PARÁMETROS COMERCIALES Y DE PRODUCCIÓN

VIDRIO TEMPLADO DE SEGURIDAD, Sometido a choque térmico el vidrio TEMPLADO consigue minimizar el riesgo de heridas por rotura, cuya rotura puede llegar a causarse por manipulación inadecuada, maniobras de instalación inadecuadas y rotura espontanea por causa de proceso al que es sometido.

VIDRIO LAMINADO DE SEGURIDAD, Sometido a proceso de temperatura y presión el vidrio LAMINADO cumple con propiedades de adherencia, elasticidad y resistencia a la penetración de objetos.

VIDRIO LAMINADO TEMPLADO, Combina las propiedades de ambos productos duplicando su capacidad de resistencia.

Para INDUSVIT LTDA es muy importante que nuestros clientes conozcan nuestro producto y parámetros para así garantizar que la elaboración del mismo es realizado de manera personalizada y en pro del cumpliendo de todas las especicaciones de sus vidrios, solicitamos el cumplimiento de los requisitos que se deben tener presente al momento de realizar su pedido.

Sus pedidos y facturas deben realizarse siempre al mismo NOMBRE, identicado bajo su RUT, y los números telefónicos deben estar vigentes.

Para garantizar el adecuado proceso de producción es necesario que el cliente suministre LOS PLANOS ADECUADAMENTE ACOTADOS Y CON ESFERO, INDUSVIT LTDA no realiza elaboración de planos, esta asesoría se realiza bajo su responsabilidad.

Nuestra garantía por roturas, rayas y escallas esta publicada en nuestros puntos de ventas es muy importante que se tenga presente. Dicha garantía termina en el momento de la entrega y en caso de presentarse se debe dejar registro de la anomalía al respaldo de la orden de producción antes de su cargue.

Todas las especicaciones necesarias para la elaboración de su pedido deben ser por escrito, no se reciben datos verbalmente.

TEMPLADO LAMINADO

PANDEO

MEDIDAS

MAQUINADOS

TRASLAPE

3mm x m2 (4,5,6MM) 2mm x m2 (8,10MM)

+/- 2mm

+/- 2mm

+/- 2mm

+/- 2mm

2mm

INDUSVIT LTDA maneja sistema numérico en milímetros, procure que los planos vengan en este sistema para evitar inconvenientes de medidas. Cualquier interpretación errada por este sistema numérico será asumida por el cliente.

Toda especicación adicional, como continuidad de obra, vidrios con procesos continuos, colores especiales u otra especicación debe quedar claramente especicada en el momento de realizar el pedido de lo contrario INDUSVIT LTDA asumirá como SIN NOVEDAD el pedido y saldrá según su producción generalizada.

Para la realización de vidrio lamiando de color, la orden de producción únicamente se realizara una vez se tenga claro el tono que se desea.

Por los tiempos de producción de INDUSVIT LTDA las modicaciones a pedidos se podrán realizar únicamente 6 horas después de elaborada la orden de producción, en caso de solicitar modicaciones y que el pedido ya se encuentre en proceso de producción el cliente asumirá el valor de los trabajos adicionales realizados o el valor del vidrio en el proceso en el que se encuentre. Su tiempo de entrega empezara a correr a partir del momento de la modicación, TODA MODIFICACIÓN SE DEBE REALIZAR POR ESCRITO. No se reciben dato telefónicamente.

Para los vidrios con plantillas; estas deben de presentarse de la siguiente manera; marcada con nombre claro, espesor y color; debe ser exacta, no se realizan aumentos ni cortes en los vidrio; deben presentarse en material rígido como Cartón paja, MDF etc. Estas deben contener la totalidad de los maquinados a realizar ( perforaciones, cajas etc.), por ningún motivo se realizan modicaciones a las plantillas. Se debe realizar una plantilla por vidrio.

Al retirar el material se debe comparar con las plantillas, estas deben quedar en la planta de INDUSVIT LTDA con una preservación de 8 días, si el cliente desea llevarlas no se asume por parte de INDUSVIT LTDA ninguna reclamación por vidrios fuera de especicaciones.

Plantillas que no cumplan las especicaciones, no ingresan a producción.

Todo vidrio realizado por INDUSVIT LTDA debe estar PULIDO BRILLADO, esto garantizara la calidad y resistencia del vidrio.

Las tolerancias establecidas para el proceso de templado y laminado en INDUSVIT LTDA están regidas bajo el documento INS-GC-04 que establece una tolerancia de la siguiente forma.

El cliente debe manejar para el proceso de instalación unas tolerancias, tanto en medidas como en distancias de perforaciones y cajas.

