View
240
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/6/2019 Pasanta Curricular
1/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 1
I. Ttulo del Informe de Pasanta Curricular
Presentacin de actividades realizadas en la Empresa
Novara S.A
8/6/2019 Pasanta Curricular
2/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 2
II. IntroduccinEste informe tiene como finalidad presentar el resultado de la asignatura de Pasanta,
la cual fue realizada en la empresa Novara S.A; durante este tiempo (96 Hs) y encumplimiento riguroso de los objetivos de formacin acadmica exigidos por la Facultad deCiencias Econmicas y Administrativas de la Universidad Nacional de Itapa, conforme a lasnormas y polticas de la empresa.
La Pasanta curricular se encuentran ubicadas en el Sptimo Semestre del Plan deEstudios, luego de que el estudiante ha transitado por todas las reas bsicas deconocimientos: Proyectos, Derecho Laboral, Contabilidad, entre otras. Esto le permite aplicartodos los conocimientos adquiridos a travs de la prctica profesional que le ofrecen las
pasantas, y su interaccin con equipos multidisciplinarios en los diferentes campos de
actuacin en los que participar.
En este trabajo se presentarn de manera precisa y resumida los hechos y actividadesrealizadas en el rea administrativa, con el propsito de dar cumplimiento con el Plan deTrabajo de Pasanta. Tambin se definir como es el ambiente en la organizacin, eldesempeo en el mismo, las limitaciones, la experiencia profesional adquirida y la aplicacinde los conocimientos acadmicos que son la base para cumplir con el desarrollo de lasfunciones.
La pasanta curricular es un proceso de aprendizaje y desarrollo de conocimientos yhabilidades en el ambiente universitario que llevados a cabo en el rea laboral poniendo enprctica dichos conocimientos ofreciendo de este modo beneficios tanto para el pasante como para la empresa. De esta forma, se asegura la formacin de un profesional integral,competente vinculado con las relaciones de trabajo personal.
El pasante aporta conocimientos que pueden ayudar a mejorar la empresa y esta a suvez le permite al pasante plasmar sus conocimientos en un plano real observando la realidadmediante los elementos que se interrelacionan en la organizacin que pueda afectar sudesenvolvimiento en la prctica profesional y la sociedad.
Es cierto que no todas las empresas estn dispuestas a recibir a pasantes sinexperiencia, en el caso particular de NOVARA S.A, brind la oportunidad de recibir a unestudiante que apoyara con sus conocimientos e interactuara con su personal y sus actividadesy, de esta forma nutrir su experiencia profesional y laboral.
8/6/2019 Pasanta Curricular
3/48
UNIVER
IDAD NACIONA
DEITA
A
FACULTAD DECIENCIA
ECONOMICA
YADMINISTRATIVAS
P s t Curri u r
Car i a Mariana Cceres Talavera Pgina 3
III. Objetiv del Pasantey Apli l conoci i ntos, habili ades y dest ezas adqui idas a problemas concretos
de la vida profesional, de acuerdo a las exi encias y normas establecidas, as como el
manejo de nuevas tecnologas y sistemas informticos.
y Exposici n del resultado de la pasanta realizada para fortalecer los conocimientos
adquiridos durante la carrera.
IV. Al ances y Metasy Las tareas y actividades sern realizadas durante el desarrollo de la pasanta,
desempeados en el rea administrativa, con una carga horaria de 96 horas laborales en
total. Las mismas sern distribuidas de la siguiente manera:
Nota:Los das laborales sern de lunes a viernes, con una carga horaria de 4hs por da.
CRONOGRAMA
CUADRO RESUMEN.
MES N DE SEMANAS TRABAJADAS N DE HORAS TRABAJADAS
Setiembre 3 semanas y 3 das 72
Octubre 1 semana y 1 da 24TOTAL 4 semanas y 4 das 96
OBS. :EL NMERO DE HORAS DIARIAS A SERCONSIDERADAS SERA COMO MINIMO 4 (C
ATRO) Y EL MXIMO 8 (ocho)
8/6/2019 Pasanta Curricular
4/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 4
V. Cronograma de acti idades
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADE
PASANTIA CURRICULAR- NOVARA S.A.
N ACTIVIDADESSETIEMBRE OCTUBRE
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
1Introduccin a la empresa, conocimiento delas tareas a desarrollar
2 Conocimiento de las tareas a realizar
3 Elaboracin de nota de pedido
4 Forma de cobro y polticas de cobranza
5 Manejo de cartera de clientes
6 Confeccin de cartera de clientes
7Confeccin de catastro y manifestacin de
bienes de clientes
8 Confeccin de registro de firmas
9 Proceso de concesin de crditos
10Elaboracin, aplicacin y anlisis deencuesta /cultura organizacional
11Elaboracin de misin, visin, objetivos,valores y polticas
12 Elaboracin de manual de funciones
13 Elaboracin del informe final
14 Presentacin del informe
8/6/2019 Pasanta Curricular
5/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 5
VI. Datos de la empresaIdentificacin
Razn Social: Novara S.A.
Rubro principal al que se dedica: Importacin y venta de insumos agrcolas.
RUC: 825487-2
Logo Oficial de No ara S.A
VII. Resea Histrica de la Empresa
NOVARA S.A. es una empresa que ha iniciado sus actividades en el ao 2.000,
cuya sede principal se halla situada en la ciudad de Asuncin, Capital de la Repblica del
Paraguay. Sus actividades inicialmente orientadas a brindar servicios de asesoramiento
integral e intermediacin para la importacin y distribucin de agroqumicos y productos
fitosanitarios en general, motivaron su aceptacin inmediata y creciente participacin en el
mercado local e internacional.
Esta dinmica de crecimiento origin la expansin de sus servicios en otras reas
relacionadas tendientes a brindar el soporte logstico necesario para las actividades
desarrolladas por nuestros clientes, principalmente: empresas formuladoras de agroqumicos,cooperativas, asociaciones de agricultores, importadores y comercializadores de insumos
agrcolas. NOVARA es un eficiente nexo entre las fbricas de productos para el agro y el
cliente, supervisando y agilizando los diversos procesos para la concrecin de los negocios
en forma ventajosa.
8/6/2019 Pasanta Curricular
6/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 6
NOVARA S.A asesora y apoya a los importadores, mediante la bsqueda de
condiciones de financiacin, precios ms ventajosos y calidad de productos fitosanitarios.
NOVARA S.A est presente desde hace 5 aos en el mercado paraguayo, importa y
distribuye agroqumicos genricos, producidos en China, India, Argentina y algunos de ellos
formulados y envasados en Paraguay.
VIII. Bre e descripcin del sector y los productosLa agricultura extensiva de produccin requiere el uso de productos qumicos para la
produccin as son usados fertilizantes (Nutrientes vegetales), Insecticidas (Control de
Insectos) Fungicidas (Control de enfermedades y Herbicidas (Control de malezas), adems de
Coadyuvantes (Adherentes, aceites minerales y vegetales, anti espumantes y reductores de
pH).Se estima que el mercado total de estos Agro qumicos en el Paraguay ronda los 500
millones de Dlares. NOVARA es una empresa dedicada a la Importacin, y comercializacin
de Insecticidas, Herbicidas, Fungicidas y Nutrientes vegetales, de varias procedencias,
principalmente China, Brasil, India y Argentina.
Para realizar esta Tarea, se requiere la inscripcin y habilitacin de las Instituciones
Estatales que regulan el sector, que son la Secretaria de Sanidad vegetal y Semillas
(SENAVE) para el registro de las Empresas comercializadoras y de los productos a ser
comercializados. Adems se requiere la habilitacin de la Institucin que administra las
actividades que produzcan Impactos Ambientales que es la SECRETARIA DEL AMBIENTE
(SEAM)y las leyes que rigen las actividades de Comercio administradas por el ministerio deHacienda.
IX. MisinLa misin de Novara S.A. es brindar servicios de asesoramiento integral e
intermediacin para la importacin y distribucin de agroqumicos adems de brindar soporte
logstico, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes con productos que los ayuden a
preservar sus cultivos brindndoles mayor calidad y produccin.
