Nos Marzo 2010

Y AHORA, ¡DE PIE!

SOBREVIVIENTESPESADILLA

EN DICHATO

IMPACTANTESIMÁGENES

LECCIONES DELCATACLISMO

ESPECIALRECONSTRUCCIÓN

EN MARCHA

| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 1

Historias de HospitalHasta el hospital Clínico del Sur, el único es-

tablecimiento privado que mantuvo la atención

de urgencia en medio del sismo, llegaron pa-

cientes, que vivieron su propia odisea, incluyen-

do una madre a punto de dar a luz. La oportuna

atención recibida fue alivio en medio de tanta

desgracia. Sobrevivientes del edificio Alto Río,

entregaron sus relatos.

pág.36

Marzo 2010

Sobrevivir al infierno en Dichato

La intuición y las ganas de vivir pudieron más

que la fuerza del mar que devastó gran parte

de Dichato, entre quienes, incluso a nado, lo-

graron escapar del tsunami y no hicieron caso

de la errónea información que descartaba ese

fenómeno. Toda la pesadilla en estremecedo-

res testimonios de quienes doblegaron la furia

de la naturaleza.

pág.42

La reconstrucción en marcha

Conozca todos los esfuerzos que se están

haciendo en el sector construcción como par-

te del proceso de reconstrucción, ya iniciado.

También las recomendaciones que hacen ex-

pertos para mejorar las normas de seguridad

para las edificaciones y las medidas que se

requieren para agilizar la actividad del sector.

pág.66

Ni los músicos se salvaronEstaban en Concepción cuando los sor-

prendió el terremoto, entre ellos los míti-

cos Jaivas, cuya canción Todos Juntos, po-

dría ser el himno de la reconstrucción. Con

el impacto aún en la piel de la experiencia

que vivieron en pijamas, cuentan todo lo

que sintieron.

pág.86

Nueva lección de la naturalezaLos dramáticos efectos del terremoto y tsunami vividos el 27 de febrero, deben llevarnos

a tomar las medidas preventivas necesarias. Es más, como producto del falso maremoto

de hace cinco años, la comunidad señalaba no conocer ningún plan masivo de evacuación.

Las impactantes imágenes del fenómeno telúrico, incluyendo la expresión de miseria de

unos pocos chilenos, deben ser definitiva para terminar con errores fatales, como el descar-

tar el maremoto y no tener un sistema de comunicación expedito, que evite tanto dolor .

pág.6

2 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |

RECONSTRUCCIÓN, TAREA DE TODOSAunque todavía cada réplica nos recuerda el drama vivido con el terremoto que asoló a la Región

del Biobío, es momento de dejar atrás el dolor y de levantarnos para reconstruir la zona con la

fuerza y el temple que nos caracteriza ante la adversidad que ha sido parte de nuestra historia. Ya

vendrá el momento para exigir las responsabilidades que correspondan, ante tanta improvisación,

graves errores de información respecto de la ocurrencia del tsumani que tantas vidas costó y la

falta de medidas preventivas. Esta última situación la habíamos advertido como parte de un repor-

taje con motivo del cumplimiento de 5 años de la falsa alarma de maremoto que costó dos vidas,

donde desde juntas de vecinos, geólogos, profesionales y organizaciones empresariales señalaban

desconocer el plan de contingencia que se había anunciado, tras esa inusual situación generada

por un rumor irresponsable y criminal.

Hoy la reconstrucción de la Región del Biobío requiere de la unidad y del esfuerzo de todos. En

esa tarea no sobra nadie y no es el momento para divisiones, pequeñas ventajas políticas, sec-

tarismo, descalificaciones o marginaciones odiosas. Es necesario que la autoridad regional que

lidere el proceso de reconstrucción lo haga con mucha energía frente al gobierno central para que

se entreguen los recursos que se necesitan y que las prioridades sean fijadas por la comunidad

regional, dejando atrás erróneas medidas tomadas desde un escritorio en Santiago. Y de quienes

son oposición una actitud constructiva y fiscalizadora para que se cumpla lo prometido y exista la

mayor transparencia en las actuaciones de las nuevas autoridades.

También debe haber un debate con altura de miras sobre las nuevas exigencias que requiera la

normativa antisísmica existente que se demostró fue claramente insuficiente para magnitudes de

terremotos de rango del 9 y 10 grados en la escala Richter. Aquí, el aporte fundamental, debe ser

de todas las universidades de la Región, especialmente de sus facultades de Arquitectura e incor-

porar la opinión de geólogos que evalúen las condiciones de los terrenos en función de los riesgos

que presentan al estar sobre alguna falla geológica. Es claro que las actuales profundidades de los

sondajes que se exigen como parte de la mecánica de suelos, deben ser aumentadas.

Además, se esperará que las empresas constructoras e inmobiliarias actúen con la mayor res-

ponsabilidad posible, no sólo en respetar las normativas, sino también en la ejecución de los pro-

yectos evitando bajar los costos por la vía de reducir la seguridad en las construcciones.

Los desafíos son muchos, pero lo prioritario es la participación unitaria de la toda la comunidad

regional en la reconstrucción, con un liderazgo de quien conduzca el proceso en la zona, acorde

con ese sentimiento. Se necesita energía, prudencia, cercanía con la gente y una gestión eficiente,

conjugando los criterios políticos con los técnicos, evitando repetir los errores del pasado.

Como revista regional de mayor lectura en la zona no escatimaremos los esfuerzos para impulsar

desde nuestras páginas la reconstrucción con la participación unitaria de todos sus habitantes.

Argelia Bianchi Jorquera

Directora General

Revista Nos es una publicación mensual, editada porAlfil Publicaciones Ltda. fundada en 1995.Nº 172 MARZO de 2010 Representante Legal :Tania Zavala B.Directora General:Argelia Bianchi J.Director Comercial:William García L.Editora General:Pamela Rivero J.Periodistas:Sonnia Mendoza.Patricio Gómez.Carola Venegas.Nicolás Sánchez.Victoria Valencia.Joyce Olsen.Diseño y Diagramación:Cristian Carriel M.Jaime Veloso M. Editor de Fotografía:Gino Zavala B.Fotografía:Natalia MaureiraViviana PeláezMarcelo VejarSamy AkikiDirector Distribución:Javier HernándezProducción:Andrea Retamal M.Venta de PublicidadLaura Zavala B. Teresita Castillo A.Gerente Zonal SurMauricio Peralta

Dirección: Chacabuco 534, piso 2, Concepción

Teléfono: 41-2861577Correo Electrónico: [email protected]ágina Web: www.nos.cl.

Revista Nos es impresa por Impresora Icaro Ltda., Rozas 961 Teléfono 2-730730,email: [email protected], que sólo actúa como impresor.

Distribución: AP Distribución, Angol 645.Las opiniones vertidas por diferentes columnistas en esta revista, como asimismo el contenido y forma de los avisos publicitarios, son de exclusiva responsabilidad de quienes los emiten o pagan por su inclusión, no teniendo Revista NOS, por tanto, ninguna responsabilidad en su contenido.

revista nos:

| MARZO 2010 | REVISTA NOS |

Por un trabajo sano y seguro

SeguridadPost-Sismo

TEMA N02 CÓMO SOBREPONERNOS PSICOLÓGICAMENTECuando ocurren este tipo de catástrofes, nos encontramos imbuidos en una realidad que nos aterroriza y descontrola. Para enfrentar una crisis de este tipo y disminuir los efectos colaterales en el trabajo, evitar accidentes y enfermedades profesionales, le sugerimos tomar las siguientes consideraciones:

1 2 3 4Para resguardar la salud ocupacional es necesario otorgar más espacios de comunicación entre los trabajadores y sus familias, ello les permitirá trabajar en tranquilidad y reducir la incertidumbre.

Una persona que se encuentra preocupada disminuye su atención y concentración, por lo tanto sáquela del riesgo y proporciónele una tarea que pueda enfrentar.

No niegue la situación y haga como que “todo ya pasó”: genere espacios de diálogo con sus trabajadores para saber cuáles son las condiciones en las cuales las personas se enfrentan en el trabajo.

Comprender que es normal sentir ansiedad, miedos, irritabilidad, alteraciones del sueño, apetito, etc. Aceptar que esto se de en el trabajo. Es normal en una situación como esta.

5 6 7 8Comenzar con pequeñas metas laborales, haciendo una cosa cada vez, no pretender hacer todo al mismo tiempo.

Expandir los espacios socio afectivos en el trabajo de manera que los trabajadores tengan la posibilidad de compartir sus sentimientos con sus compañeros.

Promueva espacios de solidaridad interna con sus colaboradores y también externa de servicio público, ello les ayudara a reparar los daños emocionales que se enfrentan en este tipo de catástrofes.

Volver en forma gradual a su rutina cotidiana, intentando organizar las actividades de manera progresiva.

Para mayor información visite www.achs.cl

|REVISTA NOS | MARZO 2010 |

Y la gloria pasóLos dolorosos y tristes momen-

tos que ha vivido nuestra gran

ciudad, desde la 3.34 horas del

27 de febrero pasado, me han

hecho recordar una columna es-

crita por un recién retirado colum-

nista, que llevaba el mismo título

de ésta. Lo que él planteaba, en

resumen y a propósito de los he-

chos bélicos de Las Malvinas, es

que muy pocas personas tienen

la oportunidad de ocupar un lugar

en la historia de sus respectivos

países y, dentro de esos pocos,

sólo algunos reúnen las virtudes

de carácter y fortaleza necesarios

para llenar ese espacio que los

acontecimientos le han brindado.

Y, con ello, pasar a la gloria.

Es obvio que una catástrofe como

la que hemos vivido, agravada por

un desastre civil inmediatamente

posterior, generaron un momento

único para la autoridades vigentes

a esa fecha. Se encontraron ante

un campo de pruebas en que de-

bían demostrar sus capacidades,

su entrega, su inteligencia, su

valentía y su carácter. Tuvieron la

oportunidad única de ocupar un

lugar en la historia, no tan larga y

más bien modesta, escrita por los

héroes conocidos de esta parte de

Chile. Tuvieron la oportunidad de

adentrarse en el camino de la gloria

que está reservada a los servidores

civiles que cumplen su deber más

allá de los límites, que se entregan

con generosidad y que son capa-

ces de liderar en el camino de la

esperanza, a un pueblo abatido por

tanto desastre y dolor.

En mi calidad de testigo de los

hechos me queda la certeza que

para casi todas nuestras auto-

ridades civiles el momento de

gloria pasó de largo: lo dejaron

escapar enredados en sus limi-

taciones personales y en incom-

prensibles debilidades y excu-

sas con más sabor a burocracia

que a auténtica dedicación al

pueblo al que debían liderar y

acompañar. Qué pena por ellos.

Qué oportunidad perdida. Nadie

puede hacerlos responsables de

nada malo, porque no se trata

de un incumplimiento de su mo-

desto deber, sino sólo que no

fueron líderes, que no tuvieron

la grandeza y la conducción que

requería el momento.

Un capítulo bien aparte mere-

cen los ejecutivos y periodistas

de la única cadena de radio que

no se detuvo en sus transmisio-

nes y que orientó, informó, ubicó

y dio tribuna a cuanto ciudadano

requería de sus servicios. No me

puedo imaginar lo que habrían

sido las oscuras y aterradoras

horas de la madrugada de ese día

27 y los días que siguieron, sin la

compañía y comunicación perma-

nente de este medio que llenó un

espacio -que no estaba obligada

a ocupar- y que se constituyó en

una luz en medio de tanta negru-

ra. Ellos no dejaron pasar el mo-

mento de liderazgo que la historia

les reservó y, por eso, se ganaron

el corazón y el sincero agradeci-

miento de muchas decenas de

miles de personas.

En este mismo capítulo caben

los gestos valientes y generosos

de la alcaldesa de Concepción

quien, a pesar de su numerosa op

inió

n

Gerardo Sandoval GouëtPresidente del Consejo de la VIII RegiónUniversidad Andrés Bello.

familia, fue capaz de comunicar-

se por la misma radio a los pocos

minutos de ocurrido el terremo-

to, generando una sensación de

compañía y de control de la situa-

ción que hizo mucho bien a quie-

nes la escuchábamos. Su lide-

razgo, su carácter, su innegable

valentía y su incansable trabajo

por los más necesitados le gene-

raron un espacio en el corazón de

la ciudad que gobernaba en ese

momento.

Y agrego al alcalde de Hualpén,

que fue más allá de su deber y

salió, también con valentía, a lla-

mar a la acción a los dirigentes

del gobierno regional y nacional,

que no aparecían por ninguna

parte o que -débiles ellos y ellas-

no reaccionaban ante realidades

evidentes. Esta acción generosa

y llena de hombría, a favor de su

comuna y de todos, merece re-

conocimiento y agradecimiento. Y

algún otro alcalde, cuyo nombre

no se me viene a la memoria en

este momento, que en el silen-

cio de sus pobres comunas se

han entregado con generosidad a

quienes se supone deben servir.

Para todos los demás la gloria

pasó de largo. Para siempre.

No puedo dejar de mencionar

a los miles de héroes anónimos

que dieron todo, a veces hasta

la vida, por los demás. Dios y los

beneficiados por sus acciones los

conocen. Que conserven su agra-

decimiento hacia ellos y apren-

dan de sus gestos generosos y

bravos. Porque de estos héroes

anónimos y de los conocidos, se

nutre el alma de Chile.


|REVISTA NOS | MARZO 2010 | |REVISTA NOS | MARZO 2010 |


El terremoto y maremoto que asoló la zona centro sur del país demostró

que no estábamos preparados para enfrentar una catástrofe de esa

magnitud e incluso una inferior. Todo fue caos, confusión y aislamiento.

No resulta lógico que la máxima autoridad regional del momento, Jaime

Tohá, reconociera que estuvo 8 horas sin poder comunicarse con el

gobierno central. También lo es la confusión generada entre la Armada y

la Onemi sobre la ocurrencia de un tsunami que llevó a la Presidenta de la

República a descartarlo por la información errónea recibida.

Los chilenos no sólo están molestos, sino que no logran entender tanta

falta de rigurosidad en relación con las víctimas fatales. Cifras preliminares

hablaban de 90 fallecidos, ahora se reconoce poco más de 0. Y sin

ninguna explicación en menos de 2 horas, se modifica el número, ya que

había hasta 1 personas repetidas o los Rut no eran coincidentes, en una

misma lista oficial.

Texto: Patricio Gómez C. Fotos: Gino Zavala B.


8 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |8 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |


La furia de la naturaleza no

tuvo piedad ni siquiera con una

estatua del libertador Bernardo

O’Higgins, ubicada en las

inmediaciones del Palacio de los

Tribunales de Concepción.


El temor a nuevas

réplicas convirtió

muchos espacios

públicos en

improvisados

refugios para

miles de personas

que vivían en

edificaciones

en altura, como

estos residentes

del tradicional

edificio Tucapel de

Concepción.

Una dramática muerte

tuvo un taxista que

estaba estacionado en

calle Colo Colo, frente a

la sede del PDC, al ser

aplastado por parte de

la estructura del edificio.



Fue otra de las

imágenes impactantes

que fueron portadas

de muchos medios de

comunicación en el

mundo. Es la torre de

oficinas O’Higgins,

ubicada en la avenida

del mismo nombre,

que está a punto de

colapsar, pese a ser una

construcción nueva.


El acceso del puente Llacolén

sobre el río Biobío no resistió

la fuerza del sismo.

El número de

automóviles dañados aún

no ha sido cuantificado


Imágenes de destrucción en

pleno centro de Concepción que

no dejaron indiferente a nadie.

Sólo la intuición de miles de ciudadanos

que huyeron hacia lugares altos y que sa-

lieron oportunamente de sus viviendas, en

las zonas costeras, evitó que los muertos

fueran miles. Está el caso de la provincia

de Arauco, en las caletas de Llico y Tubul,

donde los pescadores y sus familias per-

manecieron en los cerros, pese a que la

policía les señalaba bajar de ellos, tras el

comunicado de la Onemi.

El colapso que sufrieron las comunicaciones no puede repetirse.

Debemos tener un sistema que opere eficientemente frente a este

tipo de fenómenos naturales. Es inconcebible que las principales

autoridades de Gobierno, Fuerzas Armadas, policías y la Onemi ni

siquiera tuvieran teléfonos satelitales y que, algunos, insistieran en

bajar el perfil a lo ocurrido desde un escritorio en Santiago. El supo-

ner que la tecnología no fallaría, incluso como lo reconocieron poste-

riormente los altos mandos de las Fuerzas Armadas, nos llevó a dejar

de lado seguros y tradicionales sistemas como la radiocomunicación

y el morse, que pudieron ser de gran ayuda para mantener la conec-

tividad de las zonas más golpeadas por el sismo con el resto de país

y poder así dimensionar lo que estaba pasando. Sólo días después se

supo que Dichato y la mayoría de las caletas de la provincia de Arau-

co habían sido devastadas por la acción del mar.

Hay que destacar el esfuerzo hecho por la radio Bío Bío que, pese

a las dificultades iniciales para salir al aire, se convirtió en la única

fuente informativa para miles de ciudadanos y las propias autoridades

quienes, a través de sus micrófonos, daban a conocer algunas medi-

das, en su mayoría insuficientes, para lo que se vivía. Por medio de sus

despachos no sólo conocíamos historias dramáticas, sino que nos im-

poníamos de la ola de destrucción que iba más allá de lo que podíamos

observar en nuestro entorno. Incluso, con el aporte de sus auditores

se creó una farmacia de emergencia y la comunicación necesaria que

permitió salvar muchas vidas de quienes necesitaban un medicamento

o equipo especial. Un trabajo sacrificado, pero que ha recibido el re-

conocimiento de toda una comunidad, especialmente, por el sistema

de mensajes para saber de parientes que estableció cuando todas las

comunicaciones formales no operaban.

Es lamentable para el equipo periodístico de Revista NOS haber teni-

do razón cuando, en un reportaje de enero de este año, advertimos con

motivo de los 5 años de un falso tsunami que dejó dos muertos, que no

había ningún plan de contingencia para enfrentar un fenómeno real.

Todo lo prometido, como señalizaciones, zonificación de lugares segu-

ros, rutas y operativos masivos de evacuación, nunca se ejecutaron.


El desplomado edificio Alto Río

tuación que se complica si los sistemas de comunicación colapsan, como

ha acontecido en estas emergencias. Y lo más increíble y que nunca

puede volver a ocurrir es que la Oficina Regional de Emergencia del Bio-

bío operara sólo con un director y menos de cinco funcionarios.

Otro gran desafío es asumir ¿qué pasó con la calidad y seguridad de

las edificaciones en la zona del Gran Concepción?, donde más de 70

edificios, en su mayoría nuevos, presentan graves problemas estructu-

rales y no menos de una docena deberá ser demolido, como también

más de 6.000 viviendas.

Nos golpea y nos duele a todos que la imagen del terremoto que reco-

rrió el mundo sea la del edificio Alto Río, torre de 15 pisos, que colapsó

de manera inexplicable dejando 8 víctimas fatales y otras 79 que en su

mayoría escaparon por sus propios medios. Un edificio vendido por la in-

mobiliaria Socovil a quienes lo moraban como antisísmico, que se partió

en dos, cayendo de espalda al río Biobío. Habrá explicaciones, como las

Resulta también impresentable que aún no se financie una red de esta-

ciones sísmicas en la Región del Biobío, pese a que científicos, entre ellos

Adriano Cecioni, de la Universidad de Concepción, vengan insistiendo en

el tema desde hace muchos años, sin ningún resultado, considerando que

se producen diariamente unos 2.000 temblores -de los cuales percibimos

sólo los de mayor intensidad- y que estamos en una falla geológica extre-

madamente activa con un gran historial de terremotos y tsunamis.

Tenerla nos permitiría conocer de manera oportuna la magnitud de

cada sismo y poder de inmediato comunicar una alerta temprana de ma-

remoto para las evacuaciones que correspondan, siendo un antecedente

que se podría conocer entre siete y quince minutos después de ocurrido

el movimiento telúrico, señalan los expertos. Paradojalmente, hoy, para

saber la intensidad de un terremoto debemos esperar la información

emanada de Santiago, específicamente de la Universidad de Chile y de

las oficinas centrales de Onemi, o la proveniente de Estados Unidos, si-


dadas por la Cámara Chilena de la Construcción, delegación Concepción,

muy válidas para ellos -tras la renuncia de su presidente, propietario de

Socovil- en el sentido que la evaluación de lo ocurrido con las edificacio-

nes es positivo, en términos generales, considerando que de 970 edificios

en altura, sólo uno colapsó. No obstante, ese argumento resulta inacepta-

ble para cientos de personas propietarias de casas y departamentos que

sufrieron graves daños y que en su mayoría no han tenido de parte de las

inmobiliarias y constructoras una actitud de acercamiento. No estamos

hablando de la responsabilidad social empresarial, sino que de algo más

simple: la responsabilidad económica, es decir, que se le garantizara el

estándar de la solución habitacional que habían comprado, sin importar

su valor ni el sector donde se emplazaban.

Llamamos a la reflexión y a la responsabilidad de toda la comuni-

dad para esta vez hacer las cosas bien, porque es evidente que la pre-

vención adecuada, como está probado mundialmente, permite redu-

cir los impactos de fenómenos telúricos y maremotos, en muertes y

menos destrucción. Es claro que no podemos reconstruir ciudades y

barrios en zonas de riesgo, especialmente en las costeras, donde gran

parte de ellas desaparecieron, como también en terrenos donde hay

fallas geológicas. Los ejemplos son múltiples como lo ocurrido en la

zona del edificio Alto Río, donde también presenta serios problemas

otra torre colindante, un molino y el acceso del puente Llacolén. Lo

mismo ocurrió en Los Ángeles, donde en una misma cuadra resultó

destruida la mayoría de las construcciones, lo que no sucedió con

otras donde las edificaciones eran aún más vulnerables.

Las normas de construcción, en su mayoría diseñadas para re-

sistir bien sismos de hasta 7,5 grados de Richter, ya son insufi-

ciente considerando la magnitud de los sismos, porque si ahora

tuvimos uno de 8,8 grados, hay que pensar que podrían venir

otros de hasta 10 grados.


Una mujer no pudo contener su pesar al observar el destruido edificio de la Facultad de Química y Farmacia de la Universidad de Concepción, luego de un incendio que se declaró tras el terremoto. El plantel estima los daños sufridos en sus instalaciones en 50 millones de dólares. A ello se suma la pérdida de años de investigación que no es fácil de recuperar.



La Plaza Independencia fue el refugio para la solidaridad entre los

damnificados y un lugar que ofrecía un poco de paz, entre tantas

réplicas, aunque también era evidente el impacto de lo ocurrido

con la estructura en altura de su fuente.


Asimismo, se requiere de un profundo debate de toda la sociedad res-

pecto del llamado terremoto social con una ola de saqueos y vandalismo

que no tuvo ninguna justificación a horas de ocurrido el terremoto y

maremoto. Más aún cuando en esas acciones también participaran per-

sonas de todos los sectores sociales y no fueron la mejor postal de Chile

que recorrió el mundo, imagen muy lejos del país casi desarrollado que

creíamos ser. Y lo mismo con la negativa de las autoridades de Gobierno

a sacar a las Fuerzas Armadas a la calle, para asegurar el orden público,

luego que se desatara la expresión de mayor miseria humana de cientos

de chilenos que no sólo saquearon establecimientos comerciales, sino

incluso viviendas de quienes ya lo habían perdido casi todo.

Del nuevo ejecutivo se esperaba una determinación más rápida en la

designación de los futuros intendentes en las regiones más afectadas

por el sismo para que, junto con los titulares, tuvieran la información

necesaria hasta el traspaso del cargo para una continuidad en las me-

didas para enfrentar la emergencia.

Todos los testimonios captados por el equipo periodístico de NOS po-

nen de relieve que tampoco existe un sistema de distribución de ayuda

que sea expedito y que favorezca a quienes realmente lo necesitaban.

