PLAN DE MARKETING

Análisis SituaciónDAFOObjetivos

Analizar lo actual(Recoger datos)

Decidir

Financiero

Dirección General

Personas

Interrelacionar criterios es dirigir con visión de futuro

Compras y Aprovisionamientos

Entorno Decisional: Márketieng y Relaciones PúblicasAplicación Inmediata al Negocio: Plan de MarketingFecha: 2009

Experiencia aportada por:

Plan de Marketing

1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

ANÁLISISINTERNO

ANÁLISISINTERNO

ComunicaciónComunicación

PreciosPrecios

SegmentaciónSegmentación

Nuestros productos: + y -

Nuestros productos: + y -

Servicio al clienteServicio al cliente

DistribuciónDistribución

Posicionamiento Posicionamiento

EntornoEntorno

TendenciasTendencias

ANÁLISISEXTERNO

ANÁLISISEXTERNO

SectorSector

ClientesClientes MercadoMercado

Plan de Marketing

1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

EntornoEntorno

Socio-demográfico Pirámide de edad Distribución geográfica Hábitos Usos horarios Mentalidad de trabajo Comportamiento de ocio…

Económico Crecimiento económico de la región Inversiones que se realizan en nuestro sector PIB, renta per cápita, renta disponible, variaciones de renta Gasto persona/mes en nuestro negocio

EntornoEntorno

ANÁLISISEXTERN

O

ANÁLISISEXTERN

O

Plan de Marketing

1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Político-Jurídico Marco jurídico de las empresas y productos Legislación del tema que sea Normas (horarios, edades…)

EntornoEntorno

Tecnológico de gestión Aplicaciones y programas informáticos aplicables…

Ecológico Protección del medio ambiente Normativa específica del tema (packaging, envasado, transporte…) Actitudes “verdes” frente al tema…

EntornoEntorno

ANÁLISISEXTERN

O

ANÁLISISEXTERN

O

Cuadro macroeconómico para los próximos 3 años

Plan de Marketing

5

ANÁLISIS DE SITUACIÓN Externo

ENTORNO

DATOS ECONÓMICOS

SITUACIÓN AÑO_____

SITUACIÓN AÑO ______

FUENTE

Población

Crecimiento de la población

Estructura social de empleo

PIB

Inflación

Renta per cápita

Inversiones en nuestro negocio

Plan de Marketing

6

ANÁLISIS DE SITUACIÓN Externo

ENTORNO

DATOS SOCIO DEMOGRÁFICOS

SITUACIÓN AÑO_____

SITUACIÓN AÑO ______

FUENTE

Pirámide de población

Distribución geográfica

Hábitos

Mentalidad

Usos horarios…

DATOS POLÍTICOS JURÍDICOS

SITUACIÓN AÑO_____

SITUACIÓN AÑO ______

FUENTE

Legislación q afecte

Plan de Marketing

7

ANÁLISIS DE SITUACIÓN Externo

ENTORNO

DATOS ECOLÓGICOS

SITUACIÓN AÑO_____

SITUACIÓN AÑO ______

FUENTE

Normativa packaging

Normativa reciclado

Actitudes “verdes”

DATOS TECNOLOGÍCOS

SITUACIÓN AÑO_____

SITUACIÓN AÑO ______

FUENTE

Aplicaciones tc

Plan de Marketing

MercadoMercado

1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Tamaño de la oferta Atomización del mercado Tipo productos ofertados Productores Marcas Participaciones de Mercado

Clientes Segmentos Comportamiento Productos sustitutivos Procesos de compra Posicionamiento

OFERTA DEMANDA

Competencia

ANÁLISISEXTERN

O

ANÁLISISEXTERN

O

MercadoMercado

Plan de Marketing

SectorSector

1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Estructura del sector Organización general del sector Proveedores Clientes

Estructura de los clientes Empresas

Nº de empresas en la región Cobertura nuestra y de la competencia Hábitos de compra de las empresas cliente Segmentación de clientes

Consumidores- Usuarios Hábitos de compra y consumo Fidelidad de marcas

Estructura de los proveedores Nº de empresas en la región Cobertura nuestra y de la competencia Hábitos de compra/pago de las empresas proveedoras

SectorSector

ANÁLISISEXTERN

O

ANÁLISISEXTERN

O

Plan de Marketing

SectorSector

1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Seguridad Barreras Productos sustitutivos Incertidumbre Fuerza negociadora de proveedores, clientes, competencia…

Estructura de la distribución Canales y distribución geográfica

Orientación del sector Tendencias, innovación

SectorSector

ANÁLISISEXTERN

O

ANÁLISISEXTERN

O

Plan de Marketing

CompetenciaCompetencia

1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Puntos fuertes y débiles Producto Precios Distribución y fuerza de venta Participación Publicidad y promociones

Estrategias detectables

Grado de ocupación y situación de la competencia

Productos que comercializan Calidad de los productos Política de precios Plazos de entrega Publicidad, promociones (cuántas, en qué época…) Cuál es su fuerza de ventas Organización logísitica…

SectorSector

ANÁLISISEXTERN

O

ANÁLISISEXTERN

O

Plan de Marketing

1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

COMPETENCIA ¿Quiénes son? ¿Dónde están ?

