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Teoría General Teoría General de Sistemasde Sistemas
Teoría General Teoría General de Sistemasde Sistemas
Para empezar…Para empezar…
Una organización busca…
El Continuum…
Los paradigmas…
Los sistemas en la organización…
Madurez organizacional…
Una organización busca…
El Continuum…
Los paradigmas…
Los sistemas en la organización…
Madurez organizacional…
CuestionarioCuestionario
¿Qué es un sistema?
¿Características de los sistemas?
¿Elementos de los sistemas?
¿Tipología de los sistemas?
¿Qué es un sistema?
¿Características de los sistemas?
¿Elementos de los sistemas?
¿Tipología de los sistemas?
ProblemáticaProblemática
Esta propuesta nace de los estudios de Bertalanffy (01-72) sobre organización en la ciencia de la Biología y sobre el desarrollo de iguales principios en otras disciplinas.
Esta propuesta nace de los estudios de Bertalanffy (01-72) sobre organización en la ciencia de la Biología y sobre el desarrollo de iguales principios en otras disciplinas.
ProblemáticaProblemática
Se consolida en los 50, como la integración de métodos originados en distintas ciencias que se convierten en modelos formales de validez general.
Se consolida en los 50, como la integración de métodos originados en distintas ciencias que se convierten en modelos formales de validez general.
ProblemáticaProblemática
La TGS pretende proporcionar...– Una Una categoría analítica fundamentalcategoría analítica fundamental..– Un modelo independiente del contenidoUn modelo independiente del contenido que que
facilite la transferencia entre campos. facilite la transferencia entre campos. – Una terminología para describir las Una terminología para describir las
características sistémicas. características sistémicas. – Desarrollar modelos teóricos en campos que Desarrollar modelos teóricos en campos que
carecen de ellos. carecen de ellos. – Promover la unidad de la ciencia a través de Promover la unidad de la ciencia a través de
principios conceptuales y metodológicos.principios conceptuales y metodológicos.
La TGS pretende proporcionar...– Una Una categoría analítica fundamentalcategoría analítica fundamental..– Un modelo independiente del contenidoUn modelo independiente del contenido que que
facilite la transferencia entre campos. facilite la transferencia entre campos. – Una terminología para describir las Una terminología para describir las
características sistémicas. características sistémicas. – Desarrollar modelos teóricos en campos que Desarrollar modelos teóricos en campos que
carecen de ellos. carecen de ellos. – Promover la unidad de la ciencia a través de Promover la unidad de la ciencia a través de
principios conceptuales y metodológicos.principios conceptuales y metodológicos.
ProblemáticaProblemática
La TGS surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analítico-reduccionistas y sus principios mecánico-causales.
La TGS surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analítico-reduccionistas y sus principios mecánico-causales.
ProblemáticaProblemática
Se desprende que el principio clave en que se basa la TGS es la noción de totalidad orgánica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgánica del mundo.
Se desprende que el principio clave en que se basa la TGS es la noción de totalidad orgánica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgánica del mundo.
EpistemologíaEpistemología
Se puede hablar de una filosofía de sistemas, ya que toda teoría científica de gran alcance tiene aspectos metafísicos Bertalanffy (1976).
Se puede hablar de una filosofía de sistemas, ya que toda teoría científica de gran alcance tiene aspectos metafísicos Bertalanffy (1976).
EpistemologíaEpistemología
El autor señala que "teoría" no debe entenderse en su sentido restringido, esto es, matemático, sino que la palabra teoría está más cercana, en su definición, a la idea de paradigma de Kuhn.
El autor señala que "teoría" no debe entenderse en su sentido restringido, esto es, matemático, sino que la palabra teoría está más cercana, en su definición, a la idea de paradigma de Kuhn.
EpistemologíaEpistemología
El distingue en la filosofía de sistemas...
– Una ontología de sistemas.Una ontología de sistemas.– Una epistemología de sistemas.Una epistemología de sistemas.– Una filosofía de valores de sistemas. Una filosofía de valores de sistemas.
El distingue en la filosofía de sistemas...
– Una ontología de sistemas.Una ontología de sistemas.– Una epistemología de sistemas.Una epistemología de sistemas.– Una filosofía de valores de sistemas. Una filosofía de valores de sistemas.
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
Concepto
Tipología
Características Ele
men
tos
SistemasSistemas
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
Concepto de Sistema.– Los sistemas están constituidos por elementos.Los sistemas están constituidos por elementos.– Estos elementos tienden o deben tener cierta Estos elementos tienden o deben tener cierta
estructuración, homogeneidad o dependencia, lo estructuración, homogeneidad o dependencia, lo que les permiten interactuar entre sí.que les permiten interactuar entre sí.
