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EMPRESAEXCELENTELos mejores artículos técnicos publicados en el blog de ISOTools Calidad y Excelencia
O C T U B R E 2 0 1 8
Sistemas de Gestión
Normalizados
Modelos de Gestión
y Excelencia
Software gestiónpara excelencia
empresarial
Recursosgratuitos
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Acerca de ISOTools ExcellenceQuiénes somos
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Software para administrar eficientemente la gestión empresarial e institucional
Concebido para implementar, mantener y mejorar
continuamente los sistemas de Calidad, Medio Ambiente,
Riesgos Laborales, Seguridad de la Información, Seguridad
Alimentaria, Modelos de Acreditación, Modelos de Excelencia
como EFQM o Modelos de Planificación Estratégica (BSC), entre
otros, ISOTools Excellence constituye un conjunto escalable de
soluciones de innovación tecnológica para la modernización y
mejora de la gestión de los servicios y del trabajo en equipo,
entre otros aspectos.
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Servicio llave en mano
Para que el el software pueda ser implementado y mantenido
de forma rápida y sin incidencias, ofrecemos esta lista de
servicios y servicios complementarios a todos nuestros clientes:
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Capacitación
Los consultores expertos de ISOTools Excellence ofrecen
una formación personalizada a los clientes para que se
familiaricen rápidamente con el manejo del software.
Soporte
Contamos con profesionales disponibles a través de vía
telefónica y online para resolver cualquier duda / incidencia
que pueda surgir acerca del uso de la herramienta.
Consultoría
Nuestro equipo de consultores puede ayudarle a sacarle el
máximo partido a ISOTools Excellence en su organización,
antes, durante y después de la implementación.
Integración
Puede convivir con otras aplicaciones que ya estén
funcionando en tu organización. Dispone de mecanismos para
cambio de datos con soluciones de otros proveedores.
Adaptaciones
Toda organización posee sus particularidades, que muchas
veces son la razón de la eficiencia de sus procesos. Por
ello, ofrecemos la posibilidad de desarrollos a medida.
Migración de datos
El proceso de migración de datos tiene como objetivo
principal importar a ISOTools Excellence los datos de su
sistema de gestión actual.
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Una herramienta a la medida de tu organización
Estamos ante un sistema modular y altamente parametrizable, que se adapta a las
necesidades de cada organización. Cuenta con un módulo base que sirve como cimiento de
otros módulos de soluciones que cubren distintas áreas, pensados para facilitar y agilizar la
gestión de sistemas y modelos, y de esta forma poder dar cumplimiento a los requisitos de los
mismos. Sea cual sea su sector.
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ISOTools Excellence aporta resultados en el corto plazo
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Artículos Técnicos
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Business Intelligence y Big Data como herramientas complementarias
Business Intelligence
En el artículo de hoy, se comentarán cuáles son los elementos o
componentes fundamentales del Business Intelligence y la relación
de estos con el Big Data, tan famoso en la actualidad, sobre todo
por los avances tecnológicos y el tratamiento de la información.
Ya en otros post, se comentó que el origen del Business Intelligence
no es reciente, sino que tiene más de 50 años, mientras que el Big
Data sí que es un concepto bastante reciente, y que puede tomarse
como una evolución del primero en algunos aspectos.
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Artículos Técnicos
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Business Intelligence
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Tanto el Bussines Intelligence como el Big Data, son incluidos
dentro de la planeación estratégica de las organizaciones,
ocupando un lugar muy importante de cara a la toma de decisiones
basadas en la información generada a través de ambos medios.
Es más, cuando debe tomarse cualquier tipo de decisión, hay que
realizar un análisis exhaustivo de los datos que se tienen o que se
han recopilado.
Posteriormente, generar información desde ellos y, evidentemente,
moldearla en forma de conocimiento que será utilizado para
decidir sobre un tema en concreto.
En este sentido, disponer de información en tiempo real y que,
además, sea fiable, es primordial para el proceso de toma de
decisiones.
Business Intelligence vs Big Data
El Big Data y el Business Intelligence aportan grandes beneficios a
las organizaciones, como bien se puede suponer de lo mencionado
anteriormente.
Pues bien, tanto Big Data como Business Intelligence son dos
tecnologías que tienen un mismo objetivo, que es el tratamiento de
los datos.
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Artículos Técnicos
La familia de las normas ISO/IEC 20000 ha sido actualizada
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ISO/IEC 20000
Con la publicación en 2018 de lanueva versión de la ISO/IEC 20000-1 ,
la serie de normas de Sistemas de Gestión de Servicios de ISO / IEC ha
sido actualizada.
Estas normas internacionales, tienen como meta la mejora del servicio
al cliente, la productividad y la eficiencia, obteniendo muchos otros
beneficios de la implementación de un Sistema de Gestión de
Servicios.