X. Visin
8/6/2019 Pasanta Curricular
7/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 7
La visin de Novara S.A es ser una empresa que ofrece agroqumicos de uso seguro,
brindando servicios de control, transporte, almacenamiento, asesoramiento cuidando la
calidad de sus productos.
XI. Objeti os General y especficos de la empresa (propuesta)Toda organizacin pretende alcanzar objetivos. Un objetivo organizacional es una
situacin deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la organizacin pretende
para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser ideal y se convierte en real y
actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser deseado y se busca otro para ser alcanzado.
Objeti o general:
Proveer insumos de calidad al sector agrcola, promulgar por una mejor calidad de vida denuestros clientes, empleados, proveedores, socios y la sociedad en general, respetando el
medio ambiente y as lograr nuestros objetivos y metas.
Objeti os especficos:
y Obtener resultados econmicos lucrativos para la empresa.
y Lograr un crecimiento empresarial sustentable a mediano plazo.
y Satisfacer eficaz y eficientemente los deseos y expectativas de nuestros clientes.
y Ofrecer productos y servicios de calidad.
y Contribuir con la sociedad, respetar el medio ambiente.
XII. Principales Polticas de la empresa (propuesta)En general, las polticas son directrices para la toma de decisiones. Una vez
establecidas, cada vez que haya que tomar una decisin no ser necesario comenzar desde el
principio otra vez. Las polticas reflejan la "personalidad" de la compaa. El tono y el
lenguaje utilizados para los enunciados de las mismas sern percibidos como una poltica de
la actitud de la administracin hacia los empleados. Adems, las polticas de personal tambin
definen las conductas que la compaa espera de los trabajadores.
8/6/2019 Pasanta Curricular
8/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 8
Polticas Aplicadas (propuesta):
Realizar todo trabajo con excelencia.
Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos.
Definir por escrito, el tiempo mximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo,
es responsabilidad de cada una de las reas.
Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual
debern conocer los procedimientos a fin de orientarlos.
Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico.
Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentacin vigente.
Los puestos de trabajo en la empresa son de carcter poli-funcional; ningn trabajador
podr negarse a cumplir una actividad para la que est debidamente capacitado.
Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos medianteacciones sistemticas de formacin.
Todas las actividades son susceptibles de delegacin, tanto en la accin como en su
responsabilidad implcita.
Realizar evaluaciones peridicas, permanentes a todos los procesos de la organizacin.
Mantener una sesin mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin de coordinar y
evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones.
Presentar los presupuestos y planes operativos.
Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo. Mantener en la empresa un sistema de informacin sobre los trabajos realizados en
cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.
Difundir permanentemente la gestin de la empresa en forma interna y externa.
XIII. Valores de la empresa (propuesta)y Compromiso: estamos comprometidos con los objetivos que buscan alcanzar la satisfaccin
de los clientes y la proteccin del medio ambiente, asumiendo un compromiso con la
sociedad y con los pequeos y medianos agricultores.
y Honestidad: necesariamente presente en nuestro trabajo, en el trato con los clientes y
proveedores.
y Responsabilidad Social: buscamos bienestar para la sociedad inculcando a nuestros clientes la
idea de conservacin del medio ambiente.
8/6/2019 Pasanta Curricular
9/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 9
y Innovacin: mantenemos un constante desarrollo de productos y soluciones para la
agricultura.
y Calidad: mantenemos siempre la calidad adecuada, acorde a los estndares de la industria y
con la competitividad del mercado.
y Satisfaccin: la satisfaccin en nuestra labor de brindar soluciones y efectividad de nuestros
productos.
y Trabajo en equipo: indispensable y presente en el alcance de nuestros objetivos y metas
organizacionales, importante en el desarrollo y establecimiento de las relaciones con
nuestros proveedores y colaboradores.
XIV. Productos y ser icios que ofrece NOVARA S.ASer icios que ofrece NOVARA
y Servicios de Control
NOVARA S.A. ejerce un estricto seguimiento de la calidad de los productos ofertados.
y Servicios de Transporte
NOVARA S.A. pone al servicio de sus clientes unidades de transportes adecuados para
el trasporte de grandes y pequeos volmenes de productos agroqumicos.
y Servicios de Almacenamiento
NOVARA S.A. ofrece a sus clientes servicios de almacenamiento de productos en
depsitos especialmente adecuados.
y Servicios de Asesoramiento
NOVARA S.A., como empresa socialmente responsable, ofrece igualmente
asesoramiento a fin de lograr la adecuada disposicin final de los envases vacos,
evitar la contaminacin ambiental y preservar la salud.
Productos que ofrece NOVARA
Insecticidas
y ALFANOVA
Es un insecticida piretroide que acta por contacto e ingestin, sobre el sistema
nervioso central y perifrico de lepidpteros, hempteros y otros rdenes de
8/6/2019 Pasanta Curricular
10/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 10
importancia agrcola.
Presentacin: 1 Litro
y APHINOVA
Acta tanto por contacto como por accin fumigante y pasa a travs de las lminasfoliares para matar los pulgones que se encuentran en las superficies no alcanzadas por
la aplicacin.
Presentacin: 500 Gramos
y CIPERNOVA 25
Es un insecticida piretroide que acta por contacto e ingestin, sobre lepidpteros,
colepteros de importancia agrcola.
Presentacin: 1 Litroy IMISEED 70 WS
Acta como insecticida de contacto e ingestin. Su accin se basa en una intervencin
en la trasmisin de estmulos en el sistema nervioso de los insectos de manera anloga
a la acetilcolina.
Presentacin: 500 Gramos
y NOVACLOR
Es un insecticida organofosforado y como tal, funciona como inhibidor de la
colinesterasa, acta por contacto, ingestin, e inhalacin recomendado para el controlde insectos chupadores y masticadores.
Presentacin: 1 Litro
y NOVADIM 25WP
La accin ovicida se manifiesta al inhibir el desarrollo de la joven larva en el huevo
depositado en la planta, despus del tratamiento en hojas y frutos.
Presentacin: 500 Gramos
y NOVAFATE 75
En aplicaciones foliares, es un insecticida de amplio espectro y moderadamente
persistente. Su residualidad es de aproximadamente 10 a 12 das.
Presentacin: 1Litro
8/6/2019 Pasanta Curricular
11/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 11
y NOVASULFAN
Es un insecticida que acta en los insectos por accin de contacto e ingestin. Adems
con altas temperaturas, tambin lo hace por inhalacin.
Presentacin: 5 Litros.
Herbicidas
y ATRAZINOVAEs un herbicida de pre y post emergencia temprana, que detiene efectivamente la
fotosntesis, matando as a la planta.
Presentacin: 20 Litrosy CLETONOVA 24
Es un herbicida selectivo post-emergente sistmico para el control de gramneas
anuales y perenes.
Presentacin: 5 Litros
y HALOXINOVA
Herbicida gramincida sistmico, selectivo para los cultivos recomendados.
Presentacin: 5 Litros
y MESAFEN 25
Es un herbicida que contiene 250 grs de fomesafen por litro.
Presentacin: 1 Litro
y METNOVA WGEl Metsulfuron metil es un herbicida post emergente para el control de malezas de
hojas anchas en cultivos de trigo y arroz irrigado.
Presentacin: Bolsitas Hidrosolubles de 20 Gramos
y NOVALACTOFEN
Los mejores resultados se obtendrn si se realiza la pulverizacin cuando se ha
completado la emergencia de la mayora de las malezas.
Presentacin: 1Litro
8/6/2019 Pasanta Curricular
12/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 12
y NOVAPIR10
Es un herbicida post-emergente selectivo y con accin residual para una gran mayora
de cultivos, como soja, man, arveja, alfalfa.
Presentacin: 1 Litro
y NOVAQUAT
Es un herbicida que acta en todos los tejidos vegetales verdes y es particularmente
activo contra gramneo anual y malezas de hojas anchas.
Presentacin: 5 Litros
y ORGLIF
Es un herbicida post emergente no selectivo, de accin total. Para aplicacin en
frutales se tiene que realizar en forma dirigida.
Presentacin: 20 Litrosy ORSAL
Es un herbicida selectivo y post emergente, para el control de malezas de hojas anchas
en soja
Presentacin: 100 gr. e/ Bolsitas de Alufoil Hidrosoluble
y SUPER NOVAPIR 80
Es un herbicida post-emergente selectivo y con accin residual para una gran mayora
de cultivos, como soja, man, arveja, alfalfa.