En tal sentido, debe haber un organismo central que coordine todo ese

proceso, en un trabajo conjunto con municipios y las organizaciones so-

ciales, para la efectividad de la entrega, junto con establecer criterios

generales que puedan implementarse en todas las zonas afectadas. Hay

muchas personas que denuncian que a dos semanas del sismo no han

recibido ayuda, porque no existen catastros efectivos.

Es prioritario que los organismos de Gobierno pertinentes modifiquen

la legislación respecto de los seguros, porque su burocrática y comple-

ja tramitación está complicando a la clase media y al sector industrial.

Hay exigencias que resultan inaceptables en relación con la constatación

de daños, ya que nadie puede mantener escombros o enseres destruidos

por varios días hasta que llegue alguien de la compañía de seguros para

constatarlo. Más aún que, frente a sismos de determinada magnitud se

argumente que es imposible responder, porque “son hechos de Dios”. No

resulta ético tener miles de personas pagando primas para que después

no la puedan hacer efectivas por ese tipo de requisitos o argumentos sin

ningún sustento lógico que aparecen cuando ocurren las tragedias, siendo

desconocidos para la mayoría de las personas que los contratan.

Los miles de damnificados señalan que falta de parte del Estado chi-

leno una legislación y normas más claras respecto de la responsabili-

dad ética y social en el ámbito de la construcción e inmobiliaria, para

responder por lo ocurrido, especialmente por los daños en edificacio-

nes nuevas. No sólo hay que criticar al Estado por sus deficiencias en

su política habitacional para que sea modificada, sino que también los

privados deben tener la misma coherencia para sus obras.

Este cataclismo debe terminar con la cultura de los chilenos de olvi-

dar al poco tiempo lo ocurrido y no tener una actitud de fiscalización

para que todo lo prometido se cumpla en el tiempo. Hoy, miles de fa-

milias víctimas del último terremoto en el norte, continúan habitando

viviendas de emergencia, pese a la promesa que tendrían una definiti-

va a pocos meses de ese fenómeno de la naturaleza.


La triste expresión de la miseria humana que afloró en habitantes minoritarios que saquearon establecimientos comerciales e incluso algunos fueron destruidos con incendios intencionales.


Pese a la reticencia

de las autoridades de

turno fue la solicitada

presencia de las

Fuerzas Armadas en las

calles la que devolvió

la seguridad a miles

de habitantes que

temían que los actos de

vandalismo y saqueos

se extendieran a las

viviendas.

Hoy se espera del nuevo Gobierno que cumpla sus promesas de pre-

ocuparse de la clase media, pero hasta el momento no existe ninguna

política hacia ese sector, como podría ser algún tipo de financiamiento

bancario preferente y con tasas bajas para reconstruir sus viviendas

o sus actividades productivas Y considerando la magnitud de lo ocu-

rrido, donde sólo el sector pesquero industrial de la zona ha señalado

que requiere una inversión de 300 millones de dólares para recuperar

la actividad que tenía antes del sismo, y que ese proceso le tomará tres

años, debe haber medidas estatales que faciliten la recuperación pro-

ductiva e industrial de la zona.

Hoy es ineludible un debate nacional con altura de miras y con

la participación de las universidades chilenas, respecto de las nor-

mas de edificación, especialmente en cuanto a elevar las exigencias

de estudios de mecánicas de suelos y

la fiscalización en las construcciones

para que éstas se cumplan. De manera

reiterada los científicos de las ciencias

de la tierra han señalado que antes de

edificar es necesario contar con estu-

dios geológicos respecto de la mayor o

menor falla que pueden tener determinados terrenos. A la luz de lo

ocurrido ya no puede ser eludido.

En el Gran Concepción es necesario definir en función de lo ocu-

rrido y de la opinión de expertos en el tema, un perfil arquitectónico

respecto de la edificación en altura. Puede que lo más recomendable

sea que no se construyan más de diez pisos, porque los mayores pro-

blemas se vivieron en torres que superan los quince pisos. En ese

tema hay que tomar una decisión e imponer una norma clara que sea

respetada, aunque ello signifique problemas de costo, ya que se debe

privilegiar la vida y la seguridad, aceptando la realidad que somos

una de las naciones con mayor actividad sísmica del planeta. Es hora

de convivir con esa realidad y dejar atrás utopías que se caen con

cada golpe de la naturaleza.


Un siniestro provocado por

antisociales destruyó las

instalaciones de la tienda La

Polar y parte de un supermercado

aledaño en la calle Freire.





Supermercados Bigger

Funcionando al límite del ciento por ciento tras el terremoto

Los locales Bigger, de Supermercados

del Sur, fue una de las primeras cadenas

que abrió sus puertas en la séptima y octa-

va regiones, tras el terremoto que asoló a

estas zonas donde se ubica el 50% de sus

salas de ventas.

Aunque tienen presencia entre la Quinta

y la Undécima regiones, 45 de sus 103 lo-

cales están en la Región del Biobío, la que

además de los efectos del megasismo tuvo

que lamentar el caos social ocasionado por

los saqueos que afectaron al comercio. “El

domingo, luego del terremoto, empezamos

a recorrer nuestros locales en Concepción.

Nos dimos cuenta que la gran mayoría es-

taba vacío a esa altura. En Biobío, 32 de 50

fueron saqueados”, afirmó Augusto Coello,

Gerente General de Supermercados del Sur.

Según los máximos ejecutivos de la em-

presa, esta situación no generaría un gran

impacto para los flujos de la compañía, dada

la existencia de seguros comprometidos.

Así también aseguraron que la catástro-

fe no tendría consecuencias en los planes

de negocios proyectados para la Compa-

ñía para 2010.

“Tal vez retrase en unos 15 ó 20 días

nuestros planes de apertura de nuevos

supermercados, pero mantendremos los

planes de inversión por un total de 220

millones de dólares en los próximos tres

años”, garantiza Augusto Coello. Entre

esos proyectos está la apertura durante el pri-

mer semestre de 2010 del primer supermer-

cado Bigger en Santiago

APERTuRA PAuLATinADE LoCALES

En sintonía con el ánimo de las autoridades y

las necesidades de sus clientes, al día siguiente

del terremoto, Bigger inició la apertura paula-

tina de sus locales; primero en Los Ángeles y

Cañete, para luego continuar con Concepción,

Talcahuano, Hualpén, Talca y Tomé, entre otros.

Hoy está en funcionando al límite del ciento por

ciento de los locales que no sufrieron daños.

Sólo uno de ellos, ubicados en el centro de

Concepción, deberá ser demolido, luego de

que expertos constataran daños estructurales.

A éste se suman otros tres con daños menores

que están en plena etapa de reparación.

“Tenemos cerca de 80 personas de obras

apoyando en terreno la gestión de la operación

del negocio”, enfatiza el ejecutivo.

Dentro de los planes de acción para enfren-

tar la emergencia durante los primeros días

tras el sismo, Bigger privilegió la venta de 25

artículos de primera necesidad. “Tuvimos un

diagnóstico muy claro de la situación desde el

primer momento, así es que nos coordinamos

con nuestros proveedores que nos abastecían

de estos productos básicos, de manera de res-

ponder eficientemente a la demanda de nues-

tros clientes”, sentenció Coello.

Tienen el 0% de sus locales

en la zona más afectada por

el terremoto, pero a menos

de 20 días de ocurrido

este desastre natural, la

cadena ha logrado poner

en operación casi todas sus

salas de venta en la Región

del Biobío.


Una de las preguntas que

surgieron tras el terremoto fue

¿cómo deben reaccionar las mar-

cas en momentos como éste?

Las opiniones que he podido ver

tienden a coincidir, si bien tam-

bién se han levantado algunas

voces más críticas.

En la agencia donde trabajo,

responder esta pregunta se trans-

formó en una misión clave en el

proceso de acompañar a nuestros

clientes de la mejor manera.

Resolvimos enfrentar el desa-

fío desde cuatro ángulos com-

plementarios: preguntando a

colegas de otras oficinas que

hubiesen enfrentado catástrofes

similares; revisando lo que ha-

bíamos aprendido el 2009 por la

crisis económica; monitoreando

la reacción del mercado en estos

días y preguntándole a la gente

Lo que pueden hacer las marcas por el país

saber qué le corresponde a cada

una y en qué momento.

6.- Los efectos y las pérdidas son

físicos y sicológicos. Los primeros

son más evidentes, localizados y al

mismo tiempo solucionables con

una buena gestión en el corto o me-

diano plazo. Los efectos sicológicos

se ven menos a simple vista, afectan

a más personas y pueden ser de

más largo plazo. En este tema las

marcas pueden aportar de muchas

formas. Infundiendo coraje a los chi-

lenos, especialmente a quienes no

sufrieron daños físicos o materiales

serios, para que tengan las ganas de

ayudar a los compatriotas que tuvie-

ron menos suerte. En el caso de los

directamente afectados, saber que

sus marcas están haciendo cosas

concretas por ayudar, también con-

tribuye con la sensación de solución.

Las marcas son parte de la sociedad

en que vivimos y, como tal, deben

asumir su rol de ciudadano corpora-

tivo en propiedad.

7.- Las personas necesitan estar

informadas para saber cómo avan-

zan los procesos. Las marcas for-

man parte de este universo de con-

tenidos e información. Por lo mismo

no pueden quedarse en silencio.

8.- El tiempo de normalización

de las actividades de publicidad

y marketing fluctúa desde un par

de semanas hasta un máximo de

dos meses.

9.- Salvo temas excepciona-

les (como el caso de México en

cuanto a los hábitos de higiene

por el tema del contagio) la expe-

riencia demuestra que la catás-

trofe no afecta significativamente

el consumo. Las personas siguen

o recuperan prontamente sus há-

bitos de compra y consumo.

10.- Considerar que la mayoría

Maribel VidalVicepresidente y Directora de Planificación Estratégica de McCann-Erickson.

op

inió

n

de la gente del país afectado no su-

fre el impacto directo de la tragedia,

razón por la cual la continuidad de

la actividad de consumo (incluyen-

do la producción y la distribución de

bienes y servicios) contribuye a la

sensación de movimiento y recupe-

ración. No olvidar que, igualmente,

la mayoría de la población es vícti-

ma en términos emocionales y, por

lo tanto, los mensajes y las accio-

nes de las marcas deben considerar

dichos matices.

11.- No olvidar que la pobla-

ción más afectada tiene necesi-

dades concretas y urgentes. Las

marcas deben buscar soluciones

creativas que les ayuden a re-

componer su vida. Es una gran

oportunidad para ser creativos,

salirnos del molde y buscar solu-

ciones innovadoras.

12.- En momentos como éstos

hay que extremar los criterios que

las empresas aplican en tiempos

normales, donde las acciones de

RSE o solidarias tienen que tener

un sentido y acciones concretas.

Los consumidores saben cuando

una marca sólo hace un saludo a

la bandera. Del mismo modo de-

codifican fácilmente cuando las

estrategias y las intensiones verda-

deras de una marca están bien ali-

neadas. Hay que ser doblemente

cuidadosos en cómo se comunica

la ayuda para evitar ser percibidos

aprovechando un beneficio propio.

Sinceramente confío en que esta

recopilación de experiencias aporte

un granito de arena a la recupera-

ción de nuestro querido país.

Les mando un fuerte abrazo,

con mucha energía positiva para

que los amigos de la Región del

Biobío se vuelvan a levantar. Es-

tamos con ustedes.

para conocer su estado de ánimo

frente a los hechos y recoger sus

expectativas frente a las marcas.

Las respuestas de otros países

nos llegaron rápidas. Desde Es-

tados Unidos, con su experien-

cia luego del ataque a las Torres

Gemelas y el huracán Katrina;

desde México con el resultado

del episodio de la Influenza H1N1

del 2009; de Tailandia, con el

tsunami del 2004; de Indonesia,

con el tsunami del 2009, y de

Sri Lanka con su terremoto del

2009, en Colombo.

Hasta el momento, los apren-

dizajes que hemos recogido se

pueden resumir como sigue:

1.- La catástrofe se convier-

te en “la agenda país” por un

buen tiempo.

2.- La gran mayoría de las marcas

se suma en la medida de sus posibi-

lidades, y en muchos casos sintoniza

sus mensajes consistentemente con

el posicionamiento de la marca.

3.- Al igual que constatamos el

año pasado con la crisis econó-

mica, las marcas tienen que ha-

cerse cargo. No es recomendable

ignorar lo ocurrido

4.- Las sensibilidades frente al

desastre son distintas dependien-

do del rubro y el momento del pro-

ceso de reconstrucción. No todas

las categorías necesitan lo mismo,

ni pueden actuar de la misma ma-

nera. Cada una cumple roles dis-

tintos, unas desde lo inmediato,

otras desde la normalización de la

vida cotidiana y otras como aporte

a la recuperación de la calidad de

vida y del estado de ánimo.

5.- Hay etapas y expectativas

diferentes de parte de los ciuda-

danos que requieren de mensa-

jes diferenciados. Es importante


Los miles de porteños no sólo tuvieron que vivir el impacto del terremoto, sino

un posterior tsumani que con olas que superaron los cinco metros destruyó

gran parte del casco céntrico, instalaciones industriales, caletas y afectó

seriamente a dependencias de la Armada y Asmar, y las instalaciones portuarias.

Aquí, la reconstrucción, necesitará del mayor apoyo público y privado.



Barrios completos quedaron con

sus viviendas inundadas, pese

a que una parte importante de

la corriente del mar ya se había

retirado, luego del tsunami.

El maremoto destruyó gran parte

del centro del Talcahuano y

provocó grandes daños en todas las

instalaciones portuarias.

Mar

cos

Gon

zále

z.



Fue la dramática crónica de una muerte anunciada.

Los efectos del tsumani que devastaron a gran parte

de Talcahuano fueron los mismos que estaban descri-

tos en el repetido historial de esos fenómenos, cuan-

do aún no había instrumentos para medirlos, como el

ocurrido el año 1835. Y de acuerdo con testimonios de

la época, los sectores descritos que fueron inundados

fueron los mismos. Esa realidad no puede ser más desconocida y habrá que

pensar seriamente en una reubicación de parte del puerto a zonas sin mayo-

res riesgos, incluyendo las instalaciones de la Segunda Zona Naval y Asmar.

Es un gran desafío que requerirá de una gran inversión pública y privada.

No podemos esperar otro tsunami, con su ola de destrucción y muerte, para

tomar esa determinación. Dado los costos tendrá que ser abordado de ma-

nera paulatina, pero lo prioritario es no reconstruir en los sectores costeros

más cercanos al mar y que aparecen como los más expuestos. Este es un

tema país y que tiene que ser enfrentado con la seriedad necesaria y con el

aporte de las universidades y científicos, en la determinación de las áreas

que están fuera de riesgo y vulnerables por fallas geológicas.

Mar

cos

Gon

zále

z.

Mar

cos

Gon

zále

z.


Esta vez no podemos volvernos a equivocar o actuar con desidia, ya

que expertos de Estados Unidos y de Japón, que han visitado la zona

de Talcahuano, han sido enfáticos en señalar que no es recomendable

reconstruir en las áreas más devastadas por el maremoto, en las pri-

meras evaluaciones entregadas. Señalan que no es descartable todavía

una réplica de un poco mas de siete grados Richter con riesgo claro de

un nuevo maremoto y que podría afectar a esos ya destruidos sectores.

Esta vez hay que actuar con mucha responsabilidad y escuchando la

opinión de los expertos y científicos para diseñar un nuevo plano regu-

lador del puerto, distante de los sectores costeros peligrosos por esos

fenómenos de la naturaleza.

Los urbanistas advierten que es la hora de actuar con responsabili-

dad en relación del plano regulador del puerto, evitando lo ocurrido en

el pasado, cuando en función de crear industrias y resolver problemas

de empleos, se autorizó el emplazamiento, incluso de actividades de

alto riesgo, en medio de sectores densamente poblados.

La reconstrucción debe ser un proceso bien estudiado, debatido, y

con el aporte de la comunidad, expertos y científicos, para definir las

áreas no inundables, y en ellas desarrollar los proyectos inmobiliarios,

industriales y de terminales portuarios. También habrá que estudiar la

situación de la ruta Interportuaria, que en un tramo considerable, fue

cubierta por el mar. En tal sentido, hay que aprender de naciones en

Mar

cos

Gon

zále

z.



Jaim

e Ve

loso

M.

las que pese a tener también actividad sísmica, menos intensa que la

chilena, tras maremotos, optaron por dejar en los sectores costeros más

afectados por el tsunami, franjas importantes de terreno, como protec-

ción y contención, antes de iniciar cualquier tipo de edificación.

Si bien no hay cifras globales de lo que costará el proceso de reconstruc-

ción en el puerto, sólo la Asociación de Industriales Pesqueros de la Región

del Biobío ( Asipes), estima en 300 millones de dólares el monto requerido

para tener la actividad en el mismo rango que estaba antes del maremoto.

Los desafíos y esfuerzos son múltiples, pero no debe ocurrir que después

del impacto sufrido, se tomen medidas apresuradas o caigamos en la típica

actitud de los chilenos del olvido y repetir los mismos errores. Talcahuano

ha pagado un precio muy alto con este fenómeno telúrico.

La reconstrucción debe ser un proceso

bien estudiado, debatido, y con el

aporte de la comunidad, expertos y

científicos, para definir las áreas no

inundables, y en ellas desarrollar los

proyectos inmobiliarios, industriales y

de terminales portuarios.

Mar

cos

Gon

zále

z.


Una ola de destrucción provocó el maremoto en las instalaciones de la Segunda

Zona Naval y Asmar, incluso, se encontraron piezas del arsenal en un vasto sector

del sector costero aledaño a las dependencias de la Armada.

Más de 300 millones de dólares deberán

invertir las industrias pesqueras para

recuperar sus plantas que fueron dañadas

por el maremoto.




Veintiuna personas colaboraron para que Milena

Zúñiga fuera rescatada y trasladada hasta el Hospi-

tal Clínico del Sur, desde su departamento, ubica-

do en el piso 11 del edificio Alto Río, la estructura

ícono del terremoto pasado que cayó de espaldas

mientras la tierra se movía frenéticamente durante

la madrugada del 27 de febrero.

Para ella fueron veintiún ángeles, entre vecinos, desconocidos y ami-

gos, quienes milagrosamente aparecieron en el lugar, quizás gracias a

las oraciones que esta ingeniero comercial, asesora financiera de la Co-

rredora FIT, no paró de repetir, mientras esperaba malherida e inmóvil

que alguien escuchara sus gritos de auxilio.

Impactantes relatos de

cinco personas que con

valentía superaron la

adversidad que estuvo a

punto de quitarles la vida

durante el terremoto del

2 de febrero.

Encontraron en el

Hospital Clínico del Sur

el afecto y el tratamiento

adecuado del personal

que superando sus

temores e incertidumbre

personal lo dieron

todo para atender a sus

pacientes y a los casos

graves que ingresaron por

la emergencia.

Historias de pacientes del Hospital Clínico del Sur

Oportuna atención aminoróEsa noche había estado, como muchos chilenos, viendo por tele-

visión el festival de Viña del Mar. Quería mantenerse despierta para

esperar a Cristian Fernández (Tatán), su marido, quien se encontraba

trabajando en su tienda La despensa del Chef, ubicada en la hoy en

ruinas Aurelio Manzano de Concepción. Le insistió varias veces que

regresara pronto. Tenía sueño y su hijita Beatriz, de un año, todavía

estaba llena de energía.

El terremoto los sorprendió juntos cuando dormían. Era tan impresionante que

se sentían como dentro de una juguera. Miró hacia el lado en busca de su hija.

No estaba. Cristian la había traslado a su cuna, ubicada en otro dormitorio.

Como pudieron se levantaron para socorrer a la pequeña. Antes de

llegar a la puerta, un mueble dio de lleno en la cara de Milena. Alcanzó

Milena Zúñiga y Cristián Fernández.


Oír el llanto de Beatriz la tranquilizó. “Se notaba que su llanto no era

de dolor, pero estaba angustiada, sola, en su cunita”. En ese momento

le entregó a Dios el destino de su hija.

“Cuando supimos que estaba embarazada hicimos una misa donde le

prometimos a la Virgen que la cuidaríamos siempre. Pero ese día me sentía

tan débil. que dije: Virgen, cuídala, porque yo no puedo hacer más”, relata.

La voz de un niño que le pedía a su papá que lo salvara. “Ayúdame,

eres mi héroe”, le imploraba, la hizo reaccionar.

“Dije por qué no trato de pararme, caminé un poco, miré hacia arriba y

vi las estrellas más lindas que jamás había observado. Me di cuenta que

las ventanas eran ahora el cielo de nuestro departamento”. Le volvió el

optimismo. Comenzó a oír que algunos de sus vecinos ya estaban afuera

del edificio. “Les gritaba amigos, por favor ayúdenme. No me dejen, sé

donde está mi hija”.

La voz de una mujer se coló por su ventana.“Tranquilita, mi marido está

sacando a mi hijo y va a ayudarte”, me dijo. “Ella intentaba meter su mano

hacia adentro, para sacarme, pero yo no podía mantenerme”. Finalmente

la ataron con una cortina. “Le dije, Tatán, lo logré. Él me alcanzó a oír”.

Finalmente la oportuna información que entregó donde estaba su hija

permitió a un bombero llegar hasta el lugar y traerla con vida, ilesa. Para

que la niña no se impactara con las lesiones que había sufrido se la

entregó a una amiga que vivía a pocos cuadras de la “zona cero”. Fue

trasladada al Hospital Clínico del Sur, donde se le diagnosticó un trau-

matismo de cráneo, una fractura estable en la columna y una profunda

herida en su hombro.

PRUEBA DE FUEGOA la misma hora en que Milena Zúñiga recibía la atención de urgencia,

el médico Roberto Vigueras ponía a prueba los nervios de acero desarro-

llados durante las cientos de horas en el quirófano, operando cerebros y

complicados traumas. Su objetivo era llegar a Pingueral para rescatar a su

mujer que había intentado huir en su vehículo hacia un cerro.

drama de sobrevivientes

a percatarse que de su ojo derecho emanaba mucha sangre antes de

desmayarse al lado de la cama. Cristian intentó moverla, pero no pudo

y siguió hacia el dormitorio de Beatriz. El refrigerador, ubicado en el

comedor -por sus dimensiones no cabía en otra parte -cayó sobre él y

le rompió el cuello.

El aparato quedó en lo que los expertos llaman el ángulo de la vida,

con un vértice en el cielo del departamento y el otro en uno de los muros.

Cristian yacía bajo ese espacio.

El matrimonio sólo tenía la percepción de lo ocurrido al interior de

su departamento con todos los objetos que cayeron y las heridas que

sufrieron, pero nunca imaginaron que el edificio se había desplomado

y, menos, que sería la imagen que recorrió el mundo del terremoto en

Chile. Algo que no comprendían, porque a todos los propietarios se les

ofreció como ventaja que era una edificación antisísmica.

“Creo que me quedé dormida por unos segundos y por eso pen-

sé que estaba soñando, sólo reaccioné cuando “Tatán” comenzó a

hablarme, despidiéndose. Sentía mucha sed, estiré la mano y como

por milagro encontré una botella con un líquido para la deshidrata-

ción que me había regalado mi cuñado”. La oscuridad, el intenso

olor a cemento, el polvo y las réplicas hacían más incierto el drama

que estaba viviendo. De fondo se escuchaban los desesperados cla-

mores de los vecinos, entre ellos, los de “don Carlos”, una de las 8

víctimas fatales del Alto Río.

“Escondidos de los Carabineros y Bomberos que no dejaban pasar por

los restos de Dichato rescatamos a mi mujer por los cerros de Menque,

casi a las 7 de la mañana. Una ola prácticamente cubrió su auto mientras

escapaba, pero la hallamos sana, que es lo más importante”, rememora.

Su odisea no terminó ahí. Tenía que ubicar el resto de su familia y llegar

hasta el Hospital Clínico del Sur -donde forma parte del staff de cirujanos

interconsultores- para tener noticias de tres pacientes a quienes había

operado los días anteriores al terremoto.

CON LA MEJOR CARAMilena recuerda que la situación en el Hospital Clínico del Sur era la de

un “universo paralelo”. “Había enfermeras que llevaban un día en turno.

Dr. Roberto Vigueras.

Oportuna atención aminoró


Ellas también estaban angustiadas por sus familias; algunos médicos

tenían sus casas en el suelo, las niñas de la cocina no habían ido a ver

sus hijos, otros llegaban en bicicleta, pero todos nos atendían con la

mejor cara”.

Así también lo vivió Claudia Vergara, secretaria de la Municipalidad

de Hualpén. “A pesar del caos que produjo el terremoto, ellos hacían lo

imposible por mantener la calma, trasladar a los enfermos que estaban

en en el cuarto piso y atender las urgencias que inmediatamente comen-

zaron a recibir”.

El 26 de febrero, Claudia llegó al Hospital Clínico del Sur para curar

una rebelde herida en su dedo provocada por un accidente.

Algo no estaba bien, y los médicos le recomendaron internarse. Costó

convencerla. Sabía que su mamá quedaría sola en su casa. Su padre

había muerto hacía pocos días y ella era su única compañía.

Finalmente accedió. Despertó con el ruido de los objetos metálicos y

los gritos de los pacientes que hacían más caótica la situación.

“Me puse las zapatillas y comencé a contactar a los enfermos de las

habitaciones de mi piso. Otros corrieron a revisar las vías de escape para

evacuar en caso que se necesitara. Había gente de Constitución, de Li-

mache, de Curanilahue, de Los Ángeles, todos ellos angustiados por no

saber qué estaba pasando fuera, en nuestros hogares y qué dimensión

tenía lo que había ocurrido”. Hoy dice que Dios sabe por qué hace las

cosas. “Si yo no me hubiera internado ese día, como me aconsejaron

los doctores del hospital, no habría podido seguir con el tratamiento

de antibióticos que necesito para mi recuperación. Con las farmacias

saqueadas, las vías de acceso a Concepción colapsadas e inutilizadas

jamás habría tenido los medicamentos”.

EL TERREMOTO EN EL PUENTE LLACOLéNUna de las primeras urgencias a las que se refería Claudia, fue la

de Sebastián Seguel (21), estudiante de ingeniería comercial de la

Universidad del Desarrollo.

Ni los dramáticos efectos del sismo impidieron que el Hospital Clí-

nico del Sur funcionara como único centro de salud privado, tras la

emergencia gracias a la infraestructura y a la entrega de su personal.

Es más, en contraste con los dramáticos efectos que generaba el

terremoto, se atendió un parto con el nacimiento de un niño de

tres kilos de peso en una señal de esperanza y testimonio de vida

que emocionó a todos los funcionarios que participaron en el pro-

cedimiento. La madre, junto a su hijo, fueron trasladados posterior-

mente al hospital Clínico Regional Guillermo Grant Benavente.

De manera interrumpida recibieron pacientes en urgencia para su

atención por cirujanos y traumatólogos las 24 horas. Además están

operables sus equipos para exámenes de radiología, resonancia

magnética de emergencia y scanner, para los pacientes que sufrieron

traumatismo o lesiones graves, como también sus laboratorios y ban-

co de sangre. Si bien los servicios de UCI y UTI estaban copados, pero

se cuenta con disponibilidad para casos extremadamente necesarios.

Pese a los efectos del sismo, el centro de especialidades médi-

cas del hospital comenzó a otorgar atención ambulatoria desde

el lunes 8 de marzo.

El 2 de febrero, Claudia

llegó al Hospital Clínico del

Sur para curar una rebelde

herida en su dedo provocada

por un accidente.

Algo no estaba bien, y los

médicos le recomendaron

internarse.

Claudia Vergara.

Sebastián Seguel.



Había visto muchas películas sobre colapsos de puentes, pero nunca

imaginó que la madrugada del 27 de febrero sería protagonista de una

historia real que casi termina con su vida al ser sorprendido en medio del

puente Llacolén cuando se inició el terremoto. Sintió que su camioneta

volaba por los aires. Afortunadamente cayó al otro lado del forado por

centímetros. Logró salir arrastrándose a gatas, “porque el fuerte dolor

que sentía en la columna me impedía desplazarme de otra forma”.

Su acompañante salvó ileso y reconoce su valentía, porque en todo

momento le prestó ayuda, pese a que sabía que estaba frente a algo

muy grande y que también su familia podría haber sufrido problemas.

Sebastián no deja de destacar la solidaridad ante la adversidad, ya que

en medio del pánico y el caos, un conductor que pasaba por el sector no

sólo se detuvo, sino que también lo trasladó hasta el Hospital Clínico del

Sur, donde le diagnosticaron una fractura en la columna.

Su madre destaca lo acertado de haber concurrido a ese centro asis-

tencial porque pudo recibir una atención especializada, especialmente

del médico Walter Rivas, hacia quien, como familia, sólo tienen pa-

labras de agradecimiento, porque todo lo que hizo fue más que un

trabajo profesional al mantenernos informados momento a momento

de la evolución de su hijo.

SIMPLEMENTE PERFECTOEl médico Roberto Vigueras llegó al Hospital Clínico del Sur donde re-

cuerda le impresionó el enorme sacrificio de todos los trabajadores del

recinto que operó ininterrumpidamente desde las 3.34 del 27 de febre-

ro. “Fui testigo de casos donde el personal trabajó dos días seguidos, y

se emocionaban cuando entregaban sus turnos, porque no sabían con

la realidad que enfrentarían en sus hogares. Doy fe que la capacidad de

entrega sobrepasó mucho a lo habitual”, recuerda.

El facultativo destaca el potente liderazgo del gerente general, del di-

rector médico y del jefe de mantención del Hospital, quienes guiaron a

un equipo humano cohesionado, pero también garantizaron a los médi-

cos y profesionales de la salud que recibieron las urgencias post terre-

moto que tanto la infraestructura, pabellones y sala de procedimientos,

como el equipamiento de apoyo clínico, sus laboratorios y el banco de

sangre funcionarían con la misma calidad y seguridad con que operan

habitualmente. “Obviamente tras bambalinas hubo muchas dificultades

que exigieron un doble esfuerzo para el personal, pero así y todo pudimos

hacer todas las intervenciones que se necesitaron, gracias a un trabajo

de equipo que califico de simplemente perfecto”.

En su recorrido por el Hospital Clínico del Sur, Roberto Vigueras se encontró

con Milena Zúñiga y estuvo a cargo de su tratamiento. Cuatro días después

del terremoto “Tatán” -rescatado casi al mediodía del 27 de febrero- llegó

también al lugar, trasladado desde otro recinto asistencial. Su diagnóstico

era gravísimo: una luxofractura cervical de la c5 y la c6, que podía dejarlo

parapléjico. Fue operado por el médico Walter Rivas y hoy se recupera de

sus graves lesiones. “Apenas llegué al hospital donde estaba Milena me pu-

sieron un halo en la cabeza. Cuando lo tenía puesto sentí un relajo inmenso.

Les dije a los doctores que me atendieron: les pido permiso, pero me voy a

poner a llorar de pura felicidad. Al fin sentía que estaba a salvo”.

Una nueva vidaPasados cinco minutos de la siete de la mañana,

un médico cirujano y personal de turno de la

urgencia del Hospital Clínico del Sur atendían el

parto de Priscila Pérez (21) en una improvisada ca-

milla de maternidad para traer al mundo a Lucas

-su segundo hijo- que adelantó su llegada en dos

semanas, en medio de las réplicas del terremoto.

En la medianoche los dolores de las contrac-

ciones la motivaron a internarse en el Hospital

Regional. El terremoto la sorprendió en la sala

de preparto, en plena preparación para una

cesárea.”Fue terrible, todo se caía a mi alrede-

dor, pero yo sólo pensaba en mi otro hijo, Mar-

tín, que estaba con mi mamá en su casa. Tenía

3 centímetros de dilatación y le dije a mi pareja.

Arranquémonos, alcanzamos a ir ver a Martín y

luego volvemos”. Pidió permiso para ir al baño

y escapó por una escalera ubicada junto al pa-

bellón, mientras las réplicas seguían cimbrando

al “Regional”. Su huida la interrumpieron dos

guardias que la conminaron a quedarse en el

lugar. Prometió que esperaría la llegada de una

matrona y en un descuido de los funcionarios

concretó su plan. Recorrió más de 20 cuadras,

descalza y sólo vestida con la bata del hospital.

Su pareja no le perdió pisada. “Esperábamos

que pasaran las contracciones para correr. Nun-

ca paré, hasta que llegué a la casa y comprobé

que mi hijo estaba sanito. A esas alturas tenía

contracciones cada 30 segundos”.

A través de la ventana vio las luces de una

baliza. A los 5 minutos un carro de bomberos se

estacionaba en su puerta, la guagua ya venía y

lo más cercano era el Hospital Clínico del Sur.

“Pese a toda la sobrecarga de atención con

dramáticos casos de heridos por el terremoto

de inmediato se dieron el tiempo para mi par-

to, pese a que el recinto no tenía maternidad.

Me atendió un médico y una enfermera en una

sala de procedimientos. Ellos me sentaron en

una cama, bien al final, mientras unas enferme-

ras sostenían mis piernas, como improvisando

una camilla ginecológica”. Sin poder disimular

su emoción da gracias a Dios y a toda la gente

de ese hospital que la ayudó. “Mi hijo nació

sanito. Ahora pienso que no medí las conse-

cuencias de lo que hice, pero fue mi instinto

materno el que me llevó a hacer esa locura en

medio de un terremoto”.

Priscila Pérez.




Desolación en Dichato y coliumo


Gin

o Za

vala

B.


El día que volvimos a Dichato, con la

instrucción militar precisa de perma-

necer una hora y no más, las olas se

mecían suaves y silenciosas. “Yo no

fui” parecían repetir a modo de ex-

cusa, pero el desolador entorno y las

fogatas que consumían vestigios de

su paso encabritado por el pueblo,

acusan lo contrario. El hedor y el su-

frimiento de tantos albergados, también. Y qué decir de las víctimas

todavía sepultadas por escombros y toneladas de lodo mal oliente.

Los dedos acusadores apuntan a la Armada y al gobierno de la ex

Presidenta Bachelet. “Poco importa a estas alturas que hayan destitui-

do al director del Servicio Hidrográfico y Oceanográfico de la Armada

(Shoa) o que haya renunciado la directora de la Oficina Nacional de

Emergencia del Ministerio del Interior (Onemi), pues los muertos y los

desaparecidos seguirán vestidos de mar a la fuerza”, escribió el soció-

logo y director del Centro de Estudios de América Latina y el Caribe,

Tito Tricot, en el portal El Amaule, a propósito de una alerta que mal

se comunicó. O no se entregó.

Que sí, que no, que sí y, finalmente, que no. ¿Cuántos de los 700 y

tantos fallecidos habrían podido salvar de la ira del Pacífico?

Y de por qué murió tanta gente en Dichato mismo -16 cuerpos recupe-

rados y 40 desaparecidos- el pescador José Badilla Andrade (64) dice:

“Eran veraneantes y otros andaban medios cocidos. Un sobrino mío, Ned

Dunn Barbosa (40) está desaparecido por lo mismo. Era día de carrete.

Los veraneantes estaban arrendando casas. Algunos arrancarían, pero no

supieron a dónde. No sabían y andaban vueltos locos por ahí”.

En las exclusivas Torres del Mar, en Dichato, el lomo negro de la tercera ola se coló por

los departamentos del primer piso, inundándolos de sardinas y pulpos. Ahí vivía Carlos

Mancinnelli, el ingeniero con un post grado en Ingeniería Ambiental avecindado en

Suecia que viajó a poner el hombro. En tiempo récord armó campaña para “ni tocar”

químicos de la Estación de Biología Marina de la UdeC diseminados en la playa.

POR SonniA MEnDoZA

Gin

o Za

vala

B.


Él vivió el terremoto en Dichato -la única casa que quedó en pie en

calle Daniel Vera 833 es la suya- y el tsunami en Coliumo. El día que

hablamos limpiaba su negocio. Kilos de lodo ya estaban fuera. Cin-

co congeladoras inutilizadas y los precios de la virutilla, en el techo.

“Como buen chileno, hay que seguir adelante”, atina a decir con un

nudo en la garganta este hombre que, como pescador no sufría tanto

como el comerciante que es hoy.

En Coliumo, las casas de los pescadores, a orilla de playa fueron las

más afectadas y este viejo pescador cuenta que la mar arrasó primero

caleta Villarrica, “y de ahí se vino para acá (Coliumo) revolviendo las

aguas. Hubo tres olas y la última levantó todo. Como El Morro nos

defiende un poco, (el tsunami) se vino de allá para acá. Por eso los

barcos quedaron diseminados para arriba”, en dirección a la carretera

Dichato-Tomé-Concepción.

“¡ARRANCA ANTONIA!”No menos de 20 mil personas trastornan en verano la vida de Dichato

según la Prefectura de Talcahuano que dispone de servicios especiales

para la época. Y es que el carrete a destajo para los jóvenes, las buenas

mesas de mariscos y pescados para almuerzos familiares en picadas y

restaurantes o las bonitas casas de veraneo y cabañas descolgándose por

los cerros, pensiones y carpas como alternativas contribuían al gentío.

Ferias, artesanía, juegos, arriendos de motos, paseos en bicicletas,

botes, kayaks o en lanchas contribuían al panorama divertido de la

temporada que estaba llegando a su fin con la vuelta a clases.

Pero faltaba todavía una semana para regresar a la rutina, y desde An-

cud a unos de los departamentos de Las Caracolas, en las Torres de Mar,

en calle Pedro León Ugalde 42, llegó Claudia Gutiérrez Mendoza (32), sus

hijos Antonia y Juan Cristóbal Morales y sus sobrinos Alondra y José Ig-

nacio Comas. Al día siguiente se le reunirían sus padres y hermanos para

una semana familiar. Luego volvería al frío y la lluvia del sur.

El día del terremoto grado 8,8 en la escala Ritcher, a las 0.30 horas pa-

seaba a orilla de playa con los niños, pero no le llamó la atención la canti-

dad de sardinas y pulpitos varados, los que, a la mañana siguiente hallaría

por kilos en el departamento del primer piso. Llegaron con la tercera ola

de la violenta marejada que destrozó ventanales, puertas, muebles y dejó

en las paredes su marca aterradora: 2.20 metros de altura.

Y si ya el sismo había sido traumático abriendo a empujones las puer-

tas y sacando uno a uno los niños (entre 5 y 14 años), todavía dormi-

dos, que prácticamente lanzó por la ventana de la cocina hacia el patio

El día del terremoto grado

8,8 en la escala Ritcher, a las

0.0 horas, Claudia Gutiérrez

paseaba a orilla de playa con

los niños, pero no le llamó

la atención la cantidad de

sardinas y pulpitos varados,

los que, a la mañana

siguiente hallaría por kilos

en el departamento del

primer piso.

Gin

o Za

vala

B.


de estacionamientos mientras caían botellas, vasos, platos y muebles,

salvarlos de las olas fue tarea titánica. “La mamá nos gritaba: ¡corre

Antonia que viene la ola…!” cuenta la niña (7) todavía asustada.

Tras el remezón y con lo puesto habían logrado alejarse del edificio

en dirección a los cerros trepándose -casi sin permiso- a una Van, el

último vehículo en salir del estacionamiento, y que conducía una mu-

jer. Pudo más la urgencia por un baño y volvieron cuando escucharon

decir que la Armada no había dado el alerta de tsunami.

El lomo negro de la tercera ola levantándose, con su ruido ensordecedor

“como si afilaran cuchillos” lo vio al amanecer con sus chiquillos aferra-

dos a sus pantalones mojados. Estaban en un cerro a orilla de camino.

El más pequeño vomitaba y Alondra, su sobrina, clamaba por su padre.

“Estaba amaneciendo, pero todavía estaba oscuro cuando avanzó y retro-

cedió llevándose todo a su paso. Como el mejor guión de una película, la

gente gritaba, los niños lloraban y tiritaban, había vehículos atravesados,

algunos querían ir a recoger sus cosas y en medio de todo aquello intentos

por auxiliar a un caballero que tenía ensartado un vidrio en la cara y las

piernas destrozadas. Lo habían rescatado del mar, pero no se podía pasar

en dirección a Tomé o Concepción”, narra Claudia.

“NO Sé POR QUé LA OLA LLEGó CON DOS HORAS DE RETRASO”

Las Caracolas, las Medusas, los Corales y los Albatros se llaman los

edificios que conforman las cuatro torres de departamentos de 8 pisos

(90) que, desde 2004, le dio otra cara a Dichato y que se alza en el área

que fuera la ex estación de Ferrocarriles del Estado, frente a la playa.

Por entonces, el “chillanejo” entre Chillán y Concepción llevaba de una

y otra ciudad a los veraneantes al balneario donde nacieron los prime-

ros amores o conquistas.

En los Albatros, octavo piso, vive aún el oceanógrafo de la Universidad de

Concepción, Wolfgang Schneider, de Nuremberg. En busca de oportunida-

des, llegó al país hace 10 años y hace 6 se quedó a vivir en Dichato, estaba

más cerca de la Estación de Biología Marina que también colapsó. Con su

peculiar acento, dice que vivió minutos de horror en lo que, bromea, fue es-

tar en la montaña rusa y anuncia que se quedará porque la reconstrucción

será rápida, y “esto se va a levantar más rápido de lo que creemos”.

En su departamento “se quebraron lámparas, vidrios, botellas. Todo se

mezcló con el vinagre y el aceite. Era complicado caminar. Y como yo sabía

que después de un terremoto cerca de la costa hay una alta posibilidad de

un tsunami, sabía que tenía que escapar. Estaba nervioso. No encontraba

ropa; finalmente hallé un short, chalas, polerón y las llaves y salí del edificio

corriendo. Pasó una señora con su jeep y ofreció llevarme al cerro”.

Y agrega: “No sabemos por qué la ola llegó con dos horas de desfase.

Cuando el epicentro es muy cerca, esperamos que llegue el agua en 5 ó

GIN

O Z

AVAL

A B

.

Nat

alia

Mau

reira

.

Nat

alia

Mau

reira

.


10 minutos. En este caso -y para mí es un milagro y no lo entiendo- se

demoró dos horas en llegar.

-¿Pudo salvarse más gente?

- Mucha gente se confió y no salió hasta cuando llegó el agua, escapó

en el último minuto. Un terremoto de esta magnitud es excepcional.

Pienso que debe haber un sistema de aviso, pero si no hay electricidad,

cuando no hay TV, ¿cómo avisarle a la gente? Se necesitan sirenas.

DE LORENZO ARENAS A MIAMISchneider, Sonia Passini y Carlos Mancinelli son los “extranjeros”

que se quedaron o llegaron a Torres del Mar y compartieron una olla

común con los conserjes. Son copropietarios. Gracias a los trabajado-

res, el condominio no fue saqueado. Ni flores ni áreas verdes hay ya.

Todo sucumbió al paso de las olas salinas que además dejaron insta-

ladas en medio de la piscina un yate y todos los departamentos de los

primeros pisos dañados.

Pero el edificio sigue en pie, un poco ahogado pero sin daños es-

tructurales describe Sonia Passini (65), una chilena-norteamericana,

oriunda de Lorenzo Arenas II. “Fuimos la tercera familia que llegó allí,

tenía 8 años. Mi padre trabajaba en Ferrocarriles del Estado, vivíamos

en la avenida de los ferrocarriles”.

Desde hace 28 años vive en el extranjero. Hoy, ella y su marido (62)

están en Miami. Todo chileno quiere volver a su tierra -dice- y ella

eligió invertir sus ahorros en Dichato, porque “fue la playa de mis pa-

dres desde siempre”, es un lindo balneario y con un auge increíble que

reúne gente de muchas nacionalidades y de distintas partes del país. El

sueño del matrimonio es venirse a Chile.

“Hace 40 años que no tenía idea de lo que era un temblor, estoy acos-

tumbrada a los tornados y a los huracanes, pero no a los terremotos.

Estos edificios pasaron la prueba de fuego; hay muchos (en Concep-

ción) que están para demolerlos y éste, que estaba aquí en la playa, por

el que pasó el tsunami, estructuralmente no tiene nada. El agua entró

con fuerza sí a la planta baja donde está la sala de eventos, gimna-

sio, secadora /lavadora, piscinas y a los primeros pisos donde reventó

todo; las bodegas que están debajo de cada departamento, también, y

algunos autos quedaron incrustados en distintos lados”.

El día del sismo, dormía en Los Albatros 201 con su hermano y dos

sobrinas nietas de 11 y 12 años; se levantaron rápido, vistieron y baja-

ron del edificio. “Nadie decía que venía tsunami y estábamos confor-

mes con eso. De repente a la hora y media llega la alerta de tsunami.

Todo el mundo partió al alto. Con la segunda ola todos salieron al

cerro. Muchos no creyeron, a muchos se los llevó la mar, casas enteras

una sobre otras. Fue dantesco, horrible. Yo todavía no he soltado mi

angustia, estoy un poco intranquila y con pánico”.

Después del terremoto, una semana estuvieron en un campamento

de albergados. Se hizo amiga de un matrimonio de ancianos que le

Schneider, Sonia Passini y Carlos Mancinelli son los “extranjeros” que se

quedaron o llegaron a Torres del Mar y compartieron una olla común

con los conserjes. Son copropietarios. Gracias a los trabajadores, el

condominio no fue saqueado. Ni flores ni áreas verdes hay ya.

Nat

alia

Mau

reira

.


ofrecieron una cabaña. “No se la pasaban ni a sus hijos. Los coterrá-

neos de aquí son gente increíble, fantástica, solidaria, de piel. De ese

tipo de gente ya no hay”.

- ¿Con que se queda: terremoto/tsunami o huracanes/tornados?

- Me quedo con los huracanes, pero el mar es hermoso, me encanta. Te-

nemos la chance de evacuar, lugares estratégicos donde ir y aquí en Dichato

no había ninguno. El alcalde de Tomé no se preocupó en lo absoluto. No

hay ninguna señalización y en el norte, en cambio, está todo señalizado.

La gente no supo para dónde arrancar. Es cierto que se pierde el con-

trol y aquí llegó mucha gente que no tenía idea para dónde arrancar.

La gente de Dichato sabe el plan de acción, la que viene de afuera no

supo qué hacer. La ola pilló a muchos turistas. La semana antes se

habían ido unos cuantos por el colegio de los niños, pero quedaban

muchos. Lo mismo pasó en Pingueral, pero aquí fue más.

- ¿Así y todo le interesa quedarse acá?

- Yo tengo sentimientos encontrados; esto era hermoso y ver como

está, entristece mucho, pero tenemos fe y esperanza en que esto va a

ser para mejor; que Dichato se vas a levantar como el ave fénix. Hay

mucha gente que adora este lugar y esperemos en Dios que como los

tsunamis vienen cada 40 ó 50 años, todo se resuelva bien. Estamos

esperanzados que pase un poquito esta paranoia que todos tenemos.

Hay réplicas y queremos salir corriendo.

- ¿Qué tan diferente son los planes de acción (evacuación)

de Estados Unidos?

- Ante la alerta de huracán la radio avisa, informa los lugares donde

están los refugios y lo que hay que llevar. Sólo lo estrictamente necesa-

rio: documentos, algo de primeros auxilios, un par de mudas de ropa,

pero no podemos llevar nuestras mascotas. Entre más quepan en el

refugio, mejor. Es como un bunker y si no va a pasar tan fuerte, nos

quedamos en el colegio o en un parque.

Hemos pasados cuatro ya, incluido el Andrew. Nuestra casa está

bien protegida, pero igual tenemos que evacuar. Si viene por Orlando

y a las 5 de las tarde va a pasar por Miami, en la zona de Cayo Hueso,

por decir algo, hay que evacuar. Las casas rodantes vuelan, con el An-

drew, el zoológico quedó destrozado. Todavía se siguen encontrando

serpientes en algunos lugares.

Hay desolación en Dichato, está muy triste todo, pero esto se va a levan-

tar. A veces uno no tiene explicación de por qué Dios hace las cosas así,

pero hay un gran propósito de Dios en todo esto. Ya vamos a ver florecer

las rosas, los árboles y la piscina, el césped que había hermosísimo.

