Personalidad y

comportamiento del Consumidor

Naturaleza de la personalidad

• Refleja diferencias individuales

• Consistente y perdurable

• Puede cambiarse la personalidad

Teorías de la personalidad

• Teoría Freudiana

• Personalidades Junguianas

• La teoría neo-freudiana

• Teoría de los rasgos

Teoría Freudiana

• Teoría Sicoanalítica• Id, Superego y ego• Etapas de desarrollo de la personalidad

– Etapa Oral– Etapa Anal– Etapa Fálica– Etapa latente– Etapa Genital

• Teoría freudiana y personalidad del producto.

• Personalidad de la marca

Placer IDSist 1

EgoSist 3

SuperegoSist 2

Personalidades Jungnianas

• Tipos de personalidades de Jung• Indicadores Myers Bringgs (Inventario

de personalidades)• Dimensiones psicológicas (Pares)

– Sensaciones-intuitivos– Pensante- sentimiento– Extrovertido- Introvertido– Juzgador- Percepciones

Asociaciones personalidad colores

• Azul Impone respeto, autoridad• Amarilla Precaución, novedad, temporal,

cálido• Verde Seguro Natural, relajado,

calmado, cosas vivas• Rojo Humano, emocionante,cálido,

apasionado,fuerte

Asociaciones personalidad colores

• Anaranjado Poderoso, lujo al,alcance, informal• Café Informal, relajado, masculino, naturaleza• Blanco Bondad, pureza, castidad, limpieza,

delicadeza, refinamiento, formalidad• Negro Sofisticación, poder, autoridad misterio• Plata, oro , Platino Regio, opulencia, aire,

imponente

Azul

• Favorito en EEUU• IBM• Asociado con soda• Los hombre buscan productos empacados en

Azul• Se evitan casa pintadas de azul• Leche de bajas calorías (Light)• Café en lata azul, como suave

Amarillo

• Los ojos lo distinguen con mayor rapidez

• Gusto del café en latas amarillas es débil

• Detiene el trafico

• Vende una casa

Verde

• Buen ambiente de trabajo

• Asociados a verduras y chicle

• Ventas de ginger ale aumentaron con cambio de lata (Light) de roja a verde blanco

Rojo

• Hace que alimentos huelan mejor

• Se percibe el café en lata roja como “ rico”

• Las mujeres prefieren el rojo azulado

• Los hombre prefieren el rojo amarillento

• Coca cola es dueña del rojo

Anaranjado

• Llama rápidamente la atención

Café (Marron)

• El café en una lata café oscuro es demasiado fuerte

• Los hombres buscan productos con presentación café.

Blanco

• Sugiere reducción de calorías

• Alimentos puros y saludables

• Limpio, productos de tocador, femineidad

Negro

• Vestuario poderoso

• Aparatos electrónicos y de alta tecnología

Plata, oro, platino

• Sugiere un precio superior

Teoría Neo freudiana de personalidad• Basada en relaciones sociales• Metas relacionadas al estilo de vida• Esfuerzos individuales por vencer sentimientos de inferioridad• Reducción de tensiones como ansiedad

– CONDESENDIENTE– AGRESIVO– INDEPENDIENTE

Personalidades Junguiana

Sensaciones (S)

Intuitivo (N)

Pensante (T) Sentimientos (F)

S-T

N-T

S-F

N-F

Teoría de los rasgos

• Rasgo:”...cualquier forma distintiva, relativa y permanente, en que un individuo difiere de otro”

Innovatividad del consumidor y rasgos

• Consumidores innovadores, y no innovadores, algunos rasgos– Innovatividad del consumidor– Dogmatismo– Carácter social– Nivel óptimo de estímulo– Búsqueda de variedad y novedad

Susceptibilidad del consumidor a la influencia Inter. personal

• Influencia en la información

• Influencia expresiva del Valor

• Influencia Utilitaria

Comportamiento compulsivo

• Es un comprtamiento anormal• Es una adicción, fuera de control• Consecuenbcias perjudiciales para los

consumnidores y sus entornos• Ejemplos: Juegos de azar descontrolados,

adicción a drogas, desordenes alimenticios bulimia.

• Pueden requerir tratamiento médico

La personalidad en la diversidad del consumidor

• Innovatividad del consumidor

• Susceptibilidad a la influencia

• Personalidad cognoscitiva

• Del materialismo al consumo compulsivo

• Etnocentrismo del consumidor

El Ser y la Auto imagen

• Uno o múltiples seres

• La composición de la auto imagen

• El ser extendido

• La alteración del ser