Presentacin: 500 Gramos
y TUFOR DI
Es un herbicida recomendado para cereales, caa de azcar, reas no cultivadas,
praderas.
Presentacin: 10 Litros
y WDG 75
Es un herbicida post emergente no selectivo, de accin total. Para aplicacin en
frutales se tiene que realizar en forma dirigida.
Presentacin: 500 Gramos
y WDG 77.7
Es un herbicida post emergente no selectivo, de accin total. Para aplicacin en
8/6/2019 Pasanta Curricular
13/48
8/6/2019 Pasanta Curricular
14/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 14
y SUPERKARBEN 75 WPEs un poderoso fungicida sistmico para el control de numerosas enfermedades
fungosas. Se absorbe por las hojas y las races de los vegetales siendo su persistencia
de 2 a 3 semanas.
Presentacin: Bolsitas de alufoil de 340 Grs.
y THISULAM1535Fungicida sistmico y de contacto para tratamiento de semillas, de accin preventiva y
curativa contra los hongos presentes hasta la germinacin.
Presentacin: 5 Litros
Coadyu antes
y AGRONEs un coadyuvante no inico, para ser utilizado en pulverizaciones de pesticidas,
mejorando la cobertura y la accin de los plaguicidas asperjados, debido a sus
propiedades de agente mojante y adherente, evitando las prdidas del producto por
lluvias o rocos.
Reduce la tensin superficial de la solucin aplicada, lo que permite que esta cubra
uniformemente y en forma completa la parte vegetal tratada an cuando sea de
superficie pilosa, cerosa, etc., mejorando el poder de penetracin del caldo plaguicida.
Puede ser utilizado en todos los cultivos acompaando a herbicidas, insecticidas,
fungicidas, fitorreguladores y abonos foliares.
Presentacin: 1 Litro
XV. Estructura Organizacional (propuesta):La estructura organizacional formal de la empresa se representa a travs del
organigrama. Se define como la representacin grfica de la estructura orgnica de una
institucin o de una de sus reas y debe reflejar en forma esquemtica la descripcin de las
unidades que la integran, su respectiva relacin, niveles jerrquicos y canales formales de
comunicacin
8/6/2019 Pasanta Curricular
15/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 15
En el organigrama las Lneas llenas sin interrupciones son aquellas que indican
autoridad formal, relacin de lnea o mando, comunicacin y la va jerrquica. Las lneas
llenas verticales indican autoridad sobre. Las horizontales sealan especializacin y
correlacin. Cuando la lnea llena cae sobre la parte media y encima del recuadro indica
mando. Cuando la lnea llena se coloca a los lados de la figura geomtrica indica relacin de
apoyo.
La estructura organizativa de No ara S.A. est compuesta actualmente de la siguiente
manera:
y Directorio Conformado por tres socios capitalistas de la compaa bajo la
direccin de uno de ellos que cumple la funcin de presidente del directorio.
y Asesora Jurdica Esta funcin de staff esta desempeada por una profesionaldel derecho especializada en marcas, adems de tener a su cargo todas las cuestiones
jurdicas cotidianas maneja los registros de productos de la empresa.
y La gerencia no est centralizada en una sola persona pues las decisiones las
toma directamente la direccin, existen cuatro gerencias que son: financiera,
administrativa, comercial y crditos. La gerencia financiera es la encargada del
manejo y control de todas las cuestiones financieras, sean estas entradas y salidas de
efectivo, operaciones en los bancos, movimientos en general, cuanta con dos asistentes
que trabajan para agilizar los movimientos en las diferentes sucursales. La Gerencia
Administrati a encargada del manejo general de recursos humanos de la empresa,
dividida en tres zonas, Casa Matriz Asuncin y sucursales Ciudad del Este y
Encarnacin.
y Dentro de la casa Matriz asuncin son manejados los departamentos de
Registro de productos con un profesional ingeniero agrnomo, comercio exterior
encargado de formular y dar un seguimiento a todos los productos que sern
importados del exterior sean estos terminados o materia prima. Adems de una
persona encargada de la recepcin de personas, un encargado de depsito y la parte
logstica compuesta por la flota de vehculos encargada del trasporte de las
mercaderas.
8/6/2019 Pasanta Curricular
16/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 16
y En Ciudad del Este se realiza el proceso de facturacin, se encuentra la
encargada del rea de informtica (Internet y sistema de contabilidad), e igualmente
como en Asuncin recepcin, encargado de depsito y logstica. En Encarnacin se
maneja tambin la parte de facturacin, recepcin, depsito y todas las funciones
administrativas inherentes a la sucursal.
y La gerencia comercial es la encargada de todo lo relacionado a productos ya
sea disponibilidad, precios, condiciones, entregas, llegadas etc., a su cargo estn los
vendedores de las diferentes zonas.
y La Gerencia de crditos y cobranzas es la encargada de estudiar lascondiciones de cada uno de los clientes para poder brindarle de forma segura una lneade crditos indicada a cada uno de ellos, adems de encargarse del manejo de losdocumentos que a esta rea incumbe.
XVI. Estructura organizacional propuestaOrganigrama
8/6/2019 Pasanta Curricular
17/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DEITA
A
FACULTAD DECIENCIASECONOMICAS YADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Car lina Mariana Cceres Talavera Pgina 17
XVII. Organigrama del departamento de ventas (propuesta)
Ge
e
c
Ge
e
Di
toio
Gee
e F
c
e
!
D"
!
# Tes!
e
8/6/2019 Pasanta Curricular
18/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DEITA$
%A
FACULTAD DECIENCIASECONOMICAS YADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Car lina Mariana Cceres Talavera Pgina 18
El departamento de Ventas es el que hace llegar el producto o servicio hasta los
clientes, cumpliendo as con el objetivo de la empresa.
La segmentaci n de mercado adoptada por NOVARA S.A se basa en el criterio
geogrfico, los vendedores tienen poder de decisi n y buen conocimiento del campo, para el
logro de los objetivos de la forma ms rpida, atendiendo que la fuerza de ventas es la nica
unidad generadora de ingresos.
La venta de agroqumicos constituye una actividad t cnica, dado que la provisi n de
productos requiere el asesoramiento t cnico. Por este motivo, los vendedores son
profesionales agrnomos (Ings. Agrs.), debiendo estar registrados en SENAVE para poder
emitir el llamado recetuario Agronmico, consistente en una receta exigida por ley, para la
venta de los productos altamente txicos.
Como parte del proceso de aprobacin de lnea de crdito, se elaboran carpetas del
cliente que incluye la manifestacin de bienes y documentos requeridos segn sea persona
fsica ojurdica.
En la SucursalCap. Miranda, se debe coordinar, como parte del proceso de ventas, laadministracin de los elementos de promocin (Contactos personales) y publicidad (Vamedios masivos), as como la logstica (Entrega de productos a clientes).
Tambin hace parte del proceso de promocin larealizacin de parcelas demostrativas
de efectividad de los productos y eventos especiales como lanzamientos yE
xposiciones.L
aventa y entrega en coordinacin con el Dpto. Comercial, la promocin y publicidad conMarketing y la Cobranza con el Dpto. Financiero.
XVIII. Manual de organi aci n y funciones
D &'
(
) Ve0'
1
s
Ve2
3
4
s C5 6
7
4
7
8
e9Es
'
eVe
2
3
4
s C4
@ 5
3
4
2
MA B
1
0
8
1
Ve08
e8
(
B
Se B e'
1
B A
1
Ve0'
1
s C1
C &
(
9Ve
2
3
4
s S4
2
3
4
RA
'
1
Ve0'
1
s K1
'
D e'
e
Sec B e'
1
B A
1
8/6/2019 Pasanta Curricular
19/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 19
NOVARA S.A
IMPORTACIN Y VENTA DEINSUMOS AGRICOLAS
MANUAL DE: Organizacin y Funciones
SECTOR: Departamento de Ventas
Denominacin del puesto: Vendedor
Relacin Superior: Jefe del Departamento de Ventas
Relacin Inferior: Secretaria de Ventas Capitn Miranda
N TAREAS Y RESPONSABILIDADES FRECUENCIA
1 Promover las ventas en toda la regin. Diaria
2 Tener un control de las necesidades del consumidor. Diaria
3 Establecer contacto con los distribuidores para satisfacer lademanda del mercado.
Semanal
4 Distribuir el producto en el momento necesario No especificado
5 Proporcionar la atencin adecuada a los clientes con un
servicio amable, oportuno y honesto.
