RELACIÓN TOTAL DE CURSOS DE FORMACIÓN FEEC 2013

Nº HORAS EMPRESAS DE 1 A 9 EMPL. EMPRESAS 10 A 49 EMPL. CURSOS

A

DISTANCIA A PAGAR (incluye IVA de Gestión)

COSTE BASE IMPONIBLE

BONIFICACION A PAGAR (incluye IVA de Gestión)

COSTE BASE IMPONIBLE

BONIFICACION

C1 aŀNJƪŜǘƛƴƎ Ŝƴ NJŜŘŜǎ ǎƻŎƛŀƭŜǎ /ŀƳLJƛƴƎǎΦL 40 437,64 € 420,00 € 420,00 € 252,16 € 242,00 € 242,00 €

C2 aŀNJƪŜǘƛƴƎ Ŝƴ NJŜŘŜǎ ǎƻŎƛŀƭŜǎ /ŀƳLJƛƴƎǎΦLL 40 437,64 € 420,00 € 420,00 € 252,16 € 242,00 € 242,00 €

L1 aŀNJƪŜǘƛƴƎ Ŝƴ NJŜŘŜǎ ǎƻŎƛŀƭŜǎ /ŀƳLJƛƴƎǎ π/ƻƳLJŜƴŘƛƻ

80 504,33 € 484,00 € 484,00 €

C3 Gestión eficaz del tiempo 40 437,64 € 420,00 € 420,00 € 252,16 € 242,00 € 242,00 €

C4 Habilidades de coaching 40 437,64 € 420,00 € 420,00 € 252,16 € 242,00 € 242,00 €

C5 Técnicas de negociación 40 437,64 € 420,00 € 420,00 € 252,16 € 242,00 € 242,00 €

C6 Guía básica de la atención telefónica al cliente 40 437,64 € 420,00 € 420,00 € 252,16 € 242,00 € 242,00 €

L2 Técnicas de información y atención al cliente/consumidor 80 504,33 € 484,00 € 484,00 €

C7 Venta on line. 40 437,64 € 420,00 € 420,00 € 252,16 € 242,00 € 242,00 €

C8 Interiorismo comercial: vender desde la imagen 40 437,64 € 420,00 € 420,00 € 252,16 € 242,00 € 242,00 €

C9 Marketing en internet 40 437,64 € 420,00 € 420,00 € 252,16 € 242,00 € 242,00 €

C10 Introducción al mk por internet. Mk 2.0 40 437,64 € 420,00 € 420,00 € 252,16 € 242,00 € 242,00 €

L3 Marketing por internet + mk 2.0 80 504,33 € 484,00 € 484,00 €

LAS EMPRESAS CON 1-9 EMPLEADOS SE BONIFICAN POR "FACTURA" Y LAS DE 10 Ó MAS POR MODULOS/ HORA. POR TANTO, A UNA EMPRESA DE 1-9 EMPL. LE BASTA CON UN CURSO DE 40 HORAS SI SU CTO. ES DE 420€ O POCO MÁS. Y CON 2 CURSOS DE 40H Ó 1 DE 80H SI SU CTO. ES DE 840€ Ó POCO MENOS/MAS. EMPRESAS CON 10 EMPL: UN CURSO DE 80H. EQUIVALE A 2 DE 40H. Y LA BONIF. ES APROX. IGUAL A 1 CURSO DE 40 HORAS PARA EMPRESAS DE 1 A 9 EMPL.

SI EL CREDITO DISPONIBLE ES MENOR/MAYOR QUE 420€ COBRAREMOS MENOS/MAS PARA AJUSTAR LO COBRADO EN BASE IMPONIBLE A LA BONIFICACIÓN. OBJETIVO: QUE NO QUEDE SIN USAR NI UN € DEL CREDITO

LOS CURSOS SE DECLARARAN CON COSTES LABORALES PARA CUBRIR EL % DE COFINANCIACION EXIGIDO OBJETIVO: QUE NO QUEDE SIN USAR NI UN € DEL CREDITO

1 - CONSULTA CRÉDITO

El ASOCIADO nos envia el AV000 CONSULTA DE CREDITO para poder conocer su crédito

de formación.

Si tiene más de una empresa nos envia uno de cada

empresa.

Si el ASOCIADO ya hizo cursos en año anteriores con nosotros

no es preciso enviarlo.

2 - INFORME CRÉDITO Y

CURSOS DISPONIBLES

Enviamos un correo indicando el crédito DISPONIBLE.

Cursos que se pueden hacer, sin coste alguno para el

ASOCIADO.

3 - CURSO/S ELEGIDO/S Y

PARTICIPANTE/S

El ASOCIADO nos indica, por mail, que curso o cursos desea

realizar.

Nos envía los datos del o de los participantes (fichero excel

AV005).

4 - ALTA CURSO, ENVÍO CURSO Y

DOCUMENTACIÓN

Damos de alta el o los cursos y enviamos por mail la

NOTIFICACION de INICIO + ANEXO ADHESIÓN + RECIBI del

curso y el diploma + CUESTIONARIO + FACTURA de

CFS.

Enviamos el curso en CD ó texto ó bien lo envía el

proveedor del curso directamente.

5 - REALIZACIÓN DEL CURSO

El/los empleado/s hacen el curso. Se paga la factura de CFS.

Se cumplimenta/firma la documentación y se envian los

originales, por correo ordinario a: CONSULTORIA DE FORMACION Y

SUBVENCIONES, SL. C/ ALEJANDRO VILLEGAS 23, 4º A,

28043 MADRID

Marketing en redes sociales para Campings I

Índice

Introducción

La empresa turística en un entorno muy

dinámico y cambiante

La evolución de los Campings

Estrategia de comercialización y

posicionamiento en la era de las redes sociales

Plan de marketing

Estrategia de contenido

Storytelling

Community Manager o Content Manager para

la dinamización de medios sociales. Definición

de community manager/content manager (CM)

Comentarios y reputación online

Twitter

o Introducción

o Conceptos comunes de Twitter

o Las claves de Twitter en marketing

turístico

o Herramientas para utilizar Twitter de

forma eficaz

o Estrategia para utilizar twitter

o Cómo actualizar Twitter desde el móvil

o Herramientas para utilizar Twitter desde

iPhone o iPad o Android

o Cómo compartir fotos desde Twitter

o Cómo compartir videos desde Twitter

Facebook

o Introducción

o Características del medio

o El mayor CRM del mundo

o Beneficios para el usuario

o Beneficios para la empresa

o Facebook paso a paso Acciones de

marketing y posicionamiento

o Preguntas y Respuestas Facebook

Youtube

o Introducción

o Beneficios del Video marketing turístico

o You Tube a día de hoy

o Ejemplos de vídeos para el sector turístico

o Video Presentación de un camping

o Vídeo realizado por los viajeros

o Vídeo testimonio de los clientes

o Vídeo entrevistas profesionales

o Planificación, grabación e incorporación

de vídeos a Youtube

o Incorporación de los vídeos a YouTube

o Guía orientativa para la realización de

vídeos eficaces

o Las Preguntas más frecuentes sobre

Vídeo marketing turístico

o Visión de futuro para el Vídeo

marketing turístico

o Publicidad en You Tube

Enlaces y lectura recomendada

Marketing en redes sociales para Campings II

Índice

Sociedad y tecnología. Introducción al universo

2.0 y a las redes sociales. Como la tecnología

afecta a nuestra vida diaria y a nuestras

empresas

El impacto de las redes sociales en las TIC’s

Adprosumer, el nuevo cliente, cómo es, cómo

actúa y cuál es su perfil

Cómo es el cliente 2.0

Del Prosumer al Adprosumer, mucho más que

el cliente que compra por Internet

Adprosumer

Travel 2.

o Reputación online

o Herramientas Travel 2.0, medios

sociales, redes sociales

o Wikis y docs en la nube y discos

virtuales

o Docs en la nube y discos virtuales

o Google Drive

o Sky Drive

o Georeferenciación. Geolocalización

o Google Maps

o Everytrail

o Foursquare y la utilización de la

geolocalización

o Realidad aumentada

o Códigos QR, BoxtCode

o RSS + (Podcast, videocast)

o Blogging, microblogging, fotoblogging,

videoblogging Blogs

o VOZ sobre IP

o Mundos virtuales (video juegos)

o Marketing en medios sociales, de los

medios tradicionales, pasando por los

new media al now media y el all

media.

o Redes sociales de Campings

o Proyección de tarifas

o Presentaciones online

o Pinterest

o Goolgle +

o Búsqueda de palabras clave para

posicionar el contenido en redes

sociales.

o Los Content Management System

(CMS) caso de Wordpress

o Facebook

o Twitter

o Flickr

o Instagram

o Video Marketing con You Tube

o ideas para generar contenidos

o Redes sociales para contactos

profesionales, buscar el talento para

nuestro camping

Enlaces interesantes

PROGRAMA FORMATIVO

FORMACIÓN CONTINUA

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Gestión Eficaz del Tiempo + CD Interactivo

Modalidad: Distancia

Objetivos: Al finalizar el módulo el alumno será capaz de conocer las distintas técnicas para hacer un uso eficaz del tiempo, aprender a planificar las actividades según su urgencia, detectar y evitar los ladrones de tiempo.

Contenidos:

Introducción y conceptos relacionados con la gestión eficaz del tiempo Introducción y conceptos relacionados con la gestión eficaz del tiempo

Los factores de la gestión del tiempo. La duración de las tareas Los factores de la gestión del tiempo. La duración de las tareas

Factores personales y factores externos en la gestión del tiempo Factores personales. Factores externos.

Planificación de las tareas personales y de las tareas compartidas Tareas personales. Tareas compartidas. Los objetivos de mejora del tiempo. Corrección de las desviaciones de la planificación Los objetivos de mejora del tiempo Corrección de las desviaciones de la planificación

Contenido CD: CD-ROM interactivo que le ayudará mediante animaciones, actividades interactivas y ejercicios de autoevaluación a reforzar lo aprendido en el manual.

PROGRAMA FORMATIVO

FORMACIÓN CONTINUA

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Habilidades de Coaching

Modalidad: Distancia Objetivos:

- Aprender qué es el coaching y el proceso. - Entender cómo el coaching mejora la dirección. - Manejar herramientas de coaching de forma pertinente para la optimización de resultados y la satisfacción de

los equipos de trabajo. - Desarrollar las actitudes básicas. - Aprender a establecer un clima de seguridad afectiva para que afloren los talentos y la creatividad del equipo. - Saber evaluar el proceso aprendiendo de los resultados. - Adquirir conocimientos de la psicología útiles para el trabajo con personas.

Contenidos:

Qué es coaching Aplicación del coaching en empresas y otras organizaciones. Definiciones. ¿qué es un coach?. Distintas orientaciones y formas de ejercer el coaching.

El proceso de coaching Fases del proceso de coaching. Cómo se desarrolla el proceso: las sesiones. Por que no funciona un proceso de coaching y qué hacer en esos casos.

Actitudes básicas del directivo-coach La responsabilidad del proceso. Primera actitud necesaria: autenticidad, congruencia y transparencia. Segunda actitud necesaria: empatía. Tercera actitud necesaria: aceptación o consideración positiva incondicional.

Competencias conversacionales y de relación Trabajadores cuyo trabajo se realiza conversando. Atención y escucha activa. Estilos de comunicación.

Coaching de equipos Evaluación rápida del equipo. Crear un mejor ambiente de trabajo para el desarrollo del potencial del equipo. Descubrir las motivaciones del equipo.

Evaluación del proceso El seguimiento sesión a sesión. Elementos de definición del éxito en la consecución de la meta y de evaluación de coach y coachee.

Conceptos psicológicos clave para el ejercicio del coaching Autoestima. Emociones. Organismo. Percepción o campo perceptivo. La persona según las distintas escuelas psicológicas. Proactividad. La tendencia actualizante.

PROGRAMA FORMATIVO

FORMACIÓN CONTINUA

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Técnicas de Negociación + CD Interactivo

Modalidad: Distancia

Objetivos: Al finalizar el módulo el alumno será capaz de conocer en el proceso de negociación, establecer una metodología de negociación eficaz, analizar las características del negociador, aplicar correctamente los pasos de la negociación, conocer como superar las situaciones de crisis que se planteen, saber encontrar la estrategias y técnicas adecuadas para cada negociación.

Contenidos:

Conceptos en torno a las técnicas de negociación Aspectos generales y elementos en la negociación. Modelos de negociación. El poder en el proceso negociador Proceso de negociación Fases. La figura del sujeto negociador La personalidad del negociador Habilidades del negociador Características y clases de negociadores La Psicología en la negociación La PNL Técnicas y herramientas de la negociación Estrategias y tácticas de negociación Herramientas de apoyo en el proceso negociador.

Contenido CD: CD-ROM interactivo que le ayudará mediante animaciones, actividades interactivas y ejercicios de autoevaluación a reforzar lo aprendido en el manual.

PROGRAMA FORMATIVO

FORMACIÓN CONTINUA

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Guía Básica de la Atención Telefónica al Cliente

Modalidad: Distancia

Objetivos:

Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa. Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial.

Contenidos:

Calidad y servicio. Importancia del servicio Introducción . La calidad. El servicio. Importancia del servicio. Las normas ISO 9000. La estrategia del servicio La gran importancia del cliente. Metodologías para recuperar a los clientes descontentos. Estrategias de servicio para empresas de servicios. La comunicación del servicio. Normas de calidad Introducción . Materializamos el servicio minimizando riesgos. Discriminación de precios en una empresa de servicios. Motivar al personal. Normas de calidad del servicio. En busca de la perfección. Las ventas. Motivación del comprador Introducción . La empresa y las ventas. Tipos de ventas. Perfil de vendedor . El vendedor, la venta y las técnicas de comunicación. Creación de un equipo de ventas. Publicidad. Relaciones públicas y ventas. Factores determinantes de la compra. Compra, necesidad y motivación. Cualidades, ventajas y prioridades. Cualidades de los productos. Identificación y ciclo de vida de los productos. Atención al público Introducción . La acogida. Clasificación de los clientes. Tratamiento de reclamaciones. Introducción a la comunicación El proceso de comunicación. La comunicación en la venta. Barreras a la comunicación. La credibilidad de Sandra como vendedora. El conocimiento del producto. La expresión oral. Escuchar con eficacia. La negociación, fases y estrategias. La argumentación de ventas y sus claves. Las objeciones y su tratamiento. El cierre de la venta: métodos y técnicas El teléfono y su empleo Introducción . Prolegómenos históricos del teléfono. El teléfono. tipos y aplicaciones. Empleo del teléfono. Diferentes tipos de llamadas. Los Call Centres.

La telefonista y su formación Introducción . Cualidades que debe tener sandra como telefonista. Competencias específicas de una telefonista . Instrucciones a la telefonista El telemarketing El teléfono en el telemarketing . Pros y contras de la realización de encuestas telefónicas. Técnica de telemarketing para búsqueda de clientes potenciales. Clases de estudios que suelen efectuarse mediante encuestas telefónicas. Fases de la encuesta telefónica . Formas de hablar con la gente ¿Cómo podemos utilizar el lenguaje correctamente? Control de la voz y del lenguaje. Diferentes formas de hablar con la gente. Los registros en la conversación telefónica. Actitudes positivas y negativas en el trato telefónico. Elementos y fases de una conversación telefónica Introducción. La actitud. Identificación del comunicante. Empleo del teléfono dentro de la empresa. problemas de organización general. Elementos y fases de una conversación telefónica. Organización administrativa del servicio telefónico Diferentes documentos administrativos del servicio telefónico. Transmisión de información al resto de la empresa. Líneas 900 Realización de llamadas. Recepción de comunicaciones. Traspasos, ausencias y encargos. Líneas 900 / líneas 800 servicio de atención a clientes.

PROGRAMA FORMATIVO

FORMACIÓN CONTINUA

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Técnicas de información y atención al cliente/

consumidor

Modalidad: Distancia Objetivos:

Conocimiento general de la Atención al Cliente: procesos y herramientas. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la Atención al cliente.

Contenidos: BLOQUE I.- GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE/CONSUMIDOR

Información del cliente Quejas y reclamaciones. Cuestionarios de satisfacción.

Archivo y registro de la información del cliente

Técnicas de archivo: naturaleza y finalidad del archivo. Elaboración de ficheros.

Procedimientos de gestión y tratamiento de la información

dentro de la empresa La información y el profesional de la atención al cliente. Memoria y apuntes en la gestión de información. Las fuentes de información. El impacto de Internet en la gestión de información.

Bases de datos para el tratamiento de la información en el

departamento de atención al cliente/consumidor/usuario Estructura y funciones de una base de datos. Tipos de bases de datos. Bases de datos documentales. Utilización de bases de datos.

Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes

La protección de datos. Normativa. Nivel de protección. Consecuencias del incumplimiento de la LOPD. Implicaciones en las relaciones con clientes.

Confección y presentación de informes

El informe. Estructura del informe. Consideraciones de la presentación. Tipos de informe.

BLOQUE II.- TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN A CLIENTES/CONSUMIDORES

Modelo de comunicación interpersonal

¿Qué es la comunicación? Elementos: objetivos, sujetos y contenidos. Sistemas de comunicación: evolución y desarrollo. Comunicación presencial y no presencial. Habilidades para una buena comunicación.

Comunicación con una o varias personas

Niveles de la comunicación. Diferencias entre la comunicación con una persona y la

comunicación con más de una persona.

Roles en la comunicación con más de una persona. Direcciones de la comunicación.

Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal

presencial Generalidades de las barreras de comunicación y sus

soluciones. Categorías de barreras. Notas generales que ayudan a superar las barreras: calidad

de la conversación. Expresión verbal

El lenguaje. Calidad de la información Funciones del lenguaje. Formas de presentación. Entonación y dicción.

Comunicación no verbal

La comunicación no verbal. La kinesia. Comunicación corporal. La paralingüística. La proxémica. Indumentaria.

Empatía y asertividad

Empatía y asertividad. Principios básicos. Empatía. Asertividad. Escucha activa.

Comunicación no presencial

Características y tipología. Elementos y fases de una conversación telefónica. Barreras y dificultades: modelos de comunicación

telefónica. Expresión verbal a través del teléfono. Comunicación no verbal: la sonrisa telefónica. Reglas de comunicación telefónica. Actitudes positivas y negativas en el trato telefónico. El mensaje y el lenguaje en la comunicación telefónica: el

lenguaje positivo. La comunicación escrita

Cartas. Faxes. Correo electrónico. Mensajería instantánea. Internet/ Intranet.

PROGRAMA FORMATIVO

FORMACIÓN CONTINUA

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Venta online

Modalidad: Distancia

Objetivos:

Adquisición y/o actualización de conocimientos de venta online y aplicarlos a su tienda virtual. Dar a conocer al alumno las nuevas tendencias en venta online, transmitir conocimiento de las utilidades de los sistemas online, nociones de diseño y capacitar al alumno a conocer la casuística de tan importante modelo de comercio.

Contenidos:

Internet como canal de venta Las relaciones comerciales a través de Internet. Utilidades de los sistemas online. Modelos de comercio a través de Internet. Servidores online.

Diseño comercial de páginas web El internauta como cliente potencial y real. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web. Tiendas virtuales. Medios de pago en Internet. Conflictos y reclamaciones de clientes. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.

PROGRAMA FORMATIVO

FORMACIÓN CONTINUA

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INTERIORISMO COMERCIAL. VENDER DESDE LA IMAGEN

Modalidad: Distancia

Objetivos:

Adquirir conocimientos necesarios para llevar a cabo la decoración interior de una tienda.

Contenidos:

¿Cómo crear una tienda? Introducción del comercio al por mayor y al por menor. Tipos de tiendas. Función y objetivos. Diseño de tiendas Los diferentes sectores que existen. Presentación del producto. Marketing. El emplazamiento y los diferentes tipos que hay. Tipos y categorías de tiendas. Diseño de la zona de venta. Recorridos de los clientes. El producto y el diseño de la tienda Imagen del producto 61. Tiendas vacías y sobrias. Los diseñadores. Accesibilidad y barreras arquitectónicas. Documento básico de seguridad en caso de incendio. Documento de seguridad de utilización y accesibilidad. Seguridad frente al riesgo de impacto o de atrapamiento. Seguridad frente al riesgo causado por iluminación inadecuada. Imagen corporativa La percepción visual. La imagen corporativa. Introducción a la publicidad. Diseño del producto. ¿Qué es un escaparate? Instalaciones Calefacción, ventilación, climatización y refrigeración. Instalaciones especiales. Instalaciones de seguridad. Evacuación de aguas o saneamientos. Instalaciones de fontanería. El color El color. Percepción del color. Teoría del color. Propiedades del color. Círculo cromático. El color y la composición. La iluminación Iluminación natural y artificial. Iluminación general y escenográfica. Planificación de la iluminación. Iluminación de los escaparates y de la publicidad exterior.

Iluminación del interior de la tienda y del mobiliario. Organización y mobiliario El mobiliario parte de un todo. Objetivos a seguir en la decoración y acondicionamiento de un comercio. El mobiliario en los comercios. Elementos incorporados. Elementos espaciales Techos planos y de vidrio. Techos inclinados y curvos. Pavimentos y revestimientos. Materiales flexibles. Columnas y soportes. Los espejos. Texturas. Rótulos y decoración La rotulación. Los maniquíes. Decoración del espacio. Entradas o fachadas Fachada. Accesos. Puertas. Marquesinas y salientes. Zaguanes. Pasajes. Toldos. Escaleras Las escaleras. Escaleras rectas. Escaleras de caracol. Altillos. Puentes y escaleras. Los ascensores.

PROGRAMA FORMATIVO Modalidad: Distancia

Objetivos:

Marketing en Internet

Adquirir y adaptar las habilidades del marketing al entorno on-line. Diseñar e implantar estrategias de comercialización efectivas en el entorno interactivo. Crearse una imagen favorable hacia sus productos o servicios. Conseguir una presencia en Internet que les suponga un incremento en su rentabilidad y por

consiguiente una mejora en sus beneficios. Contenidos:

Principios de marketing Entorno del Marketing. Enfoque estratégico. Planificación. Factores que influyen en el comportamiento de compra. Herramientas de marketing. Segmentación de mercados.

Internet y marketing El marketing en la empresa. Herramientas de marketing en Internet. Internet y su impacto. Benchmarking. Problemática.

Webs empresariales Tipos de Web. Tecnologías disponibles para el desarrollo de una Web. Estrategia de desarrollo de páginas webs. Eficacia y rentabilidad de la página web. La publicidad en Internet.

Comercio electrónico Conceptos básicos. Tipos de comercio electrónico. Ventajas y desventajas del comercio electrónico en Internet. Una preocupación constante: La seguridad del comercio electrónico. Las fórmulas de pago. Los peligros de Internet (Los hackers).

Legislación y seguridad en Internet y el comercio electrónico Protección y seguridad en Internet. Aspectos generales de la Contratación Informática. La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico. El Código Penal de 1995 e Internet.

FORMACIÓN CONTINUA

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PROGRAMA FORMATIVO

Introducción al Marketing en Internet. Marketing 2.0

Modalidad: Distancia. Objetivos:

Conocer las nuevas tendencias en la comunicación a través de las redes sociales en Internet. Introducir a los empresarios en el uso comercial que se puede hacer de la red social. Reciclar a los profesionales del marketing y de la comunicación con las últimas prácticas y técnicas de venta. Detectar nuevos nichos de mercado a través de los Social Media. Desarrollar estrategias encuadradas dentro del nuevo concepto del Marketing 2.0.

Contenidos:

Marketing en internet Introducción. Enfoque estratégico. Principios Básicos. Plan de marketing online.

Web 2.0 Introducción. Internet como modelo económico. La Web 2.0 como concepto. Cambio de paradigma. RSS. Herramientas de la Web 2.0.

Marketing 2.0 Introducción. Optimizar la integración. Viralidad. Social Media Marketing. Plan de Marketing 2.0.

Social Media Plan Introducción. Página web corporativa. Banner. Marketing en buscadores. Blog corporativo. Blogmarketing. Nanoblogging-Microblogging. Marketing en redes sociales. Widget marketing. Podcasting.

Dvinos. Unidad Práctica Introducción. La empresa. Briefing. Social Media Plan.

FORMACIÓN CONTINUA

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