Prestación de servicios de Seguridad y vigilancia y de · PDF filede la oferta presentada y del plan operativo a desarrollar para conseguir el objeto del contrato. ... Seguridad Privada

Prescripciones técnicas

del concurso para la adjudicación de

Prestación de servicios de Seguridad y vigilancia y de CCTV

para

Bilbao Exhibition Centre, S.A.

En Barakaldo, a 22 de diciembre de 2015

Bilbao Exhibition Centre, S.A.

Í n d i c e LOTES Y PREMISAS COMUNES A AMBOS ....................................................................................1 1. Lotes de la convocatoria ...........................................................................................................1 2. Características comunes a todos los lotes ...............................................................................1 3. Modo de ejecución de los servicios .........................................................................................1

3.1. Cesión de espacios y locales ................................................................................................1 3.2. Capacidad de respuesta inmediata (CRI) ..............................................................................2 3.3. Medio ambiente, salubridad y residuos .................................................................................2

LOTE I-Seguridad y vigilancia .........................................................................................................3 4. Seguridad y vigilancia ...............................................................................................................3

4.1. Objeto de “Seguridad y vigilancia” ........................................................................................3 4.2. Descripción del servicio ........................................................................................................3 4.3. Servicios que puedan ser requeridos por BEC ......................................................................4 4.4. Recursos materiales y humanos ...........................................................................................6 • Jefe de Seguridad .......................................................................................................................6 4.5. Propuesta del Plan de seguridad a valorar ............................................................................8 4.6. Observancia de la normativa reguladora ...............................................................................8

LOTE II-Servicio de CCTV ................................................................................................................9 5. Servicio de CCTV .......................................................................................................................9

5.1. Objeto del “CCTV” ................................................................................................................9 5.2. Tratamiento de la documentación .........................................................................................9 5.3. Servicio de mantenimiento preventivo, correctivo y modificativo de las instalaciones ...........9 5.4. Tiempos máximos del CRI .................................................................................................. 10 5.5. Relación de instalaciones y elementos ................................................................................ 10 5.6. Aparatos de elevación del Lote II-CCTV ............................................................................. 11

Lote II: EQUIPO DE TRABAJO ....................................................................................................... 12 6. Equipo de trabajo afecto a las adjudicaciones ...................................................................... 12

6.1. Gerente del contrato ........................................................................................................... 12 6.2. Jefe de servicio................................................................................................................... 12 6.3. Atención 24*7*365 .............................................................................................................. 12 6.4. Alteraciones en el Equipo de trabajo ................................................................................... 13

7. Equipos, herramientas y medios auxiliares ........................................................................... 13 ANTECEDENTES HISTÓRICOS ...................................................................................................... 14 8. Datos históricos ....................................................................................................................... 14 9. Plano general ........................................................................................................................... 14 Plano general del recinto ............................................................................................................... 15 FERIA EN PABELLONES-BIEMH 2014 ........................................................................................... 16 BIZKAIA ARENA-FITO&FITIPALDIS ............................................................................................... 21

- Prescripciones técnicas 1 -

LOTES Y PREMISAS COMUNES A AMBOS

1. Lotes de la convocatoria

Se convoca un conjunto de dos (2) lotes independientes entre sí, pudiendo un mismo candidato presentarse a cualquiera de ellos, o todas ellos.

Los dos lotes para cuya adjudicación se convoca este concurso son denominados Lote I y Lote II: Ø Lote I, denominado “Seguridad y vigilancia”.- Consistirá en vigilar y dar seguridad a las

instalaciones, edificios, bienes y personas relacionadas con actividades de BEC. Ø Lote II, denominado “Servicio de CCTV” o, abreviando, “CCTV”.- Servicio de las

operaciones de mantenimiento integral con garantía total de las instalaciones de CCTV del Recinto.

2. Características comunes a todos los lotes

Los adjudicatarios deberán prestar a BEC los Servicios de Seguridad y vigilancia y de CCTV, (en adelante, los “Servicios”) que sean requeridos por BEC, y que se hallen incluidos en los lotes adjudicados siguientes, en los términos recogidos en el Pliego, Contrato y en la Oferta del adjudicatario.

3. Modo de ejecución de los servicios

El adjudicatario asumirá las responsabilidades técnicas, legales y económicas tanto del pliego como de la oferta presentada y del plan operativo a desarrollar para conseguir el objeto del contrato.

BEC no reconocerá ningún trabajo, suministro o servicio prestado sin que haya sido solicitado antes por el responsable designado por el adjudicador o que no se indique en el contrato acordado por ambas partes.

El adjudicatario respetará y desarrollará la normativa de obligado cumplimiento y la buena práctica que en cada momento sea aplicable a la actividad que ejecuta, tanto en sus aspectos técnicos como administrativos, de prevención de riesgos laborales, etcétera. Por ello, deberá realizar a su cargo los cursos de formación necesarios entre su personal, para mantener actualizados sus conocimientos en estas materias.

El adjudicatario colaborará con BEC en todas aquellas actuaciones que especifique el Plan de Emergencia respecto a simulacros y situaciones reales de incendios, evacuaciones, catástrofes, etcétera y aportará las herramientas y medios necesarios para dichas actuaciones.

BEC llevará a cabo el control, verificaciones y supervisión necesarios sobre los trabajos que el adjudicatario realice, con el fin de asegurar que se ejecutan conforme a las exigencias del contrato, por lo que deberán estar permanentemente informados.

El adjudicatario pondrá a disposición de BEC las asistencias técnicas oportunas para verificar o auditar el correcto cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Todos los materiales, productos, maquinaria y equipamientos propuestos por el licitante en su Oferta, deberán cumplir los requisitos exigidos por la normativa y reglamentación vigente.

3.1. Cesión de espacios y locales

Se prevé la cesión de espacios o locales siguientes a los adjudicatarios: a) Lote I: Vestuarios y los vinculados a sus tareas. b) Lote II: Aparatos de elevación, véase apartado específico al respecto.

La cesión, temporal o no, de locales se circunscribe específicamente al propio desarrollo del contrato, sin que pueda depositarse en área alguna de BEC cualquier material, instrumento o máquina que no estuviera privativamente dedicada al objeto del contrato.


3.2. Capacidad de respuesta inmediata (CRI)

Se entiende como Capacidad de respuesta inmediata o “CRI” el tiempo mínimo necesario para realizar la acción adecuada sobre cada percance que permita el normal desarrollo del montaje, celebración y desmontaje de un evento u objeto del contrato, a pesar de tratarse de una situación o hecho excepcional o, cuando menos, infrecuente.

En caso necesario y con anterioridad a la celebración, será responsabilidad del adjudicatario ampliar tanto el equipo humano como el material, siendo éste por cuenta del adjudicatario. BEC tendrá informado al adjudicatario de cualquier cambio que pueda afectar al servicio.

El servicio “Atención 24*7*365” no se entenderá como de Capacidad de respuesta inmediata si no fuera capaz de actuar en consecuencia o desencadenar su solución con carácter inmediato a la comunicación de la incidencia.

Tampoco se entenderá cubierta la finalidad del CRI por el mero hecho de contar con un contacto (Gerente o Jefe de servicio incluidos) cuyas funciones no consideren su poder ejecutivo sobre los equipos de reparación, producción o servicio que se deduzca necesario o que se solicita para el objeto de contrato del que se trate.

3.3. Medio ambiente, salubridad y residuos

El adjudicatario deberá observar durante la prestación de los servicios cualquier normativa vigente en materia medioambiental, de salubridad y de tratamiento de residuos que sea de aplicación atendiendo a las características y especificidades de los servicios a prestar en cada caso. De manera que responderá de forma exclusiva de las sanciones administrativas y de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que su incumplimiento le pudieran ocasionar a BEC.

Específicamente, cualquier residuo, tanto más cuanto que se considere material peligroso para el medio ambiente, deberá ser retirado de las instalaciones de BEC con plena observancia de la reglamentación vigente a tales efectos.

Cuando fuera preciso, se utilizarán los denominados puntos verdes, que serán definidos por ambas partes y aportará el adjudicatario. Se precisará la aportación de los contenedores que la ley y ordenamiento al efecto prevean para depositar ordenadamente dichos materiales, tanto en el lapso de tiempo entre su retirada de pabellones u otros puntos al exterior de ellos como la definitiva salida de BEC.


LOTE I-Seguridad y vigilancia

4. Seguridad y vigilancia

4.1. Objeto de “Seguridad y vigilancia”

El OBJETO del presente pliego es el de definir y fijar las prescripciones técnicas, directrices y líneas de trabajo que ha de reunir el servicio de seguridad y vigilancia para todas aquellas necesidades relacionadas con seguridad del BEC durante el período de vigencia del presente Contrato.

4.2. Descripción del servicio

El servicio a contratar consistirá en vigilar y dar seguridad a las instalaciones, edificios, bienes y personas relacionadas con actividades de BEC, y que, dado el amplio abanico de éstas, y las circunstancias que la realidad actual ha creado, podrán ser llevadas a cabo en dos modelos diferentes y diferenciados: Seguridad Privada y Auxiliares. En cualquiera de los casos, todas las tareas que pudieran comprenderse en este apartado van encaminadas y estrictamente delimitadas con fines de seguridad, por lo que siempre serán supervisadas, controladas y definidas por los responsables de seguridad de BEC, sin menoscabo de otros trabajadores auxiliares de BEC con sus propias funciones, diferentes a las que se refiere este apartado. 1- Por personal de seguridad privada. FUNCIONES ESPECÍFICAS DE SEGURIDAD PRIVADA EN BEC:

a) Ejercer la vigilancia y protección de bienes, establecimientos, lugares y eventos dentro de BEC, así como la protección de las personas que puedan encontrarse en los mismos, llevando a cabo las comprobaciones, registros y prevenciones necesarias para el cumplimiento de su misión.

b) Efectuar controles de identidad, de objetos personales, paquetería, mercancías o vehículos, incluido el interior de éstos, en el acceso o interior de BEC, sin que, en ningún caso, puedan retener documentación personal, pero sí impedir el acceso a BEC.

c) Evitar la comisión de actos delictivos o infracciones administrativas en relación con el objeto de su protección dentro de BEC, realizando las comprobaciones necesarias para prevenirlos o consumarlos.

d) En relación con su servicio en BEC, detener y poner inmediatamente a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad competentes a los delincuentes e instrumentos, efectos y pruebas de los delitos, así como denunciar a los que cometan infracciones administrativas. No podrán interrogar, pero sí anotar datos personales para la comunicación a las autoridades.

e) Proteger el almacenamiento, recuento, clasificación, transporte y dispensado de dinero, valores y objetos valiosos siempre que sea en actividades propias de BEC, así como el manipulado de efectivo y demás procesos inherentes a la ejecución de estos servicios.

f) Llevar a cabo, en relación con el funcionamiento de centrales receptoras de alarmas, como es el caso del Centro de Control de BEC, no solo la explotación, sino la


prestación de servicios de verificación personal y respuesta a las señales de alarma que se produzcan.

g) Todas aquellas funciones que, si así lo determinaran los responsables de seguridad del BEC, se exponen a continuación como “funciones del personal auxiliar”.

2- Por personal auxiliar. Éstos podrán ser subcontratados por el adjudicatario para aquellas tareas y funciones que, como se detalla a continuación, pudieran quedar fuera del ámbito de la aplicación de la ley en lo que hace mención a funciones específicas de la seguridad privada. FUNCIONES DEL PERSONAL AUXILIAR CON FINES DE SEGURIDAD EN BEC:

a) Información o control en los accesos a instalaciones del BEC, comprendiendo el cuidado y custodia de las llaves, la apertura y cierre de puertas, la ayuda en el acceso de personas o vehículos, el cumplimiento de la normativa interna de BEC, así como la ejecución de tareas auxiliares o subordinadas de ayuda y socorro, todas ellas realizadas en las puertas o interior del BEC, incluyendo parking.

b) Recepción, comprobación de visitantes y orientación de los mismos, así como comprobación de entradas, documentos o carnés.

c) Control de tránsito en las zonas reservadas o restringidas que estipule BEC como normativa interna.

d) Comprobación y control del estado, funcionamiento de calderas, bienes e instalaciones en general, siempre que se encuentren dentro del BEC, para garantizar su funcionamiento y conservación.

e) Explotación de la garita del parking de BEC.

4.3. Servicios que puedan ser requeridos por BEC

La modalidad de los servicios que puedan ser requeridos tienen por una parte un carácter fijo y estable, y por otro uno variable, que ha de venir determinado por las circunstancias del evento, acto o cualquier otra razón que cualifique el dispositivo a instalar.

Para cualquiera de los tipos de personal expuestos en el punto anterior, seguridad privada o personal auxiliar en servicios controlados por los responsables de seguridad de BEC, el adjudicatario ha de disponer por sí mismo de un número mínimo de 40 vigilantes de seguridad y un 4% de mandos intermedios y que cumpliendo los requisitos mínimos de conocimiento del Centro y del trabajo a realizar, pueda asumir y cumplir los diferentes requerimientos de servicios que desde BEC pudieran ser solicitados al adjudicatario.

El adjudicatario se compromete a poner a disposición de BEC los Servicios de Seguridad adicionales en un plazo de 24 horas desde su solicitud, que se reducirá a ocho (8) horas en caso de emergencia.

El adjudicatario no podrá subcontratar, total o parcialmente, salvo el caso expuesto anteriormente del personal auxiliar para fines de seguridad, ningún tipo de servicio requerido sin el consentimiento previo y escrito de BEC.


No obstante estos medios personales y materiales mínimos exigidos o lo ofertado por el adjudicatario en su Oferta, si durante la vigencia del Contrato, BEC estimase que las circunstancias que motivaron la contratación de los Servicios de Seguridad y la determinación de los medios personales y materiales previstos hubieran variado, se reserva el derecho a ampliar o reducir su número y cualificación en la forma que estime conveniente para adaptarse a sus nuevas necesidades, modificándose, en su caso, el importe de la facturación a los Servicios de Seguridad efectivamente prestados, sin que ello faculte al adjudicatario a solicitar ningún tipo de indemnización, incremento del precio de los servicios de seguridad o derecho a variación de las condiciones de su Oferta.

Con carácter general los servicios solicitados se realizarán en horario continuo, no obstante, según la naturaleza de los eventos, BEC se reserva la opción de solicitar jornadas partidas.

Dichas jornadas se entenderán con un mínimo de cuatro horas, asimismo la jornada partida se aplicará con una interrupción mínima de dos horas.

1- Dispositivo fijo.

Servicios sin arma en todos los casos a realizar en turnos de ocho horas por defecto. Se distinguen entre los tipos de servicios siguientes.

BEC se reserva la posibilidad de disminuir o ampliar el servicio en función del calendario anual de actividad ferial, congresual y/o Arena. Dichas modificaciones serán comunicadas al adjudicatario con suficiente antelación.

Servicios de 06:00 a 22:00 horas

Se desarrollará en días laborables, de lunes a viernes, (i) Dos Coordinadores. (ii) Tres Vigilantes.

Sábados, domingos y festivos: dos vigilantes.

Servicios de 24 horas

Se desarrollará todos los días del año, laborables y festivos. (i) Servicios de vigilancia en el centro de control: Un vigilante. Deberá poseer una

preparación suficiente en medios de protección (sistemas de detección exteriores e interiores, control de accesos electrónicos, CCTV, sistemas de centralización y recepción de alarmas, ofimática, etc.) y específica para casos de emergencia. Para este puesto la rotación máxima será de 5 personas.

Servicios de 22:00 a 06:00 horas Se desarrollará todos los días del año, laborables y festivos

(i) Dos vigilantes.

2- Dispositivos variables.

Servicios de vigilancia durante los procesos de montaje, celebración y desmontaje de cada evento o actividad de BEC atendiendo a las características y necesidades de cada uno.

Según las superficies a ocupar y las afluencias de público previstas se solicitarán los servicios.

Las liquidaciones de horas de estos dispositivos variables deberán quedar cerradas dentro de las 62 horas siguientes a la finalización del evento.


4.4. Recursos materiales y humanos

El personal estará formado por Vigilantes de Seguridad, sin armas, dotados de los medios adecuados y con la categoría profesional de acuerdo a la legislación vigente en materia de seguridad privada.

Asimismo, para las labores de apoyo en seguridad que reglamentariamente les correspondan, se incorporarán determinados puestos de trabajo, cubiertos por Auxiliares.

1- Recursos humanos.

Para el caso de los puestos a desempeñar por seguridad privada, el personal adjudicatario se hallará previamente habilitado como vigilante de seguridad de acuerdo con lo que estipule la normativa vigente para Seguridad Privada.

Además, tanto los vigilantes de seguridad como los auxiliares, han de poseer con carácter previo unos conocimientos impartidos por la propia empresa adjudicataria, relativos a las propias instalaciones de BEC, infraestructura del Centro, Plan de Autoprotección propio de BEC, adiestramiento en primeros auxilios y manejo de desfibriladores, prevención de riesgos laborales y conocimientos mínimos en el uso del inglés y euskera.

El adjudicatario no podrá reducir el número de miembros de su personal o sustituir a cualquiera de los mismos sin contar con el previo consentimiento por escrito de BEC.

Una vez iniciada la prestación de los Servicios de Vigilancia, el adjudicatario entregará a BEC, en caso de sustitución o ampliación de los jefes o encargados de su personal, la identidad, función, capacitación profesional y teléfono de contacto del nuevo miembro con quince (15) días de antelación al inicio de la prestación de los servicios para su autorización por BEC.

BEC podrá exigir al/a los adjudicatarios la retirada inmediata de los miembros de su personal que considere que desarrollan un comportamiento incorrecto o negligente en la prestación de los Servicios.

Además de los Vigilantes de Seguridad y los Auxiliares, el adjudicatario deberá de contar con:

• Jefe de Seguridad

El adjudicatario deberá nombrar un jefe de seguridad habilitado de conformidad con la normativa reguladora de las empresas de seguridad privada, que será el interlocutor válido del adjudicatario frente a BEC.

El jefe de seguridad deberá haber desempeñado puestos o funciones de seguridad, pública o privada, al menos durante cinco años, y se hallará en posesión de la pertinente tarjeta de identidad profesional, así como conocimientos suficientes sobre la normativa reguladora de la seguridad privada, la organización de servicios de seguridad y las modalidades de prestación de los mismos.


No se requerirá su presencia permanente en las instalaciones del Recinto. En el precio ofertado por cada licitante se entenderá incluida su retribución.

• Coordinadores

El Jefe de Seguridad nombrará, además, cuatro coordinadores entre el personal del adjudicatario que deberán coordinar la actuación del resto del personal para la correcta prestación de los Servicios de Seguridad. De entre estos Coordinadores uno será nombrado interlocutor con BEC y ejercerá labores de comunicación diaria entre BEC y el personal del adjudicatario.

Estos coordinadores prestarán sus servicios en horario diurno de lunes a viernes de forma habitual (de 06,00 a 14,00 y de 14,00 a 22,00 h). No obstante será obligatoria su presencia en todos los eventos que se celebren en las instalaciones de BEC, independientemente del día y horario de los mismos, incluyendo montaje, celebración y desmontaje. Dependiendo de la importancia y necesidades de los eventos, y con las mismas funciones, se incrementará el número de coordinadores.

Dispondrán de teléfono móvil para su localización, que será aportado y por cuenta del adjudicatario.

Los coordinadores recibirán un suplemento mensual dinerario (ver Proposición económica) que revertirá íntegramente en su salario. Esta aportación, entre otras razones, se realiza en base al profundo conocimiento del entorno, recinto, personal y organigrama de BEC que se les supone y las tareas propias de sus funciones.

Los coordinadores de seguridad serán responsables de: I. coordinar y formar en temas específicos de las instalaciones a todos los vigilantes

II. distribución de tareas diarias a su personal III. control periódico de la mismas IV. actualizar y modificar las órdenes de puesto y los procedimientos de trabajo V. hacer cumplir a su personal las condiciones técnicas recogidas en la Oferta y en el Plan de

Seguridad, así como las instrucciones dictadas por el personal de BEC; VI. prestar, como mínimo, con carácter semestral la formación a su personal dependiente y al de

sus empresas colaboradoras o subcontratadas; VII. efectuar las indicaciones necesarias para el refuerzo de las áreas que consideren oportunos;

VIII. control de los horarios y del absentismo laboral de su personal; IX. realizar fichas identificativas de los trabajadores de BEC, al objeto de que sean reconocidos por

su personal dependiente; X. control y actualización de los llaveros;

XI. comprobar y actualizar, si fuese necesario, los teléfonos de emergencia e internos; XII. comprobar la llegada del personal de mantenimiento eléctrico y mecánico según el cuadrante

de guardias asignado, previamente entregado para su conocimiento; XIII. cumplimentar diariamente en los libros de actas los sucesos relevantes acaecidos (accidentes,

hurtos y cursillos). Además de comprobar y rellenar los partes de trabajo diarios, así como la elaboración de informes requeridos por BEC.


2- Recursos materiales.

El adjudicatario deberá de disponer de un vehículo para uso en desplazamientos en el interior de BEC, medios de comunicación tales como teléfonos móviles con voz y datos para los Coordinadores, además de un sistema de talkies o similar para todos y cada uno de los Vigilantes y/o Auxiliares que se encuentren prestando el servicio.

Deberá disponer, también, de un sistema de control interno de rondas y control de personal que garanticen la correcta prestación del servicio.

4.5. Propuesta del Plan de seguridad a valorar

Cada licitante deberá proponer un Plan de Seguridad de las instalaciones del Recinto en el que se planifiquen y programen las actuaciones precisas para la implantación y realización de los servicios de seguridad generales y los específicos que sean requeridos durante la celebración de dos tipos de eventos que tengan lugar en el Recinto, ya sean organizados por BEC o por terceras entidades.

El Plan de Seguridad deberá recoger el siguiente contenido: (i) Memoria en la que se detalle la forma en que se ejecutarán las prestaciones objeto del

presente concurso, así mismo se especificarán procedimientos de control de accesos, rondas, control de alarmas y procedimientos de actuación en caso de incidente.

(ii) Medios materiales y humanos propuestos para la ejecución del dispositivo. (iii) Organización del equipo propuesto, distribución de tareas, relación entre los

participantes, cauces de comunicación. (iv) Cuadrante específico del dispositivo propuesto. (v) Descripción de las tareas y responsabilidades de cada puesto propuesto

Los dos planes de seguridad harán referencia a dos tipos de evento: • Una feria en pabellones

Ver anexo: Feria en pabellones-Biemh 2014.

• Un concierto en Bizkaia Arena

Ver anexo: Bizkaia Arena-Fito&Fitipaldis.

4.6. Observancia de la normativa reguladora

El adjudicatario deberá prestar los servicios de seguridad con absoluta observancia de la normativa reguladora de las empresas de seguridad privada que le sea de aplicación.

Asimismo, el adjudicatario será responsable, además, del cumplimiento por parte de BEC de la citada normativa, y asume expresamente la obligación de obtener todos los permisos, autorizaciones, licencias o altas administrativas que BEC requiera en el cumplimiento del contrato así como realizar todas las notificaciones o comunicaciones ante cualquier autoridad administrativa, en nombre de BEC o en su propio nombre, que la normativa reguladora de las empresas de seguridad privada así exija. De manera que, el adjudicatario responderá de forma exclusiva de las sanciones administrativas y de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que su incumplimiento le pudieran ocasionar a BEC.


LOTE II-Servicio de CCTV

5. Servicio de CCTV

5.1. Objeto del “CCTV”

El objeto del concurso, es la realización de una oferta sobre “Mantenimiento correctivo y preventivo y modificativo de instalaciones de CCTV con garantía total” de BEC, conservando las instalaciones y/o elementos de CCTV en un estado óptimo y corrigiendo las averías que impidan su funcionamiento.

El adjudicatario elaborará un informe inicial del estado de las instalaciones y equipos en un plazo no superior a tres (3) meses a partir de la adjudicación. El informe detallará, para cada instalación o equipo que figura en 4.4, Relación de instalaciones y elementos, el estado, las correcciones precisas y las mejoras que sugiere.

Las tareas básicas para llevar a cabo el mantenimiento y ejecución tenderán a conseguir los siguientes objetivos: Ø Adaptación óptima del funcionamiento de las instalaciones a las condiciones de diseño. Ø Seguridad en el servicio, reduciendo al mínimo las paradas por avería. Ø Prolongar el máximo posible la vida media de los diferentes elementos y componentes. Ø Los indicados con carácter general en este pliego.

5.2. Tratamiento de la documentación

Facilitará los informes pertinentes y en el formato indicado por BEC para su actualización en el GMAO. No ocultará información, trabajando conjuntamente con BEC en la ampliación de conocimientos.

5.3. Servicio de mantenimiento preventivo, correctivo y modificativo de las instalaciones

Comprende el servicio de mantenimiento de todas las instalaciones de CCTV existentes en el recinto o fuera de él que sean propiedad de BEC. Se relacionan en este pliego las principales instalaciones, relación a la que se añadirán o eliminaran las modificaciones que se produzcan con el paso del tiempo.

a) Conducción y vigilancia de las instalaciones

El adjudicatario es responsable y decide los medios a utilizar para satisfacer objetivos y se ocupará en particular de: Ø Los arranques y paro de las instalaciones. Ø Las regulaciones y equilibrados necesarios. Ø El seguimiento de los parámetros de funcionamiento de los equipos, los ensayos y

revisiones del correcto funcionamiento de los equipos. Ø La vigilancia general de las instalaciones, adición de productos químicos, etcétera. Ø Las rondas e inspecciones incluidas en el plan o habituales.

A consecuencia de la conducción y la vigilancia realizadas, pueden derivarse acciones de mantenimiento preventivo condicional o de mantenimiento correctivo.

b) Mantenimiento preventivo, correctivo y modificativo

El adjudicatario se compromete a: Ø Realizar un análisis y listado valorado a la fecha de entrega y detallado de todos los

elementos susceptibles de repuestos mecánicos, eléctricos o de cualquier otro tipo que considere necesarios para permitir la continuidad del servicio mediante la sustitución de los elementos averiados de forma inmediata, ésta debe estar finalizada a los tres meses posteriores de la adjudicación del servicio.

Ø Los licitadores propondrán su oferta concreta de Plan de Mantenimiento preventivo en cada una de las unidades, sistemas o equipos incluidos en el ámbito definido para el mantenimiento.

Ø Atenderá los avisos de averías 24h, los 365 días del año, en un plazo de 24h desde el aviso.


Ø Revisará la instalación de forma trimestral, reparando inmediatamente los elementos averiados y entregando los informes pertinentes sobre el estado de la instalación.

Ø Efectuará las reparaciones de los elementos averiados de la instalación, los cuales deben ser idénticos en marca y modelo. En caso de no ser idénticos, presentará a BEC, antes de su instalación, los catálogos, certificados de garantía, etcétera, de los materiales que vaya a emplear.

Los equipos, máquinas, ordenadores, cámaras de televisión y componentes que forman parte de las instalaciones han de mantenerse en todo momento dentro de las especificaciones dadas por el fabricante o instalador y alcanzar la vida media prevista.

Se han de conseguir los rendimientos óptimos de equipos, máquinas, sistemas y procesos, tomando como referencia los que figuran en las características técnicas del fabricante y los exigidos en función de las necesidades de los edificios, con objeto de obtener la mejor relación prestaciones/ costes de explotación.

Se ha de realizar una correcta conservación y limpieza de aparatos, equipos, sistemas e instalaciones, manteniendo en todo momento su estado adecuado de pintura, cromados, aislamientos, etcétera.

Estudio técnico y realización de presupuestos en caso de modificaciones ó ampliaciones o por exigencia de normativa, presentando los mismos en un plazo máximo de diez (10) días a partir de la solicitud realizada por parte de BEC.

Garantía total

La Garantía total consiste en la reparación con sustitución de todos los elementos deteriorados en las instalaciones según se regula en este Pliego bajo la modalidad de Garantía Total asumiendo que:

Ø Garantiza disponibilidad de instalaciones. Ø Garantiza el confort del usuario.

Incluye la Garantía total: Ø Toda la mano de obra. Ø Todos los consumibles. Ø Todas las reparaciones. Ø Todos los contratos externos. Ø Stock de repuestos.

No incluye la Garantía total, que serán a cargo de BEC: Ø Combustibles. Ø Energías eléctrica, solar, gas. Ø Red de Agua y Saneamiento.

5.4. Tiempos máximos del CRI

Se establecen como tiempos máximos de inicio de las operaciones correctoras para la resolución de averías los siguientes: Ø Averías críticas: de inmediato a su conocimiento. Ø Averías mayores: dos (2) horas. Este límite se eleva a seis (6) horas para el comienzo de la

actuación. Ø Averías menores: Doce (12) horas, para aquellas que producen la imposibilidad de

funcionamiento de algún elemento de instalación o dependencia. Ø Cualquiera otra: Cuarenta y ocho (48) horas.

5.5. Relación de instalaciones y elementos

Constituyen una relación indicativa, no exhaustiva ni limitativa del objeto del contrato: Ø Matriz de conmutación (sistemas Allegiant LTC 8900). Ø Equipos informáticos, servidores y Software: configuración matriz y cámaras. Cámaras en

plano e incorporación de nuevas cámaras al plano: Interface gráfico de usuario (GUI LTC 8850) con servidor Alleguiant.

Ø Copias de seguridad del software. Ø Análisis, limpieza y organización de ficheros.


Ø Cámaras: o Fijas interiores y exteriores (Philips). o Móviles interiores y exteriores, tipo Duomo (Bosch).

Ø Sistemas de transmisión de fibra óptica LTC 4600, LTC 4700. Ø Emisor óptico de video en banda base. Ø Receptor óptico de video en banda base. Ø Emisor/Receptor RS-485 por F.O. Ø Cableado: fibra y coaxial. Ø Emisor/Receptor de datos por F.O. Ø Monitores COLOR LTC 2914/91, LTC 2917/91. Ø Teclados digitales Intuikey de Philips. Ø Grabadores digitales (Divar de Philips y Divar de Bosch). Ø Cableado de video. Ø Cableado de telemando. Ø Combinadores de código. Ø Integración con otros sistemas (Scada, etcétera).

5.6. Aparatos de elevación del Lote II-CCTV

BEC procederá a la cesión de maquinaria de elevación por parte de BEC al adjudicatario, si bien la misma estará condicionada a las disponibilidades de la existente y a la previa solicitud de la misma por parte de los adjudicatarios.

Los aparatos de elevación necesarios para la realización de los trabajo son por cuenta de BEC, debiendo el adjudicatario hacer un uso correcto de los mismos respetando los manuales oficiales y la normativa de uso establecida a tal efecto. Serán a cargo del adjudicatario los desperfectos ocasionados por el mal uso.

Excepto los aparatos de elevación para completar el servicio ofrecido de CCTV, no se prevé cesión alguna de maquinaria, vehículos, herramientas, útiles ni instrumentos por parte del adjudicador. El adjudicatario deberá proveer a su equipo de cuantos instrumentos, medios de comunicación y cualquier accesorio necesario o conveniente para el desarrollo de sus funciones.


Lote II: EQUIPO DE TRABAJO

6. Equipo de trabajo afecto a las adjudicaciones

La Oferta debe recoger la relación de medios personales y materiales que el adjudicatario deberá utilizar en la prestación del Servicio de CCTV, su planificación y modo de ejecución.

6.1. Gerente del contrato

El adjudicatario deberá nombrar un responsable o Gerente del contrato competente en la materia objeto del servicio que actuará como interlocutor válido ante BEC. Será en quien recaerá la entrega de la relación del personal afecto al contrato con BEC y cualesquiera a las que este pliego se refiere.

El adjudicatario entregará la relación nominal del personal adscrito al centro en cada ocasión, indicando su titulación y experiencia, así como los datos que debido al plan de seguridad, emergencia y otros del recinto, sean requeridos por BEC. Asimismo, asistirá a las reuniones de seguimiento de cualquier plan que se hubiera trazado en relación al contrato.

Una vez iniciada la prestación de los servicios, el adjudicatario entregará a BEC para su aprobación, detalle de cada alteración de jefes o encargados de su personal. La declaración indicará la identidad, función, capacitación profesional y teléfono de contacto del nuevo miembro con quince (15) días de antelación al inicio de sus funciones.

Deberá acreditar una experiencia mínima que asegure el pleno conocimiento de su tarea y equipo, de su empresa y sistemas de trabajo y una formación exhaustiva (anterior o a adquirir en el mínimo plazo posible) de BEC para obras, suministros y servicios de las mismas características. Contará con capacidad de reacción y de actuación inmediata ante una emergencia manteniendo durante su celebración un encargado o persona delegada con capacidad de decisión suficiente que será responsable de la correcta organización y prestación de los servicios por su personal dependiente y de la observancia de la normativa aplicable.

El Gerente del contrato nombrará un Jefe de servicio, si bien será el propio Gerente quien asuma dichas funciones en su ausencia o hasta la aceptación de BEC del designado.

6.2. Jefe de servicio

Estará disponible y localizable en todo momento del horario de comienzo y finalización del los trabajos o servicios planificados, siendo obligada su presencia continuada durante las horas que dure el montaje, celebración y desmontaje y en cualquier situación que por su relevancia y alcance sea requerido.

Las labores a desarrollar del Jefe de servicio serán aquellas que, dentro del marco natural del contrato, le sean encomendadas. Entre otras, se señalan las siguientes:

a) Responsable de la coordinación y supervisión de todos los trabajos que realicen los diferentes grupos de trabajo.

b) Responsable de la confección de los informes técnicos mensuales que serían solicitados por BEC.

c) Control y seguimiento de las actividades contratadas. d) Liderazgo en el análisis de las posibles mejoras que sean susceptibles de realizar en la

programación de tareas.

El Jefe de servicio será responsable de prestar a su personal dependiente y al de sus empresas colaboradoras o subcontratadas la formación en materia de Plan de autoprotección y planes de seguridad y emergencia del recinto.

6.3. Atención 24*7*365

Se entenderá este servicio como aquel que, a través de una central de llamadas o del propio teléfono móvil del Gerente del contrato o del Jefe de servicio, se encuentre el operativo previsto a disposición de incidencias graves o de suma urgencia durante veinticuatro (24) horas, siete (7) días a la semana y todos y cada uno de los días naturales del año.


6.4. Alteraciones en el Equipo de trabajo

BEC podrá exigir al adjudicatario la retirada inmediata de los miembros de su personal que considere que desarrollen un comportamiento incorrecto o negligente en la prestación de los servicios.

7. Equipos, herramientas y medios auxiliares

El adjudicatario dotará a su personal de un equipamiento mínimo de herramienta individual así como la necesaria para llevar a cabo correctamente el desarrollo del contrato y de los equipos de medida precisos para la verificación de todos los parámetros y características que definan el estado y funcionamiento de las instalaciones, debiendo ajustarse todo el material citado a la normativa vigente.

Deberá proveer igualmente a su personal de un adecuado sistema de intercomunicación para su localización inmediata.

Proporcionar los medios auxiliares comunes tales como andamios, escaleras, arneses, cuerdas, señalización y medios de seguridad, etcétera, que resulten necesarios para la realización de determinados trabajos a excepción de aquellos propiedad de BEC y puestos a disposición del adjudicatario que se recogen en este pliego o se pacten por escrito, sin que represente sobre costo alguno para la institución, a excepción de la toma de corriente de la red eléctrica o consumo de agua.

Las empresas licitantes deberán presentar con su oferta técnica unas listas clasificadas por especialidades, donde se recojan los medios al servicio del contrato.


ANTECEDENTES HISTÓRICOS

8. Datos históricos

Los años precedentes, el volumen de contratación de BEC en los contenidos previstos de esta convocatoria han sido, aproximadamente, los que se citan a continuación:

Datos aproximados, en miles de euros Año 2014 Año 2013 Año 2012 Año 2011

Lote I 1.011 1.171 1.300 1.282 Lote II 36 36 38 48

Puede añadirse para el Lote I, que en 2015 son 855 mil euros los contratados hasta la fecha de confección de los pliegos.

9. Plano general

Se adjunta plano general del recinto, así como otros útiles para la confección de ofertas.


Plano general del recinto


FERIA EN PABELLONES-BIEMH 2014






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