No especificado
6 Verifica la existencia del producto para la confirmacin de
pedidos.
No especificado
7 Llevar un perfecto control de los pedidos, preparacin y
entrega de los mismos.
No especificado
8 Atencin a los clientes para que estos queden satisfechos con
el servicio otorgado.
Diaria
9 Informar semanalmente a la gerencia comercial de los
resultados de las operaciones realizadas.
Semanal
10 Cobranzas No especificado
FECHA DE APROVACION
FECHA DE VIGENCIA ANALISTA PAGINA
MANUAL DE: Organizacin y Funciones
8/6/2019 Pasanta Curricular
20/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 20
XIX. Manual de procedimientos y fluxograma para concesin de crditos
SECTOR: Departamento de Ventas
Denominacin del puesto: Secretaria Ventas Capitn Miranda
Relacin Superior: Vendedor
Relacin Inferior:
N TAREAS Y RESPONSABILIDADES FRECUENCIA
1 Encargada de pre- facturacin, elaboracin y remisin de notas de
pedidos y documento relacionados a las ventas.
Diaria
2 Manejar el stock fsico de mercaderas. Diaria
3 Recepcin de correspondencia. Semanal
4 Recepcin de mercadera Registro de documentos y manejo de
sistema informtico de contabilidad.
No especificado
5 Apoyo logstico. No especificado
6 Atencin al cliente. No especificado
7 Mantenimiento del orden y limpieza de la oficina. No especificado
8 Manejo de carpeta de clientes, actualizacin y registro de
movimientos.
Diaria
9 Elaboracin de informe semanal de visita de vendedor. Semanal
FECHA DE APROBACION FECHA DE VIGENCIA ANALISTA PAGINA
MANUAL DE PROCEDIMIENTO
8/6/2019 Pasanta Curricular
21/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 21
NOVARA S.A
IMPORTACIN Y VENTA DE INSUMOS
AGRICOLASTEMA: CONCESIN DE CRDITOS A LOS CLIENTES
I. OBJ EF
IVO
El presente manual tiene por objetivo establecer las normas y los procedimientos administrativos relacionadoscon la concesin de crditos por la empresa.
II. S G HI
O P G S QU G PA PI
ICIPAN G N G L P P OCEDIMIENI
O
Departamento de ventasDepartamento crdito y cobranzas
III. DOCUMENQ
OS QUE SE UQ
ILIZAN EN EL P R OCEDIMIENQ
O
Declaracin jurada del clienteRegistro de firmas del cliente
IV. NO S MAS INHERENT
ES AL PROCEDIMIENT
O
y Para otorgar crditos a los clientes ser necesaria en todos los casos la presentacin de la declaracin
jurada del cliente como el registro de firmas del mismo.
y La secretaria de la regin de ventas involucrada tendr la obligacin de controlar que los documentos
estn en regla y completos antes de enviar al Jefe de crditos y cobranzas.
y El jefe de crditos y cobranzas tiene la obligacin de verificar la exactitud y veracidad de los datos con
inforcom y otras referencias necesarias as como la consulta con el mi smo vendedor antes de otorgar
el crdito para garantizar as su posterior cobro sin que se presenten inconvenientes.
APROVADO FECHA DE VIGENCIA PAGINARESOLUCION DEL DIRECTORIO N ACTA
N DEL
8/6/2019 Pasanta Curricular
22/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DEITAU
VA
FACULTAD DECIENCIASECONOMICAS YADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Car lina Mariana Cceres Talavera Pgina 22
FLUXOGRAMAPROCESO :CONCESION DECREDITOSECTOR: VENTASFECHA:ANALISTA:
SIGNOS
: OPE
RACIN : OPE
RACIN COMBINADA : TRANSPORTE
: ARCHIV
: DEMORA : DISTRIBUCION :CONTROL
N ACTIVIDADES Cliente Vendedor Secretaria Jefe de crd y cob.
1 Cliente solicita crdito
2 Vendedor recibe solicitud decrdito.
3 Vendedor solicita al clientecarpeta de declaracinjurada
4 Cliente confecciona yentrega a la secretaria
solicitudjurada.
5 Secretaria recibe y controlacarpeta de declaracin
jurada confecciona registro de firmas
6 Secretaria detecta falta dedatos, devuelve carpeta alcliente.
7 Secretaria comprueba todoslos datos saca una copia dela declaracinjurada
8 Secretaria archiva carpetaoriginal de declaracin
jurada.9 Secretaria remite copia de
carpeta de declaracinjurada a Jefe de crditos ycobranzas
10 Jefe de crditos y cobranzasreci be carpeta de declaracinjurada
11 Jefe de crditos y cobranzasanaliza informacin de carpetade declaracinjurada.
12 Jefe de crditos y cobranzasverifica referencias del cliente.
13 Jefe de crditos y cobranzasaprueba crdito al cliente.
14 Jefe de crditos y cobranzasrechaza solicitud de crdito alcliente
15 Jefe de crditos y cobranzas definelnea de crditos.
16 Jefe de crdito y cobranzascomunica al vendedor laaceptacin del crdito.
17 Vendedor comunica y entregamercadera al cliente.
18 Cliente recibe mercadera
8/6/2019 Pasanta Curricular
23/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 23
XX. Diagrama de Gantt del procedimiento de concesin de crditos
N ACTIVIDADADESTIEMPO(DIAS)
1 2 3 4 5 6 7
1 Cliente solicita crdito2 Vendedor recibe solicitud de crdito
3 Vendedor solicita declaracin jurada
4 Cliente confecciona y entrega declaracin jurada
5 Secretaria recibe y controla declaracin jurada
6 Secretaria detecta falta de datos, devuelve carpeta al cliente
7 Secretaria comprueba datos, saca una copia
8 Secretaria archiva original
W Secretaria remite copia a Jefe de crditos y cobranzas
10 Jefe de crditos y cobranzas recibe carpeta de declaracin jurada
11
Jefe de crditos y cobranzas analiza informacin de carpeta de declaracin
jurada
12 Jefe de crditos y cobranzas verifica referencias del cliente
13 Jefe de crditos y cobranzas aprueba crdito
14 Jefe de crditos y cobranzas rechaza solicitud de crdito
15 Jefe de crditos y cobranzas define lnea de crdito
16 Jefe de crditos y cobranza comunica al vendedor la aceptacin del crdito
17 Vendedor comunica y entrega mercadera al cliente
18 Cliente recibe mercadera
8/6/2019 Pasanta Curricular
24/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 24
XXI. Cultura Organizacional
La cultura es todo aquello que identifica a una organizacin y la diferencia de otra
haciendo que sus miembros se sientan parte de ella, ya que profesan los mismos valores,
creencias, reglas y procedimientos. La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de
acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas, producto de la dinmica
organizacional.
Las organizaciones poseen una cultura propia: un sistema de creencias y valores
compartidos al que se apega el elemento humano que la conforma, lo cual condiciona el grado
de cooperacin y de dedicacin de propsitos dentro de una organizacin.
Novara S.A es una empresa relativamente nueva por lo que la cultura se va adaptando
a las exigencias que van surgiendo, tiene una cultura adaptable combinando con xito la
estabilidad, adaptabilidad y cambio para lograr mantenerse en el largo plazo.
En lo que se refiere al capital humano cuenta profesionales para las distintas areas de
accin de la empresa como son comercio internacional, financiero, administrativo, legal,
qumicos, agrnomos. En este corto tiempo pude apreciar que la comunicacin entre los
distintos niveles jerrquicos es fluida ya que se solucionan con rapidez problemas que puedansurgir sobre crditos a clientes, precios de productos y existencia de mercaderas disponibles
para la venta.
