Presentada por:Presentada por:

Virginia Domercant 2004-0786.

Sonia Mejía 2005-1686.

Yve Lise Ferrus 2005-2022

María Martínez 2006-0638

Ruch Núñez 2006-0981

Ayda Malagón 2006-1504.

• Función por medio de la cual se encauzan las actividades a la ejecución eficiente de planes y programas para lograr el mas alto espíritu de colaboración y entusiasmo de parte de quienes las realizan.

• Función por medio de la cual se encauzan las actividades a la ejecución eficiente de planes y programas para lograr el mas alto espíritu de colaboración y entusiasmo de parte de quienes las realizan.

• Guiar, supervisar a los subalternos y estimularlos para que trabajen eficiente y eficazmente.

• Debe ir acompañada de responsabilidad y la debida autoridad, para que surjan los efectos deseados en los niveles correspondientes.

• Guiar, supervisar a los subalternos y estimularlos para que trabajen eficiente y eficazmente.

• Debe ir acompañada de responsabilidad y la debida autoridad, para que surjan los efectos deseados en los niveles correspondientes.

Requisitos que Debe Tener un Director Según el Dr. John McGibony:

• Educación• Personalidad• Espíritu de servicio• Imaginación• Iniciativa• Don de mando• Conocimiento de la

naturaleza humana• Capacidad como guía

• Educación• Personalidad• Espíritu de servicio• Imaginación• Iniciativa• Don de mando• Conocimiento de la

naturaleza humana• Capacidad como guía

• Diplomacia• Decisión• Paciencia• Lealtad• Estabilidad emocional• Sentido del humor• Equidad• Capacidad para aceptar

críticas

• Diplomacia• Decisión• Paciencia• Lealtad• Estabilidad emocional• Sentido del humor• Equidad• Capacidad para aceptar

críticas

• Planificación• Organización• Dirección• Control

• Planificación• Organización• Dirección• Control

• Identificación del problema y análisis de la situación

• Exploración de soluciones• Solución de la alternativa más deseable• Implantación de la decisión• Evaluación de resultados

• El hombre es un fenomeno multidimensional• Depende de:

a) Factores InternosConsecuentes de sus caracteristicas de personalidad;- Capacidad de aprendizaje-**Motivacion: Voluntad y deseo de actuar-Percepcion de los ambientes

b) Factores externosConsecuentes de las caract organizacionales;-Sistema de recompensa y castigos-Factores sociales, politicos y cohesion grupal existente

• Según las investigaciones de Abraham Maslow el individuo experimenta la siguiente jerarquía de necesidades que influyen en su comportamiento.

• 1. Fisiológicas• 2. De Seguridad• 3. Sociales • 4. De Estima o reconocimiento• 5. Autorrealización

• Hezberg• El dinero no tiene el valor absoluto que se pretende dar. Señala que hay

otros factores motivadores.• Afirma, que el hombre tiene 2 categorías diferentes de necesidades

independientes una de otra y que influyen en la conducta de modo distinto.

FACTORES HIGIENICOS FACTORES MOTIVADORES

1. MEDIO AMBIENTE2. POLITICA3. ADMINISTRACION4. SUPERVISION5. CONDICIONES DE TRABAJO6. DINERO7. RELACIONES

INTERPERSONALES8. POSICION9. SEGURIDAD

1. EL TRABAJO MISMO2. EXITO3. RECONOCIMIENTO DEL

LOGRO4. TRABAJO DESAFIANTE5. RESPONSABILIDAD

ACRECENTADA6. DESARROLLO Y ADELANTO

• Douglas MacGregor• Teoría “X” y Teoría “Y”• Considera que hay 2 grandes grupos de opinión en el trabajo.

TEORIA “X” TEORIA “Y”

LAS PERSONAS QUE QUIEREN SER DIRIGIDAS, QUE TEMEN Y NO QUIEREN ASUMIR RESPONSABILIDADES, BUSCAN LA SEGURIDAD MOTIVADAS POR EL DINERO.**REQUIEREN DE CONTROL Y SUPERVISION ESTRECHA. SE LES CONSIDERA INDIGNAS DE CONFIANZA, IRRESPONSABLES E INMADURAS.

PUEDEN SEGUIR UNA DIRECCION PROPIA Y SER CREATIVO EN EL TRABAJO, SI SE LE MOTIVA ADECUADAMENTE.** NO ES NECESARIA UNA SUPERVISION ESTRECHA NI SISTEMA DE CONTROL.

• Chris Argins• Opina que las empresas modernas y las organizaciones industriales no le

permiten al hombre alcanzar el grado de madurez deseable, debido a los sistemas de trabajo y a las condiciones del amb. en que se desarrollan las act.