GIN

O Z

AVAL

A B

.

Nat

alia

Mau

reira

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aure

ira.

Nat

alia

Mau

reira

.


DE EMERGENCIA, PERO PARA SIEMPRECarlos Mancinelli Zambrano (46) es chileno, pero vive en Estocolmo,

Suecia. Es ingeniero civil con un post grado en Ingeniería Ambiental y

trabaja en el Instituto Sueco de Medioambiente. Es rescatista también

y estuvo dos semanas en la zona. El día del terremoto no estaba en

Dichato-aclara- pero lo que veía en TV decidió el viaje. Agarró maletas,

cruzó el Atlántico y desembarcó en Dichato, donde es copropietario

de uno de los departamentos (Los Corales) de Torres del Mar. Con la

familia (esposa sueca y dos hijos) van y vienen. Tres años en Chile, tres

en Suecia y en Dichato vivió un año.

“¿Sabes? -refiere divertido entre tanta desgracia- cuando entré al

departamento sentí que tenía vida; que me vio llegar y como avergon-

zado, cabizbajo, me saludó: ¡hola! Lo vi desnudo, tan vulnerable. Fue

alegre y triste vernos. Viví un año aquí con mis hijos. Debe ser la pena

de los recuerdos”.

Carlos Mancinelli revisó sus cosas, puso a secar colchones, se tomó

un roncito y partió al pueblo a ayudar. El martes 9 estuvo toda la ma-

ñana trabajando en la escuela, limpiándola junto con los marinos. Hi-

cieron puente -dice- con el colegio Mozart Schule Concepción para

comprarles delantales a los niños de kinder y prekinder.

-Como experto que es ¿qué podría ocurrir aquí si no se limpia?

- Yo vine ayudar porque conozco bien el tema de residuos sólidos,

manejo de basura y residuos peligrosos. A una semana es difícil aplicar

algo técnico; aquí la gente quiere sacar las cosas y vamos botando el

resto, pero hay muchas cosas que se pueden usar: zinc, ladrillos y es-

combros para bases, madera para construcción o leña. Estamos usan-

do la cancha para la recolección.

Tenemos también el tema de la Estación de Biología Marina y hay

varios containers perdidos con productos químicos altamente con-

taminantes. Caminando por la playa me encontré con una botella de

acido clorhídrico. Hicimos una campaña porque hay mucha gente

-niños también- recolectando cosas, colocamos avisos diciendo que si

encontraban botellas de colores verde o café no las abrieran.

Hay mucho que hacer aquí. En muchas partes del mundo hay catástro-

fes y en Chile no ha sido la primera vez. Pertenezco a un grupo de rescate

en Suecia (MSB), somos distintos profesionales y cuando hay catástrofes,

dependiendo de lo que necesite el país, te envían como funcionario.

- Usted dice que vivió también aquí, pero ¿qué lo decidió

a venir de tan lejos?

- La familia. Tengo 46 años y yo me venía en tren a Dichato, mis

primeros amores fueron aquí, pero entre tanta noticia en la TV uno

La poetisa Paz Lilyan (0), de Coliumo,

no puede odiar al mar que aniquiló

la casa de adobe construida por su

padre, y que ya había soportado bien

los terremotos del 9 y del 0.G

ino

Zava

la B

.


no alcanza a dimensionar lo que pasó realmente si no lo ve o camina

por sus calles. El epicentro fue en Concepción, pero hace poco yo

estuve acampando en Pelluhue y Curanipe. Pasamos por Cauquenes,

Chillán, Parral. Quiero verlo también. Hay mucha gente ayudando,

y es que en situaciones extremas se ve lo bueno y lo malo de las per-

sonas. Aquí toda la gente es buena onda y ayuda. Lo importante es

hacer un análisis personal y cómo esto te va a cambiar de aquí para

adelante: ser una mejor persona. En esto del consumismo hay que

preguntarse ¿para qué? Ojalá que en dos o tres meses no nos agarre

la máquina, digamos chao y dejamos todo igual; construyendo ade-

más casitas de emergencia para siempre.

UN RUIDO COMO DE FINALLa poetisa Paz Lilyan (70), de Coliumo, no puede odiar al mar que

aniquiló la casa de adobe construida por su padre, y que ya había so-

portado bien los terremotos del 39 y del 60. “Nos dio la espalda, pero

no porque quisiera. Fue algo superior” y mirando el horizonte, le recita:

“(…) Van a volver las barcas llenas de peces, van a volver las gaviotas a

gritar alegres por lo que llega a la orilla, van a volver los rostros alados

llenos de esperanzas, llenos de ilusiones. Ese es mi mar de Coliumo”.

Con un ruido “como de final” -cuenta- lo vio sí envolver todo. En el

cerro, donde la familia buscó refugio, “los que estaban cerca, gritaban:

¡el mar, el mar! Se tomaban la cabeza. Ese sonido era de final, todo se

quebraba, árboles, casas, botes, barcos. Era horrible. Un mar embra-

vecido. Era su visita, pero no quería dañarnos”.

Desde hace 26 años, esta mujer se pone a la cabeza de una celebración

que es propia de Coliumo y única en el litoral: La Navidad en el mar, donde

niños y familias de Los Morros participan en su recreación. Es única, sim-

ple y humilde, y el último varón nacido en la caleta representa al Niño Dios.

En 2009, el elegido fue el hijo de Gustavo Vera y Glenda Sanhueza.

Mientras funcionen neuronas y corazón -dice- seguirá habiendo Na-

vidades en el mar. Por eso “yo quisiera sacar a los hombres que están

en carpas, durmiendo, y decirles: la vida continua, hay que limpiar

esta playa, volver a tenerla hermosa. Me duele que se queden de brazos

cruzados cuando hay tanto por hacer. Ya hubo el momento de dolor,

de llorar tal vez voy a llorar siempre porque esta casa la construyó mi

padre, y lo que hizo más daño fue mi amigo el mar; quiso borrar mis

poemas, pero la poetisa tiene que seguir, me dicen. Los rescataré”.

“No quedó casa parada”, cuenta, a su vez, Margarita Torres Moscoso en

el campamento número 3-B, pero anuncia que apenas pueda se irá a Cha-

ca Alicia, en el mismo balneario de Dichato, donde es dueña de un sitio. Si

hubiese estado vivo el empresario Alejandro Quiero Avendaño, alega, ya

le habría levantado su casa. “Es que yo atendí a su madre Berta”. A sus 88

años le sobra energía para contar que “de mi marido con libreta tuve 10

hijos” y cuatro siendo soltera, porque hacerse remedio sigue siendo peca-

do, y que a punta de ñeque en el campo sacó adelante a los suyos.

Con lo puesto la sacaron sus hijos de su casa de La Posta, donde

vivía parte del familión y asegura que el terremoto-tsunami del 27 de

febrero de 2010 dejó pálido el poder destructor del 39 y 60: “Si hasta

un bote me lo fue a tirar a Coliumo…”

Con un ruido “como de final” -cuenta- lo

vio sí envolver todo. En el cerro, donde la

familia buscó refugio, “los que estaban

cerca, gritaban: ¡el mar, el mar! Se tomaban

la cabeza. Ese sonido era de final, todo se

quebraba, árboles, casas, botes, barcos. Era

horrible. Un mar embravecido. Era su visita,

pero no quería dañarnos”.

Gin

o Za

vala

B.

ESTAMOS COMPROMETIDOS

CON SU SALUD


Una oportunidad para el Concepción del Bicentenario

Bastaron 2 minutos y 45 se-

gundos para cambiar el rostro de

Concepción y el resto de nues-

tra zona para este Bicentenario.

Hemos visto la devastación de

Dichato y Talcahuano, los de-

sastres de Arauco y Llico, y los

profundos daños al casco ur-

bano de la capital de la Región

del Bío Bío. Hemos sido testigos

también de cómo edificios relati-

vamente nuevos sucumbieron al

terremoto. Se suman los proble-

mas de comunicación vial entre

las riberas del río, situación que

se prevé de largo aliento.

Tras el fuerte remezón que

implicó el terremoto en diversos

aspectos de nuestra sociedad,

las preguntas que hoy nos ha-

cemos desde el ámbito de la

arquitectura y el urbanismo son,

entre otras, ¿Cómo recupera-

mos lo perdido?, ¿Por dónde

comenzamos?, ¿Reconstruimos

o renovamos?...

Las obras y ciudades son el

reflejo de nuestra sociedad, así

como de la situación económica,

política y cultural en la que se in-

sertan. Por ello, antes de abordar

la reconstrucción de Concepción,

es necesario no sólo conocer y

reconocer su historia urbana y

arquitectónica, sino que es ur-

gente su comprensión y conside-

ración en todos los aspectos del

desarrollo de la ciudad. Lograre-

mos de este modo conservar el

escaso patrimonio arquitectónico

que aún sigue en pie, y nos ha-

remos más conscientes de que

habitar Concepción y sus alrede-

dores tiene una identidad ligada

a su emplazamiento, al territorio,

geografía, cuencas hídricas y su

particular “currículum” climático

y tectónico.

Sin duda, debemos enfocarnos

en el desarrollo y la reconstruc-

ción, pero también podemos

contribuir a impulsar un urba-

nismo sustentable y consciente,

fortaleciendo la calidad de vida

e identidad de los habitantes

de nuestra región y, sobre todo,

evitando repetir errores que pu-

dimos observar a raíz de los su-

cesos recientes.

Es muy necesario repensar

también las ciudades del borde

costero, una característica pro-

pia de nuestro país. Es insos-

tenible reconstruir viviendas en

zonas con alto riesgo de catás-

trofes. Ordenar territorialmente

nuestra geografía y regular el uso

de suelo parece una obviedad.

Sin embargo, somos testigos de

los constantes cambios de cali-

ficación de suelos, extendiendo

nuestras urbes hacia la periferia,

estrangulando canales y esteros

y rellenando terrenos sobre hu-

medales de forma descontrola-

da, lo cual afecta finalmente la

conectividad de los barrios y la

seguridad de sus habitantes. op

inió

n

Soledad Garay PitaDirectora de ArquitecturaUniversidad San Sebastián

En el caso particular de vivien-

das y construcciones en altura

se debe pensar en densificar zo-

nas, pero reguladas en altura y

escala de los proyectos, con el

fin de generar barrios más armó-

nicos y seguros. Parece absurdo

diseñar una torre de cien depar-

tamentos con estacionamientos

sólo para la mitad de ellos. En

ciudades como Tokio sólo se

permite comprar un vehículo si

cuentas con el estacionamiento

para guardarlo.

Vislumbrar a nuestra ciudad

como una urbe capaz de ser re-

corrida peatonalmente, gracias

a ciclovías o por vehículos me-

nores, al igual que potenciar el

transporte público a través de

Biotrén y sistemas integrados

sigue siendo un desafío no re-

suelto. Concepción, tras el co-

lapso de dos de sus puentes, ha

redescubierto la bicicleta como

medio de transporte eficaz, sa-

ludable y no contaminante. No

obstante, aún no contamos con

soluciones acordes a nuestra

realidad climática.

Tras la catástrofe y el deterioro

urbano, el Bicentenario llega con

una oportunidad hacia el futuro.

Sabemos que los terremotos for-

man parte de nuestra identidad.

Es entonces urgente recoger e

integrarlos finalmente en nuestro

estilo de vida y reconstruir con

aires renovados.

Infórmate sobre las medidas VTR ennuestros distintos puntos de contacto:

El 95% de nuestros clientes de la Región del Bío Bío y el Gran Concepciónestán con sus servicios disponibles. En Talcahuano ya estamos con el 84%.

-Atención las 24 hrs.

-Plaza de Armas de Concepción.-Población San Marcos, Talcahuano.

-Michimalonco 1040, San Pedro.-2ª Comisaría de Carabineros,sector Las Higueras, Talcahuano.-Plaza de Armas de Concepción**.-Marco Polo 8880, Hualpén*.-Homecenter Sodimac, sector autopistaConcepción-Talcahuano*.

ArribaChile

** Fecha por confirmar.* Lugares habilitados para pago.


Crecimiento y consolidación son los elemen-

tos que marcan los nuevos tiempos que atra-

viesa el Grupo BIG. Así lo señala el ingeniero

comercial y Master en Bussiness Administra-

tion Felipe Aravena (36 años, casado, 5 hijos).

“Entendemos que los tiempos cambian y las

necesidades de los clientes también, por ello

nos hemos ido adecuando y generando nue-

vas empresas asociadas y productos, pues un

cliente satisfecho es la mejor carta de reco-

mendación, respaldado por nuestra trayectoria

y seriedad”, dice el CEO del Grupo BIG.

Hoy, con cerca de 50 trabajadores direc-

Grupo BIG

La innovación en publicidad se consolida en grande

Las áreas digitales y

editoriales se suman

al Grupo BIG para

convertirlo en una

de las empresas de

medios publicitarios y

marketing más grande

de Chile.

tos y 30 indirectos, el ejecutivo reconoce

que la tarea no ha sido fácil. Comenta que

fue necesario invertir en tecnología e ir in-

novando para estar a la vanguardia y velar

siempre por un servicio integral, donde la

asesoría de profesionales altamente capa-

citados permite que los clientes puedan

optar por la propuesta publicitaria más con-

veniente.

“Con presencia desde La Serena a Puer-

to Montt, vemos con orgullo todos nuestros

logros, lo que nos motiva a adquirir nuevos

desafíos y prestar el mejor servicio, en el cada

vez más exigente mercado publicitario,”

agrega Felipe Aravena. A partir de esta

premisa nace la necesidad de crear BIG

Digital y BIG Magazine, para abarcar los

requerimientos de los clientes, ofreciendo

nuevos recursos tecnológicos e impresos

que permiten aumentar el abanico de pro-

puestas publicitarias.

LA FAMILIA CRECE

BIG Marketing es la primera empresa en

constituirse, en 2001, encargada de co-

mercializar la publicidad en la vía pública,


ya sean productos móviles o estáticos, como

gigantografías, refugios peatonales, rotulación

de vehículos, etc. En ella un equipo multidis-

ciplinario se encarga de satisfacer las más di-

versas necesidades de sus clientes, marcando

presencia en las principales calles de las dife-

rentes ciudades del país.

En 2004 comienza a formarse el Grupo

BIG con la creación de BIG Print, la empre-

sa encargada de las impresiones digitales,

que brinda sus servicios tanto al Grupo BIG

como a clientes particulares. Con una inver-

sión de US$ 200.000 y tecnología de punta,

la firma consigue transmitir formas, colores

y conceptos únicos. Además de ofrecer im-

presiones en gran variedad de formatos, sin

descuidar el servicio.

Luego, en 2008, se suman Inmobiliaria BIG,

a cargo de adquirir los inmuebles, y Construc-

tora BIG, firma que construye los soportes pu-

blicitarios, firmas que operan de manera exclu-

siva con el Grupo BIG.

El grupo se consolida a fines del año 2009

con la incorporación de otros dos miembros,

que amplían y revolucionan la gama de recur-

sos publicitarios disponibles para los clientes:

-BiG Digital: con una inversión de US$

200.000 es la proveedora de recursos tecno-

lógicos, que cuenta con seis pantallas gigantes

de última generación (LED), de tamaños que

alcanzan los 6,5 x 3 metros, capaces de trans-

mitir publicidad en alta definición y entregar

mensajes claros al público objetivo.

-BiG Magazine: encargada de la línea edi-

torial de la empresa, entre ellas destaca la

revista RGVSPORTS, con la misma calidad y

excelencia. La inversión así bordea los US$

100.000, ofreciendo una nueva oportunidad

para los clientes que prefieren invertir en pu-

blicidad impresa.

De este modo, el Grupo BIG se consolida

como la principal empresa de medios publici-

tarios y marketing del sur de Chile, y como

fuente de trabajo para unas 80 personas, ca-

racterísticas que le permiten proyectarse de

manera auspiciosa en un mercado complejo.

EL BOOM DEL OUTDOOR

La principal ventaja de la publicidad

exterior es que precisamente ahí se en-

cuentran las personas. Se trata de uno de

los medios de mayor crecimiento en los

últimos años y su alto impacto visual hace

de este soporte uno de los más efectivos a

la hora de comunicar.

Este tipo de promoción constituye un

buen recordatorio y refuerzo de los men-

sajes que la compañía quiere transmitir a

sus clientes. No sólo es el último impacto

que recibe el consumidor antes de realizar

el acto de compra, sino que se trata de un

medio activo las 24 horas del día, los siete

días de la semana.

Además es la solución para abarcar seg-

mentos difíciles de abordar de otro modo,

como jóvenes y trabajadores que pasan

mucho tiempo fuera de casa, por lo que

apenas tienen tiempo de ver la televisión o

leer soportes impresos.

Un abrazo solidario y un afec-

tuoso saludo a todos los que han

sufrido y sufren los efectos de la

tragedia que afecta a Chile en-

trega Empresas Masvida. Informa

que su casa matriz, ubicada en

Concepción, no ha sufrido daños

y que todos sus servicios fueron

restablecidos.

Por razones de fuerza mayor, la

oficina de atención en Talcahuano

aún no está operativa e invita a sus

SocovesaSocovesa se encuentra operando con absoluta normalidad, tanto en sus

oficinas centrales como en las salas de venta que tiene en la Región del

Biobío. Los horarios en sus oficinas centrales, ubicadas en San Martín 1046,

Concepción, de lunes a jueves son de 8:30 a 13:30 y 15 a 19 horas, y los vier-

nes de 8:30 a 13:30 y 15:00 a 18:00 horas. En la Sala de Ventas Barrio Privado

Antilhue, en la avenida Ramón Carrasco 217, camino Las Monjas, Concepción,

los horarios de: lunes a viernes: 10:30 a 14:00 y 15:00 a 18:00 horas.

Hotel Sonesta Se encuentra con funcionamien-

to parcial y cuenta con habitacio-

nes con desayuno buffet, almuerzo

y cena sugerencia del chef hasta el

31 de marzo. Además mantienen

el servicio WIFI y teléfonos operati-

vos. Desde abril tendrán habilita-

do el Room Service, lavandería y

servicio de SPA (masajes). Salones

de eventos de acuerdo a disponibi-

lidad. A partir de este mismo mes

el restaurante Merken y Albahaca

estará listo para abrir al público.

TÜV Rheinland Group en ChileTÜV Rheinland Group en Chile normalizó la operación de todas sus plantas

de revisión técnica en la Región del Biobío. Los daños menores que el terre-

moto causó en sus instalaciones fueron reparados rápidamente para ofrecer

sus servicios en sus plantas de Los Ángeles, Concepción, Chillán y Yumbel.

Para Concepción la atención es: lunes a viernes de 9:30 a 18 horas. Conti-

nuado. Sábado de 9:30 a 14 horas.

Normal es el estado de funcio-

namiento de la Universidad del

Desarrollo de Concepción (campus

Ainavillo, Barras Arana y Pedro de

Valdivia), que comenzó sus clases

Clínica BiobíoLas actividades de todos sus servi-

cios funcionando de manera normal.

Ese es el estado que a la fecha regis-

tra Clínica Biobío en Concepción.

Las consultas médicas y los

exámenes ambulatorios se realizan

en su horario habitual de 8 a 20:00

horas, el servicio de urgencia (con

afiliados a concurrir a sus sucur-

sales en Concepción, ubicadas en

Caupolicán 141 y Víctor Lamas 1011,

y también a la unidad de atención

de Clínica Biobío. Todas las oficinas

atienden en horario continuado,

de lunes a jueves de 9 a 18 horas

y viernes de 9:00 a 17:00 horas. La

página web www.masvida.cl está a

disposición de los afiliados y también

su servicio de asistencia telefónica

800 800 262.

todos los servicios

de apoyo de labora-

torio e imagenolo-

gía), hospitalizados,

unidades UCI-UTI,

Maternidad, Neona-

tología y Pabello-

nes, funcionan las

24 horas del día.

“Clínica Biobío

solidariza con la co-

munidad y el cuerpo

médico de nuestra Región y les ex-

tiende a todos un fraternal saludo.

A su vez, agradece a su personal y

colaboradores por el gran esfuerzo

y dedicación que hicieron posible

restablecer de manera rápida y

eficiente el normal funcionamien-

to del 100% de la actividad en

todos nuestros servicios”.

Con todos sus alumnos en las

aulas se encuentra la Universidad

San Sebastián, tanto de su campus

Las Tres Pascualas como de Pedro

de Valdivia. El horario de atención

en la USS es de lunes a jueves de 8

a 18.15 horas, y los viernes de 8 a

17 horas.

el 22 de marzo pasado. La fecha de

inicio de los programas de postgra-

do será comunicada a cada uno sus

estudiantes. Horario de atención,

desde las 9 hasta las 18 horas.

BusinessCenter


CIDERE BIOBIO, mantiene el

desarrollo de sus actividades en

la mayoría de los proyectos que

realiza en la Región. Sólo perma-

necen suspendidos indefinidamen-

Durango y AntílopeDesde las 18 horas hasta el inicio del toque de queda Durango Pub abre

sus puertas para reactivar la entretención, ofreciendo, como siempre,

la mejor carta de comida y tragos, la música y los desfiles para ayudar a

levantar el ánimo de la ciudad.

En tanto, en la Tienda Antílope, ubicada en el local 22 de la galería La Hechi-

cera, el horario de atención es desde las 11 de la mañana hasta las 18 horas.

Bárbara Gómez, propietaria de Antílope, hace un llamado a los habitan-

tes del Gran Concepción a apoyar la reconstrucción de la zona y a estimu-

lar la compra de bienes y servicios en las pequeñas empresas de la Región.

Con un mensaje de fuerza para los chilenos, Difor Chile informa que sus tres

locales de venta, de repuestos, desabolladura y pintura, y venta de camiones,

ubicados en el Gran Concepción (Paicaví 1436, Camino a Coronel 3157 y 3455),

se encuentran funcionando normalmente. Teléfonos 2405300- 2405380.

Corporación Santo Tomás

El área comercial y técnica de Em-

presas Valmar está disponible para

guiar y colaborar con sus clientes en

las declaraciones de siniestro ante las

Compañías de Seguros y garantiza la

Somontur Hotelera Somontur informa a sus clientes que Hotel Pirimahuida, Gran Hotel

Isabel Riquelme y Gran Hotel Termas de Chillán están funcionando con total

normalidad. Ninguno de ellos sufrió daños por la emergencia del 27 de febrero.

BusinessCenter

Los estudiantes de la Universi-

dad, del Instituto Profesional y del

Centro de Formación Técnica de

la Corporación Santo Tomás, sede

Concepción, iniciarán sus clases re-

gulares el próximo 19 de abril.

Los funcionaros de estos

tres centros de enseñanza

superior se encuentran traba-

jando en la sede ubicada en

Avenida Prat 855, esquina Los

Carrera. En la actualidad están

funcionando los servicios de

Admisión, Matrículas, Registro

Académico, Contabilidad,

Remuneraciones y Asuntos Estu-

diantiles. Mientras que los jefes

de carrera y directores de escuela

reciben consultas de alumnos y de

sus familias, desde las 10 de la ma-

ñana hasta las 6 de la tarde. La sede

de Barros Arana esquina Angol se

encuentra en reparaciones y sólo

abrirá sus puertas al inicio de clases.

te los proyectos llevados a cabo

por la Corporación en la caleta

de Llico, por los severos daños

provocados por el tsunami en

esa localidad. “Hemos preparado

ideas y proyectos para traspasar

a las nuevas autoridades alterna-

tivas que aseguren el proceso de

reconstrucción”, afirmaron. Las

oficinas de CIDERE BIOBIO atien-

den desde las 9 a las 13 horas, y

desde las 15 a las 18 horas, en su

oficina ubicada en Aníbal Pinto

372, oficina 72, Concepción.

prestación de asistencia para encon-

trar la mejor solución a los proble-

mas que presenten sus viviendas.

Para agendar visita de especialistas a

[email protected]. Informa-

ciones en la sala de ventas:Calle 1 Nº

6251, Brisa del Sol, Talcahuano. Desde

8:30 hasta las 19 horas, todos los días.