XXII. Anlisis de la encuestaLa empresa NOVARA S.A. cuenta con 25 empleados distribuidos en las distintas
dependencias de la misma, para la realizacin de la encuesta y su posterior anlisis se realizo
un muestreo aleatorio simpleya que cada elemento o persona en la poblacin tena la misma
oportunidad de quedar incluida.
El nivel de confianza del 95% y 5% de error respectivamente. A continuacin se
detallan los datos bsicos utilizados y la forma de obtencin de la muestra, segn la frmula
del Muestreo:
8/6/2019 Pasanta Curricular
25/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DEITAX
YA
FACULTAD DECIENCIASECONOMICAS YADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Car lina Mariana Cceres Talavera Pgina 25
n = tamao necesario de la muestra.
Z= Margen de Confiabilidad. (Para este estudio se utiliz un nivel de confianza del 95%,)
Z= 1.96.
S= Desviacin Estndar de la Poblacin. S= 0,4.
E= Error de Estimacin. E= 0,5.
N= Tamao de la Poblacin. Eltamao de la poblacin total 25 empleados.
XXIII. Medici n e interpretaci n de la encuestaA continuaci n se expone el cuestionario utili ado
Objetivo: Determinarla cultura organizacional, existente en la empresa.
Instrucciones: Marque con una X la respuesta que UD crea conveniente.
1. Est usted bien informado sobre los objetivos de la empresa hacia futuro?
1. Siempre 12. Casi siempre 23. Nunca
2. Cree usted que los objetivos trazados por la empresa se estn cumpliendo?
1. Siempre 12. Casi siempre 23. Nunca
67%
33%
0% se
a b ce
cd
s
se
a b ce
e f ec
d
8/6/2019 Pasanta Curricular
26/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DEITAg
hA
FACULTAD DECIENCIASECONOMICAS YADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Car lina Mariana Cceres Talavera Pgina 26
3. El proceso de comunicaci n utilizado en la empresa considera que es?
1. Bueno 22. Regular 13. Malo
4. Cree usted que sus logros personales se estn cumpliendo en la empresa?
1. Siempre 22. Casi siempre 1
3. Nunca
5. Al realizar una reuni n de trabajo usted asiste puntual e interesadamente al tema a
tratar?
1. Siempre 22. Casi siempre 13. Nunca
33%
67%
i% s
pe
q r se
c t s p
s p e q r s e
u v u
ct
67%
33%
w %
x y e
s e v t s
q t
67%
33%
i% s p e q r s e
ct
sp
spe
q r se
u v uc
t
8/6/2019 Pasanta Curricular
27/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DEITA
A
FACULTAD DECIENCIASECONOMICAS YADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Car lina Mariana Cceres Talavera Pgina 27
6. Se siente motivado (a) con los valores que persigue la empresa?
1. Siempre2. Casi siempre 33. Nunca
7. Para usted, la imagen de la empresa se ve reflejada en?
1. Valores2. Polticas 23. Objetivos 1
67%
33%
0% se
e
c
s
se
e
c
0%
100%
0%s
e
e
cs
se
e
c
0%
67%
33%v
es
c s
je
v
s
8/6/2019 Pasanta Curricular
28/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DEITA
A
FACULTAD DECIENCIASECONOMICAS YADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Car lina Mariana Cceres Talavera Pgina 28
8. Considera usted que la cultura organizacional en la empresa es demasiada
formalizada o burocrtica?
1. Siempre
2. Casi siempre 33. Nunca
9. Cree usted que las reglas, normas y polticas de la empresa son consecuentes con su
actuar personal?
1. Siempre 32. Casi siempre3. Nunca
10. Cmo calificara el presente actuar de la empresa con respecto a la sociedad?
1. Bueno 32. Regular3. Malo
se
j ke
cl
sm
sme
n o e
c
l
100%
0%0%
se
j ke
cl
sms
me
n o e
c
l
100%
0%0%s
me
n o e
c s
se
j ke
8/6/2019 Pasanta Curricular
29/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 29
XXIV. Comunicacin OrganizacionalLa comunicacin organizacional es el conjunto total de mensajes, que se intercambian
entre los integrantes de una organizacin, y entre sta y su medio". Es decir dichos mensajes
se intercambian entre los miembros de la organizacin y su medio; estos mensajes se puedentransmitir en diferentes niveles y de diversas maneras.
Cuando la comunicacin es eficiente, genera un mejor desempeo en el trabajo y una
mayor satisfaccin en el empleo; las personas comprenden mejor su trabajo y se sienten parte
de l.
Se puede afirmar que la comunicacin organizacional de la empresa es bastante
eficiente, ya que existe un buen relacionamiento entre los miembros de la misma, ya sea entre
los niveles jerrquicos de lnea o superiores, tambin se realiza en dos sentidos, en forma decomunicados u rdenes escrito o verbal.
Todo esto apoyado en un sistema de comunicacin sustentada en la tecnologa, va
email medio rpido, practico y eficaz, adems de otros medios como telfono, fax y
comunicaciones escritas ms formales, el rea de ventas realiza reuniones peridicas para
verificar el logro de los objetivos o realizar cabios si son necesarios teniendo en cuenta que el
ambiente econmico que nos rodea en este momento es inestable.
La comunicacin interna en la empresa se considera, a menudo, como un asunto de
menor importancia, sin embargo, constituye el vehculo de informacin sobre asuntos que
deben tratarse dentro de la empresa.
Instrumentos de comunicacin interna:
Los memorndums o notas internas se utilizan en la empresa para:
y Realizar pequeos informes.
y Para solicitar informacin.
y
Hacer anuncios diversos acerca de mltiples asuntos, desde cambios en las lneasestratgicas de la compaa, hasta nuevas polticas de recursos humanos.
Adems, en s mismo, este tipo de documento refleja el da a da de la empresa, las
decisiones que se han adoptado y las acciones que se han propuesto o realizado. Tanto los
redactores de las notas internas como los destinatarios, consideran ste un asunto rutinario y
8/6/2019 Pasanta Curricular
30/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 30
aburrido, una tarea menor y adems bastante engorrosa.
Sin embargo, las notas internas, si son claras y concisas, facilitan el trabajo, despejan
dudas e incluso pueden sustituir, en algn caso, a algunas reuniones de tipo informativo. Para
que una nota interna sea eficiente, es decir que los destinatarios presten atencin y lacomprendan en su totalidad, tienen que ser concisas y breves para no desanimar al lector.
Las empresas que disponen de sistemas de correo electrnico estn sustituyendo
gradualmente el tpico memorndum por mensajes, que en realidad cumplen la misma
funcin, excepto en cuanto a su archivo; ya que todava la mayora de nosotros no hemos
adquirido el hbito de conservar con orden y mtodo los mensajes de correo electrnico, por
supuesto, salvo excepciones.
8/6/2019 Pasanta Curricular
31/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 31
XXV. ConclusinSobre la pasanta
La fase de ejecucin del periodo de la pasanta es vital para el estudiante, debido a que
le proporciona experiencia laboral, conocer la situacin de una empresa y adquirir una visinamplia para saber cmo actuar en la misma.
Todas las actividades anteriormente expuestas se han cumplido satisfactoriamente, porello se puede enfatizar que el proceso de pasanta ha sido fructuoso para todos losinvolucrados; la universidad, el alumno, y la organizacin por haber obtenido los servicios yaportes del pasante.
Sobre la empresa
y La empresa no cuenta con una estructura organizacional definida, para que los
empleados se puedan desempear correctamente, enterados del lugar que ocupan, dequienes dependen y quienes dependen de ellos.
y La empresa no cuenta con un manual de organizacin y funciones que establece las
actividades y responsabilidades de cada empleado dentro de la organizacin.
y El tipo de cultura organizacional detectado en la empresa es de tipo cultural dbil. Las
normas de la empresa, son relativamente cumplidas a comparacin de los otros puntos
referidos a la cultura organizacional de la empresa.
y Existe una buena imagen interna de quienes trabajan en la empresa, puesto que sienten
que hay una buena proyeccin exterior de la empresa para con la sociedad, como deesta, para con sus trabajadores. El clima organizacional, en la empresa es ptimo, ya
que las personas que trabajan dentro de la empresa se encuentran satisfechas con el
actuar de esta.
y La empresa cuenta con un muy buen nivel de recursos humanos.
y Mantiene una buena cartera de clientes la mayora empresas distribuidoras y se
posiciona como una buena empresa de servicios y venta de insumos agrcolas,
reconocida en la regin y el pas.