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Artículos Técnicos
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ISO/IEC 20000
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Por ello, ISO ha actualizado dos estándares en su serie de gestión
de servicios, con nuevas características, temas y sugerencias.
Según un informe realizado por la prestigiosa revista de negocios
Forbes, la gestión de servicios de TI es muy importante para la
mayoría de los empresarios, por lo que la falta de un enfoque de
gestión de servicios perjudica seriamente a la competitividad.
Esto es, en lugar de generar nuevas iniciativas, se invierte dinero y
tiempo en mantenimiento y administración.
Así, un Sistema de Gestión de Servicios (SGS), defiende la gestión
del ciclo de vida del servicio. Por lo cual incluye desde la
planificación hasta la entrega y la mejora del mismo.
De esta manera, se consigue mejorar la experiencia del servicio,
tanto para clientes, como para quienes prestan el servicio.
Serie ISO/IEC 20000
A pesar de la existencia de marcos regulatorios específicos y de
diferentes metodologías para la gestión de servicios, la serie ISO /
IEC 20000 es la única con la que se puede medir realmente la
conformidad.
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Artículos Técnicos
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¿Existe relación entre la ISO 19600 y la gestión de Gobierno Corporativo?
Norma ISO 19600
La norma ISO 19600 es la norma internacional sobre Sistemas de
Gestión del Compliance y, es por ello, que sirve como punto de
referencia para la gestión del Compliance o cumplimiento
normativo.
Así, cuando hablamos de gestión del Compliance en una empresa,
estamos incluyendo el cumplimiento legal de origen externo,
y además, el de las propias regulaciones u obligaciones inherentes
a la empresa.
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Artículos Técnicos
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Norma ISO 19600
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Por tanto, la ISO 19600 es una herramienta eficaz para el
cumplimiento, ya que aporta directrices para desarrollar,
establecer, evaluar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión del
Compliance.
Además, en el año 2010, en España, se introdujo la responsabilidad
penal de las personas jurídicas en el ordenamiento jurídico, por lo
que la implementación de la norma ISO 19600 y sus requisitos,
adquiere una importancia de nivel superior.
Al igual que el resto de normas de origen internacional
desarrolladas y publicadas por ISO, la ISO 19600 es de aplicación
voluntaria pero, en este caso, no se trata de una norma certificable.
No obstante, aunque puede ser implementada en cualquier
organización, es cierto que es más relevante en aquellas empresas
que disponen de un marco regulatorio extenso y de cuyo
cumplimiento, dependa la supervivencia de la empresa.
Norma ISO 19600 y el Gobierno Corporativo
El cumplimiento legal o Compliance forma parte de las pautas de
una buen gestión de Gobierno Corporativo.
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Artículos Técnicos
Las 9 ventajas de implementar la ISO 45001 sobre SST
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ISO 45001
Como primera norma de carácter internacional, la ISO 45001 sobre
Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Laboral, está pensada
para ayudar o apoyar a las empresas en la mejora de las
condiciones laborales de los trabajadores de toda organización que
lo implemente.
Por este motivo, con la ISO 45001, las empresas podrán prevenir
los accidentes laborales además de las enfermedades
profesionales que pudieran tener lugar.
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Artículos Técnicos
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ISO 45001
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Hoy en día, se pueden contabilizar aproximadamente 2.7 millones
da fallecimientos por falta de una cultura de prevención en las
organizaciones, que mitiguen, reduzcan o eliminen el número de
accidentes o enfermedades derivadas del trabajo.
Así es como ISO ha desarrollado y publicado la nueva ISO 45001,
para dar respuesta a una necesidad creciente que, hasta ahora, era
cubierta por el estándar OHSAS 18001 o, de forma más somera,
por legislaciones nacionales.
En definitiva, aplicar un carácter ciertamente preventivo y, por ende,
realizar una gestión de los riesgos y de la seguridad eficaz,
duradera y aplicable a todo el conjunto de la organización, viene
siendo una de las cuestiones que más importancia está teniendo
en los últimos años.
Es más, si se pregunta en qué consiste un Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo, no deje leer el artículo que podrá
encontrar haciendo clic aquí.
Generalidades de la norma ISO 45001
Como ya se mencionó al principio de este artículo, se trata…
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Artículos Técnicos
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SARLAFT: Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo
SARLAFT
SARLAFT , iniciales que corresponden a Sistema de Administración
del Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo,
es un mecanismo desarrollado por el Banco de la República para
dar cumplimiento a la Circular Básica Jurídica 029 de 2014 de la
Superintendencia Financiera de Colombia.
Ese sistema, aplica a todos los clientes o vinculados
contractualmente con cualquier entidad, sea empresa privada u
organismo público.
