Nuevos Hbitos del Consumidor Venezolano.

Para analizar la conducta actual del consumidor venezolano debe hacerse una

revisin de los factores que inciden en la economa familiar, en el entendido que las

prioridades y comportamiento de quienes consumen est directamente influenciado

por las fluctuaciones de los indicadores econmicos, aun cuando muchas veces

algunos consumidores no dan prioridad de los productos y servicios bsicos y

tienden a gastar altsimas sumas de dinero en elementos superfluos y hasta

inaccesibles para su poder adquisitivo y este fenmeno se verifica muchsimo en el

venezolano.

Es importante tomar en cuenta que de acuerdo al Centro de Documentacin y

Anlisis Social (Cendas) de la Federacin Venezolana de Maestros la canasta bsica

familiar -que incluye vivienda, servicios, salud, vestimenta e higiene- aument un

106,7 por ciento entre febrero de 2014 y febrero del 2015. De acuerdo a este ente no

gubernamental, la canasta se situ a finales de febrero en 33.759,96 bolvares, casi

seis veces por encima del salario mnimo, cuyo monto mensual est actualmente en

5.622,48 bolvares.

El Cendas registr alzas de precios y tarifas entre enero y febrero del 12 por ciento

en salud, de 8,3 por ciento en alimentos, 7,5 por ciento en servicios (60 por ciento en

tarifas de electricidad), 1,2 por ciento en alquiler de vivienda y 3,2 por ciento en

artculos de higiene personal y limpieza del hogar.

Bajo esta perspectiva las caractersticas del comportamiento del consumidor

venezolano en el presente han cambiado significativamente en los ltimos aos,

dado que se observa una transformacin en las prioridades del mismo y en la forma

de adquirir los productos que requiere, y lo que es ms importante, discriminando

aquellos que le han originado necesidades artificiales. Vale destacar que la clase

social que ms ha visto mermada su capacidad adquisitiva es la clase media, cuyos

integrantes en un considerable grupo se encuentran desempleados o con limitadas

opciones para acceder a los bienes y servicios dado el altsimo costos de los mismos

o la escasez que afecta a buena parte de los productos.

Asi, el comportamiento tradicional de compra del venezolano ha tendido a orientarse a los

bienes y servicios mas prioritarios, aquellos que ofrecen una oferta mas ventajosa y le

permite sacar mas y mejor provecho a su economa y que resultan de fcil acceso, lo cual

obliga a que la gerencia de mercados este atenta ante las estrategias que la competitividad

est utilizando principalmente a fin de no seguir perdiendo a los consumidores ganados.

Cifras de Datanlisis sealan, que en Venezuela 41% de la poblacin est en el estrato ms

pobre y 39% en el de pobreza moderada. Entre estos dos sectores se ubica 80% de la

poblacin.

Otros indicadores de la modificacin en la conducta del consumidor venezolano tienen

que ver con el empleo de las tarjetas de crdito de manera masiva incluso pago de servicios

del hogar, eliminacin de productos alimenticios de la cesta bsica; as como sustitucin

por marcas ms econmicas. Otra area que se ha visto afectada es el turismo tanto nacional

como internacional, dado que por los altos costos las actividades recreativas de los nucleos

familiares o de amigos se limitan a paseos en la ciudad o reuniones en el hogar.

Las compra de vestido y calzado se circunscriben a temporadas del ao (diciembre pago

de utilidades, pocas escolares).

Otras caractersticas son relevantes tales como la eliminacin de seguros de vida y de

vehculos por la imposibilidad de cubrir los mismos con los ingresos salariales, la compra

desmesurada de productos que han tendido a la escasez o al desabastecimiento, a fin de

evitar no contar con ellos cuando no sean encontrados y la escogencia de planes

econmicos para servicios tales como: telfono y televisin.

Lamentablemente, el venezolano en la actualidad ha reducido de manera considerable sus

expectativas como consumidor, dado que debe conformarse por el producto que consigue

tras buscar en varios establecimientos, aceptando el pago de altos costos por la necesidad o

la comodidad de no tener que hacer esfuerzos extraordinarios para ubicarlos y alrededor de

tal realidad hay un sub sistema de economa informal, que se encuentra creciendo,

conformado por revendedores que se dedican a hacer largas colas en los supermercados y

adquieren en grandes cantidades productos afectados por el desabastecimiento, generando

entre otros factores- caos y anarqua en la distribucin de los productos. Aunado a ello, las

polticas de regulacin de precios, especulacin y acaparamiento, terminan por afectar a los

consumidores que se encuentran en el medio de estas fuerzas, intentando satisfacer las

necesidades de bienes y servicios primarios.

En conclusin la mayor parte del presupuesto familiar se destina a la compra de alimentos,

seguida de los gastos de vivienda y servicios bsicos. En general, el consumidor elabora

presupuestos de gastos, compara precios e incluso sacrifica calidad por precio. En este

escenario, la lealtad hacia las marcas se debilita y las promociones y ofertas adquiere h

mayor importancia. n los bitos d014 se ha acelerado.

Referencias.

Mejias, M. (2014) Inflacin y escasez afectan gravemente los hbitos de consumo del

venezolano. El Venezolano Disponible: http://elvenezolanonews.com/inflacion-y-escasez-

afectan-gravemente-los-habitos-de-consumo-del-venezolano/ [Consulta 2015,Abril 09].

Mora, C. Comportamiento del consumidor venezolano (2005) Gestiopolis [Revista en lnea]. Disponible:

http://www.gestiopolis.com/Canales4/mkt/comnenecon.htm [Consulta 2015, Abril 09].

EL Nacional. (2014) Cendas: Canasta bsica familiar cost Bs. 26.576,04 en octubre.

Disponible: http://www.el-nacional.com/economia/Canasta-familiar-aumento-Bs-

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El Tiempo.Com.ve (2015) Canasta bsica familiar en Venezuela creci 106,7% en un ao

Disponible:http://eltiempo.com.ve/venezuela/economia/canasta-basica-familiar-en-

venezuela-crecio-1067-en-un-ano/176021 [Consulta 2015, Abril 09].

Andreina Velasquez Santamaria CI.16.898.631

Maestria en Gerencia Empresarial Seccion 31B