Casino Marina del SolTrabajando para retomar sus actividades están en el Casino Marina del

Sol. La sala de juegos habilitó un call center 2109601 – 2109602 – 2109603

– 2109604 para responder las consultas de sus clientes. El horario de aten-

ción es entre las 9:30 y las 18:30 horas.

ESTAMOS COMPROMETIDOS

CON SU SALUD


La Clínica Universitaria de Con-

cepción recibe el mes de abril con

sus puertas abiertas a la comunidad

regional. Ubicada en Avenida Jorge

Alessandri 2047, en la comuna de

Hualpén, cuenta con servicio de

Clínica Los Andes Los ÁngelesClínica Los Andes de Los Ángeles informa que sus servicios de urgencia,

hospitalización, laboratorio clínico e imagenología se encuentran ciento

por ciento operativos desde el 2 de marzo de este año.

Las evaluaciones de infraestructura realizadas por los arquitectos Hans

Schulz y Mauricio Quinteros determinaron que la clínica no presenta da-

ños estructurales que impliquen riesgo para las personas. Tampoco hubo

daños en los equipos médicos. Mantiene su horario de atención, desde las

8 de la mañana hasta las 21 horas. Los servicios de urgencia, laboratorio

clínico, scanner, rayos X, ecotomografia operan las 24 horas del día, en su

dirección habitual: Doctor Genaro Reyes 581, Los Ángeles. El Laboratorio

Cordillera de Angol atenderá en la calle Lautaro 20.

Empresas KamadiSupeditados al horario del toque de queda funcionarán los locales de

Kamadi en Concepción y San Pedro de la Paz. De lunes a viernes abrirán

sus puertas desde las 10 de la mañana.

A pesar de las dificultades que esta empresa regional enfrentó durante

la emergencia y los saqueos posteriores, que ocasionaron pérdidas millo-

narias, sus propietarios envían a sus clientes un esperanzador mensaje.

Contacto: 2620880 – 2127416 , [email protected]

Empresa Schifferli

La empresa Schifferli,

concesionario oficial

NISSAN CIDEF, para

Concepción, con más de

30 años de experiencia en

el rubro automotriz, se en-

cuentra atendiendo normalmente en sus tres sucursales, tras el sismo. Los

horarios de atención de lunes a viernes son: 8:30 a 13 horas y 14:30 a

18:15 horas. Sábado desde las 9 a 13:00 horas. Sus oficinas centrales están

ubicadas en Freire 157, Concepción.

Pocuro“Todas nuestras viviendas y edificios resistieron de muy buena forma la

impresionante magnitud del terremoto. Recibimos felicitaciones espontá-

neas de nuestros clientes, lo que nos da mas fuerza para continuar cons-

truyendo y entregar las viviendas programadas de este año”, sentencia

el Gerente Regional de Constructora Pocuro, Jorge Guardia. El horario de

atención de la oficina central y casas piloto en Coronel y San Pedro de la

Paz es de 9 a 18.30 horas.

El Laboratorio Clínico, el Servicio

de Imagenología y las Consultas

Médicas de Diagnomed están

funcionando normalmente, tanto

Hospital Clínicodel Sur

El HCS se mantuvo funcionando

ininterrumpidamente tras el terre-

moto del 27 de febrero, recibien-

do gran parte de la demanda de

atención ocasionada durante la

emergencia.

Clínica Universitaria de Concepción

urgencia 24 horas, con unidades de

apoyo diagnóstico como, Laborato-

rio, Imagenología, Centro Médico,

Kinesiología, entre otras. Consultas

en el teléfono 2666000.

en su casa matriz en

Concepción (O”Higgins

Poniente 39), como en

sus sucursales de San

Pedro de la Paz (Aveni-

da Pedro Aguirre Cerda

1699) y Chillán (Avenida

Libertad 973). El horario

de atención es de lunes

a viernes, continuado, desde las

8 hasta las 20 horas. Y el sábado,

desde las 8 hasta las 12:30 horas.

El número de la central telefó-

nica de Diagnomed es 2888300.

Diagnomed

Tanto su servicio de urgencia

24 horas y el equipamiento de

apoyo diagnóstico, banco de

sangre y unidades UTI y UCI

funcionan con total normali-

dad. Su Centro de Especialida-

des Médicas atiende a desde

las 9 hasta las 20 horas, en

horario continuado. El número

de la Mesa Central del Hos-

pital Clínico del Sur es el (41)

2128000. Call Center Centro de

Especialidades Médicas del Sur

(41) 2127900.

Instituto de Seguridad del Trabajo El Instituto de Seguridad del Trabajo no tuvo problemas de funcio-

namiento tras el sismo, y su centro asistencial, ubicado en Talcahuano,

mantuvo la atención médica y de hospitalización de manera normal.

El horario de atención no sufrió modificaciones. Sólo en las oficinas

zonales de Concepción, Coronel y Curanilahue adaptaron sus servicios

de acuerdo con las condiciones que imperaban en aquel momento.

Hoy el Instituto está apoyando a sus empresas clientes en los ámbi-

tos de Higiene y Seguridad Industrial para evitar accidentes durante la

puesta en marcha de las industrias posterior al sismo. También ofrecen

facilidades de pago de las cotizaciones a sus asociados entendiendo la

situación conflictiva que muchas empresas están pasando hoy.

Universidad del PacíficoDesde la primera semana luego de terremoto del 27 de febre-

ro, los funcionarios de la Universidad del Pacífico se encuen-

tran trabajando para normalizar las condiciones en que desarro-

llarán sus actividades académicas que se iniciarán el próximo 5

de abril, en Concepción.

El horario de atención para los alumnos antiguos y los nuevos es

de 9 a 13 horas. Y, en la tarde, desde 15 a 19 horas, en Víctor Lamas

917, Concepción.

Bigger, de Supermercados

del Sur

NextelNextel, proveedor de soluciones de comunicación, saluda a todos

sus clientes en estos difíciles momentos para las Región del Biobío.

Informa que su sucursal de Concepción, de Aníbal Pinto 105, está

atendiendo normalmente, entre las 9 de la mañana y las 18 horas.

Embotelladoras Chilenas Unidas

sigue trabajando para levantar Tal-

cahuano. El 16 de marzo normalizó

sus actividades en la ciudad puerto,

en Las Golondrinas 1.400. Atiende

público desde 8 de la mañana has-

ta las 17:30 horas. El horario de

atención de sus vendedores en te-

rreno es de 9 a 18 horas.

Universidad Andrés Bello

El 5 de abril, la Universidad

Andrés Bello comenzará su

año académico, luego de nor-

malizados los servicios básicos

y reacondicionada su infraes-

tructura para recibir a su per-

sonal y alumnos. En la calle

Tucapel 142, la UNAB habilitó

tres oficinas para atender to-

das las consultas en temas de

administración, finanzas y ad-

misión. El horario de atención

es de 9 hasta las 17 horas.

Un total de 37 de los 44 locales

Bigger de la Región se encuentran

funcionando a la fecha con total

normalidad, desde las 9:30 hasta

las 21 horas.

“Porque somos del sur, estamos

trabajando y poniendo todo el

esfuerzo y dedicación para volver

a la normalidad en todos nuestros

supermercados”.

EmbotelladorasChilenas Unidas

Fit corredores de bolsa

De 9 de la mañana hasta las 6 de

la tarde, la oficina de la Corredora de

Bolsa FIT en Concepción atiende a sus

clientes de la zona. Está operativa su

plataforma telefónica: (41) 2291500,

y su página web: www.fitresearch.com.

“Nos encontramos trabajando con más

fuerzas, para seguir rentabilizando su

futuro”, enfatizan en la corredora.

BusinessCenter


INACAP Concepción-Talcahuano

Poco a poco la comunidad inacapina se ha ido incorporando a sus

labores, conociendo el dolor de muchos de los suyos afectados por

la catástrofe. De manera especial solidariza y presenta su adhesión

y afecto a la familia de Patricio Matus Vergara, enfermero de la Sede

y ex alumno, fallecido a consecuencia del terremoto. La Sede Con-

cepción Talcahuano inició sus clases para sus alumnos nuevos el 22

de marzo y una semana después para los antiguos.

El personal administrativo de INACAP se encuentra atendiendo nor-

malmente en la sede de Autopista Concepción-Talcahuano de 9 a 18

horas. También en el lugar, debido a las obras de ampliación, está

funcionando el área de Capacitación de la institución.

BusinessCenter

Constructora Lagies

Con sus instalaciones en perfecto estado y sus equipos humanos en

un 100% operativo se encuentra la Constructora Lagies. Sus ejecutivos

informan que están comprometidos con la reconstrucción de nuestro

país y con sus proyectos y atentos a los requerimientos y consultas de

sus clientes. Además destacan que su personal técnico y profesional

se ha desplegado en terreno para iniciar las obras de reconstrucción de

empresas privadas y revisar el estado de las edificaciones construidas

por esa empresa con 25 años en el rubro. Su oficina Central se ubica en

Enrique Soro Nº 1520, San Pedro de la Paz. Teléfono 2747575, y sala

de ventas en Paicaví Nº 260, Concepción. Teléfono 2797931.


Instituto ProfesionalLa Araucana El Instituto Profesional La Arau-

cana informa al cuerpo docente,

padres, apoderados y a toda su

comunidad estudiantil que su

sede de Barros Arana 1423 ha

sido evaluada por expertos y se

encuentra en óptimas condiciones

para iniciar el año académico 2010

el 19 de abril.

Vitadent El Centro Implantológico Estético Vitadent de Concepción, ubicado en

Chacabuco 729, está operando en condiciones normales, de lunes a viernes

de 10 a 14 horas, y de 15 a 20 horas. El sábado de 10 a 14 horas. La clínica

ubicada en Talcahuano aún permanece cerrada hasta nuevo aviso.

“Gracias al trabajo conjunto con

la Onemi, las empresas eléctricas y

las distintas municipalidades de la

Región, Entel regularizó sus servicios

de telecomunicaciones en un 100%

La empresa Peri Sur, especializa-

da en encofrados y andamios para

la construcción se encuentra en un

100% operativa, con todo el per-

sona de su oficina en Concepción

trabajando, más el apoyo necesa-

rio, tanto humano como en abaste-

cimiento de materiales, de su casa matriz en Santiago. Está atendiendo

de lunes a Jueves de 8 a 18 horas y los viernes de 8 a 17. Sus oficinas y

bodega en Concepción, están ubicadas en Avenida General Bonilla 2750

- Sector Industrial, Palomares.

“Invitamos a nuestros alumnos a

informarse de las nuevas fechas de

postulación a Beca Nuevo Milenio

y al nuevo proceso de Crédito con

Garantía Estatal”.

en el Biobío”. Salvo las dependen-

cias de Talcahuano (cerrada debido

a los daños que sufrió su infraestruc-

tura), la totalidad de los centros de

atención opera de manera normal.

VersluysPara aproximadamente 10 meses más está proyectada la apertura

del centro Comercial Versluys de Concepción, cuya estructura resultó

severamente dañada por el terremoto. La sucursal de San Pedro de la

Paz funciona prácticamente en forma normal desde las 8 de la mañana

hasta las 21 horas.

Clínica Odontológica Prodental

En Cochrane 990, primer piso, la Clínica Odontológica Prodental con-

tinúa atendiendo a sus pacientes en horario continuado, desde las 9 de

la mañana hasta las 20 horas.

Sanatorio Alemán

En Clínica Sanatorio Alemán están

funcionando con total normalidad y

con todos sus servicios operativos.

La entidad informa que la Clíni-

ca de la Mujer permanecerá cerra-

da con el fin de optimizar la labor

clínica de los funcionarios. El Ser-

vicio de Maternidad y la Unidad

de Neonatología se encuentran

operativos en el Sanatorio. Las

consultas en los Centros de Cáncer

y Diagnóstico están atendiendo.

Horas en el call center 2796000.

La UCSC comunica a los

estudiantes novatos y antiguos,

que las clases en los Campus

San Andrés y Santo Domin-

go se iniciarán el 5 de abril

(novatos) y 7 de abril (antiguos).

Las de la jornada vespertina

de la Sede Cañete comenzarán

también el 5 de abril, al igual

que las clases vespertinas de la

Sede Talcahuano. Los progra-

mas de Magíster de la UCSC

tienen nuevas fechas de inicio.

Informaciones en www.ucsc.cl/

posgrados-y-diplomados/

SurActivoEl Centro de Eventos SurAc-

tivo informa a sus clientes que

a pesar de los efectos de la

reciente tragedia, su infraes-

tructura sólo ha sufrido daños

menores. Una vez efectuadas

las evaluaciones de las entida-

des correspondientes, reanu-

darán sus servicios. El pabe-

llón Ferial, sector de 2.780 m2

que se utiliza principalmente

para la realización de ferias,

estará en condiciones de ser

utilizado a contar de junio

del 2010. Gran Salón y Foyer

estará operativo desde abril

de 2010. Horario de atención

desde las 9 a las 18 horas.

La Asociación Chilena de Seguridad, en su afán de mantener el

bienestar físico y psicológico de los trabajadores de la Región, está

enfocada en la Campaña Post Sismo, que informa y refuerza la capacita-

ción a las empresas asociadas sobre las conductas a adoptar en caso de

emergencias. Se puede acceder a estos consejos visitando la web www.

seguridadpostsismo.cl, o cualquiera de las Agencias y Centros de Salud y

Prevención de la red regional de la ACHS, las que se encuentran operan-

do en horario normal, de lunes a viernes, de 8:30 a 18 horas.

ACHS a full con campaña post sismo

BusinessCenter


Un amplio despliegue de recursos y personal

enfocado hacia sus clientes y a la comunidad en

general de la Región del Biobío implementó Entel,

tras el terremoto del 27 de febrero pasado.

El trabajo realizado por ejecutivos y técnicos de

la Compañía, coordinados por un comité de emer-

gencia que comenzó a operar apenas unas horas

luego del megasismo, permitió una eficiente y

pronta gestión de recursos para que los servicios

estuvieran disponibles en breve plazo a lo largo

del país. El equipo actuó coordinadamente con las

gerencias locales y, a través del gerente de Opera-

ciones de Entel, Víctor Hugo Muñoz, se constituyó

en terreno, específicamente en Concepción.

Para el gerente de Abastecimiento y Adminis-

tración de Entel, Alvaro Gallegos, “la prioridad

fueron nuestros colaboradores, de los cuales

afortunadamente, no tuvimos victimas que la-

mentar. Para que los equipos en la zona afecta-

da cumplieran su tarea, debíamos asegurar tanto

su bienestar como el de sus familias. Por ende,

establecimos un puente de abastecimiento para

proveerlos de lo necesario. Paralelamente, defi-

nimos un protocolo para los equipos de trabajo

que viajaban a la zona, de modo que pudieran

enfrentar la contingencia con todos los recur-

sos necesarios, desde vehículo adecuado hasta

provisión de combustible y agua extra. A ello se

agregó asegurar los recursos para mantener los

servicios, como insumos, combustible, equipos

de repuesto, agua potable y víveres”.

Humberto Fuentes, gerente zonal Sur de nego-

cios de Red Fija de Entel, destacó que “gracias

a un gran esfuerzo de logística más de 100 téc-

nicos llegados desde diferentes puntos del país

aseguraron el desempeño de nuestra red e im-

plementaron las medidas especiales para brindar

servicio a nuestros clientes y la comunidad”.

El gerente de Entel Móvil en Concepción,

David Gajardo, subrayó el compromiso con

los clientes “brindando servicios en nuestras

sucursales prontamente e instalando nueva

infraestructura para ello en las zonas más

afectadas. Todos nuestros colaboradores es-

tuvieron presentes aportando a recuperar la

normalidad en nuestra región”.

AyUDA A LA COMUNIDADEn paralelo al trabajo para reponer el servicio,

y en conjunto con Carabineros de Chile, se ha-

bilitaron más de 50 puntos de comunicación de

emergencia gratuitos mediante el uso de tecno-

logía satelital (VSAT).

Se instalaron teléfonos públicos en comi-

sarías -administrados por Carabineros- para

facilitar la comunicación de la comunidad en

las zonas que presentaban mayores proble-

mas de conectividad. En la Región del Biobío

se crearon puntos de comunicación de emer-

gencia en Lebu, Cañete, Curanilahue, San

Carlos, Bulnes, Talcahuano, Coronel, Lota,

Penco y Hualpén.

A esta medida se sumó la entrega de 2.000 equi-

pos de telefonía móvil de prepago a la comunidad,

junto a 5.000 cargadores de autos para teléfonos

móviles y 100 equipos SONIM para Bomberos.

BENEFICIOS PARA LOS CLIENTESMás de un millón de clientes de las regiones del

Libertador General Bernardo O’Higgins, del Mau-

le y del Biobío recibieron una serie de beneficios

que pudieron hacer efectivos durante todo marzo.

Para los clientes con planes cuenta controlada

y de prepago entregaron 20 minutos de recarga

gratuita y 80 mensajes de texto a todo destino

En estas zonas, además, los primeros cinco

primeros minutos de las comunicaciones de lar-

ga distancia nacional realizados desde teléfonos

fijos residenciales fueron gratuitos hasta el 31

de marzo. Así también se flexibilizó el pago de las

cuentas pendientes para aliviar las preocupacio-

nes de sus usuarios de estas tres regiones.

Un gran desafío logístico, que se preocupó en

primer lugar de las personas, demandó la tarea

de recuperar los servicios, desplegar los más

de 0 puntos de comunicación de emergencia

gratuitos habilitados junto a Carabineros y

entregar equipos de telefonía móvil para la

comunidad, además de otras medidas que la

compañía de comunicaciones desplegó en las

zonas más afectadas por el terremoto.


ENTELComprometida con la reconstrucción de la Región del Biobío


Maribel Vidal:

Trabaja en Santiago, aunque asegura

que su origen iquiqueño y los constan-

tes viajes por el país que demanda su

profesión le ayudan a entender la sen-

sibilidad regional, de la provincia. Tal

vez por ello le llamó la atención, cuando

leyó el primer reporte de 2010 del sitio

especializado “Trendwatching.com”,

que entre los diez grandes hechos de-

tectados por sus cool hunters o “cazadores de tendencias” se mencio-

nara al “orgullo urbano”, o el re-encuentro de los consumidores con

elementos propios de la identidad local, nacional.

-¿De qué forma crees que se manifiesta esta tendencia en el

contexto del mercado chileno?

-Yo veo eso, lo veo en Concepción, lo veo en Iquique, que es de donde

vengo, y también en otras partes. Lo veo en Santiago más claramente y en

menor escala en las regiones. Mi interpretación es que es como la contra-

partida natural de la globalización. Toda el área tiene ying y yang: cuando

estamos tan globalizados necesito tener un contrapeso, y ese contrapeso es

que “yo valoro lo mío”. Y nosotros vemos aquí que empiezan a valorarse

cosas bien chilenas. Por ejemplo, a mí me llama la atención la cantidad de

gente joven que va a La Piojera (N.R: histórico bar santiaguino). Cuando

estaba en la universidad, me acuerdo que la primera vez que fui a La Pio-

jera fue porque el papá de una compañera de la universidad, un periodista

Por Nicolás Sánchez

“Hay que reforzar los vínculos afectivos y de credibilidad con los consumidores”


En conversación con Revista Nos, la Vicepresidenta y Directora de Planificación

Estratégica de McCann-Erickson analiza en profundidad las nuevas tendencias y

hábitos de consumo registrados en el último reporte de “Trendwatching.com”, sitio

especializado en la búsqueda de nuevas tendencias de marketing a nivel global. Para la

profesional, tres de ellas ya estarían registrándose en Chile: el “Orgullo Urbano” (o el

sentimiento de pertenencia con “lo local”), la “Generosidad Integrada”, y la “Crítica en

Tiempo Real” (o el auge de las redes sociales en la internet).

Dom

ingo

Bañ

o A.


de esos de la vieja guardia, iba para allá y nos invitó; y eso fue porque él

era una autoridad del mundo bohemio antiguo de Santiago, si no, a mí

no se me habría ocurrido. Para nosotros fue toda una experiencia, pero

fuimos porque estábamos en un grupo de gente grande, que conocía

esta cuestión. Pero ahora es de culto, van montones de chicos súper

de clase alta que seguramente nunca habían bajado de Plaza Italia, y

que van para allá. Ahora se usa, hay como una revalorización de lo chi-

leno, tú ves gente joven haciendo deportes que eran tradicionalmente

más antiguos, haciendo rodeos. Está el fenómeno de la cueca brava, los

discos están entre los más vendidos, eso me hace pensar que hay una

revalorización de lo propio y de lo urbano.

-¿Cómo se ha instalado la “Generosidad Integrada” en el país?

-Nosotros tenemos desde hace cinco años una unidad dedicada a

la comunicación de Responsabilidad Social y especializada en la co-

municación de marketing con causas, denominada “McCann Love”;

por lo tanto, yo sé por la experiencia con nuestros clientes que ese

tema es un súper tip (…) Chile es un país que tiene una gran cantidad

de campañas solidarias. Acabo de intercambiar información con una

colega de McCann-Suiza, y me comentaba que había averiguado que

Chile tiene un porcentaje importantes de campañas para despertar

la conciencia sobre las donaciones y los temas que hay que apoyar

como la pobreza, la ancianidad, el desempleo, etc. Entonces, el he-

cho de que Chile es un país en el que pareciera haber espacio para

las organizaciones solidarias, y al mismo tiempo, hay empresas in-

teresadas en participar (con el Hogar de Cristo, o la Fundación Las

Rosas con BCI, por ejemplo) a mí me hace pensar que estamos en un

mercado donde ya hay un camino recorrido en materia del trabajo

de una marca en el campo de la solidaridad o de la Responsabilidad

Social. El tema ahora es cómo hacerlo de la mejor forma posible.

Por ejemplo, la experiencia de las zapatillas Toms, esa es una cam-

paña de McCann-Nueva York que conozco bien. El dueño de eso es

un tipo joven que hace unos años viajó por Latinoamérica motiva-

do un poco por el mochileo, y le llamó la atención que en muchos

pueblos latinoamericanos la gente usaba las alpargatas, la de lona

azul, clásica. Le llamó mucho la atención que se usaba en distintos

países, en distintos climas, que se veían súper cómodas, que tenían

suela ecológica; y al llegar de vuelta, lo único que vende son estas

zapatillas, en distintos colores y materiales, pero el mismo modelo

básico. Y dijo “¿cómo le agrego un valor agregado sabiendo que yo

me inspiré en esto?” Entonces aplica un nuevo significado al 2 por

1: por cada zapato de zapatos Toms que yo vendo, un par de zapatos

será entregado a una organización de niños pobres en Latinoaméri-

ca. Entonces, le da sentido a la compra. Ese ejemplo me pareció muy

interesante, y como ese hay muchos.

Crecimiento en la participación laboral de las mujeres:

1982: 22%2009: 40,9%Fuente: INE Período JAS 2009

Disminución notable de la tasa de natalidad(Hijos promedio)

1960: 52006: 2,12008: 1,8Fuente: INE 2008


-¿De qué manera percibes que las “críticas en tiempo

real” de los consumidores están influyendo en el compor-

tamiento de las actuales estrategias de marketing?

-Te respondo con un ejemplo. Tú viste que Entel cambió el logo.

Para hacer ese cambio hubo que partir muchas cosas desde antes;

como cambiar las fachadas más emblemáticas, y en una oficina se

tapó con un papel. Alguien vio eso, sacó su celular, y le tomó una foto,

lo subió al twitter, y como lo vio en una oficina de Entel, dijo: “esto es

cambio de logo”. Y partió todo un cuento con el logo una semana antes

que nosotros lanzáramos la campaña, sin haber hecho nada.

Estábamos impresionados con lo que pasó, la gente opinando, me

gusta, no me gusta, parece que sí, yo supe tal cosa. La gente empezó

a averiguar: se supieron más cosas, subieron más fotos, una cosa im-

presionante. Entonces, nosotros reflexionábamos el otro día con un

Disminución de la mortalidad infantil y aumento de la esperanza de vida:

80 años promedioFuente: Indice de Desarrollo Humano

Crecimiento en el poder adquisitivo de la clase media:

27% en 1990 a un

44% en el 2006 Fuente: CASEN

colega, y me decía “sabes, esto como que re-significa las famosas cam-

pañas diesel, que antiguamente se hacían dos semanas antes (del lan-

zamiento); ahora no pueden hacerse dos semanas antes, tienen que

ser UN DIA ANTES, porque si lo haces tanto tiempo perdiste el mo-

mento, porque la gente se informa absolutamente en línea. Yo pensa-

ba ¿Quién puede tener tiempo para preocuparse de algo así? Y parece

que la gente le importa mucho, porque publicaban opiniones sobre el

tema. Esas son cosas que uno cree que pasan en Estados Unidos, pero

vivimos en una aldea global y acá es exactamente igual.


-Uno también podría pensar que es una estrategia de uste-

des, una suerte de focus group moderno…

-No, para nada. De repente nos llegó un mail a nosotros diciendo “¿vie-

ron esta cuestión en twitter”?. Nos metimos y todo el mundo terremo-

teándose casi en pánico y mirando las cosas nos dimos cuenta cómo había

sido (…) Esto demuestra que la gente le toma el gusto a esta lógica de ser

un poco reportero. Mira tú lo que pasa con el Buenos Días a todos cuando

Felipe Camiroaga impuso el “Halcón Mañanero” como su twitter: yo que

veo el principio del Buenos Días a Todos en las mañanas, me llamó la

atención que la gente mandara información: “¿estará lloviendo o no en

el sur? Qué lata la gente que anda de vacaciones” ¡Pling! Informa fulanito

sobre la temperatura. El otro día me acuerdo de una noticia que había

pasado en una localidad denominada Quita Calzón. Felipe Camiroaga

preguntó dónde quedará eso, por supuesto las típicas bromas… no pasa-

ron ni 30 segundos y alguien ¡Pling! “mira, yo soy fulanita, vivo en Quita

Calzón, está en la Sexta Región”, etc. Entonces, esa parte a mí me parece

apasionante, porque es un desafío para alguien que trabaja en las comuni-

caciones publicitarias como yo; si tú me preguntas cómo se gestiona eso,

yo no sé como hacerlo. Y te imaginas lo potente que es, que puede ser para

“Orgullo urbano”-“Concepción se me viene fuerte con todo lo que tiene que ver con los

recursos forestales, el mar; pero para mí, un factor identitario de Concep-

ción que tengo desde que fui por primera vez a los 10 años con mi papá,

es la ciudad universitaria. Ahora veo lo que pasa con las nuevas universida-

des que se han instalado, la Universidad del Desarrollo, la San Sebastián,

lo que ha hecho INACAP, y siento que Concepción hoy tiene que ver con

ser un polo de conocimiento. Y me llama la atención que no le saquen

más provecho a eso, aunque lo vea de afuera. Hacer más seminarios de

innovación, etc, El conocimiento no tiene límites, cuando se habla de Bos-

ton, o de Austin Texas, uno dice “esos son polos importantes de conoci-

miento”, así como Berkely es una cosa como más liberal, más artista”.

“Solidaridad integrada”“En Chile hay una experiencia que me gusta mucho, que es una empresa

de diseñadores que pide a las grandes empresas que, una vez que termi-

nen sus campañas publicitarias, les regalen los lienzos. Con ellos hacen

cosas: puff para decorar, bolsos para llevar el computador, carteras, y

además te ponen adentro de donde salió, si es un aviso de la publicidad

de “Avatar”, etc. Pero lo más interesante de todo es que ellos hacen que

los productos lo hagan mujeres que están en las cárceles, en las correccio-

nales; las capacitan, hacen un taller y les pagan, por lo tanto, esas señoras

tienen plata para sus familias. Entonces, tú estás comprando un producto

que, además de ser muy choro -está bien pensado, tiene onda, tiene dise-

ño- tú sabes que fue hecho primero con productos reciclados, que además

le dio trabajo a personas que lo necesitan, y en el fondo, todos ganaron,

y le dieron valor agregado a la cadena. Ese tipo de cosas me parecen muy

interesantes, el cómo yo le doy un sentido a la donación”.

“Crítica en tiempo real” Cómo disminuirla generando comunidad. Ejemplo: campaña “Rómpela.

cl” de Ripley.

“Las tiendas por departamentos ganan mucha plata en la venta de

jeans. Pero normalmente la gente joven no compra jeans en esas tiendas,

porque sienten que a lo mejor no están suficientemente a la moda. Qué es

lo que hizo Ripley, dijo: no voy a hacer publicidad de jeans de la manera

tradicional. Lanzaron una campaña que se llamó Rómpela.cl, y lo único

que decía era “entra a Rómpela.cl y verás algo entretenido”. Nosotros

hicimos el sitio, la gente entraba a “Rómpela.cl” y ahí leían si quieres

participar en el concurso para ser el próximo modelo de la campaña de

jeans de Ripley, manda tus fotos y participa. Te mueres la cantidad de fo-

tos que recibimos. Después la gente votaba, y con los más votados se hizo

finalmente la campaña: obviamente el making off se subió a la página,

y la gente que participó subía y enviaba el comercial a sus amigos. Todo

se hizo con esta lógica, desde el inicio fue pensado en cómo hago para

que la gente conozca mi propuesta, cómo hago para que actúe, entre a la

página web, se meta, participe, y cómo se integra a mi comunidad. Hoy en

día vamos en la tercera campaña del Rómpela.cl.

Las nuevas tendencias aplicadas en el país

bien y para mal: todo es de todos, todos pueden opinar. Porque antes las

opiniones las daban los que tenían acceso a los medios de comunicación, y

el que no tenía tribuna -a menos que se organizara civilmente e hiciera un

movimiento- nadie sabía de él. Hoy todo el mundo tiene una opinión.

-Tal vez la respuesta vaya por fidelizar a los clientes, hacer-

los leales, con constantes promociones, experiencias de mar-

keting directo, de tal forma de hacerlos impermeables a la

mala publicidad on line, formar una opinión en ellos…

-Estoy de acuerdo, creo que por ahí puede ir un poco un tema de que

finalmente nos acostumbremos a que esto es realmente una relación

en los dos sentidos, y que se construye desde ahí. Por la misma razón

es tan importante reforzar los vínculos afectivos y de credibilidad de la

marca con los consumidores más allá del producto. Porque, el princi-

pio de la Responsabilidad Social qué es: que tú puedas construir una

estrategia tal, que en el fondo es como si te construyeras un colchonci-

to. Porque todos nos vamos a equivocar, nadie es perfecto, las empre-

sas tampoco. Por lo tanto, si la empresa ya ha mantenido una relación

de honestidad, de cierta empatía, donde realmente escuche a sus con-

sumidores, si se equivoca, la gente la va a perdonar. (…) Entonces, eso

Disminución de la pobreza:

18,7% (2003) a

13,7% (2006)Fuente: Mideplan

Bancarización de la Clase Media:

29.000.000 de Tarjetas de Crédito (Bancos y Casas Comerciales)

Fuente: SBIF 2009


obliga a que el tema de la Responsabilidad Social pase a ser un tema de

generar valor a través de acciones que básicamente tienen que ver con

que yo me involucre en cosas que sean relevantes para la sociedad en la

cual participo, y que hagan que se construyan lazos de confianza.

Por eso es que nosotros en McCann hemos desarrollado un modelo

de engagement o “Modelo de Relacionamiento”, que funciona más o

menos así: hay cosas que la marca puede decir, que vendría a ser toda

la publicidad tradicional, toda la persuasión que yo como dueño de la

marca puedo controlar (…) después que las personas conocen el pro-

ducto hay una acción, que tiene que ver con qué buscan, preguntan o

compran; después, lo óptimo es que esto se transforme en una comu-

nidad. Pero hay un montón de otras cosas que pasan tanto en el cono-

cimiento, en la acción como en la comunidad, que escapan de mí, y que

son cosas que hacen otros. Hay que plantearse “qué digo yo acá (en la

acción y la comunidad), que de alguna manera prepare las condiciones

para que pasen estas otras cosas acá”. Ahí está la clave.

Aumento del orgullo nacional:

92% Se siente orgulloso de ser chilenoFuente: Encuesta Fundación Futuro

Compras on line:

En 2000, un 18% hacía comprar por internet.

En 2009, un 28% hace sus comprar por internet.Fuente: Wip Wip chile / UC / CSS

Algunas tendencias de los consumidores detectadas por

McCann Erickson-Chile:

• Ultra-segmentados

• Con mayor control

• Más exigentes, empoderados y con conciencia

• Mayor conciencia del valor de las cosas (mayor control del gasto)

• El 56% de los chilenos piensa que el consumidor puede influir

respecto de cómo una empresa es socialmente responsable

(Fuente: Mori, 2009)

• La predisposición “verde” de los chilenos: Preocupados, 40%;

Más o menos preocupados, 27% (Fuente: Mori, 2009)

Tendencias detectadas por estudios de “McCann Pulse” (2009)

• Búsqueda de identidad colectiva o de “sentido país”

• Búsqueda de diferenciación personal

• Igualdad y acceso

• Búsqueda de calidad de vida

• Exigencia y responsabilidad

• Impacto de la tecnología y lo digital


Especial RECONSTRUCCIÓN EN MARCHA

Iván Cartes, académico de la Universidad del

Bío Bío, afirma que después del 27 de febrero

es preciso que los arquitectos y las escuelas que

imparten esta carrera modifiquen sus miradas,

poniendo nuevamente de relieve la creación de

diseños sobrios y libres de excesos.

La arquitecta Susana Herrera ratifica esta

postura y añade que es necesario hacer una

evaluación a las últimas modificaciones reali-

zadas a las normas chilenas de construcción.

“Chile tenía normas más estrictas, incluso

que las de Estados Unidos. Claramente no fue

acertado flexibilizarlas y deberemos realizar

una revisión junto a los calculistas para enfren-

tar el futuro”, acota

Agrega que los ingenieros especialistas en

mecánica de suelos también deben replan-

tearse su forma de trabajar a partir de los

aprendizajes que deja este megasismo, para

Arquitectos e ingenieros opinan

otorgar mayor seguridad a las edificaciones.

Y apunta que sería pertinente que los planos

reguladores restrinjan la altura de las construc-

ciones, en concordancia con la promoción de

una mejor calidad de vida para las personas.

“En lo posible hay que evitar que las urgencias

y compromisos políticos fuercen malas deci-

siones de planificación territorial”, indica.

El ingeniero Andrés Fuenzalida, Sub Gerente

Técnico VII y VIII Región de Socovesa, señala que

debe destacarse que en su mayoría las cons-

trucciones de viviendas en el país respondieron

positivamente, considerando la magnitud del te-

rremoto. “Nos habíamos basado en las experien-

cias del terremoto del año 60, que fue el más

intenso registrado en nuestro planeta”, acota.

Afirma que la norma es exigente, pero que lo

que se requiere es mayor control de calidad a

la industria. Comenta que es cierto que hay

materiales que se comportan mejor frente a si-

tuaciones sísmicas y, de esos, la madera es un

material de excelente respuesta. Sin embargo,

añade, el evento que se produjo en la zona cen-

tral es la mezcla de un terremoto y un tsunami

y las viviendas de madera o de materiales livia-

nos no presentan una buena respuesta ante el

efecto de las mareas, por lo que no existe una

receta con un material específico.

“El desarrollo completo de un proyecto debe

ejecutarse con seriedad y con estricto apego

a la norma, para lo cual debemos preocupar-

nos de un buen estudio de los suelos de la

zona para construir, de modo que sirva de in-

formación para el diseño de las fundaciones y

de la estructura de las viviendas; luego de la

ejecución y revisión o supervisión de todos los

elementos estructurales de la vivienda. Esta

columna vertebral no debe ser descuidada. A

Último terremoto motivará cambios en el diseño de construccionesMayor rigidez en el control de las normas de construcción, dejar atrás la flexibilización y

evitar la exacerbación de los diseños arquitectónicos son algunas de las enseñanzas que

dejó a profesionales el reciente terremoto.


nuestro juicio debiera ser inspeccionada por

algún ente externo de control para garantizar

su ejecución”, declara Fuenzalida.

Por su parte, el ingeniero estructural Mario

Pinto, académico de la Escuela de Obras Ci-

viles de la Universidad Andrés Bello y experto

en daños sísmicos, señala que a partir de la

experiencia recientemente vivida, supone ha-

brá mayor énfasis en la inspección técnica.

“En mi opinión, lo que va a suceder es que se

realizará un control mucho más riguroso en el

cumplimiento de las normas”, expresa.

AFIRMAN ESPECIALISTAS EN INGENIERíALA SEGURIDAD

ES LO PRIMORDIALRevisiones a las actuales normas de cálculo

antisísmico, aplicar nuevas soluciones para el

mejoramiento de suelos, además de educar

a la población sobre cómo comportarse ante

la ocurrencia de un sismo son algunas de las

indicaciones que hacen especialistas en inge-

niería, como el consultor Juan Marcus y el in-

geniero Jorge Guardia.

Juan Marcus señala que tras el terremoto del

27 de febrero, una de las primeras tareas es re-

construir las ciudades que han sido afectadas.

Esto incluye habilitar servicios básicos como

agua, luz, gas, fibra óptica, telecomunicaciones

y telefonía, además de, en el menor plazo po-

sible, reparar calles, edificaciones dañadas y

construir un nuevo puente sobre el río Biobío.

Jorge Guardia, ingeniero de la Pontificia Uni-

versidad Católica de Chile, propone la incorpo-

ración de nuevos materiales, como los paneles

SIP, que son planchas de madera aglomerada

que van unidas a una plancha de poliestire-

no expandido, lo que lo hace muy liviano y

resistente, características relevantes ante un

evento como un sismo.

DISEñO y AISLAMIENTO El diseño es un elemento fundamental en la

resistencia de las viviendas, ya que generalmen-

te una estructura que es simétrica o “cuadrada”

se comporta bastante mejor que una que no lo

es, pero eso también atenta contra la estéti-

ca de las construcciones. Guardia agrega que

esto es posible solucionar con un buen cálculo

estructural que refuerce aquellas zonas en que

la edificación es más original, aunque, obvia-

mente, esto tiene un costo mayor a la de una

construcción con arquitectura más sencilla.

Incentivos permitirán una reconstrucción más rápida

La necesidad de incentivos para agilizar el proceso

de reconstrucción son compartidos por arquitectos,

constructoras e inmobiliarias. Los mecanismos

propuestos van desde la ampliación de las zonas

urbanas de renovación; agilización de trámites en

municipios y fondos extras para promover la venta de

la actual oferta de casas y departamentos.

Arturo Maia Rodríguez, Gerente inmobiliario de Constructora Lagies, plantea

ampliar la zona de renovación urbana hacia los sectores devastados por el terre-

moto y que presentan menor congestión vehicular, entre ellos Concepción centro

y San Pedro Viejo. Asimismo, reactivar el debate sobre el descuento en el IVA de

la construcción que desde el año pasado comenzó a afectar a las viviendas sobre

2.000 UF y ampliar el plazo para el DS40. A ello agregó la idea de retomar las

medidas financieras que permitan flexibilizar el otorgamiento de créditos hipoteca-

rios; tasas de interés mixtas (2 ó 3 años con baja tasa y saldo plazo a tasa pizarra,

además del 100% de financiamiento, así como ampliar el radio de codeudores.

“Medidas de ese tipo serían de gran ayuda para este año que se inicia con un

escenario nuevo post terremoto”.

Maia pide la agilización de los trámites municipales; especialmente en la obten-

ción de las recepciones municipales de algunas comunas y suspender el cobro del

impuesto al mutuo, de modo de bajar los gastos operacionales, así como el bene-

ficio tributario por pagos de interés de dividendos hipotecarios e incentivos en la

contratación de mano de obra; capacitación y subsidios para trabajadores de zonas

costeras afectadas.

APOyAR VENTA DE VIVIENDAS Fondos extras para promover la venta del stock de las soluciones habitaciona-

les existentes es una de las propuestas que hacen las empresas inmobiliarias de

la zona. Así lo plantea Andrés Viveros, Gerente de Ventas VII y VIII Región, de la

empresa Socovesa.

Indica que le parece importante destinar fondos que no sean traspasos de otros

programas ni anticipos de futuros llamados, para el stock disponible de entrega in-

mediata en el rango de viviendas de hasta 2.000 Unidades de Fomento (UF). Agrega

que para el rango de 1.000 a 2.000 UF, y tomando en consideración la devastación

provocada por el terremoto, debería generarse una modificación al DS 40.

Además, que es imprescindible mejorar los tiempos de respuestas, emisión de

certificados y pagos por parte del Serviu, disminuyendo la incertidumbre que al

respecto se genera en las empresas y los futuros propietarios. Señala para el me-

diano plazo y para las soluciones provisorias repetir el uso del DS04, que permite

absorber una importante cantidad de mano de obra, problema que se sobreviene

como consecuencia del terremoto.




La empresa Constructora Lagies no sufrió

daños en sus instalaciones y se encuentra

con todos sus equipos trabajando en la ma-

terialización del edificio Gold, en la avenida

O”Higgins, luego que ingenieros calculistas

evaluaran que no presentó ningún tipo de

daño. Además, realizan estudios de otros

proyectos de departamentos de pocos pi-

sos y que destacan por su ubicación y bajos

gastos comunes.

Sin mayores problemas resultaron las

obras ejecutadas por la Constructora Lagies

S.A., tanto del rubro inmobiliario como de la

construcción, tras el terremoto. Sólo hubo

daños menores en pavimentos y termina-

ciones, salvo uno que afectó parcialmente

a la estructura de una ampliación industrial,

que es absolutamente reparable, todas

ellas situaciones esperables considerando

que el sismo y posterior maremoto sufrido

el 27 de febrero, es el quinto más grande

registrado a nivel mundial.

Alex Lagies, Gerente General de la Com-

pañía, enfatiza que ese resultado los deja

satisfecho y tranquilos, ya que ello es pro-

ducto del estricto cumplimiento de las nor-

mas de edificación y de los principios de

responsabilidad, calidad y eficiencia que

motivan el accionar de esa empresa fami-

liar con 25 años de trayectoria en la zona

Destacan apego a las normas exigidas en

construcción y la empresa funciona con sus dotaciones

técnicas y profesionales.

centro sur del país, la que está con todos

sus equipos técnicos, profesionales y hu-

manos operativos.

“Las obras han tenido un comportamiento

bastante bueno por su diseño y ejecución.

Los edificios de departamentos en altura,

incluyendo una torre de 15 pisos en el sec-

tor Laguna Redonda, sólo resultaron con

daños superficiales. Estructuralmente están

en perfectas condiciones, tras las evaluacio-

nes hechas con nuestros equipos técnicos

y el contacto permanente que hemos te-

El ejecutivo señala que dado la magnitud del

fenómeno telúrico vivido será necesario hacer

un acabado estudio que implicará una modi-

ficación de las actuales normas antisísmicas

para ver en qué fallaron y adecuarlas a las nue-

vas exigencias de resistencia, ante la magnitud

que están alcanzando los sismos en Chile.

Dijo que como empresa constructora tie-

nen la capacidad para ejecutar proyectos

comerciales y habitacionales, existiendo

conversaciones con empresas del rubro pes-

quero y otras. “Incluso nos llamaron de una

nido con quienes los habitan, quienes han

valorado positivamente esa preocupación,

tras ocurrido con el movimiento telúrico”,

precisa. Lo mismo sucedió con las inspec-

ciones técnicas que se ejecutaron a las edi-

ficaciones en la península de Andalué, en la

comuna de San Pedro de la Paz.

Agrega que ante requerimientos que hi-

cieron algunos clientes por problemas me-

nores en sus edificaciones, hubo una inme-

diata respuesta de Constructora Lagies.

importante empresa de retail para instalar

en los terrenos del ex Colegio Alemán dos

tiendas de campaña, para un supermercado

y una tienda de materiales de construcción y

el hogar, donde tuvimos que demoler la anti-

gua edificación y adecuar el suelo de aquella

zona. A medida que se normaliza la situación

estamos siendo requeridos para nuevas ini-

ciativas en el rubro de arquitectura y cons-

trucción, en que nos hemos especializado, lo

que implica confianza en lo que hacemos”.

Cristian Lagies, Alex Lagies y Arturo Maia.

Constructora Lagies aportando a la reconstrucción


Pilares, fundaciones,

vigas, cadenas, machones,

losas y fallas son vocablos

que se harán populares

entre quienes vieron

destruidas o dañadas sus

viviendas y departamentos,

especialmente, edificaciones

nuevas y ofrecidas como

muy seguras.


“Sólo habíamos observado las

consecuencias del terremoto de

1960, teníamos registros de lo

ocurrido en 1985 y eso explica

que no podíamos conocer cómo

se iban a comportar las construcciones. Era

posible intuirlo, pero no con certeza”, advierte

Gian Mario Giuliano, profesor de la Universi-

dad de Concepción, especialista en Ingenie-

ría Antisísmica y miembro de la Asociación

Chilena de Sismología de Chile. Agrega que

el episodio del 27 de febrero es un hecho

poco frecuente que se registra cada 1.000

años y del cual no había registros.

Explica que de acuerdo con la filosofía

que inspira a la norma chilena antisísmica,

es decir, evitar muertes y que los edificios

no colapsen, todas las construcciones se

comportaron bien. “Es necesario conside-

rar que se trata de un fenómeno inédito,

un revisor independiente; pero, durante la

construcción se producen algunos proble-

mas, a veces por falta de claridad o preci-

sión en planos o especificaciones”.

Destaca que hasta hace unos veinte o

treinta años la ingeniería en Chile era un

ejemplo que motivaba la visita de expertos

extranjeros para estudiar la resistencia de

sus construcciones, pero que durante el úl-

timo tiempo se aprecia un cierto grado de

“relajo”, que se ha traducido en que ahora

las visitas sean para observar cómo nues-

tras construcciones se caen. “Pasamos de

un sistema estructural con alta densidad

de muros a estructuras tipo marcos. Ade-

más, hemos cedido a la osadía del diseño

arquitectónico donde las formas son cada

vez más irregulares, lo que dificulta la mo-

delación y hace las estructuras más vulne-

rables. Deberíamos volver nuestra mirada a

un departamento, para asegurar esa inver-

sión debemos saber que nos va a costar

ahora dos mil quinientas UF o algo más tal

vez. Sin embargo, ésta es una decisión que

debemos tomar como país”.

Otra crítica que hace el profesional es a

la manera en que se define el crecimiento

de las ciudades, “pues muchas veces no

se hace con rigurosidad. Hay zonas donde

los suelos no son viables y es preciso que

se prohíba la edificación con destino habi-

tacional o se exija la construcción con es-

tándares más elevados”.

ZONIFICACIóNAnte la duda acerca de la existencia de

una diferenciación de criterios para las exi-

gencias de construcción por riesgo sísmico,

advierte que la zona de más riesgo es la

zona costera, la depresión intermedia tiene

Afirma Gian Mario Giuliano, doctor en Ingeniería Sísmica

“Se debe incrementar controles en la ejecución de proyectos”

porque lo habitual es que en los terremo-

tos subductivos (por roce de las placas), los

movimientos sean de corta duración y en

este caso nos enfrentamos a pulsos muy

largos, con un periodo total muy prolonga-

do. De este modo nos encontramos con

una ingeniería estructural que cumplió con

la filosofía”, acota.

MÁS CONTROL Durante estos días, el doctor en Ingenie-

ría Gian Mario Giuliano ha visitado como

revisor y consultor muchas construcciones

afectadas por el sismo y señala que uno de

los aprendizajes que debe dejar este episo-

dio es la necesidad de poner más control

en los proyectos, tanto en su formulación

como en su ejecución. “Hoy se realizan los

cálculos y se exige la revisión por parte de

la naturaleza y observar que esta siempre

opta por las formas más sencillas, que se

comportan de mejor manera”, sentencia.

Insiste en que ha fallado el control duran-

te la ejecución, en los cálculos de parte de

la inspección de obra. Y comenta que ha

observado juntas mal hechas, empalmes

de armaduras no ajustados, lo que redunda

en que debe ser mucho más cuidadoso en

la ejecución de las obras.

UN PASO MÁS Mario Giuliano señala que Chile debe dar

un paso más allá de su actual posición de

preocuparse de salvar vidas a uno donde se

salvaguarde también el patrimonio. “Pero

debemos estar dispuestos a pagar por ase-

gurar ese patrimonio, es decir, si hoy pagá-

bamos dos mil Unidades de Fomento por

riesgo medio y la cordillera está calificada

como de bajo riesgo.

Sin embargo, hace falta más información

en relación con las zonas de inundabilidad

y educar a la población sobre cómo actuar

ante la ocurrencia de un evento como el

terremoto del 27 de febrero.

Insiste finalmente, en que si bien la in-

geniería cumplió lo exigido por la norma

para un sismo de la intensidad registrada,

es requisito asumir que éste era un even-

to no registrado anteriormente “nosotros,

como país estábamos preparados para

recibir a un ladrón, pero no conocíamos

a este ladrón. Ahora tenemos mucha más

información para actuar en el futuro en

relación con todo lo que debe ser la nue-

va normativa y control de las obras que se

ejecutarán”, concluye.



No se aprenden las lecciones:

sin medidas preventivas los impactos de maremotos y sismos serán mayores

El oceanógrafo y ex director del Servicio Hidrográfico

y Oceanográfico de la Armada (SHOA), Alfonso

Campusano, señala que Chile debe tener un sistema

de comunicación a prueba de todo. Además un

organismo que integre a todos los científicos de

Ciencias de la Tierra para estudios permanentes sobre

la evolución y riesgos de movimientos telúricos.

Quizás lo sucedido el 27 de febrero en el

Gran Concepción podría recordarnos los he-

chos ocurridos hace más de 350 años y que

fueran relatados por el historiador Francisco

Encina, entregando antecedentes de gran-

des sismos y maremotos, cuya magnitud se

desconoce por no existir instrumentos para

medirlos, pero sí queda claro que fueron de-

vastadores, lo que obligó a reconstruir Con-

cepción en su actual ubicación, la que origi-

nalmente estaba en lo que hoy es Penco.

Así lo recuerda el oceanógrafo Alfonso

Campusano Osores, académico de la Univer-

sidad Andrés Bello y ex director del Servicio


Hidrográfico y Oceanográfico de la Armada

(SHOA), quien enfatiza que Chile, junto con

Japón, son las naciones más sísmicas del

mundo, con una trayectoria de terremotos,

erupciones volcánicas y tsunamis con los

que debemos convivir.

Ante esa realidad advierte que es urgente

para el país disponer de un sistema de co-

municaciones a “prueba de todo” y de un

organismo que congregue a científicos de

Ciencias de la Tierra (geólogos, sismólogos,

oceanógrafos, vulcanólogos, ingenieros, hi-

drólogos), que se encarguen no sólo de la

alerta de los fenómenos, sino también de la

educación de la población al respecto, de la

revisión de los planes reguladores de las ciu-

dades costeras y de las vías de evacuación

ordenadas que sean necesarias.

CUÁNDO PUEDE OCURRIR UN TSUNAMI

Quien fuese director del SHOA en la dé-

cada de los 80 recuerda que es necesa-

rio educar a la población, porque en Chile

ocurre un terremoto con una frecuencia

que bordea los diez años. y afirma: “Si las

personas saben qué hacer no sólo aumen-

ta la posibilidad de sobrevivencia, además,

se acrecienta la sensación de control de

la situación, lo que mejora la calidad de

vida después del sismo. Debemos apren-

der cómo evacuar a las personas en forma

ordenada y segura, debemos evitar el pá-

nico. Esto no es fácil, pero es necesario

hacerlo”, comenta.

El experto señala que si una persona

que está en una zona costera y siente un

sismo lo suficientemente fuerte como para

que le sea difícil mantenerse en pie o ten-

ga dificultades para caminar, debe consi-

derarlo como una alerta de la posibilidad

de ocurrencia de tsunami y, consecuente-

mente, subir a la zona alta más cercana,

pero con serenidad.

Aclara que la cota de seguridad razonable

en caso de tsunami es entre 25 a 30 me-

tros sobre el nivel del mar, lo que equivale,

aproximadamente a la altura de un edificio

de 10 y 12 pisos respectivamente. Y agrega

que es importante que en todas las ciuda-

des costeras exista indicación de cuándo se

alcanza esa cota.

Agrega que el tiempo en que se puede

producir un tsunami varía en función de la

distancia del epicentro del sismo y de otros

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“A las siete y media p.m. del 15 de

marzo de 1657 un espantoso terremo-

to, cuyo centro parece haber sido la

costa de Concepción, sacudió el terri-

torio desde el Cautín hasta el Maule.

En esta extensa región, asolada poco

antes por los indios, no quedaba más

ciudad que Concepción. La sacudida

derribó los templos y las casas, que al

caer aplastaron a algunos de sus habi-

tantes: Los víveres y los haberes de los

pobladores se habrían podido salvar en

parte si no hubieran seguido al reme-

zón tres salidas consecutivas del mar.

A las nueve y media de la noche,

advirtieron los habitantes que el mar se

retiraba considerablemente de la playa,

y poco después una ola gigantesca, que

alcanzó hasta la plaza, arrasó con los

muros agrietados que el temblor dejó en

pie. El maremoto se repitió por dos veces

más, en medio de fuertes remezones

que se sucedían con cortos intervalos”…

“…Luego del Terremoto y contra-

riamente a lo esperado, la salida del

mar tardó mas de media hora, y en

este espacio de tiempo, todos los que

estaban en estado de servirse de sus

piernas lograron ganar las alturas veci-

nas, remontando sus flancos profunda-

mente despedazados por el cataclismo.

Desde la altura pudieron divisar que el

mar se retiraba, dejando en seco más

de tres leguas de playa, y que, como a

los siete minutos, volvió con grandísi-

ma fuerza, encrespando ola sobre ola

con tanta altura que excediendo sus

límites, superó y coronó toda la ciudad

entrando con más violencia que la ca-

rrera de un caballo. Retirose con gran

fuerza y llevándose tras de sí todas

las paredes aún no caídas y muebles

de todas las casas, quedó esta ciudad

como la plaza más escueta. Un buque

que estaba surto en el puerto, se varó

en medio de la ciudad en la primera

salida del mar…”

“…No era cuerdo reedificar a Concep-

ción en su antiguo asiento, donde estaba

expuesta a los maremotos, y resolvió

trasladar la ciudad a un sitio más alto.”

Fuente: Encina, Francisco. “Historia de Chile”.

factores, pero en general, es posible con-

siderar que el mínimo tiempo de llegada es

de unos 10 minutos en la zona más cer-

cana y aumenta en forma importante con

la distancia del epicentro. “Si el sismo es

lejano, la autoridad advertirá la hora de lle-

gada”, comenta.

CARTAS DE INUNDABILIDAD

Acerca de las cartas de inundabilidad

que publica el SHOA, acota que el recien-

te tsunami permitirá evaluar la confiabili-

dad de este instrumento, que indica, con

color azul, la zona que probablemente se-

ría inundada. Agrega el oceanógrafo que

lo realmente importante es que sean lo

suficientemente claras para las municipa-

lidades, para que puedan demarcar y se-

ñalizar adecuadamente las zonas seguras

en caso de tsunami.

¿MAREJADAS O TSUNAMIS?

Expone que es necesario diferenciar en-

tre marejadas y tsunamis para evitar con-

fusiones. “Las primeras son olas de buen

tamaño, pero producidas por el viento.

No tienen absolutamente nada que ver

con los tsunamis. Es más, la cantidad de

energía de una ola de marejada (cuando

se coloca una bandera roja en los balnea-

rios en verano) es muy inferior a la de un

tsunami en el rango de varios miles de ve-

ces menor. Una marejada es posible que

genere la muerte de un bañista impruden-

te, o daños menores en la zona costera

inmediata al mar, pero un tsunami es un

fenómeno mayor, que puede ser altamen-

te destructivo y que efectivamente suele

manifestarse como una serie de tres a 11

ondas, con intervalos entre 10 minutos y

40 minutos”, define.

LA RECONSTRUCCIóNPara enfrentar la reconstrucción indi-

ca que es mejor no construir viviendas

en zonas que han sido inundadas por

tsunamis, pues en algún momento se

repetirán episodios de inundación, como

se ha observado en relatos históricos.

Además, deben generarse planes regu-

ladores que propicien espacios abiertos

y fácilmente evacuables.

Dado que las zonas más afectadas en este

último maremoto fueron caletas de pescado-

Una historia de sismos y maremotos

res, las planificaciones también deben consi-

derar la historia del lugar y la idiosincrasia de

sus habitantes. “Es normal que los pescado-

res estimen que deben vivir cerca de sus em-

barcaciones, por una cuestión de tradición.

Pero aquí la solución puede darse con el uso

de guardias, rondines o similares. Sería la for-

ma lógica que se usa en otros países, para la

salvaguardia de las vidas. Nuevamente es un

problema de planificación. y lo mismo debe

hacerse en relación con la construcción de

los puertos”, acota finalmente.

Para enfrentar la reconstrucción indica que es mejor no construir viviendas

en zonas que han sido inundadas por tsunamis, pues en algún momento se

repetirán esos episodios, como se ha observado en relatos históricos.




El conocimiento cercano y profundo de

cada uno de los mercados en que participa

ha sido clave en el éxito de Socovesa a lo

largo de los años. Estar cerca del cliente

ha permitido interpretar y atender de me-

jor manera las necesidades y gustos del

consumidor, los cuales varían significativa-

mente de un mercado a otro, haciendo más

exigente para las empresas cumplir con las

expectativas que cada persona tiene al mo-

mento de comprar su vivienda.

Si a lo anterior se agrega el reconocimien-

to de los clientes respecto a la calidad de

los productos de la Compañía -lo que fue

refrendado en forma objetiva a través de lo

observado luego del reciente terremoto- y

considerando que la cartera de proyectos del

grupo es bastante equilibrada y diversificada,

se entiende a Empresas Socovesa como uno

de los principales referentes en el mercado de

las viviendas nuevas del país.

En el Gran Concepción la Compañía inició

sus actividades el año 2002 y, a la fecha,

ha entregado más de 1.300 viviendas. Ac-

tualmente se encuentra desarrollando y co-

mercializando 5 proyectos:

-“Vista Villuco”: condominio de 2 edifi-

cios de departamentos de 54 a 99 m2 más

terrazas, ubicado en el exclusivo sector de

Villuco en la comuna de Chiguayante, con

valores desde 2.020 UF

Con el desafío de enfrentar

un mercado cada vez más

competitivo y con una

demanda con más posibilidades

de elección y, por tanto,

más exigente, Socovesa ha

generado una sólida presencia

a lo largo del país en todos los

segmentos de mercado, siendo

las ciudades del sur donde la

Compañía presenta los mayores

niveles de participación en la

industria inmobiliaria.

-“Barrio Privado Antilhue” y “Lomas de

Antilhue”: ambos condominios de casas de

94 a 140 m2, en la comuna de Concep-

ción, con valores desde 2.870 UF

-“Jardines de Antilhue”: loteo de casas am-

pliables de 85 a 126 m2, en la comuna de

Concepción, con valores desde 2.790 UF

-“Portal de San Pedro”: loteo de casas de

60 a 116 m2 en la comuna de San Pedro

de La Paz, con valores desde 1.450 UF

En el resto de la Región del Biobío, Socove-

sa posee importantes proyectos en desarrollo

en las ciudades de Chillán y Los Ángeles.

SOCOVESA45 años participando exitosamente en el mercado inmobiliario

La seriedad para cumplir sus compro-

misos, las buenas relaciones laborales y

comerciales, un acabado conocimiento

de los mercados y clientes, excelencia

profesional y técnica comprometida con

una construcción responsable, confianza

en su personal, en sus clientes y provee-

dores, responsabilidad social empresarial

y cuidado del medio ambiente, todo esto

con el objetivo final de respeto por las

personas y preocupación por su bienes-

tar, continuarán siendo los fundamentos

del éxito de la Compañía.

Andrés Viveros, Gerente de VentasRegión del Maule y Región del Biobío.


La seguridad es un tema transversal y en

Serprot Seguridad el concepto lo tienen cla-

ro. Nació hace un año como filial de Ser-

prom que es una empresa de Seguridad Ma-

rítima que presta sus servicios en el sur de

nuestro país,específicamente en la localidad

de Puerto Cisnes, abarcando los canales Pu-

yuhuapy, Yacaff y Moraleda. Esta empresa

dirigida por Edna Cecilia del Pino, está ca-

pacitada y posee certificación para prestar

un servicio de alto nivel. “Nuestro objetivo

es prevenir, aminorar y neutralizar posibles

hechos delictuales, tanto en el ámbito ma-

rítimo, como terrestre”, explica Edna Cecilia

del Pino, diplomada en Seguridad de la Uni-

versidad Santo Tomás, quien reafirma que el

servicio de excelencia entregado los distin-

gue por sobre otras empresas del rubro.

Enrique Moya, especialista en Protección

y Seguridad y egresado en esta materia de

la Fuerza Aérea de Chile y propietario de

Serprom, empresa distinguida en 2008 por

Chile Califica con el premio “a la gestión

competitiva en seguridad marítima”, premio

entregado en La Moneda por la Presidenta

Michelle Bachelet, comenta que un buen

sistema de seguridad comprende distintos

tipos de barreras. “La primera es la humana,

ahí se encuentran los guardias de seguridad;

la segunda es la barrera natural, como los

cerros, lagos, bosques etc.; también están

Ser mucho más

que una empresa

de guardias

los destaca. Su

permanente

comunicación con

la administración,

a la cual prestan su

servicio, les permite

detectar fallas

y proceder con

excelencia.

las barreras artificiales como los muros y

rejas y, finalmente, las electrónicas, con las

cámaras y circuitos en general, por lo que en-

tender la seguridad es un concepto integral,

que involucra estar en perfecta comunica-

ción con la empresa que solicita el servicio,

esto es estar preparados, por ejemplo, para

hacer un seguimiento interno y silencioso del

personal, detectar fuga de información, sa-

botaje, estamos capacitados para prestar un

servicio que aminora al mínimo los riesgos

por pérdidas”, aclara el experto.

“La seguridad es una inversión, no un gasto

y una empresa no crece si no invierte en se-

guridad”, explica José Luis Aguilera, asesor de

Serprot Seguridad. Con vasta experiencia en el

rubro, destaca que el personal seleccionado y

entrenado por la empresa representa un capi-

tal humano de calidad y que, en general, las

personas con o sin experiencia, pero que son

mayores, dan mejores resultados en la labor

de seguridad, “son más responsables”, aclara.

Este fue el caso del personal, que el pasado 27

de febrero se encontraba de turno en Comsa

dragados y que gracias al profesionalismo en su

actuar, en forma posterior fueron destacados

por su Gerente por no haber abandonado su

puesto de trabajo en un momento de crisis.

Saber qué hacer en determinada situación

parece ser la clave y ello sólo es posible si se

trabaja con expertos, los que mantienen al

días sus conocimientos gracias a la capacita-

ción permanente que reciben, y es que cada

día hay más y nuevas formas de cometer un

delito y se debe estar preparado para la pre-

vención frente a ello, “por eso nuestro personal

está ciento por ciento calificado y certificado,

supervisores y guardias”, aclara Edna Cecilia

del Pino quien no duda en proyectar la empre-

sa en el tiempo como un referente en cuanto

a seguridad.

Más antecedentes en Pedro Lira 173,

San Pedro de la Paz, fono 3185694, celu-

lar 88088890 www.serprot.cl

Serprot Seguridad

entrenamiento de calidad les permite ofrecer el mejor servicio

Edna Cecilia del Pino.



emplazan, todos ellos, además, fuera de

la zona de riesgo de inundación.

“La empresa constructora trabaja con

estándares elevados, considerando que

la provincia de Concepción es altamente

sísmica y con un relieve muy variable. Lo

anterior se refuerza con el uso de materia-

les y productos altamente calificados para

resistir los embates de la naturaleza”, ex-

plica Jeannette González Muñoz, Gerente

de Inmobiliaria González y Muñoz Ltda.

La ejecutiva añade que estos resultados

les permiten invitar, con mucha responsa-

bilidad, a que las familias visiten los pro-

En Inmobiliaria González y Muñoz están

conformes. Las viviendas de sus tres pro-

yectos habitacionales, en San Pedro de

la Paz y Coronel, no registraron daños

estructurales luego del cataclismo de fe-

brero pasado, manteniéndose todas ellas

en condiciones habitables.

Así lo manifiestan en la Inmobiliaria y lo

agradecen los propietarios de Lagunillas

Verde, Oriente y Valle Las Rosas, quie-

nes ya se encuentran habitando dichos

proyectos, donde quedó de manifiesto

la calidad de construcción y la excelente

compactación de los terrenos donde se

El valor de una construcción

bien hecha

Inmobiliaria González y Muñoz

yectos de la Inmobiliaria González y Mu-

ñoz, consultando por la mejor alternativa

de financiamiento “que, sin duda, hoy po-

demos ofrecer, asegurando también una

entrega de forma inmediata”.

“Los tiempos son difíciles para todos y

queremos contribuir positivamente a la

tarea de retomar la normalidad; creemos

que hoy más que nunca el sueño de la casa

propia segura deber ser una realidad para

la familia chilena, y por ello nos comprome-

temos a seguir cumpliendo con todas las

exigencias de calidad y a más largo plazo”,

sostiene Jeannette González Muñoz.

Los expertos han señalado que

una construcción bien hecha

debe resistir los embates de un

cataclismo de alta intensidad,

como el que vivimos el 2 de

febrero pasado, de manera que

las personas que la habitan

resulten ilesas. Que las estructuras

logren mantenerse tal cual fueron

entregadas a sus propietarios,

habla de un trabajo serio y de

buena calidad.



Casas a precios del 2009 y la posibilidad

de comprar en verde los nuevos proyectos

que se ejecutarán en 2010 atraen a quie-

nes por estos días se acercan a las salas de

venta de Inmobiliaria Aconcagua en la zona

sur del país.

Las distintas propuestas inmobiliarias de

la Compañía han sido pensadas para la vida

en familia. Por ello cada uno de sus em-

plazamientos privilegia la seguridad y ofrece

todas las garantías de un barrio residencial.

En el caso específico de Concepción el plus

es la conectividad, la cercanía de colegios,

de centros comerciales y de servicios.

Andrés Sanhueza, Gerente Comercial zona

Sur de Inmobiliaria Aconcagua, comenta que

Inmobiliaria Aconcagua

La mejor alternativa en casas para ConcepciónCasas en todos los tamaños y estilos atraen a quienes privilegian un buen entorno y la

seguridad para habitar. En Concepción los Condominios Torreones y Cipreses de Bellavista.

las últimas ventas a precios del 2009 se ha-

rán efectivas, durante abril, en proyectos que

desde Chillán hasta Puerto Montt, y que, a

partir del mismo mes, se volverá a la propues-

ta de comprar en verde. “El 2009 llegó como

un año complicado debido a la crisis econó-

mica. Sin embargo, gracias al esfuerzo hecho

por los entes involucrados las cifras termina-

ron siendo positivas”. Agregó que este nuevo

escenario ha permitido volver a la normalidad

y estar en condiciones de ofrecer hoy atracti-

vos proyectos en verde.

ACONCAGUA EN CONCEPCIóN Los dos primeras propuestas se emplazan

en el sector de Bellavista Alto. Una de ellos

es el Condominio Torreones, que ofrece 52

construcciones, con cuatro modelos de

casas (Almenara. Montillo, Toboso y Bae-

na), que van desde los 95 hasta los 122

metros cuadrados, cuyo valor parte desde

2.686 UF. Está ubicado en Avenida Bella-

vista 1320, en medio de un entorno que

invita a disfrutar de un sector consolidado

en lo residencial.

Otro de los proyectos de la Compañía es

el Condominio Cipreses de Bellavista (en

Avenida Andalién 950), que ofrece tres mo-

delos de casas, distribuido en 43 unidades,

de entre 67 y 90 metros cuadrados y que

van desde las 1.660 UF. Con excelentes

terminaciones y buena distribución.


La marca LGA representa a un grupo de em-

presas de carácter familiar del rubro construc-

ción e inmobiliario que inició sus actividades

comerciales en la Región del Biobío en 1990,

primero como empresa individual, para luego

formar unidades de negocios independientes

para cada actividad. Todos sus proyectos pa-

saron la prueba de fuego que significó el te-

rremoto pasado. Una muestra de la calidad

garantizada que ofrecieron a sus compradores

El terremoto del 27 febrero pasado fue, por

decirlo de alguna forma, una brusca e intem-

pestiva manera de pasar revista a las construc-

ciones, nuevas y antiguas, que se alzan en el

Gran Concepción.

Las empresas LGA aprobaron esta prueba

que impuso la naturaleza al centro sur del

proyectos -14 pisos- y, obviamente, el know

how y la curva de experiencia que ayudan a

minimizar riesgos.

CALIDAD GARANTIZADADiferenciarse en la construcción de solu-

ciones habitacionales privadas y edificios

corporativos en la Octava Región mediante

un mix de atributos es la visión de las Em-

presas LGA, entre ellos la densidad media

(hab/m2), el diseño, la aislación térmica y

acústica (ahorro de energía), coeficientes de

seguridad, entre otros. Todos ellos se tradu-

cen en el tipo de calidad de vida que puede

ofrecer un determinado proyecto.

En LGA están conscientes que luego del

terremoto de febrero, para los potencia-

les compradores la prioridad ya no será el

precio de venta; sino que el valor de una

vivienda o departamento, en el sentido de

valorar la seguridad, discriminar qué pro-

yecto satisface sus expectativas de solidez

u otros atributos, las garantías, atención

postventa, seguros y, evidentemente, el

comportamiento de los proyectos inmo-

biliarios a raíz del sismo reciente, de tal

manera de mantener la confianza en la in-

versión que realicen.

En LGA seguirán trabajando por ofrecer

construcciones sólidas y con alto estándar

de calidad, que permitan lograr un produc-

to altamente competitivo, atractivo y dife-

rente a otros similares con el fin mantener

la confianza en la inversión que sus com-

pradores realicen.

Empresas Luis González Añazco:

Solidez que da confianzapaís. Tras inspecciones propias y de especialis-

tas externos comprobaron que ninguno de sus

edificios, tanto aquellos construidos a terceros

como los propios, en particular el edificio Lien-

tur, de 14 pisos, ubicado en calle Lientur Nº

831 Concepción, sufrió daños estructurales.

Este último proyecto desarrollado por la cons-

tructora y la inmobiliaria González Añazco fue

revisado por ingenieros estructurales, construc-

tores y geomensores, quienes certificaron la au-

sencia de daños en su estructura y de la vertica-

lidad o plomo que se mantiene perfecto.

Según explicaron este buen resultado obe-

dece a la suma de varios factores, como la

calidad y el mejoramiento del suelo donde se

emplazan los edificios, el uso de estructuras

simples y continuas, la altura escogida para los



hablan los músicos. algunos nacidos y criados en la capital de la Región

del Biobío. otros la conocen a fondo por ser cuna de sus padres o por

protagonizar alguna etapa de su vidas. Por ello, una vez ocurrida una de las

mayores catástrofes de las últimas décadas, y tras las surrealistas imágenes de

saqueos y miles de damnificados, todos tuvieron algo que decir.

Por nicolás Sánchez | Fotografía: Viviana Peláez


El día En quE El tErrEmoto silEnció la música En concEpción

Son las cuatro de la madrugada del fatídico

y ya inolvidable 27 de febrero de 2010. Ha-

cía poco más de 20 minutos que un sismo

de enormes proporciones había azotado a

una buena parte del país. Particularmen-

te a la Región del Biobío. Los casi nueve

grados registrados en la escala de Richter

mantenían a la población en un estado que

mezclaba el shock, el pánico y la increduli-

dad. La oscuridad total, las casas y edificios destruidos; las explosiones

y la interrupción total de todos los servicios otorgaban el escenario

perfecto para una sensación de fin de mundo. Y aunque el 27 de febre-

ro será una noche en la que todos tendrán por siempre algo que contar

-incluyendo los miles de testimonios de sobrevivientes- decidimos, en

esta ocasión, constatar las experiencias de algunos de los músicos que

más han consagrado el nombre de Concepción a nivel nacional e in-

ternacional. Aquellos que -nacidos o vinculados a la ciudad- llevan al

río Biobío, la niebla costera, la garúa y al campanil universitario en su

corazón. Estos son algunas de sus historias y testimonios.

“NO ERA NADA UN TEMBLORCITO”“Estaba solo en mi departamento, ubicado en calle Tucapel, entre

Cochrane y Chacabuco. Aunque era viernes, ese día justo me había

portado bien, pues esa semana tuve un ataque al colon y los reme-

dios para el dolor me tenían en un sueño profundo. Por ello me costó

reaccionar al principio. Primero, entre sueños, pensé que era sólo un

temblor, hasta que de repente sentí demasiado movimiento: escucho

que se quiebran vidrios, y veo que casi se cae encima mío mi colección

de cientos de VHS; ése fue el indicador de que no era nada un tem-

blorcito, sino otra cosa, algo descomunal” recuerda Mauricio Melo, ex

miembro de bandas señeras de Concepción, como Emociones Clan-

destinas y Santos Dumont.

Ese fue sólo el comienzo de un constante estado de preocupación

y tensión que se acrecentaría en los días siguientes para el actual

líder de “Amigo Imaginario”. “Me vestí, pesqué dos botellas de agua

y partí a la casa de mis viejos, por el sector de Avenida Inglesa en

Chiguayante. Caminé como una hora, hice dedo, pero nadie me lle-

vó. Había olor a tierra, como un calor húmedo, constantes réplicas,

y muchas familias en el parque (Ecuador) preocupadas por la posi-

bilidad de un tsunami”, recuerda.

En tanto, entre las cientos de personas en las calles, una de las

más fundamentales bandas nacionales observaba perpleja, casi en

pijama, lo que ocurría en la ciudad: eran Los Jaivas, que justo ese

día se habían presentado exitosamente en el Estadio Atlético, en

el marco del “Día de la chilenidad” (ver entrevista aparte). Juanita

Parra, entre llamados a no separarse y preguntando por su tío Clau-

dio Parra -el pianista- asumía el rol maternal, el de la cohesión. Sin

embargo, tras escuchar una radio, sus palabras dejaron de ser alen-

tadoras: “Dicen que hay alerta de tsunami en toda Sudamérica”. A

su lado, reinaba el estupor.

Más hacia el Biobío, en el bohemio “Barrio Estación” de la ciudad,

cientos de noctámbulos intentaban salir de los pubs y discotecas,

mientras se reponían del susto de sus vidas. El derrumbe casi total

de algunos inmuebles, más la hora y día del sismo -viernes a las 3:34

de la madrugada- hizo temer, en un primer momento, por las vidas

de cientos de jóvenes. Melo, tras una visita posterior al lugar, recor-

daría después a un portal web: “Pasé por el barrio Estación, y está

desolador. Quedó lleno de zapatos botados, zapatos de mujeres, y se

veían charcos de sangre. Hubo otros locales que tuvieron derrumbes:

al local del Bar del Frente se le cayó un buen pedazo. Una amiga que

estuvo allí (la periodista Mónica Reyes) me contó que se cortó la luz,

que todos trataban de huir, y que se hizo una pequeña herida produc-

to de la estampida”, cuenta. En Puerto Varas, a cientos kilómetros de

allí, Germán Estrada, dueño del recordado local, trabajaba sin sospe-

char lo que iba ocurrir.

“Estaba tocando como Dj en el “Bar Barómetro”. Allí se sacudió fuer-

te y se cortó la luz, pero nada grave. Acababa de poner la canción La

Escoba de Chico Trujillo y, literalmente, quedó la escoba”, recuerda.

Sólo la conversación con un par de conocidos al día siguiente haría

vislumbrar al músico electrónico la dimensión del daño producido en

Concepción. A partir de entonces, la incomunicación comenzaría a ser

un calvario para él. Tras llegar a Temuco y constatar la ausencia de bu-

ses, se las ingenió para que “alguien” lo transportara hasta Concepción

por los caminos rurales. “Comencé a constatar la gravedad de la situa-

ción por el estado de los caminos; intentaba comunicarme con Conce

Gin

o Za

vala

B.

90 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |90 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |

Mauricio Melo

y cero posibilidad. Estaba muy angustiado por mi gente, mi familia y

mis compañeros de trabajo del bar”, confiesa el fundador del mítico

pub noventero “Cariño Malo”.

CONCE, GET BACkDesde la distancia, otros destacados penquistas también se vieron

afligidos ante la imposibilidad de obtener noticias de Concepción. A

Álvaro Henríquez el terremoto lo sorprendió en su casa de Santiago.

Confiesa que entre el corte de luz y la poca información que obtenía

desde una radio a pilas, la incertidumbre lo fue progresivamente en-

rollando. “Al minuto siguiente de la catástrofe traté de comunicarme

con mis familiares y fue imposible, hasta ayer (NR: el 4 de marzo, día

anterior al inicio de “Chile ayuda a Chile”). Era tan poca la información

y era tanto el rollo que uno se pasaba, que uno no sabía muy bien de

dónde agarrarse; afortunadamente, al final mis familiares y los fami-

liares de nosotros están todos bien, aunque hay mucha gente que lo

está pasando mal”, declara el líder de “Los Tres”. Su compañero, Ángel

Parra, también quedó marcando ocupado durante días. “Bueno, yo soy

el santiaguino acá… pero me duele igual, porque he tocado toda mi

vida con gente de Concepción, así que tengo una relación estrecha, y

mi abuela Violeta nació en San Javier, que también es de la Octava Re-

gión. Mi condominio no tenía luz y escuché todo por la radio. Nosotros

estuvimos en el verano tocando ahí, fue algo impresionante. Tocamos

en Cobquecura, en Pelluhue, por todos esos lugares, así es que ver aho-

ra cómo quedó es súper fuerte”, reflexiona el guitarrista.

No lo pasó mucho mejor su colega Mauricio Durán. El guitarrista

de la exitosa banda “Los Bunkers” está radicado desde hace más de

un año en México, DF. Justo se iba a dormir cuando un amigo le avi-

só del terremoto en Chile, aproximadamente media hora después de

sucedido. “Me levanté, me metí a internet y comencé a revisar la poca

información que había. Llamé a los demás miembros del grupo y todos

hicieron lo mismo. Esa noche me acosté a las 10 de la mañana (13 hrs.

Gin

o Za

vala

B.

| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 91| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 91

Germán Estrada.

Álvaro Henríquez.

A Álvaro Henríquez el terremoto lo

sorprendió en su casa de Santiago.

Confiesa que entre el corte de luz y la

poca información que obtenía desde

una radio a pilas, la incertidumbre lo

fue progresivamente enrollando.


Chile), con la angustia de no tener información de mi familia ni de

mis amigos. Obviamente desde un comienzo intenté comunicarme por

teléfono, pero no había líneas ni de celulares, ni de red fija. Cuando

me fui a dormir un rato, le pedí a una amiga que insistiera con las lla-

madas. Ella logró comunicarse con mi padre, quien nos mandó a decir

que la familia estaba bien, mi hijo, mi madre, mi abuela, tías, etc.”

LA CIUDAD DE LA FURIA Tras su periplo nocturno por la ciudad, Mauricio Melo finalmente

llega, cerca de las cinco de la madrugada, hasta su hogar paterno.

Sus padres, para su tranquilidad, estaban bien, y los daños en infra-

entre ellas, una tardía reacción de las autoridades, y, más de fondo, el

sistema social y económico “No había para qué llegar tan lejos con el

saqueo. Salvarse solo, eso es puro egoísmo”.

Para Germán Estrada, los tiempos de lamentos ya pasaron. Su foco,

ahora, es la reconstrucción de su local, labor de la que informa casi

diariamente a través del sitio de El Bar del Frente” en Facebook. “El

daño en mi bar fue grande, pero afortunadamente los muros que caye-

ron lo hicieron hacia el exterior; sólo hubo tres heridos leves, y tanto

el sistema de señalización e iluminación de emergencia, así como el

equipo humano, operaron de forma valiente y eficiente, impidiendo

una catástrofe mayor”. Estrada cuenta que está a la espera de los infor-

estructura no fueron demasiados. Pero la pesadilla recién se iniciaba.

“Luego vino el pánico por los rumores de saqueos a barrios comple-

tos. A Germán Estrada, por su parte, las cosas no se le hicieron más

fáciles. “En el camino me conecté con alguien que me contó que el

bar estaba lleno esa noche, y que se cayó. Llegué deshecho a Conce,

y lo peor fue encontrarme con un escenario de guerra civil contra

nadie. La gente armada, tiroteos en calle Los Carrera, edificios des-

truidos y centros comerciales en llamas.

LA CATÁSTROFE y LA ACTITUD A TOMARMucho se ha hablado sobre las causas y efectos del terremoto geoló-

gico ¿pero qué pasa con el denominado terremoto social, el de los des-

bandes y robos? Como agentes culturales, los artistas locales también

tienen algo que decir al respecto. Para Melo, las causas serían varias:

mes que determinarán si podrá reconstruir su bar en el mismo lugar,

y lanza una reflexión final: “el daño que hizo el terremoto fue grande,

pero ya, a dos semanas, vemos que es algo que en algunos años se re-

construirá, y servirá, acaso, para repensar una nueva y mejor ciudad.

Pero la ciudad armada, descontrolada, en pánico y sin ley, el abuso y la

maldad, son heridas que nada borrará”, se lamenta.

Incluso, algunos ex penquistas o descendientes ilustres también

envían sus saludos a Concepción. Pancho Sazo, vocalista de Congre-

so, quien vivió su adolescencia en la ciudad penquista, asegura ser

un gran conocedor de la zona. Por eso, confiesa que le dolió especial-

mente presenciar la destrucción de Talcahuano, puerto que siempre

le ha parecido “un Valparaíso chiquitito”. Afirma que se muestra es-

peranzado en la recuperación de todo el territorio devastado: “soy

lafkenche, y tengo la idea de que cien veces nos hemos levantado, y


Grupo Congreso.


cien veces nos vamos a levantar de nuevo. No nos queda otra”, sen-

tencia. También expresó su afecto el querido y recientemente home-

najeado Tío Valentín Trujillo, cuya madre fue nacida y criada en Con-

cepción. “A mí, Concepción me duele muchísimo (…) ¿Cuántos son

los saqueadores, 200, 300? No vale la pena ni comentar sobre ellos.

Hay mucha gente mucho más valiosa a la cual vale la pena recordar.

Estoy seguro que Concepción se volverá a levantar y será una ciudad

linda, como siempre lo fue, muy importante, por gente que se jugó la

vida por sus ideas. Tuve muchos amigos allá, mi amigo Giolito (José

Arturo, fundador de “Giolito y su combo”) y tanta gente tan talentosa

y valiosa. Por todos ellos, ¡viva Concepción!

-Juanita: Yo me paré, abrí la puerta de la habitación y me paré en esa

parte, porque así me habían enseñado. Yo sabía que ellos dos estaban

en el mismo piso (Claudio y Mario Mutis) y no habrían las puertas,

entonces les empecé a gritar “¡levántense, abran las puertas, párense

en las puertas!”. Mario me contestaba “¿Qué?” (risas) entonces por lo

menos yo sabía que mis tíos andaban cerca, pero era al mismo tiempo

era una desolación, una oscuridad…

-¿Cuál fue la primera sensación que tuvieron? Muchos re-

cuerdan que primero todo partió como un temblorcito…

-Mario: Era un temblorcito que después se fue alargando y alargan-

do y se transformó en un terremoto.

Los Jaivas: ”Éramos una tribu de nuevo”

Aquel 27 de febrero se habían presentado exitosamente en el Es-

tadio Atlético de Collao, en el marco del “Día de la chilenidad”, y a

las siete de la mañana partirían raudos al aeropuerto para dirigirse

a Viña del Mar, donde homenajearían a su fallecido líder “Gato” Al-

quinta. Hasta que la madre tierra, en un arrebato de ira, los dejó

“atrapados” durante dos días en Concepción.

-Entiendo que el terremoto los pilló en el séptimo sueño, al

día siguiente partían al Festival….

-Claudio Parra: Estábamos en el Hotel Terrano, en la calle O’Higgins,

a una cuadra de la Torre O’Higgins. Bajamos todos a los tres minutos

del temblor. Estaba cada uno en su pieza, no se podía hacer nada, uno

no se podía mover. La Juanita se colocó debajo del umbral…

-Juanita: Yo esperé que terminara el movimiento, y justo la puerta de

mi habitación estaba frente a la escalera de escape. A ese hotel hemos

ido mucho, así que yo sabía que estaba ahí. Paró un poquito y bajé por

la escalera a toda velocidad, sin zapatos, en pijama, saliendo de este

lugar que podía irse abajo completamente. Fuimos hacia el cerro.

-Claudio: Estaba el pánico del tsunami, porque sabemos que Chile

es un país de tsunamis. Además, después del tsunami de Tailandia, en

todas las ciudades costeras ves avisos en caso de que venga uno… así es

que el pánico era saber qué pasaba. Preguntábamos, y los de Concep-

ción nos decían “no, no se preocupen, porque si hay tsunami pasarán

las sirenas, y aquí ya hemos hecho preparativos, etc”. Y de repente ha-

bía una radio en un auto prendida. Yo me acerqué al auto y decía que

no había alerta de tsunami, que había habido una alerta, pero ya no.

Dijimos, de todas maneras vamos al cerro (Caracol).



-Juanita: En todo caso, a las dos cuadras, una familia nos dijo que

estaba colapsado el cerro.

-Me imagino que al día siguiente pensaron en partir

como sea…

-Juanita: Sí po, a las ocho partimos al aeropuerto.

-Claudio: Lo más increíble fue esto: cuando amaneció fuimos a las

piezas a recuperar las cosas, las maletas y todo, después el hotel lo

cerraron. Y nos quedamos en la calle con todas estas cosas, y curiosa-

mente llegan dos van amarillas que decían “Municipalidad de Concep-

ción” a ubicarnos para llevarnos al aeropuerto.

-Juanita: Respetaron lo acordado… yo decía “qué nos van a venir

a buscar”, y llegaron las van municipales. A las 7 y media se estacio-

naron, y nosotros ¡vamos! Nos subimos arriba. Increíble, que la Mu-

nicipalidad –con todo lo que estaba pasando en la ciudad- se haya

preocupado y haya cumplido con nosotros. Vamos a Viña, entonces.

Llegamos al aeropuerto y nada po, había un administrador que nos de-

cía “desalojen inmediatamente el lugar, salgan todos”; entonces, ahí sí

que empezamos a decir “ahh no, a Viña no vamos a llegar”.

-Mario: “Entonces vámonos en bus”, dijimos (risas generales). Fui-

mos al terminal de buses y era peor… volvimos al hotel, porque ahí nos

había visto todo el mundo y era más fácil que alguien nos ubicara ahí,

que en otra parte.

-¿Les tocó presenciar los saqueos masivos?

-Juanita: De repente descubrimos -como ya conocemos bien Con-

cepción- que el Hotel Holiday Inn (en el que nos trataron muy bien) es

bajo y súper sólido, y además estaba cerca del aeropuerto. Listo, vámo-

nos ahí. Nos amontonamos todos en las piezas, y estando frente al mall

empezamos a ver cómo empezó a cambiar la gente que andaba afuera,

e iban con los carros, hasta balazos escuché yo en un momento.

-Mario: El paseo de los plasmas, de los robos, y la policía disparando

al aire para que se dispersaran. Bueno, estaba la luz cortada, había un

generador, daban 15 minutos para bañarse, y comíamos lo compartido

entre todos.

-El regreso a la comunidad…

-Mario: Claro, éramos una tribu de nuevo (risas).

-Claudio: Al día siguiente yo recuerdo que Concepción estaba, no sé

como llamarlo, desamparado. No había celular ni ningún servicio… de

repente pasaba una micro…

-¿Qué mensaje les dejarían a la gente de Concepción?

-Mario: Nosotros estuvimos ahí con ellos sin agua, sin buses, sin

aviones, sin hotel durante muchísimas horas, así es que sabemos

lo que fue. Vimos el pillaje, como también vimos a la gente que se

portó bien. La gente del Holiday Inn, por ejemplo, nos acogió, te-

nían el hall lleno de gente a la que le prestaban una silla, almohada

y la gente pasaba la noche ahí, segura, sin que se les fuera a caer

nada en la cabeza.

-Carlos Cabezas: Tenemos que respetar el planeta. Ayer leía un

reportaje de un surfista chileno que es el cinco del mundo, y que

está en Estados Unidos. Le preguntaron por el terremoto, y que le

parecía, ya que había hecho surf en las costas chilenas; y él dio una

explicación muy clara, que me dejó muy pensativo y que le dejó

tarea para la casa a los ingenieros. El dijo que nosotros estábamos

ocupando el espacio del mar chileno, que cómo se nos ocurría cons-

truir ciudades en la arena, que ese espacio le pertenecía al mar.

Nosotros, Los Jaivas, hemos estado en Pelluhue, en Constitución,

y todos esos lugares están construidos en la arena. En el fondo, le

estamos faltando el respeto al mar, no teníamos temor del mar, y

ahora estamos viviendo estas catástrofes.



Induce mayores títulos protectores y genera memoria inmunológica en todos los rangos de edad.

Excelente Tolerancia.

Más de 16 millones de dosis a nivel mundial.

Con una única dosis se obtienen niveles protectores en el 100% de los niños.*

La primera Vacuna conjugada frente a Meningitis C

Para niños de 1 año o mayoresPara niños de 2 meseshasta 12 meses de edad

* Baxter: Datos internos "Ability of 3 different Meningoccocal C Conjugate Vaccines." Richmond et al. PHLS; UK, The Journal of Infectious Diseases 2001; 183:160-163

Consulte a su Pediatra


Frente a una situación de tanta gravedad,

como el reciente terremoto, es normal y es-

perable que los niños presenten alteraciones

en su conducta. Los adultos deben recordar

que sus propias acciones influirán en el modo

en que los niños se adapten a estas nuevas

situaciones y, por lo tanto, deben prepararse

para ayudarlos.

Apego exagerado a sus adultos de confianza,

miedo a estar solos y, por ejemplo, pedir al

papá o la mamá que no vaya a trabajar son

respuestas normales luego de este tipo de

desastres naturales. También lo son el miedo

a los extraños, a los “monstruos” y, en este

caso, a las réplicas.

Asimismo, podrían presentar retraimiento,

apatía, falta de ganas de jugar o, por el con-

trario, repetir juegos relacionados con su expe-

riencia en el terremoto; dificultad para dormir-

se y el regreso a comportamientos anteriores,

como mojar la cama o chuparse el dedo.

Otros niños reaccionarán con agresividad, con

conductas de desafío, irritabilidad, dolores de cabe-

za, de estómago o molestias difíciles de localizar.

En época de colegio habrá algunos que ten-

drán dificultades para concentrarse u otros,

simplemente, podrían negarse a ir por el mie-

do a que un “nuevo terremoto” los sorprenda

lejos de su familia y de sus hogares.

Los padres deben conversar con sus hijos so-

bre lo ocurrido. Es necesario explicar la natura-

leza del terremoto, las causas y la realidad de

la situación existente; no hay que exagerar ni

engañar, pues la mentira genera desconfianza y

confusión. Eso sí se debe entregar la información

que el niño necesite y pueda asumir. En general

son ellos quienes nos muestran hasta dónde,

preguntando más o cambiando de tema.

Es importante evitar relatos terroríficos o

destacar los detalles trágicos. Cuando se trata

de la muerte de alguna persona próxima, pue-

de ser que no se atreva a preguntar. Aunque

no lo haga, igualmente hay que decírselo.

QUE ExPRESEN SUS SENTIMIENTOSNo se puede esperar que ante estas situa-

ciones los niños sean “fuertes”. Hay que per-

mitir que lloren o estén tristes y ser tolerantes

y comprensivos con sus relatos y la expresión

de sus sentimientos. Es un error incentivar al

olvido de estas experiencias. Tampoco se les

debe instar a hablar o recordar si no lo de-

sean o no lo hacen espontáneamente. A través

del dibujo o la escritura ellos pueden expresar

cómo se sienten ante lo ocurrido.

Los padres también pueden relatar a sus hi-

jos sus propios sentimientos, contarles cómo

manejan sus miedos. Los adultos no están

obligados a ocultar su tristeza ante este tipo de

situaciones, pero no deben perder el control.

OFRECER SEGURIDAD y CONFIANZA

Se debe asegurar un acompañamiento cons-

tante a los niños y, especialmente, a los más

pequeños y a los más afectados, idealmente

por los padres o cuidadores habituales. Si ellos

faltan, hay que buscar personas competentes

y sensibles que asuman este papel.

Los niños obtienen seguridad de los espa-

cios físicos, en especial, si son conocidos. Si

el terremoto destruyó su propio espacio, hay

que buscar otro cómodo y seguro donde pueda

sentirse tranquilo.

Hay que explicarles repetidamente las medidas

de seguridad; qué hacer en caso de réplica, dón-

de ir, a quién pedir ayuda. Todo esto ayuda a

restablecer la confianza del menor en sí mismo.

RESTABLECER LAS RUTINAS COTIDIANAS

Una catástrofe como la vivida cambia las ru-

tinas familiares y relaja las reglas usuales, pero

es importante recuperar la cotidianeidad y con

ello las responsabilidades familiares.

Permitir que los niños regresen a sus colegios

tan pronto como sea posible después del desas-

tre les ayudará a volver a la normalidad y a com-

partir con sus amigos y profesores sus experien-

cias. Hay que evitar el ocio y que se mantengan

encerrados o aislados. Dar facilidades para que

se junten con otros niños y hagan cosas en espa-

cios seguros (el barrio, la plaza, la cancha).

Lo ideal es que la familia permanezca uni-

da. Los niños son especialmente vulnerables

a sentimientos de abandono cuando están se-

parados de sus padres.

El proceso de recuperación emocional de los

menores que han sido víctimas de un desas-

tre requiere de sensibilidad y paciencia por

parte de los padres (a pesar de su afectación

personal) y de los maestros. Debe esperarse

que la inseguridad, los temores y la aflicción se

atenúen lentamente con el tiempo.

Por Mario Valdivia, psiquiatra de niños y adolescentes.

Adaptación de documentos de OPS-OMS, Colegio de

Psicólogos Clínicos de Chile e IASC.

•Si presentan trastornos del sueño: tranquilí-

celos, mantenga los horarios para ir a la cama.

Acompáñelos un rato y deje una luz tenue en-

cendida. Acuda si se despierta por completo y

asustado por pesadillas. Si lo recuerda al día

siguiente, hablen de la causa del temor. Si no

se despierta por completo, no lo despierte,

pues no lo recordará al día siguiente.

•Ante el apego excesivo (no quieren se-

pararse de los padres o adultos de confian-

za), permítale la cercanía física y consiénta-

lo. Prepare al niño cuando haya separación

(dónde va, cuándo regresa). Asegúrele

compañía.

•Si tiene conductas regresivas (chuparse

el dedo, hablar como guagua). No lo rete. Es

mejor ignorarlas y distraerlos.

•Si están ansiosos, tranquilícelos, no les

trasmita la ansiedad de los adultos. Ofrez-

ca explicaciones claras y sinceras sobre la

situación pasada y la presente (evite ha-

cer presunciones sobre el futuro incierto).

Explore con el niño estrategias de manejo

(respiración, ejercicios, etc.).

TRAS EL TERREMOTO

¿CÓMO DISMINUIR EL SUFRIMIENTO EMOCIONAL DE LOS NIÑOS?

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Nos Marzo 2010