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Artículos Técnicos
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SARLAFT
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Es decir, con este mecanismo para la gestión del riesgo (SARLAFT) la
intención es evitar el lavado de activos o la financiación del
terrorismo a través de las empresas que están bajo vigilancia de la
Superintendencia Financiera de Colombia.
Por lo tanto, el SARFLAFT es un sistema que ha sido adoptado con
el fin de suscitar la cultura de la gestión del riesgo y evitar el lavado
de activos o la financiación del terrorismo a través de las empresas.
De manera muy general, el SARLAFT está compuesto por cuatro
etapas y ocho elementos. Estos serán descritos a continuación.
Generalidades de SARLAFT
Está compuesto por cuatro etapas, además de ocho elementos.
Así, las cuatro etapas son referentes al tratamiento de los riesgos
derivados de las actividades delictivas mencionadas anteriormente
(lavado de activos y financiación del terrorismo). Se debe proceder
mediante la:
1. Identificación.
2. Medición.
3. Control.
4. Y monitoreo del riesgo.
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Artículos Técnicos
¿Qué funciona y qué no funciona en la Industria 4.0?
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Industria 4.0
Le llaman Industria 4.0, Industria Conectada o cuarta revolución
industrial, pero su importancia no radica en el nombre, sino en las
repercusiones directas que su irrupción ha tenido a la hora de
gestionar las empresas del sector.
Entre los efectos más destacados y directos, encontramos el
potenciamiento de las empresas del sector industrial, lo que lleva,
por tanto, al éxito continuado de la Industria 4.0
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Artículos Técnicos
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Industria 4.0
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Como dato curioso en relación a lo anterior, mencionar que, según
afirman recientes estudios, ya en el año 2023, el sector industrial
habrá facturado aproximadamente unos 214 mil dólares.
Así pues, aunque queda mucho camino por recorrer y un amplio
margen de mejora, es innegable el éxito que la automatización y la
digitalización suponen para la industria.
Así, otro sector que está aumentando casi con la misma rapidez, es
el referido a la ciberseguridad, siendo una de las principales
debilidades con la que podemos encontrarnos en la Industria 4.0.
En este sentido, valdría la pena la lectura del artículo La
ciberseguridad en la Industria 4.0. ¿Cómo protegerse?.
Auge de la Industrial 4.0
La personalización se convierte en un pilar en alza en todo este
proceso de cambio en la industria 4.0.
Como ejemplo tenemos a las fábricas inteligentes, las cuales son
capaces de recopilar datos específicos del cliente, sin perder el
norte de la productividad al ofrecer productos hechos a medida.
La adaptabilidad, sobre todo a los cambios “de última hora”, es otro
hecho que fortalece a la Industria 4.0. Los procesos de ingeniería
están cada vez más preparados para afrontar interrupciones
inesperadas.
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8 acciones para llevar a cabo la Gestión de Riesgos Empresariales
Gestión de riesgos
La gestión de riesgos en una organización tiene un interés que,
cada día que pasa, crece más. Esto es, cada vez aparecen nuevos
riesgos y amenazas frente a las que cualquier organización tiene
que poder hacer frente.
Y esto es necesario hacerlo, de la manera que menos impacto
genere sobre su productividad y, especialmente, sobre sus finanzas.
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Artículos Técnicos
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Gestión de riesgos
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Esto es, algo tan sencillo como la aparición de un nuevo
competidor, puede resultar nefasto si no se dispone de una buena
estrategia de negocios que incluya la gestión de riesgos como eje
vertebrador de la misma.
Así, incluir la Gestión de Riesgos Empresariales dentro de la
planificación estratégica del negocio, permite una reacción rápida
frente a la aparición de amenazas, evitando impactos negativos o
de considerable envergadura sobre la organización.
¿Qué es la Gestión de Riesgos Empresariales?
La Gestión de Riesgos Empresariales (ERM) o en inglés, Enterprise
Risk Management (ERM), consiste en la identificación de los riesgos
inherentes a la empresa, y la generación de soluciones a través de
un enfoque interdepartamental.
Es decir, se genera un mapa de los riesgos, asignándoles una
valoración según su importancia o gravedad y frecuencia.
Además, debe incluir el nivel de transferencia del riesgo. Es decir, si
están total o parcialmente asegurados (transferidos) o si es
asumido en su totalidad por la organización (no transferidos).
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Artículos Técnicos
¿Conoce la relación del Kaizen con la mejora continua?
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Kaizen
El kaizen y la mejora continua son términos que pueden
considerarse equivalentes, pero es posible que desconozcas el
origen del primero de ellos.
Respecto a la calidad total, el eje en el que se ha fundamentado
para el desarrollo de las normas internacionales sobre esta
temática, como la ISO 9001:2015, es de manera especial el
concepto de mejora continua o kaizen.
