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MÓDULO: RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
UNIDAD DE TRABAJO 1:EL FACTOR HUMANO EN LA
EMPRESA
Alfonso Díaz Peralta, Julio 2004
RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESAGENERALIDADES
Capacidades a alcanzar:
Identificar los factores y principios fundamentales de funcionamiento de una empresa.
Identificar los tipos de departamentalización más importantes que se dan en las empresas.
Valorar la influencia de la organización informal. Definir la cultura de la empresa e identificar los
factores que la forman.
Contenidos:
Factores y conceptos clave en la empresa Principios y elementos comunes a toda empresa La estructura de la empresa Los tipos de estructura empresarial La organización formal e informal El proceso de socialización en las organizaciones La cultura empresarial Nuevas tendencias organizativas
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Actitudes a desarrollar:
Valorar la necesidad de un modelo organizativo en las empresas
Adquirir una visión propia y crítica acerca de las distintas formas de cultura empresarial existentes en la realidad laboral
Apreciar positivamente la división del trabajo
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Actividades de enseñanza-aprendizaje: Presentación y exposición teórica Supuesto sectorial de empresa Ejercicio de organigramas Ejercicio sobre estructura informal Trabajo: El contrato psicológico Ejercicio sobre cultura de empresa Visitas a páginas web de empresas
sectoriales Otras: Comentarios de noticias, artículos,...
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Evaluación: Actividades de clase: Realización y participación Trabajo escrito: “El contrato psicológico” Prueba Objetiva
Recuperación: Trabajo escrito: Resumen comentado de la UT Recuperación Prueba Objetiva
Profundización: Nuevas formas de organización y TIC La sociedad del conocimiento Otros (mapa conceptual de la UT, trabajo libre,...)
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Concepto de Organización (Schein):
“Coordinación racional de las actividades de un grupo de personas con unos objetivos comunes y explícitos, mediante la división del trabajo y la jerarquización de la autoridad y la responsabilidad.”
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ENTORNO
-NATURALEZA
-CULTURA
-SISTEMA POLÍTICO
-MERCADO
-PROVEEDORES
-COMPETENCIA,....
Subsistema técnico:
Subsistema de dirección
Subsistema cultural
Subsistema humano
Subsistema de poder
INPUTS
OUTPUTS
LA EMPRESA COMO SISTEMA
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EVOLUCIÓN DE LOS FACTORES ESTRATÉGICOSSOCIEDAD AGRARIA
Supervivencia
Alimentos
Tierra
Agricultor
Esfuerzo físico
Granja
SOCIEDAD INDUSTRIAL
Nivel de vida
Equipos
Capital
Empleado
Combustibles fósiles
Corporación
FACTORESESTRATÉGICOS
Objetivo
Producto
Recurso
Rol
Energía
Organización
INFORMACIÓN YCOMUNICACIÓN
Realizaciónpersonal
Ideas
Conocimiento
Emprendedor
Energía mental
Red
Objetivos estratégicos (Porter):
Estrategia Genérica Estrategia de Diferenciación Estrategia de Especialización
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La división del trabajo:
Identificar las tareas Asignar las tareas Coordinar las tareas
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Los mecanismos de coordinación:
Adaptación mutua Supervisión directa Normalización de procesos Normalización de resultados Normalización de comportamientos
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Estructura de poder: Accionistas Directivos Mandos intermedios Trabajadores Sindicatos,...
Estructura de autoridad: Organigrama: autoridad y
responsabilidad
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ENTORNO
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
EMPRESA
Satisfacción de necesidades (motivación): Clientes Proveedores Accionistas Trabajadores Sindicatos Administración Sociedad en general
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LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA (MINTZBERG)
Núcleo de operacionesRELACIÓN DIRECTA CON LA PRODUCCIÓN
Línea MediaCOMUNICACIÓN FORMALSUPERVISIÓN DIRECTA
Vértice estratégicoRELACIÓN ENTORNO
SUPERVISIÓNESTRATEGIA
Tecnoestructura
NORMALIZACIÓN:COMPORTAMIENTOS
RESULTADOSPROCESOS
”Staff” de apoyo
FUNCIONES DE APOYO
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LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA: DEPARTAMENTALIZACIÓN
Núcleo de operaciones
Red comercialTrabajadores de producción
Línea MediaDirección de Operaciones
Dirección de MarketingDirectores de Zona
Jefes de Oficina
Vértice estratégicoConsejo de Administración
PresidenciaComité de DirecciónTecnoestructura
Control de GestiónPlanificación estratégica
Recursos HumanosOrganización
FormaciónCalidad
“Staff” de apoyoAsesoría jurídica
Relaciones PúblicasRelaciones LaboralesServicios Generales
ContabilidadInformática RecepciónCafetería
.....
Los flujos de la estructura:
Flujo de actividad Flujo de material de trabajo e información Flujo de comunicación informal Flujos de procesos de decisión
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EL FLUJO DE ACTIVIDAD
“
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EL FLUJO DE COMUNICACIÓN INFORMAL
Etapas de desarrollo de la organización:
Etapa de la estructura artesanal Etapa de la estructura empresarial Etapa de la estructura burocrática Etapa de la estructura divisional Etapa de la estructura matricial
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ESTRUCTURA FUNCIONAL
RR.HH.
PRODUCCIÓN COMERCIAL FINANZAS COMPRAS
DIRECTOR GENERAL
Características de la estructura funcional:
Es precisa, eficiente y de fácil control Es propia de entornos estables Problemas para la adaptación al cambio División estricta del trabajo Las personas son “piezas de la máquina”
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ESTRUCTURA DIVISIONALDIRECTOR GENERAL
RR. HH. FINANZAS
PRODUCCIÓN
COMERCIAL
COMPRAS
DIVISIÓN 1
PRODUCCIÓN
COMERCIAL
COMPRAS
DIVISIÓN 2
PRODUCCIÓN
COMERCIAL
COMPRAS
DIVISIÓN 1
PRODUCCIÓN
COMERCIAL
COMPRAS
DIVISIÓN 1
DIRECTOR GENERAL
Características de la estructura divisional: Hay diferenciación del trabajo entre divisiones y
la central Las divisiones controlan las operaciones y la
estrategia de mercado La central controla y asigna los recursos
financieros, controla el desempeño, nombra a los responsables y facilita los suministros comunes
Diversificación de riesgos y asignación más eficiente de los recursos
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Características de la estructura matricial:
Es un modelo híbrido entre la estructura funcional y la estructura divisional
Se caracteriza por una doble dependencia de los puestos de trabajo
Es propia de organizaciones muy maduras
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Teoría de la contingencia(Chandler, Woodward, Lawrence y
Lorch):
“No hay forma óptima de organización, sino que la estructura es consecuencia de la historia de la empresa, de su estrategia y de las circunstancias externas”.
Mintzberg añade como factor de contingencia la moda.
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ESTRUCTURA Y RESULTADOS EMPRESARIALES:DIRECTOR GENERAL
Factores:
-Edad y tamaño
-Sistema técnico
-Condiciones entorno
-Relaciones de poder
Parámetros de diseñoDe la organización
Resultadosempresariales
Hipótesis de configuración
(INTERNA)
Hipótesis de congruencia(EXTERNA)
Nuevas formas de organización empresarial: Estructuras en malla o red Partenariado (partnership) Alianzas estratégicas Organizaciones satélite Joint-ventures Uniones Temporales de Empresas (UTE) Deslocalización
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ESTRUCTURA EN MALLA O RED:DIRECTOR GENERAL
UNIDAD 1
UNIDAD 2
UNIDAD 3UNIDAD 5
UNIDAD 4
UNIDAD N
Características de la estructura en red: Distribución por toda la organización de
los activos, conocimientos y competencias Coordinación por metas compartidas,
proceso de dirección e incentivos comunes
Flexibilidad de los flujos de información Los valores dominantes son: participación,
colaboración, confianza, liderazgo por conocimientos, valor del aprendizaje, ..
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Tendencias de organización: Redes de proveedores y clientes Límites de las organizaciones cada vez más difusos Generalización del trabajo en equipo. Sistemas de
trabajo basados en equipos de alto rendimiento y calidad total
Coordinación a través de normas y valores (cultura corporativa), en lugar de reglas o supervisión directa
El aprendizaje como punto central Énfasis en la iniciativa y el desarrollo de las personas. Importancia del Liderazgo Planificación orientada al medio plazo
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ORGANIZACIÓN INFORMAL ESTRUCTURA FORMAL
El proceso de socialización en la empresa:
Interiorización de valores y normas Desarrollo del sentido de pertenencia Conocimiento de procedimientos Percepción correcta de roles y status Asunción correcta de roles y status Mecanismos de comunicación
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El contrato psicológico:
“Pacto no escrito (y a menudo no consciente) que expresa el compromiso y las expectativas del trabajador respecto a la empresa (y viceversa)”
Condiciona: Satisfacción, desempeño y rendimiento del
trabajador Permanencia y promoción profesional
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Cultura de empresa:“Conjunto de valores, creencias, normas, procedimientos y pautas de conducta compartidos por los miembros y que constituyen la identidad de la empresa”
Condiciona: La forma de relacionarse interna y externamente La forma de comunicarse interna y
externamente El ambiente laboral La imagen de la empresa
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Comunicacióninterna
Sistemas de información
Socialización y formación
Comunicaciónexterna
Definiciónestratégica
ELEMENTOS DE LA CULTURA DE EMPRESA
Estilos de dirección