INSTITUTO TECNOLGICO DE CIUDAD VALLESAsignatura: Sistemas de ManufacturaCatedrtico: Ing. Brenda Iliana Lara IzaguirreOPEXIntegrantes:De la Cruz Reina Juan RobertoGarca Morales Felipe de JessHernndez Snchez CeledonioOrtega Loredo Jared ObedMiguel ngel Ramrez Snchez Ingeniera Industrial 7 Semestre Grupo C

ndiceIntroduccin2Opex3Indicadores para la gestin: OPEX4Caractersticas5Los 4 bloques de la Excelencia Operacional:5Los 5 elementos de la Excelencia Operativa:6Principales caractersticas de las compaas operativamente excelentes6Ejemplos de compaas operativamente excelentes7Esquema de la FILOSOFA OPEX7Aplicacin actual de OPEX (ejemplo)8

IntroduccinLa OPEX (Operational Excellence) o Excelencia Operacional es un concepto usualmente Industrial sin embargo es fcilmente trasladable a toda clase de empresas.Las compaas operativamente excelentes ofrecen una combinacin de calidad, precio y facilidades de compra de sus productos que ninguna otra compaa de ese mercado puede ofrecer. No son innovadoras en cuanto a sus productos o servicios, ni tampoco mantienen una relacin de persona a persona con sus clientes. Funcionan muy bien, y garantizan a sus clientes precios bajos y/o un servicio rpido y eficiente. Sin embargo recuerden que es LA CULTURA de una empresa la que LOGRA LOS RESULTADOS.La Excelencia Operativa busca conseguir ejecutar de la mejor manera posible en cuanto a tiempos y costo - lo definido en la estrategia elegida. Para la excelencia operativa se emplean herramientas como la calidad total, la reingeniera de procesos, la gestin por procesos, herramientas de mejora continua, la incorporacin de las nuevas tecnologas de la Informacin a nivel operativo, etc.Claramente, lo ideal sera tener una estrategia diferencial y ser excelentes operacionalmente hablando. Buscar la excelencia operativa es especialmente importante cuando se opera sin ninguna ventaja competitiva / comparativa sobre los competidores (algo que nos diferencie sobre nuestros rivales).A lo largo de los aos la excelencia operacional se ha definido de muchas maneras, sin embargo, todas las definiciones tienen en comn que la excelencia operacional conduce a una alta calidad y productividad y a la entrega puntual de bienes y servicios competitivos a los clientes. Mucha de esta filosofa se basa en metodologas de mejora continua como Manufactura Esbelta, Seis Sigma y Administracin Cientfica.

OpexUn OPEX, del ingls "Operating expense", es un costo permanente para el funcionamiento de un producto, negocio o sistema. Puede traducirse como gasto de funcionamiento, gastos operativos, o gastos operacionales.En los negocios, un gasto de operacin es un gasto del da a da, tales como ventas y administracin, o de investigacin y desarrollo, en contraposicin a la produccin, costos y precios. En resumen, este es el dinero que el negocio pasa a fin de convertir el inventario en throughput. Los gastos operativos tambin incluyen una amortizacin de instalaciones y maquinaria que se utilizan en el proceso de produccin.En un estado de resultados, "los gastos de operacin" es la suma de los gastos de funcionamiento de una empresa por un perodo de tiempo, como un mes o un ao.En la contabilidad de rendimiento, el aspecto de contabilidad de costos de la teora de las limitaciones (TOC), los gastos operativos se gasta el dinero convertir el inventario en throughput. En TOC, los gastos de funcionamiento se limita a los costos que varan estrictamente con la cantidad producida, como materias primas y componentes adquiridos. Todo lo dems es un costo fijo, incluido el trabajo (a menos que exista la posibilidad de regular y significativa que los trabajadores no trabajarn a tiempo completo semana cuando se informe sobre su primer da).En un contexto de bienes races, los gastos de operacin incluyen los costos asociados con la operacin y mantenimiento de una propiedad de renta.Los gastos de operacin incluyen:Los gastos de contabilidad, derechos de licencia, mantenimiento y reparacin, tales como la limpieza de nieve, la recogida de basura, el servicio de limpieza, el control de plagas, el cuidado del csped, la publicidad, los gastos de oficina, suministros, honorarios de abogados y gastos legales, servicios pblicos, tales como el telfono, seguros, gestin de la propiedad, incluyendo un gerente residente, impuestos a la propiedad, viajes y gastos de vehculo.Los gastos de viaje se definen como los generados en el caso de viaje necesario para fines profesionales. Con este fin, "de viaje" se define como la ausencia simultnea de la residencia y del lugar habitual de trabajo. Es impulsado por motivos profesionales o de la empresa y probablemente no se refiere a la vida privada de los viajeros, o preocupaciones que slo en un grado pequeo. Los gastos de viaje incluyen los gastos de viaje y las tarifas, los gastos de alojamiento, y gastos adicionales llamados para las comidas. Para los trabajadores por cuenta propia (los contratistas y trabajadores independientes), los gastos constituyen gastos del negocio, comisiones de arrendamiento financiero, sueldos y salarios y materias primas.