– Los elementos deben alcanzar un fin.Los elementos deben alcanzar un fin.
– ????????
Concepto de Sistema.– Los sistemas están constituidos por elementos.Los sistemas están constituidos por elementos.– Estos elementos tienden o deben tener cierta Estos elementos tienden o deben tener cierta
estructuración, homogeneidad o dependencia, lo estructuración, homogeneidad o dependencia, lo que les permiten interactuar entre sí.que les permiten interactuar entre sí.
– Los elementos deben alcanzar un fin.Los elementos deben alcanzar un fin.
– ????????
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
ETAPA UNOETAPA UNO
Sistemas Sistemas desconectadosdesconectados
ETAPA DOSETAPA DOS
Interfaces internas y Interfaces internas y externasexternas
ETAPA TRESETAPA TRES
Integración interna Integración interna e integración e integración
externa limitadaexterna limitada
ETAPA CUATROETAPA CUATRO
Integración y Integración y colaboración entre colaboración entre
empresasempresas
Sistemas Sistemas independientesindependientes
Comunicación Comunicación manual e ineficientemanual e ineficiente
Recaptura de Recaptura de información internainformación interna
Soluciones de Soluciones de comercio electrónico comercio electrónico
con enfoque funcionalcon enfoque funcional
Sistemas con Sistemas con información diferenteinformación diferente
Intefases externas no Intefases externas no integradasintegradas
Reinvención del Reinvención del negocionegocio
Procesos y sistemas Procesos y sistemas que cruzan funcionesque cruzan funciones
Sistemas integrados Sistemas integrados en tiempo realen tiempo real
Interacciones uno a Interacciones uno a unouno
Interfases integradasInterfases integradas
Procesos y sistemas Procesos y sistemas multi-empresamulti-empresa
Objetivos de negocio Objetivos de negocio comunescomunes
Información Información compartida en un flujo compartida en un flujo
continuocontinuo
Colaboraciones Colaboraciones automatizadas e automatizadas e
interactivasinteractivas
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
Procesos sustantivosProcesos sustantivos
Investigación y desarrollo
MKT/ventas
Producción Servicios ContabilidadPersonal
Esquema por funcionesEsquema por funciones
Manejo de pedidos
Desarrollo de productos
Servicios al cliente
Finanzas
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
Tipología.– Diferentes clasificaciones.Diferentes clasificaciones.
– Informatividad.Informatividad.– Interacción.Interacción.
Tipología.– Diferentes clasificaciones.Diferentes clasificaciones.
– Informatividad.Informatividad.– Interacción.Interacción.
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
Informatividad.– Probabilístico: Probabilístico: No predecible, excepto por No predecible, excepto por
aproximaciones. Las posibilidades de error aproximaciones. Las posibilidades de error existen. Difícil determinar su comportamiento.existen. Difícil determinar su comportamiento.
– Determinístico: Sistema predecible. La relación Determinístico: Sistema predecible. La relación de sus elementos permite determinar como de sus elementos permite determinar como actuará el sistema en su quehacer y actuará el sistema en su quehacer y consecución de su objetivo. El margen de error consecución de su objetivo. El margen de error es mínimo o nulo.es mínimo o nulo.
Informatividad.– Probabilístico: Probabilístico: No predecible, excepto por No predecible, excepto por
aproximaciones. Las posibilidades de error aproximaciones. Las posibilidades de error existen. Difícil determinar su comportamiento.existen. Difícil determinar su comportamiento.
– Determinístico: Sistema predecible. La relación Determinístico: Sistema predecible. La relación de sus elementos permite determinar como de sus elementos permite determinar como actuará el sistema en su quehacer y actuará el sistema en su quehacer y consecución de su objetivo. El margen de error consecución de su objetivo. El margen de error es mínimo o nulo.es mínimo o nulo.
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
Interacción con el ambiente.– Sistema abierto: alta interacción con el ambiente Sistema abierto: alta interacción con el ambiente
inmediato.inmediato.– Sistema cerrado: interacción con el ambiente Sistema cerrado: interacción con el ambiente
mínima.mínima.
Interacción con el ambiente.– Sistema abierto: alta interacción con el ambiente Sistema abierto: alta interacción con el ambiente
inmediato.inmediato.– Sistema cerrado: interacción con el ambiente Sistema cerrado: interacción con el ambiente
mínima.mínima.
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
Características.– Complejidad.Complejidad.– Sinergia.Sinergia.– Homeostasis.Homeostasis.– Entropía.Entropía.– Equifinalidad.Equifinalidad.
Características.– Complejidad.Complejidad.– Sinergia.Sinergia.– Homeostasis.Homeostasis.– Entropía.Entropía.– Equifinalidad.Equifinalidad.
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
Complejidad.– Simple: pocos elementos, sin influencia en la Simple: pocos elementos, sin influencia en la
determinación y control del sistema.determinación y control del sistema.– Complejo: Efecto a la distancia & Dependencia a Complejo: Efecto a la distancia & Dependencia a
las causas iniciales.las causas iniciales.
Complejidad.– Simple: pocos elementos, sin influencia en la Simple: pocos elementos, sin influencia en la
determinación y control del sistema.determinación y control del sistema.– Complejo: Efecto a la distancia & Dependencia a Complejo: Efecto a la distancia & Dependencia a
las causas iniciales.las causas iniciales.
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
Sinergia:– Todo sistema es sinérgico en tanto el examen Todo sistema es sinérgico en tanto el examen
de sus partes en forma aislada no puede de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento. explicar o predecir su comportamiento.
– La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema. componentes de un sistema.
– PPostulado aristotélicoostulado aristotélico..
Sinergia:– Todo sistema es sinérgico en tanto el examen Todo sistema es sinérgico en tanto el examen
de sus partes en forma aislada no puede de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento. explicar o predecir su comportamiento.
– La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema. componentes de un sistema.
– PPostulado aristotélicoostulado aristotélico..
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
Homeostasis:– Este concepto está especialmente referido a los Este concepto está especialmente referido a los
organismos vivos en tanto sistemas adaptables. organismos vivos en tanto sistemas adaptables. – Los procesos homeostáticos operan ante Los procesos homeostáticos operan ante
variaciones de las condiciones del ambiente, variaciones de las condiciones del ambiente, corresponden a las compensaciones internas al corresponden a las compensaciones internas al sistema que sustituyen, bloquean o sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos cambios con el objeto de complementan estos cambios con el objeto de mantener invariante la estructura sistémica, es mantener invariante la estructura sistémica, es decir, hacia la conservación de su forma.decir, hacia la conservación de su forma.
Homeostasis:– Este concepto está especialmente referido a los Este concepto está especialmente referido a los
organismos vivos en tanto sistemas adaptables. organismos vivos en tanto sistemas adaptables. – Los procesos homeostáticos operan ante Los procesos homeostáticos operan ante
variaciones de las condiciones del ambiente, variaciones de las condiciones del ambiente, corresponden a las compensaciones internas al corresponden a las compensaciones internas al sistema que sustituyen, bloquean o sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos cambios con el objeto de complementan estos cambios con el objeto de mantener invariante la estructura sistémica, es mantener invariante la estructura sistémica, es decir, hacia la conservación de su forma.decir, hacia la conservación de su forma.
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
Entropía:– El crecimiento de la entropía, es decir, la El crecimiento de la entropía, es decir, la
máxima probabilidad de los sistemas es su máxima probabilidad de los sistemas es su progresiva desorganización y, finalmente, su progresiva desorganización y, finalmente, su homogeneización con el ambiente. homogeneización con el ambiente.
– Los sistemas cerrados están irremediablemente Los sistemas cerrados están irremediablemente condenados a la desorganización.condenados a la desorganización.
Entropía:– El crecimiento de la entropía, es decir, la El crecimiento de la entropía, es decir, la
máxima probabilidad de los sistemas es su máxima probabilidad de los sistemas es su progresiva desorganización y, finalmente, su progresiva desorganización y, finalmente, su homogeneización con el ambiente. homogeneización con el ambiente.
– Los sistemas cerrados están irremediablemente Los sistemas cerrados están irremediablemente condenados a la desorganización.condenados a la desorganización.
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
Equifinalidad:– Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir
de distintas condiciones iniciales y por distintos de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. caminos llega a un mismo estado final.
– El fin se refiere aEl fin se refiere al mantenimientol mantenimiento de un estado de un estado de fluyente. "Puede alcanzarse el mismo estado de fluyente. "Puede alcanzarse el mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y siguiendo distintos condiciones iniciales y siguiendo distintos itinerarios en los procesos organísmicos" itinerarios en los procesos organísmicos" Bertalanffy, 1976. Bertalanffy, 1976.
Equifinalidad:– Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir
de distintas condiciones iniciales y por distintos de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. caminos llega a un mismo estado final.
– El fin se refiere aEl fin se refiere al mantenimientol mantenimiento de un estado de un estado de fluyente. "Puede alcanzarse el mismo estado de fluyente. "Puede alcanzarse el mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y siguiendo distintos condiciones iniciales y siguiendo distintos itinerarios en los procesos organísmicos" itinerarios en los procesos organísmicos" Bertalanffy, 1976. Bertalanffy, 1976.