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Artículos Técnicos
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Kaizen
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No obstante, el origen del concepto de mejora continua suele
vincularse a Shewhart y, debido a sus aportaciones, posteriormente
a Deming (ciclo PDCA) y Taguchi, sin olvidar a los que aplicaron un
enfoque estadístico a la calidad.
Sin embargo, kaizen tiene origen japonés, apareciendo por primera
vez en el libro “kaizen, le clave de la ventaja competitiva japonesa”, de
Masaaki Imail (1989).
Como se puede observar, los orígenes de la calidad muestran
diversidad y confluencia en pensamiento y forma de hacer las
cosas.
Hasta llegar a la actualidad, con la nueva norma ISO 9001:2015 de
calidad, quizá le interese conocer a través del artículo ¿Qué
debemos saber de la norma ISO 9001?
¿Qué es kaizen?
La palabra kaizen tiene como significado “kai”, cambio y “zen”, para
mejorar. Por lo tanto, se traduce como cambio para mejorar o, lo
que es lo mismo, mejora continua.
Por este motivo, el kaizen debe estar presente tanto en los
procesos, como en todos y cada uno de las áreas o departamentos
que conforman la empresa…
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Artículos Técnicos
¿En qué consiste el Contexto de la Organización en la ISO 45001?
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ISO 45001
Como todos ya saben, recientemente ha sido publicada la primera
norma internacional sobre Seguridad y Salud en el Trabajo, la ISO
45001.
Este estándar desarrollado y publicado por ISO, anula al
archiconocido estándar británico OHSAS 18001, el más
ampliamente utilizado por las empresas para desarrollar un
Sistema de Gestión para la Seguridad y Salud en el Trabajo.
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ISO 45001
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A este respecto, no se preocupen, porque se ha establecido un
periodo de 3 años desde la publicación de la nueva norma ISO
45001, para que las empresas certificadas en OHSAS 18001,
puedan realizar la migración.
No obstante, es preciso comenzar este proceso cuanto antes, para
que cumplido el plazo de tres años (en 2021), las empresas estén
más que preparadas y no pierdan su certificación.
Así, en este artículo hablaremos de una de las cláusulas que ha sido
modificada, asignándole mayor importancia y protagonismo en
cuanto al desarrollo del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud.
Nos referimos, en este caso, a la cláusula 4 de la ISO 45001, sobre
el Contexto de la Organización. Como muchos ya sabrán, ha ido
adquiriendo cada vez mayor protagonismo, el cual ha quedado
presente en todas las nuevas normas publicadas recientemente.
Más información sobre la norma ISO 45001, aquí.
¿Qué es el Contexto de la Organización?
Debido al incremento en la importancia de la definición e
identificación del contexto o del entorno referido a la organización,
los estándares internacionales publicados en los últimos años, lo
integran como elemento clave para el desarrollo de los Sistemas de
Gestión.
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Artículos Técnicos
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Resumen de la nueva norma ISO 31000 sobre Gestión de Riesgos
Norma ISO 31000
Muchas personas se preguntan cuál es el propósito de la norma
ISO 31000, ya que otras nuevas normas publicadas, ya disponen de
un enfoque basado en riesgos.
Pero nada más lejos de la realidad. La norma ISO 31000 sobre
Gestión de Riesgos proporciona una guía y unos principios que
ayudan a las empresas en el análisis y evaluación de los riesgos.
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Artículos Técnicos
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Norma ISO 31000
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Es decir, todas las organizaciones gestionan sus riesgos de una u
otra forma.
Pero la norma ISO 31000 recoge una serie de buenas prácticas
internacionales que proporcionarán la eficiente gestión de los
riesgos a todos los niveles, especialmente a nivel operativo, de
gobierno y, muy importante, a nivel de la confianza de las partes
interesadas.
Por tanto, sirve de complemento perfecto para el resto de nuevas
normas publicadas, aportando no sólo el enfoque basado en
riesgos, sino un incremento en la seguridad.
Conozca los beneficios de implementar esta norma, leyendo este
artículo.
Gobierno y liderazgo
En el desarrollo de la nueva norma ISO 31000, la intención fue
destacar la importancia del liderazgo como parte de la alta
administración, dándole una importancia relevante a la integración
de riesgos, comenzando desde el gobierno corporativo.
Es decir, el gobierno ejercido a través del liderazgo o de “arriba
hacia abajo”. Para ello, es necesaria la especificación de las tareas
según el nivel, ya sean propias del gobierno o de la propia gestión.