• De los niveles jerarquicos hasta hasta los niveles operativos considerando los individuos como:

INMADUREZ MADUREZ

PASIVIDADDEPENDENCIACONDUCTA INMADURAINTERESES EMPRECISOS Y SUPERFICIALES POSICION SUBORDINADAFALTA DE CONCIENCIA DEL YO

MAYOR ACTIVIDADINDEPENDENCIACAPACIDAD DE COMPORTAMIENTO ADECUADOINTERESES MAS PROFUNDOSPOSICION DE IGUALDADCONCIENCIA Y CONTROL DEL YO

• En cualquiera de los casos para el cumplimiento y satisfacción del individuo en el trabajo, es necesario:

• -Contar con un Amb propicio• -Considerar los Aspectos Humanos

MASLOW HERZBERG MACGREGOR Y ARGINS

FUNDAMENTA SU TEORIA DE MOTIVACION EN LAS DIF NECESIDADES HUMANAS

FUNDAMENTA SU TEORIA EN EL AMB EXTERNO Y EN EL TRABAJO DEL INDIVIDUO, FOCALIZANDO PRINCIPALMENTE LA NATURALEZA DE LA TAREA

SE REFIEREN A LOS TIPOS DE ADM QUE TENGA LA INSTITUCION Y AL MANEJO DE LAS PERSONAS SEGUN SUS CARACT Y MADUREZ MENTAL

• Medio indispensable para transmitir las ordenes e instrucciones que deben conducir a la acción en forma tal, que el resultado de las act coadyuve a la exitosa realización de los objetivos.

• Según Idalberto Chiavenato, la comunicación es la expresión e intercambio de pensamientos y sentimientos.

• El fracaso en la comunicación puede dar como resultado:– Perdida de ptes , de tiempo y a veces graves equivocaciones.

Fuente De

Informacion Transmisor Canal Receptor Destino

Fuente de ruido

• La comunicación eficaz se puede clasificar en 3 tipos básicos según el comportamiento de los individuos:

• A) Individuos analíticos• B) Individuos emocionales• C) Individuos visuales

Delegar Autoridad y Responsabilidad

Delegar Autoridad y Responsabilidad“La gente que toma decisiones y

vigila que se realicen tiene autoridad. Esto con el fin de que se haga el trabajo del cual es responsable”. Autoridad Delegar

(Dar a otros el poder para la toma de decisiones).

Ventajas: Ahorra tiempo, realización de varias tareas simultáneas, ahorra retrasos cuando se espera decisiones de un superior, disfrute del trabajo y conocimiento.

Desventajas: Decisiones equivocadas, dejadez del jefe, personal con experiencia insuficiente y sobrecarga a los subordinados.

Reglas Para Delegar Autoridad y

Responsabilidad

Claridad de los que se delega. Selección del personal adecuado y vigilancia

del cumplimiento. Explicar al resto del personal la decisión de

delegar y a quien se delego. No interferir al menos que se le pida. Apoyo y seguimiento al trabajo.

Claridad de los que se delega. Selección del personal adecuado y vigilancia

del cumplimiento. Explicar al resto del personal la decisión de

delegar y a quien se delego. No interferir al menos que se le pida. Apoyo y seguimiento al trabajo.

Estilos de SupervisiónAutocrático

Anárquico

Democrático

¡Haga lo que le digo!

(Inseguridad, humillación e irresponsabi-

lidad).

¡Haga lo que quiera!

(libertad) ¡pongámonos

de acuerdo sobre lo que

hay que hacer! (desarrollo, responsabili-

dad e iniciativa)

Nota: la elección del estilo de supervisión depende del tipo de trabajo a realizar y el tipo de personas a supervisar.

•Complejidad.•Decisiones Rápidas.•Dificultad.•Necesidad de Resultados Concretos.•Necesidad de Trabajos Creativos.

•Habilidad•Confiabilidad.•Experiencia.•Disponibilidad.

• Tareas que requieran coordinación y consistencia.

• Gran número de personas.• Tareas controladas por políticas estrictas y de

acción inmediata (emergencias, epidemias).• Gente que no tiene clara las metas de la

organización.• Personal con habilidad o experiencia limitada.• Gente que se sabe no es confiable.

Nota: el estilo de supervisión varía según las circunstancias.Nota: el estilo de supervisión varía según las circunstancias.

MOTIVACIONMOTIVACIONSon los estimulos que llevan a una persona a realizar

determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacion.

Es un resultado de la interaccion entre una persona y una situacion

Se refiere a los procesos responsables del deseo de un individuo de realizar un gran esfuerzo para lograr los objectivos organizacionales.

Elementos claves :Esfuerzo , objectivos organizacionles, nesecidad.