8/6/2019 Pasanta Curricular
32/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 32
XXVI. Recomendacionesy Afianzar la cultura organizacional en la empresa.
y Dar mayor importancia a que se cumplan las normas de la empresa.
y Seguir con las mismas polticas de apoyo al personal que trabaja en la empresa, ya que esto
de algn modo se siente mayormente identificado con la empresa.
y En cuanto a la comunicacin interna, para afianzar la misma entre los funcionarios de
NOVARA S.A se recomienda motivar e informar peridicamente de los valores, logros y retos
que se comparten, elaborar un plan de comunicacin, desarrollarlo e implementarlo tras un
estudio pormenorizado de los requerimientos y necesidades de la empresa y los empleados,
implementar revistas corporativas, boletines digitales y memorias, redactar comunicados,
crear y mantener un intranet, portal y manual de bienvenida del empleado.
y Implementar un manual de organizacin y funciones, para que los empleados puedan
desenvolverse con mayor seguridad.
y Para todas las recomendaciones ms arriba citadas se puede contratar un profesional de
Organizacin, sistemas y mtodos que realice un anlisis ms profundo de la situacin de la
empresa y pueda implementar un programa de mejoras.
8/6/2019 Pasanta Curricular
33/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 33
XXVII. BibliografaDavis, Keith y Newstrom John Comportamiento Humano en el Trabajo 10 Edic. Editorial
Mc Graw Hill.
Flor Romero, Martn "Organizacin y Procesos Empresariales" 5ta. Edic. LItocolor 2 006.
Pugitore, Jos Luis Sistemas Administrativos y Control Interno Editorial Osmar D. Buyatti.
Prado, Darci Administracin de proyectos con PERT/CPM Libros Tcnicos y Cientficos
Editora S.A- Rio de Janeiro Brasil.
http://www.monografias.com/trabajos62/diagnostico-situacional.istracion
8/6/2019 Pasanta Curricular
34/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 34
XXVIII. Anexo 1- Resea histrica AgroqumicosAgricultura, fertilizantes y agroqumica: La agricultura es la ms antigua de las
grandes industrias del mundo y la ms conservadora de todas. Esto no es sorprendente. Pues
las consecuencias de una cosecha perdida pueden ser tan desastrosas que son muy pocos los
incentivos para abandonar los mtodos comprobados, aun cuando sean ineficaces, y adoptar
otros basados en tcnicas innovadoras. De todas formas, aun cuando la agricultura del siglo
XIX sigui dependiendo en gran medida de los mtodos empricos ms tradicionales, incluso
en el mundo occidental, la ciencia y la tecnologa comenzaron a hacer sentir su presencia.
Nuevas mquinas vinieron a sustituir a las herramientas manuales y los motores de vapor y
gasolina comenzaron a desplazar al caballo como fuente principal de potencia. Pero la
autntica innovacin se estaba produciendo lejos de las granjas, en los laboratorios qumicos.
Uno de los elementos bsicos para el desarrollo de las plantas es el nitrgeno
(constituyente esencial de todos los seres vivos), que debe presentarse en forma de algn
compuesto, como por ejemplo los nitratos. Si el suelo no se trabaja de manera demasiado
intensiva, su contenido natural de nitrgeno, aumentado por al abono con excrementos
animales (un rasgo esencial en toda granja tradicional), es suficiente.
Sin embargo, el explosivo crecimiento de la poblacin que tuvo lugar desde 1800
exigi mayor productividad a la agricultura, en ocasiones totalmente desligada de la cra deganado. Comenz entonces a aumentar la exportacin del guano (nitrato de sodio), presente
en vastos depsitos naturales en las costas de Chile. Para 1900, la demanda mundial haba
alcanzado 1,35 millones de toneladas. Estos depsitos, que eran nicos, se agotaran tarde o
temprano y el mundo se enfrentara la perspectiva del hambre, a menos que se encontraran
nuevas fuentes de fertilizantes nitrogenados. El problema no dejaba de ser una irona, ya que
tres cuartas partes de la
Atmsfera terrestre se componen de nitrgeno. El problema tcnico consista enfijar esta ilimitada reserva de nitrgeno de manera que las plantas pudieran utilizarla. En
Noruega, donde la energa hidroelctrica era barata, se elabor un proceso electroqumico a
pequea escala que funcion desde 1904, pero la verdadera solucin se encontr en Alemania.
Esto no resulta sorprendente, ya que Alemania era el principal importador europeo de guano
8/6/2019 Pasanta Curricular
35/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 35
y, como potencia militar de primera fila, necesitaba adems sales de nitrgeno para la
fabricacin de explosivos. As pues, por razones estratgicas, el pas tena especial necesidad
de disponer de una fuente de nitratos sintticos.
Entre 1907 y 1909, el qumico Fritz Haber investig la posibilidad de utilizar la
reaccin entre el nitrgeno y el hidrgeno atmosfricos para formar amoniaco, que a su vez se
puede oxidar para obtener cido ntrico.
Sin embargo, por la naturaleza de la reaccin, para conseguir una produccin
apreciable de amoniaco era preciso trabajar a presiones mucho ms elevadas (unas 200
atmsferas) de las que utilizaba la industria qumica del momento. Adems, la reaccin slo
tena lugar rpidamente a temperaturas elevadas, pero luego la produccin se reduca por
descomposicin del amoniaco formado.
Era preciso pues conseguir un catalizador que acelerara el proceso a temperaturas ms
bajas. El proceso de Haber fue desarrollado por Carl Bosch, de la empresa BASF (Badische
Anilin-und Soda-Fabrik), y se aplic por primera vez en Oppau en 1913. Por su importante
trabajo, Haber obtuvo el premio Nobel en 1918.
Despus de la Primera Guerra Mundial, el proceso desarrollado por Haber-Bosch
cambi el aspecto de la agricultura en el mundo. La disponibilidad de nitrgeno barato (ms
barato todava en algunos casos gracias a los subsidios estatales) determin que el aumento de
la produccin excediera con mucho el coste adicional de los fertilizantes; con 1,25 kg de
nitrgeno por hectrea era posible aumentar en un 15 % la cosecha de arroz o trigo, y en un
asombroso 75 % la de patatas.
Pero la productividad del suelo no depende solamente de los factores que favorecen el
crecimiento de los cultivos, sino del control de las plagas y las enfermedades que afectan a
stos y tambin a los productos agrcolas almacenados. A comienzos del siglo XX, la
industria agroqumica estaba en sus inicios. La mejor arma contra las malas hierbas, los
insectos y los hongos era una buena atencin de los cultivos, pero ya se utilizaban algunas
sustancias qumicas. Se empleaban por ejemplo extractos vegetales, como piretro, rotenona y
nicotina, pero debido a su coste se utilizaban ms en pequeas huertas que en grandes
8/6/2019 Pasanta Curricular
36/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 36
explotaciones agrcolas. En las grandes extensiones se empleaban las sustancias inorgnicas,
por ejemplo, compuestos de cobre o arsnico, clorato de sodio o azufre.
La mezcla de Burdeos, a base de cobre, era un producto tpico. Creada originalmente
para combatir el mildiu de la via, se utilizaba tambin para controlar el moho de las patatas y
los tomates. Tambin se empleaban algunas sustancias orgnicas baratas (como el naftaleno,
un derivado de la gasolina, para la esterilizacin del suelo, y el aceite de alquitrn para rociar
rboles frutales), pero en este campo, el da de las sustancias sintticas todava estaba por
llegar.
Sin embargo, no era simplemente el uso creciente de fertilizantes y sustancias
qumicas lo que aumentaba la productividad agrcola. La mecanizacin de los procesos
agrcolas bsicos estaba avanzando en dos frentes, el de la maquinaria y el de las fuentes de
energa. Mucho antes de 1.900 ya se utilizaban mquinas para segar, agavillar y trillar, tareas
realizadas manualmente desde el alba de la civilizacin. El caballo era todava la principal
fuente de energa, aunque el uso de la mquina de vapor se estaba difundiendo.
