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Plan de continuidad
Del negocio
Cumplimiento
Escucharnos
Uso equipos tecnológicos
Preguntas que construyen
Compartir experiencias
Mente abierta
acuerdos
Objetivos de aprendizaje
Objetivo general del contenido técnico en seguridad y salud en el
trabajo.
Objetivo general del cuidado.
Potencializar acciones de cuidado para generar hábitos que
promuevan la preservación y conservación de la vida..
Dar a conocer los principales elementos que favorecen lacontinuidad de las actividades que desarrollan lasorganizaciones, con el fin de garantizar la integridad de todaslas personas y procesos justo después de presentada una
emergencia
CUIDADO DE UNO MISMO
¿Cuál es mi capacidad para recuperarme, después de una contingencia en mí vida?
“La desgracia, al igual que la fortuna, solo llegan cuando lo hemos buscado con nuestros actos”.
Confucio
Contextualización Cuidado De Uno Mismo
Todas las personas en algún momento de nuestrasvidas, atravesamos situaciones adversas que nosdecaen y nos dejan sin ánimos para continuar ysalir adelante; afortunadamente la naturaleza nosdota desde que nacemos con los mecanismos dedefensa que podemos necesitar a lo largo de lamisma. Una de estas habilidades que nos provee,es la resilencia la cual es la capacidad de laspersonas para superar las situaciones difíciles porlas que atraviesan en un momento determinado.
Desarrollo del Contenido
No todas las personas tienen la mismacapacidad de recuperarse de los malosmomentos, pero, en el caso de los sereshumanos, el saber cómo potenciar nuestraresiliencia puede aprenderse y así promoverlatanto individualmente como con nuestros pares
(familia, comunidad). Ser resiliente no significano tener momentos débiles, ni permanecerimperturbable pase lo que pase; ser resiliente es,una vez ocurrido el trance y pasado elnecesario proceso del duelo, saber adaptarse alo que imponen las circunstancias sin dejarsearrastrar por el desaliento.
comprando factores para superar contingencias
Lea el siguiente anuncio publicitario
Marque con una equis (X) la cantidad de factores de resilencia que necesita para su vida
Balance de Consecuencias
CONSECUENCIAS NEGATIVAS
CONSECUENCIAS POSITIVASCONSECUENCIAS POSITIVAS
CONSECUENCIAS NEGATIVAS
COMPORTAMIENTO DESEADO COMPORTAMIENTO NO DESEADO
Puedo continuar mis actividades,
después de un evento que afecte mi
funcionamiento normal.
No cuento con capacidad para
continuar mis actividades, después de
ocurrido un evento que afecte mi
normal funcionamiento.
Conclusiones
La resiliencia conlleva a mantener flexibilidad y balance en su vida en la medida que usted confronta circunstancias difíciles y eventos
traumáticos.
CUIDADO DE LA PALABRA
¿Qué aspectos debo comprender para desarrollar un plan de continuidad del negocio, articulado con el plan
de emergencias?
“Cuando hay una tormenta los pajaritos se esconden, pero las águilas vuelan más alto”.
Mahatma gandhi
Contextualización del cuidado de la palabra
Un plan de continuidad del negocio requiere tener
claridad sobre lo que ésta implica para cadaorganización, así como conocer el entorno y los recursosque le permitirán no sólo prepararse, sino poderimplementar estrategias funcionales para mantener laproductividad.
Desarrollo del Contenido
La “continuidad en una empresa”, implicaasegurarse de que las funciones esencialesde negocio pueden sobrevivir a un desastrenatural, a un fallo tecnológico, a un errorhumano o a cualquier otra interrupción.
Generalidades de los planes de continuidad
La meta de este proceso, es poderresponder a incidentes que puedanimpactar en la gente, las operaciones y lacapacidad de entregar bienes y servicios almercado.
Es importante reflexionar sobre los siguiente cuestionamientos
Si ha vivido una situación
de emergencia en la
empresa. Describa cómo
modificó la dinámica de
la empresa.
Acerca del sismo de 6.8
en Ecuador en 2016 ¿Qué
pasa con las empresas?
