesque se marca HM Hospitales a través de ellamisma, solicitando y buscando los recursosnecesarios para su obtención, ayudando a losprofesionales a cumplir las expectativasdocentes que se enmarcan en los objetivos deeste grupo hospitalario y evaluando todas lasactividades realizadas.

La Comisión de Docencia y FormaciónContinuada logra sus objetivos a través de unDepartamento de Docencia que se haestructurado en un área de FormaciónContinuada y una Dirección de Docencia conlas diferentes titulaciones y especialidades.Éstas disponen de coordinadores de titulación(Enfermería, Técnicos de Imagen yRadioterapia, Medicina, MIR) y éstos, paralograr que las actividades docentes cumplansus objetivos, apoyan su actividad en lostutores de docencia hospitalarios.

La figura del coordinador de docenciaestablece el vínculo inmediato entre elresponsable directo del alumno (tutor), laComisión de Docencia y FormaciónContinuada y la escuela, instituto o facultadcorrespondiente. Su principal labor es planificarla actividad docente que se imparte en loshospitales y/o departamentos, unificar criteriosde formación y promover el modelo profesionalpropuesto por la comisión.

También se han establecido tutorías en lasdiferentes áreas docentes, de pregrado ypostgrado. La figura del tutor establece elmodelo de enseñanza individualizada quepersigue la Comisión de Docencia y FormaciónContinuada, con la supervisión real del alumnoy siguiendo las actuales directrices europeas(marco de Bolonia). El tutor es responsable dela integración real de la docencia en la actividaddiaria del hospital, en contacto directo con elalumno, y del seguimiento y correctocumplimiento de los objetivos docentesmarcados.

MEMORIAANUAL2012

2.9 DOCENCIA Y FORMACIÓN CONTINUADA


Dirección Departamento Docenciay Formación Continuada

Director de Docencia

FP Superior

• Técnicos de Imagen• Técnicos en Radioterapia• Técnicos en AnatomíaPatológica

• Técnicos en HigieneBucodental

Enfermería

Fisioterapia

Odontología

Auxiliares

Postgrado-Máster

Postgrado-Master ClínicaOdontológica

Pregrado

Postgrado-Máster

MIR

EIR

Medicina

Formación Continuada

COMISIÓN DE DOCENCIA FACULTAD DE MEDICINAUNIVERSIDAD CEU SAN PABLO


MEMORIAANUAL2012

DecanoTomás Chivato Pérez

SecretarioAcadémico

Luis FernándezRosa

Vicedecano deProfesoradoJosé Manuel

Pozuelo González

Vicedecanode InvestigaciónFernando Vidal

Vanaclocha

Dirección deGestión

Judith Cacho

Vicedecano de Hospitalesy Postgrado

Jesús Peláez Fernández

Dpto. FisioterapiaÁngel Herrero de Lucas

Dpto. Ciencias Médicas BásicasBlanca Fernández Jiménez

Dpto. Ciencias Médicas ClínicasJuan Martínez López de Letona

Coordinador de MedicinaJosé Luis González Pérez

Sección de MedicinaCándido Masa Vázquez

Sección de CirugíaEmilio Vicente López

Sección de EspecialidadesAlfonso Delgado Rubio

Sección de OncologíaManuel Hidalgo Medina

Sección de Neurociencia

Dpto. PsicologíaAmable Cima Muñoz

Dpto. Enfermería y PodologíaXavier Santos Heredero

Coordinador de EnfermeríaJuan Carpio Jovani

Dpto. EstomatologíaManuel Fernández Domínguez

Clínica Universitaria OdontológicaCEU-HM

Pedro Fernández Domínguez

DOCENCIA UNIVERSITARIA DE HM HOSPITALES

Los centros de HM Hospitales son los hospitales universitarios de laFacultad de Medicina de la Universidad CEU San Pablo, y la docencia (teóricay práctica) de las enseñanzas clínicas de sus titulaciones, principalmenteMedicina, Odontología y Enfermería, se imparte en nuestros hospitales porprofesores y/o tutores académicamente reconocidos.

En la estructura organizativa y académica de esta Facultad de Medicina seintegran los profesionales de HM Hospitales, y viceversa, los profesores yórganos de Gobierno de la Facultad se integran, además de en la Comisiónde Docencia y Formación Continuada de HM Hospitales, en el resto decomisiones organizativas y consultivas del grupo. Con esta estructura seconsigue la máxima coincidencia en los objetivos docentes (einvestigadores), optimizándose todos los recursos y logrando una totalarmonía entre profesores, alumnos, investigadores y pacientes.

En 2012 se licenció la primera promoción de estudiantes de Medicina quehan realizado su formación clínica, desde tercer curso, en HM Hospitales.La implicación de nuestros profesionales médicos en la formación teórica ypráctica es clara y notable; son médicos especialistas en cada materia losque participan en la formación de nuestros alumnos, consiguiendo de estaforma transmitirles una idea mucho más exacta de lo que supone no sólo eltema a tratar, sino la especialidad, y permitiéndoles su participación activa enlas consultas, quirófanos y hospitalización.

La continua mejora que nos proponemos en el Departamento de Docencia se ilustra con lacreación de un Comité de Alumnos de Medicina que trabaja en la presentación de casosclínicos utilizando el campus virtual de la universidad. Además, durante sus prácticas, ysuscribiéndonos plenamente al espíritu de Bolonia, el alumno elabora un Libro del Estudianteque tiene formato similar al Libro del Residente que tendrá que completar durante su formaciónMIR. En dicho documento el alumno plasma los conocimientos y experiencias adquiridos enlas prácticas, sirviendo igualmente para su evaluación.

El progresivo desarrollo de las nuevas tecnologías en HM Hospitales introduce importantesnovedades que facilitan tanto el aprendizaje del alumno como la experiencia de participar enblogs moderados por un especialista donde se presentan casos clínicos y se favorece lacomunicación directa, permitiendo explorar las capacidades del propio alumno para expresarsus conocimientos, así como la generación de debates sobre casos clínicos.

Igualmente, los alumnos de Medicina participan en sesiones clínicas presenciales programadastodos los jueves a las 16:30h. Éstas son complementadas por conferencias impartidas porfiguras nacionales e internacionales del ámbito sanitario que a lo largo del curso ilustran anuestros alumnos sobre una temática diferente a la exclusivamente académica y que redundaen una formación más completa, actualizándoles en los cambios acaecidos en la sanidadespañola y de países relevantes.

La dinámica habitual de las clases que se imparten en HM Hospitales está sujeta a unanecesidad constante de información actualizada. En un esfuerzo continuado por facilitar la ya

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complicada tarea de los estudiantes, y ahondando en las posibilidades quehoy en día ofrecen las nuevas tecnologías, HM Hospitales apuesta por elloy ofrece a los alumnos una página web en la que se pueden descargar loscalendarios de las clases, recibir cambios de las mismas, fichas de susprácticas, información general sobre ellas y suscripción a éstas, entre otrasopciones, lo que da como resultado que si se produce un cambio encualquier clase el alumno recibe la información en su teléfono, agendaelectrónica, smartphone u ordenador.

El control diario de todas las clases que se imparten y el importante númerode alumnos exige el diseño de aplicaciones personalizadas para cumplir estafunción de forma eficaz. El creciente número de profesionales de HMHospitales vinculados a la docencia y la formación, el número actual dealumnos y la abundante información que se genera (fichas de evaluación,controles de asistencia, control de asignaturas, control de clases, informes,estadísticas…) no sería posible sin la utilización de estas herramientaspersonalizadas que nos permiten también una adaptación continua a lasnecesidades tanto de los alumnos como de los profesores.

La acreditación universitaria de todos los centros de HM Hospitales es unaapuesta por una práctica asistencial basada en el conocimiento científico yen la innovación; ser docentes obliga a una inversión constante en recursostécnicos, además de la disponibilidad de unos profesionales que sean líderesdel conocimiento. Para los pacientes supone, por tanto, una garantía decalidad.

La Clínica Universitaria Odontológica CEU-HM, en marcha desde principiosde 2009 y ubicada en el Policlínico HM Arapiles, se ha ampliado en 2012 a 24sillones de tratamiento, que se suman a las aulas de grado y de postgrado,y actualmente acoge a los alumnos de 5º de Odontología y de los diferentestítulos de máster en esta especialidad.

SIMULACIÓN MÉDICA

La simulación médica es un novedoso método docente que permite a losalumnos de Medicina tener experiencias muy cercanas a la realidad, con laposibilidad de la repetición ilimitada de escenarios creados de formapersonalizada para la adquisición de habilidades médicas y quirúrgicas queen el entorno real serían imposibles de recrear.

Durante muchos años generaciones de alumnos salían de las facultades deMedicina con poca o ninguna experiencia práctica debido a la masificaciónde estas instituciones y a un escaso número de prácticas en sus programasdocentes. En la Facultad de Medicina de la Universidad San Pablo CEU-HMHospitales nuestros alumnos, desde 3º de grado, están inmersos en laactividad hospitalaria, con prácticas diarias, sesiones clínicas y prácticas enlas salas de simulación. Para ello nuestra facultad cuenta con el robot másavanzado hoy en día para el entrenamiento médico, el SimMan 3G. Sutecnología permite realizar cualquier escenario que virtualice experiencias enservicios de Urgencias, UCI, Quirófano, etc.

Este robot es capaz de responder de forma fisiológica a la administración dedrogas y los alumnos deben interaccionar con él en una sala especialmentedestinada a su uso, separada por una mampara de cristal unidireccional queimpide que ningún estímulo ajeno al escenario pueda interferir en susrespuestas y permite que el instructor pueda vigilar y evaluar las respuestasdel alumno desde otra sala, donde también manipula al robot. Dos consolasconectadas vía wi-fi con el SimMan 3G evitan molestos cables de conexiónque quitarían el realismo que se pretende lograr, por lo que el alumno quedaa solas con el robot/paciente con el que debe interactuar según el escenarioque se le programe.

Esta tecnología constituye por tanto una herramienta ideal para elentrenamiento de nuestros alumnos en la práctica médica y para lapreparación de la prueba ECOE (Evaluación Clínica Objetiva Estructurada),

de futura implantación en todas lasuniversidades.

Además, contamos con otra sala desimulación donde el alumno puedepracticar resucitación cardiopulmonar(RPC), punción lumbar, toracocentesis,pericardio-centesis, intubación,exploración oftalmológica, exploraciónotorrino-laringológica, accesosvenosos periféricos, etc.

Por tanto, la simulación médica se haconvertido en una herramientaformativa imprescindible en el grado ypostgrado de Medicina, de tal formaque nuestra universidad la incluyecomo asignatura en el plan deestudios.

MEMORIAANUAL2012

CALENDARIO DEASIGNATURAS EN WEB


PROFESORES ALUMNOS GRADO ALUMNOS FP SUPERIOR ALUMNOS POSTGRADO

• 2007-2008

• 2008-2009

• 2009-2010

• 2010-2011

• 2011-2012

• 2012-2013

85

110

195

332

419

421

203

409

554

676

725

948

52

71

231

343

358

441

13

21

31

61

67

98

62

ACREDITACIÓN PARA LA DOCENCIA MÉDICA DE POSTGRADO (MIR)

Tras la acreditación de HM Hospitales para la formación médica depostgrado (MIR) en mayo de 2009, el Ministerio de Sanidad y Política Socialresolvió la acreditación de las unidades docentes de las especialidades deObstetricia y Ginecología, Oncología Radioterápica, Pediatría y, en 2012, deMedicina Interna, con la capacidad docente de un residente al año por cadauna de ellas. Los MIR comenzaron a formarse en HM Hospitales en 2010.

Asimismo, el Departamento de Docencia ha elaborado el documentonecesario para la formación de nuestros residentes, el Libro del Residente,que incluye toda la información necesaria para que el MIR pueda realizar unaadaptación rápida a nuestro entorno y para que tenga acceso a su plan deformación y espacio para la recopilación de toda la actividad científica,investigadora y docente.

Como unidad docente asociada en Cirugía Plástica, Estética y Reparadora,HM Hospitales ha participado en la formación de estos especialistas, al igualque en la de otros que han decidido realizar períodos de rotación de al menostres meses, principalmente en Cardiología, Radiodiagnóstico y CirugíaGeneral y Digestiva.

POSTGRADO

HM Hospitales y la Facultad de Medicina de la Universidad CEU San Pablohan realizado un importante esfuerzo para poder hacer una oferta depostgrado de calidad a los licenciados/graduados en Medicina y Odontologíay a los diplomados/graduados en Enfermería:

Máster Universitario en Electrofisiología Cardiaca, Diagnóstica yTerapéutica. 60 ECTS.Máster Universitario de Investigación Básica y Aplicada en Oncología. 60ECTS.Máster Universitario en Urgencias, Emergencias y Catástrofes. 60 ECTS.Máster Universitario de Enfermería de Anestesia. 60 ECTS. Máster Universitario de Enfermería de Urgencias y Cuidados CríticosIntrahospitalarios. 60 ECT.Programa de Doctorado en Medicina Molecular: Daño Oxidativo yBioprotección. 90 créditos ECTS.Máster Propio en Endodoncia Avanzada. 120 ECTS, dos años.Máster Universitario en Cirugía Oral Avanzada e Implantología. 120 ECTS.Máster Propio de Ortodoncia y Ortopedia Dentomaxilar. 180 ECTS.Máster Universitario en Arquitectura, Organización y Gestión deInfraestructuras Hospitalarias. 60 ECTS. Organizado junto con la EscuelaPolitécnica Superior de la Universidad CEU San Pablo y la empresaAIDHOS.Máster Propio en Derecho Sanitario. 60 ECTS, un año.

Asimismo, en colaboración con el Instituto Superior de Estudios Profesionales(ISEP)-CEU, HM Hospitales imparte los cursos de Operador deInstalaciones Radiactivas dirigidos a Técnicos Superiores de FP y los cursosde especialización para los Técnicos Superiores en Imagen para elDiagnóstico:

Curso de Operador de Instalaciones Radiactivas en Medicina Nuclear,dirigido a los Técnicos Superiores en Imagen para el Diagnóstico. 48 horas.

Curso de Operador de Instalaciones Radiactivas, dirigido a los TécnicosSuperiores en Radioterapia. 50 horas.

Curso de Especialización en Resonancia Magnética Avanzada, TC Especialy Estación de Trabajo. 75 horas.

Curso de Especialización en Ecografía clínica. 100 horas.

ALUMNOS INTERNACIONALES

HM Hospitales apuesta por la colaboracióninternacional y el beneficio que supone laformación de médicos especialistas fuera desus países. Por ello ha firmado convenios condiferentes universidades y hospitalesextranjeros, con los que se ha iniciado unprograma de estancias formativas de médicosespecialistas (fellows), becando incluso aalgunos de ellos por períodos de seis mesespara que hagan estancias en el CIOCC.

Fruto de dichos acuerdos es la incorporaciónen 2012 de 84 médicos y estudiantes deMedicina de múltiples universidades europeas,americanas y australianas que se benefician,además del intercambio cultural que ellosupone, de periodos de formación específicaen numerosas técnicas y avances médico-quirúrgicos al lado de nuestros médicosespecialistas, así como del complemento en laformación de estudiantes de Medicina en susúltimos años de licenciatura. Entre los centrosde origen se encuentran el Tecnológico deMonterrey, la George Washington University yLa Sapienza de Roma.

FORMACIÓN CONTINUADA

HM Hospitales está inmerso en un cambiopermanente y en una continua interacción conel entorno profesional y social. Losprofesionales sanitarios y no sanitarios precisanuna revisión y actualización de susconocimientos, habilidades y actitudes. Laformación continuada es la herramienta con laque contamos para dar solución a estapermanente necesidad de revisión yactualización de conocimientos de nuestrosprofesionales, siendo además un elementomotivador, incentivador y fidelizador de todosnuestros empleados.