Estas mquinas, que se desplazaban de una granja a otra, se utilizaban sobre todo para
arar la tierra. Trabajando en pares, abran surcos especialmente diseados a travs de un
campo, mediante cables de acero. Para las labores ms ligeras, como cortar paja, se utilizaban
mquinas inmviles con motores a gasolina.
Los motores fijos resultaban inadecuados especialmente en recintos pequeos. En
1908 se produjo un importante adelanto cuando Holt, de California, comenz a producir
tractores con motor a gasolina y ruedas de oruga para un mejor agarre al suelo. Aunque eran
lentos, podan arrastrar las mquinas anchas y pesadas que resultaban apropiadas para las
grandes extensiones de Norteamrica.
Adems, exigan poca mano de obra. Por el contrario, en Europa, donde la mano de
obra era abundante y los campos pequeos, el tractor no lleg a establecerse hasta los aos 3 0.
En 1939, haba en Gran Bretaa alrededor de un milln de caballos, la mayora de los cuales
se utilizaban como animales de tiro en el campo.
8/6/2019 Pasanta Curricular
37/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 37
XXIX. Anexo 2 - Marco LegalLey 2459/04Que crea el Ser icio Nacional de Calidad y Sanidad Vegetal y de Semillas (SENAVE)
mbito: NacionalAo de sancin: 2004Autoridad/es de Aplicacin: Servicio Nacional de Calidad y Sanidad Vegetal y de Semillas(SENAVE)Artculo/s Constitucionales: 4, 6, 7, 8, 110 y 114Normas modificatorias: Artculo 40 de la Ley N 385/94 "Ley de Semillas y Proteccin deCultivares"Normas que deroga: Ley 1227/67 "Que aprueba el Decreto Ley N 460 del 31 de marzo de1967, por el cual sustituyen los Artculos 10 y 22 de la Ley N 494 del 13 de mayo de 1921,
por un arancel conforme al cual se percibirn las diversas tasas por servicios prestados por elMinisterio de Agricultura y Ganadera"; los Artculos 7, 8, 9, 10, 38 Inciso f, 81, 82, 83, 84,85, 86 y 87 de la Ley N 385/94 "Ley de Semillas y Proteccin de Cultivares"; los Artculos
2, 5, 37, 38, 39, 40 y 41 de la Ley N 123/91 "Que Adopta Nuevas Normas de ProteccinFitosanitaria"; los Artculos 6 Inciso g, 14 Inciso b, 14 Inciso e, 16 y 19 de la Ley N 81/92"Que establece la estructura orgnica y funcional del Ministerio de Agricultura y Ganadera";la Ley N 1356/88 "Que actualiza los aranceles por prestacin de servicios a cargo delMinisterio de Agricultura y Ganadera", como sus actualizaciones, en todo cuanto se refiera,corresponda o afecte a las instituciones fusionadas en el SENAVE.
NORMAS CONCORDANTES:LEYES:
y Decreto-Ley 2001/36 Ley Orgnica de Salud Pblica para el funcionamiento delMinisterio
y Ley 166/69 Que establece el Rgimen Fiscal para la importacin de insecticidas,
fungicidas, herbicidas, fertilizantes, bulbos y semillas para siembra y materias primasutilizables para la industrializacin de fertilizantes de todo tipo y abono en general
y Ley 583/76 Que aprueba y ratifica la Convencin sobre el Comercio Internacional deEspecies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres (art. I)
y Ley 758/79 Que aprueba y ratifica la Convencin para la Proteccin de la Flora, de laFauna y de las Bellezas Escnicas Naturales de los Pases de Amrica
y Ley 836/80 De Cdigo Sanitarioy Ley 21/90 Que aprueba y ratifica el Convenio sobre la Constitucin del Comit
Regional de Sanidad Vegetal (CASAVE)y Ley 40/90 Que crea la Comisin Nacional de Defensa de los Recursos Naturales y Ley 42/90 Que prohbe la importacin, depsito, utilizacin de productos calificados
como residuos industriales peligrosos o basuras txicas y establece las penascorrespondientes por su incumplimiento y su Decreto reglamentario 18.969/97y Ley 123/91 "Que Adopta Nuevas Normas de Proteccin Fitosanitaria" y Decreto
2048/04 Por el cual se deroga el Decreto 13.861/96 y se reglamenta el uso y manejode plaguicidas de uso agrcola establecidos en la Ley 123/91
y Ley 48/92 Que aprueba las Enmiendas introducidas a la Convencin Internacional deProteccin Fitosanitaria
8/6/2019 Pasanta Curricular
38/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 38
y Ley 81/92 Que establece la Estructura Orgnica y Funcional del Ministerio deAgricultura y Ganadera y sus leyes modificatorias 2459/04 y 2426/04
y Ley 96/92 De Vida Silvestre (art. 6)y Ley 253/93 Que aprueba el Convenio sobre Diversidad Biolgica, adoptado durante
la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y Desarrollo La
Cumbre para la Tierra-, celebrado en la ciudad de Ro de Janeiro, Brasily Ley 294/93 De Evaluacin de Impacto Ambientaly Ley 385/94 "Ley de Semillas y Proteccin de Cultivares" y Decreto 7797/00 Por el
cual se reglamenta la ley 385/94 de semillas y proteccin de cultivares. Este decreto asu vez, modifica al Decreto 19975/98 Por el cual se fija el monto de las tasas
previstas en la ley 385/94 de semillas y proteccin de cultivares, que sern percibidaspor la Direccin de Semillas, dependiente del Ministerio de Agricultura y Ganadera1
y Ley 444/94 Que ratifica el Acta Final de la Ronda del Uruguay del GATT (en la quese halla incorporados los Acuerdos de la Organizacin Mundial de Comercio sobreAplicacin de Medidas Sanitarias y Fitosanitarias AMSF- y sobre ObstculosTcnicos al Comercio -OTC-)
yLey 567/95 Que aprueba el Convenio de Basilea sobre el control de los movimientostransfronterizos de los desechos peligrosos y su eliminacin
y Ley 716/96 Que sanciona delitos contra el medio ambiente y Ley 988/96 Que aprueba el Convenio Internacional para la Proteccin de las
Obtenciones Vegetales (especialmente, su art. 14, incs. 1 y 2)y Ley 1160/97 Cdigo Penaly Ley 1334/98 De Defensa del Consumidor y del Usuarioy Ley 1561/00 Que crea el Sistema Nacional del Ambiente, el Consejo Nacional del
Ambiente y la Secretara del Ambientey Ley 1626/00 "De la Funcin Pblica"y Ley 1863/01 Que establece el Estatuto Agrario (art. 25, incs. c, d, e)y Ley 2068/01 Que aprueba el Acuerdo Marco de Medio Ambiente del MERCOSURy Ley 2135/03 Que aprueba el Convenio de Rtterdam sobre el Procedimiento de
Consentimiento Fundado Previo aplicable a ciertos plaguicidas y productos qumicospeligrosos objeto de comercio internacional
y Ley 2333/03 Que aprueba el Convenio de Estocolmo sobre Contaminantes OrgnicosPersistentes
y Ley 2426/04 Que crea el Servicio Nacional de Calidad y Salud Animal (SENACSA)y Ley 2721/05 Que aprueba la Convencin Internacional de Proteccin Fitosanitaria
DECRETOS: Decreto-Ley 8051/41 Por el cual se dicta una Nueva Ley Orgnica de DefensaAgrcola2
y Decreto 10746/42 Por el cual se prohbe la importacin de ciertas plantas y semillas
1 Este decreto se dict para reglamentar el art. 82 de la ley de semillas y proteccin de cultivares, en base a unapresentacin realizada por la entonces Direccin de Semillas hoy absorbida por la SENAVE-, solicitando elestablecimiento de las tasas a ser percibidas por la misma, conforme lo estipulado por el mencionado artculo.Pero, con el dictado de la Ley 2459/04 de creacin del SENAVE, el art. 82 de la ley de semillas, es derogado porel art. 45 de aqulla. Por ello, consideramos que el Decreto 19975/98 ha quedado derogado tcitamente.2 Hoy, conforme la ley 81/92 Que establece la Estructura Orgnica y Funcional del Ministerio deAgricultura y Ganadera,enel Gabinete del Vice-Ministro de Agricultura,encontramos ubicada estaDireccin de Defensa Vegetal
8/6/2019 Pasanta Curricular
39/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 39
y Decreto 2391/59 Por el cual se establece normas sanitarias para el trnsito y lacomercializacin del caf en grano