¿Qué pasa con los
salarios? ¿Se trabaja al
día siguiente? ¿Puede
acabarse la empresa?
¿Me pueden despedir?
¿Cómo cree que se
logra llegar a la
participación de todos
sobre las cosas que
pueden suceder?
Plan de Continuidad de Negocio se compone
de varias fases
El Plan establecerá, organizará ydocumentará los riesgos, responsabilidades,políticas y procedimientos, acuerdos conentidades internas y externas.
La Prevención y Preparación
Del 14 al 18 de marzo de 2015, se desarrolló la tercera Conferencia
Mundial de las Naciones Unidas, sobre Reducción de riesgo en Desastres.
En Colombia después del fatídico13 de noviembre, fecha en la cualse registró la erupción del VolcánNevado del Ruíz en losdepartamentos de Caldas y Tolima,se ha fortalecido la gestión delriesgo en desastres en todos susámbitos. Precisamente con loanterior el Gobierno Nacional através de la Ley 1523 de 2012adopta “la política nacional degestión del riesgo en desastres yotras disposiciones”
¿Quien debe tener un plan de continuidad del negocio?
Una pregunta que podemos hacernos es si el tamaño deuna organización determina la necesidad o no de tener unPlan de Continuidad.
La continuidad del negocio y las emergencias
Para lograr una adecuada articulación del plan de respuestaa emergencias, con el plan de continuidad del negocio, esimportante que se definan de manera específica para cadaorganización los siguientes elementos:
¿Cómo se establece un comando y
control de los eventos?
¿Cómo se involucran todos los componentes
de la organización?
¿Cuáles son los roles, responsabilidades y autoridad en todos
los niveles de la estructura
organizacional?
¿Cómo se impacta el
negocio y sus procesos?
¿Cuáles son las medidas a tener en cuenta para
recuperarse en un desastre?
observarán los videos que se presentan acontinuación, dando respuesta a loscuestionamientos que se socializarán al final de losmismos.
https://youtu.be/yrj-_pyV934
https://youtu.be/LHEnnl4dyMU
https://youtu.be/IwHmUTF1Peo
Video 1
Para generar aportes se plantean las siguientespreguntas, ¿ante la caída de un colaborador comopodría esta situación afectar a la organización?
Posteriormente realizan una retroalimentación,haciendo énfasis en la afectación del negocio.(Maquinaría afectada, Personas Involucradas,Cargos y personas necesarias para atender la
emergencia, dinero necesario para recuperarse,entre otros)
Video 2
Para generar aportes se plantean las siguientespreguntas, ¿Nuestras organizaciones pueden sufriruna emergencia como esta? ¿estamos preparados?
Posteriormente realizan socialización, haciendoénfasis en la afectación del negocio en suinfraestructura, imagen y responsabilidad social.
Video 3
Para generar aportes se plantearan las siguientes preguntas
¿Qué emergencias en nuestra organización, afectaría a nuestros vecinos?
¿como los afectaría?
Conclusiones
A la velocidad con la que operan los negocios actuales, unincidente de unas pocas horas de duración puede tener unimpacto catastrófico en los resultados y en la imagen de laorganización que lo sufra; por esta razón es importantecomo empresa, reconocer que existen amenazassignificativas ante la posibilidad de ocurrencia de unincidente o desastre que afecte las operaciones de lamisma, como también la necesidad de recuperarse en elmenor tiempo posible, garantizando la continuidad de laorganización.
CUIDADO DEL ENTORNO
¿Cómo puede organizarse un plan de continuidad del negocio en una empresa?
“El personal determina el potencial del equipo, la visión determina la dirección del equipo, el trabajo determina la
preparación del equipo, el mando determina el éxito del equipo”.
John C Maxwell
Contextualización del cuidado del entorno
Tradicionalmente, los Planes de Continuidad,denominados Planes de Contingencia en sus orígenes,están asociados a grandes compañías que necesitanreaccionar de forma inmediata ante cualquier evento
que interrumpa sus servicios. La realidad es que cualquiercompañía puede sufrir un incidente que afecte a sucontinuidad y, dependiendo de la forma en que segestione dicho incidente, las consecuencias pueden sermás o menos graves.
Elementos para implementar
planes de continuidad del
negocio
Desarrollo del Contenido
Evaluar el impacto de un incidente en el negocio
para determinar el impacto (perdidas) que puede tener entoda la organización, a este proceso detallado, se le conoce
como el BIA (Business Impacto Análisis) o análisis de impactodel negocio. Puede consultar ISO 22301:2012 – NTC 5722:2012.
Para construir el BIA, es necesario tener en cuenta los siguientes momentos (BSI, Sf)”:
MTD: Máximum Time Disruption (Tiempo
máximo de Interrupción): tiempo
máximo estimado que puede detenerse
el proceso, luego de este tiempo no
podría recuperarse el negocio.
RPO: Recover Point Objective (Punto
objetivo de Recuperación): hace
referencia punto en el tiempo hacia
atrás de la emergencia desde el que
es necesario tener la información que
a diario se maneja en la empresa
(Datos, Archivos, Documentos,
Contratos, otros).
RTO: Recover Time Objetive (Tiempo
Objetivo de Recuperación): tiempo
estimado en el que puede
recuperarse en negocio
Comando y Control (Desarrollar política y estructura organizacional
de emergencias y manejo de crisis)
https://youtu.be/pHJUKuB2wCg
Se presenta un caso en el que se muestra una empresapequeña y su estructura organizacional interna.
teniendo presente los puntos para desarrollar lacontinuidad del negocio, con sus propias palabrasdescriban como se ajustaría cada punto a lacontinuidad.
los diferentes grupos socializarán sus observaciones yconclusiones utilizando material de apoyo y la lista dechequeo dispuesta en el apartado de “evaluación”, através de gráficas y carteleras, haciendo uso del kit deaprendizaje.
a) Contexto de la organizaciónb) Procesos críticosc) Alcance del pland) Impacto en el negocio (RTO-MTD-RPO)
e) Política, Comando y Control, Crisisf) Planificación respuesta a Incidentesg) Gestión de recursosh) Evaluación del desempeño
Conclusiones
la construcción de un plan de continuidad del negocio,articulado con el plan de respuesta a emergencias; requiere de
un ejercicio juicioso de análisis y estructuración, en el que seinvolucra a todos los niveles y cargos de la organización, no solopara controlar un incendio, brindar un primer auxilio, si no paraque el negocio del que todos nos beneficiamos, continúe en elmenor tiempo posible.
CUIDADO DEL OTRO
“Uno de los secretos del éxito empresarial consiste en no hacer uno mismo el trabajo, si no en reconocer al hombre
apropiado para hacerlo.”
Andrew Carnegie
¿La participación de los trabajadores, garantiza el éxito de los planes de continuidad?
Contextualización del Cuidado del Otro
En el éxito del Plan de Continuidad es fundamental
contar con la participación y el compromiso del personalinvolucrado en el mismo. La administración decontinuidad debe asegurar que todos los funcionariosinvolucrados reciban entrenamiento sobre losprocedimientos a seguir en caso de incidentes odesastres, lo cual permite tomar conciencia de laimportancia del plan, ya que serán los encargados de
ponerlos en funcionamiento en caso de presentarse unevento no deseado.
Desarrollo del contenido
Reflexión: si se presenta un desastre de gran magnitud en la ciudad
¿Qué pasaría con el negocio de la empresa donde trabajas?
Todas las empresas que han implementado un plan de continuidad denegocio deben asegurar que sus empleados sean instruidos alrespecto. Aparte de las medidas de contingencia importantes paracada uno, deben conocer los procedimientos de evacuación y haber
entendido cómo actúa la empresa en caso de un incidente oemergencia.
continuidad para cuidar del otro.
El facilitador selecciona 8 participantes y les asigna funciones y
responsabilidades de acuerdo a la estructura organizacional
expuesta en el momento del cuidado anterior.
Luego deben analizar de acuerdo con el planteamiento del ejercicio
anterior, qué otras situaciones podrían afectar a la panadería y
cómo podrían resolverlo.
https://www.youtube.com/watch?v=fUXoJIHng4s
mientras transcurre el video se reúnan rápidamente y determinen las
acciones de respuesta al incidente y la recuperación del negocio,
revisando los puntos para el desarrollo de la continuidad del negocio
visto en el momento anterior; al finalizar el video, compartirán al
grupo sus apreciaciones.
Se suministra el siguiente formato para facilitar el proceso de reflexión
y planeación.
Conclusiones
la participación y el trabajo en equipo son indispensables para
apoyar, poner en marcha y mejorar
los planes de continuidad del negocio en beneficio propio y del
otro.
CUIDADO DEL PLANETA
¿Las acciones encaminadas a tener continuidad del negocio, generan beneficios para sus contextos y la
sostenibilidad empresarial?
“Lo que estamos haciendo a los bosques en el mundo es un ejemplo de los que nos hacemos a nosotros mismos y a los
otros”. Mahatma Gandhi
Contextualización Cuidado del planeta
Nuestras acciones no sólo nos impactan sino que
impactan todo lo que nos rodea, aunquedesempeñemos un rol en la empresa y pertenezcamos aun proceso al interior de ésta, en todos los contextos denuestra vida hay otros procesos que impactandirectamente, nuestro hogar, nuestros hijos, nuestrafamilia, nuestros amigos y en general todos los espaciosque tenemos alrededor.
Desarrollo del contenido
Independiente de la tarea queejecutemos para una organización,siempre hacemos parte de sus procesos ylas ganancias de la empresa dependen
de los resultados que generemos, ya que,si la empresa recibe los ingresosproyectados, yo puedo recibir mi salario ypor supuesto el bienestar esperado.
Sin embargo, si se presenta una situación mayorcomo un incendio, un sismo, una avalancha, una
crisis económica, un robo u otras situaciones queafecten a la empresa, quienes hacemos parte deella, resultamos afectados directamente.
garantizo continuidad y beneficio mis contextos.
https://youtu.be/h7DdkUuqvY8.
Realiza un debate sobre los planteamientospresentados en el video
deben diligenciar su compromiso de continuidadllenando el siguiente formato donde plasman quéactividades pueden afectar la continuidad de laempresa para la cual laboran actualmente y plantearqué medidas se comprometen a retomar paraimplementar su plan de continuidad.
La continuidad del negocio no tiene una formula única. Dependede los ingredientes que le coloquemos.
Yo me comprometo a colocar los siguientes para generar un plande continuidad del negocio que me permita ser sostenible.
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Conclusiones
la continuidad del negocio busca identificar
estrategias y planes corporativos, pero también de generar compromisos individuales que nacen de la sensibilización e iniciativa de cambio frente
a las situaciones de emergencia y cómo serán superadas
Mapa mental
Bibliografía.
desastre.org/index.php?option=com_content&view=article&id=129:los-incendios&catid=39:gestion-de-riesgo• Alcaldía de Bogotá. (Sf). alcaldiabogota.gov.co. Obtenido de Ley
1523http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=47141• ARL SURA. (Sf.). ARL SURA. Obtenido dehttps://www.arlsura.com/index.php/component/ search• Betancourt Gómez, F. M. (2005). Herramientas para mejorar lascondiciones de trabajo y los comportamientos. Medellín: DivisiónNacional de Capacitación, SURATEP S.A.
• BSI. (Sf). Glosario de términos de la Continuidad del Negocio BSI.Obtenido de http://www. thebci.org/glossary.pdf.• CEPAL. (1999). EL TERREMOTO DE ENERO DE 1999 EN COLOMBIA:Impacto socioeconómico del desastre en la zona del Eje Cafetero.México: Comisión Económica para América Latina y el Caribe.• Citas celebres. (Sf). Citas celebres. Obtenido dehttp://www.citascelebres.eu
Juan Botello. - Prof. en Seguridad y Salud en el Trabajo
Preparado por:
