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UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POST-GRADO
MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA GESTIÓN DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA DE LA CORPORACIÓN EDUCATIVA MARÍA GORETTI
AUTO R: NELSON ENRIQUE ROJAS BERBES
TUTOR: MARÍA TRINIDAD RAMOS
CÚCUTA, ABRIL DE 2016
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CAPÍTULO I
Planteamiento del Problema
Las Instituciones educativas, hasta hace algún tiempo, sólo
centraban sus
actividades en la academia, en buscar estrategias didácticas que
mejoraran
el procesos de enseñanza-aprendizaje de sus estudiantes y en
entregar a la
comunidad, jóvenes integrales. En eso basaban su filosofía y su
actuar.
Ahora, el entorno ha exigido un cambio notable y les ha
llevado a establecer
acciones que les permita ser más competitivas.
Este panorama muestra que la labor de gestionar la identidad
corporativa
requiere un esfuerzo grande por parte de la gerencia o
directivas y que la
Corporación Educativa María Goretti debe iniciar a desarrollar
esta labor,
pues existe un desconocimiento de la percepción que tienen sus
públicos
objetivos y por tal razón resulta difícil establecer acciones de
comunicación
efectivas.
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Diseñar un plan estratégico para la gestión de la identidad
corporativa de la
Corporación Educativa María Goretti
Objetivos Específicos
1. Identificar los aspectos de la identidad corporativa de la
Corporación
Educativa María Goretti que requieren ser gestionados para
lograr mejorar su
percepción ante sus públicos de interés.
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2. Determinar la estrategia de identidad Corporativa de la
Corporación
Educativa María Goretti, para mejorar las percepciones generadas
en la
mente de sus públicos.
3. Elaborar el Plan estratégico de Identidad Corporativa para la
Corporación
Educativa María Goretti,
Justificación
La identidad corporativa, reconocida como una de las fortalezas
que debe
poseer una empresa para proyectar imagen, es quizás uno de los
factores
que poco se tienen en cuenta en la planeación de las empresas
regionales y
especialmente en las empresas educativas, las cuales se fan
enfocado
principalmente en el actuar pedagógico. Al tratarse, en este
caso de una
investigación orientada a establecer un plan estratégico para la
gestión de la
identidad corporativa de una institución educativa, no sólo
permitirá que se
redireccione y fortalezca como empresa, además se mejorará la
forma degestionar su comunicación, favoreciendo tanto al cliente
interno, como
externo.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
En el marco teórico, se desarrollará un breve análisis de la
relación de
identidad corporativa, imagen corporativa, comunicación
corporativa y el
vínculo de éstas con el desempeño organizacional, lo que servirá
de apoyo
para realizar el Plan de Comunicación Corporativa.
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Antecedentes de la Investigación
Se parte de un estudio de carácter bibliográfico realizado por
Sánchez yQuintero (2005) para la Universidad del Zulia denominado
“El papel de los
valores en el desarrollo de la identidad corporativa”.
El estudio realizado por Perdomo (2011), para graduarse del
Instituto
Universitario de Tecnología del Estado Trujillo, denominado
“Identidad
Corporativa como Herramienta para la Proyección de la Imagen en
la
Actividad Hotelera”
Otro estudio pertinente es el realizado por Castaño y Burchardt
(2011),
para la Universidad Tecnológica de Pereira, titulado
“ Análisis de la Identidad
Corporativa de la Universidad Tecnológica de Pereira y su
Repercusión en
sus Públicos Internos”,
Bases Teóricas
Para fundamentar la presente investigación, las bases teóricas,
son parte de
la columna vertebral del proceso. Por tal razón se plantean los
siguientes
conceptos : El Plan de Comunicación Corporativa, Componentes de
la
Identidad Corporativa y Relaciones entre Identidad, Imagen y
Reputación
Bases Legales
Como la ley de leyes se parte de la Constitución de la República
de
Colombia. La Ley Marco a la que debe orientar sus acciones es la
Ley 115
de 1994 (Ley General de Educación), Ley 30 de 1992 que
define el carácter
y autonomía de las Instituciones de Educación Superior
–IES
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CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
Naturaleza de la Investigación
El presente estudio es de carácter Descriptivo. Se van a
estudiar
situaciones que ocurren en condiciones naturales. El enfoque
de
Investigación es Cuantitativo. Se considera pertinente enfocar
el estudio al
enfoque Positivista, dado que este paradigma plantea que existe
una
realidad aprehensible, objetiva y regida por leyes generales e
inmutables.
Diseño de la Investigación
La recolección de la información se realizará mediante proceso
de
investigación de Campo. Puesto que este tipo de
investigación, que se
realiza en el propio sitio donde se encuentra el objeto de
estudio,
Población
Para el presente estudio la población estuvo constituida por los
316estudiantes de los diferentes niveles académicos.
14 docentes y 6 empleados administrativos y 4 del nivel
operativo
Muestra
En el presente estudio se utiliza un muestreo probabilística
Simple, en el
cual todos los elementos tienen la misma probabilidad de ser
seleccionados
en la muestra y se utiliza un método al azar.
n = 174 estudiantes
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Técnica e Instrumento de Recolección de Datos:
El cuestionario estructurado permitirá definir los ítems
partiendo de los
objetivos específicos de la investigación y facilitan el
procesamiento de los
datos, obteniendo una información bastante clara, sencilla de
procesar y muy
acorde a los objetivos planteados.
Validez
Un diseño de investigación supone que representa un conjunto de
estados
lógicos donde se puede juzgar la calidad de un diseño dado, de
acuerdo a
ciertas pruebas lógicas. Lo que refleja que una medida es cierta
y precisa
Confiabilidad
Hernández (2003:243), indican que la confiabilidad de un
instrumento de
medición se refiere al grado en que su aplicación repetida al
mismo
sujeto u objeto, produce iguales resultados.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Capriotti, P. (2009), BRANDING CORPORATIVO Fundamentos para
la
gestión estratégica de la Identidad Corporativa, Colección de
Libros de la
Empresa, Chile.
Capriotti, P. (2013), Planificación Estratégica de la Imagen
Corporativa. IIRP -
Instituto de Investigación en Relaciones Públicas. 4ª Edición,
Málaga.