¿Dónde actúan ?

¿Cuál es su importancia? ¿participación del mercado?

¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles ?

¿A qué segmentos se dirigen?

¿Cuáles son sus estrategias ?

¿ Con qué productos/ precios ?

Comparémonos con ella

SectorSector

ANÁLISISEXTERN

O

ANÁLISISEXTERN

O

Plan de Marketing

13

ANÁLISIS DE SITUACIÓN Externo

SECTOR- COMPETENCIA

EMPRESA EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3LOCALIZACIÓN

PRODUCTOS

PRECIOS

SEGMENTOS A LOS QUE SE DIRIGEN

ÁMBITO DE ACTUACIÓN

POSICIONAMIENTO

COMUNICACIÓN

ACCIONES ÚLTIMAS

PUNTOS FUERTES

PUNTOS DÉBILES

Plan de Marketing

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Quién

compra

Qué se

compra

Cómo se

compra

Cuánto

se compra

Cuándo

se compra

Dónde

se compra

Qué se

compra

Clientes Clientes

ANÁLISISEXTERN

O

ANÁLISISEXTERN

O

Plan de Marketing

15

ANÁLISIS DE SITUACIÓN Externo

SECTOR- COMPORTAMIENTO CONSUMIDOR

EMPRESA EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3PERFIL COMPRADOR

LUGAR DE COMPRA

MOMENTO

MOTIVOS

TIPO DE COMPRAPrimera RepeticiónFidelidad

COMO COMPRARacionalEmocional

CUÁNTO COMPRA

DÓNDE COMPRA

Plan de Marketing

1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

ANÁLISISINTERNO

ANÁLISISINTERNO

ComunicaciónComunicación

PreciosPrecios

SegmentaciónSegmentación

Nuestros productos: + y -

Nuestros productos: + y -

Servicio al clienteServicio al cliente

DistribuciónDistribución

Posicionamiento Posicionamiento

ANÁLISISEXTERNO

ANÁLISISEXTERNO

Plan de Marketing

1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

¿ DÓNDE RECOGER LA INFORMACIÓN?

Estudios: Cámaras de Comercio, Fomento de Mercado, INE... Asociaciones Empresariales, Sectoriales ... Medios de Comunicación: Revistas especializadas, periódicos Internet Registros de la empresa: contables, de ventas... Entrevistas personales, cuestionarios de correo

Plan de Marketing

El primer paso para dominar un mercado es

conocerlo a fondo

El primer paso para dominar un mercado es

conocerlo a fondo

1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Plan de Marketing

FASES DEL PLAN DE MARKETING

ANÁLISIS DE SITUACIÓN

DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

ACCIONES

CONTROL

PRESUPUESTOS

“Cuando veas un gigante, examina antes la posición del sol; no vaya a ser la sombra de un pigmeo” Novalia

Plan de Marketing

2. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN

Debilidades

Amenazas

Fortalezas

Oportunidades

Amenazas

Son externas

Oportunidades

FortalezasDebilidades

Son internas

Plan de Marketing

FASES DEL PLAN DE MARKETING

ANÁLISIS DE SITUACIÓN

DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

ACCIONES

CONTROL

PRESUPUESTOS

Plan de Marketing

“¿Me podía indicar, por favor, hacía dónde debo dirigirme desde aquí?” preguntó Alicia“Eso depende en gran parte de a dónde quieras llegar”, dijo el gato“No me importa demasiado a dónde”, respondió Alicia“Entonces, da igual hacia dónde te dirijas”, dijo el gato.

Lewis Carrol, en “Alicia en el País de las Maravillas”

3. OBJETIVOS

Plan de Marketing

3. OBJETIVOS

Son los deseos y resultadosque prevé alcanzar a través de la aplicación de su plan de marketing

CuantitativosCuantitativos CualitativosCualitativos

Plan de Marketing

3. OBJETIVOS

Deben ser:

concretos: productos, servicios, mercados y áreas geográficas realistas (en base al Análisis de Situación) coherentes entre sí y con nuestras metas a corto y largo plazo

Comienzan con un verbo de acción

Especifique un solo resultado clave a lograr

Señale una fecha de ejecución

Establece el “qué” y el “cuándo”

Determine factores de coste máximo

Que sean mensurables y verificables

Reglas para redactar objetivos

Plan de Marketing

3. OBJETIVOS

CuantitativosCuantitativos

VentasVentas MargenMargen

ProductoProductoComercialesComerciales

Plan de Marketing

3. OBJETIVOS

Los objetivos son el resultado finalLas estrategias son el camino a seguir