y Decreto 28.567/72 Por el cual se prohbe la aplicacin de insecticidas a base de compuestorgano-clorados sobre el tabaco durante su desarrollo vegetativo, como asimismo en cualquierfase de la elaboracin y conservacin del producto cosechado
y
Decreto 3731
9/83 Que reorganiza las dependencias de la Direccin de Defensa Vegetalcreadas por el Decreto 8051/41 del 31 de julio de 1941y Decreto 18.831/86 Por el cual se establecen normas de proteccin del medio ambientey Decreto 10655/91 Por el cual se crean organismos, se le asignan funciones, se dictan medidas
de conservacin, se regula la caza o recoleccin, exportacin, importacin y reexportacin delas especies incluidas en los apndices de la Convencin sobre el Comercio Internacional deEspecies Amenazadas de la Fauna y Flora Silvestres (CITES)
y Decreto 11.502/91 Por el cual se adoptan requisitos concernientes a los plaguicidasdestinados al tratamiento de semillas de algodn
y Decreto 13.500/92 Por el cual se declara perodo de lucha activa para el arranque yquema de rastrojos del algodonero entre el final de la cosecha y el 30 de junio de cadaao
yDecreto
1
5.290
/92 Por el cual se reglamenta el ingreso y la circulacin de origenvegetal en el rgimen de trnsito internacional por el territorio nacional y Decreto 139/93 Por el cual se adopta un Sistema Acreditacin Fitosanitaria para
Productos Vegetales de Importacin (AFIDI)y Decreto 7143/94 Por el cual se dispone la vigencia en la Repblica del Paraguay
Decisiones y Resoluciones adoptadas por el Consejo del Mercado Comn y por elGrupo Mercado Comn del MERCOSUR respectivamente
y Decreto 15.000/96 Por el cual se dispone la vigencia en la Repblica del Paraguay delas Resoluciones adoptadas por el Grupo Mercado Comn del MERCOSUR,referentes a normas sanitarias, fitosanitarias, de semillas y agroqumicos
y Decreto 17.487/97 Comit de Codex Alimentariusy Decreto 18.480/97 Por el cual se reglamentan las pautas a seguir para la explotacin
de los viveros y afinesy Decreto 18.481/97 Por el cual se crea la Comisin de Bioseguridady Decreto 892/98 Por el cual se dispone la vigencia en la Repblica del Paraguay de las
Resoluciones aprobadas por el Grupo Mercado Comn del MERCOSUR referentes asemillas
y Decreto 20.261/98 Residuos Peligros-Constitucin del Comit Nacional Ejecutivopara la implementacin del Convenio de Basilea sobre el control de los movimientostransfronterizos de los desechos peligrosos y su eliminacin, adoptado en Basilea el22/03/89
y Decreto 2533/99 Por el cual se establece el procedimiento administrativo para lasustanciacin de los procesos sumariales en materia de defensa del consumidor
y
Decreto 50
90
/99 Por el cual se dispone la vigencia en la Repblica del Paraguay delas Resoluciones aprobadas por el Grupo Mercado Comn del MERCOSUR,referentes a armonizaciones sobre semillas
y Decreto 10.846/00 Por el cual se dispone la vigencia en la Repblica del Paraguay denormativa MERCOSUR, referentes a armonizaciones de medidas y requisitosfitosanitarios
8/6/2019 Pasanta Curricular
40/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 40
y Decreto 13.471/01 Por el cual se dispone la vigencia en la Repblica del Paraguay denormativas del MERCOSUR referentes a armonizaciones de semillas
y Decreto 17.726/02 Por el cual se establece y reglamenta el Programa deImplementacin de Medidas Ambientales (PIMA) para actividades diversas dentro delterritorio nacional
y Decreto 20.309/03 Por el cual se designa a la Secretara del Ambiente, como PuntoFocal Nacional de los Convenios: Basilea-Gestin transfronteriza de residuos txicosy peligrosos y su disposicin final y de Rtterdam PIC
y Decreto 1825/04 Por el cual se designa a la Direccin de Defensa Vegetal (DDV)dependencia del Ministerio de Agricultura y Ganadera, como Autoridad Nacional enmateria de plaguicidas a los fines del Convenio de Rtterdam sobre el Procedimientode Consentimiento Fundado Previo aplicable a ciertos plaguicidas y productosqumicos peligrosos objeto de comercio internacional (Actualmente, es competenciadel SENAVE en coordinacin con la SEAM)
y Decreto 4006/04 Por el cual a la Direccin de Planificacin Estratgica, de laSecretara del Ambiente, como Centro Nacional de Coordinacin, referente a laaplicacin del Convenio de Estocolmo sobre Contaminantes Orgnicos Persistentes
y Decreto 5041/05 Por el cual se reglamenta el Captulo IV Del Fondo Nacional deCalidad y Sanidad Vegetal y de Semillas referentes a los artculos 18, 19 y 20 y elCaptulo VIII Disposiciones Generales y Especiales de la Ley 2459/04 que crea elServicio Nacional de Calidad y Sanidad Vegetal y de Semillas (SENAVE)
y Decreto 5042/05 Por el cual se aprueban la Estructura Orgnica Bsica(Organigrama) y el Manual de Funciones del Servicio Nacional de Calidad y SanidadVegetal y de Semillas (SENAVE)
RESOLUCIONES:
y Resolucin 19/93 MAG Por la cual se transfiere el Registro de los Productos
Agrcolas a la Subsecretara de Estado de Agriculturay Resolucin 49/01MAG Por la cual se implementa un sistema de autorizacin previa
de importacin para plaguicidas, fertilizantes, enmiendas o afines (APIM)y Resolucin MAG 295/03 Por la cual se establecen nuevas normas para el etiquetado
de plaguicidas de uso agrcolay Resolucin MAG 296/03 Por la cual se establece el Protocolo Patrn para ensayos de
eficacia agronmica de plaguicidas agrcolasy Resolucin 69/06 SENAVE Por la cual se prohbe el registro, la importacin,
comercializacin y uso en el pas de los productos formulados a base de Monocrotofosy Fosfamidon en todas sus concentraciones
y Resolucin SEAM 1881/05 Por la cual se reglamenta el procedimiento para lossumarios en donde se investiga la presunta comisin de infracciones a las leyes de lascuales la Secretara del Ambiente es autoridad de aplicacin, as como la imposicinde las eventuales multas
y Resolucin SEAM 2068/05 Por la cual se establecen las especificaciones tcnicasaplicables al manejo de los recursos naturales en las unidades productivas
8/6/2019 Pasanta Curricular
41/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 41
y Resolucin SEAM 51/06 Por la cual se establece las Especificaciones TcnicasAmbientales Generales (ETAGs) para la gestin segura de los plaguicidas en la
produccin agrcolay Resolucin SENAVE 69/06 Por la cual se prohbe el registro, la importacin, la
comercializacin y uso en el pas, de los productos formulados a base de
Monocrotofos y Fosfamidon en todas sus concentraciones y Resolucin SEAM 374/07 Por la cual, se crea el certificado de no peligrosidad para
el ambiente, el registro para exportadores e importadores, el registro de empresascertificadoras, recicladoras y consultoras de material reciclable no peligroso, seestablecen tasas y se reglamentan los procedimientos
8/6/2019 Pasanta Curricular
42/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 42
XXX. Anexo 3 - DocumentosHoja de datos de seguridad y transporte
8/6/2019 Pasanta Curricular
43/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 43
8/6/2019 Pasanta Curricular
44/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 44
8/6/2019 Pasanta Curricular
45/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 45
8/6/2019 Pasanta Curricular
46/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 46
XXXI. Anexo 4 FotosOficina Capitn Miranda
Deposito Capitn Miranda
8/6/2019 Pasanta Curricular
47/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Pasanta Curricular
Carolina Mariana Cceres Talavera Pgina 47
Expociciones y ferias
8/6/2019 Pasanta Curricular
48/48
UNIVERSIDAD NACIONAL DE ITAPA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS