LA DIRECCIONLA DIRECCION

Elemento de la administración en el que se logra la Elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeadorealización efectiva de todo lo planeado

Otros autores lo llaman MANDOOtros autores lo llaman MANDO Es la esencia y el corazón de la administraciónEs la esencia y el corazón de la administración Se impone la autoridad del administrador mediante:Se impone la autoridad del administrador mediante:

– Toma de decisionesToma de decisiones– Delegación de funcionesDelegación de funciones– Controlando y vigilando el cumplimiento de las tareas emitidasControlando y vigilando el cumplimiento de las tareas emitidas

Un buen administrador logrará el máximo de coordinación Un buen administrador logrará el máximo de coordinación con el mínimo de direccióncon el mínimo de dirección

ETAPAS DE LA DIRECCIONETAPAS DE LA DIRECCION

1.1. Delegación de autoridad (administrar es Delegación de autoridad (administrar es hacer a través de otros)hacer a través de otros)

2.2. Ejercicio total de autoridadEjercicio total de autoridad

3.3. Establecimiento de canales de Establecimiento de canales de comunicacióncomunicación

4.4. Supervisión del ejercicio de la autoridadSupervisión del ejercicio de la autoridad En resumen : En resumen : delegación, autoridad, delegación, autoridad,

comunicación y supervisióncomunicación y supervisión

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIONPRINCIPIOS DE LA DIRECCION

Coordinación de interesesCoordinación de intereses Impersonalidad del mando (autoridad)Impersonalidad del mando (autoridad) Principio de la vía jerárquicaPrincipio de la vía jerárquica Resolución de conflictos por:Resolución de conflictos por:

– DominaciónDominación– ConciliaciónConciliación– Integración o coordinaciónIntegración o coordinación

La comunicación debe ser el sistema nervioso de La comunicación debe ser el sistema nervioso de la administraciónla administración

TIPOS DE DIRECCIONTIPOS DE DIRECCION

Personal.- el administrador es todoPersonal.- el administrador es todo Impersonal.- a través de normas y planesImpersonal.- a través de normas y planes Autoritario.- no consulta con nadieAutoritario.- no consulta con nadie Democrático.- hace partícipe de su gestiónDemocrático.- hace partícipe de su gestión Paternal.- actúa como un padre benevolentePaternal.- actúa como un padre benevolente Innato.- nace en el momento de la acciónInnato.- nace en el momento de la acción

DIFERENCIAS ENTREDIFERENCIAS ENTREJEFE LIDER

Cree que la autoridad es un privilegio

La autoridad es un privilegio

Dice: AQUÍ MANDO YO Dice: AQUÍ SIRVE YO

Existe por la autoridad Existe por la buena voluntad

Inspira miedo Inspira confianza

Busca siempre culpable sanciona, castiga

Corrige pero comprende, castiga pero enseña

Ordena a cada súbdito lo que tiene que hacer

El líder da el ejemplo, trabaja con los demás

Hace de un trabajo una carga Hace del trabajo un privilegio

Maneja a la gente, los masifica, convirtiendo en números y en fichas

Conoce a cada uno de sus colaboradores, los trata como personas

El jefe dice vaya El líder dice vayamos

METODOS DE ACTUACION SOSBRE LA CONDUCTA METODOS DE ACTUACION SOSBRE LA CONDUCTA HUMANAHUMANA

COACCION.- COACCION.- – Se ejecuta en una sola viaSe ejecuta en una sola via– Apela a la disciplina estricta sin discusiónApela a la disciplina estricta sin discusión– Genera miedo en el cumplimiento de un ordenGenera miedo en el cumplimiento de un orden– Va acompañada de un sistema de sancionesVa acompañada de un sistema de sanciones

SUGESTIONSUGESTION– Apela al sentimiento del individuoApela al sentimiento del individuo– Genera entusiasmo por un incentivoGenera entusiasmo por un incentivo– Todo esta sujeto al psiquis del empleadoTodo esta sujeto al psiquis del empleado

PERSUACIONPERSUACION– Apela a la razón para lograr la convicciónApela a la razón para lograr la convicción– Influye en otras personas a través del convencimientoInfluye en otras personas a través del convencimiento– Los métodos de influencia está directamente relacionado el miedo, Los métodos de influencia está directamente relacionado el miedo,

el odio y el amor.el odio y el amor.

EL CONTROLEL CONTROL

Control es comprobación, inspección, examen, Control es comprobación, inspección, examen, crítica, verificación de una gestión.crítica, verificación de una gestión.

Es contrastar de lo planificado con lo ejecutadoEs contrastar de lo planificado con lo ejecutado Aplicación y seguimiento de las medidas Aplicación y seguimiento de las medidas

correctivas emitidas por auditorias interna y correctivas emitidas por auditorias interna y externas.externas.

El control nace con la empresa y es el último en El control nace con la empresa y es el último en terminar, al finalizar las actividades de una terminar, al finalizar las actividades de una Empresa u organización.Empresa u organización.

Ambiente de controlAmbiente de control

El CONTROLEl CONTROL Es importante:Es importante:

– porque cierra el ciclo de la buena administraciónporque cierra el ciclo de la buena administración– Nos enseña los resultados referente a un planNos enseña los resultados referente a un plan

Tipos:Tipos:– Control interno, (auditoria interna)Control interno, (auditoria interna)– Control sobre resultados o al final de un periodo Control sobre resultados o al final de un periodo

(auditoria externa)(auditoria externa)– Controles especiales, ( por un caso determinado y en Controles especiales, ( por un caso determinado y en

cualquier momento)cualquier momento)– Controles externos ( SUNAT, SBS, Controles externos ( SUNAT, SBS,

MUNICIPALIDADES, PNP ETC)MUNICIPALIDADES, PNP ETC)

ETAPAS DEL CONTROLETAPAS DEL CONTROL

Establecimiento de los medios de controlEstablecimiento de los medios de control Recolección y evaluación de la informaciónRecolección y evaluación de la información Interpretación y valorización de los Interpretación y valorización de los

resultados (papeles de trabajo)resultados (papeles de trabajo) Medidas correctivasMedidas correctivas

ITEMS O REGLAS DEL CONTROLITEMS O REGLAS DEL CONTROL

1.1. Elegir el mejor medio de controlElegir el mejor medio de control2.2. Debe reflejar la estructura de la organizaciónDebe reflejar la estructura de la organización3.3. Debe ser flexible ( no trabar las actividades Debe ser flexible ( no trabar las actividades

propias de la Empresa)propias de la Empresa)4.4. Deben reportar desviaciones o fraudes en el Deben reportar desviaciones o fraudes en el

momento que se descubremomento que se descubre5.5. Deben ser claros y en el conocimiento de todosDeben ser claros y en el conocimiento de todos6.6. Deben ser claros y concisos, especialmente en Deben ser claros y concisos, especialmente en

lo que se trata de informes.lo que se trata de informes.7.7. Debe concluir en la acción correctivaDebe concluir en la acción correctiva

CONTROL INTERNOCONTROL INTERNO

El control interno debe estar diseñado para El control interno debe estar diseñado para garantizar en forma razonable el logro de garantizar en forma razonable el logro de los objetivos de la empresa brindando:los objetivos de la empresa brindando:– Efectividad y eficacia de las operacionesEfectividad y eficacia de las operaciones– Confiabilidad de la información financieraConfiabilidad de la información financiera– Cumplimiento de los dispositivos legales en Cumplimiento de los dispositivos legales en

vigencia y políticas internas propias de la vigencia y políticas internas propias de la empresa.empresa.

CLASES DE CONTROLCLASES DE CONTROL

Control sobre ventas:Control sobre ventas:– Precio, clientes, vendedores, tipos de productos créditos Precio, clientes, vendedores, tipos de productos créditos

otorgados, stockotorgados, stock Control sobre producciónControl sobre producción

– Inventarios permanentes, control de calidad, tiempo y métodos de Inventarios permanentes, control de calidad, tiempo y métodos de operación, perdidas, mantenimiento máquinasoperación, perdidas, mantenimiento máquinas

Control contable financieroControl contable financiero– Caja y bancos (arqueos), estructura de costos y precios, cuentas Caja y bancos (arqueos), estructura de costos y precios, cuentas

por pagar y cobrar, valores, conciliaciones bancarias, contabilidad por pagar y cobrar, valores, conciliaciones bancarias, contabilidad actualizada, pagos a organismos externos (SUNAT, AFP, actualizada, pagos a organismos externos (SUNAT, AFP, ESALUD, ) planillas, depreciacionesESALUD, ) planillas, depreciaciones

Control de la calidad en generalControl de la calidad en general– Control de la empresa en comparación de otrosControl de la empresa en comparación de otros