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
Elementos de un sistema.– Entradas: elementos a ser transformados.Entradas: elementos a ser transformados.– Proceso: elementos de acción o modificación.Proceso: elementos de acción o modificación.– Salidas: producto del sistema.Salidas: producto del sistema.– Realimentación: medición de salida (EPM) para Realimentación: medición de salida (EPM) para
evaluación (PA) y control (EFC).evaluación (PA) y control (EFC).– Disturbios: Internos y externos que provocan la Disturbios: Internos y externos que provocan la
desestabilización del sistema.desestabilización del sistema.
Elementos de un sistema.– Entradas: elementos a ser transformados.Entradas: elementos a ser transformados.– Proceso: elementos de acción o modificación.Proceso: elementos de acción o modificación.– Salidas: producto del sistema.Salidas: producto del sistema.– Realimentación: medición de salida (EPM) para Realimentación: medición de salida (EPM) para
evaluación (PA) y control (EFC).evaluación (PA) y control (EFC).– Disturbios: Internos y externos que provocan la Disturbios: Internos y externos que provocan la
desestabilización del sistema.desestabilización del sistema.
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
EPMEPMEFCEFC
ProcesoProceso
PAPA
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
ProcesoProceso
Supuestos TeóricosSupuestos Teóricos
Variable EPM Indicador Meta EFC
Salida Reporte Indicador S1 Meta S1 (<) Acción C1(=) Acción C2(>) Acción C3
Riesgo 1 Reporte Indicador R1 MetaR1 (<) Acción C1(=) Acción C2(>) Acción C3
Riesgo 2 Reporte Indicador R2 Meta R2 (<) Acción C1(=) Acción C2(>) Acción C3
MétodologíaMétodología
Rediseño de Procesos.
Análisis de Sistemas.
Escuela de Sistemas.
Escuela Cuantitativa.
ISO 9000:2000.
Reingeniería de Procesos.
Rediseño de Procesos.
Análisis de Sistemas.
Escuela de Sistemas.
Escuela Cuantitativa.
ISO 9000:2000.
Reingeniería de Procesos.
MétodologíaMétodología
Enfoque de Sistemas.
– Definición del problema.Definición del problema.– Análisis del sistema.Análisis del sistema.– Diseño del sistema.Diseño del sistema.– Adquisición de recursos.Adquisición de recursos.– Implantación y mantenimiento del sistema.Implantación y mantenimiento del sistema.– Evaluación del sistema.Evaluación del sistema.
Enfoque de Sistemas.
– Definición del problema.Definición del problema.– Análisis del sistema.Análisis del sistema.– Diseño del sistema.Diseño del sistema.– Adquisición de recursos.Adquisición de recursos.– Implantación y mantenimiento del sistema.Implantación y mantenimiento del sistema.– Evaluación del sistema.Evaluación del sistema.
MétodologíaMétodología
Modelo de Kauffman.
– Identificación del problema y objetivo terminal.Identificación del problema y objetivo terminal.– Alternativa de solución.Alternativa de solución.– Objetivos concretos y específicos.Objetivos concretos y específicos.– Ambiente y limitaciones.Ambiente y limitaciones.– Recursos y disponibilidad.Recursos y disponibilidad.– Componentes.Componentes.– Actividad de control y comunicación de retorno.Actividad de control y comunicación de retorno.
Modelo de Kauffman.
– Identificación del problema y objetivo terminal.Identificación del problema y objetivo terminal.– Alternativa de solución.Alternativa de solución.– Objetivos concretos y específicos.Objetivos concretos y específicos.– Ambiente y limitaciones.Ambiente y limitaciones.– Recursos y disponibilidad.Recursos y disponibilidad.– Componentes.Componentes.– Actividad de control y comunicación de retorno.Actividad de control y comunicación de retorno.
MétodologíaMétodología
Modelo de Chadwick.
– Análisis del sistema.Análisis del sistema.– Diseño del sistema.Diseño del sistema.– Desarrollo del sistema.Desarrollo del sistema.– Instrumentación del sistema.Instrumentación del sistema.– Evaluación del sistema.Evaluación del sistema.
Modelo de Chadwick.
– Análisis del sistema.Análisis del sistema.– Diseño del sistema.Diseño del sistema.– Desarrollo del sistema.Desarrollo del sistema.– Instrumentación del sistema.Instrumentación del sistema.– Evaluación del sistema.Evaluación del sistema.
Teoría General Teoría General de Sistemasde Sistemas
Teoría General Teoría General de Sistemasde Sistemas
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