La conjunción de profesionales altamentecualificados y de medios tecnológicosmodernos crea la necesidad de realizar, deforma periódica, actividades de formacióncontinuada dirigidas tanto a los profesionalessanitarios (médicos especialistas, enfermeras,auxiliares de Enfermería, farmacéuticos…)como no sanitarios (personal demantenimiento, administrativos, limpieza…). Larealización de estas actividades forma parte dela rutina de gestión hospitalaria de

MEMORIAANUAL2012


•

•

• • •

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•

•

•

ROTANTES EXTRANJEROS HM HOSPITALES 2012

• Centro Integral Oncológico Clara Campal

• HM Universitario Madrid

• HM Universitario Montepríncipe

• HM Universitario Sanchinarro

• HM Universitario Torrelodones

• TOTAL

6%

5%

20%

61%

7%

5

4

18

51

6

84

ACTIVIDADES FORMATIVAS

• HM

• HMM

• HMT

• HMS

• HMB

• HM Hospitales

• Totales

• Total año

4

12

7

9

1

25

58

22

34

20

30

29

46

181

239

Hospital Externas Internas

64

HM Hospitales, habiéndose incorporado al sistema de gestión normalizadopor la norma DIN-EN-ISO 9001:2008.

En 2012 HM Hospitales ha impartido 181 actividades formativas en susdiferentes centros asistenciales, participando además en congresos,seminarios y cursos externos a través de sus trabajadores, tanto en Españacomo en otros países de la Unión Europea. En concreto, en el año 2012 sehan realizado 58 actividades externas de este tipo.

Todas las actividades de formación continuada organizadas en HMHospitales que cumplen unos requisitos mínimos se acreditan oficialmente(Comisión de Formación Continuada de la Comunidad de Madrid o delMinisterio de Sanidad), ya sean a distancia o presenciales. Durante el año2012 se han acreditado 18 actividades, superando los tres créditos en cincode ellas (28 por ciento de las actividades acreditadas).

Asimismo, conscientes de la dificultad para los profesionales de la salud derealizar actividades en presencia física, en 2012 se ha continuado con laformación on line en actividades acreditadas oficialmente y dirigidas apersonal de Enfermería y médicos. Para ello, se han mejorado los apartadosde Docencia y de Formación Continuada de HM Hospitales, tanto ennuestra web, www.hmhospitales.com, como en el Portal del Empleado.

Finalmente, en 2010 HM Hospitales y la Facultad de Medicina de laUniversidad CEU San Pablo pusieron en funcionamiento el Campus Virtual,donde se pueden realizar cursos on line.

Algunos de los cursos a destacar en 2012 han sido:

5º Curso Internacional en Neoplasias Digestivas. Tratamientoindividualizado en pacientes con neoplasias digestivas, 1 de marzo(1 crédito).LOPD en el ámbito Sanitario, 16 de mayo. Nuevas perspectivas para la ecografía en Anestesiología, 22 de mayo (1,6créditos).Administración Segura del Medicamento, 23 y 24 de mayo. XIII Curso de Enfermería de UVI, con el título Prevención de la Neumoníaasociada a la ventilación mecánica, 25 de mayo (1,2 créditos).V Lección Conmemorativa Clara Campal, 21 de junio.I Jornada de Actualización Cardiovascular, del Centro Integral deEnfermedades Cardiovasculares (CIEC), 28 de septiembre.I Curso de Pediatría HM Hospitales-Universidad CEU-San Pablo, 19 y 20de octubre de 2012 (1, 9 créditos).I Jornada de Actualización en el Manejo del Paciente Geriátrico en lasUrgencias Hospitalarias, del 15 al 18 de octubre (1, 9 créditos).I Curso de Atención de Enfermería, del Centro Integral de EnfermedadesCardiovasculares (CIEC), noviembre y diciembre.

La formación continuada de HM Hospitales debe ser también un reflejo dela orientación que la Dirección de nuestra empresa quiere imprimir a suscentros; ésta no puede ser otra que la mejora continua de la calidadasistencial y de la calidad profesional de sus trabajadores.

MEMORIAANUAL2012

2.10 INVESTIGACIÓN, DESARROLLOE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

ACTIVIDADES FORMATIVAS ACREDITADAS

• 2009

• 2010

• 2011

• 2012

127/71

175/76

139/76

181/58

24

25

21

18

198

251

215

239

Actividades deformación continuadainternas/externas

Actividadesacreditadasoficialmente

TOTAL

•

• •

• •

••

•

•

•

HM Hospitales basa la excelenciaempresarial en la integración de su actividadasistencial con la docencia e investigadora-innovadora. Por ello, además de que todos sushospitales sean universitarios, la actividadinvestigadora, básica y clínica, y la innovación(biosanitaria, tecnológica, de gestión) estánpresentes en el día a día de su actividad. Todoslos profesionales de HM Hospitales participantanto en la docencia como en el I+D+i, siendoun compromiso empresarial el apoyoinstitucional a las iniciativas investigadoras einnovadoras que supongan un posiblebeneficio para el paciente o la sociedad. Estoha permitido atraer a los mejores especialistas,que pueden desarrollar sus inquietudesprofesionales e investigadoras en un ambienteóptimo, dirigido hacia el paciente.

Un hospital en el que no hay cabida para lainvestigación, tanto clínica como básica, nopuede garantizar el máximo desarrollo de susprofesionales ni de su actividad sanitaria. Porello, la Dirección de HM Hospitales ha hecho

un gran esfuerzo en recursos, tantotecnológicos como humanos, y ha puesto enmarcha un Departamento de I+D+i con lafinalidad de coordinar, supervisar, fomentar yayudar en su labor investigadora a todosnuestros especialistas.

La adquisición de la mejor tecnología posible alservicio de los pacientes y los médicos, ladisponibilidad de una cobertura asistencialcompleta, integral y multidisciplinar de cualquierpaciente y la elevada cualificación de nuestrosprofesionales hacen que el I+D+i haya surgidode forma natural, como un aspecto asistencialmás.

El objetivo de el I+D+i de HM Hospitales eslograr un beneficio para el paciente a través dela mejora en el diagnóstico y/o tratamiento dela enfermedad, su prevención o la facilitaciónen la prestación de los servicios sanitarios. Losprofesionales clínicos plantean sus problemasasistenciales y se buscan las mejoressoluciones científicas o se promueven los

Dirección Departamento

Básica

Laboratorio I+D

CEIC

CEAS

Clínica

Laboratoriode DianasTerapéuticas

Banco de MuestrasBiológicas

Fases II, IIIy IV

Unidad deFases I enOncología

Unidad EnsayosClínicos

CátedraKlockner enImplantología

Cátedra enCirugía RobóticaAbdominalOncológica-

Palex

Unidad de Xenoinjertos

Cátedra Roche de DianasTerapéuticas Rosalind Franklin

COMITÉ I+D+i


estudios necesarios para llegar a ellas, impulsándolos y buscando losrecursos y las alianzas estratégicas necesarias. Esto se traduce en la prácticade una Medicina Traslacional, que integra las investigaciones clínica ybásica, y la atención individualizada de cada enfermedad en cada paciente,en lo que ahora conocemos como la Medicina Personalizada.

Con estos conceptos fundamentales y el objetivo final de lograr un beneficiodirecto en los pacientes atendidos en nuestros hospitales, se creó el Comitéde I+D+i de HM Hospitales, que se reúne mensualmente y en el queparticipan, además de la Dirección General, los principales líderes eninvestigación básica y clínica del grupo. Este comité es el órgano responsablede toda nuestra actividad en I+D+i, y marca las líneas de investigación einnovación de HM Hospitales, promoviendo, financiando, dirigiendo,supervisando, controlando y evaluando todas ellas. Constituido hace ya casiuna década, este comité ha logrado estructurar un departamento de I+D+icon diferentes unidades, básicas y clínicas.

UNIDAD DE ENSAYOS CLÍNICOS

Los ensayos clínicos son estudios de investigación que evalúan el potencialde nuevos fármacos en el tratamiento de distintas enfermedades. Todos losfármacos que hoy en día se utilizan en el tratamiento de cualquierenfermedad han pasado previamente por un proceso de evaluación a travésde ensayos clínicos que han demostrado su actividad, así como un nivelaceptable de efectos adversos.

HM Hospitales, consciente de la necesidad de realizar ensayos clínicos decalidad, con los mayores niveles de exigencia tanto por parte de lospromotores y médicos especialistas, como por parte de los pacientes, hacreado una Unidad de Ensayos Clínicos, dirigida por la Dra. Sofía Perea delPino, que garantiza el cumplimiento de la legislación vigente, las normas deexcelencia ética internacional (Declaración de Helsinki, Normas de BuenaPráctica Clínica) y las que los propios pacientes y médicos reclaman.

Estos estudios clínicos son una oportunidad real para los pacientes deacceder a medicaciones innovadoras que tienen el potencial de ser máseficaces que las convencionales y, a través de estos ensayos clínicos, lospacientes pueden disponer de ellas antes de que estén comercializadas. Altratarse de tratamientos no comercializados, en fase de investigación clínica,los ensayos se llevan a cabo con las máximas garantías de seguridad para elpaciente, con rigurosos controles de seguridad y con la aprobación y controlde los correspondientes comités éticos locales -en nuestro caso por elComité de Ética de Investigación Clínica (CEIC) y el Comité de Éticade Asistencia Sanitaria (CEAS) de HM Hospitales-, además de laaprobación por la Agencia Española del Medicamento y, cuando el estudioes internacional, también de comités y agencias regulatorias extranjeras.

La Unidad de Ensayos Clínicos Oncológicos, dirigida por el Dr. Emiliano Calvo,contaba al finalizar 2012 con una directora de operaciones, una farmacéutica,dos enfermeras de tratamientos, cuatro coordinadoras de estudios, cuatrodata entries, una secretaria y un contable

En el año 2012 se han llevado a cabo 68 ensayos oncológicos, en los que sehan reclutado un total de 423, incluyendo los ensayos fase I.

El reclutamiento alcanzado en 2012 representa un considerable incrementointeranual (28,2 por ciento) con respecto a 2011, y un avance espectacular(156 por ciento) en relación a 2010.

MEMORIAANUAL2012


ENSAYOS CLÍNICOS EN ONCOLOGÍA

PACIENTES RECLUTADOS

68

UNIDAD DE FASES I EN ONCOLOGÍA

Esta unidad se inauguró en octubre de 2008tras un acuerdo alcanzado entre la FundaciónHM y South Texas Accelerated ResearchTherapeutics (START) -grupo estadounidenselíder mundial en ensayos clínicos fase I- con elobjetivo de acelerar el desarrollo de nuevosfármacos empleados en la prevención ytratamiento del cáncer, y de ofrecer a lospacientes el acceso a nuevas terapias cuandolas tradicionales no son eficaces.

Los ensayos clínicos fase I son esenciales parael paciente oncológico, ya que sirven paraevaluar la efectividad de los fármacosinnovadores con potencial antitumoral,administrados por primera vez a sereshumanos. El principal problema es que, en laactualidad, son pocos los países que disponende unidades de ensayos clínicos fase I enOncología con la calidad necesaria para poderofrecer dichos fármacos. Asimismo, este tipode estudios son clave desde el punto de vistacientífico porque condicionan el desarrolloposterior de los medicamentos y su futuro

como posibles tratamientos oncológicos,además de reflejar el nivel en investigaciónclínica de una institución o país.

El desarrollo clínico puede llegar a resultar unproceso lento y poco eficaz, de tal forma quealgunos medicamentos han llegado a tardarhasta ocho y nueve años en pasar de la fase Ia ser aprobados y administrados a lacomunidad. Esta demora es inadmisible paralos profesionales médicos y para los pacientes;de ahí la creación de la Unidad Fases I STARTMadrid-CIOCC, que actualmente cuenta contres investigadores principales, tres co-investi-gadores, una farmacéutica, un senioraccountant, dos enfermeras de tratamiento,una auxiliar de Enfermería, tres enfermeras deinvestigación, tres data entries, un regulatory ystartup specialist, y una administrativa/scheduler.

Dirigida por el Dr. Emiliano Calvo, en 2012 estaunidad ha reclutado a un total de 112 pacientesen una veintena de ensayos clínicos fase I enOncología, con un crecimiento de algo más del8 por ciento respecto a 2011, y del 23 porciento en relación a 2010.

MEMORIAANUAL2012


2010

Digestivo

Mama

Pulmón

Genitourinario

Hematología

Glioblastomas

Ginecológicos

Melanoma

Transversales

33,6% 26,6%

19,1%

3,7%9,6%

4,8%

2,2%0%

31,3% 27,6%

15,5%

4,8%8,5%

9,1%

2,4%

0,6%

2011

2012

DISTRIBUCIÓN DE LOS PACIENTESPOR UNIDADES DE ONCOLOGÍA

PACIENTES TRATADOS Y ENSAYOS CLÍNICOS FASE I,DURANTE 2012

2012

DISTRIBUCIÓN DE LOS PACIENTESPOR FASES DE ONCOLOGÍA EN PORCENTAJES

26,4%

18%27%

1%

19%35%

0%

21,0%

15,6%

10,8%5,6%

8,0%2,3%

1,1%0,2%

8,5%

Fase I/Start

Fase I/II

Fase II

Fase III

Fase IV

Proyectos/Observacional

70

• Área de integración del conocimiento endianas terapéuticas:

- Docencia: Cursos de formación en técnicasde laboratorio.

- Investigación: Estudios de sensibilidad yespecificidad de biomarcadores predictivos.

El Laboratorio de Dianas Terapéuticas disponede una cartera de servicios extensa einnovadora para el estudio de los principalesmarcadores diagnósticos, pronósticos ypredictivos, que permiten individualizar eltratamiento de los pacientes con cáncer. Entrelas determinaciones disponibles destacan:

• Inmunohistoquímica: Dispone de más de 150anticuerpos para la detección de marcadorestumorales en tejidos.

• Hibridación in situ mediante FISH/SISH(Fluorescent in situ hybridization/Silver in situhybridization). Detección de amplificaciones,deleciones o translocaciones génicas endiferentes tejidos

• Estudio de mutaciones somáticas mediantePCR convencional o cuantitativa: Detección demutaciones relacionadas con diferentes tiposde cáncer por secuenciación y PCR a tiemporeal.

• Estudio de la metilación del gen MGMT.

• Inestabilidad de microsatélites.

• Estudio de traslocaciones mediante PCR:EWS-FLI1, EWS-WT1, SYT-SSX, etc.

• Otras pruebas moleculares:

- Paneles de determinaciones por tipo tumoral

- Secuenciación masiva del exoma

- Quimiograma

- Panel fases I

- Análisis del origen en tumores de origendesconocido

Entre las últimas novedades de este serviciodestacan la puesta en marcha de un serviciode secuenciación masiva que permite lasecuenciación simultánea de paneles de ungran número de genes relacionados con elcáncer, de manera que con una única pruebase puede obtener información relevante parael tratamiento personalizado del paciente.

El Laboratorio de Dianas Terapéuticas dispone,además del Servicio de SecuenciaciónGenética del cáncer, a disposición de todoslos pacientes del grupo, un Área deInformación en Biomarcadores paracentralizar la oferta de información a lospacientes sobre dianas terapéuticas ycontribuir a que la población descubra larevolución que está suponiendo poderprescribir un tratamiento “a la carta” en base aestas dianas.

Asimismo, además de dar soporteanatomopatológico y genético-molecular alCIOCC y al resto de los centros de HMHospitales, el LDT es un laboratorio dereferencia nacional y europeo endeterminadas actividades, entre las quedestacan:

MEMORIAANUAL2012


PACIENTES TRATADOS Y ENSAYOS CLÍNICOS FASE I,DURANTE 2012

LABORATORIO DE DIANAS TERAPÉUTICAS

HM Hospitales cuenta con un Laboratorio de Dianas Terapéuticas (LDT)ubicado en el Centro Integral Oncológico Clara Campal, consecuencia deldesarrollo en los últimos años de tratamientos dirigidos (“targeted therapies”)contra determinadas alteraciones genético-moleculares de las neoplasiashumanas. Esto ha supuesto un importante cambio, tanto práctico comoconceptual, en el tratamiento oncológico de los pacientes con cáncer,permitiendo el diseño de terapias personalizadas con “fármacos a la carta”,es decir, fármacos dirigidos que permiten tratar algunos tumores a nivelmolecular, mejorando el pronóstico y reduciendo los efectos secundarios.

