PROTOCOLO Y ETIQUETA
PROTOCOLO EMPRESARIAL PROTOCOLOEtimolgicamente, se refiere a una
serie de instrucciones o reglas que se acostumbran realizar de
forma convencional o por tradicin. Se conoce como protocolo, por
otra parte, a las normas que definen el comportamiento adecuado en
un evento social de cierta formalidad. El protocolo, de esta
manera, se asocia a lo que se conoce como etiqueta: vestirse de una
determinada manera, respetar la puntualidad, saludar con una
reverencia a una autoridad y otras cuestiones forman parte del
protocolo.
3 AO SECRETARIADO BILINGEPROTOCOLO Y ETIQUETA
[Seleccione la fecha] [Edicin 1, volumen 1]
Las Relaciones Pblicas sin duda son una actividad de
comunica-cin, especializada en las rela-ciones con los distintos
pblicos de los que es experto y el Pro-tocolo es su expresin
plstica del poder, en ello agotan en gran medida, su quehacer y su
ventura, pero son una actividad de comunicacin de carcter finalista
y axiolgico. A diferencia de otras clases de comunicacin, las
Relaciones Pblicas pre-tenden la institucionali-zacin del dialogo
social entre los entes colectivos formales la empresa, las
instituciones pblicas y/o privadas, etc. y el ciudadano individual,
el privus romano, que colectivamente considerado constituye eso que
se llama sociedad y que es previo a todo lo dems. Se configuran as
las Relaciones Pblicas como la representacin de los intereses
legtimos del complejo corporativo institucional, pero al mismo
tiempo como defensor de las convicciones ms profundas de ste
Se configuran as las Relaciones Pblicas como la representacin de
los intereses legtimos del complejo corporativo institucional, pero
al mismo tiempo como defensor de las convicciones ms profundas de
ste, en cuanto colabora en la explicacin desu norma de cultura y en
su posterior aplicacin por parte de aqul.El Protocolo lo podramos
definir como la normativa que es legislada o establecida por usos y
costumbres donde se determina, la precedencia y honores que deben
tener las personas y smbolos, la solemnidad y desarrollo del
ceremonial de los actos importantes donde se relacio-nan las
personas para un fin determina-do. El protocolo se implanta como
consecuen-cia de una necesidad social, es decir, establece cmo se
deben desarrollar los actos importantes que se producenen la
sociedad. Al igual que las normativas jurdicas son necesarias para
regular los cauces que llevan a una convivencia civilizada entre
los individuos, la norma protocolaria determina como se deben
desarrollar los actos que emanan de las instituciones y
particulares.
GLOSARIO
CORTESA: es el uso de las buenas maneras en el trato a los dems;
es la manifestacin ms visible de la cultura de una persona.La
cortesa no es nueva. Confucio la incorpor a sus enseanzas el
saludo, el comportamiento en la mesa, normas morales y de
convivencia. Hoy en da cuando la sociedad permite un rpido ascenso
social y laboral hay una necesidad de conocer normas elementales de
buenos modales. Pero no solamente conocerlas, sino practicarlas
como algo normal y natural del comportamiento.La prctica de la
cortesa se basa en el reconocimiento de la dignidad de las dems
personas de tal forma que al tratarlas ha de mantenerse la nobleza
y la correccin. La cortesa se forma ms que de reglas y normas, de
un conjunto de detalles, de prctica fcil y mnimo esfuerzo que debe
ser una prctica natural del hombre en sus relaciones con los dems.
La cortesa no pertenece a un nivel o status social, es ms bien una
actitud mental de consideracin hacia los dems que genera un
ambiente positivo en la oficina o el hogar. La cortesa es la base
de la calidad total, dignifica a la persona, la realza, la acerca
al xito, la hace segura y nada vacilante en sus relaciones con los
dems.
URBANIDAD: la palabra cortesa se origin en las cortes reales,
donde los verdaderos principios de cortesa practicados por los
nobles, fueron rpidamente adquiridos por los servidores quienes los
llevaron a sus pueblos, para mejorar la convivencia ciudadana. All
naci la Urbanidad, cuando se aplic a todos los habitantes de la
urbe.La mayora de reglas de urbanidad no son caprichosas sino
obedecen a la necesidad que el hombre experimenta de convivir
pacfica y agradablemente con sus semejantes y hasta con las
mquinas, as como ennoblecer su comportamiento social.
ETIQUETA: es la secuencia de actos de cortesa necesarios para
ceremonias de plena formalidad.
PROTOCOLO: es simple-mente el cumplimiento de normas, en
general, acostumbradas por la tradicin para cada caso, en los
diferentes actos de las actividades diplomticas y sociales en que
todo funcionario tendr que participar.