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6 aspectos básicos de la Industria 4.0 que debes conocer
Industria 4.0
Es posible que, dado lo rápido que está avanzando la Cuarta
revolución Industrial o Industria 4.0, surjan cuestiones como, ¿qué
características definen las fortalezas de la Industria 4.0?, o bien
¿cuáles son las previsiones de beneficios que esperan sus
inversores?
Además de ello, en este artículo comentaremos el importante papel
que adquiere el análisis de datos o el lugar que ocupan las
personas dentro del desarrollo e implantación de la Industria 4.0 a
nivel mundial.
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Artículos Técnicos
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Industria 4.0
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No obstante, no deje de leer el artículo Industria 4.0, ¿qué debemos
saber? si quiere conocer las características más esenciales de esta
nueva etapa a nivel global.
Previsiones y la digitalización
Según indican los estudios llevados a cabo, los especialistas
industriales de todo el mundo ven como una apuesta segura la
inversión en la Industria 4.0.
De igual modo, la nueva industria 4.0 supondrá un engrosamiento
en las carteras de productos y en los servicios digitales que
ofrezcan las diversas empresas.
Además, casi el setenta y cinco por ciento de las empresas
encuestadas, abogan por una fuerte inversión.
Gracias a esta inversión, se espera que, en los próximos cinco años,
los procesos de digitalización entre los diferentes departamentos
de las empresas, es decir, los eslabones de la cadena de valor, ya
sean horizontales como verticales, aumenten de manera
considerable.
Estas inversiones en la digitalización de los procesos, tendrán
siempre en el horizonte un mayor rendimiento, eficacia y
productividad.
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Artículos Técnicos
Herramientas indispensables en Business Intelligence
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Business Intelligence
En la era de la información, el Business Intelligence se convierte en
una de las herramientas fundamentales para la estrategia de
cualquier empresa.
Es más, mediante el análisis, recopilación y transformación de toda
la información en forma de datos, se genera un conocimiento que
permite a las organizaciones tomar decisiones vinculadas a mejores
estrategias de negocio.
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Artículos Técnicos
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Business Intelligence
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En este sentido, herramientas tecnológicas como ISOTools, son de
gran ayuda.
Es decir, como primer paso para el Business Intelligence es preciso
la elaboración de un mapa de procesos en el que incluir, para cada
uno de ellos, marcos estratégicos, operativos y de soporte que
deben cumplir.
Para la generación de este punto del Business Intelligence,
disponer de un software se hace realmente necesario, si la
intención es no perder demasiado tiempo y disponer de la
información correspondiente a cada proceso en tiempo real.
De esta manera, los datos que se obtienen son los ideales para
conocer los puntos débiles y fuertes de la organización, de manera
que se podrá elaborar una estrategia adaptada exactamente a la
realidad de la empresa, sin dejar atrás ninguna información vital.
Business Intelligence como eje para las estrategias
Mediante las técnicas empleadas con las herramientas del Business
Intelligence, el aumento del rendimiento o de su competitividad
está a la orden del día.
Es más, es posible considerar todos los datos, pasados, presentes y
futuros que se hayan almacenado en la base de datos y los que
sean proporcionados en tiempo real, y realizar una estrategia
empresarial fiel a la realidad de la empresa.
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Artículos Técnicos
Pasos y consideraciones frente a la certificación de las normas ISO
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Normas ISO
En la actualidad, las normas ISO son una de las formas más
efectivas para la optimización de los procesos inherentes a las
empresas.
Aunque ya se ha comentado en varios de los artículos que se han
ido publicando, las normas ISO no son obligatorias ni tienen rango
de ley. Por el contrario, son normas de carácter voluntario y no
todas son certificables.
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Artículos Técnicos
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Normas ISO
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Además, el beneficio de implementar una o varias normas ISO en
una empresa es bastante amplio.
Así, las empresas que las implementan y certifican, adquieren una
ventaja competitiva y de mercado que, en ocasiones, las hace
prácticamente imprescindibles para seguir existiendo.
Las normas ISO abarcan gran cantidad de temáticas de gran
importancia, como es la calidad, el medio ambiente, la seguridad y
salud laboral, la responsabilidad social, seguridad de la información,
o la propia gestión de riesgos.
En este sentido, una empresa puede implementar tantas normas
ISO como quiera y convenga, y certificarse en cada una de ellas.
Certificarse en una norma ISO denotan compromiso en la mejora y
calidad, y es por ello que es un distintivo y referente de cara a
clientes y mercados potenciales.
Más información sobre qué son las normas ISO y su finalidad,
leyendo este artículo.
Obtener la certificación con la ayuda de un software
Cuando la empresa implementa alguna de las normas ISO, debe
establecer una estrategia que incluya objetivos afines a la misma.
A este respecto, software como ISOTools son de gran ayuda para
integrar la estrategia y hacer que el Sistema de Gestión basado en
la norma implementada, funcione de manera correcta.