El objetivo global de este servicio es el desarrollo de plataformas para facilitarla aplicación de las nuevas terapias oncológicas en un amplio espectro deneoplasias humanas. Así, la información clínica y anatomopatológica delpaciente se correlaciona con los datos genéticos y moleculares de laneoplasia en cuestión y del paciente en particular para seleccionar la terapiamás adecuada.

El Laboratorio de Dianas Terapéuticas (LDT), dirigido por el Dr. FernandoLópez- Ríos, está constituido por un grupo multidisciplinar de profesionalescon amplia experiencia en Anatomía Patológica y Biología Molecular, lo quepermite la integración del conocimiento que engloba desde el análisisanatomopatológico más convencional hasta las determinaciones genéticas ymoleculares, aplicando las tecnologías más avanzadas.

Las instalaciones del laboratorio se distribuyen en múltiples áreas funcionales:

• Área del Banco de Muestras Biológicas de HM Hospitales: Registro demuestras biológicas.

• Área de Inmunohistoquímica.

• Área de hibridación in situ (FISH y SISH).

• Área de Biología Molecular: análisis de mutaciones a partir de DNA usandolas plataformas tecnológicas más novedosas del mercado.

72

UNIDAD DE XENOINJERTOS

La Unidad de Xenoinjertos se basa en el injertode porciones de tumores de pacientes quehan sido intervenidos de cáncer en ratonesinmunosuprimidos, que se transforman en elratón “avatar” del paciente. Estos permitenvalorar el comportamiento in vivo del tumor ytestar su respuesta a diferentes fármacos, loque ayuda a guiar el futuro abordaje delpaciente, pudiendo anticipar sensibilidades yresistencias a determinados tratamientos.

La unidad funciona como un verdadero bancode tumores en animales vivos, con laposibilidad de perpetuar las muestras decáncer de los pacientes, y así poder probardiferentes tratamientos quimioterápicos. Es laterapia del cáncer personalizada, a disposiciónde todos nuestros pacientes oncológicos.

COMITÉ DE ÉTICA E INVESTIGACIÓNCLÍNICA

Conscientes del compromiso adquirido connuestros pacientes, que deben recibir losmejores servicios sanitarios posibles, basadosen los avances científicos más recientes; y dela necesidad existente de una investigacióntraslacional de calidad y eficaz que acorte lostiempos de trámites principalmenteadministrativos (c-path o camino crítico), HMHospitales creó en 2008 un Comité de

Ética e Investigación Clínica que en 2009,fue acreditado oficialmente por la Comunidadde Madrid, siendo renovada dicha acreditacióna finales de 2012.

El CEIC de HM Hospitales tutela toda lainvestigación que se realiza en cualquiera delos hospitales universitarios pertenecientes algrupo dentro de la Comunidad de Madrid. Enel mismo se integran profesionales de prestigioy con amplia experiencia en investigación, asícomo otros profesionales legos en Medicina eincluso ajenos a HM Hospitales, y participaninstituciones de prestigio tales como laAsociación Española Contra el Cáncer.

Su principal actividad continúa centrándose enevaluaciones de ensayos clínicos, estudiospostautorización (EPAs), productos sanitarios,proyectos de investigación o cualquier otraevaluación que requiera un informe, así comoen la difusión del mismo al resto de CEICs ypromotores, junto a labores de formación,tanto internas como externas. Como el restode comités, el CEIC de HM Hospitales siguegestionando sus evaluaciones dentro del portalde EECC SICCEIC.

En 2012 han tenido lugar 11 reuniones plenariasy dos extraordinarias, evaluándose un total de132 nuevos proyectos y 270 enmiendas (207relevantes). Lo que supone un 34 por cientomás de evaluaciones que en el año 2011.

MEMORIAANUAL2012


Segundas opiniones diagnósticas en patología torácica (cáncer de pulmóny mesotelioma pleural).

Laboratorio de referencia para la realización centralizada de pruebasmoleculares en los ensayos clínicos.

Centro de referencia nacional para la formación en el estudio demarcadores predictivos.

Laboratorio de referencia europeo para la validación, implementación ycontrol de calidad en la determinación de biomarcadores(http://kras.eqascheme.org/).

Laboratorio nacional que coordina el control de calidad molecular delPrograma de Garantía de Calidad de la Sociedad Española de AnatomíaPatológica (http://www.seap.es/).

Centro de referencia nacional para la implementación de un sistema de“work-flow” y trazabilidad con código de barras (Vantage).

CÁTEDRA DE DIANAS TERAPÉUTICAS ROSALIND FRANKLIN - INSTITUTO ROCHE

Dirigida por el Prof. Dr. Fernando López-Ríos, esta cátedra nació en 2009, frutode la firma de un convenio entre la Fundación Hospital de Madrid, laUniversidad CEU San Pablo y el Instituto Roche. Los objetivos de esta iniciativason:

a) Formar a licenciados en las habilidades necesarias para el estudio de dianasterapéuticas.

b) Formar a técnicos de Formación Profesional en esos mismos conceptos.

c) Promover consensos de procedimiento en el estudio de biomarcadores.

d) Organizar un servicio de control de la calidad en el estudio de marcadorespredictivos.

Entre las actividades previstas por esta cátedra, se encuentran:

a) Crear un entorno web que sirva como marco conceptual y práctico paralas actividades de la cátedra.

b) Publicar manuales, tanto de técnicas de laboratorio (inmunohistoquímica,FISH, SISH, PCR cuantitativa, manejo preanalítico de los estudios demutaciones, etc), como de la oncología predictiva de un gen concreto (HER2,EGFR, KRAS, BRAF…).

c) Organizar cursos de formación, dirigidos tanto a licenciados como atécnicos. El modelo concreto es primero formar y posteriormente acreditarmediante la evaluación de lo aprendido.

d) Establecer reuniones de consenso de biomarcadores, que serán despuéspublicadas. El LDT ya ha participado en el primer consenso español de unbiomarcador, concretamente HER2, iniciativa casi única en Europa.

e) Crear el control de calidad en el estudio de un biomarcador. El LDT es elúnico laboratorio español que participa en el control de calidad europeo delgen KRAS.

•

•

•

•

•

•

PROYECTOS EVALUADOS POR EL CEIC POR TIPO DE PROYECTOS

Solicitudes EECC Enmiendas EPAS PS PI

74

SOLICITUDES COMO CIEC DE REFERENCIA

SOLICITUDES PARA EVALUACIÓN, POR ESPECIALIDAD

Onco-Neurología

Oncología Ginecológica

Oncología Pulmón

Oncología Genitourinaria

Oncología Digestivo

Unidad de Mama

Hemato-Oncología

Oncología Médica

0 2 4 6 8 10 12 14

De los ensayos clínicos evaluados, un 53 por ciento, corresponde a fases tempranas deinvestigación, fases I, I/II y II (ocho, ocho y 23 respectivamente). Se evaluaron 31 ensayos fase III ytres fase IV.

De las 339 solicitudes para evaluación, el número en Oncología asciende a 287, frente a los 52restantes de otros servicios no oncológicos.

En 2012 se han evaluado 16 solicitudes deEPAs, de las que diez se han realizado en losservicios de Oncología y seis son estudios nooncológicos.

Finalmente, se han evaluado 43 solicitudes deproyectos de investigación: seis en Oncología,una en Pediatría, dos en Anestesiología, tres en

Cardiología, tres en Oncología Radioterápica ytres del Laboratorio de Dianas Terapéuticas.

El CEIC de HM Hospitales ha evaluado todoslos protocolos dentro de los plazosestablecidos, consiguiendo una reducción delos plazos en aquellos casos en los que seactúa como único CEIC.

MEMORIAANUAL2012


En 141 ocasiones el CIEC ha actuado como comité que realiza el dictamen,bien sea para ensayos clínicos multicéntricos, para enmiendas o para estudiosde ámbito local. De éstas, 82 han sido para la emisión de dictamen único enensayos clínicos multicéntricos, lo que supone un 58 por ciento de los casos.

En relación con las solitudes como CEIC de referencia, del total de los 73nuevos proyectos, en 15 ocasiones nuestro CEIC ha sido referencia para laemisión el dictamen único.

ENSAYOS CLÍNICOS EVALUADOS, POR FASES

PORCENTAJE DE TIPO DE PROYECTOSRESPECTO AL TOTAL

76

MAGNITUDES ECONÓMICAS

3

En línea con su historial de crecimiento sostenido HM Hospitales ha cerrado el año 2012 con unafacturación de 194,1 MM € y un EBITDA de 32,3 MM €, lo que representa incrementos respectivos del3,7 por ciento y del 13,65 por ciento.

PÉRDIDAS Y GANANCIAS 2009 2010 2011 2012

• Ingresos Sanitarios

• Var (%)

• Otros ingresos

• Formación y relacionados

• INGRESOS TOTALES

• Var (%)

• Compras

• RRHH y profesionales

• Otros costes operativos

• EBITDAR

• Margen EBITDAR (%)

• Var (%)

• Alquileres

• EBITDA

• Margen EBITDA (%)

• Var (%)

158.808

17,57%

7.950

964

167.723

18,54%

-36.003

-58.408

-47.691

25.621

15,28%

82,97%

-3.952

21.668

12,92%

76,52%

163.535

2,98%

7.754

3.183

174.473

4,02%

-36.204

-62.139

-47.228

28.901

16,56%

12,81%

-3.653

25.249

14,47%

16,52%

175.389

7,25%

7.939

3.953

187.281

7,34%

-37.140

-67.992

-50.714

31.435

16,79%

8,77%

-3.027

28.408

15,17%

12,51%

181.704

3,60%

7.739

4.667

194.120

3,65%

-37.651

-70.223

-51.737

34.509

17,78%

9,78%

-2.223

32.287

16,63%

13,65%

Es destacable la incorporación al grupo en el año 2011 de HM Nuevo Belén, y que este año aporta a HMHospitales una facturación de 6,7 MM € (un 23 por ciento más), con unos niveles de actividad que tienenpotencial de incrementarse.

Del mismo modo, las áreas de I+D+i y de Formación continúan creciendo a ritmos por encima de dobledígito.

En lo que respecta a los gastos, las políticas de eficiencia e integración entre centros continúan arrojandobuenos resultados, aumentando a ritmos inferiores a los ingresos, lo que repercute en una mejora delratio EBITDA sobre ingresos, que ha llegado al 17 por ciento. Como punto destacable, en 2012 larenegociación de contratos de alquiler ha supuesto un importante ahorro de costes.

MAGNITUDES ECONÓMICAS 79

MEMORIAANUAL2012

MAGNITUDES ECONÓMICAS 8180

Por su parte, el personal de HMHospitales ha seguido incrementándosehasta alcanzar los 1.990 empleados.

En lo que respecta a las inversiones, elgrupo sigue con su política de constanteinnovación tecnológica, destacando lasinversiones en el CIEC y en la nuevaresonancia magnética intraoperatoria, alas que hay que añadir la finalización de lareforma integral de HM Nuevo Belén. Entotal, en el año 2012 la inversión ha sido de7,7 MM €. En el cuadro siguiente sepueden observar las inversiones de losúltimos años.

CAPEX 20102009 2011 2012

• Mantenimiento

• Expansión

• TOTAL CAPEX

2.076

130

2.206

7.039

3.792

10.831

3.277

4.406

7.683

2.646

5.093

7.739

DEUDA 2009 2010 20122011

• Deuda Financiera

• Caja

• DFN

• DFN / EBITDA

54.506

-25.595

79.956

3,31x

68.585

16.384

52.200

1,70x

65.549

3.599

61.950

2,24x

62.890

30.478

32.412

0,97x

En cuanto al endeudamiento del grupo, HM Hospitales cierra 2012 con un balance saneado, conuna deuda financiera neta de 32,4 MM € y una fuerte posición de caja.

HM Hospitales sigue una política conservadora de reparto de dividendo (2,4 MM € distribuidos en2012, lo que implica un pay-out del 30 por ciento), lo que unido a los factores anteriores lo sitúan enuna situación óptima para desarrollar nuevos proyectos. En este sentido es destacable durante elaño 2012 la adjudicación de una parcela de 40.000 m2 en la ciudad de Móstoles, en la que HMHospitales empezará a construir antes de verano de 2013 el nuevo HM Universitario Puerta del Sur,que supondrá una inversión de aproximadamente 40 MM € en su primera fase.

Ebitda 2011

40.000

28.408

6.840

32.287

804

1.0242.231511

35.000

30.000

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

0Var

ComprasVarRRHH

Var OtrosCostes

Alquileres Ebitda 2012VarFacturación

MEMORIAANUAL2012

La obtención de la mayor seguridad y más altacalidad asistencial en sus centros hospitalarios hasido siempre una constante en la forma de pensary actuar de HM Hospitales, no conformándosepara ello con el altísimo prestigio obtenido tantoentre los profesionales de la sanidad como entre elpúblico en general. Por ello, HM Hospitales hamantenido una línea de políticas y estrategiasencaminadas a la mejora continua y la excelencia.Así, tras lograr la primera certificación en España deconformidad con la norma DIN-EN-ISO9001:2008 (empresa certificadora, TÚV CERT)para un hospital, HM Universitario Montepríncipe, elgrupo continuó su de-sarrollo hasta el actualSistema de Gestión Integral, basado en dichanorma y según la cual se mantiene un certificadomulti-site que alcanza tanto a los departamentos

centrales como a las delegaciones de sushospitales, y al que en 2011 ya se sumó el Sello500+ de la EFQM.

Siguiendo esta línea, HM Hospitales obtuvotambién la acreditación para el uso de la marca decalidad Madrid Excelente, de la Comunidad deMadrid, y la certificación de su Sistema deGestión Ambiental, en el cumplimiento de lanorma DIN-EN-ISO 14001:2004, sistemaimbricado dentro del de gestión integral de HMHospitales. Posteriormente se realizaron lasmodificaciones necesarias del sistema de gestiónde Prevención de Riesgos Laborales hastaadaptarlo a los requisitos de la norma OHSAS18001:2007, bajo la cual también se certificó.

INDICADORES DE ACTIVIDADRESULTADOS

44.1 ACTIVIDAD TERAPÉUTICA

INDICADORES DE ACTIVIDAD 83

ACTIVIDAD E ÍNDICES ASISTENCIALES EN 2012

• Altas hospitalarias• Urgencias• Cirugías• Cirugías ambulantes• Nacimientos• Estudios de laboratorios• Estudios radiológicos• Endoscopias/colonoscopias• Consultas externas

5.70827.0312.1122.194

-555.716118.9244.053

204.713

ACTIVIDAD HM HMB

13.61260.0577.3312.7782.860

885.894114.4296.427

335.312

HMM

7.86167.0523.8342.0261.165

524.169112.1303.412

263.012

HMT

13.58971.3676.4862.639

-1.769.159118.3678.711

296.436

HMS+CIOCC

44.544234.86821.8879.7895.656

3.760.738484.85822.603

1.136.832

• Mortalidad Hospitalaria• Mortalidad Perioperatoria• Mortalidad Postoperatoria• Estancia Media (Bruta)• EM Norma Bruta• Diferencia Norma• IEMA (Índice de EM Ajustado)• Índice Casuístico• Impacto (Est Evitables)• Peso Medio en Hospitalización

3.7749.3612.124152

1.63125.80021.008

-37.359

224/3,92%4/0,19%21/0,99%

4,447,49-3,05

0,69410,8539-11.1741,4474

133/0,98%9/0,12%36/0,49%

3,106,86-3,75

0,61140,7404-26.8581,4591

93/1,18%1/0,03%8/0,21%

2,956,68-3,72

0,64210,6887-12.9401,1290

454/1,18%1/0,03%8/0,21%

2,956,68-3,72

0,64210,6887-12.9401,1290

904/2,03%16/0,07%97/0,44%

3,406,92-3,52

0,61900,7941-93.2241,4234

0/0,0%0/0,0%

32/0,49%3,857,26-3,41

0,58450,9072-37.1901,6995

3.5962.1121.742

3.332/58,37%34/0,60%

6.2817.3315.819

2.385/17,52%90/0,66%

4.0273.8343.127

1.619/20,60%37/0,47%

7.1036.4865.718

4.522/33,28%132/0,97%

22.62721.88717.914

11.941/26,83%296/0,56%

1.6202.1241.508

83/2,20%3/0,08%

TOTAL

ÍNDICES ASISTENCIALES

• GRD’s Médicos• GRD’s Quirúrgicos• GRD’s Cirugía Programada• Pacient. >65 años Hospitaliz.• Tasa de infección nosocomial

NORMAP27_ESTATAL11_TOTAL.IEMA: EM hospital /EMAF . Un IEMA > 1 indica peor funcionamiento respecto al Estándar. Un IEMA < 1 indica un mejor funcionamiento respecto del Estándar.Índice Casuístico: EMAF/ EM Estándar. Un Índice < 1 indica que la casuística del hospital es menos compleja en el sentido de que tiene una menor proporción de casos con estanciasprolongadas según el funcionamiento del Estándar. Impacto (Est Evitables)- Brutas: Estancias ahorradas o gastadas con respecto del Estándar.