Indicadores para la gestin: OPEXLos OPEX son los gastos incurridos en el lanzamiento de un producto, un negocio o una empresa. Seran los gastos del da a da en los que incurre la compaa, que iran desde los gastos por ventas, administracin, mantenimiento, produccin, hasta los de publicidad, salarios, materia prima o suministros, entre otros. En definitiva, seran la suma de gastos operativos en la cuenta de prdidas y ganancias de una empresa.Por ejemplo, la compra de una nueva mquina para fabricar botellas de cristal, supone un CAPEX. Sin embargo, la materia prima usada para conseguir el producto final representar un OPEX. Sin embargo, la mquina pasar a ser OPEX a medida que se vaya amortizando (depreciando) durante su permanencia en la empresa.

CaractersticasIdentifican tres disciplinas: excelencia operativa, liderazgo en producto (o servicio) y customer intimacy (difcil de traducir, pero referente a la habilidad de un proveedor de ser aceptado como colaborador habitual por parte del cliente). Los lderes del mercado exceden en una de estas disciplinas y presentan resultados aceptables en el resto. Las organizaciones que aspiran a la excelencia operativa, se esfuerzan por alcanzar una combinacin de calidad, precio, facilidad de compra y servicio superior a la de la competencia.Los 4 bloques de la Excelencia Operacional:1er Bloque. Despliego de Estrategia.- Alinean su estrategia a la ejecucin despus de ser bien planeada, sin embargo esta debe ser agresivamente permeada a todos los rincones de la organizacin.2do Bloque. Administracin del Desempeo.- Es el proceso en el que se traducen las iniciativas de estrategias a objetivos y metas que pueden ser medidas. Esto se puede hacer a travs de un Balanced Scorecard (ejemplo: Customer Satisfaction, Cost, People & Efficency).3er Bloque. Procesos de Excelencia.- Se busca un manejo de recursos bien diseado, eficiente y efectivo, as como una cadena de valor y procesos de soporte para resultados de clase mundial. Se buscan institucionalizar herramientas de mejora como 8 Disciplinas, 6 sigma o manufactura esbelta, entre otras.4to Bloque. Equipos de trabajo altamente efectivos.- Se enfocan en la fuerza laboral, se le da empoderamiento a quien realiza el trabajo y se busca el compromiso de la gente para con el equipo. Un ejemplo de esto es Gung Ho como filosofa de trabajo en equipo.

Los 5 elementos de la Excelencia Operativa:1. Calidad: del producto o servicio generado.2. Rapidez: tiempo transcurrido desde la peticin del cliente hasta la entrega.3. Fiabilidad: cumplimiento sistemtico de los plazos acordados de entrega.4. Flexibilidad: capacidad para hacer cambios rpidamente (diseo, variedad, volumen, fechas).5. Costo: gestin de los procesos de transformacin para generar el producto o servicio.Principales caractersticas de las compaas operativamente excelentes Se centran en la eficiencia y en la coordinacin de sus esfuerzos. Ofrecen productos a costos bajos, productos y/o servicios sin florituras. Optimizan y perfeccionan los procesos de negocios. Utilizan procedimientos operativos estndar y eficientes. Incluso los activos fsicos estn estandarizados: todas las tiendas Wal-Mart son iguales, y todos los aviones de Southwest tambin. Funcionan como la armada. Se espera que todo el mundo conozca las normas y sepa qu tiene que hacer. Todo el mundo debe cumplir con su deber. Los espritus libres no son bien recibidos. Se valora mucho el trabajo en equipo. Desarrollan relaciones muy estrechas y francas con sus proveedores. Desarrollan y mantienen sistemas de informacin integrados, fiables y rpidos y otras tecnologas para conseguir mejor eficiencia y control operacionales. Por ejemplo, todos los empleados de Hert, FedEx y UPS utilizan computadoras porttiles muy sofisticadas para poder obtener informacin importante en cualquier momento. Detestan malgastar y recompensan la eficiencia. Ofrecen un servicio bsico estandarizado, sin problemas y sin sorpresas. Estas compaas evitan la variedad porque la variedad merma la eficiencia. Por ejemplo, las lneas areas Southwest no sirven comidas, no realizan el check-in o el recibo de equipajes por anticipado. A cambio de precios ms bajos y un servicio fiable, los clientes se adaptan a las normas de la compaa. Administran la empresa de forma que se aseguran un volumen importantes, constante a nivel diario, semanal y/o anual. Los picos o valles en la demanda de un producto o servicio se consideran como problemas operacionales significativos que se deben corregir.

Ejemplos de compaas operativamente excelentes AT&Universal Card Hertz Charles Schwab McDonalds Dell Computer Saturn Corporation FedEx Southwest Airlines GE Wal-MartEsquema de la FILOSOFA OPEX

Aplicacin actual de OPEX (ejemplo)Ejemplo de algunas empresas utilizan OPEX: Las lneas areas Southwest no sirven comidas, no realizan el check-in o el recibo de equipajes por anticipado. A cambio de precios ms bajos y un servicio fiable, los clientes se adaptan a las normas de la compaa. Wal-Mart implement un proceso de reposicin continuado para que los proveedores pudieran asumir la responsabilidad de controlar el inventario de sus productos en las tiendas Wal-Mart. El sistema permite una rebaja en los costos tanto para Wal-Mart como para sus proveedores.

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