Boletín Interno no. 4 mayo de 2020 PRIMERO

Ent rateéProtocolos COVID-19nuestros mejores aliadosA través de actos administrativos, el Ministerio de Salud y Protección Social emitió los protocolos generales de bioseguridad que deben ser implementados y adoptados para todas las actividades económicas, sociales y sectores de la administración pública, para mitigar, controlar y realizar el adecuado manejo de la pandemiadel Coronavirus Covid-19.Págs. 4-5

PRIMERO ENTÉRATE · MAYO 2020 · 2/Bandera

Gloria Constanza Vanegas GutiérrezGerente General

Carlos Alberto Rojas VargasSubgerente Administrativo y Financiero

Álvaro Andrés MarínSubgerente Técnico y Operativo

Nohora Tatiana SalazarSubgerente Comercial

Alexandra Andrade GutiérrezAmaury Machado RuedaGrace Katerine GuzmánComunicaciones

Fotografía Hernando Charry Ariza

Junta DirectivaGorky Muñoz CalderónAlcalde de Neiva

Carlos Alberto Rojas VargasSecretario

Carlos Mauricio Rojas GómezFrancisco José Rosero TafurSociedad Civil

Marlio Trujillo ReinaUldarico RodríguezNorma Constanza NavarreteVocales de Control Social

Geovanny CórdobaJhonny Giovanny Puentes EstevezJosé Nelson PerdomoAsesores de Despacho

Bienestar/3 · MAYO 2020 · PRIMERO ENTÉRATE

Repasando el Código de IntegrIdad instituCional

Con el fin de orientar la integridad en el comportamiento de cada uno de nuestros funcionarios públicos de LAS CEIBAS Empresas Públicas de Neiva E.S.P., mes a mes encontrarás en este magazín un valor, su definición y una lista de las acciones inclinadas hacia la construcción social y la generación de confianza en cada uno de los usuarios que visualizan la tarea ardua que lleva a diario la entidad.

Lo que debo hacer:4Siempre hablo con la verdad, incluso cuando cometo errores. 4Cuando la duda me abarca me respecto a mis deberes siempre logro buscar ayuda a mis superiores.4Estar a disposición de facilitar el acceso a la información pública completa, veraz, oportuna y además comprensible.4Si observo algo que va en contra de las normas legales, denuncio.

Es el valor que caracteriza a las personas que actúan sin utilizar medios contrarios a la ética, la honestidad se evidencia en un actuar transparente y motivado por la buena fe, orienta todas las acciones y estrategias de nuestra actividad.

La honestidad es fundamental para garantizar el uso adecuado de los recursos que tiene a cargo la entidad, de tal manera que estos se destinen al bien común, buscando actuar con fundamento en la verdad, transparencia y rectitud.

El Código de Integridad de Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva E.S.P. es la guía de valores institucionales. En esta edición veremos el valor de la Honestidad.

PRIMERO ENTÉRATE · MAYO 2020 · 4/Salud

A través de actos administrativos, el Ministerio de Salud y Protección Social emitió los protocolos generales de bioseguridad que deben ser implementados y adoptados para todas las actividades económicas, sociales y sectores de la administración pública, para mitigar, controlar y realizar el adecuado manejo de la pandemia del Coronavirus Covid-19.

Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva, adoptó y adaptó inmediatamente dichos protocolos, orientados a todos nuestros colaboradores para minimizar los factores que pueden generar la transmisión de la enfermedad y son de obligatorio cumplimiento.

Es preciso decir, que estos protocolos son un complemento de los protocolos específicos, para nuestro sector de prestación de servicios públicos

domiciliarios, de la mano de la alta Gerencia, su equipo directivo y el programa de Salud Ocupacional y Seguridad en el Trabajo.

Cabe resaltar, que los empleados y personal vinculado mediante contrato de prestación de servicios o de obra de los diferentes frentes de trabajo de Empresas Públicas de Neiva, y la ARL hemos desarrollado diferentes actividades durante el periodo de la emergencia sanitaria, acogiéndonos a lo dispuesto en las medidas de bioseguridad dispuestas por la entidad. A continuación mencionaremos las siguientes:

Hemos adoptado y adaptado las normas contenidas en los manuales y normas de Bioseguridad.

Se han replicado a los trabajadores y contratistas las medidas indicadas en los protocolos y actos administrativos, que buscan la mitigación de la

pandemia COVID-19.Se han implementado las

acciones que permitan garantizar la continuidad de las actividades y la protección integral de los trabajadores, contratistas y demás personas que estén presentes en las instalaciones o lugares de trabajo de nuestra empresa.

Se ha adoptado las medidas de control administrativo para la reducción de la exposición, tales como la flexibilización de turnos y horarios de trabajo, así como propiciar el trabajo remoto o trabajo en casa, mediante acto administrativo y de acuerdo a las condiciones de salud, edad, entre otras.

Se ha incorporado en los canales oficiales de comunicación de Empresas Públicas de Neiva y puntos de atención establecidos, la información relacionada con la prevención, propagación y atención

Protocolos Covid-19, nuestRos mejoRes aliados

Los protocolos de bioseguridad

adoptados y adaptados por Las Ceibas Empresas

Públicas de Neiva, nos minimizan a todos el

riesgo de contagio del nuevo coronavirus.

Conocerlos y acatarlos es la mejor decisión.

Salud/5 · MAYO 2020 · PRIMERO ENTÉRATE

del COVID-19, con el fin de darla a conocer a sus trabajadores, contratistas vinculados mediante contrato de prestación de servicios o de obra y comunidad en general.

Hemos solicitado la asistencia y asesoría técnica de la ARL para verificar medias y acciones adoptadas en las diferentes actividades que desarrolla nuestra entidad con el fin de dar cumplimiento a los protocolos de Bioseguridad.