HM HMBHM HMT HMS+CIOCC TOTAL

TIPOS DE GRD’s (PROCESOS POR GRUPOS)

MEMORIAANUAL2012


4.2 PACIENTES

4.2.1 RECLAMACIONES

La adecuada gestión dereclamaciones nos posibilita nosólo resolver y aclarar lasincidencias que puedan surgircon nuestros pacientes, sino quees, además, una herramientaesencial que nos permiteconocer debilidades yproblemas en el desempeño denuestra actividad, así comoorientar nuevas líneas de mejora.

En este sentido, HMHospitales utiliza un sistema degestión de reclamaciones por elcual se atienden, registran yanalizan todas y cada una de lasreclamaciones que se reciben.Este proceso implica la aplicación de medidas inmediatas para solucionar cada problemaconcreto, pero también el análisis y puesta en marcha de medidas, tanto preventivas,anticipándonos a posibles circunstancias no deseadas, como correctivas para intentar que eseproblema no suceda de nuevo.

A continuación se muestran dos gráficos con las estadísticas de reclamaciones por escritorecibidas respecto a los pacientes atendidos en cada hospital, así como con la trayectoria dela mediana de HM Hospitales, que ha registrado sucesivas reducciones desde el año 2009.

4.2.2 ENCUESTAS E ÍNDICES DE SATISFACCIÓN

De manera continua HM Hospitales realiza mediciones de la satisfacción de sus pacientesmediante la entrega y recogida de encuestas a los usuarios; de este modo se pretende conocer elgrado de satisfacción subjetivo de los mismos, lo que nos permite evaluar y modificar el desempeñode nuestra actividad para mejorar su percepción.

A continuación se muestra una gráfica en la que se analiza la satisfacción de nuestros pacientesingresados que, en general, y de forma similar a lo observado en la evaluación del índice dereclamaciones, mejora o mantiene sus valores a lo largo de 2012. La segunda gráfica refleja latrayectoria de la mediana de este índice a nivel corporativo.

ÍNDICE DE RECLAMACIONES

ÍNDICE DE RECLAMACIONES. TRAYECTORIA HM HOSPITALES

ANÁLISIS DE SATISFACCIÓN

MEMORIAANUAL2012


4.2.3 ÍNDICES DE FIDELIZACIÓN

Otra de las formas de conocer la opinión y confianza de nuestros usuarios es midiendo su fidelización.Así, las siguientes gráficas presentan el análisis de dicha fidelización entre nuestros pacientesingresados en todos nuestros hospitales -mediante una pregunta directa sobre si volverían o no autilizar nuestros servicios-, que registra ciertas variaciones por centros, pero cuya medianacorporativa se situó por encima del 98 por ciento en todos los trimestres de 2012.

ANÁLISIS DE SATISFACCIÓN. TRAYECTORIA HM HOSPITALESÍNDICE DE FIDELIZACIÓN

ÍNDICE DE FIDELIZACIÓN. TRAYECTORIA HM HOSPITALES

MEMORIAANUAL2012


4.3 SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 4.4 PROTECCIÓN DEL ENTORNO

El número de accidentes con baja se mantiene estable en HM Hospitales, consolidando sutendencia descendente que mantenía desde 2006.

Se reduce ligeramente el número de accidentes de trabajo con baja y el número de accidentesin itinere, disminuyendo así los índices de incidencia de accidentes de trabajo en el centro (nºde accidentes/nº de trabajadores x 1.000).

Respecto a los índices de ausencia (jornadas perdidas/número de trabajadores) y duración(jornadas perdidas por accidente de trabajo) los resultados son igualmente satisfactorios, siendotodos nuestros accidentes considerados leves y de corta duración. Todo ello ha permitido queHM Hospitales se presente como candidata a los bonus 2012, para aquellas empresas quepor su gestión efectiva en Seguridad y Salud en el trabajo han favorecido la reducción de lasiniestralidad laboral.

Para comparar nuestros índices con el sector, se han escogido las últimas estadísticas editadaspor Ministerio de Trabajo, en concreto el avance publicado de enero a octubre de 2012 (páginade consulta: www.mtas.es/estadisticas).

Durante 2012 la empresa ha realizado un importante esfuerzo en lo relativo a la implantación delos dispositivos de bioseguridad en pro de la disminución de las exposiciones accidentales denuestros trabajadores. En el momento actual todos nuestros centros de trabajo estánconvertidos a bioseguridad, habiéndose implantado los dispositivos oportunos para aquellosprocesos que técnicamente lo permitan.

Ya en 2011 se constató un importante descenso de los índices de exposición que se hanestabilizado en 2012, a pesar de que durante los procesos de implantación de la bioseguridady por la adaptación a nuevas técnicas, no es inusual un aumento de estos índices.

El siguiente gráfico muestra la variación de los indicadores básicos de gestión medioambiental de laempresa en el año 2012 con respecto al año precedente. A excepción de la energía, todos los índicesestán relativizados con respecto a unidades de actividad del hospital, pretendiendo así servir deimagen de eficiencia. Se pueden consultar los datos individuales de cada centro en sus respectivasdeclaraciones ambientales en nuestra web, www.hmhospitales.com

A diferencia de periodos anteriores 2012 se ha caracterizado por ser un año muy estable en el quesólo se han registrado oscilaciones significativas en el consumo del agua, el consumo del gas naturalpara hostelería y la generación de residuos químicos.

El consumo de agua se ha reducido fruto de la reparación de dos problemas de infraestructura queaquejaron a HM Universitario Madrid y a HM Universitario Montepríncipe. Como resultado de ello seha invertido la oscilación que se registró al alza en el periodo anterior, siendo su consumo actualsimilar al que la empresa registraba en el año 2010. La finalización de las obras en HM Nuevo Beléntambién ha tenido un efecto positivo al haber registrado este centro un consumo un 40 por cientoinferior al del año anterior.

En cuanto al consumo de gas natural en hostelería, la profunda remodelación de la infraestructurade HM Nuevo Belén y la implantación de nuevas formas de trabajo en la hostelería ha traído comoconsecuencia un detrimento en el consumo de un 75 por ciento en dicho hospital del que se habeneficiado el índice general del grupo.

Para terminar, el incremento observado en la generación de residuos químicos ha venido motivadopor el incremento de la actividad de los laboratorios de HM Universitario Sanchinarro, el impulsodado al Laboratorio de Anatomía Patológica de HM Universitario Torrelodones y la mejora de laclasificación en origen en HM Nuevo Belén, que hasta su adquisición por el grupo no se realizabade forma correcta al cien por cien.

INDICADORES BÁSICOS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL DEHM HOSPITALES EN 2012

ÍNDICE DE SINIESTRALIDAD HM HOSPITALES

HM HOSPITALES

2005 2010 2011 2012

77,21 17,04 18,6 15,6

ÍNDICES DE EXPOSICIÓN

HM HOSPITALES

2006 2007 2010 20122011

46,51 35,73 31,13 19,01 21,9

COMPARATIVA CON EL SECTOR

HOSPITAL DE MADRID S.A. PROFESIONALES DE LA MEDICINAY LA EMPRESA S.A.

SECTOR SERVICIOSCCMM

15,7 18,6728,9

Luz Agua Gas Calor Forestal RBE RQ CITO

2,6% -19,9% -12,4% 1,4% -4,6 1,5%

7,1%

-3,3%

MEMORIAANUAL2012


PROVEEDORES

Al igual que ha ocurrido con las sociedades y aseguradoras de salud, el número de proveedoresde HM Hospitales y el de las áreas de actividad de los mismos ha mantenido una curvacreciente desde que hace casi dos décadas se pusiera en marcha esta empresa sanitaria.

Esta progresión ha sido consecuencia lógica de la creciente actividad de HM Hospitales, laconstrucción o adquisición de nuevos centros, la incorporación de personal y la puesta enmarcha de nuevos departamentos corporativos, servicios hospitalarios y unidades asistenciales.

Actualmente, HM Hospitales tiene dados de alta a más de 1.100 proveedorescorrespondientes a muy diversas áreas de actividad y vinculados a 13 áreas, departamentos odirecciones de la empresa: Calidad, Medicina Preventiva, Investigación y Desarrollo, MedioAmbiente, Prevención de Riesgos Laborales, Hostelería, Archivo, Comunicación y Marketing,Servicios Generales, Farmacia, Compras, Informática y Telecomunicaciones, y Mantenimiento.

EVALUACIÓN ANUAL DE PROVEEDORES

Para mantener un nivel creciente de calidad en todas y cada una de las áreas de actividad deHM Hospitales, y conforme a los requisitos que establece la norma DIN-EN-ISO 9001:2008,cada departamento corporativo realiza una evaluación anual de sus proveedores en la que sepuntúan aspectos de los mismos tales como garantías de calidad (si cuentan con algunacertificación o norma que acredite su calidad), incidencias producidas o si proporcionanproductos que puedan generar determinado riesgo (alimentos, materiales de riesgo, etc).

Los resultados de esta evaluación sirven para consolidar la relación contractual de HMHospitales con los proveedores que hayan obtenido una valoración positiva o rescindir nuestraactividad con aquellos en los que el resultado sea contrario. Igualmente, la evaluación anual deproveedores se tiene en cuenta para identificar los puntos o aspectos a mejorar con algunosde ellos.

SOCIEDADES Y ASEGURADORAS

Desde sus inicios, HM Hospitales ha ofrecido sus servicios sanitarios tanto a pacientes privadoscomo a usuarios de sociedades y aseguradoras de salud, manteniendo una progresiónascendente en el número de las mismas con las que ha establecido acuerdos.

Actualmente, nuestra empresa mantiene conciertos con la práctica totalidad de sociedadesmédicas y aseguradoras de España, con varias aseguradoras a nivel internacional y, en cualquiercaso, con todas las importantes que operan en el ramo de la salud en nuestro país, ascendiendoel número total de las mismas a 103.

4.7.1. PROYECTOS SOCIALES Y COMPROMISOS

Nuestra sociedad se encuentra inmersa en un proceso de globalización motivado, en parte, por unaverdadera revolución tecnológica y un mejor acceso a la información, entre ellas a la sanitaria. Estoha hecho que las expectativas de la sociedad respecto a los servicios sanitarios hayan aumentado,tanto en cantidad como en calidad, exigiendo unos resultados médicos adecuados y la participaciónindividual en las decisiones relativas a la salud propia.

El usuario de los servicios sanitarios de hoy en día quiere que se le preste la mejor asistencia, acordecon los últimos avances médicos y basada en la evidencia científica; quiere ser tratado por todos losespecialistas precisos, de forma multidisciplinar e integral, en centros sanitarios excelentes; exigiendofinalmente garantías de calidad y con los mejores resultados médicos. Además, solicita recibir todala información posible, así como una educación sanitaria óptima que le permita cuidar de su salud yprevenir enfermedades.

Por todo ello, HM Hospitales ha adquirido desde hace años un claro y firme compromiso social, alser consciente de que el cambio que se está produciendo en la sociedad es más rápido que el quese produce en los centros sanitarios. Por ello, promueve la comunicación interna con sus empleados,y la externa con todas las partes interesadas (usuarios, proveedores, accionistas, administraciones,comunidad, etc), la educación sanitaria, la docencia, la investigación y la innovación, sin olvidar elmedio ambiente.

Con estos fines HM Hospitales financia diferentes foros sociales y de especialistas en Ciencias dela Salud y mantiene activa e interactiva una página web con información sanitaria en la que tambiénrefleja el funcionamiento de sus hospitales en base a normas de calidad objetivas -DIN-EN-ISO9001:2008, DIN-EN-ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 y EFQM 500+-. Éstas aseguran lamejora continua de sus servicios, la medida de la satisfacción de sus usuarios a través de diferentesindicadores, el respeto por el medio ambiente, la seguridad de pacientes y trabajadores y el propiocompromiso social de una empresa de prestación de servicios sanitarios como es HM Hospitales.

Asimismo, y como resultado de este compromiso en una sociedad global pero desigual, HMHospitales colabora desinteresadamente en la asistencia a determinados grupos y sociedadespara el diagnóstico y tratamiento de determinadas patologías y/o personas. Por ello, mantieneconvenios con la Asociación Española Contra el Cáncer, con quien colabora de forma conjunta en laasistencia de adultos y niños con esta enfermedad; con Cruz Roja; con la Fundación Tierra deHombres para realizar el tratamiento de cirugía plástica, estética y reparadora de menores deSuráfrica; con el Proyecto Rumbo al Sur, que en 2012 se desplazó a Camerún con material ymedicamentos necesarios aportados por HM Hospitales; con la Universidad CEU San Pablo y otrasinstituciones que realizan anualmente expediciones médicas a lugares con escasos serviciossanitarios con voluntarios de la citada universidad y nuestro grupo hospitalario; y con los órganoscolegiales sanitarios para la atención de los profesionales de la salud jubilados. Asimismo, el grupo

El proyecto hospitalario de HM Hospitales nace de la convicción de que es compatible unamedicina de la más alta calidad con la retribución económica al inversor privado. Profesionalessanitarios y empresariales conviven en un modelo que optimiza continuamente el servicio a lospacientes.

Por ello, los accionistas de HM Hospitales asumen su participación con el convencimiento deque son precisamente los buenos resultados médicos el mejor aval de su confianza en laempresa y de la rentabilidad de sus capitales. Prueba de ello es que los médicos son ampliamayoría en el conjunto de accionistas.

En la actualidad, las sociedades de HM Hospitales cuentan con 154 accionistas.

4.5 PROVEEDORES Y COLABORADORES

4.7 SOCIEDAD

4.6 ACCIONISTAS

MEMORIAANUAL2012


ha colaborado con la Fundación Humana, Pueblo para el Pueblo, en un proyecto de recogidade ropa usada, para lo cual ha instalado un contenedor específico en HM UniversitarioMontepríncipe.

Otras acciones en este sentido vienen de la mano de ayudas específicas, como la donaciónpara la compra de material que HM Hospitales realizó a la residencia infantil El Valle, que acogeniños menores de 10 años; y de compromisos que se traducen en acciones concretas, ejemplode los cuales es la contratación desde 2011 de una persona en HM Nuevo Belén en colaboracióncon el Proyecto Stela de la Fundación Síndrome de Down, entidad que lucha por la plenaintegración familiar, escolar, social y laboral de las personas con síndrome de Down y otrasdiscapacidades intelectuales, con el fin de mejorar su calidad de vida y que, a través del citadoproyecto, promueve su inserción social y laboral.

Igualmente, HM Hospitales lleva a cabo numerosas acciones dirigidas a sus trabajadores. Así,en junio de 2008, el grupo publicó su Plan de Igualdad que, además de dar cumplimiento alprecepto recogido en la L.O. 3/2007 de Igualdad Efectiva entre mujeres y hombres, dejó patenteel compromiso claro y manifiesto de la Dirección, así como de su órganos directores, por mejorarlas condiciones de sus trabajadores y potenciar y facilitar todas las medidas y vías de conciliaciónde la vida familiar y laboral de los mismos.

En línea con esta trayectoria, en 2009 se preparó también el Protocolo para la prevención ytratamiento del acoso laboral y sexual en el trabajo, fruto del interés constante de HMHospitales por seguir trabajando a favor de la conciliación y la responsabilidad socialempresarial, y como medida preventiva para articular los cauces y vías que eviten cualquiersituación indebida en nuestro ámbito de trabajo.

De igual forma, desde el Departamento de Recursos Humanos se vienen impulsando políticase iniciativas para contribuir a que el grupo siga creciendo no sólo externamente, sino tambiéninternamente y en beneficio de su personal, haciendo de HM Hospitales un lugar agradableen el que trabajar y desarrollarse profesionalmente, intentando implantar nuevas fórmulas decompensación, generación de intangibles y retención del talento, y favoreciendo elmantenimiento de un clima laboral propicio y atractivo, como se desprende de las encuestasinternas de satisfacción realizadas periódicamente a nuestros trabajadores.

Así, se ha consolidado la línea de negociación y suscripción de acuerdos y convenios paratrabajadores y colaboradores de HM Hospitales, potenciando los beneficios sociales paranuestro personal, tanto a través de acuerdos propios como mediante el Club del Empleado, loque se ha convertido en un distintivo de la misma por el que ésta apuesta firmemente.

Otro ejemplo de nuestro interés por articular vías y canales de participación e implicación denuestros trabajadores en la gestión y marcha de la empresa es el Protocolo de CompromisoCompartido, que nació en 2009 y se ha consolidado en los siguientes ejercicios con mayorparticipación de los empleados y varias propuestas premiadas, por su viabilidad e interés. Lainiciativa confirma el convencimiento de HM Hospitales de que nuestros trabajadores puedenaportar mucho, y permite que todas las iniciativas o ideas bien elaboradas por ellos desde suspuestos de trabajo puedan compartirse para mejorar nuestra organización, para que seanestudiadas convenientemente, valoradas, y, si además se consideran viables e implementables,también reconocidas y recompensadas.

En el mismo apartado dirigido a sus empleados, en 2011 el grupo diseñó y lanzó un Sistema deRetribución Flexible por el que éstos pueden aprovechar las ventajas fiscales existentes,centrado en los productos en los que los trabajadores manifestaron estar más interesados, yque tuvo una gran acogida. La promoción de un Plan de Movilidad Sostenible dirigido a laconservación del medio ambiente y la prevención de riesgos laborales forma parte también dela estrategia de responsabilidad social corporativa de HM Hospitales y ha sido reconocido en2011 con un accésit especial en unos premios organizados por la Fundación Corresponsables,y en 2012 con otro accésit en los Premios Medio Ambiente, concedidos por la Comunidad deMadrid, la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid y CEIM Confederación Empresarialde Madrid-CEOE.

Asimismo, HM Hospitales ha reforzado supolítica interna de promociones profesionalesen todos sus hospitales, tanto intercentroscomo interdepartamentales, con unincremento significativo de las mismas. Nuestropersonal se beneficia así de mejoras en suscondiciones laborales, incluso personales pormotivos de conciliación (en 2011 se puso enmarcha la tramitación de prestaciones porriesgo en el embarazo a partir de las semanas22 ó 36 de gestación, en función del puesto detrabajo, un beneficio muy bien recibido pornuestras trabajadoras, que además no ven suretribución afectada, y ha permitido disminuir lasbajas de corta duración por contingenciascomunes, y por lo tanto las incidencias enmuchos servicios asistenciales, al tiempo queha facilitado las contrataciones de sustitución)y turnos de trabajo, evidenciando un desarrolloprofesional dentro de la organización.

Entre las vías de acercamiento con nuestropersonal, se afianzó igualmente lacomunicación vertical, gracias a los buzones desugerencias -tanto los físicos instalados ennuestros hospitales, como a través de laIntranet-, que se han utilizado por un númerocreciente de trabajadores para manifestar ytransmitir a la Dirección sus inquietudes,peticiones, dudas y sugerencias.

Pero sobre todo destaca en este apartado larevista interna del grupo, Nuestra Gaceta, unapublicación trimestral interna, creada por y paranuestros trabajadores, con la colaboración delos mismos e interesantes secciones, y quedesde su lanzamiento en julio de 2010 funcionacomo vehículo de comunicación e informacióninterna, constituyéndose como nexo de uniónentre nuestro personal, generando cohesión yreforzando el espíritu de HM Hospitales.

Asimismo, a propuesta de un colectivo denuestros trabajadores amantes del deporte,con el apoyo de la Dirección y en su línea depromover acciones destinadas a mejorar lacalidad de vida de nuestro personal y suintegración en la empresa, en 2009 se puso enmarcha el Club del Corredor para fomentar lapráctica del deporte entre el personal de HMHospitales como hábito de vida saludable yanimar a practicarlo y disfrutarlo junto acompañeros y amigos. Este club fue el origen ypreludio de la I Carrera Popular Solidaria HMCorre por la Vida, celebrada en 2010 a favor dela lucha contra el cáncer (Asociación EspañolaContra el Cáncer), y que desde entonces secelebra cada año a finales de la primavera, siendo destinados los beneficios de la edición de 2011 aUnicef y los de la prueba de 2012 compartidos entre esta misma institución y la ONG Ayuda Al Chad.

En esta misma línea el grupo mantiene un amplio acuerdo de patrocinio y colaboración con laAgrupación Deportiva Torrelodones (Baloncesto Torrelodones) en favor del deporte en la Comunidadde Madrid, fruto del cual en marzo de 2012 se celebró en la sede de la agrupación el Día de HMHospitales, con numerosas actividades dirigidas a los trabajadores y sus familias, en homenaje yagradecimiento al apoyo que prestamos al club.

Entre los pasos dados en materia de voluntariado corporativo destaca la organización, en los mesesde diciembre, con motivo de las fiestas navideñas, de la Operación Kilo, en colaboración con el Bancode Alimentos de Madrid, así como de sesiones informativas y de sensibilización con la Fundación

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Meniños; una línea por la que se apostó y trabajó en 2011, coincidiendo con el año europeo delvoluntariado corporativo, y concienciando a todos nuestros colaboradores, y que ha continuadoen el siguiente ejercicio.

También desde finales de 2010 se celebran los concursos de belenes entre nuestro personalde todos los centros de HM Hospitales, iniciativa que despierta gran expectación y anima esosdías navideños, contribuyendo a generar un ambiente de trabajo mejor aún en los diferentesservicios, y a la que en 2012 se sumaron otras variantes, como el concurso de postres navideñosen HM Universitario Montepríncipe. La entrega de los premios y reconocimientos a losganadores coincide con la celebración de los ya tradicionales cócteles de cada hospital, en losque también se sortean regalos entre los trabajadores asistentes, resultando una experienciamuy bien recibida y valorada. Además, la Unidad de Hematología y Oncología Pediátrica delgrupo, ubicada en HMM, celebra una fiesta de Navidad especial para los niños tratados en esteservicio y sus familiares, así como un mercadillo solidario; mientras que el día 5 de enero loscentros del grupo con hospitalización pediátrica (HMM, HMT y HMS) recibieron, como todos losaños, a los Reyes Magos, quienes visitaron y entregaron personalmente regalos a los niñosingresados.

Finalmente, en este apartado cabe destacar la campaña de recogida de juguetes que se llevóa cabo para la Fundación Madrina y la felicitación de las fiestas navideñas que a nivel corporativoHM Hospitales hace a amigos y colaboradores con un christmas solidario de Unicef, el RegaloAzul, que por cada unidad permite llevar productos necesarios a niños de paísessubdesarrollados.

Otras medidas muy bien acogidas son la elección del trabajador del trimestre - unreconocimiento a nuestros empleados, por su buen trabajo, actitud y compromiso con laorganización, que se ha concretado desde 2011 con una gratificación económica y unaentrevista en Nuestra Gaceta-, las gratificaciones por boda a quienes contraen matrimonio y unanovedad de 2012: el Campamento de Navidad de HM Hospitales, del que disfrutaron 77 niñosen dos colegios madrileños que durante las vacaciones escolares navideñas organizaron talleres,actividades, clases de idiomas, juegos y excursiones, supervisados todos ellos por profesores ymonitores especializados, y cuyo coste de organización y materiales asumió en su prácticatotalidad el grupo. Ya en 2013 a estas acciones se ha sumado otra con igual recepción positiva:

la administración gratuita a los hijos de nuestros trabajadores de las vacunas antineumocócica yantirrotavirus, recomendadas por los pediatras pero no incluidas en el calendario vacunal, lo quesupone un ahorro de unos 520€ por bebé.

Además de realizar cada dos años la Encuesta de Clima Laboral, termómetro fundamental delambiente y satisfacción de nuestros trabajadores, con motivo del desarrollo de nuestro PlanEstratégico se establecieron unas líneas de desarrollo específicas, como los grupos de trabajointerdisciplinares, en los que, a través de varias sesiones con supervisores de los distintos hospitalesy diferentes servicios, tanto sanitarios como no sanitarios, se debatió y avanzó sobre aspectosimportantes a mejorar, identificados en las citadas encuestas. Fruto de esas reuniones y delconsenso de las mismas surgieron una serie de proyectos e iniciativas que se han ido aplicando en2011 o están en vías de hacerlo. Al mismo tiempo, el grupo se adhirió al Club de Benchmarking deRecursos Humanos del Instituto de Empresa para compartir las mejores prácticas en gestión depersonas e indicadores de gestión.

También, y en sintonía con la mencionada línea, se planificaron las primeras acciones formativas paramandos intermedios y supervisores, que incidieron en habilidades y competencias de gestión ydirección. Estas jornadas resultaron un éxito, y gracias a ellas los participantes pudieron adquiriralgunas herramientas interesantes en materia de liderazgo, organización, gestión de equipos,organización del tiempo, etc.

En paralelo a éstas también se desarrollan otras acciones dirigidas a nuestros estudiantes, como losPremios de Investigación en Medicina Traslacional que la Fundación Hospital de Madrid entrega cadaaño -junto a becas para disfrutar de estancias clínicas en el CIOCC y otras para realizar estudios deTécnico Superior de Imagen para el Diagnóstico, Técnico Superior en Citología y AnatomíaPatológica, Técnico Superior en Higiene Dental y estudios de Grado en Enfermería- y el Ciclo deConferencias Magistrales de temáticas muy variadas, siempre de elevado interés y relacionadastodas con diferentes ámbitos de la Medicina y la gestión sanitaria, que han traído a nuestro PabellónDocente a prestigiosos expertos en cada correspondiente materia.

Nuestros datos de rotación y absentismo son fruto del trabajo bien hecho y de la línea por la queapostamos: fidelizar al personal con políticas atractivas que permitan valorar a HM Hospitales. Latrayectoria estable tras su reducción en periodos anteriores que sigue el primero de estos índices yel comportamiento del segundo por debajo de la media de nuestro sector explica la estabilidad yseguridad que ofrecemos a nuestros trabajadores, así como nuestra continua preocupación pormejorar las condiciones de trabajo y la seguridad laboral en nuestros centros.

Los proyectos sociales promovidos por HM Hospitales se completan con iniciativas solidarias y deeducación sanitaria, como nuestra colaboración en el concierto solidario a favor del cáncer infantil“Abrazados frente al cáncer. Abrázate a la investigación en cáncer infantil”, organizado por laFundación Atlético de Madrid; la realización, en colaboración con Unidad Editorial y Yo Dona, de la IIJornada Viaje a través del cáncer de mama; la dedicación del importe de la Beca Avon en su cruzadacontra el cáncer de mama para desarrollar un proyecto informativo y de ayuda a las pacientes conesta enfermedad; o los Talleres de Psicología y Cáncer de Mama que la Unidad de Mama del CIOCCorganizó para que sus pacientes pudieran hablar de sus emociones vinculadas a la enfermedad conuna especialista. Asimismo, destacan los acuerdos que mantenemos con la Fundación Real Madridpara promover la práctica del deporte entre niños y adolescentes, y con la Fundación Antena, por elque las habitaciones pediátricas de nuestros hospitales cuentan con el canal infantil FAN 3, conprogramación especialmente diseñada para los niños que se encuentran hospitalizados.

En paralelo, en 2011 se puso en marcha una bonita iniciativa solidaria gracias a la marca de bisuteríaCiclón, que creó una colección específicamente diseñada para la Fundación Hospital de Madrid,cuyos beneficios de las ventas se dedicaron a colaborar con la Unidad de Hematología y OncologíaPediátrica (UHOP) de HM Hospitales.

Finalmente, como miembro fundador y patrono del Instituto para el Desarrollo e Integración de laSanidad (IDIS), entidad sin ánimo de lucro cuyo principal objetivo es promover la mejora de la saludde todos los españoles y fomentar y desarrollar todas las iniciativas que desde la sanidad privadaestén encaminadas a la consecución de un óptimo nivel asistencial y sanitario de todos los sectoresde la población, HM Hospitalesmantiene desde principios de 2012 una campaña de recogida defirmas para ayudar a que se retome la deducción fiscal a los gastos de salud derivados delaseguramiento privado, lo que reconocería y compensaría el esfuerzo que realizan las personas quetienen un doble aseguramiento.

En resumen, HM Hospitales persigue la excelencia en todos sus ámbitos, entre ellos el de laresponsabilidad social corporativa y el interno, cuidando a sus trabajadores y apostando firmementepor su capital humano, uno de sus principales activos y origen de su éxito, posicionamiento en elmercado y partícipe de su magnífica calidad asistencial.

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4.7.2. RECONOCIMIENTOS

La estrategia de HM Hospitales de apostar por laexcelencia en la prestación de sus servicios, lainversión en tecnología sanitaria de vanguardia, eltrabajo de los mejores profesionales, la atencióncercana y personalizada y el paciente como principioy fin de toda su actividad ha tenido una vez más surecompensa en la consolidación en 2012 de latrayectoria creciente de premios y reconocimientosque viene manteniendo desde hace años, ya sea encuanto a galardones concedidos al grupo, sumodelo de trabajo o filosofía, como a los quedestacan sus hospitales, profesionales, proyectos einiciativas.

Así, 2012 se inauguró con un importantereconocimiento al fundador, presidente y consejerodelegado del grupo, el Dr. Juan Abarca Campal, quien recibió el Premio MedicalEconomics 2012 a la Trayectoria Profesional, en reconocimiento a su labor como médicocirujano y su papel fundamental en la puesta en marcha de HM Hospitales.

Unos días después era todo el grupo el que recibía el Premio Dirigentes 2011 a laTrayectoria Empresarial, en reconocimiento a la evolución del proyecto y al desarrollo delmodelo de sanidad puesto en marcha por el Dr. Abarca Campal, cuya labor continúa el Dr. JuanAbarca Cidón, director general de HM Hospitales.

En este mismo apartado de reconocimientos corporativos, los centros de HM Hospitalesrecibían a finales de mayo los diplomas y placas correspondientes que les acreditaban comosocios de la Red de Hospitales Sin Humo de la Comunidad de Madrid en la categoríaPlata, coincidiendo con la adherencia de HM Nuevo Belén a la citada red.

Si esta acreditación reconocía la labor del grupo en sus estrategias frente al tabaquismo, elAccésit en los Premios Medio Ambiente, dentro de la categoría de “Gestión Medioambientalen Gran Empresa”, que HM Hospitales recibía unos días después, premiaba la creación porparte del grupo, y en el marco de su Sistema de Gestión Ambiental, de un Plan de MovilidadSostenible para sus trabajadores que les facilitó alternativas para reducir impactos ambientalesvinculados a la utilización del vehículo privado.

A estos galardones se sumaron importantes apoyos y reconocimientos a nuestras estrategias.Ejemplo de ello fue la Beca Avon que recibió la Unidad de Mama del CIOCC para desarrollarBreast-iPad, un proyecto que aprovecha las nuevas tecnologías para informar, solucionar lasdudas y resolver los problemas que puedan surgir a lo largo del abordaje del cáncer de mama.Igualmente, Diario Médico consideró la Cátedra en Cirugía Robótica OncológicaAbdominal puesta en marcha, de forma pionera en España, por HM Hospitales, la UniversidadCEU San Pablo y Palex Medical, merecedora de un Premio a las Mejores Ideas en lacategoría de “Gestión”.

