”la crisis va aacelerar

algunas de las tendenciasactuales”

El TT, se ha convertido en un gran aliado en estostiempos y está siendo

ampliamente adoptadocomo una alternativa para

disminuir los riesgos de contagio de Covid-19, para

proteger la salud y el empleo de los trabajadores.

“no tiene sentido ocupar un tiempo valioso para ir a trabajardetrás de una pantalla que también tienes en tu casa”

“Teletrabajar en esta crisis sanitaria es una forma de demostrar nuestro compromiso y

responsabilidad con la sociedad”

“una buena actitud podría generar una buena productividad”(Kasemsukprakarn y Dowpiset, 2020)

“Elige un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar ni un día de tu vida”.-Confucio-

Hemos comprobado que gracias a las TIC“el trabajo se mueve adonde están las personas y no las personas adonde está el trabajo”…

“El compromiso de un colaborador no se demuestra yendo al trabajo, sino realizando el trabajo”

“Las personas han trasladado su mundo

laboral a su hogar”

El Teletrabajo es beneficioso para las organizaciones• El Teletrabajo aumenta la productividad• Aumenta la retención de los colaboradores• Fortalece el compromiso organizacional• Mejora el desempeño dentro de la organización

(Harker and MacDonnell. 2012)

El teletrabajo es un mecanismo de inclusion laboral

Y en el sector público?

• Trabajar desde casa no afectó el compromiso laboral• Un mayor intercambio líder-miembro redujo el impacto del

teletrabajo en el aislamiento profesional (Vries et al., 2018)

“Teletrabajar en confinamiento se trata de cumplir las metas y objetivos. De hacer las cosas bien en el ritmo de cada uno,

sin perder la visión, la cultura y los objetivos de la organización”

El TT no es una profesión,sino una forma de desarrollar

una tarea y requiere una reorganización cultural para la

eficiente aplicación de esta modalidad

En términos generales si una tarea requiere para su

realización utilización TIC’s, ésta perfectamente se puede realizar a través

de TT.

Todos pueden teletrabajar, pero para tener la categoría

de teletrabajadorse requiere de un contrato

de teletrabajo

Quienes no estaban capacitados, ni sus hogares y familiaspreparadas, están conviviendocon diferentes conflictos trabajo-hogar-familia, los cuales puedenderivar en emociones negativas y altos niveles de estrés.

Además deben lidiar con distintosconflictos de comunicación y aprender nuevas herramientas…

“Menos es +”

Las TIC tienen una doble cara, por un lado, facilitan el trabajo y, por otro, pueden generar efectos psicosociales y emociones negativas provocando síntomas afectivos o ansiedades asociadas con altos niveles de activación fisiológica del organismo, y pensamientos negativos sobre sus propias capacidades y competencias en la utilización de las tecnologías

Un inadecuado soporte técnico y psicosocial y una baja autoeficacia tecnológicapara enfrentar el teletrabajo puede provocar la sensación de:

Trabajar más y por más tiempo

Sentir que sus vidas se ven invadidas por las tecnologías al estar en contacto con el trabajo todo el día, incluso los fines de

semana

Necesitar mucho tiempo para comprender y utilizar las TIC

Sentirse amenazado por los compañeros de trabajo que

poseen más habilidades tecnológicas

Miedo a perder el empleo por no adaptarse bien la modalidad

laboral

Hay constantes cambios en los programas que utiliza mi

organización

Sentirse fatigados por la sobrecarga de tecnologías que

fomentan el trabajo colaborativo

Agotados por las continuas interrupciones provocadas por el correo electrónico, los sistemas de mensajería y videollamadas generando la sensación de no

avanzar con el trabajo

Sobrecargados por manejarexcesiva información -o por falta

de información-

Exhaustos por los esfuerzosintelectuales que demanda la

multitarea

Problemasa la piel

Aumento presión

sanguínea

Pesadillas

Cambio de estados de

ánimo

Baja concentración

Comportamientosadictivos

Aceleración ritmo cardiaco

Secreciones excesivas en las

glándulas suprarrenales

Disminución de melatonina

Dolores de

cabeza

Aumentanniveles de adrenalina

Trastornosde la

memoria

Resistencia al uso de

TIC

Insomnio

Calambres musculares

Fatigamental

Aumento del músculo de la

mandíbula

Aumento niveles de

cortisol

Aumento de peso

Resistencia a aprender

Aceleración de la frecuencia

del pulso

Dolores en articulaciones

Problemas digestivos

Consecuencias del Tecnoestrés en la salud

Las TIC, no son las causantes de los problemas y riesgos psicosociales que pueden generar trabajar a distancia

• Una mala política en la implementación del TT

• Falta de capacitación para teletrabajar y usar TIC

• Poco apoyo/soporte técnico

• Ausencia de políticas de teletrabajo, de comunicación y de uso de herramientas

…pueden aumentar los riesgos de querer dejar de teletrabajar…

Las creencias de ineficacia computacional tienen efectos positivos directos sobre los niveles de ansiedad computacional y sobre los niveles de fatiga computacional.

Los directivos deben diseñar programas de capacitación que aumenten la autoeficacia computacional de su personal colaboradores, disminuyendo riesgos psicosociales y tensiones asociadas con la ansiedad y la fatiga computacional (Salazar et al., 2020)

Autoeficacia tecnológicaGrado en que un individuo considera que tiene las habilidades o destrezas para realizar una tarea determinada haciendo uso de cierta tecnología (Bandura, 1982)

• Intervenciones de capacitación de los colaboradores• El liderazgo debe buscar el desarrollo organizacional• Enfoque conductual de las expectativas interpersonales• Confianza en la supervisión del trabajo (Silva-C et al., 2019)

“Abordar los desafíos tecnológicos y de soporte podría mejorar la autoeficacia de los trabajadores con respecto a trabajar de forma remota” Morrison et al., 2019

Los líderes son un actor clave para gestionar el tecnoestrés

Un alto entorno de innovación provoca mayores niveles de tecnoestrés

Brinar apoyo psicosocial. La comunidad debe ayudar a formar actitudes positivas para desarrollar experiencias placenteras con el uso de las Tecnologías

“Prevenir el tecnoestrés, no depende solamente del apoyo de la empresa, también requiere de una actitud personal”

Una buena comunicación es un predictor del compromiso en el teletrabajo

• Colaboradores reportan cómo la tecnología afecta su trabajo. La mayoría de los encuestados también se centró en el papel de la comunicación con sus compañeros y supervisores en su trabajo diario. (Palilonis, 2019)

La pérdida de tiempo es la principal sensación después de una reunión mal gestionada”

Comunicaciones electrónicas fuera de las horas normales de trabajo (Lavel, 2019)

• Los trabajadores demostraron un sentido de urgencia para responder a correos electrónicos y mensajes de texto relacionados con el trabajo fuera de sus horas de trabajo programadas regularmente.

• Sintieron un sentido de obligación profesional de estar disponibles después del horario de atención.

¿Cómo sentirnos más satisfechos con nuestro trabajo?

Autoliderazgo (Autorecompensa, establecimiento de objetivos personales, reconocimiento de rendimiento exitoso, autonomía) Müller y Niessen, 2019

“El Teletrabajo ha llegado para quedarse”…debemos trabajar en fortalecer la comunicación, la percepción de apoyo, la autonomía y la autoeficacia…

Quienes dedican la mayor parte del tiempo al

teletrabajo disfrutan más de sus beneficios, de modo que a pesar del

aislamiento profesional, se mitiga su deseo de buscar otro empleo

(Golden, 2008)

La tecnología no sustituye completamente la riqueza

de la interacción cara a cara (pero contar con un buen dispositivo, sw de

videollamada, una buena conexión pueden aliviar el

impacto). (Straus y Olivera, 2000).

Incluyan actividades de coordinación entre

compañeros de trabajo para garantizar que

se produzcan niveles suficientes de tareas

e intercambios afectivos , a fin de construir y

fortalecer las conexiones interpersonales para el

desarrollo de las tareas y metas ( Golden, 2007 )

Características de la tarea + calidad de las comunicaciones + soporte tecnológico = éxito en el TT (Shin, 2003)

Cómo demuestro mi compromiso con los equipos de trabajo virtuales? (Tate et al., 2019)

• Ponga atención

• Demuestre su expresividad

• Exprese su motivación

Compromiso = atención + expresividad + motivación

“Todo lo que hacemos comunica y lo que no hacemos también”

Un día de Teletrabajo saludableGenera una rutina de Teletrabajo y cúmplela.

Si es posible divide tu jornada en dos periodos (Mañana y tarde). Adapta tu horario a tus necesidades. Teletrabajar no significa cumplir las horas, sino las metas y objetivos.

Cuando comiences una reunión, saluda con alegría, si algo sale mal no te estreses es normal

En cada jornada incorpora pausas activas (ejercicios de estiramiento, relajación), prepárate un café, conversa y ríete con tu familia, pon en práctica la “técnica pomodoro”.

Respeta tus horas de alimentación y de desconexión (horas diarias continuas de desconexión por jornada laboral)

No trabajes más de 8 horas diarias (teletrabajar no significa trabajar más, significa adaptar el trabajo a tu ritmo y cumplir las metas)

Terminado tu horario laboral, no sigas trabajando, desconéctate es tu derecho, relájate, conversa con tu familia/amistades, ve una película, lee un libro, realiza ejercicios, procura dormir bien.

Es muy importante acordar y comunicar con quéherramientas trabajaremos y noscomunicaremos !!! Y ajustar los tiempos…

Las reuniones a menudo son vistas como una pérdida de tiempo por parte de los empleados, y muchas personas trabajan en actividades que no están directamente relacionadas con la reunión( Perlow et al., 2017)

Las personas eligen multicomunicarse en las reuniones: comprensión, apoyo social, dirección, reuniones paralelas y estar disponible (Stephens, 2012)

Usa las herramientas corporativas que te permitan realizar tu trabajo de manera óptima y productiva.

“El teletrabajo se trata de personas y no de herramientas”

Chat / sistema de mensajería corporativa

Herramienta de seguimiento de tareas

Plataforma de almacenamiento de archivos

Herramienta de ofimática

Plataforma de Videoconferencia

Comunicación y mensajería“resumir-resumir-resumir”procura responder con un si, no, no lo sé terespondo en tal fecha…

Organización y ColaboraciónTrello es un software web y móvil para organizar proyectos. Se pueden colgar ideas, tareas, imágenes o enlaces. Es versátil y fácil de usar pudiendo usarse para cualquier tipo de tarea que requiera organizar información

Asana es una aplicación web y móvil diseñada para mejorar y optimizar la comunicación y la colaboración en equipo

Aplicación diseñada para mejorar y optimizar la comunicación y la colaboración en equipo, chat, videconferencia, todo en un solo lugar

Planner permite a tu equipo crear planes, organizar y asignar tareas, compartir archivos, chatear sobre el trabajo y estar al día del progreso fácilmente.

Desglosa las tareas en pasos simples, agrega fechas de vencimiento y define avisos para llevar un seguimiento de las tareas.

Gestión de documentos y respaldo de archivos en la nube

Herramientas de ofimática

Video llamadas

La calidad del video no es tan importante como el audio. Las personas toleranmucho mejor una mala cámara que un mal audio.Jamás entre a una reunión con la cámara encendida, prepare su entorno, mírese antes al espejo, su imagen es muy importante.

Otras herramientas útiles

¿Qué esperamos de nuestros líderes?

Estimule el liderazgo compartido…en vez de

dirigir y controlar (Coun et al., 2018)

Lidere a sus colaboradores para

fomentar la confianza y el intercambio de

conocimientos entre ellos

Brínde autonomía y confianza

Motive a sus colaboradorescon mensajes consistentes

(Wade, 2019)

El soporte tecnológico es clave para obtener

resultados (Beauregard et al., 2019)

Realice mentorías por videconferencia (e-mentoring)con sus

colaboradores y sus familiasestimulando la autoeficacia

(Levine, 2019)

¿Qué esperamos de nuestros líderes?

Escuche a los trabajadores

Tome en cuenta lo que sienten y lo que piensan

Atienda sus necesidades y preocupaciones

Ayúdelos a resolver sus problemas

Tolere los errores involuntarios y aprendan de ellos

(Hsieh & Tsai)

Trabajo autónomo / asíncrono

• Mira más allá de tu punto de vista, empatiza con los demás y con las circunstancias

• Desarrolla tus competencias, crea nuevos resultados, practica la acción.

• Establece límites, sé directo, haz del autocuidado una prioridad, sé consciente de tu trabajo y de las horas que necesitas para realizarlo, busca apoyo cuando lo necesites

• Cambia el Chip, haz del TT una experiencia positiva

• Prioriza el balance entre tu trabajo y tu vida privada

• Priorizar tu trabajo o tu casa sin encontrarun balance

• Fatiga

• Más esfuerzo personal

• Sensación de abrumo y desorientación

• Ganas de cambiar, de liberarte

• Estrés y frustración

• Falta de tiempo

Percepción de eficacia Percepción de ineficacia Yoshimura, C. G., & Heisterkamp, B. (2019)

Trabajo colaborativo / Síncrono

• Se respetuoso, puntual• Si vas a dar un consejo inspira a los

demás. La información seca y las estadísticas no inspiran a las personas a cambiar

• Brinda apoyo• Expresa aprecio• Acepta recibir ayuda de otros

• Compararse con otros• Tratar mal a tus compañeros

• No desear ayudar a los otros• Insatisfacción con la división del trabajo

Yoshimura, C. G., & Heisterkamp, B. (2019)

Percepción de eficacia Percepción de ineficacia

• Mide tus objetivos, escribe a diario cuales son tusmetas del día. Puedes usarun cuaderno.

• Aprende a medir tusresultados. Lleva un control de lo que haces y cuántotiempo te demora realizarcada tarea, puedes usar un cuaderno o una hoja de cálculo.

• Aprende a decir que no, no te sobrecargues de trabajo.

• Mantén una actitud positivacon tu trabajo y con las personas que te comunicas.

• Intenta usar herramientas de comunicación corporativas.

• Si es posible evita usarwhatsapp para trabajar.

• Elimina todos los ladrones de tiempo digital y automatizatodo lo que puedas, usa por ejemplo IFTTT.

• Analiza y selecciona cuál es la tecnología más adecuada para realizar tu trabajo y comunicarte con tus colegas y estudiantes.

• Si tienes una videoconferencia, prepárate, vístete de maneraadecuada, organiza tu espaciopara que se vea ordenado, recuerda que todo comunica.

• Cuando trabajes y requieras máxima concentración intenta desactivar las notificaciones y no uses redes sociales.

• Intenta medir cuanto tiempo dedicas a procastinar digitalmente y trata de ir disminuyendo ese tiempo. Con el paso de los días lograrás hacer tus tareas en menos tiempo.

• Usa el correo electrónico de manera efectiva, no es necesario que lo estés revisando cada minuto.

• Para comunicarte con tus colegas, usa herramientas de trabajo colaborativo

• Si es posible utilice dos pantallas, mejorará tu productividad

• Evita la multitarea cuando estés en una reunión, genera molestia y falta de sinceridad en la relación (Paskewitz et al., 2019)

• No le tengas miedo a la obsolescencia “Enfréntala”. Aprovecha al máximo los cursos online gratuitos, aprovecha este tiempo para capacitarte. A veces el mayor temor que tenemos es que contamos con una inadecuada formación digital.

• Respeta el horario de desconexión de los demás y respeta tus horarios de descanso, es tu derecho.

• Teletrabajar no significa trabajar más, sino todo lo contrario. Si sientes que trabajas más y por más tiempo algo se está haciendo mal.

• Realiza pausas activas por lo menos dos veces al día.

• Si trabajas en pijama tienes más posibilidades de ir a la cama en cualquier momento

• Usa un vestuario que tu subconsciente asimile que estás en modo trabajo.

Tu familia es lo más importante, respeta tus horas de trabajo para que ellos también lo respeten. No te desesperes, ten paciencia, poco a poco la familia va entendiendo y adaptándose a esta nueva

forma de trabajar. Intenta disfrutar lo que estás viviendo, no te desanimes, aprenderás muchas cosas.

La tecnología te dará un nuevo aire y nuevas oportunidades de Desarrollo.

Doy ánimo a quienes además de trabajar en sus casas deben cuidar a sus hijos y familiares. Quienes señalan que“la familia debe ignorarse y quedar en un segundo plano cuando se trabaja en la casa”,

están muy equivocados.

Es importante conversar con la familiay llegar a acuerdos

Haz un contrato de teletrabajo con tu familia

• Crea tu espacio de trabajo en tu casa que dediques exclusivamente para trabajar

• No abuses de los espacios comunes, crearás conflictos a tu familia

• No lleves comida a tu espacio de trabajo

• Evita trabajar desde la cama (terminarás con problemas a la columna) y desde la cocina (podrías terminar con tu café en el teclado)

• Cuando termine tu jornada laboral apaga todo. Desconéctate. No mal acostumbres a tus estudiantes y colegas. Recuerda que solo ha cambiado el espacio…

• Usa audífonos y escucha una música que te motive y te ayude a concentrarte

Evita teletrabajar en cualquier lugar de tu hogar

• Las organizaciones deben estar atentas y generar estrategias de prevención laboralasociadas al uso saludable de las TIC. Brindándo a sus colaborares mejorcapacitación, soporte técnico y mayor participación en la decisiones relacionadas con el uso de TIC, propiciando un entorno abiertode comunicaciones.

• Es muy importante que se establezcan y comuniquen políticas claras sobre los tiemposde trabajo sincrónico y autónomo, metas de productividad y de desempeño que se ajusten a la jornada ordinaria de trabajo, brindar soporteadecuado y respetar los tiempos de desconexión y de descanso.

• Las horas de teletrabajo apropiadas aumentan la productividad laboral.

• El teletrabajo aumenta la satisfacción con la vida, y la satisfacción con la vida mejora la productividad.

• Sin embargo, el teletrabajo aumenta el estrés de equilibrar el trabajo y las tareas domésticas.

• El teletrabajo tiene un impacto mayor en los trabajadores que tienden a ser interrumpidos en el trabajo.

• Para mantener una mejor autoeficacia, se debe llevar a cabo un proceso de mejoramiento continuo de la calidad del teletrabajo

Kazekami, 2020

Silva-C et al., 2020

“Uno de los principales inhibidores del teletrabajo es el costo de

banda ancha”(Morrison et al., 2019)

Esta modalidad es beneficiosa tanto para la sociedad, las familias y el medio ambiente y desde su génesis ha permitido enfrentar distintas crisis.

Las organizaciones deben aprovechar este momento para sacar lecciones de cómo implementar exitosamente esta modalidad.

De nosotros depende que el teletrabajo sea considerado trabajo y no sólo una respuesta a nuevas contingencias, que tarde o temprano, vendrán…y que prontamente se generen plazas para quienes deseen optar por un trabajo más flexible y conciliador.

Para avanzar a una Sociedad más justa,

más humana, es necesario dejar de

lado las malas prácticas y la cultura

del pasado…

Aprovecha este tiempo para capacitarte. Ve en las TIC nuevas oportunidades para emprender y

actualizarte.

Pasa tiempo contigo mismo, medita, disfrutatrabajar estando cerca de tu familia, conéctate con

tus amigos

Actúa local, pero piensa globalmenteNo te olvides que estamos separados, pero más conectados que nunca