OUTSOURCINGIntroduccinxito empresarial = adopcin de estrategias
de gestin + poner en practica la eficiencia operativa
OUTSOURCINGobjetivos estratgicosa las metas y estrategias
planteadas por una organizacin para lograr determinadas metas,
lograr a largo plazo, la posicin de la organizacin en un mercado
especfico, es decir, son los resultados que la empresa espera
alcanzar en un tiempo mayor a un ao, realizando acciones que le
permitan cumplir con su misin, inspirados en la visin.
surge de la relacin q se establece entre estrategia y eficacia
operativa. Herramienta de gestin que supone grandes cambios en la
organizacin y el abandono de viejos paradigmas de administracin. No
solo reduce costos sino logra que la organizacin oriente su
desenvolvimiento al logro de objetivos estratgicos.
ESTRATEGIA FRENTE A EFICIENCIA OPERATIVA
Estrategia: concepto muy antiguo que surgi en el campo de la
prctica y teora militar por el guerrero-filosofo Sun Tzu en su
libro el arte de la guerra. Para una empresa u organizacin
estrategia supone tomar decisiones crticas sobre unas series de
factores como, los mecanismos que permitirn a la empresa
diferenciarse claramente de las dems.ESTRATEGIAEFICIENCIA
OPERATIVA
Implica la intencin deliberada de distinguir a la propia empresa
de las dems.Consiste en la aplicacin de herramientas de gestin
aprobadas y aceptadas.
La eficiencia operativa constituye el pilar de cualquier
estrategia de gestin.
Calidad total Mejoramiento continuo Just in time Reingeniera
Benchmarking outsourcing
Eficacia de Eficiencia operativa herramientas De gestin
OUTSOURCING
La herramienta de gestin a travs de la cual una organizacin
puede optar por concentrarse nicamente en su core business y no
tomar parte en procesos importantes pero no inherentes A sus
actividades distintivas, para estos procesos existe la posibilidad
de contratar a un proveedor de servicios especializado y eficiente
que se convierta en un socio de negocios. En esto consiste el
outsorcing. Se da cuando una organizacin transfiere la propiedad de
unos de sus procesos a un tercero.EMPRESAS TEMPORALESProporcionas
personal para tiempo limitado La Ley 27626, del 08 de enero de
2002, regula la intermediacin laboral en nuestro medio, la misma
que establece que se puede recurrir a intermediacin en tres
supuestos taxativos siempre que no impliquen la ejecucin permanente
de la actividad principal de la empresa usuaria:
EMPRESAS DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOSPrestan servicios
determinados que para el cliente son de carcter CPOMPELMENTARIO
(mantenimiento, limpieza, vigilancia) Contratan servicios externos
para trabajos ESPECIFICOS o MUY PARTICULARES
EmpresasDe Per
EMPRESA DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS
INTERMEDIACION LABORALMediante LA INTERMEDIACIN LABORAL una
empresa denominada usuaria contrata a otra de servicios para que le
suministre o proporcione personal, el cual, si bien prestar sus
servicios a favor de la compaa usuaria, no sostendr vnculo laboral
con esta ltima y se mantendr bajo la direccin y control de la
empresa de servicios.
El outsourcing es diferente a la intermediacin laboral ya que el
primero hace la transferencia de las operaciones de procesos de
central importancia, pero no directamente vinculado con el CORE
BUSINESS de la empresa hacia un proveedor especialista para que as
este se concentre es sus verdaderas reas de trabajo de una manera
operativamente eficaz.Cliente outsorcing proveedor Aporta relacin a
largo plazo aportaEl proveedor ofrece costos competitivos para el
cliente Compromiso de ofrecer al proveedor informacin clave y
estratgica de su negocioRecursos, tecnologa de punta, personal,
tiempo y esfuerzo para integrarse de manera total al proceso del
cliente
Outsourcing supone ampliacin de mercado ya que la empresa no se
desplaza ni invierte en costos de instalacin de sucursales y
conocimientos de mercados locales. las empresas buscan hacer un
outsourcing por 2 motivos:1 motivo (eficacia)Mejores resultados
porque son expertos en una operacin especfica.
2 motivo (+ rentabilidad)Costos de externalizar un proceso son
inferiores a diferencia que lo lleve la misma empresa
PORQUE IMPLEMENTAR OUTSOURCING?
Del enfoque operativo al outsoursing estratgico2 procesos que
potencian las habilidades y recursos de sus organizaciones
concentrar los recursos en habilidades distintivas de la
organizacin (core competences) para alcanzar prominencia y valor
agregado para los clientes. La aplicacin del OUTSOURCING en las
actividades NO distintivas pero de gran importancia para la
organizacin.QUE SON LAS ACTVIDADES DISTINTIVAS?La primera nocin que
se debe de tener claro para aplicar el proceso del outsourcing es
diferenciar las actividades distintivas(ES EL PRIMER PASO Y UNO
FUNDAMENTAL PARA LA APLICACIN DEL PROCESO DEL
OUTSOURCING).CARACTERISTICAS DE LAS ACTIVIDADES DISTINTIVASSon un
conjunto de habilidades y conocimientos, no productos y funciones
Precisin de vital importancia ya que los ejecutivos deben de
comenzar ms all de lo que se produce para ver habilidades
intelectuales y sistemas de gestin que es lo que realmente permite
gozar de una ventaja competitiva sostenible en el mercado. Una
empresa solo puede ser competitiva en la medida en que posea un
conocimiento que otorga a sus productos una ventaja competitiva
respecto a los de la competencia (ya que algunos productos por ms
que tienen proteccin legal se pueden duplicar) y esto se refleja en
tarifas ms econmicas o de mejor calidad
Conocimiento del que hablamos es el conjunto de habilidades
involucradas en la realizacin y generacin de las funciones y los
productos y lo que hace diferente a la organizacin de otras
PlanificacinOutsorcing esta constituidos por complejos procesos
y solo tiene sentido enmarca en el PLANAMIENTO ESTRATEGICO de la
organizacin, es decir no se debe realizar si su implementacin no se
articula con las metas y objetivos de la organizacin.3 actividades
que se deben realizar antes de comenzar con el proceso de
outsourcing: Elaboracin del plan de trbajo Diagnostico o evaluacin
inicial Planificacin
1. ELABORACION DEL PLAN ESTRATEGICO: Se debe formular antes dos
preguntas el comit ejecutivo :Cules son las consideraciones
estratgicas para netregar el proceso de outsourcing?Cules son los
objetivos fundamentales detrs de la decisin de entrega de el
proceso de outsourcing? Despus de responder las preguntas se debe
seleccionar un equipo de trabajo que se encargue de todas las
actividades PRELIMINARES para una adecuada planificacin de la
entrega del proceso en utsourcing.