Finalmente, el Dr. Antonio Torres, director de la Unidad Multidisciplinar de Tratamiento Integralde la Obesidad de HM Hospitales, recibió a finales de año el Premio Edimsa Médico delAño 2012 en reconocimiento a su trayectoria y al trabajo que distintos profesionales implicadosen al lucha contra la obesidad realizan en la citada unidad para erradicar esta enfermedad.

Esta trayectoria continúa en 2013 con otros reconocimientos, como la incorporación del Dr.Emilio Vicente, jefe del Servicio de Cirugía General y Digestiva de HM Universitario Sanchinarro,a la Academia Médico-Quirúrgica Española como nuevo miembro numerario y el galardónque ha recibido el Centro Integral de Enfermedades Cardiovasculares del grupo en losPremios a las Mejores Ideas de la revista Actualidad Económica, que apoya así iniciativasimpulsadas por las empresas que les permiten diferenciarse y crear tendencias positivas desdeel punto de vista del servicio a la sociedad.

La presencia de HM Hospitales en los medios de comunicación españoles, y con mayorimpacto que en años anteriores también en los extranjeros, ha sido creciente y constante en

2012, consolidando progresivamente la reputación e imagen de marca del grupo, optimizando sucrecimiento y peso específico en el sector sanitario, ampliando sus perspectivas de negocio yfidelizando a nuestros pacientes. Así, los resultados obtenidos en este apartado por HM Hospitalesse traducen en numerosas y estratégicas informaciones de las que ha sido protagonista a lo largodel año. Éstas son las más destacadas.

18-01-2012: HM Hospitales y la Organización Interprofesional del Aceite de Oliva Españolsuscriben una alianza para hacer del “Desayuno Español” una propuesta gastronómica básica en loscinco centros con los que cuenta el grupo, dados los valores saludables que atesora, el papel queel aceite de oliva tiene en la prevención de ciertas dolencias ampliamente extendidas entre lapoblación occidental y la obligación de HM Hospitales de cuidar la salud de sus pacientes, ademásde curar.

26-01-2012: El Dr. Juan Abarca Campal, fundador, presidente y consejero delegado de HMHospitales, es galardonado con el Premio Medical Economics 2012 a la Trayectoria Profesional, enreconocimiento a su labor como médico cirujano y su papel fundamental en la puesta en marcha deHM Hospitales en uno tiempos en los que los médicos del grupo se hicieron “empresarios de lasanidad privada española, creando un decálogo que contiene los principios básicos de esta sanidad”,según sus palabras.

06-02-2012:HM Universitario Sanchinarro incorpora a su cartera de servicios un nuevo mamógrafodigital que incluye tomosíntesis, una técnica mamográfica innovadora que aumenta notablementelas posibilidades de diagnóstico de patologías mamarias, tanto en número como en precocidad, esmás cómoda y resolutiva, y menos dolorosa para las pacientes, y completa además la dotación dela Unidad Multidisciplinar de Mama de HMS-CIOCC, cuya visión integral, tecnología disponible yexperiencia en procedimientos intervencionistas novedosos diferencian el diagnóstico de la patologíamamaria en HM Hospitales.

07-02-2012: HM Hospitales es galardonado con el Premio Dirigentes 2011 a la TrayectoriaEmpresarial, en reconocimiento a la evolución del proyecto y al desarrollo del modelo de sanidadpuesto en marcha por el Dr. Juan Abarca Campal, cuya labor continúa el Dr. Juan Abarca Cidón,director general del grupo. “Mi filosofía de ‘hacer Sanidad’ es una filosofía de vida, nuestra vida, sunorma de acción, y que todo gire en torno al enfermo, y por ende, a los resultados médicos obtenidospor nuestro buen hacer”, aseguró el presidente de HM Hospitales.

14-02-2012: HM Universitario Montepríncipe acoge la presentación del libro “Urgencias Médicas.Claves diagnósticas y terapéuticas”, una obra clínica coordinada por el Dr. José Felipe Varona, delServicio de Medicina Interna de HMM, avalada por HM Hospitales y la Universidad CEU San Pablo,y patrocinada por GSK, que contó con la colaboración de 32 especialistas y analiza las claves de 51entidades médicas urgentes.

4.8 HM HOSPITALES EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

26-01-2012. El Dr. Abarca Campal recibió el galardónde manos del Dr. Mingo (Imagen cedida por

Medical Economics).

6-02-2012. Mamógrafo digital con tomosíntesis(Imagen cedida por Emsor).

28-02-2012. Ignacio Ayerdi (Philips), el Dr. Juan LuisDelcán (HMM) y el Dr. Juan Abarca Cidón,

tras la firma del convenio.

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Otro libro, que en esta ocasión se presentó a finales de 2012, contó también con la coordinaciónde un especialista del grupo, el Dr. Isidoro Bruna, director de la Unidad de Medicina de laReproducción de HM Hospitales -junto al Dr. Buenaventura Coroleu, jefe del Servicio deMedicina de la Reproducción del Instituto Universitario Dexeus de Barcelona-. “Lo esencial enMedicina de Reproducción” se basa en las preguntas más frecuentes que tanto los médicoscomo los pacientes se hacen a diario y subraya que la edad tardía de las mujeres para sermadres y el descenso de la calidad espermática están en la base de los principales problemasde fertilidad en España.

23-02-2012: Secuenciar el genoma de un tumor para conocer su perfil molecular y adaptar asíel tratamiento del paciente -base de la Medicina Personalizada en Oncología-, será en pocosaños una rutina de gran utilidad y económicamente asumible. Así se destacó en el 1stInternacional Symposium on Personalizad Medicine in Oncology, organizado por CátedraFundación Lilly-Universidad San Pablo CEU de Terapias Personalizadas. Oncología, la FundaciónHospital de Madrid y la Fundación INTHEOS, con la colaboración del Centro Nacional deInvestigaciones Oncológicas.

28-02-2012: Philips y HM Hospitales firman un acuerdo de colaboración en el campo de laCardiología Intervencionista encaminado a la mejora de la efectividad y la seguridad de lospacientes en la realización de estudios hemodinámicos. Para ello HMM llevará a cabo en su Salade Hemodinámica una serie de trabajos de investigación encaminados a la evaluación de lamejora que supone la introducción de la técnica del XperSwing de Philips, que permitediagnosticar a pacientes cardiacos y planificar sus intervenciones usando menos inyeccionesde contraste, en parámetros tales como la dosis de radiación, el volumen de contraste utilizadoy el tiempo total de intervención.

01-03-2012: Expertos nacionales e internacionales reunidos en el 5º Curso Internacional deNeoplasias Digestivas analizaron y realizaron una actualización sobre los avances en eltratamiento individualizado de los pacientes con esta patología, perfilando las claves del abordajeidóneo de la misma, en el que destacan las posibilidades que ofrecen las estrategias con losllamados ratones “avatar”, xenoinjertos del tumor del propio paciente.

15-03-2012: HM Hospitales, la Universidad CEU San Pablo y Palex Medical crean la primeraCátedra en Cirugía Robótica Oncológica Abdominal de España, una iniciativa que contempladiversas y estratégicas líneas de actuación con el objetivo final de promover una mejora en eltratamiento del cáncer abdominal y demostrar los beneficios, tanto en coste como en estanciashospitalarias, de esta técnica en cirugía oncológica abdominal.

Vinculada a esta iniciativa destacó también la elevada participación del Servicio de Cirugía Generaly Digestiva de HMS en el 4º Congreso de la Asociación de Cirugía Robótica Clínica, celebrado afinales de septiembre en Chicago, siendo el único grupo español presente en el encuentro y

uno de los más activos alhaber presentado cincocomunicaciones basadas enla experiencia adquirida con eluso del robot quirúrgico DaVinci de HM Hospitales en laespecialidad de CirugíaGeneral y desarrolladas en elmarco de la citada cátedra.

06-03-2012: HM Hospi-tales participa en la SemanaInternacional de la Mujer conuna conferencia sobre“Prevención y Diagnósticoprecoz del cáncer en lamujer” a cargo de la Dra.Mercedes Herrero,ginecóloga del grupo ymiembro de la Unidad deMama de HMS-CIOCC, quiendestacó las claves en positivo

en la prevención y diagnóstico precoz del cáncer de mama y el cáncer de cérvix, así como lasnumerosas acciones preventivas que las mujeres pueden realizar para evitar y luchar contra ambasenfermedades.

02-04-2012: La elevada y relevante actividad investigadora de HM Hospitales en Oncología y suestratégico papel a nivel internacional se refleja en su amplia participación en las dos citas de laespecialidad más importantes del mundo. Así, el grupo presentó cuatro investigaciones en elCongreso de la Asociación Americana para la Investigación en Cáncer (AACR), celebrado en Chicagoa principios de abril; y un total de 12 presentaciones en formato póster y una comunicación oral -queimplicaron a 37 profesionales del grupo y abarcaron desde tumores digestivos, de mama,genitourinarios y pulmonares a la fármacoeconomía y el desarrollo precoz de nuevos fármacos enfase I- en el congreso anual de la Sociedad Americana de Oncología Clínica (ASCO), que tuvo lugaren la misma ciudad estadounidense en la primera semana de junio.

24-04-2012: La Unidad de Tratamiento Endoscópico de la Obesidad de HMS, dirigida por el Dr.Gontrand López-Nava, realiza sus primeros cien casos con el Método POSE (Cirugía PrimariaEndoluminal de la Obesidad), obteniendo una reducción media del 45 por ciento del exceso de pesoen estos pacientes. Los resultados confirman la eficacia de esta técnica como tratamientomínimamente invasivo y de elevada seguridad para la reducción del estómago por vía oral.

26-04-2012: El Servicio de Diagnóstico por Imagen de HMS incorpora un ecógrafo con capacidadpara realizar estudios de elastografía según tecnología ARFI, una técnica diagnóstica no invasiva,más exacta y muy novedosa, que mide la elasticidad de los tejidos y es empleada básicamente enhígado, mama, tiroides y ganglios linfáticos, permitiendo valorar el grado de fibrosis hepática sinnecesidad de realizar biopsias de hígado.

09-05-2012: La Unidad Multidisciplinar de Tratamiento Integral de la Obesidad de HM Hospitales,dirigida por el Dr. Antonio Torres, participa en un estudio multicéntrico europeo con pacientes conobesidad severa en el que se estudia la eficacia y seguridad del empleo del marcapasos gástricoAbility frente al uso de la banda gástrica ajustable. Entre otros parámetros, en este ensayo, en elmarco del cual la unidad ya se habían implantado una docena de estos dispositivos en el mes demayo, se evalúan la pérdida de peso y la calidad de vida de los pacientes reclutados y la seguridadde ambos tratamientos.

12-05-2012: El mes de mayo marca un hito para la trayectoria docente de HM Hospitales condos noticias estratégicas.

El día 12 se gradúa la primera promoción de alumnos -más de 250 estudiantes- de la Facultad deMedicina de la Universidad CEU San Pablo formada íntegramente en los centros de HMHospitalesy que cuenta con un padrino de excepción: el Dr. Juan Abarca Campal. Esta promocióninició su formación clínica en el grupo hace cuatro años, fruto del acuerdo de HM Hospitales y la

15-03-2012. Participantes en la presentación de la Cátedra en Cirugía Robótica Oncológica Abdominal. 12-05-2012. El Dr. Abarca Cidón leyó el discurso del Dr. Abarca Campal (en el centro), padrinode la primera promoción de alumnos de Medicina de la Universidad CEU San Pablo formadaen HM Hospitales.

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citada universidad por el que primero HM Universitario Montepríncipe se convirtió en universitarioen 2007, y a principios de 2009 el resto de los centros de HM Hospitales recibieron la mismacertificación. Casi al mismo tiempo, todos los hospitales del grupo fueron acreditados paraformación posgraduada de residentes (MIR).

Unos días después la Unidad Docente de la especialidad de Medicina Interna de HM Hospitaleses acreditada por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad para la formación deMIR en esta especialidad, lo que confirma la solidez y calidad del proyecto docente del grupo, loconvierte en uno de los pocos hospitales de España acreditado para la formación postgrado deestos especialistas y abre la puerta a la futura acreditación de otras especialidades MIR, comola Oncología Médica, la Cirugía General y del Aparato Digestivo o la Cardiología.

Finalmente, el 18 de mayo HM Hospitales dio la bienvenida a los tres nuevos médicosresidentes que comenzaron en 2012 su formación postgrado en los centros del grupo en lasespecialidades de Oncología Radioterápica, Pediatría y Ginecología y Obstetricia, y que seunieron así a los tres anteriores MIR que llegaron a HM Hospitales un año antes y a los tresprimeros residentes que recibió el grupo en 2010.

12-05-2012: Continuando con su estrategia de ofrecer la máxima calidad en la atenciónsanitaria que pone a disposición de sus pacientes contando con los mejores profesionales decada especialidad, HM Hospitales incorpora a su cuadro médico a tres expertos de máximonivel.

Así, el Dr. José Barberán López, experto desde el punto de vista asistencial e investigador enenfermedades infecciosas, se incorpora a HM Hospitales como jefe de servicio de MedicinaInterna de HMM y HMT y responsable de la nueva Unidad de Enfermedades Infecciosas delgrupo, así como de director del Profesorado y del Departamento de Ciencias Médicas Clínicasde la Universidad CEU San Pablo.

Igualmente, el Dr. Cristóbal Belda llega a HM Hospitales para hacerse cargo de dos programasoncológicos estratégicos a nivel corporativo, el de Pulmón y el de Neurooncología, campos enlos que la extensa experiencia de este especialista en Oncología Médica orientado a laFarmacoeconomía de la medicina personalizada, tumores cerebrales y cáncer de pulmón, lepermite perfilar ambiciosos propósitos y retos al respecto en el grupo.

Finalmente, el Programa de Oncología de Cabeza y Cuello de HM Hospitales se hace con unliderazgo de referencia europea en este tipo de tumores: el Dr. Ricardo Hitt, que además seconvierte en responsable del Servicio de Oncología de HMM con el objetivo de personalizar aúnmás el abordaje multidisciplinar y personalizado del paciente con cáncer.

27-05-2012: Se celebra la III Carrera Popular Solidaria HM Corre por la Vida, en la que se inscribieroncerca de 1.000 personas. La iniciativa, organizada por HM Hospitales junto a Vos Sportsmarketing& Entertainment y Run & Win, consiste en un recorrido de 10 kilómetros y cuenta con el apoyo delatleta Chema Martínez. Por segundo año consecutivo, la carrera recaudó fondos a favor de la infanciaa través de la donación de sus beneficios a Unicef, a los que la organización añadió una ayuda extraa la ONG Ayuda al Chad, apadrinada por el tenista Carlos Moyá y la actriz y presentadora CarolinaCerezuela, que animaron a los participantes en la prueba.

29-05-2012: Todos los centros del grupo reciben los diplomas y placas correspondientes que lesacreditan como socios de la Red de Hospitales Sin Humo de la Comunidad de Madrid en la categoríaPlata, al tiempo que HM Nuevo Belén se adhiere también a la citada red. Estos reconocimientosllegaron un año después de que HM, HMM, HMT, HMS y el CIOCC se adhirieran a esta iniciativa enreconocimiento a la labor de HM Hospitales en sus estrategias frente al tabaquismo.

11-06-2012: La Fundación Hospital de Madrid entrega sus VIII Premios de Investigación en MedicinaTraslacional, y becas de estudios y estancia clínica en el CIOCC, en un acto presidido por el consejerode Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid, Javier Fernández-Lasquetty y que acogió laconferencia magistral “Diagnóstico y tratamiento de las miocarditis”, del Prof. Heinz-Peter Schultheiss,director del Departamento de Cardiología y Neumología en el Hospital de la Caridad de la Facultadde Medicina de la Universidad Libre de Berlín.

14-06-2012: HM Hospitales instala en el área quirúrgica de HMS-CIOCC la última tecnología enresonancia magnética intraoperatoria (PoleStar N30 iMRI) y navegador integrado (StealthStation i7),un equipo pionero en la Comunidad de Madrid y segundo a nivel nacional que permite localizar deforma exacta la lesión cerebral antes de la operación y comprobar, una vez acabada, si ha sidototalmente solventada sin dañar tejido sano, lo que se aumenta la precisión en el abordaje de estetipo de lesiones, minimiza los riesgos para el paciente y evita en un porcentaje importante de casoslas reintervenciones.

