Modulo 2 Lenguaje y Comunicacion

7/22/2019 Modulo 2 Lenguaje y Comunicacion

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Lenguaje y comunicacin

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D.R. Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey,

Eugenio Garza Sada 2501 Sur, Col. Tecnolgico, Monterrey, N.L. Mxico. 2013

Lenguaje y comunicacinMdulo II. Proceso de la comunicacin


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Introduccin al mdulo

Bienvenido al Mdulo II Proceso de la comunicacin!

La comunicacin entre seres vivos debe ser efectiva para que surta el efecto deseado; sin embargo,

entre humanos no solamente es imprescindible lo anterior, sino tambin tomarlo con ms

profundidad ya que tenemos el privilegio del habla.

El Proceso de la comunicacin es y ha sido fundamental en la vida humana; sin l, no habra nada,

simple y sencillamente porque no podramos entablar relaciones informativas, ni afectivas, ni

laborales y todas las que te puedas imaginar.

Competencias del mdulo

Las competencias que desarrollars en este mdulo son las siguientes:

Conocer los diferentes modelos de comunicacin tanto verbal como no verbal, con lo quepodrs afianzar la forma de comunicarte con los dems.

Analizar la informacin que existe entre varios participantes en un proceso comunicativo. Identificar el ruido en un proceso comunicativo, sus causas, consecuencias y cmo evitarlo. Practicar los diferentes tipos de lenguaje utilizando a su vez una retroalimentacin en una

situacin comunicativa.

Revisa a continuacin las unidades que componen este mdulo:

Unidad 1. Introduccin al proceso de comunicacinUnidad 2. Modelos de comunicacinUnidad 3. Cultura y comunicacinUnidad 4. Formas de ruido en la comunicacinUnidad 5. Retroalimentacin en la comunicacinUnidad 6. ipos de lenguaje y significados


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Unidad 1. Definicin del Pensamiento Crtico

Antes de comenzar con el estudio de esta unidad, analiza cuidadosamente el siguiente diagrama.

Este diagrama representa el camino que sigue un proceso de comunicacin.

Podras explicar con tus palabras el proceso de comunicacin?

Competencias de la unidad.La competencia que desarrollars en esta unidad es la siguiente:

Reconocer los diferentes factores que componen al proceso de comunicacin en determinadocontexto.

Revisa a continuacin los temas que componen esta unidad:

Tema 1. Proceso de la comunicacin o comunicativo


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Tema 1. Proceso de la comunicacin o comunicativo

Observa ahora este nuevo diagrama.

Aqu se muestran ahora dos vertientes dentro del proceso de comunicacin, la verbal y la no verbal.

En la parte de abajo del diagrama puedes apreciar sus distintas manifestaciones. En la verbal, el

habla y la escritura y en la no verbal, la kinestesia (movimientos y ademanes) y los signos.

Durante el proceso de comunicacin, podrs darte cuenta que puede haber algo de ruido, es decir

elementos que puedan afectar la relacin que existe entre el emisor y el receptor.

Despus de haber visto los dos esquemas anteriores comenzaremos a desarrollar cada uno de sus

componentes:

Qu significa comunicarse?

La palabra comunicar viene del latn Comunicare, que significa poner en comn, dar a conocer

ideas, pensamientos y sentimientos mediante cdigos cuyo conocimiento se comparte entre el

enunciador y el enunciatario (emisor y receptor).

Te imaginas una conversacin entre un poeta y bilogo marino? Crees que se les facilitara dialogar abiertamente sobre sus profesiones?

Tal vez lo logren, sin embargo es ms fcil cuando las dos personas se encuentren en el mismo

contexto.


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El proceso comunicativo implica la interaccin entre dos o ms personas que se hallan inmersas en

un marco social y que comparten un cdigo lingstico.

El cdigo lingstico, o lenguaje, es el conjunto de signos, seales y reglas verbales o grficas que

permiten expresar y comprender un mensaje

El cdigo es un conjunto de signos, smbolos, seales; etctera, creados por el ser humano para

comunicarse con seres de su misma especie.

Los elementos inherentes a todo proceso comunicativo son el enunciador y el enunciatario. El

primero formula y emite un mensaje formado con signos del cdigo lingstico compartido con el

enunciatario que es el receptor del mensaje.

En la forma ms comn y cotidiana del uso del lenguaje, el enunciador o emisor, es la persona que

dirige el mensaje, integrado por palabras, que puede ser oral o escrito; y el enunciatario o receptor

tiene la posibilidad de responder al dilogo iniciado; al hacerlo, lo enriquece y acota, realizando as la

retroalimentacin.

Veamos un ejemplo:


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Enunciador: Persona que emite o enuncia un mensaje.

A pesar de la brevedad del mensaje, se puede observar que la enunciadora del mensaje es HellenKeller, la joven sordomuda y ciega que lleg a superar los incontables obstculos que se le

presentaron a lo largo de su vida.

Enunciatario: Persona que recibe el mensaje.

Mensaje: Informacin generada por el enunciador o emisor.

Los enunciatarios somos todas las personas que leemos esa frase clebre, la cual conlleva un

mensaje positivo para la superacin del individuo.

Contexto: Todo el proceso comunicativo se lleva a cabo dentro de un espacio y un tiempo

especficos, rodeado de una serie de circunstancias histricas, culturales y situacionales.

En relacin con el contexto, se tendra que definir la situacin en que la autora escribi la frase, quiz

una tarde frente al escritorio, en casa; por otro lado, el contexto del lector sera tener en las manos

este libro, por ejemplo, en el saln de clases, mientras presta atencin al tema que estamos

desarrollando.

Asimismo, existen textos con los que nos encontramos cotidianamente, como anuncios, cartas,

exposiciones diversas, entre otros, a los cuales debemos responder en consecuencia de nuestros

intereses y vivencias personales, por lo que pondremos otros ejemplos para que quede ms claro el

tema.

Se suele denominar Barroco al periodo comprendido bajo los reinados de Felipe III y Felipe IV. Como

sucede en los trminos del Renacimiento, Romanticismo, etc., el periodo Barroco no tiene fechas fijas

de aparicin y desaparicin. Los periodos histricos se suceden imperceptiblemente, pero es

necesario acotar determinados momentos para una mayor facilidad de comprensin.

Se entiende por Barroco la evolucin del arte renacentista que poco a poco va recargando y

retorciendo sus formas. En escultura predomina el movimiento; en pintura, los contrastes de luces;

las columnas renacentistas se convierten en salomnicas-

El fenmeno afecta a toda Europa durante esos aos del siglo XVII, aunque en cada pas presenta

caractersticas propias y orgenes distintos (preciosismo, en Francia; enfuismo en Inglaterra;

marinismo en Italia). En la vida espaola este periodo cultural reviste especial inters, porque

coincide con el mximo esplendor de la lengua y la literatura.

Tomado de: j. M. Blecua Perdices, Atlas de Literatura EspaolaEdiciones Jover, Barcelona, Espaa, 1977. P. C. 10 anverso.


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En este caso anterior, el autor Blecua Perdices es el enunciador, el estudiante que lea el texto, ser el

enunciatario y el contexto ser la investigacin realizada en la escuela para una materia

determinada. Tal como se expresa en el siguiente diagrama:

Cierre de la unidad

A travs de esta unidad, has obtenido y debers conservar las bases para determinar los elementos

que intervienen en el Proceso comunicativo, y con eso, lograr involucrarte con conocimiento de

causa en tu vida diaria en el aspecto de las relaciones humanas.


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Unidad 2. Modelos de la comunicacin

La comunicacin humana se rige por las relaciones que prevalecen en las situaciones cotidianasentre los participantes de cualquier proceso comunicativo; algunas veces esta comunicacin esefectiva y otras no, esto depende de que todos los elementos se apliquen como debe ser y que,obviamente no existan interferencias o ruido.

Para que no exista ruido, debemos estar seguros de que el emisor y el receptor, participantes de unmismo proceso comunicativo, tengan algo en comn, de tal manera que su mensaje sea enviado atravs de un canal con un cdigo que ambos entiendan y que exista retroalimentacin entre los dos.

Qu podemos concluir a partir de lo anterior?

Que la comunicacin, si se da en forma efectiva, ser una excelente y ptima herramienta quedebemos utilizar para establecer relaciones efectivas con nuestros semejantes.

A travs de esta unidad, aprenderemos a manejar todos los elementos que se deben utilizar en lassituaciones comunicativas en las que participamos das tras da. Asimismo, distinguiremos entre lacomunicacin verbal y la no verbal.

Competencias de la unidad.

Las competencias que adquirirs en esta unidad son las siguientes:

Identificar los diferentes modelos de comunicacin, a travs de la visin de diferentesexpertos en comunicacin.

Distinguir los diferentes componentes de una comunicacin verbal y no verbal.Revisa a continuacin los temas que componen esta unidad:

Tema 1. El modelo de la comunicacin

Tema 2. Comunicacin verbal y no verbal


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Tema 1 El modelo de la comunicacin

Empecemos recapitulando rpidamente lo que se revis en la unidad anterior respecto a loselementos del proceso de comunicacin. Analiza nuevamente el siguiente esquema.

Diferentes modelos de la comunicacin

La comunicacin humana es sorprendente tanto por sus orgenes, como por su cambio continuo en la

historia. sta ha ido modificndose y mal hara si no se manifestara ya que constantemente existeevolucin.

Desde los inicios del ser humano las formas de relacionarse han avanzado de forma extraordinaria. Apesar de lo anterior, los involucrados en el proceso comunicativo tienen un rol determinado: algunosemiten la informacin, otros la reciben, todo eso es a travs de un medio y con un lenguajeespecfico.

El modelo de la comunicacin tradicional est representado de la siguiente manera:

Expliquemos cada uno de ellos para que haya ms claridad:


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Elemento Definicin

Emisor Es quien se encarga de enviar informacin.

Receptor Es quien se encarga de entender la informacin enviada.

Mensaje Es la informacin enviada o recibida

Canal Es el medio a travs del cual se enva o recibe informacin.

Contexto Es la situacin que rodea a los participantes del proceso.

Retroalimentacin Es la codificacin del mensaje, el que recibe la informacin la entiende yla contesta, aunque no sea verbalmente.

Ruido Son las complicaciones que evitan una buena comunicacin.

Cdigo Es la forma en que se comunican entre el emisor y el receptor.

En esta unidad nos encargaremos de mostrar las percepciones de varios autores sobre el modelo dela comunicacin.

Platn 428-347 AC

Platn enuncia que el proceso de la comunicacin es un sistema de signos, es decir, el lenguaje, cuyautilizacin permite poner en contacto a los participantes de la comunicacin. De este modo, alguiendice algo a alguien.

En cualquiera de los casos, queda de manifiesto que el acceso a la verdad solo es posible a travs deldilogo, es decir, de la puesta en relacin, por medio del lenguaje, de diversas posiciones que se vanmanifestando a medida que dos sujetos interactan entre s.

Aristteles 384-322 AC

Para Aristteles la comunicacin fue la bsqueda de "todos los medios de persuasin que tenemosa nuestro alcance".

El pensador griego estuvo buscando el verdadero propsito de la comunicacin y concluy que suobjetivo principal es la persuasin, es decir el intento que hace el emisor para llevar su punto de vistaa los diferentes receptores.


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Su conclusin fue tan vlida que su idea perdur hasta mediados del siglo XVIII. V

Claude E. Shannon 1916-2001 y Warren Weaver 1894-1978

Shannon y Weaver expresan que el modelo de comunicacin de informacin es entendido comoproducto de generacin y transmisin lineal de datos ya sea codificados o representados de formasimblica utilizando, sobre todo, el lenguaje.

Shanon y Weaver reescriben algunos conceptos ya sea definidos con anterioridad.

Fuente Componente de naturaleza humana o mecnica que determina el tipo de mensajeque se transmitir.

ransmisor Recurso tcnico que transforma el mensaje originado por la fuente de informacin enseales apropiadas.

Canal Medio generalmente fsico que transporta las seales por su espacio (cumplefunciones de mediacin y transporte).

Receptor Recurso tcnico que transforma las seales recibidas.Destino ltimo componente del proceso de comunicacin al cual est dirigido el mensaje.El ruido se puede definir como una expresin genrica utilizada para referirse a las

distorsiones originadas de forma externa al proceso de comunicacin

Harold Laswell 1902-1978

En 1948 el profesor Laswell, de la Universidad de Yale en los Estados Unidos, public, en la revista"The Comunication of Ideas", un artculo que tuvo el gran mrito de plantear claramente loselementos que estn en juego en un proceso de comunicacin. Laswell propona all una frmula de

concatenacin o encadenamiento lineal de cinco preguntas.


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Quin Quin es el emisor, es decir, el origen, la fuente de toda comunicacin. Laswellincluy en esta denominacin todas las categoras de emisores: desde el simpleperiodista que escribe una nota hasta las agencias internacionales periodsticas opublicitarias.

Dice qu Se trata aqu del mensaje. Laswell se detiene principalmente en el anlisis de lainformacin contenida en el mensaje en trminos estadsticos, esto es, procediendo auna clasificacin sistemtica y cuantitativa de los datos informativos del mensaje.

Por cul Se trata de los medios usados para transmitir el mensaje. Laswell introdujo la nocinde anlisis de medios, es decir, la investigacin del o de los mejores canales capacesde vehiculizar el mensaje al o a los receptores.canal

quin En relacin con el anlisis de medios, el anlisis de receptores es, para Laswell, sobretodo cuantitativo. Preconiza medir en trminos de cantidad el universo a alcanzar paraaislar una o varias partes.

Con qu Se trata del impacto que Laswell concibe en forma global. En otros trminos: elestmulo contenido en un mensaje dado, vehiculizado por tal medio, dirigido a unapoblacin o segmento de mercado de tal volumen dando tal resultado. ste ser, porejemplo, el anlisis del impacto de un mensaje publicitario en determinada regin delmercado en trminos de volumen de ventas, imagen, posicionamiento, etctera.

efecto

David Berlo 1929-1991

David Berlo expresa en su modelo que el proceso comunicativo es reglado, no como un simple acto.

Observa el diagrama todos los elementos que influyen en cada parte del proceso de comunicacin.

Reflexiona en las siguientes preguntas

Podras ubicar el contexto dentro de este modelo de comunicacin?Cules son los elementos del canal de comunicacin?Qu y cmo se expresa un mensaje?


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Wilbur Lang Schramm 1907- 1987

Wilbur Lang Schramm expone que el proceso de comunicacin no es lineal.

Observa como el diagrama representa un ciclo.

Carl Iver Hovland 1912-1961Hovland maneja a la comunicacin desde un punto de vista de cambio en la forma de ser del emisor yel receptor.

Su modelo se divide en seis fases.

Fase 1 Cambio de conducta: Es la respuesta/resultante que parte de un proceso causal a unestmulo


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Fase 2 Acto emisor: La exposicin a un mensajeFase 3 Llegar: El mensaje llega atrapa la atencin del receptorFase 4 Alcanzar: El receptor comprende el mensajeFase 5 Actuar: El receptor reacciona al mensajeFase 6 Permanecer: El receptor asimila el mensaje

Richard Braddock 1926 -

Richard Braddock, en un artculo titulado Una extensin de la frmula de Laswell, propuso lassiguientes adecuaciones al modelo de Laswell:

Despus de haber conocido la interpretacin de los anteriores autores, podemos darnos una ideasobre cmo, la evolucin de los modelos de la comunicacin ha repercutido en la vida social del serhumano. Claro que la misma sociedad ha cambiado pero siempre sobre la base de los modelos de losmencionados autores. Su forma de ver la comunicacin nos involucra y nos hace reflexionar en loimportante que es sta en la realidad de antes y de ahora.


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Tema 2 Comunicacin verbal y no verbal

De acuerdo a Hctor Maldonado Willman, una manera de dividir la comunicacin se hace a partir delsigno que transmite el mensaje, y puede ser verbal o no verbal.

Los conceptos de verbal y no verbal implican, como lo indica su nombre, el uso de palabras en elprimer caso, y la carencia de las mismas en el segundo.

erbal La comunicacin verbal es la que usa palabras para dar un mensaje y se subdivide encomunicacin escrita y comunicacin oral o hablada. Mientras la comunicacin

escrita se da en caracteres que podemos leer, la oral se manifiesta en palabras que

podemos escuchar.No verbal La comunicacin no verbal es la transferencia de significados sin la intervencin de

sonidos o palabras. Se clasifica en movimiento corporal (posturas, gestos, ademanes),

proxemia (uso del espacio fsico), olores que estimulan el olfato, y la sensibilidad de lapiel al tacto y al calor.

Icnica Adems est la comunicacin icnica, que usa signos que transmiten una idea, comola flecha curva que encontramos en la carretera o como los signos musicales.

Veamos un esquema para facilitar la comprensin de las ideas de la pgina anterior.

Te imaginas que hablaras sin mover los brazos o sin hacer ningn tipo de gesticulacin o nfasis entus palabras?

El lenguaje se auxilia de elementos no verbales para poder hacer de nuestros dilogos msentendibles y sobre todo efectivos.


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Un dilogo tendr ms fuerza cuando se le utilizan aspectos de kinestsica, proxmia y

paralenguaje.

La Kinestsica o kinestesia es el movimiento corporal y se refiere a la postura, los gestos, losmovimientos de cabeza, hombros, piernas y los ademanes en general.

Es muy importante que los movimientos del cuerpo sean acordes al mensaje que se est

transmitiendo. Conviene que los gestos y ademanes concuerden con el mensaje que se quiere

transmitir. Por ejemplo si el orador est diciendo No lo s puede apoyar sus palabras con un

movimiento de cabeza que indique negacin, y alzar sus hombros para indicar ignorancia. Adems

puede hacer un gesto que apoye su idea.

La proxmia se refiere al espacio fsico y consiste en el aprovechamiento de las distancias paraimpresionar ms afectivamente. No es lo mismo transmitir una idea de lejos, cara a cara, osumamente cerca.

El paralenguaje es el conjunto de variables que rodean al lenguaje como tal, esto es, la diccin, el

volumen, el ritmo, la emotividad, aspectos que modifican el lenguaje y ponen diferente nfasis en las

palabras.

Cierre de la unidad

Ya conoces los diferentes modelos de comunicacin que dieron pie a la organizacin del procesocomunicativo y ahora sabrs que stos nos permiten valorar los distintos elementos que participan,mismos que utilizamos en nuestra vida diaria.

A veces tomamos el uso de uno de ellos, otras veces de otro y as sucesivamente.

La comunicacin humana es tan cambiante, que no podemos saber cundo participaremos tomandoun rol determinante; a veces emisor, otras veces receptor, pero siempre dentro de ese mismoproceso comunicativo.


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Unidad 3. Cultura y comunicacin

Qu es la comunicacin?

Recordemos que sta se refiere a la interaccin que se presenta entre los participantes de un procesocomunicativo.

La cultura tiene que ver de manera determinante en la comunicacin ya que las caractersticas de los

seres humanos influyen para que las relaciones se den en forma efectiva, ya sea su condicin social,

etnogrfica, geogrfica, etctera.



Reflexionar sobre la evolucin que ha tenido culturalmente el lenguaje y la comunicacin.

Distinguir la diferencia entre la comunicacin y la informacin, as como tambin sus

caractersticas.

Reconocer a los protagonistas que participan en un proceso comunicativo.


Tema 1. La comunicacin como proceso humano

Tema 2. Caractersticas de la comunicacin

Tema 3. Caractersticas de la Informacin

Tema 4. Identificacin de participantes en una situacin comunicativa


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Tema 1 La comunicacin como proceso humano

Cmo no hablar de la palabra comunicacin en un curso que involucra este concepto? Debemos

conocer sus races etimolgicas para estar compenetrados desde su definicin.

La palabra comunicacin se refiere a comn-accin. Entendemos la comunicacin como la

coordinacin de acciones.

Los seres humanos son seres comunicantes que dependen de su capacidad para comunicarse con el

fin de afrontar las demandas de la vida en una sociedad compleja.

Dentro del proceso de la comunicacin existen ciertos elementos debemos tener en mente.

1Elemento Todo comportamiento o no comportamiento es

comunicacin.Reflexin No importa lo que hagamos, siempre nos estamos

comunicando y debemos buscar que haya

efectividad.

2Elemento La comunicacin es un proceso que se da en un

contexto.

Reflexin Debemos actuar de acuerdo a la situacin que

vivamos.

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Elemento La comunicacin es interaccional: sus efectos

dependen del que comunica y del que recibe e

interpreta.

Reflexin Siempre existe un receptor que recibe nuestro

mensaje, hay que ocuparnos de enviarlo con

efectividad aunque no sepamos con certeza quin

lo recibe.

4Elemento La comunicacin es un proceso de causalidad

circular.

Reflexin Cuando nos comunicamos, siempre veremosretroalimentacin, aunque no sea intencional.

5Elemento Lo central del proceso comunicativo es que tiene

un efecto o influencia sobre la otra persona.

Reflexin Sea cual sea el mensaje enviado, siempre tiene un

efecto sobre el receptor, aunque no sepamos si es


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positivo o negativo.

6Elemento La comunicacin no es slo intercambio de

informacin, por lo que debemos diferenciarla del

proceso de comunicacin propiamente.Reflexin Debe buscarse efectividad al comunicarnos y que

no slo sean palabras que fluyen.

La comunicacin en los seres humanos es vital para su supervivencia, sta cumple con mltiples

funciones que fortalecen nuestra evolucin y desarrollo como individuos.

Controlar el comportamiento de los participantes en un proceso comunicativo

Fomentar la motivacin

Satisfacer necesidades

Diferencias entre comunicacin e informacin.

Suele pasar que la gente confunde estos dos conceptos (comunicacin e informacin) y lo anterior se

da debido a la similitud de su descripcin, vamos a separar los dos trminos para entenderlos mejor.

Comunicacin Consiste en un intercambio, es relacional y existe solamente como resultado de la

interaccin entre dos o ms protagonistas. Es bidireccional.

Informacin

Consiste en una transferencia de mensajes orientada o no a la transformacin delos conocimientos, actitudes o el comportamiento de las personas. Es

unidireccional, no exige retroalimentacin y puede ser esttica.

Comunicacin no verbal

La comunicacin no verbal es ms que una comunicacin ya que se vale de ms recursos para poder

expresarse, no es tan fcil hacerlo y lograr que se d una comunicacin efectiva.

La comunicacin no verbal se puede definir como aquella que abarca seales distintas de laspalabras que pueden ser muy complejas pero que al fin de cuentas cumplen su funcin, que es la de

comunicar algo.

Para que te des una idea ms cercana a la realidad sobre la comunicacin no verbal, lee y reflexiona

lo siguiente:


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De qu Comunicacin entre personas que no poseen el sentido del odo. Comunicacin de los agentes de trnsito cuando dirigen el trfico.

Comunicacin de los integrantes de un grupo de baile.

La expresin artstica de la pantomima. Comunicacin de los buzos en el agua.

aneraestamos

expuestos allenguaje no

erbal?

De qu La postura de las personas cuando estn sentadas o paradas expresa laintencin de su mensaje.

Los bebs tambin se comunican con los adultos sin hablar, lo hacen con

acciones que transmiten un mensaje.

Los animales tambin transmiten mensaje sin hablar, de acuerdo a la

intencin de su mensaje.

anera loecibimos?

A travs del comportamiento no verbal podemos expresar nuestras emociones y sentimientos, y

stas son las herramientas que definen la relacin que establecemos entre otros miembros de

nuestro crculo social.

Es importante siempre estar al pendiente de nuestra comunicacin no verbal y tambin con la de los

dems, de esta manera podemos determinar el tipo de relacin que se desea establecer, logrando

conocer de nuestras contrapartes lo que esperan y sienten.

Tomando en cuenta el lenguaje verbal que emitimos podremos llegar a tener una comunicacin

efectiva con las personas de nuestro entorno.

La sociedad actual vive una crisis de comunicacin, hoy en da hay un sinnmero de distracciones que

nos hacen ser personas ms individualistas.

Nuestro contexto actual, se caracteriza por una sociedad aptica que no logra comunicarse

fcilmente.

Con tantos adelantos tecnolgicos, los seres humanos nos encerramos dentro de una burbuja que

cierra la comunicacin interpersonal y nos hace enclaustrarnos para vivir en un gran monlogo.


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Tema 2. Identificacin de participantes en una situacin comunicativa

El proceso de comunicacin tiene varios elementos importantes que ya se han mencionado, a

continuacin se revisaran dichos elementos conjugndolos con diferentes roles.

