Estrategias de Prevención en

EspecializadasLic. Javier Martínez

The Home Depot México

• Fundada en 1978

• Cadena Comercial

– De mejoras para el Hogar Más Grande del Mundo

– Segunda más grande de Estados Unidos

– Cuarta más grande del Mundo

• 2009 Ranking Fortune 500: #25 en EE.UU., #90 Mundial

• Ingresos por $71,300 Millones de Dólares

• Valor de Mercado $45,800 Millones de Dólares

• +2,200 tiendas en Estados Unidos, Canadá, México y China

• Aproximadamente 322,000 Asociados

The Home Depot, Inc.

4 tiendas

2 mercados

30,000m2 área de venta

3M visitantes anuales

800 asociados

77 tiendas (19x)

46 mercados (23x)

520,000m2 área de venta (17x)

40M visitantes anuales (13x)

9,000 asociados (11x)

2001 2009

Evolución The Home Depot

en México

77 tiendas en

46 ciudades

79 tiendas al final de 2009

Cobertura Nacional

Herramientas

Tecnológicas

• CCTV

• EAS

• Conectividad

• Conexión POS/CCTV

• Información de casos y accidentes en línea

• Alerta de contingencias automatizada

Recurso Humano

• Capacitacion

– Kinésica

– Entrevistas e interrogatorios

– VSA

• Mystery shops

– Cajas

• Cambio de cultura

– Asociados

• Comité prevención de fraudes

– Directivos

• Equipo en campo

– Distritales de PA

Procesos

• Auditorias

Operativas y de

Seguridad

• InFocus

• Línea de Alerta

Contrataciones

Outsourcing

• Guardias

• Undercovers

• Revisión enfocada por área de oportunidad

• Conteos predeterminados

• Check list diarios

• Comunicación entre terceros (alarmas/

Guardias)

• Torre de vigilancia

• Control de accesos y asistencia

Procesos de Vigilancia

Interacción con Legal y

Recursos Humanos

• Denuncias

• Cumplimiento legal en seguridad laboral

• Despidos

• Capacitacion

• Accidentes IMSS

• Casos internos importantes (comité)

• Seguridad corporativa (USA)