Este equipo integrado, con cuya adquisición el grupo se consolida como referencia en tecnologíaneurooncológica de vanguardia y que, nuevamente esta a disposición de sus pacientes sin costeextra para ellos, ofrece tres ventajas fundamentales: el control de la resección en tiempo real, lapreservación del tejido y estructuras sanas, y la ausencia de impedimentos para la cirugía antedesplazamiento de masa cerebral.

19-06-2012: El Programa de Oncología Pediátrica de la Fundación Hospital de Madrid, que sedesarrolla en la Unidad de Hematología y Oncología Pediátrica de HM Hospitales, ubicada en HMM,recibe una donación de Elekta por el total del importe recaudado en un evento benéfico celebradodurante el último congreso de la Sociedad Europea de Radioterapia y Oncología (ESTRO), enBarcelona, que la Fundación HM dedicará a sus programas de investigación en Oncología Pediátrica,dirigidos a mejorar el conocimiento de enfermedades oncológicas en niños, el abordaje de lasmismas y la calidad de vida de los menores.

27-05-2012. El Dr. Abarca Cidón (centro), junto a representantes de HM Hospitales, Unicef y elAyuntamiento de Boadilla del Monte, con Carlos Moyá y Carolina Cerezuela.

29-05-2012. Foto de familia de representantes de todoslos centros adheridos a la Red de Hospitales sin Humo

de la Comunidad de Madrid.

12-06-2012. Foto de familia con personalidades y todos los galardonadospor los Premios de la Fundación Hospital de Madrid.

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El mismo día HM Hospitales inicia un proyecto que permitirá controlar e informar a sus usuariosde la dosis de radiación recibida tras la realización de pruebas médicas en sus equipos digitalesde diagnóstico, lo que le ofrecerá la garantía de que no existe ningún riesgo asociado para susalud y permitirá a radiofísicos y radiólogos controlar las dosis de radiación de los equipos enfunción de la necesidad de cada paciente para realizar el examen más adecuado con la mínimadosis. Con esta iniciativa, para la que el grupo utilizará el software Dose Watch®, desarrolladopor GE Healthcare, HM Hospitales se adelanta a la nueva legislación europea sobre regulaciónde dosis de radiación de equipos de diagnóstico médicos y apuesta por la seguridad y la calidadal ofrecer estos datos a los pacientes de forma individualizada.

21-06-2012: Los últimos avances dirigidos a conseguir un diagnóstico más precoz, untratamiento óptimo y un correcto seguimiento del cáncer colorrectal, así como un enfoque máspersonalizado de esta enfermedad centran las conferencias de los expertos participantes en laV Lección Conmemorativa Clara Campal. En el encuentro se explicaron las estrategias que aplicael CIOCC para lograr estos objetivos y los avances registrados en Medicina Personalizada, tantoen el Laboratorio de Dianas Terapéuticas, como con los modelos de ratón personalizados en laUnidad de Xenoinjertos y con una nueva tecnología, Ion Torrent, que secuencia en tiempo realhasta 800 mutaciones en los cerca de 60 genes más importantes del cáncer.

27-06-2012: El de mama es el paradigma de los grandes avances registrados en la lucha contrael cáncer. En esta cruzada, las revisiones preventivas; el diagnóstico precoz, que permitedetectarlo a tiempo y conseguir así altísimos porcentajes de curación o, si no se logra, un controlde la enfermedad con una calidad de vida y años de supervivencia cada vez más importantes;el tratamiento integral y multidisciplinar de la enfermedad; un adecuado seguimiento; un controly cuidado de los efectos secundarios; y el apoyo de la familia, complemento fundamental alabordaje médico, son armas claves e indispensables para las mujeres, cuyo carácter tenaz yluchador ha hecho más visible esta patología y marca la forma en la que lo asume y gestiona anivel personal, familiar y social. Éstas fueron algunas de las ideas más importantes que sedestacaron en la III Jornada Viaje a través del cáncer de mama (Más allá del lazo rosa),organizada por Yo Dona y Unidad Editorial en HMS, con la colaboración de HM Hospitales y laAsociación Española Contra el Cáncer.

03-09-2012: La Unidad de Tratamiento Endoscópico de la Obesidad de HMS realiza losprimeros casos que se llevan a cabo en España para tratar el sobrepeso con Balón Intragástrico(BIG) ingerible, una nueva modalidad de esta ayuda intervencionista contra el sobrepeso quepermite combatir la obesidad antes de que aparezca. En los estudios previos a la certificaciónCE ya obtenida del BIG ingerible se reportaron pérdidas superiores al 40 por ciento de excesode peso a los tres meses del tratamiento con este dispositivo.

25-09-2012: HM Hospitales lanza su nueva página web, un sitio con el que pretenderesponder a todas las necesidades y expectativas de sus pacientes, personalizar aún más su

relación con éste, ocupar en el mundo on line el lugar de referencia que el grupo ya tiene en lasanidad privada madrieña, y consolidarse como fuente de información sanitaria válida y de calidadpara todos sus usuarios, así como ser la primera web en ofrecer resultados sanitarios de susservicios. Este nuevo paso estratégico en la trayectoria de HM Hospitales, con el que el sitio cambiatambién dominio para convertirse en www.hmhospitales.com, viene a mejorar, actualizar ycompletar la anterior web del grupo con numerosas novedades.

28-09-2012: “La enfermedad cardiovascular subclínica. El gran reto de la década” fue el título de laconferencia magistral que el Prof. Valentín Fuster, director del Centro Nacional de InvestigacionesCardiovasculares, pronunció en la inauguración de la I Jornada de Actualización Cardiovascular (Delpaciente a las guías clínicas), y en la que abogó por ahondar en la promoción de la saludcardiovascular para revertir una epidemia “difícil de controlar, porque nos creemos invulnerables”,especialmente en lo que se refiere al infarto de miocardio, “que es básicamente una enfermedadadquirida, más que genética”.

El también director médico del Hospital Mount Sinaí de Nueva York y director del InstitutoCardiovascular de dicho hospital realizó una revisión histórica del estudio y conocimiento de lasenfermedades cardiovasculares en una jornada que supuso el inicio de la actividad científica, docentey divulgativa del nuevo Centro Integral de Enfermedades Cardiovasculares (CIEC) de HMHospitales.

Este nuevo centro, puesto en marcha tras el verano, se ubica en HMM y ofrecerá una medicinamultidisciplinar, especializada y personalizada, poniendo al alcance de los pacientes con enfermedadvascular (cardiaca, vascular periférica y cerebral) la práctica totalidad de los medios diagnósticos yterapéuticos disponibles para ofrecer la solución más adecuada para cada caso.

Dirigido por el Dr. Jesús Almendral, el CIEC cuenta con el apoyo de todos los medios técnicos yhumanos existentes en el mismo -incorpora el sistema Hansen®, primero instalado en la Comunidadde Madrid-, e integra todas las especialidades necesarias para la atención cada vez más complejade las enfermedades cardiovasculares, por lo que persigue consolidarse como una de las referenciascardiovasculares de nuestro país.

29-09-2012: En su afán de priorizar la educación y formación sanitaria y de promover la salud comomejor estrategia evitar y detectar precozmente problemas de salud, los hospitales del grupoparticipan activamente en la red nacional de puntos informativos y pruebas de prevención de ictuspuesta en marcha con motivo de la celebración del Día Mundial de esta enfermedad. La iniciativaofreció a la población la posibilidad de realizarse pruebas preventivas de ictus en los espaciosinformativos instalados ad hoc en los centros.

Asimismo, el 14 de noviembre se celebró el Día Mundial de la Diabetes, por lo que algunos centrosde HM Hospitales participaron en las Jornadas de Salud Pública “Avances en Prevención de la

14-06-2012. El Dr. Jorge Diamantopoulos explica el funcionamiento de la nuevaresonancia magnética intraoperatoria en el quirófano de HMS en el que se ha instalado.

19-06-2012. Luis Campo (GE Healthcare) y el Dr. Juan Abarca Cidón,en el centro, junto a otros miembros de GE Healthcare y HM Hospitales.

21-06-2012. De izda. a dcha., los doctores Vicente, Cubillo, Rubio,Hidalgo, Van Cutsem y Huertas, participantes en la V Lección

Conmemorativa Clara Campal.

27-06-2012. J. de la Serna (El Mundo), Ch. Izquierdo (Yo Dona), D. DeCospedal (Partido Popular), J. Abarca Cidón y L. García Estévez antes de

inaugurar la III Jornada Viaje a traves del ca ncer de mama.

MEMORIAANUAL2012


Diabetes y educación diabetológica” organizando mesas informativas en sus recepciones parasensibilizar e informar a la población sobre esta enfermedad y sus factores de riesgo y promoverhábitos y estilos de vida saludables dirigidos a su prevención y control.

15-10-2012: HM Hospitales, la Universidad CEU San Pablo y los centros asistenciales Valdeluzorganizan las I Jornadas de Actualización en el Manejo del Paciente Geriátrico en las UrgenciasHospitalarias en las que los expertos abogan por la valoración y atención integral y multidisciplinardel paciente geriátrico en los servicios de Urgencias Hospitalarias.

18-10-2012: Los alumnos del Primer Máster Propio en Derecho Sanitario de la Universidad CEUSan Pablo, organizado por esta institución docente y la Asociación Española de DerechoSanitario (AEDS), con el apoyo de HM Hospitales, reciben los diplomas acreditativos del finalde su formación, en el mismo acto en el que se inaugura el XIX Congreso Nacional de DerechoSanitario. La primera promoción de este máster, dirigido por Ricardo de Lorenzo, presidente dela AEDS y organizador del citado congreso, y por el Dr. Jesús Peláez, director de Docencia eI+D+i de HM Hospitales y vicedecano de la Facultad de Medicina de Universidad CEU SanPablo, ha contado con dos padrinos de excepción: el Dr. Juan Abarca Campal, presidente yconsejero delegado de HM Hospitales, y el Prof. Julio Sánchez Fierro.

19-10-2012: Los especialistas reunidos en el I Curso de Pediatría HM Hospitales-UniversidadCEU-San Pablo subrayan los importantes avances registrados en el ámbito de la Pediatríadurante los últimos años, que están permitiendo una mejor prevención, diagnóstico precoz ytratamiento de las principales enfermedades que afectan a la población infantil, así como elelevado nivel de formación de los especialistas españoles.

06-11-2012: La Unidad de Mama del CIOCC recibe una de las primeras Becas Avon en sucruzada contra el cáncer de mama para desarrollar un proyecto que aprovecha las nuevastecnologías para informar, solucionar las dudas y resolver los problemas que puedan surgir a lolargo del abordaje de este tipo de tumor. Breast-iPad, nombre del proyecto de HM Hospitalesbecado con 120.000 euros, abordará, mediante una aplicación i-pad, la parte más emocionalde la enfermedad, desde su diagnóstico hasta el alta médica por parte del oncólogo.

Ese mismo día el Servicio de Cirugía General y Digestiva de HMS realiza una hepatectomíaderecha asistida por vía robótica, lo que constituye la primera intervención de estascaracterísticas que se efectúa en España y una de las pocas realizadas en el mundo hasta elmomento, y permite al hospital situarse en el noveno puesto del mundo en el ránking de centroscon mayor experiencia en este complejo campo quirúrgico. La hepatectomía se ha podidorealizar en HMS por la amplia experiencia en cirugía hepática y en cirugía robótica que tiene elhospital, una doble destreza que poseen muy pocos grupos quirúrgicos en el mundo.

10-11-2012: HM Hospitales vuelve a acercarse a la población participando un año más en el VIICongreso de Pacientes con Cáncer, donde, junto a otros especialistas en la prevención, diagnósticoy tratamiento del cáncer, los profesionales del grupo hablaron de los efectos secundarios de laradioterapia y los aspectos médicos y tratamientos del cáncer de páncreas, hígado y vías biliares.HM Hospitales también tuvo un stand informativo en el congreso, en el que los visitantes seinformaron del concepto de asistencia oncológica basado en la innovación que representa el CIOCC,así como de la oferta sanitaria del resto de hospitales del grupo.

En la misma línea divulgativa el Dr. Cristóbal Belda, responsable del Programa de Neurooncología delgrupo señaló como clave en el manejo de los tumores cerebrales la experiencia del cirujano, altiempo que reclamó la creación de un registro nacional de este tipo de neoplasias en la II Jornadapara pacientes sobre tumores cerebrales.

Unos días después destacaba también las innovaciones tecnológicas y terapéuticas y las nuevasterapias biológicas como fundamentales en el tratamiento de este tipo de neoplasias durante suconferencia en el 6º Congreso Europeo de Pacientes, Innovación y Tecnologías.

19-11-2012: HM Hospitales y el Ayuntamiento de Móstoles presentan el proyecto HM UniversitarioPuerta del Sur, el sexto centro que el grupo construirá en este municipio madrileño y que seráreferencia de oferta hospitalaria de calidad para los cerca de 250.000 usuarios de la sanidad privadade la zona Sur de Madrid.

Con una previsión de apertura calculada a finales de 2014, una inversión global de 73 millones deeuros y un potencial generador de 400 puestos de trabajo, la puesta en marcha del centro permitiráal grupo acercar su modelo de excelencia sanitaria a un área cuya zona de influencia supera el millónde habitantes.

HM Universitario Puerta del Sur será un hospital general con 125 camas (ampliables a 160) quecontará con todas las especialidades médicas y quirúrgicas, y albergará el Centro Integral deNeurociencias A.C. (CINAC), un proyecto innovador y vanguardista que pretende ser referencianacional e internacional en el diagnóstico y tratamiento de las enfermedades neurodegenerativas yneurofuncionales.

El nuevo centro estará dotado con los últimos avances en tecnología sanitaria, contará con losmejores profesionales médicos, será universitario, realizará investigación y ofrecerá una oferta desanidad completa y de calidad.

26-11-2012: HM Hospitales participa junto a otros hospitales en la organización del Curso deCirugía Hepato-Bilio-Pancreática, destinado a residentes de 4º y 5º año. En el marco de esta iniciativa,celebrada en HMS, único hospital privado español que desarrolla esta actividad docente en el área

Home de la nueva web de HM Hospitales. 6-11-2012. La Dra. Laura García Estévez yMarisa Calderón, tras recoger la Beca Avon.

28-09-2012. Procedimiento de Electrofisiología Cardíaca en el Centro Integral deEnfermedades Cardiovasculares (CIEC).

28-09-2012. De izda a dcha, el Dr. Rodríguez Rodrigo (HMM), el Dr. AbarcaCampal, el Sr. Domínguez Nafría (CEU), el Prof. Fuster y el Dr. Abarca Cidon,

en la inauguracion de la I Jornada de Actualizacion Cardiovascular.

MEMORIAANUAL2012


de cirugía hepato-bilio-pancreática, se agruparon pacientes con patologías poco frecuentes conel fin de poder realizar varias intervenciones, aunque también se dieron charlas sobre radiologíaintervencionista y endoscopia diagnóstica y terapéutica, entre otras técnicas.

01-12-2012: Dada la creciente relevancia que los factores hereditarios relacionados conenfermedades o defectos congénito están dando a la Genética Médica y la necesidad que todaslas especialidades médicas tienen de esta disciplina para poder tomar decisiones terapéuticaso diagnósticas, HM Hospitales pone en marcha, de forma pionera en España, unDepartamento de Genética Médica. Dirigido por el Dr. Pablo Daniel Lapunzina Badía, especialistaen Genética de reconocido prestigio, el servicio priorizará entre sus objetivos la creación denuevos perfiles genéticos diagnósticos y pronósticos propios.

07-12-2012:HM Nuevo Belén crea un Comité de Lactancia para promover y apoyar la lactanciamaterna de forma personalizada desde el nacimiento del bebé, ayudar en su práctica a lasmujeres que dan a luz en este centro y cubrir la creciente demanda de información en estesentido.