Yo-Emisor Es toda comunicacin en la que participa el yo como elemento

central. La consideracin de mi persona, de mis caractersticas de

personalidad y de mi momento existencial, es central para lograr

una comunicacin efectiva. Se demuestra con ideas, intenciones,

informacin y propsito de comunicar.

u-Receptor Toda comunicacin establecida implica que el yo interacte con

otro persona.

Es aqu donde se deben tomar en cuenta la personalidad de los

participantes.

Este reconocimiento hace a la comunicacin un proceso altamente

personalizado, nico e irrepetible.

El receptor interpreta el contenido del mensaje a la luz de sus

propias experiencias previas y marcos de referencia.

Contenido-Mensaje Siempre hay algo que se comunica. Considerando los otros dos

elementos, se desprende que este mensaje es altamente

personalizado, la forma que un mensaje adquiere en una

interaccin es nica y exclusiva de esa interaccin y va a adquirir un

cariz distinto cuando el mismo mensaje se presente en otra relacin

u otro contexto, los cuales son los siguientes elementos de la

comunicacin.Relacin-Cdigo Es el objetivo principal de la comunicacin entre los seres humanos.

Al mismo tiempo que es expresado un mensaje (contenido), la

forma en conjunto con el contexto, determinarn cual es la relacin

que establecen los interactuantes y cmo debe ser entendido el

mensaje expresado. Cobra especial significado el comportamiento

no verbal y los para lenguajes utilizados.

Contexto-Situacin El contexto es el espacio fsico y psicolgico donde se efectala

interaccin. No es lo mismo decirle te amo a la pareja en un

tiradero de basura, que en un mirador a la luz de la luna. Es de

especial importancia el espacio psicolgico, por la poca consciencia

que tenemos de l.

Adems, se debe considerar que el mecanismo de la

retroalimentacin es crucial en el proceso de comunicacin,

constituyndose en la verificacin del xito que se ha tenido al

transmitir el mensaje como haba sido en la intencin original, por lo

tanto determina si se ha logrado o no su comprensin.


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Uno de los factores principales del espacio psicolgico es el clima, si

existe desconfianza, temor, tensin, etctera, los mensajes vertidos

no sern interpretados de la misma forma, si por el contrario, el

clima es de confianza, seguridad, clido, los mensajes sern bieninterpretados.

Otros factores son las normas, costumbres, leyes y tradiciones, las

cuales enmarcan el comportamiento y dirigen la interpretacin de lo

que se dicta, al mismo tiempo, definen los tipos de relaciones que

pueden ser establecidas con otras personas.


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Tema 3. Caractersticas de la comunicacin

El proceso de comunicacin se vive de manera distinta de acuerdo al contexto y al tipo de

participantes que lo realizan. De acuerdo a esto, la comunicacin se divide en cuatro tipos.

Comunicacin Fluye desde los niveles inferiores a los

superiores de la organizacin. Incluye buzones

de sugerencias, reuniones y reclamaciones.

ascendente

Comunicacin Es la Comunicacin que fluye desde los niveles

ms altos de la organizacin hacia los ms

bajos. Incluye polticas, instrucciones y

memorandos oficiales

descendente

Comunicacin Comunicacin que fluye a travs de las

funciones en la organizacin, la cual es

necesaria para la coordinacin e integracin de

las diversas funciones de la organizacin. Por

ejemplo, las reuniones interdepartamentales,

los equipos de trabajo, etc.

horizontal

Rumores Tambin existe otro tipo de comunicacin,

pero ste es informal, se le llama rumor o

rumores y se caracteriza por contener creencias

no verificadas que circulan en forma

generalizada dentro de la organizacin o en el

ambiente o entorno. Poda esquematizarse as

debido a que su informacin circula para todos

lados

Has odo hablar de la comunicacin interpersonal?

La comunicacin interpersonal est caracterizada por presentarse cara a cara y de grupo. La relacin

debe darse entre individuos personalmente. Cada persona debe tener un estilo interpersonal.


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Barreras de la comunicacin eficaz

Como en la vida real, nos topamos con barreras que repercuten en nuestro desarrollo como

individuos, la comunicacin tambin tiene barreras que entorpecen su camino o su evolucin, vamos

a comentar algunas con las que podemos encontrar y es conveniente saber cmo evitarlas.

Te imaginas si trataras de hablar de tu viaje de vacaciones a una persona que acaba de recibir la

noticia que acaba de perder su empleo.

Qu tipo de retroalimentacin recibiras?

En el proceso de comunicacin es posible visualizar factores psicolgicos tanto del emisor como del

receptor que intervienen directamente como barrera para una comunicacin eficaz.

A continuacin se presentan una serie de recomendaciones para eliminar estas barreras de

comunicacin, muchas de estas recomendaciones estn relacionadas con el poder de empata quedesarrolles como individuo.


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La comunicacin tiene diversos enfoques, filosficos, sociales, epistemolgicos, etctera, sin embargo todos coinciden enmencionar las siguientes caractersticas:

La comunicacin tiene cinco caractersticas esenciales

Humana Es humana porque es un elemento inherente a las personas.

Social Es social porque nos permite establecer relaciones.

Referencial Es referencial porque cada quien puede comunicar lo que desee, si lohace en forma efectiva.

Compleja Es compleja porque tiene varias vertientes que cada individuo dirige.

Presente Se da en presente vivido porque se presenta en un lugar, momento ycondicin especfica que el participante ha presenciado.vivido


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Por consiguiente, en algunas ocasiones, la tarea de reconstruir la intencin comunicativa del hablante

por parte del receptor se hace extremadamente dificultosa.

Para evitar lo anterior, es necesario que el emisor considere todos aquellos aspectos de la situacin

comunicativa que son relevantes para que el receptor pueda interpretar adecuadamente su intencincomunicativa y as lograr una comunicacin efectiva.

Cierre de la unidad

En esta unida pudiste conocer los tipos de comunicacin que existen as como las caractersticas

especficas tanto de la informacin como de la comunicacin.

Tambin pudiste conocer los distintos elementos que comprenden a la comunicacin y la relacin

que existe entre sus objetivos.

Adems pudiste reflexionar sobre la importancia de mantener una comunicacin efectiva con las

personas que te rodean.


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Unidad 4. Formas de ruido en la comunicacin

La comunicacin es tan efectiva como queramos. Tenemos las herramientas necesarias para que la

relacin humana se manifieste con todas sus grandezas; sin embargo, no siempre lo hacemos as.

El ruido, es un factor negativo al interponerse en cualquier situacin. Nunca te ha tocado que,

estando con tus amigos o amigas, no escuchas bien lo que te dicen porque hay mucho ruido? Pues

exactamente pasa lo mismo en cualquier situacin comunicativa.

El ruido se presenta de muchas formas, puede ser que no se hable el mismo idioma, que no sepronuncien bien las palabras debido a una mala diccin, o bien, que fallemos en la interpretacin delmensaje.

Los humanos somos muy complejos, por eso existe tanta subjetividad en las relacionesinterpersonales. Debemos recurrir a factores de ayuda que los expertos nos recomiendan para que lacomunicacin se d efectivamente y no andemos divagando, provocando una mala relacin connuestros seres cercanos.

Con cul de las dos imgenes que aparecen a te quedaras t? Con la primera que se observa quehay comunicacin sin algn tipo de ruido o con la segunda en donde no existe comunicacinefectiva?

Competencias de la unidad.Las competencias que adquirirs en esta unidad son las siguientes:

Aplicar el uso de diversas herramientas para evitar el ruido lo cual te permitir establecerrelaciones interpersonales de forma ms sencilla con tus semejantes, valorando as lasrelaciones humanas.


Tema 1. El ruido como elemento del proceso comunicativoTema 2. Cmo afecta el ruido a la comunicacin?

Tema 3. Cmo evitar el ruido en la comunicacin?


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Tema 1 El ruido como elemento del proceso comunicativo

Corresponde ahora de dedicarnos al nico elemento negativo dentro del proceso comunicativo: El

ruido. Hay que temerle a ste, ya que es el encargado de entorpecer, o dificultar la comunicacinefectiva; ste se puede presentar de diferentes maneras.

Definamos la palabra ruido a partir de un punto de vista de comunicacin y lenguaje:

Se le llama ruido a cualquier perturbacin presentada por la seal o mensaje en el proceso de

comunicacin, cualquier factor que le dificulte afectar a cualquiera de sus elementos.

Ejemplos de ruido:

Las distorsiones del sonido en la conversacin, en radio, televisin o por telfono La distorsin de la imagen de la televisin La alteracin de la escritura en un texto La afona o falta de sonido de un hablante La sordera del oyente La ortografa defectuosa La distraccin del receptor El alumno que no atiende aunque est en silencio Etctera

Diferentes tipos de ruido que entorpecen la comunicacin efectiva

Existen diferentes tipos de ruido que pueden afectar nuestro proceso de comunicacin.


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Fsicos Ruidos fsicosPresencia material o fsica la cual distorsiona el proceso de comunicacin. Sonmensajes transmitidos en voz baja, sonidos externos, la distancia entre losinterlocutores, etctera.

Ideolgicos

Ruidos ideolgicosSon mensajes que van en contra de las ideas del receptor y por eso no sonaceptados.

Sociales Ruidos socialesCuando el mensaje est o parece estar dirigido a otro grupo social por su forma ocontenido.

De Ruidos de codificacinCuando el mensaje se transmite en un idioma que el receptor no entiende.codificacin

cnicos Ruidos tcnicosAl transmitir informacin especializada que est fuera del alcance del receptor.

Culturales Ruidos culturalesCuando el mensaje contienen referencias culturales que el receptor ignora.

Psicolgicos Ruidos PsicolgicosCuando el emisor o el receptor detienen la intencin del mensaje debido a algunacausa que involucre la mente de uno o de otro.

Para evitar la presencia del ruido en la comunicacin es habitual introducir cierta proporcin deredundancia en la codificacin del mensaje.

La redundancia en el cdigo del mensaje, consiste en un desequilibrio entre el contenidoinformativo y la cantidad de distinciones requeridas para identificar.

La redundancia es la parte del mensaje que podra omitirse sin que se produzca prdida de

informacin. Cualquier sistema de comunicacin introduce algn grado de redundancia, para

asegurar que no hay prdida de informacin esencial, o sea para asegurar la perfecta recepcin del

mensaje.


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Tema 2. Cmo afecta el ruido a la comunicacin?

El ruido puede tener consecuencias graves en determinadas situaciones. En el ambiente escolar esdonde ms se sufre este tipo de situaciones. Revisa el siguiente caso.Imaginemos que estamos dentro de un saln de clases, estamos varios alumnos sentados en nuestroslugares esperando a que llegue el titular de la materia, ansiosos nos volteamos a ver unos a otrosporque es el primer da de la clase que tanto nos apasiona: Creatividad.Es una clase extraordinaria que no est contemplada dentro del programa oficial del curso; sinembargo, se nos toma en cuenta como puntos aadidos de la calificacin global.La Directora nos inform das antes que la materia ser impartida por una maestra que viene de otrolugar, ser la primera vez que est en la ciudad.Todos estamos platicando preguntndonos por qu no llegar la persona esperada para comenzar laclase en la que daremos a conocer las habilidades creativas de cada quien.De repente, entra una mujer de aspecto diferente, se ve que es extranjera. Saluda, empieza la clasedirigindose a nosotros en otro idioma.

Qu es lo que pasa? Claro, no entendemos nada, esa persona no habla nuestro mismoidioma. No utiliza el mismo cdigo. Por lo tanto, existe ruido.

Cmo vamos a aprender? No vamos a aprender! se es un tipo de ruido que interfiere en lacomunicacin.

Hay que recordar que para suplir algunas deficiencias de presencia de ruido o interferencia en unasituacin comunicativa, existen algunas enmiendas o correcciones que podemos utilizar:


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Existen muchas ms formas que podemos utilizar para evitar el ruido en la comunicacin, slo escuestin de recurrir al razonamiento que nos caracteriza a los seres humanos.

Tema 3. Cmo evitar el ruido en la comunicacin?

Dentro del proceso comunicativo, el ruido es un elemento que es negativo. El ruido se presenta encualquier elemento, veamos una tabla en la que se ejemplifica lo anterior:

Para evitar el ruido en las comunicaciones, se recomienda lo siguiente:

1.

Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidadesdel receptor.2. Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicacin y evitar las que la

"obstruyen".3 Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.4 Asumir una actitud de empata con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar

del otro.5 Escuchar con atencin. (Escucha activa)6 Aclarar las diferencias en las percepciones.7. Utilizar la retroalimentacin, para verificar la comprensin adecuada.8 Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.9 Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.10 Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.


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Cierre de la unidad

Es muy importante que hayas conocido todo acerca de la cultura y la comunicacin, ya que a travsde este contenido, tendrs un amplio panorama de lo que implican las cuestiones comunicativas. Ser

humano no solamente es haber nacido como tal, sino activar las funciones que nos caracterizan.

Al saber identificar las diversas formas de comunicacin y sobre todo, conocer las maneras paraevitar las interferencias al establecer situaciones comunicativas, estars listo para afrontar cuestionesde ruido.

Nos topamos da con da con un mar de noticias y es necesario saber cundo sta es inventada oamarillista, es decir saber detectar el ruido antes de que se convierta en un mensaje negativo.


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Unidad 5. Retroalimentacin en la comunicacin

Si los mensajes expresados por un emisor son importantes, tambin lo es la retroalimentacin, ya

que si no existe sta, la comunicacin sera unidireccional (una sola direccin), lo cual provocara

monotona, aburrimiento y no efectividad en la situacin comunicativa.

Por ejemplo, cuando pedimos que nos sirvan el almuerzo, si no nos hicieran caso, nos quedaramos

sin comer; es decir, no habra retroalimentacin para nuestro mensaje, que es que nos den de comer.

Por ejemplo si acudieras al cine y pide dos boletos para entrar a ver una pelcula, si el taquillero no se

los otorga, Paco no vera la pelcula y la persona que vende no cumplira su funcin, que es vender

boletos. No existira comunicacin efectiva.

Centrmonos en este concepto de retroalimentacin, que significa otorgar una respuesta a algunapeticin especfica. En el proceso comunicativo, se presenta cuando el receptor contesta el mensaje

al emisor, a travs de un canal y con un cdigo usado y entendible por ambos.



Reconocer el papel importante que juega la retroalimentacin en el proceso comunicativo.

Interpretar las diferentes formas de retroalimentacin en una comunicacin.


Tema 1. Importancia de la retroalimentacin en una comunicacin

Tema 2. Formas de retroalimentacin en una comunicacin


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Tema 1 Importancia de la retroalimentacin en una comunicacin

La retroalimentacin es la informacin de regreso que permite la comprensin y el control de

cualquier situacin comunicativa, si no existiera, la comunicacin estara incompleta; es decir, se

dara en forma unidireccional .

Veamos lo que recomiendan algunos expertos respecto de la retroalimentacin:

Recordemos que la retroalimentacin puede ser emitida por el emisor y tambin por el receptor;

pero dnde sta se presente, debe tener las siguientes caractersticas:


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pertura Ser capaz de aceptar las ideas del otro participante.

umildad Reconocer que el otro participante puede ser tan bueno como uno mismo.

o juicio No empearse a establecer juicios propios antes de conocer la situacincomunicativa, el contenido de los mensajes.

mpata Situarse en el lugar del otro participante.

La retroalimentacin, tambin llamada feedback por su definicin en ingls, es determinante

dentro del proceso comunicativo, slo a travs de ella se determina si la relacin fue efectiva o

estuvo alterada por algn tipo de ruido.

Veamos distintos ejemplos de retroalimentacin o falta de sta:

Los habitantes del estado de Nuevo Len fueron abatidos por el huracn Alex, sufrieron prdidas

totales de sus casas y pidieron ayuda al gobierno estatal.

El gobierno estatal, encabezado, ayud a la gente que perdi sus casas a causa del huracn Alex.

El caso anterior tuvo una retroalimentacin efectiva, fue una respuesta del gobierno de Nuevo Len

ante la peticin de la gente afectada. Si las autoridades hubieran hecho caso omiso de la situacin, no

hubiera existido retroalimentacin ante el problema. No hubiera habido comunicacin positiva o

efectiva.

El beb de 2 aos de edad est en su casa y tiene hambre, le pide con su actitud, leche a su mam. El

nio no habla bien, sin embargo, utiliza signos que su madre conoce para comunicarse (lenguaje no

verbal).

A pesar de lo anterior, la mam del beb no responde porque est ocupada cocinando para sus

dems hijos.

No existe la retroalimentacin esperada. El beb sigue con hambre y llorando. No hay buena

comunicacin.

La retroalimentacin puede ser positiva cuando fomenta la comunicacin o negativa cuando se

busca terminar la comunicacin.

La retroalimentacin es la condicin sumamente necesaria para que exista una interaccin en el

proceso comunicativo o una situacin comunicativa. Cmo logramos esto? cuando el mensaje

enviado por el emisor es captado por el receptor emitiendo una respuesta.


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Tema 2. Formas de retroalimentacin en una comunicacin

Si alguno de los elementos mencionados en el diagrama de la pgina anterior falla, se dice que se ha

producido una interferencia y no podr establecerse la comunicacin.

La interferencia o ruido hace que el receptor no pueda recibir el mensaje enviado. Son ejemplos de

interferencia:

La letra ilegible en el lenguaje escrito

El ruido o la falta de atencin en la comunicacin oral

Todo acto de comunicacin no estar completo si no existe una realimentacin.

Te has imaginado alguna vez qu sera de nosotros los humanos si no fuera posible comunicarnos?

Imagina si un da al despertarte, volteas a ver a tu hermano y le dices Buenos das! Sin embargo l

slo se te queda viendo asombrado, corres a la cocina a buscar a tu mam y ella te dice algo que no

entiendes, est hablando en un cdigo diferente al tuyo y al que estabas acostumbrado a escuchar.

Comunicacin efectiva en Tu familia

Quines son los receptores de tus mensajes en tu casa?

Claro! Tu mam, tu pap, tus hermanos, etcterapero, de qu manera puedo identificar el

proceso de comunicacin en mi hogar?

Cuando llegues a tu casa, cuntales cmo te fue, t eres el emisor de tus mensajes, tu familia los

receptores y el canal por donde los envas es la voz y el cdigo con el cual te comunicas con tu familia

es el lenguaje.