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Artículos Técnicos
Siete aspectos sobre el compliance que hay que conocer
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Compliance
La cultura del compliance en las empresas es algo inevitable, dado
que el mercado es cada vez más exigente, al igual que los clientes
potenciales y el resto de partes interesadas.
El compliance permite que todos y cada uno de los componentes
de la empresa estén involucrados en el cumplimiento normativo, ya
sea el perteneciente al ordenamiento interno, de las normas ISO
implementadas o de la legislación nacional o internacional de
aplicación.
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Compliance
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Es más, normas como la ISO 19600 sobre Sistema de Gestión del
Compliance se tornan fundamentales, ya que adquieren carácter
de guía de buenas prácticas que adquirir si se quiere tener éxito
con la gestión del compliance en las empresas.
En este sentido, todas aquellas herramientas que sirvan para
gestionar de manera adecuada todas las exigencias legales o
requerimientos internos siempre son bienvenidas.
Mencionar, que cuanto mayor y más compleja sea la empresa, la
gestión del compliance tendrá mayor importancia, ya que el marco
regulatorio de aplicación será mucho mayor.
No obstante, es bien recomendable la implementación de la ISO
19600 para la Gestión del Compliance, ya que no es certificable y
sirve de un apoyo fundamental para el tema que nos ocupa.
Antecedentes que aumentaron la importancia de la
implementación del compliance
En julio del año 2015, en España por ejemplo se produjo la reforma
del Código Penal, en lo que respecta a las responsabilidades
penales de las empresas al producirse incumplimientos en cuanto
a la normativa vigente de aplicación.
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Artículos Técnicos
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Actividades que deben desarrollarse para realizar la gestión energética
Gestión energética
Realizar una eficaz gestión energética en las empresas está siendo
cada vez más necesario, y más aún cuando existe crisis financiera.
Tanto las organizaciones privadas como públicas, llevan a cabo la
gestión energética desde las políticas hasta sus procesos,
analizando cada detalle para poder hacer frente al gasto energético
que suponen los procesos productivos de cualquier organización.
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Artículos Técnicos
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Gestión energética
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Es más, implementar normas ISO, como la norma ISO 50001 sobre
Sistemas de Gestión Energéticos se está haciendo cada vez más
frecuente.
Una de las cuestiones más comunes de la gestión energética es su
seguimiento a través de equipos de monitorización, con objeto de
optimizar el uso de la energía.
En este sentido, es muy importante la figura del gestor energético,
como elemento clave para la consecución de los objetivos de
gestión energética, los cuales incluyen ser medioambiental y
socialmente responsables.
El gestor energético, tiene labores vinculadas al suministro y
consumo de energía, además de fomentar y estimular el ahorro de
energía en la totalidad de la organización.
En todo caso, con la publicación de la nueva versión de la norma
ISO 50001 sobre eficiencia energética, establecer un Sistema de
Gestión que garantice, en un alto porcentaje, la eficiencia en la
gestión energética, es mucho más sencillo.
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Artículos Técnicos
Avances tecnológicos y de la información asociados a la Industria 4.0
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Industria 4.0
El término en sí de Industria 4.0 está relacionado con la revolución
de las tecnologías que aumentan la eficiencia, calidad y la seguridad
en cuanto a los procesos vinculados al sector industrial.
Por decirlo de alguna forma, se trata de la aplicación de los avances
tecnológicos, digitalización y automatización a los procesos que
están presentes en una organización perteneciente al sector
industrial.
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Artículos Técnicos
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Industria 4.0
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Por tanto, se caracteriza por la automatización e interconexión de
los procesos, optimizándolos, y aportando eficiencia a todas las
fases de la fabricación.
Ello da lugar a la posibilidad de personalizar el producto acorde a la
demanda generada por los posibles clientes o partes interesadas.
Es así como los avances de la tecnología aplicados a los procesos
de la industria afectan a todo el ciclo de vida del producto,
conectando a todos los implicados en los mismos de una manera
mucho más eficaz.
A través de la intercomunicación y automatización, las predicciones
se tornan como una ventaja competitiva y en un aumento de la
productividad y rendimiento de toda la cadena de producción.
Como base para el buen funcionamiento de la Industria 4.0, es la
disposición de los datos en tiempo real, para lo que existen
diversas soluciones en el mercado, como por ejemplo, el Software
ISOTools.
En otros artículos, ya hablamos de qué es la Industria 4.0, por eso
en el presente, hablaremos de qué aporta realmente la Industria
4.0.
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Artículos Técnicos
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6 pasos para abordar la gestión de riesgos a terceros
Riesgos
Normalmente, la mayoría de las empresas dependen de terceros
que les proveen suministros o algún tipo de servicio, por lo que su
exposición a los riesgos se ve incrementado sustancialmente.