TEORIA DE MASLOW

Clasificación según Hezberg:

Factores Higiénicos

1. Medio Ambiente2. Política3. Administración4. Supervisión5. Condiciones de Trabajo6. Dinero7. Relaciones interpersonales8. Posición9. Seguridad

Factores Motivadores

1. El trabajo mismo2. Éxito3. Reconocimiento del

logro4. Trabajo desafiante5. Responsabilidad

acrecentada6. Desarrollo y adelanto

• Gente con poca ambicion,

• Disguatan trabajar• Evitan responsabilidad• Necesidad de

supervision para trabajar con eficacia

• Pueden dirigirse solos• Aceptan y buscan

responsabilidadEl trabajo como una

actividad natural.

Teorias de las 3 necesidades(David Mc Clelland) Necesidad de poderNecesidad de logroNecesidad de pertenencia.

Según Argiris:

Inmadurez

• Pasividad• Dependencia• Conducta inmadura

• Intereses imprecisos y superficiales

• Posición subordinada• Falta de conciencia

del Yo

Madurez

• Mayor actividad• Independencia• Capacidad de

comportamiento adecuado• Intereses más profundos• Posición de igualdad• Conciencia y control del Yo

La intención de alcanzar una meta es una fuente básica de motivación.

Las metas difíciles incrementan el empeño contrariamente a las fáciles.

La retroalimentación mejora el desempeño.Supone el compromiso del individuo con la meta.La auto eficacia es fundamental.La cultura influye sobre la fijación de metas.

• Las personas comparan los insumos y el producto de su trabajo con los de otros individuos.

• El individuo se compara con otros.• Tendencia: las personas prefieren compararse

con alguien del mismo sexo.

• Se basa en 3 relaciones:– Esfuerzo-Desempeño: ¿Cuánto me tengo que

esforzar para lograrlo?– Desempeño-Recompensa: ¿Por cuánto

esfuerzo tendré la recompensa?– Recompensa-Metas Personales: ¿Me interesa

la recompensa?

“Temas actuales de motivación al personal” :

•Dificultades multiculturales.•Motivación a grupos de trabajadores exclusivos.•Diseño de programas apropiados de remuneración.

Dificultades multiculturales. Dificultades multiculturales.

Énfasis en el individualismo y las características culturales de los individuos.

“El trabajo de un grupo motivará a los empleados cuando la cultura del país tenga una puntuación alta en el criterio de la calidad de vida”. Ej. Necesidad de logro mayor en (Estados Unidos, Canadá y Gran Bretaña) y relativamente ausente en (Chile y Portugal).

Motivación a Grupos de Trabajadores Exclusivos.Motivación a Grupos de Trabajadores Exclusivos.

Diseño de Programas Apropiados de Remuneración.

•Administración a libro abierto:Presentar el empleado el estado financiero (motivación toma de mejores decisiones). Logran que el empleado piense como un propietario.

•Programa de reconocimiento para empleados:Premios, felicitaciones y reconocimiento públicos.

•Pago por desempeño:Mejor rendimiento financiero.

•Programa de opción de compras de acciones:Instrumento financiero que otorga a los empleados el derecho de comprar acciones del establecimiento.

De la Teoría a la Práctica.De la Teoría a la Práctica.

LIDERAZGO

1. ¿Cómo distinguir entre un gerente y un líder?• Los gerentes son asignados en sus puestos.• Los líderes son designados o surgen de un grupo de

trabajo.

2. ¿Deben todos los gerentes ser líderes o viceversa?

• Gerentes, líderes ideales.• No todos los líderes deben ser gerentes.

(PERSPECTIVA GERENCIAL)

Líder: Alguien que puede influir en otros y posee autoridad gerencial.Liderazgo: Proceso que consiste en influir en un grupo para orientarlo hacia el logro de objetivos.

1. Modelo de Fiedler:

• GerenteAsignado en su puesto

• LíderAquella persona que se desempeña como

guía o jefe de un grupo

• LiderazgoProceso que consiste en influir en un

grupo para orientarlo hacia el logro de objetivos

• Credibilidad que es el grado en los que los seguidores perciben a alguien como honesto, competente capaz de inspirar.

• La confianza se define como la creencia en la integridad el carácter y la habilidad de un líder.

• Pactique la apertura • Sea justo• Exprese sus sentimientos • Diga la verdad• Muestre constancia • Cumpla sus promesas• Mantenga confidencias• Demuestre capacidad

• La ética forma parte del liderazgo en muchas formas. De acuerdo con las conclusiones de un estudio recientes el liderazgo ético es mas que ser ético, es reforzar la ética a través de mecanismos organizacionales, como la comunicación, y el sistema de recompensa.

• Por lo tanto antes de juzgar a cualquier líder como eficaz debemos considerar el contenido moral de sus metas y los medios usados para lograrlas.

• El liderazgo en línea abarca muchas tareas nuevas, incluso para los gerentes de empresas que ya han establecido instalaciones físicas.

Aumento del poder a los empleados en la toma de decisiones.