Al mismo tiempo el hospital da un giro en la atención al proceso de parto normal que ofrece asus pacientes, optimizando la atención individualizada y cercana al parto normal y cumpliendo eldeseo de muchas mujeres de poder participar más en las decisiones que afectan a esteproceso. Se trata de enfocar la asistencia hacia la vigilancia de la evolución normal, evitandointervenir siempre que sea posible, pero sin perder la seguridad, la cobertura de la vigilanciamaterno-fetal y la calidad asistencial. En esta línea, HMB renueva su Unidad de Neonatología ymoderniza los paritorios del bloque obstétrico, creando dos espacios en los que se favorece elacompañamiento y la intimidad de la mujer, cuidando los detalles y creando un ambiente másacogedor y amable pero tan seguro como siempre.

20-12-2012: En la XXIX edición de sus premios, EDIMSA otorgan el galardón de Médico del Año2012 al Dr. Antonio Torres, director de la Unidad Multidisciplinar de Tratamiento Integral de la Obesidadde HM Hospitales, quien considera el premio un reconocimiento para el grupo y para esta unidaden la que cirujanos, endocrinólogos, psicólogos, psiquiatras y nutricionistas luchan contra la epidemiadel siglo XXI, la obesidad.

IMPACTOS

Las acciones y estrategias en materia de Comunicación de HM Hospitales, que se difunden entretodos los medios de comunicación, generales y especializados, y de todo tipo de soporte (papel,radio, audiovisual y digital), además de incluirse en la página web del grupo y en su Intranet cuandoel contenido de las mismas se considera importante para el conocimiento de sus trabajadores, seevalúan contabilizando el número de repercusiones por cada tipo de soporte, cantidad demenciones al acto que se comunica, menciones al grupo y audiencia potencial que han tenido.

En 2012 se contabilizaron alrededor de 70 actos de comunicación específicos, que tuvieron un totalde 1.634 repercusiones en medios de comunicación, frente a las 1.495 que se alcanzaron el añoanterior. Estas repercusiones se tradujeron en 1.681 menciones a los propios actos y en 7.309menciones a HM Hospitales. Asimismo, las acciones en comunicación emprendidas en 2012consiguieron cerca de 248 millones de audiencia.

Frente a las comunicaciones relacionadas con la segunda edición de la Carrera Popular Solidaria HMCorre por la Vida, la coordinación por parte del CIOCC de un importante ensayo impulsado por laPlataforma Española de Ensayos Clínicos (Caiber), la incorporación de HM Nuevo Belén a HMHospitales y IV Curso Internacional en Neoplasias Digestivas, que fueron los actos que másrepercusión tuvieron en 2011, el fallecimiento de José Luis Uribarri, la presentación de HMUniversitario Puerta del Sur, las declaraciones del Dr. Cristóbal Belda valorando la intervención de TitoVilanova, la III Carrera HM Corre por la Vida, el curso de implantes de prótesis urológicas celebradoen HMS, las presentaciones de la resonancia intraoperatoria, del libro “Lo esencial en MedicinaReproductiva” y de la Cátedra de Cirugía Robótica Oncológica Abdominal y la participación del grupoen la II Jornada para pacientes sobre tumores cerebrales fueron, por detrás de otros actos generalesde HM Hospitales, las acciones del grupo que más impactos lograron en 2012.

En cuanto a la audiencia, nuevamente el fallecimiento de Uribarri fue el que obtuvo mayores cifras yla III Jornada Viaje a través del Cáncer de Mama fueron las acciones concretas que mayores cifrasobtuvieron, seguidas por las valoraciones sobre el cáncer de Tito Vilanova, la presentación de laCátedra de Cirugía Robótica Oncológica Abdominal y del próximo nuevo hospital del grupo en

7-12-2012. Uno de los nuevos paritorios deHM Nuevo Belén.

19-11-2012. Maqueta HM Universitario Puerta del Sur.

19-11-2012. El Dr. Juan Abarca Cidón y Daniel Ortiz, alcalde de Móstoles,frente a la parcela donde se construirá HM Universitario Puerta del Sur.

MEMORIAANUAL2012

Nº REPERCUSIONES MENCIONES

ACTO Papel

41000100000020920101300000036010000100000701014146000010001130210138

305

18

Digital

2215191881210177161411121764158191826147291212144014191585151214171311141723925714161422453385191816147963128304225

1.278

19

Radio

00000000000000000003000000000000000000000000000000010000000000013

17

0

TV Total

00000000000000000001000000030000000000000100000400000000000000022

31

0

2625191881310177161411141715615919193314729121214432319168515121517131114173010277152015315133861919161471073428514415

1.634

37

2625291881310177161411141715715919193314729121214602319188515121517131114173010277152015315133861919201471073428514415

1.681

37

21476145106501376920247799021371011911363610830030810270145474073258661191143620587361521488410110465505342103891532273097982321587881572912189451865949849

7.309

189

AudienciaEmpresaActo

IMPACTOS Y REPERCUSIONES DE HM HOSPITALES EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN 2012

Acuerdo HM Hospitales-Desayuno EspañolAcuerdo HM Hospitales-GE HealthcareAcuerdo HM Hospitales-PhilipsAlumnos de 3º Medicina inician formación en HM Hosp.Alumnos de 5º de Odontología inician formaciónBalance actividad y resultados CIOCC 2011Balance y éxito de las intervenciones con la RMIBienvenida a nuevos MIR a HM HospitalesConferencias Ciclo Extraordinario Cátedra PediatríaCurso Cirugía Hepato-Bilio-PancreáticaDonación de Elekta a Fundación HMEficacia de técnica endovascular en tratamiento de TVPIFEntrega de Beca Avon a la Unidad de Mama del CIOCCEstudio patrones genómicos riesgo daño vascularFallecimiento de J.L. UribarriGraduación 1º promoción médicos de HM HospitalesGraduación y diplomas Master en Derecho SanitarioHMB pone en marcha un Comité de LactanciaHM Hospitales acreditado para formar MIR en Med. InternaHM Hospitales incorpora y presenta su RMIHM Hospitales promueve programas de prevención precozHM Hospitales incorpora la elastografíaI Curso de Pediatría HM Hospitales-USPI Jornada de Actualización CardiovascularI Jornada de Formación en Láser Cutáneo en HMMI Reunión del Grupo de Trabajo Español de SBRTIII Carrera Solidaria HM Corre por la VidaIII Jornada Viaje a través del cáncer de mamaIncorporación del Dr. C. Belda a HM HospitalesIncorporación del Dr. J. Barberán a HM HospitalesIntervenciones Urología (nefrectomía laparosc.) en HMTJornadas Controversia en Cirugía VertebralJornadas Manejo del Paciente Geriátrico en UrgenciasNueva Consulta de Osteoporosis y Fragilidad ÓseaNuevo Departamento de Genética MédicaNuevo Programa de Fisioterapia del Suelo Pélvico PostpartoParticipación de HM Hospitales en Congreso AACRParticipación de HM Hospitales en Congreso ASCOParticip. HM Hospitales en Cong. Mundial Cirug. RobóticaParticip. HM Hospitales en Día Internac. de la DiabetesParticip. en II Jornada Pacientes con Tumores CerebralesParticip. HM Hospitales en Woman’s WeekParticip. HM Hospitales en Congreso Europeo de PacientesParticip. en VII Congreso de Pacientes con cáncerPremio Dirigentes a HM HospitalesPremio Medical Economics al Dr. CampalPremio Plata Red de Hospitales sin Humo para el grupoPresentación Cat. Cirugía Robótica Oncológica AbdominalPresentación HM Universitario Puerta del SurPresentación Libro Medicina de la ReproducciónPresentación Libro Urgencias MédicasPresentación resultados 200 casos con método PosePresentación nueva web de HM HospitalesPrimera intervención en España con Big IngeriblePrograma de Oncología Ginecológica del CIOCCResultados estudio con marcapasos gástricoTerumo elige a HMM para formar en técnicas embolizaciónV Curso Neoplasias DigestivasV Lección Conmemorativa Clara CampalVIII Curso de Implantes de Pene en HMSVIII Premios Fundación HMValoración sobre intervención de Tito VilanovaVisita alumnos Master de Derecho Sanitario a HMMVarios HM Hospitales

TOTALES

PUBLICIDAD

1.811.830981.624800.922

1.500.996524.726761.644761.528922.983150.350

1.443.233970.015

1.062.190791.454

1.295.52433.819.106

952.400401.784

1.508.8551.415.8314.697.529376.777191.380

2.366.921618.011677.550511.692

4.934.43610.069.896

963.2311.224.451437.167143.100

1.009.570865.861

3.736.1221.062.385277.284514.357

1.209.191767.756

1.623.2873.499.1572.242.512150.750418.675

1.177.1631.246.9805.744.6685.020.7482.757.840137.230

1.290.250990.271

1.312.5281.542.8601.011.792269.501392.664349.034

2.879.6171.554.5495.928.770142.150

117.623.836

247.838.494

11.304.766

108

Móstoles, la III Carrera HMCorre por la Vida y lapresentación de laresonancia intraoperatoria deHM Hospitales. Respecto alas acciones publicitarias,llegaron a una audiencia de11,3 millones de personas.

Asimismo, el Área deComunicación, MKT yRelaciones Institucionales, alque en 2012 se incorporó lafigura del CommunityManager, llevó a cabo eneste ejercicio otras accionesestratégicas tales como ellanzamiento de la nueva webcorporativa de HMHospitales y el inicio de la actividad del grupo en las redes sociales. Así, la imagen y difusión delas novedades de HM Hospitales se vio impulsada por su entrada en el mes de marzo enTwitter -red en la que nuestra actividad ha sido cada vez más intensa y está consiguiendoresultados en creciente y permanente mejora, como se refleja en el aumento del número deusuarios, de tweets enviados, de retweets realizados, de clics a los contenidos, entre otrosparámetros-, y posteriormente en YouTube, y a finales de año se empezaron a aplicarherramientas de generación y medición del tráfico de visitas a nuestra página.

MEMORIAANUAL2012

15 de marzo de 2012: Inicio de la actividad de

HM Hospitales en Twitter

EQUIPOS DE DIRECCIÓNPresidente y Consejero Delegado | Dr. D. Juan Abarca CampalAdjunta a la Presidencia | Dra. Dña. Carmen Cidón TamargoDirector General | Dr. D. Juan Abarca CidónDirector Financiero | Sr. D. Alejandro Abarca CidónDirectora de Laboratorio Central | Dra. Dña. Elena Abarca CidónDirector del Área de Gobierno y Nuevos Proyectos | Sr. D. Javier Reguera ErrastiDirectora del Área de Gestión | Dra. Dña. Celia Moar MartínezDirector del Área Asistencial | Dr. D. Pablo González JerezDirector del Área de Docencia e I+D+i | Dr. D. Jesús Peláez FernándezDirector del Área de Compras | Sr. D. José Luis García OlivaDirector del Área de Ingeniería Hospitalaria | Sr. D. Luis Armenta MárquezDirector del Área de Sistemas de Información | Sr. D. Sergio García CebollaDirector del Área Jurídica | Sr. D. Álvaro Irurita DíezDirectora del Área de Comunicación, Marketing y RR.II. | Sra. Dña. María Luisa Calderón CallejaDirector del Área de Contabilidad | Sr. D. Javier Gonzalez EsparteroDirectora de Admisión Central | Sra. Dña. Mar Martínez CalDirector de Calidad | Sr. D. Fernando Carracedo FolgarResponsable de Medio Ambiente | Sr. D. Javier Tejedor MontesDirectora de Medicina Preventiva | Dra. Dña. Leonor Antolín ManuelDirectora de Prevención de RR.LL. | Dra. Dña. Alicia de la Cuerda LópezDirector de Farmacia Hospitalaria | Sr. D. José Manuel Ortega GómezDirectora de Control de Gasto Sanitario | Dra. Dña. María Luisa Rodríguez CortésDirectora de Documentación Clínica-Archivo | Dra. Dña. Isabel Bule FartoDirector Administrativo | Sr. D. Sergio Irurita DíezDirectora de HM Universitario Madrid | Dra. Dña. Maribel Sánchez GalindoDirector de HM Universitario Montepríncipe | Dr. D. Santiago Ruiz de Aguiar Díaz-ObregónDirección Médica de HM Universitario Montepríncipe | Dra. Dña. Pilar Monteliu GonzálezDirector del Centro Integral de Enfermedades Cardiovasculares | Dr. D. Jesús Almendral GarroteDirectora de HM Universitario Torrelodones | Dra. Dña. Pilar Múgica ElorzaDirector de HM Universitario Sanchinarro | Dr. D. Carlos Mascías CadavidDirección Médica de HM Universitario Sanchinarro | Dr. D. Julio César Villanueva FloresDirector del Centro Integral Oncológico Clara Campal | Dr. D. Manuel Hidalgo MedinaDirectora de HM Nuevo Belén | Dra. Dña. Virginia Soler VigilDirector de Docencia | Dr. D. José Luis González PérezDirectora de Formación Continuada | Sra. Dña. Rosana Campos OrtizDirectora de Farmacia Central | Sra. Dña. Fuensanta Gutiérrez CastañoDirector de Hostelería | Sr. D. Ignacio Cidón GarcíaDirectora de Servicios Generales | Sra. Dña. Isabel Trigo BlancaDirectora de Infraestructuras | Sra. Dña. Noelia de Dios VegaDirector Técnico | Sr. D. Borja Ribed SánchezDirector de Ingeniería y Organización | Sr. D. Juan Aunión VillaDirector de Seguridad y Sistemas | Sr. D. Arturo Gordo CarbajoDirector de Telecomunicaciones y Centro de Ayuda al Usuario | Sr. D. Matías Hernández MartínezDirectora de Desarrollo de Software | Sra. Dña. Alejandra Cubero GonzálezDirectora de Jurídico (LOPD) | Sra. Dña. Maite Espina CastrilloDirector de RR.HH. | Sr. D. Manuel Rodríguez NogueraDirectora de Comunicación | Sra. Dña. Eva Sacristán RomeroDirectora de Community Management y Página Web | Sra. Dña. Marta Lafora García

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNDr. D. Juan Abarca Campal Dra. Dña. Carmen Cidón TamargoDr. D. Juan Abarca CidónSr. D. Alejandro Abarca CidónSra. Dña. María Luisa Calderón CallejaSr. D. Manuel Delgado Solís Sr. D. César Vacchiano LópezSr. D. Luis Ruiz de Apodaca SantaolallaDr. D. Fernando Pérez-Íñigo Quintana

HM HOSPITALES

5

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LOCALIZACIONES HM HOSPITALES

PoliclínicoHospital

HM HOSPITALES.Oficinas Centrales: 91 444 42 44Fax.: 91 445 86 02 F

uente: G

oogle M

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Policlínico asociado

Próxima construcción

Unidad de Radiodiagnóstico de laClínica Médica Los Belgas-HM Hospitales

Pereda, 1-3. 28400 Collado Villalba. MadridTlf: 902 08 97 00

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Cudillero, 6. 28250 Torrelodones. MadridTlf: 902 08 98 00

HM Universitario Torrelodones

Avda. Castillo de Olivares, s/n. 28250 Torrelodones. MadridTlf: 91 267 50 00

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Avda. de Montepríncipe, 25. 28660 Boadilla del Monte.Madrid. Tlf: 91 708 99 00

Centro Integral de EnfermedadesCardiovasculares

Avda. de Montepríncipe, 25. 28660 Boadilla del Monte.Madrid. Tlf: 902 08 98 80

Policlínico HM Arapiles

Arapiles, 8. 28015 MadridTlf: 902 08 98 00

Policlínico HM Suchil

Plaza del Conde del Valle Suchil, 3. 28015 MadridTlf: 902 08 98 00

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José Silva, 7. 28043 MadridTlf.: 91 744 41 00

Policlínico HM Distrito Telefónica

Complejo Empresarial TelefónicaRonda de la Comunicación, s/n. 28050 Madrid

Tlf: 91 427 51 53

HM Universitario Sanchinarro

c/ Oña, 10. 28050 Sanchinarro. MadridTlf: 91 756 78 00

Policlínico HM Sanchinarro

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MEMORIA 2012 - HM Hospitales · Avon que recibió la Unidad de Mama del CIOCC, el Premio a las Mejores Ideas que Diario Médico otorgó a la Cátedra en Cirugía Robótica Oncológica