Es por ello que la importancia de la forma en la que se realiza la
gestión de riesgos en la empresa es vital para su supervivencia en
un mercado más que competitivo.
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Artículos Técnicos
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Riesgos
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Este tipo de relaciones, obviamente, traen consigo una gran
cantidad de oportunidades de cara a la satisfacción del cliente y en
la diversidad de productos a ofrecer, pero es necesario establecer
límites de seguridad ante los riesgos a terceros.
En este punto, es importante la figura de los stakeholders, los
principales afectados frente a las actividades de terceros.
Estos grupos, son esenciales a la hora de elaborar la planeación
estratégica del negocio, por lo que se les debe asegurar un entorno
de confianza que asegure el crecimiento estratégico.
Por tanto, hoy en día la colaboración con terceros es la clave del
éxito, pero también una fuente de riesgo que, de no saber
gestionarse, puede traer consecuencias fatales para la empresa.
Para entender un poco más de lo que tratará este artículo, los
principales terceros que generan alianzas con empresas son los
proveedores, brokers, agentes o consultores, entre otros.
A todo esto, las organizaciones son las primeras responsables de la
gestión que hagan de los terceros con los que tengan relaciones.
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Capítulo 6 del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Para cumplir con los requisitos de un Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo, muchas empresas planifican,
implantan, controlan y mantienen los procesos a través de la nueva
norma internacional ISO 45001.
Esta norma, que sustituye a la anterior OHSAS 18001, es la primera
sobre Seguridad y Salud en el Trabajo, ya que el anterior era de
origen británico.
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Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
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Pero no sólo basta con cumplir con los requisitos del Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, sino que además tiene
que implantar determinadas acciones que se indican en el capítulo
6 de la norma ISO 45001 sobre planificación.
Para implantar estas acciones se debe:
Establecer una serie de criterios para los procesos.
En función de estos criterios, establecer controles para los
procesos.
La información documentada debe mantenerse y conservarse
para disponer de los registros necesarios para verificar que se
cumplen los criterios de los procesos.
El puesto de trabajo debe ser adaptado al empleado.
Cuando la empresa dispone de muchos trabajadores o realiza
trabajos fuera de las instalaciones y en otras empresas, se debe
desarrollar la parte correspondiente a la Coordinación de
Actividades Empresariales.
Planificación y control para la disminución de los riesgos
Para disminuir los riesgos que hayan sido identificados…
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Programa de Auditorías en la ISO 37001 antisoborno
Norma ISO 37001
En el año 2016, se publicó un nuevo estándar, la norma ISO 37001
de Sistemas de Gestión Antisoborno, con objeto de ayudar a las
organizaciones a luchar contra el soborno en las empresas, y
promover una cultura empresarial ética.
Aunque la norma ISO 37001 no garantiza al 100% que una
organización no sucumba al soborno, si es cierto que especifica
una serie de medidas que podrán implementarse y que servirán a
las organizaciones para mejorar su capacidad para prevenir,
detectar y tratar el riesgo de soborno.
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Norma ISO 37001
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No obstante, esta norma también demuestra a las principales
partes interesadas, su compromiso hacia las prácticas
internaciones en cuanto a antisoborno, pero no sólo dentro de las
operaciones, sino a nivel de las transacciones de la cadena de valor
en su totalidad.
La importancia de esta norma es bastante evidente. Hoy en día la
corrupción, los fraudes o los sobornos están a la orden del día.
Todo ello ligado, además, al avance exponencial de las tecnologías
en los últimos años, lo cual no es el medio de cultivo idóneo para el
incremento de las vulnerabilidades en las organizaciones,
especialmente en cuanto a la compra venta de información
confidencial.
Para procurar mejores prácticas y obtener seguridad, por tanto, es
conveniente implementar normas ISO.
Programa de auditoría interna
Se realizan en las organizaciones que tienen que hacer sus
“autoevaluaciones” y determinar su nivel de cumplimiento.
Para las organizaciones que realicen auditorías internas, es
necesario que tengan detallado un programa de auditoría interna
basado en la ISO 19011, que es la norma que desarrolla…
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5 razones de la complementariedad entre Business Intelligence e Inteligencia Artificial
Business Intelligence
Como venimos comentando en artículos anteriores, en la
actualidad el manejo de la información a través de herramientas de
Business Intelligence es la manera más sencilla de asegurar el uso
óptimo de los datos, para dar paso a la información y,
posteriormente, al conocimiento.
Nos encontramos en la era de la información, de las tecnologías y
de la cuarta revolución industrial, donde poder decir que la
Inteligencia Artificial (IA) es el mejor aliado para herramientas de
tratamiento de datos como el Business Intelligence.