Si quieres que la comunicacin sea efectiva en tu entorno familiar, evita el ruido. No hables en voz

tan baja, habla claro para que se te entienda, habla de frente y viendo a los ojos.

Escucha con atencin cuando te hablen, s un buen receptor de los mensajes que te enven para que

la comunicacin sea efectiva.


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Cierre de la unidad

La comunicacin ha sido, es y ser una de las grandes herramientas para relacionarnos con los dems

seres humanos. A travs de esta unidad has removido conceptos que tal vez ya sabas; sin embargo,

aprendiste que todo acto tiene un nombre de acuerdo a su funcin.

Recordaste tambin que uno de los elementos ms importantes es la retroalimentacin, ya que sta

determina qu tan efectivos fueron los mensajes y si en realidad la comunicacin fue efectiva.


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Unidad 6. Tipos de Lenguaje

Existen varias formas para emitir un mensaje o contestarlo en una situacin comunicativa, todo

depende a quin vaya dirigido y en cul contexto; ya que no podemos dirigirnos a alguien o

responderle de igual manera que a otra persona. Es necesario emplear diferentes tipos de lenguaje.

Por ejemplo el lenguaje que utilizas en la materia de ciencias no es el mismo que utilizas con tus

amigos; o no te diriges de la misma manera a tus abuelos que a tus hermanos.


La competencia que adquirirs en esta unidad es la siguiente:

Distinguir entre los tipos de lenguaje objetivo, subjetivo y connotativo y denotativo endiferentes situaciones comunicativas


Tema 1. Lenguaje objetivo y subjetivo

Tema 2. Lenguaje connotativo y denotativo


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Tema 1 Lenguaje objetivo y subjetivo

Objetivo Se utiliza cuando se habla directamente, slo para dar informacin referencial.Subjetivo Se utiliza cuando se quiere dar nfasis emocional al discurso empleado.Connotativo Se utiliza cuando se quiere emplear doble sentido a lo que se expresa.Denotativo

Es el equivalente al lenguaje objetivo, son los significados literales de los conceptoso palabras.

Como te podrs dar cuenta el lenguaje lo estaremos modulando de acuerdo al contexto en el que nos

desenvolvamos.

De acuerdo a Yolanda Argudn y Mara Luna, quienes escribieron en su libro "Aprender a pensar

leyendo bien"...

el lenguaje objetivo se refiere a la forma referencial de enunciar las ideas, mientras que el lenguaje

subjetivo, es cuando se involucran los sentimientos de las personas.

En este caso, donde estamos hablando del proceso comunicativo, un emisor se dirige a un receptor

empleando diferentes tipos de lenguaje, de acuerdo a cada situacin comunicativa. No es lo mismo

tratar de comunicarse en forma referencial o para cuestiones informativas, que hacerlo con un fin

determinado por juicios de valor o percepciones de solamente tendr cada persona.

Por ejemplo, si el emisor desea enviar el mensaje con un contenido informal, sencillo y referencial,

ste deber ser con lenguaje objetivo.

Sin embargo, si el mensaje que se mande, pretenda tener sentimentalismos o juicios personales,

entonces deber ser con lenguaje subjetivo.

Ejemplo.

Buenos das alumnos, soy su maestra de la materia de Ciencias y estaremos vindonos todos los das

del semestre.


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Ejemplo

Buenos das queridos alumnos, soy su maestro de la materia de Matemticas y estaremos

vindonos todos los das del semestre, cualquier cosa, estoy para apoyarlos, los querr mucho.

Como podrs darte cuenta, el primer mensaje solamente enuncia informacin, no hay carga

emocional ni persuasiva en las palabras. Mientras que en el segundo, se puede observar que se

involucran sentimientos para tratar de hacer sentir bien a los alumnos.

No existe regla alguna para determinar cul tipo de lenguaje es el que debemos utilizar en un

proceso comunicativo


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Tema 2. Lenguaje connotativo y denotativo

Yolanda Argudn y Mara Luna, en su libro Aprender a pensar leyendo bien tambin mencionan

desarrolla los conceptos de Lenguaje connotativo y denotativo, vamos en qu consisten.

Connotativo Es el conjunto de significados secundarios que la palabra evoca en el emisor y en elreceptor en un contexto determinado, y necesariamente conocido y asimilado por

ambos.

Ejemplo Don Javier est en el otoo de su vida.Denotativo Es el que se otorga a una palabra estando aislada de cualquier contexto.

Ejemplo La palabra Otoo se refiere a una determinada poca del ao.Con los ejemplos anteriores queda demostrada la diferencia en ambos tipos delenguaje. El primero, se est refiriendo a que la palabra Otoo significa una etapaavanzada de la edad de Don Javier; es decir, ms de 50 aos. En lo que respecta alsegundo, slo se est enunciando la definicin de la palabra

Oto

oque es la que se

ofrece en un diccionario.

Como se coment al principio de esta unidad, el tipo de lenguaje utilizado depender del contexto

en el que nos encontramos.


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Los seres humanos compartimos comunidades lingsticas que estn formadas por personas que

utilizan los mismos signos para comunicarse. Las personas tienen referencia de cada palabra de

acuerdo a su contexto, cultural y social.

Por ejemplo, para una cultura, la palabrac

uervotiene una connotacin de ave de mal agero, es

decir, que es de mala suerte; pero para otras comunidades tal vez es signo de fortaleza o agudeza

mental.

Suele pensarse que los significados connotativos de las palabras son exclusivos de los textos poticos

pero esa idea es una mentira porque se usan regularmente en el habla cotidiana.


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En proceso de comunicacin, se puede usar ambos tipos de significados, ya sea el connotativo o el

denotativo, todo depende del nfasis que se pretenda lograr.

Cierre de la unidad

Ahora sabes lo importante que es el tipo de lenguaje que se debe utilizar en todo proceso decomunicacin y sobre todo el significado que ste encierra en la emisin de mensajes.

Has aprendido a emplear el lenguaje objetivo, que es el que enuncia un emisor o un receptorsin adornarlo, directamente, sin involucrar emociones o sentimientos.

Tambin sabes que el lenguaje subjetivo se emplea para persuadir sobre algunas ideasutilizando el convencimiento.

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Modulo 2 Lenguaje y Comunicacion