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Embudo (funnel)de conversión
ØObjectivoMejorar el camino
@AskBorja
ØHemos identificado los «BUENOS clientes»ØHemos potenciado fuentes de «BUENOS clientes»
Empujar las Ventas
1. Identificar 2. Aumentar 3. Empujar
@AskBorja
ØHemos identificado los «BUENOS clientes»ØHemos potenciado fuentes de «BUENOS clientes»ØVamos a aumentar las ventas de «BUENOS clientes»
Empujar las Ventas
1. Identificar 2. Aumentar 3. Empujar
@AskBorja
Los potenciales clientes identifican tu oferta
@AskBorja
PRE-EMBUDO
Obj. : Identifican tu oferta
Empujar las Ventas
ØEtapas a realizar por el cliente:
EMBUDO
Los potenciales clientesdeciden comprarte
Obj. : Te compren
@AskBorja
Encuentra los BUENOS clientes
ØEtapas a realizar por el cliente:
EMBUDO
Los potenciales clientesdeciden comprarte
Obj. : Te compren
@AskBorja
Encuentra los BUENOS clientes
ØEtapas a realizar por el cliente:
EMBUDO
Los potenciales clientesdeciden comprarte
Obj. : Te compren¿Conoces el procedimiento de los potenciales clientes que te compran?
Empujar las Ventas
Conoce el procedimiento de los potenciales clientes para aumentar tus ventas.
ØFacilitar la ruta de los clientes hacia la compra
@AskBorja
EMBUDO
Los potenciales clientesdeciden comprarte
Obj. : Te compren
ØEtapas a realizar por el cliente:
ØEtapas a realizar por el cliente:Empujar las Ventas
@AskBorja
Clientes potencialesMiles
Decidencomprarte
Clientes
EMBUDO
Cientos
ØEtapas del embudo (funnel)Empujar las Ventas
ADQUISICIÓN
ACTIVACIÓN
MONETIZACIÓN
RETENCIÓN
El "embudo" (o ”funnel") son los pasos que siguen a tus clientes potenciales desde que toman conciencia de tu oferta hasta convertirse en clientes reales.
@AskBorja
Clientes potenciales Clientes
ØEjemplo de embudo (funnel)Empujar las Ventas
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un restaurante
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar
@AskBorja
Empujar las Ventas
Ø Objetivo: Más potenciales clientes se paren a mirar
@AskBorja
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un restaurante
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar
Empujar las Ventas
ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Abren la puerta y entran en nuestro restaurante (aunque no consuman)
@AskBorja
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un restaurante
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar
Empujar las Ventas
ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Abren la puerta y entran en nuestro restaurante (aunque no consuman)
@AskBorja
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un restaurante
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar
Ø Objetivo: Más potenciales clientes tengan curiosidad
RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Cuantos vuelven al menos, una vez al mes (aunque no compren)
Empujar las Ventas
ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Abren la puerta y entran en nuestro restaurante (aunque no consuman)
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un restaurante
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar
@AskBorja
RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Cuantos vuelven al menos, una vez al mes (aunque no compren)
Empujar las Ventas
ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Abren la puerta y entran en nuestro restaurante (aunque no consuman)
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un restaurante
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar
@AskBorja
Ø Objetivo: Más potenciales clientes deciden quedarse
RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Vuelven al menos, una vez al mes (aunque no compren)
Empujar las Ventas
ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Abren la puerta y entran en nuestro restaurante (aunque no consuman)
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un restaurante
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar
@AskBorja
MONETIZACION
¿Ganas dinero?Te hacen una comanda (es decir, compran).
RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Vuelven al menos, una vez al mes (aunque no compren)
Empujar las Ventas
ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Abren la puerta y entran en nuestro restaurante (aunque no consuman)
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un restaurante
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar
@AskBorja
MONETIZACION
¿Ganas dinero?Te hacen una comanda (es decir, compran).
Ø Objetivo: Más potenciales clientes te compran
RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Vuelven al menos, una vez al mes (aunque no compren)
Empujar las Ventas
ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Abren la puerta y entran en nuestro restaurante (aunque no consuman)
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un restaurante
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar
@AskBorja
MONETIZACION
¿Ganas dinero?Te hacen una comanda (es decir, compran).
Ø Objetivo: Más potenciales clientes te compran
REFÉRENCIA¿Avisan a otros potenciales clientes?Nuestros clientes recomiendan nuestro restaurante a sus amigos.
Empujar las Ventas
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta
@AskBorja
Empujar las Ventas
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta
@AskBorja
Ø Objetivo: Más potenciales clientes accedan a la web
Empujar las Ventas
ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Escuchan la sección gratuito de un libro (o añaden un libro al carrito)
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta
@AskBorja
Empujar las Ventas
ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Escuchan la sección gratuito de un libro (o añaden un libro al carrito)
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta
@AskBorja
Ø Objetivo: Más potenciales clientes sienten curiosidad
RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Vuelven al día siguiente (gracias a un anuncio de retargeting en Facebook ads)
Empujar las Ventas
ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Escuchan la sección gratuito de un libro (o añaden un libro al carrito)
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta
@AskBorja
RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Vuelven al día siguiente (gracias a un anuncio de retargeting en Facebook ads)
Empujar las Ventas
ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Escuchan la sección gratuito de un libro (o añaden un libro al carrito)
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta
@AskBorja
Ø Objetivo: Más potenciales clientes vuelven
RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Vuelven al día siguiente (gracias a un anuncio de retargeting en Facebook ads)
Empujar las Ventas
ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Escuchan la sección gratuito de un libro (o añaden un libro al carrito)
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta
@AskBorja
¿Ganas dinero?Compran audio-libros
MONETIZACION
RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Vuelven al día siguiente (gracias a un anuncio de retargeting en Facebook ads)
Empujar las Ventas
ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Escuchan la sección gratuito de un libro (o añaden un libro al carrito)
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta
@AskBorja
¿Ganas dinero?Compran audio-libros
Ø Objetivo: Más potenciales clientes te compran
MONETIZACION
RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Vuelven al día siguiente (gracias a un anuncio de retargeting en Facebook ads)
Empujar las Ventas
ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Escuchan la sección gratuito de un libro (o añaden un libro al carrito)
ØEjemplo de embudo (funnel)
ADQUISICIÓN
Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros
¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta
@AskBorja
MONETIZACION ¿Ganas dinero?Compran audio-libros
Ø Objetivo: Más potenciales clientes te compran
REFÉRENCIA¿Avisan a otros potenciales clientes?Los clientes recomiendan tus audio-libros.
ØVamos a ver cómo mejorar el funnel
Funnel (después de pre-funnel)
Ya hemos mejorado a quien dirigimos nuestra oferta (en la mejora del pre-funnel). Ahora, debemos de mejorar el funnel de ventas en sí.
@AskBorja
ØEtapes à parcourir par le client :Poussez les Ventes
PRE-ENTONNOIR
Obj. : Identifient votre offre
Des gens du monde identifient votre offre
ENTONNOIR
Des prospectsdécident vous acheter
Obj. : Vous achètent
@AskBorja
Empujar las Ventas
ØObjectivo: Mejorar vuestro embudo (de clientes potenciales a compra) de ventas
EMBUDO
*embudo = recorrido de los interesados hasta la compra
@AskBorja
Los potenciales clientes identifican tu oferta
@AskBorja
PRE-EMBUDO
Obj. : Identifican tu oferta
Empujar las Ventas
ØEtapas a realizar por el cliente:
EMBUDO
Los potenciales clientesdeciden comprarte
Obj. : Te compren
Encontrar los BUENOS clientes
ØObjetivo : Encontrar la mejores fuentes de potenciales clientes (prospectos)
PRE-EMBUDO
Gentes Prospectos VENTAS
Malgasto de dinero
Malgasto de dinero
@AskBorja
*Prospectos = Aquellos que tienen el problema/necesidad que resuelves
PRE-EMBUDO
EMBUDO
Encontrar los BUENOS clientes
PRE-EMBUDO
*Prospectos = Aquellos que tienen el problema/necesidad que resuelves
Prospectos VENTASMás probabilidad de serclientes (prospectos)
@AskBorja
Malgasto de dinero
Malgasto de dinero
PRE-EMBUDO
EMBUDO
ØObjetivo : Encontrar la mejores fuentes de potenciales clientes (prospectos)
Encontrar los BUENOS clientes
PRE-EMBUDO
*Prospectos = Aquellos que tienen el problema/necesidad que resuelves
Prospectos VENTASMás probabilidad de serclientes (prospectos)
@AskBorja
Malgasto de dinero
Malgasto de dinero
PRE-EMBUDO
EMBUDO
ØObjetivo : Encontrar la mejores fuentes de potenciales clientes (prospectos)
Encontrar los BUENOS clientes
PRE-EMBUDO
*Prospectos = Aquellos que tienen el problema/necesidad que resuelves
Prospectos VENTASMás probabilidad de serclientes (prospectos)
@AskBorja
Malgasto de dinero
Malgasto de dinero
PRE-EMBUDO
EMBUDO
ØObjetivo : Encontrar la mejores fuentes de potenciales clientes (prospectos)
Mejorar tasa de CONVERSIÓN
ØObjetivo: Mejorar tu embudo de ventas (de prospectos a ventas)
EMBUDO
*embudo = recorrido de los prospectos hacia la venta
ProspectosMás probabilidad de serclientes (prospectos)
VENTAS
@AskBorja
Malgasto de dinero
Malgasto de dinero
PRE-EMBUDO
EMBUDO
Mejorar tasa de CONVERSIÓN
ØObjetivo: Mejorar tu embudo de ventas (de prospectos a ventas)
EMBUDO
*embudo = recorrido de los prospectos hacia la venta
Prospectos
PRE-EMBUDO
Más probabilidad de serclientes (prospectos)
VENTASMalgasto de dinero
Malgasto de dinero
@AskBorja
EMBUDO
Mejorar tasa de CONVERSIÓN
ØObjetivo: Mejorar tu embudo de ventas (de prospectos a ventas)
EMBUDO
*embudo = recorrido de los prospectos hacia la venta
ProspectosEMBUDO
Más probabilidad de serclientes (prospectos)
VENTASMalgasto
Malgasto
@AskBorja
PRE-EMBUDO
ØTareas:
Tira de prospectos hacia la venta
• Anota las etapas de tu embudo (funnel)• Estableces las tácticas para mejorar las conversiones• Facilita la venta a tus prospectos (estrategia)
@AskBorja