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Villamizar Jenny
82477 [email protected]
Portfolio de Cursada
Comercialización II
Comercialización II
Beatriz Tallarico
Comercialización II
2 18/06/2013
1132837527
PORTFOLIO DE ASIGNATURA
TRABAJO PRÁCTICO Nº 1
Título “Generación de una idea emprendedora. Análisis de factibilidad”
Nombres del/os estudiante/s Villamizar Jenny
Nombre de/los archivos digitales Trabajo práctico 1
TRABAJO PRÁCTICO Nº 2
Título “El triángulo y la Pirámide del Marketing de Servicios”
Nombres del/os estudiante/s Villamizar Jenny
Nombre de/los archivos digitales Trabajo práctico 2
Portfolio de Cursada
(Cuatrimestre: 2° Año: 2014
Índice de los Trabajos Prácticos
PORTFOLIO DE ASIGNATURA
TRABAJO PRÁCTICO Nº 4
Título “Comercio electronico”
Nombres del/os estudiante/s Villamizar Jenny
Nombre de/los archivos digitales Trabajo práctico 4
TRABAJO PRÁCTICO Nº 5
Título “Branding”
Nombres del/os estudiante/s Villamizar Jenny
Nombre de/los archivos digitales Trabajo práctico 4
TRABAJO PRÁCTICO Nº 6
Título “Costos”
Nombres del/os estudiante/s Villamizar Jenny
Nombre de/los archivos digitales Trabajo práctico 6
Anexo
Título Trabajos grupales en clase
Nombres del/os estudiante/s Villamizar Jenny
Nombre de/los archivos digitales Ejercicios grupales en clase
TRABAJO DE INVESTIGACION
Título “Investigación en páginas web”
Nombres del/os estudiante/s Villamizar Jenny
Nombre de/los archivos digitales Trabajo de investigación N3
Villamizar Jenny
82477 [email protected]
TP 1
Generación de una idea emprendedora. Análisis de factibilidad y presentación.
Comercialización II
Beatriz Tallarico
Comunicación empresaria
2 26/03/14
1132837527
CONSIGNA
TP 1
Generación de una idea emprendedora. Análisis de factibilidad. Presentación
1. Generar una idea emprendedora creativa y original para crear un emprendimiento
de servicios o de productos en la que los servicios ocupen un lugar preponderante.
2. Definir visión, misión, objetivos y valores
3. FODA
4. Definir la cartera de productos y/o servicios del emprendimiento
5. Formular las estrategias competitivas
6. Identificar ventajas competitivas
7. Cruz de Porter
8. Examinar la situación competitiva.
IDEA EMPRENDEDORA
Halito
Diseño, confección y venta de vestidos de baño a través de un sitio web que ofrece a
sus clientes la posibilidad de crear un diseño propio y personalizado basado en
opciones propuestas por diseñadoras de moda.
MISION
Somos una empresa dedicada al diseño, producción y venta de trajes de baño con
opciones novedosas y a la vanguardia, de forma personalizada a través de la web.
VISION
Para el año 2018 consolidarse como una empresa líder y reconocida a nivel nacional
en la creación, producción y venta de ropa interior y trajes de baño nivel nacional de
forma personalizada, destacada por el excelente servicio y cumplimiento.
OBJETIVOS
- Cubrir la demanda de ropa interior y trajes de baño en un 25%
- Ofrecer diseños ente el 80 y 100 % de las tenencias del momento.
- Trabajar para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio con atención 100%
personalizada,
- Mantener una tasa de retorno de clientes mínima de un 50%
VALORES
Responsabilidad, compromiso, puntualidad, creatividad e innovación.
CARTERA DE PRODUCTOS/SERVICIOS
1. Diseño, producción y venta personalizada de trajes de baño
(A través de la web la persona podrá elegir el diseño de la prenda, el color, estampado
y talle que desee frente a las distintas posibilidades ofrecidas, habiendo terminado
este primer proceso, podrá visualizar por medio de un probador online, con una figura
humana predeterminada y con los talles que el cliente provea, como luciría la prenda.
ESTRATEGIA COMPETITIVA
1. Principalmente, una estrategia de diferenciación ya que se está sacrificando tener
más participación de mercado y se está anteponiendo el involucrarse en
actividades más costosas como es la forma personalizada del servicio que se
presta, del diseño del producto que se está ofreciendo, materiales de alta calidad,
e incrementar la buena atención y el servicio al cliente por medio de la web.
VENTAJA COMPETITIVA
Principalmente destacó como ventaja competitiva el carácter personalizado del
servicio, ya que sus clientas tendrán la opción de elegir entre algunas opciones, siendo
estas las más deseadas y populares de la temporada con mucha elegancia y estilo,
con modelos, tonos y estampados novedosos y a la vanguardia, para comprar un traje
de baño y ropa interior de su completo agrado siendo su propia creación.
FODA
Oportunidades
- Ampliar la línea de productos dependiendo de las necesidades de nuestros
clientes.
- Venta mayorista y/o minorista.
Fortalezas:
- Diferenciación del producto en cuanto diseño calidad en materiales, y
diversificación en tendencia y colores.
- Buena comunicación y atención al cliente.
- Administración simple y comunicación directa al ser una pequeña empresa.
- Diseños exclusivos.
- Compra online que evita que el cliente se tenga que movilizar hacia algún lugar.
- Estar siempre a la vanguardia de la moda.
Debilidades
- Target muy reducido.
- El alto costo que requiere confeccionar de forma personalizada.
- Al ser una compra online, el cliente no tendrá la oportunidad de probarse antes de
la compra, el producto que está adquiriendo.
Amenazas
- Alta competencia de empresas que comercializan vestidos de baño y lencería
- Altos costos.
- El riesgo más habitual de comprar online, controlar las tallas.
SITUACION COMPETITIVA
Aunque en el sector de la distribución minorista de ropa, la competencia entre rivales
es muy alta, se compite agresivamente en precio, calidad, diseño, innovación y
marketing la situación frente a esta empresa es favorable ya que hasta el momento no
hay ninguna empresa que preste el servicio personalizado a través de la web, de la
misma forma la empresa se centra en un target especifico y con capacidad adquisitiva
alta, y con un buen servicio, con la mejor calidad y un amplio catálogo, se puede
posicionar y lograr una buena fidelización con los clientes.
Villamizar Jenny
82477 [email protected]
TP 2
El triángulo y la pirámide del marketing de servicios
Comercialización II
Beatriz Tallarico
Comunicación empresaria
2 07/05/14
1132837527
CONSIGNA
TP 2
El triángulo y la pirámide del marketing de servicios.
9. Aplicar el triángulo del marketing de servicios.
10. Identificar los desafíos específicos u obstáculos para el desarrollo efectivo de los 3
tipos de marketing mix.
11. Identificar los aspectos visibles y no visibles del servicio.
12. Analizar el rol del personal de contacto.
1. Aplicar el triángulo de servicios.
Marketing externo
Halito quiere consolidarse como una empresa líder y reconocida a nivel nacional en la
creación, producción de trajes de baño de forma personalizada a través de la web.
Por medio de actividades publicitarias ATL y BTL se pretende comercializar la
empresa, posicionar el servicio que presta y captar posibles clientes potenciales. Se
pretende comenzar con publicidad en medios gráficos como revistas femeninas
referentes del mercado y de moda, en diarios en suplementos de moda y belleza ,vía
pública; indoor como shopping y cines de la ciudad, outdoor, como chupetes, pantallas
led y backlights en puntos estratégicos de la ciudad, grandes avenidas y zonas de
mucha circulación.
Por medio de redes sociales, como Facebook y Twitter también se dará a conocer el
servicio y contando posteriormente con una base de datos se harán acciones de
marketing directo.
Halito promete diseños personalizados respondiendo a las tendencias del momento y
el mejor servicio con atención 100% idónea y es lo que pretende anunciar en cada una
de sus comunicaciones con sus públicos externos.
Marketing interno
Para Halito es fundamental la satisfacción de su público interno, por lo cual se
pretende generar un conocimiento total de su plataforma filosófica, promoviéndolos
valores y principios, para que todas las acciones de sus empleados estén en
coherencia con los objetivos de la empresa. Es prioridad para Halito lograr un clima
laboral ideal, por lo que la comunicación es esencial en la empresa, se tendrá flujos de
comunicación ascendente con retroalimentación, para lograr una comunicación
participativa entre los miembros de la organización y que puedan expresar su
necesidad y propuestas de cambio. De igual forma se proporcionara un
Empresa
Empleados Clientes
Marketing externo Formular la promesa
Marketing interno Posibilitar la promesa
Marketing interactivo Cumplir la promesa
acompañamiento; orientación y capacitación necesaria para llevar a cabo de manera
eficaz las labores asignadas.
Las celebraciones de cumpleaños y eventos serán espacios para lograr la interacción
entre los empleados. Habrá beneficios, premios por servicio y actitudes y descuentos
si quisieran utilizar el servicio.
Marketing interactivo
La acción de compra se da a través de la web, es fundamental que la plataforma no
tenga fallas ni desperfectos para lograr su correcto funcionamiento, así que habrá una
persona constantemente monitoreándola.
Ya que el contacto principal entre el cliente y la empresa es por medio del sitio web, se
pondrá atención en la usabilidad y navegabilidad del sitio para que este sea de fácil
acceso y el proceso de utilización del servicio sea claro.
En cualquier momento, el cliente podrá comunicarse por escrito por medio de la web
con atención inmediata o por un call center para aclarar dudas y responder las
preguntas que requiera.
2. Identificar los desafíos específicos u obstáculos para el desarrollo efectivo de los 3
tipos de marketing mix.
Personal
- No tener total conocimiento del completo funcionamiento del servicio y no
poder responder a las inquietudes de los clientes.
- No utilizar el lenguaje adecuado y generar confusión en los clientes al momento
de responder a través de la web.
- Que el servicio de call center no funcione adecuadamente y los clientes no
logren comunicarse.
- Que no cuenten con los conocimientos y competencias necesarias para realizar
sus funciones.
Proceso
- Mal funcionamiento de la página web.
- La producción no se realice en los tiempos estimados.
- Daño de maquinaria que retrase los tiempos de entrega.
- Contratiempo con los proveedores.
Evidencia física
- Los diseños y opciones presentadas no sean de agrado para los clientes.
- La web no sea llamativa o no genere seguridad.
3. Identificar los aspectos visibles y no visibles del servicio.
Parte Visible:
Al ser un servicio que se da a través de la web, el cliente puede ver el servicio por
medio de la plataforma web.
El contacto del cliente con la empresa es a través de internet o vía telefónica y el único
soporte físico del servicio es un recibo de pago generado al terminar su compra online.
Halito envía sus productos a todo el territorio nacional, el tiempo de entrega es de 15
días y todos son enviados a través de la empresa líder: DHL. Las formas de pago en
línea, son mediante el sistema PayPal, que acepta un amplio abanico de opciones:
tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express) además de tarjetas de débito.
Una vez recibido el bikini, si la prenda no se ajusta a las medidas del cliente, la
empresa se hace responsable y se encarga de volverlo a fabricar en un máximo de 15
días.
Parte no visible:
La fábrica, las diseñadoras, el área de publicidad y marketing, el área administrativa, el
área de finanzas, el área de soporte técnico y call center.
4. Analizar el rol del personal de contacto.
Es muy importante que en el momento que el cliente requiera contactarse vía
telefónica se transmita una actitud positiva, que los encargados del call center tengan
muy buenas habilidades de comunicación, que generen empatía con el cliente, que se
le haga sentir que está ahí para resolver todas sus dudas, escucharlo y asesorarlo de
la mejor forma. Se aplica también para el contacto vía web, donde ninguna respuesta
será estandarizada, siempre se resolverán dudas de forma personalizada para poder
garantizar la satisfacción total del servicio.
Villamizar Jenny
82477 [email protected]
TP 4
Comercio electrónico
Comercialización II
Beatriz Tallarico
Comunicación empresaria
2 04/06/14
1132837527
Consigna
Seleccionar dos competidores del emprendimiento creado en el tp 1
Analizar y comparar la forma en que los competidores aplican el comercio
electrónico
Desarrollar un programa, plan de marketing para la empresa desarrollada, con
las herramientas de las TIC. Justificar
Analizar que prácticas de las nuevas tendencias del marketing puede incluir en
el plan de marketing del emprendimiento.
Competidores elegidos
Elegí 2 empresas argentinas líderes en el mismo mercado y dirigidas al mismo target
que Halito quiere llegar.
Es una empresa argentina líder en diseño y comercialización de trajes de baño de alta
calidad para mujeres de todas las edades. Presente desde 1994, ha tenido un
crecimiento sostenido con locales exclusivos en Pinamar, Cariló, San Bernardo, Villa
Gesell, y el resto de la costa atlántica así como también Capital Federal, Gran Buenos
Aires, Rosario y demás ciudades del país a través de su red de tiendas adheridas.
Luz de Mar es una marca joven, con estilo, pero por sobre todas las cosas un lugar
donde sentirse bien, la experiencia de sus clientes en las tiendas es única y es allí
donde radica el secreto de su éxito.
Luz de Mar Se destaca por la combinación de sus piezas ya que todos los productos
se comercializar por separado y a través de la web se pueden combinar a gusto de la
consumidora.
Bikinis Guadalupe cid surge en 1999, en la ciudad de Rosario (Santa Fe) a la mano de
la diseñadora Guadalupe Cid con el proyecto de relacionar moda, libertad,
exclusividad y calidad. Orientada a una mujer CHIC, decidida, libre, alegre y autentica.
Diseñan y comercializan de forma presencial y a través de la web, trajes de baños
prácticamente exclusivos y combinables. Les otorgan la posibilidad a sus clientes de
elegir el talle y modelos. Combinando telas importadas con estilos diferentes
1. Analizar y comparar la forma en que los competidores aplican el comercio
electrónico
Luz de Mar
Luz de mar posee su propia página web, http://www.luzdemar.com.ar/ muy bien
elaborada, un lenguaje visual sobrio y una buena estética que genera aceptación y
prolonga el tiempo perceptual, los criterios de usabilidad se utilizan y favorecen al sitio
web como es la navegabilidad y accesibilidad. La información de la página está bien
distribuida, primero se encuentra la información de la empresa como compañía, luego
información de sus productos, catálogos, dirección de todas sus sucursales;
showrroms, locales exclusivos y otros puntos de venta generando más espacios de
compra.
Luz de mar también cuenta con un probador online y una tabla de medidas que
orientan en el proceso de compra y enseñan al cliente a tomarlas de forma efectiva.
Una de las ventajas competitivas de luz de mar es la posibilidad de combinar piezas y
estampados; el cliente elije el modelo, el talle y el color de la bombacha y corpiño para
arma el traje a su gusto.
Al lado superior se encuentran filtros para poder optimizar la búsqueda e hipervínculos
que te remiten a las redes sociales Facebook y twitter y te permiten compartir
contenido de la página por medio de estas.
La fan page de Facebook, twiter y pinterest te permiten conocer promociones,
novedades, nuevas sucursales, publicaciones recientes en medios publicitarios y
sorteos mas no se concreta ninguna venta por alguno de estos medios.
La parte de interacción en el sitio web es visible y clara, donde el cliente debe
loguearse para poder realizar la compra. El tiempo de entrega es máximo 10 días y te
da la opción de retirar el producto en casa central o recibirlo a domicilio, además, su
única forma de pago por medio de la web es a través de tarjeta de crédito, American
express, visa y mastercard.
Guadalupe Cid bikinis
La página web de Guadalupe cid http://www.guadalupecid.com/, es una página más
breve, fresca y juvenil, que va con el target al que apunta, una mujer chic, libre y
autentica. El menú consta solo de 6 páginas, la historia de la empresa, Winter en lycra
como una diversificación en el mercado, sus productos, el lugar donde se puede
comprar y la dirección de la sucursal en córdoba para hacer la compra presencial.
Como la página anterior Guadalupe cid cuenta con una descripción de talles para
orientar al cliente y es claro con sus políticas de compra online, describiendo paso por
paso.
La compra online solo se habilita cuando por medio de la fan page, instagram o
pinterest se notifica que hay feria online, en ese momento se habilita la compra, solo
hay stock disponible en la web para comprar durante la feria online y los productos son
limitados hasta agotar el stock que se planeó para el evento. El método de pago es por
medio de mercado pago con tarjeta de crédito y el producto se distribuye a través del
correo OCA, las prendas adquiridas por internet no tienen cambio excepto por falla de
fábrica. En este caso Guadalupe Cid asume los gastos correspondientes de la
reposición del pedido en excelente estado. Las prendas adquiridas online podrán ser
cambiadas personalmente en las ferias o locales que se informan fan page de
Facebook.
La fan page, el twitter, instagram y pineterest comunican diariamente sobre sus
productos, ferias ocasionales en pinamar y Bariloche, sobre la feria online donde debe
se hace una inscripción previa días antes, sorteos y novedades.
2. Desarrollar un programa, plan de marketing para la empresa desarrollada, con las
herramientas de las TIC. Justificar
Cada mujer es especial y piensa diferente, Halito nace del deseo de cubrir una doble
necesidad: diseñar su propio bikini al gusto de cada consumidora y confeccionar las
prendas a cada medida.
En algún momento alguna mujer quiso diseñar su propio bikini, ya sea porque el color
le sienta bien, es su preferido o porque el estampado está de moda y en tal modelo
realzaría mejor su figura.
Halito quiere promover los trajes de baño como segunda piel, confortables y que
transmitan personalidad. Por eso a través de la web, de una forma muy sencilla se
podrá elegir de acuerdo a cada cuerpo, deseo y necesidad el diseño y el color de las
tendencias del momento.
Las herramientas de las Tics a utilizar son las siguientes:
Página web: Halito es netamente comercio electrónico, por lo que la página web
es el único lugar donde se va a llevar a cabo la compra. En la página el usuario
podrá encontrar información sobre la empresa, preguntas frecuentes, términos y
condiciones y las políticas de privacidad, principalmente encontrara la opción para
diseñar; el traje completo o por pieza, eligiendo estilo, tejido y accesorios y
finalmente las medidas. También encontrara un catálogo online de colecciones.
Para poder realizar la compra la persona debería loguearse y crear una cuenta. En
cualquier momento podrá comunicarse con un asesor en línea por alguna duda. El
único método de pago es a través de PayPal que acepta un amplio rango de
sistema de pago: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y
tarjetas de débito. Por medio de la página web se remitirá a las redes sociales.
Redes sociales: Se gestionará una fan page en Facebook, twitter, pinterest e
instagram, y su contenido será novedades de la empresa, diseños recientes que
se implementaran en la propuesta, fotografías de clientes satisfechos, sorteos y
promociones, de esta forma se podrá comunicar en tiempo real y llegar a más
números de clientes potenciales. De igual forma ser aun espacio para que los
clientes puedan expresar sus opiniones y experiencias.
Correo electrónico: Envió de newsletter a los clientes semanalmente con
información relevante.
3. Analizar que prácticas de las nuevas tendencias del marketing puede incluir en el
plan de marketing del emprendimiento.
E-Mail marketing: por medio de la base de datos que permite armar la página web
con los clientes que crean sus cuentas, se enviaran semanalmente promociones,
descuentos e información especial para clientes.
Marketing viral: Por medio de bonificación por recomendación, se premiara a
quienes compartan y hagan más difusión del sitio y la fan page en Facebook.
Marketing online: Inserción de formatos publicitarios en blogs y revistas de moda.
SEO Search Engine Optimization: Optimización en buscadores, contratar un SEO
con el fin de aumentar la visibilidad y conseguir las primeras posiciones en los
buscadores tales como Google, Yahoo y Bing.
Nombre: Halito.
Villamizar Jenny
82477 [email protected]
TP 5
Branding
Comercialización II
Beatriz Tallarico
Comunicación empresaria
2 11/06/14
1132837527
Color: Aguamarina
Logotipo:
Eslogan: Diseñado por ti, hecho para ti, con amor.
Atributos:
Exclusividad: Halito elabora de manera individual y exclusiva para cada cliente. Tienes
el privilegio de lucir un bikini único.
Dinamismo: Un equipo profesional, con gran experiencia, dinámico y creativo que
pone a tu disposición un sitio web con un probador online, para poder elegir la talla
adecuada y un sin fin de opciones que mejor se adapten a tu personalidad.
Innovación: Un servicio nuevo, diferente, que te permite diseñar tu propio bikini, tener
aquel top que te sienta tan bien en tu color preferido o el estampado de moda, y poder
escoger la bombacha que más te guste para combinar. Encontraras un amplio surtido
de formas donde elegir, perfectamente adaptadas a tu cuerpo, a tus deseos y a tus
gustos.
Moda: Encontraras las colecciones de temporada, colores fuertes, solos o mezclados
entre sí, con pedrería y detalles metálicos. La nueva moda de baño es sofisticada y
sexy, con cortes y diseños que realzan la figura femenina.
Villamizar Jenny
82477 [email protected]
TP 6
Costos
Comercialización II
Beatriz Tallarico
Comunicación empresaria
2 11/06/14
1132837527
Determinación de costos y gastos del emprendimiento.
Costos.
Insumos
Bases textiles (Telas).
Insumos (cierres, elásticos, cintas, botones, hilos, taches, lentejuelas).
Gastos
Desarrollo de producto
Maquinaria textil
Agujas
Aceite maquina
Repuestos maquinas
Mantenimiento maquinaria
Pistola para hangtag
Cuchillas de corte
Etiqueta marca y talla
Caja envoltura
Administrativos
Alquiler Casa
Web hosting
Servicios públicos (Agua,
luz, teléfono, Wifi)
Papelería
Impuestos
Comerciales Servicio de mensajería OCA Publicidad
Villamizar Jenny
82477 [email protected]
Comercialización II
Beatriz Tallarico
Comunicación empresaria
2 17/06/2014
1132837524
Portfolio de Cursada
ANEXO
Trabajos prácticos grupales en clase
1. Análisis FODA y Cruz de porter
UN NEGOCIO CON RAICES
1. ANALISIS FODA
FORTALEZAS
La jerarquización del servicio y la atención personalizada como ventaja
competitiva.
Tener sus propios cultivos de plantas.
Importación de materiales de distintos mercados proveniente de diversos
países.
Variedad de servicios ofrecidos. ( plantas, flores, maceteria, herramientas y
productos de jardinería)
OPORTUNIDADES
Buenos Aires Greens inaugura el mercado de la onda verde
Las Tendencias en decoración con plantas se volvió repentinamente popular.
Trabajar junto a decoradores y arquitectos
Contar con múltiples potenciales clientes, empresas, hoteles, ferias y
exposiciones, arreglos para fiestas y/o eventos especiales
DEBILIDADES
Incorporar en los shoppings perdiendo capital ya que la gente recurre a viveros
y no espacios reducidos.
Gran competencia con flores y plantas artificiales ya que no necesitan tanto
mantenimiento y son más duraderas
AMENAZAS
Cambios climáticos
Amenazas naturales a cultivos (erosión del suelo o plagas)
2. CRUZ DE PORTER
COMPETIDORES DEL SECTOR
Alguna otra empresa que se dedique a la decoración con plantas.
COMPETIDORES POTENCIALES
Paisajistas, Diseñadores de interiores y decoradores basados en la
sustentabilidad
CLIENTES
Empresas como deutz, IBM, y Xerox
Hoteles, Decoradores y Arquitectos.
PROOVEDORES
Proveedores de plásticos, pvc, fibra, troncos, metales, de flores Secas,
Maceteria, y herramientas de jardinería.
SUSTITUTOS
Decoradores con Plantas artificiales
Villamizar Jenny
82477 [email protected]
Tp 3
Trabajo de
Investigación
Investigación en páginas web
Comercialización II
Beatriz Tallarico
Comunicación empresaria
2 04/06/14
1132837527
Tp 3 Investigación en páginas de internet
Consigna
1. Elegir 3 rubros y de cada uno de ellos elegir 5 páginas web. Breve reseña.
2. Elegir 1 rubro y comparar esas 5 páginas desde el punto de vista del
consumidor.
3. Elegir 1 página web y nombrar sus ventajas y desventajas.
1. Elegir 3 rubros y de cada uno de ellos elegir 5 páginas web. Breve reseña.
Rubro 1. Medicina prepaga
Omint
Su información esta jerarquizada en planes, servicios socios, empresas y gestiones en
línea. Es una página dirigida a familias y personas mayores que son quienes
adquieren el servicio. Y brindan información de interés general a ellas como son
campanas, nuevas sucursales, beneficios de contar con el servicio entre otros.
Swiss medical
Da información sobre la empresa, sus servicios, las características que lo hacen
diferente, como centros médicos propios, beneficios. Permite hacer tramites online,
desde facturas a pedir turnos para citas y acceder a resultados de exámenes.
Medicus
Un área de contenido muy completa, da información sobre Medicus, sobre sus centros
propios, planes y coberturas, una cartilla online, permite logearse y tener interacción, y
hacer gestiones y trámites por la web, da acceso a facturas y pagos.
Brinda información sobre campañas de salud, y bienestar. Comunica y permite
descargar una aplicación móvil en la que el usuario podrá acceder a una cartilla del
plan de salud con el que cuente, buscar farmacias, centros médicos y tener números
de teléfono útiles.
Osde
Gran cantidad de informacion, dirigida a familias y trabajadores como publico objetivo,
comunica sus planes y las ventajas.
Enfatiza en la atencion al cliente, y su gran cobertura.
Bristol
Tiene un menú muy reducido, sus comunicaciones son breves, se encuentra más
texto que imágenes.
Permite desde el index ponerse en contacto con la empresa.
Rubro 2: Educación
UP
El diseño de la página de la UP es mucho más cargado, utiliza gran variedad de
imágenes, connota diversión, juventud, alegría. Hay muchos temas y subtemas, brinda
mucha información al estudiante y a los jóvenes como público objetivo, referente a los
programas académicos, eventos, premios, concursos, y deportes.
La UP se caracteriza por tener mucha publicidad para alumnos extranjeros por lo que
en su página se dirige también a ellos con información detallada sobre la ciudad y la
universidad en un contexto más global.
Es un sitio ordenado, fácil de navegar, algo abrumador por la cantidad de información.
UADE
La jerarquización de la información es la común, Se encuentra información más
técnica, sobre la universidad sus programas académicos, jóvenes y adultos que inician
y/o continúan sus estudios profesionales, connota un ámbito más empresarial.
Tiene una sección para alumnos internaciones y una agenda de eventos. Desde la
página web te remite a las diferentes redes sociales en las que se encuentra.
UBA
Hay más texto que imágenes, informa lo usual, la parte institucional, los programas
académicos,
Es un sitio, más formal, serio y rígido. Se observa
que los temas contienen los mismos campos que en la mayoría de las páginas de
universidades, información institucional y académico.
Aunque hay más texto que imágenes, la información está muy bien organizada y
parecería ser más breve, más simple y de fácil acceso.
San Andres
Da información completa sobre la universidad y sus programas académicos, es sitio
equilibrado sin demasiada información. Dirigido a estudiantes, con el fin de que
puedan evaluar la oferta y condiciones del cursado.
Se encuentran novedades académicas, actividades, divulgación y participación de la
comunidad en el debate público nacional e internacional. Al igual que un calendario de
actividades: seminarios, conferencias, cursos, eventos, actividades abiertas y de
extensión para alumnos, profesores e interesados.
Brinda información de la participación de la facultad sobre enfoques sobre la
actualidad del país y del mundo.
UCA
En el portal se encuentra toda la información de la universidad y las carreras que se
dan. Tanto para el futuro universitario como para el graduado, puede encontrar
información sobre pregrados, maestrías o posgrados.
Por ser de orden religiosa, remite al colegio que cuenta con la misma y expone temas
sobre teología.
Rubro 3.Estudios jurídicos
Bruchou, Fernández Madero & Lombardi
Se vende como uno de los mejores estudios jurídicos full-service de argentina, es
decir que cubren un amplio espectro de los servicios legales que requiere una
empresa nacional o internacional, sus equipos de trabajo están conformados con
profesionales con experiencia en otros países.
Da información sobre sus premios y distinciones, y actuación a nivel internacional.
Marval, O´Farrell & Mairal
Es uno de los estudios jurídicos más grandes del país, cuenta con 90 años de
trayectoria en el asesoramiento de clientes tanto a nivel nacional como internacional,
dentro de las diferentes áreas legales.
Un sitio web sobrio, con información breve sobre el estudio, novedades y eventos y las
áreas de práctica. Hace referencia a la galería de arte Marval
Pérez Alati, Grondona, Benites, Arntsen & Martínez de Hoz (h)
Es un estudio jurídico integral ya que ofrece a su cliente asesoría legal en varios
ámbitos como lo son el de Fusiones Y Adquisiciones De Empresas, Energía Y
Recursos Naturales, Derecho Tributario, Sucesiones Y Derecho De Familia.
La web te permite buscar por abogado y área de práctica.
Estudio Beccar Varela
Da información detallada del estudio jurídico, de los profesionales que lo integran y las
áreas de práctica. Se puede ver quiénes son sus clientes, eventos y que se dice de
ellos en los medios de comunicación. Cuenta con un brochure online para clientes
potenciales.
Las fotos del sitio web remiten los sitios emblemáticos de la ciudad.
Allende & Brea
El sitio web muy breve y conciso, habla sobre quienes lo conforman, exponiendo que
el estudio está organizado en equipos de trabajo por especialidad, cuales es su
plataforma filosófica que rige sus acciones y las áreas de práctica en donde se brinda
un asesoramiento integral y aseguran que cubrirán las necesidades de cada cliente.
Tienen un brochure online muy completo sobre el estudio y brindan la opción a
quienes quieran pertenecer al equipo de trabajo de ponerse en contacto con ellos.
2. Elegir 1 rubro y comparar esas 5 páginas desde el punto de vista del consumidor.
Rubro de educación.
Es un rubro amplio, todos los sitios ofrecen un amplio portfolio de servicios, y hacen
énfasis en la responsabilidad médica y el sólido respaldo tecnológico con el que
cuentan.
La medicina prepaga es un servicio élite del sistema de salud de los países, ya que va
dirigido a los grupos familiares pero pagan más quienes tienen mayores recursos. La
mayoría de las empresas funcionan de dos formas diferentes, o con contratos con
clínicas y centros hospitalarios o funcionan con una red propia de entidades
prestadoras.
La imagen que trasmiten y todos sus atributos vistos en las páginas web, representan
muy bien su identidad, el mensaje de todas su campañas hacen ver al público del
cuidado que necesitan y de que son las mejores empresas para hacerlo. Destacando
sus recursos avanzados, modernas instalaciones y concepción en protección médica
basada en la calidad del servicio y atención de sus asociados.
Los sitios web tienen una jerarquización de la información muy similar, ofrecen la
posibilidad de hacer trámites por medio de la web pensando en la comodidad de sus
clientes, ofrecen organizada de la empresa, de su completa cobertura, gestiones y
trámites en general, números telefónicos de emergencias, sucursales medios de pago
y beneficios y descuentos.
Son sitios web sobrios, el color que predomina es el azul y el verde al que se le asocia
la estabilidad y tranquilidad, diferenciándose Swiss medical con el color rojo muy
asociado a su identidad visual.
3. Elegir 1 página web y nombrar sus ventajas y desventajas.
Página web de la UP
Ventajas
- La buena jerarquización que hay al haber tanta cantidad de información.
- Link de solicitud de información en el Índex.
- Link de novedades que muestra en la página principal reuniones de interés
sobre los programas académicos a estudiantes.
- Exponen actividades y días más importantes del calendario en la página
principal.
- El botón que te ayuda a minimizar una búsqueda de cierta información filtrando
por medio de alguna palabra.
- El acceso a las redes sociales por medio al web.
- Permitir a los públicos interesados conocer la actuación de la universidad en
los medios de comunicación.
- Ofrecerle información a los alumnos potenciales internacionales información
sobre trámites migratorios, información de la ciudad y sitios turísticos.
- Que sean públicos los comentarios y preguntas de estudiantes e ingresantes y
respuestas por parte de la universidad de la universidad son de ayuda para
otros estudiantes que tengan las mismas inquietudes y puedan solucionarlo
solo accediendo a la web.
Desventajas
- El menú se repite, se encuentran los mismos hipervínculos en la botonera
principal, en el área de contenidos y en el pie de página.
- En algunas secciones necesitas más de 2 links para acceder a la información
que se está buscando.
Declaración jurada de autoría A: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.
Por la presente dejo constancia de ser el autor del Trabajo Práctico
Final titulado
Portfolio
que presento para la asignatura Comercialización II
dictada por el profesor Beatriz Tallarico
Dejo constancia que el uso de marcos, inclusión de opiniones, citas e
imágenes es de mi absoluta responsabilidad, quedando la UP exenta de toda
obligación al respecto.
Autorizo, en forma gratuita, a la UP a utilizar este material para
concursos, publicaciones y aplicaciones didácticas dado que constituyen
ejercicios académicos de uso interno sin fines comerciales.
_18__ / _06__ / _14__
Fecha Firma y aclaración