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Business Intelligence
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Esto es, la información es el pilar en el que se fundamentan las
decisiones estratégicas de las organizaciones, pero los datos por sí
mismo, sólo son datos, por lo que hay que procesarlos para darles
un contexto, y que conformen una auténtica ventaja competitiva.
La experiencia que puede aportar el Business Intelligence a una
empresa, puede llegar a ser abrumadora, ya que agiliza en un alto
porcentaje el proceso de toma de decisiones y la elaboración
acertada de estrategias.
El Business Intelligence, puede llegar a ser una auténtica revolución
en las organizaciones que lo implementan, debido al avance en
cuanto al tratamiento de datos, y más si se combina con
herramientas como la Inteligencia Artificial (IA).
Inteligencia Artificial y aprendizaje automático
Antes de dar a conocer las cinco razones de la complementariedad
entre Inteligencia Artificial y el Business Intelligence, es interesante
conocer la base para que ese hecho tenga lugar.
A medida que evolucionan las empresas y las tecnologías, también
lo hace el volumen de datos generados, así como su complejidad
en cuanto a su tratamiento para darle forma de información.
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Aspectos fundamentales de la sostenibilidad ambiental
Sostenibilidad ambiental
El término sostenibilidad ambiental es ampliamente conocido,
siendo su extensión y fama de extensión mundial.
Cuando hablamos de sostenibilidad ambiental, nos referimos al
equilibrio social, económico y medioambiental, de manera que se
garantice, en la mayoría de lo posible, una continuidad en el futuro.
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Sostenibilidad ambiental
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Más aún. En la actualidad, se está produciendo un uso abusivo del
término de sostenibilidad ambiental, acrecentado en gran medida,
por la mayor preocupación por el cambio climático y la mayor
presencia de temas ambientales en las redes y medios de
comunicación en general.
De ahí que se haya desvirtuado el concepto original de
sostenibilidad, de tal manera que puede ser aplicado a diversos
ámbitos e iniciativas, de orígenes totalmente diferentes y para fines
variados.
No obstante, la ambigüedad de su definición también ha
ocasionado este hecho, ya que expresa más bien un deseo, sin
explicar las pautas para su ejecución y aplicación en la vida real.
Es más, la existencia de estándares internacionales y la adhesión de
las empresas a determinados compromisos ambientales y
cumplimientos regulatorios respecto a sostenibilidad, es una de las
prácticas más extendidas hoy en día.
Ventajas de la sostenibilidad ambiental
Entre las principales ventajas, podemos nombrar:
Sensatez y calidad en cuanto al proceso de toma de decisiones.
La adhesión de compromisos de sostenibilidad ambiental…
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ISO 19011 y los diferentes tipo de auditorías de un sistema de gestión
ISO 19011
La nueva versión de la norma ISO 19011 sobre Directrices para el
desarrollo de una auditoría, fue publicada en agosto de 2018.
Considerando la gran cantidad de normas ISO, hay varias de ellas
que nos podemos encontramos más habitualmente, como son la
norma ISO 9001 de calidad, ISO 14001 de medio ambiente o ISO
45001 de seguridad y salud laboral.
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ISO 19011
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Estas normas certificables, deben seguir una serie de pasos
necesarios para obtener finalmente el certificado y, así, obtener
reconocimiento la empresa usuaria.
Estos pasos, llevan a la implementación de la norma en forma de
Sistema de Gestión, el cual requiere de un seguimiento y control,
para verificar el cumplimiento de la norma o normas que hayan
sido implementadas.
Y es aquí, donde la ISO 19011 entra en acción, ofreciendo las
directrices para conocer la forma de auditar el sistema de gestión,
especialmente para las auditorías internas o de primera parte o las
referentes a proveedores o de segunda parte.
Por tanto, es la norma ISO 19011 la que nos dice cómo auditar los
sistemas de gestión, teniendo que haber sido actualizada
precisamente por las recientes versiones publicadas de otras
normas, y así adaptarse a la estructura HLS y otras modificaciones.
Puede conocer los principales cambios que sufrido esta norma,
leyendo este artículo.
Criterios a considerar frente a una auditoría
La ISO 19011 establece una serie de criterios que hay que
considerar a la hora de afrontar una auditoría…
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Presencia mundial, apoyo local
Desde los inicios de nuestra organización han pasado más de
quince años de trabajo y mejora continua, donde el desarrollo de
alianzas, la ampliación en normas y modelos, el gran crecimiento en
número de clientes y tipología de proyectos, así como la expansión
internacional, han marcado y marcan nuestra trayectoria.
Estamos presentes en más de quince países, en los que nuestros
equipos locales prestan un servicio adaptado a la realidad y
mercado de cada zona.