Para pedidos que presenten trabajos especiales tales como pasa tulas, toma corrientes, pasa voces, guras, bordes curvos, puntas redondeadas, cajas especiales el tiempo de producción se aumenta en un día adicional.

Si existen dudas en los planos y no se es posible comunicarnos con el cliente este pedido queda en stand by, hasta que el cliente se comunique con nosotros.

EL tiempo de producción debe ser consultado con el asesor, en algunas ocasiones por ujo de producción hay tiempo adicionales.

Todos los pedidos deben ser retirados dentro de los 7 días siguientes a su elaboración, si estos pasan de este tiempo no se responde por la calidad óptica del producto.

No se realizan transportes, todos los pedido se entregas dentro de las planta de producción de INDUSVIT LTDA.

No se realiza ningún pedido sin cancelación de pedido (menor a 500.000) o el anticipo del 50% (mayor a 500.000), de igual manera no se entregan pedido que no estén cancelados o/y la consignación o transferencia vericada.

En caso de que el pedido sea transportado por INDUSVIT LTDA el cliente debe disponer del personal para su descargue, si su inicio de descargue supera los 20 minutos el transporte se cancelara. Solo se entrega en la plataforma del camión.

No se realizan entregas en otras ciudad, para pedidos que lo requieran se debe realizar un huacal que no supere el peso de 80 Kg y el valor será sujeto a la empresa que lo fabrica.

El transportador que sea contratado por el cliente debe cumplir las condiciones mínimas para el ingreso a las instalaciones de INDUSVIT LTDA (parascales) y debe representar al cliente para la recepción a satisfacción del producto. Una vez entregado al transportador se rigen las políticas de garantías establecidas.

Para la garantía del vidrio, este debe presentar el sello de INDUSVIT, si el cliente no establece al realizar el pedido la ubicación del sello, se colocara de manera visible en el centro superior, por ningún motivo se realizaran vidrio SIN SELLO. Toda Garantía expide al mes de haber retirado el producto, para realizar la correspondiente reclamación se debe enviar un correo electrónico a servicioalcliente@indusvit,com y debe de hacerse llegar el vidrio a las instalaciones de INDUSVIT LTDA. Después de recibido el vidrio hay un termino de 2 días hábiles para realizar la inspección y trazabilidad del vidrio y realizar el proceso necesario para solucionar le devolución.

Para devoluciones en vidrio Laminado se debe realizar el mismo procedimiento anterior si la devolución se da por des-laminación únicamente si se ha realizado la manipulación y cuidados para este tipo de vidrio como lo son:

AtentamenteGERENCIA DE PRODUCCION Y CALIDAD

INDUSVIT LTDA

Es importante que esta información sea suministrada a las áreas encargadas de la aceptación y control de producto, para INDUSVIT LTDA la comunicación con nuestros clientes en muy importante, es caso de que no sean claros los términos y condiciones, por favor hacer llegar sus observaciones al correo servicioalcliente@indusvit.com.

La devolución por pandeo únicamente es vericada en la planta de INDUSVIT LTDA donde se pueden realizar los respectivos muestras que nos miden la cantidad de desviación en la planimetría.

INDUSVIT LTDA no genera Garantías por la clase de producto que se adquiera para la instalación en algunos lugares especícos, se realiza asesoría de la clase de vidrio pero no se responsabiliza por su utilización.

INDUSVIT LTDA se exime de toda responsabilidad por costos de trabajos adicionales; desmonte, transporte e instalación de vidrio que no cumplan con las especicaciones técnicas solicitadas, se solicita al cliente revise el material antes de realizar cualquiera de las actividades suplementarias.

INDUSVIT LTDA no garantiza la estabilidad de color en vidrio TEMPLADO (AZULES) LAMINADOS (colores design) GLASS PAINT E IMPRESIÓN DIGITAL, para vidrios de reposición o continuidad de obras por condiciones relacionadas con el origen y producción de la materia prima.

Para la elaboración de vidrio cuervo es importante tener como mínimo de datos; alto, ancho de desarrollo, y radio externo.

Realizar sellado de los bordes con soluciones neutras (siliconas) vericando con el proveedor su compatibilidad con vidrio laminado así la selección del producto es responsabilidad del instalador.

En algunos casos el sellador puede causar decoloración, burbujas o deslaminacion.

Se recomienda NO utilizar sellantes que ataquen el PVC o con solventes organicos.

Si el vidrio laminado que va ha ser instalado con marco de alumino se recomienda realizar un sistema de drenaje que prevenga la acumulación de liquido que ocasiones la deslaminacion.