Presentación de PowerPoint · 2020-03-17 · UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Dirección General de Capital Humano y Desarrollo Organizacional No. DEL FACTOR ECCO No. ROMANO

UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Dirección General de Capital Humano y Desarrollo Organizacional


Resultados ECCO 2019

Encuesta de Clima y Cultura Organizacional

DIRECCIÓN GENERAL DE CAPITAL HUMANO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL


ECCO 2019 Encuesta de Clima y Cultura Organizacional

INTRODUCCIÓN

• ¿QUE ES LA ECCO? Es un cuestionario que se contesta de forma anónima y permite conocer el sentir sobre diferentes aspectos importantes de tu trabajo.

• ¿QUIÉNES LA CONTESTAN? Las personas que laboran en las instituciones públicas


ECCO 2019 Encuesta de Clima y Cultura Organizacional

INTRODUCCIÓN

• ¿CUÁL ES EL OBJETIVO? Medir la percepción sobre ciertos factores que inciden en el ambiente de trabajo, para mejorarlo con acciones y contribuir así al mejor cumplimiento de su misión.

• ¿QUÉ PASA CON LOS RESULTADOS? Permiten a las instituciones públicas detectar necesidades de capacitación e instrumentar prácticas de transformación.

ECCO 2019 Descriptores de los Factores

de Clima y Cultura Organizacional

Reconocimiento laboral Capacitación

especializada y desarrollo

Mejora y cambio Calidad y orientación al

usuario(a) Equidad y género Comunicación Disponibilidad de

recursos Calidad de vida laboral Balance trabajo – familia

Colaboración y trabajo en equipo

ECCO 2019 Descriptores de los Factores de Clima y

Cultura Organizacional

Liderazgo y participación

Identidad con la Institución y valores

Transparencia y Combate a la corrupción

Enfoque a resultados y productividad

Normatividad y procesos

Servicio Profesional de Carrera

Impacto de la encuesta en mi institución


• Factores Fractales Profesionalización de la

Administración Pública Federal Estrés laboral

Factor de Igualdad Igualdad y No

Discriminación


Factores de Competencias Vocación de servicio en la Administración Pública

Construir relaciones en la Administración Pública

Actuar con valores en la Administración Pública

Enfocar a resultados en la Administración Pública

Impulsar el cambio en la Administración Pública

Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's)

Liderar permanentemente la Administración Pública


No. DEL FACTOR

ECCO

No. ROMANO DEL

FACTOR

NOMBRE DEL FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

DESCRIPTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

1 I Reconocimiento laboral Evalúa la percepción del servidor público respecto de su propio desempeño y cómo su jefe lo reconoce.

2 II Capacitación y desarrollo Permite evaluar las acciones de capacitación y desarrollo de la institución para su personal.

3 III Mejora y cambio Permite evaluar el grado de aceptación del servidor público al cambio y su disposición a incorporar su experiencia a los procesos de mejora.

4 IV Calidad y orientación al usuario

Evalúa la identificación y conocimiento que tiene el servidor público de las necesidades y expectativas de los clientes, para incorporarlas a la mejora de sus actividades.

5 V Equidad y género Evalúa el grado de cumplimiento de la institución hacia los principios, valores y disposiciones de la no discriminación y la percepción del servidor público respecto a la práctica de la equidad.

6 VI Comunicación Permite evaluar la percepción que el servidor público tiene sobre la funcionalidad, calidad y medios de la comunicación interna en su institución para el cumplimiento de sus objetivos.

7 VII Disponibilidad de recursos Evalúa la percepción del servidor público sobre la eficacia en el suministro de los recursos requeridos para el desarrollo de su trabajo.

8 VIII Calidad de vida laboral Evalúa la percepción del servidor público sobre factores que inciden al interior de la institución, tales como integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digno y respetuoso.

9 IX Balance trabajo - familia Permite evaluar la percepción del servidor público sobre la carga laboral y su impacto en la vida familiar.


No. DEL FACTOR

ECCO

No. ROMANO

DEL FACTOR

NOMBRE DEL FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DESCRIPTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

10 X Colaboración y trabajo en equipo

Evalúa la percepción del servidor público sobre los mecanismos que establece la institución en sus diferentes áreas para impulsar el trabajo en equipo e incrementar la participación y la responsabilidad.

11 XI Liderazgo y participación Evalúa la percepción del servidor público sobre el liderazgo del jefe, fundado en el ejemplo y la práctica de la comunicación, la promoción de la participación y la equidad.

12 XII Identidad con la Institución y valores

Permite evaluar la autoestima del servidor público, su percepción del reconocimiento social con relación a su institución y su vivencia de los valores institucionales.

13 XIII Austeridad y Combate a la corrupción

Evalúa la percepción del servidor público sobre el aprovechamiento de los recursos de la institución, así como de la prevención y combate a la corrupción.

14 XIV Enfoque a resultados y productividad

Permite evaluar la percepción del servidor público sobre su contribución al cumplimiento de los objetivos institucionales y el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles.

15 XV Normatividad y procesos Permite evaluar la percepción del servidor público sobre cómo afectan los procesos y la normatividad a la organización y desarrollo de su trabajo.

16 XVI

Profesionalización de la Administración Pública Federal y Servicio Profesional de Carrera

Permite evaluar la percepción del servidor público sobre sobre la profesionalización en la Administración Pública Federal, y el cumplimiento del Servicio Profesional de Carrera.

17 XVII Impacto de la encuesta en mi institución

Permite evaluar la percepción del servidor público sobre cómo su institución difunde los resultados del ejercicio anual de la encuesta y promueve acciones de mejora.

I. Análisis cuantitativo II. Análisis cualitativo III. Análisis comparativo

1. Entre el sector 2. Con el año anterior 3. Efectividad del PTCCO 2019


Análisis cuantitativo



Hombre 49%

Mujer 51%

Por género


18 a 20 1%

21 a 30 14%

31 a 40 23%

41 a 50 28%

51 a 60 25%

61 a 70 8%

Más de 70 1% Por Edades


48% 52%

Estado Civil Soltero(a) Casado(a)


0

50

100

150

200

250

300

350

400

Primariaincomplet

a

Primariacompleta

Secundaria

incompleta

Secundaria

completa

EstudiosTécnicos

Preparatoria o

equivalente

incompleta

Preparatoria o

equivalente

completa

Normal Licenciatura o

EstudiosProfesion

alesincomplet

os

Licenciatura o

EstudiosProfesion

alescompleto

s

Maestría Doctorado

Series1 1 2 4 44 105 48 99 5 109 364 64 6

1 2 4

44

105

48

99

5

109

364

64

6

Por nivel de estudio


0

100

200

300

400

500

600

PuestoOperativo uHomólogo

Enlace uHomólogo

Jefe deDepartamento u

Homólogo

Subdirector deÁrea u

Homólogo

Director de Áreau Homólogo

Director GeneralAdjunto uHomólogo

Director Generalu Homólogo

Titular deUnidad oSuperior

513

49

122

69

37

3 6 3

Por nivel jerárquico


0

50

100

150

200

250

Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más de 50

208

114

82

93

77

130

104

36

8 4

0

Años en la APF


0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más de 50

417

135

60 76

42 65

34 20

5 0 2

Antigüedad en el puesto


Análisis cualitativo

• FELICITACIONES, • QUEJAS, • SUGERENCIAS Y • OTROS COMENTARIOS


Capital Humano 50%

Recursos Materiales

22%

Tecnologías de la Información

4% Delegaciones 24%

Quejas y sugerencias 38

63

45 3 Felicitación

Sugerencia

Queja

Otro


8

7

1

1

12

3

7

capital humano

recursos materiales

recursos financieros

tecnologías

delegaciones

jurídico

nada

Quejas


capital humano 44%

recursos materiales

14% recursos financieros

0%

tecnologías 3%

delegaciones 2%

nada 37%

Sugerencias


Capital Humano 50%

Recursos Materiales 22%

Tecnologías de la Información

4%

Delegaciones 24%

Quejas y sugerencias


Análisis comparativo • Por instituciones • Por factores


POR INSTITUCIONES


Por Instituciones Lugar 27 de 31

65

70

75

80

85

90


Por sector

66.00

68.00

70.00

72.00

74.00

76.00

78.00

80.00

82.00

84.00

FideicomisoFondo Nacional

de Fomento Ejidal

FideicomisoFondo Nacionalde Habitaciones

Populares

ProcuraduríaAgraria

Secretaría deDesarrollo

Agrario,Territorial y

Urbano

Registro AgrarioNacional

ComisiónNacional de

Vivienda

Instituto Nacionaldel Suelo

Sustentable

83.48

80.98 79.46

78.39

75.39 74.60

72.10


POR FACTORES


72

73

74

87

77

82

2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin

discriminación. 1.- En mi área se reconoce el logro de

resultados.

3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

4.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).

PROMEDIO DEL FACTOR 2019

GLOBAL APF 2019

F A C T O R I / 2 0 1 9


67

68

76

78

72

82

6.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.

5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.

7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.


GLOBAL APF 2019

F A C T O R I I / 2 0 1 9


70

77

83

84

78

82

10.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.

9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.

11.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar.


GLOBAL APF 2019

F A C T O R I I I / 2 0 1 9


79

83

88

89

85

82

14.- Mi área promueve captar las sugerencias de nuestros(as) usuarios(as).

16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los

ususarios. 15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de

manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación.

13.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.


GLOBAL APF 2019

F A C T O R I V / 2 0 1 9


59

69

74

78

81

72

82

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no

discriminación. 19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

17.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad.

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.


GLOBAL APF 2019

F A C T O R V / 2 0 1 9


73

76

78

76

82

24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.

22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas. 23.- En mi institución utilizamos de forma

eficiente los medios de comunicación interna.


GLOBAL APF 2019

F A C T O R V I / 2 0 1 9


70

72

87

76

82

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo.

27.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.

25.- Solicito de manera racional el material para desempeñar mis funciones, de acuerdo

a las medidas de austeridad establecidas.


GLOBAL APF 2019

F A C T O R V I I / 2 0 1 9


74

78

80

87

91

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28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.

31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.

32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.


GLOBAL APF 2019

F A C T O R V I I I / 2 0 1 9


67

77

79

83

87

79

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34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.

36.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración …

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.


GLOBAL APF 2019

F A C T O R I X / 2 0 1 9


67

80

80

87

79

82

39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.

41.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con

igualdad y no discriminacion.


GLOBAL APF 2019

F A C T O R X / 2 0 1 9


79

80

80

81

82

80

82

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y …

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.


GLOBAL APF 2019

F A C T O R X I / 2 0 1 9


82

84

85

91

92

87

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47.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no …

51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.

49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.

50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.


GLOBAL APF 2019

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87

89

84

82

55.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad.

53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera.

54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.

52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.


GLOBAL APF 2019

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71

82

83

90

94

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60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.

57.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos.

59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.

56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.


GLOBAL APF 2019

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74

78

81

85

80

82

62.- Los procedimientos de mi área están actualizados.

61.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales.

64.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.


GLOBAL APF 2019

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66

71

71

71

75

71

82

66.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional.

67.- En mi institución el proceso de ingreso al Servicio Profesional de Carrera es transparente.

69.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad del

Servicio Profesional de Carrera. 68.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de

Carrera.

65.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento.


GLOBAL APF 2019

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73

73

83

77

82

72.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.

70.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.

71.- Participo en la mejora del clima y cultura organizacional de mi área.


GLOBAL APF 2019

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68

71

72

76

78

90

94

77

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73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.

7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.




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59 69 70

73 74

78 79 80 81 81 82 83

87 87

91

78

82

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles …

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y …

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente …

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e …

31.- En mi área se da respuesta oportuna a …


38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro …

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria …

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y …

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir …

32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias …

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin …

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia …



GLOBAL APF 2019

F A C T O R X I X / 2 0 1 9


12 15 16

18 18 19 19 19 20 20 21 21 23 23 23

19

82




32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se …

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y …


43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para …


38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de …

31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre …

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para …

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para …

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el …

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y …

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

COMPENSADO A 100

GLOBAL APF 2019

F A C T O R X I X / 2 0 1 9

Menos estresante a mas estresante


83

88

89

92

88

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15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación.




GLOBAL APF 2019

F A C T O R X X / 2 0 1 9


76

80

80

87

81

82

22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas.

41.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con

igualdad y no discriminacion.


GLOBAL APF 2019

F A C T O R X X I / 2 0 1 9


80

85

87

89

85

82

32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con

compañeros(as) de trabajo. 51.- En mi área se actúa conforme a los valores

que fomenta mi institución.




GLOBAL APF 2019

F A C T O R X X I I / 2 0 1 9


81

81

83

94

85

82

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y

cumplimiento de mis metas.

64.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.



GLOBAL APF 2019

F A C T O R X X I I I / 2 0 1 9


77

83

83

84

82

82

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.


16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de

las y los ususarios. 11.- Participo en los cambios innovadores de mi

área para mejorar la forma de trabajar.


GLOBAL APF 2019

F A C T O R X X I V / 2 0 1 9


56

78

80

90

76

82

75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12 meses al menos un curso relacionado con las TIC's.

77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones.

76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios.

74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y

Comunicación


GLOBAL APF 2019

F A C T O R X X V / 2 0 1 9


73 74

77 78

79 80 80 80 81

81 82 83

87 87

80

82

24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores …

3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores …

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo …

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras …

42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de …

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para …

53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera …

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y …

59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar …

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin …



GLOBAL APF 2019

F A C T O R X X V I / 2 0 1 9


59

69

72

74

79

81

84

87

87

88

78

82


21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.

2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación.

19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.


48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de …


40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminacion.

15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no …


GLOBAL APF 2019

F A C T O R X X V I I / 2 0 1 9


77 72

78 85

72 76 76

82 79 79 80

87 84 84

80 71

77 77 78 78

82

I. Reconocimiento laboral

II. Capacitación especializada y desarrollo

III. Mejora y cambio

IV. Calidad y orientación al usuario(a)

V. Equidad y género

VI. Comunicación

VII. Disponibilidad y recursos

VIII. Calidad de vida laboral

IX. Balance trabajo - familia

X. Colaboración y trabajo en equipo

XI. Liderazgo y participación

XII. Identidad con la institución y valores

XIII. Transparencia y combate a la corrupción

XIV. Enfoque a resultados y productividad

XV. Normatividad y procesos

XVI. Servicio Profesional de Carrera

XVII. Impacto de la encuesta en mi institución

XVIII. Profesionalización de la Administración Pública …

XIX. Estrés laboral

XXVII.- Igualdad y No Discriminación

GLOBAL APF 2019

ECCO - Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2 0 1 9


71 72 72

76 76 77 77 77 78 78 78 79 79 80 80 82 84 84 85 87

82

XVI. Servicio Profesional de Carrera

V. Equidad y género

II. Capacitación especializada y desarrollo

VI. Comunicación

VII. Disponibilidad y recursos

XVII. Impacto de la encuesta en mi institución

I. Reconocimiento laboral

XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal

XXVII.- Igualdad y No Discriminación

XIX. Estrés laboral

III. Mejora y cambio

X. Colaboración y trabajo en equipo

IX. Balance trabajo - familia

XV. Normatividad y procesos

XI. Liderazgo y participación

VIII. Calidad de vida laboral

XIV. Enfoque a resultados y productividad

XIII. Transparencia y combate a la corrupción

IV. Calidad y orientación al usuario(a)

XII. Identidad con la institución y valores

GLOBAL APF 2019

ECCO - Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2 0 1 9


71

70

70

69

68

67

67

67

66

59


10.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar.

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no …


34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.


39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.

66.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional.


ECCO - LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA SEDATU/ 2 0 1 9


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73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.



49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.




15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de …


ECCO- LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA SEDATU / 2019

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Presentación de PowerPoint · 2020-03-17 · UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Dirección General de Capital Humano y Desarrollo Organizacional No. DEL FACTOR ECCO No. ROMANO