Más medidasSe ha realizado especial

énfasis en las medidas que han demostrado mayor evidencia para la contención de la transmisión del virus las cuales enumeraremos a continuación:

Lavado de manos

Distanciamiento social

Uso de tapabocas

Adicional a estas medidas y teniendo en cuenta los mecanismos de diseminación del virus (gotas y contacto), fortalecimos los procesos de limpieza y desinfección de elementos e insumos de uso habitual, superficies, equipos de uso frecuente, el manejo de residuos producto de la actividad o sector, adecuado uso de Elementos de Protección Personal-EPP y optimizamos la ventilación de lugares y áreas de trabajo al igual que el cumplimiento de condiciones higiénicos sanitarias habituales.

Frente al distanciamiento físico, que significa mantener un espacio entre las personas fuera de su casa se ha impartido las siguientes directrices:

Los trabajadores de Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva, deben

permanecer al menos a 2 metros de distancia de otras personas y entre los puestos de trabajo se ha evitado el contacto directo. Para establecer estas medidas en espacios, áreas o recintos amplios, se ha organizado y optimizado la ubicación de los puestos de trabajo, para poder disminuir el riesgo de transmisión, al igual que se han establecido barreras físicas entre los módulos individuales de trabajo. Para estos efectos, las personas circulantes de aseo y seguridad mantendrán las mismas distancias de protección.

Se ha controlado el aforo de los trabajadores al área o recinto de trabajo mediante horarios escalonados en coordinación con los líderes de los procesos.

Las anteriores recomendaciones se han aplicado adicionalmente en los sitios donde consumen los alimentos (por ejemplo: comedores, cafeterías, casinos etc.) y en general en los sitios de descanso de los empleados.

No se han permitido reuniones en grupos en los que no se pueda garantizar la distancia mínima de 2 metros entre cada persona.

PRIMERO ENTÉRATE · MAYO 2020 · 6/Salud

El aprovechamiento de las ayudas tecnológicas se han garantizado con el fin de evitar prácticas inseguras según el riesgo de los trabajadores, lo anterior se ha logrado a través del Teletrabajo.

Cabe resaltar que la Gerencia de nuestra empresa ha promovido los mecanismos mediante los cuales no se dé la diseminación y la transmisión indirecta de virus, a través de elementos de desinfección y los elementos de protección personal EPP, suficientes para el desarrollo seguro de las actividades propias de nuestra empresa.

Igualmente, en el marco del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, se identifican las condiciones de salud de trabajadores (estado de salud, hábitos y estilo de vida, factores de riesgo asociados a la susceptibilidad del contagio), así como las condiciones de los sitios de trabajo a través de visitas de inspección periódicas, acompañados de un esquema de educación continuada en búsqueda de una segura cultura de Bioseguridad.

Protocolo de ingresoPensando en proteger la seguridad y la salud de

sus contratistas, empleados y personas externas, Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva E.S.P. continúa adelantando rigurosos controles en el ingreso a las instalaciones de su sede principal administrativa y en las Plantas de Tratamiento de agua potable, para ayudar a prevenir y desacelerar la propagación del COVID-19 en estos lugares de trabajo.

Las estrictas medidas que deben tomar todo el personal que ingresa a estas instalaciones, inician en la cabina especial de desinfección. El segundo paso es el lavado de manos con agua y jabón en los módulos que fueron instalados para tal fin en la sala de recepción, y luego la aplicación de alcohol o gel desinfectante. De manera obligatoria toda persona que ingrese a las instalaciones debe portar tapabocas, en caso de no tenerlo se le suministra este elemento de protección.

A continuación, se le realiza a la persona el control de temperatura corporal con termómetros digitales infrarrojos tipo pistola, con el fin de poder identificar si pueden estar presentando alteraciones. Si la temperatura resulta superior a 37.5 grados, no será posible su ingreso.

Seguidamente deben responder el formato en el cual queda registro del nombre, cédula, teléfono de contacto, la temperatura que marcó y si presenta síntomas de gripe, para de esta manera llevar un control. Durante todo el anterior proceso, las personas deberán guardar un metro de distancia en cada uno de los pasos a seguir.

De presentar el funcionario o contratista una temperatura corporal alta o alguna otra sintomatología, de inmediato se activará el respectivo protocolo y se le hará seguimiento cada hora de su situación.

Bienestar/7 · MAYO 2020 · PRIMERO ENTÉRATE

Proteger la buena salud mental de todos sus trabajadores en el marco del afrontamiento de la pandemia, es también fundamental para Las Ceibas E.S.P. Por eso, la Empresa adaptó una guía encaminada a prevenir, mitigar y abordar problemas y trastornos mentales asociados al brote de Covid-19.

Durante esta pandemia, el cuidado de la salud mental es tan importante como cuidar el bienestar físico.

El Covid-19 abarca una amplia gama de emergencia en la salud mental como resultado de: el temor a enfermar o morir, a acercarse a servicios de salud por riesgo a enfermar, a la sensación de impotencia por no poder proteger a sus seres queridos, a la desesperanza, la incertidumbre, al aburrimiento, a la soledad, al miedo de no poder pagar deudas.

En tales situaciones, los trabajadores se han visto inmersos en episodios de ansiedad, psicosis, actitud hostil, estrés, depresión y aislamiento social.

La guía psicosocial tiene como objetivo establecer un espacio para promover en todos los empleados de LAS CEIBAS Empresas Públicas de Neiva E.S.P., el desarrollo de comportamientos de autocuidado, para afrontar la crisis del COVID- 19 y el impacto que esta genera en la vida personal, familiar y afectiva; con el propósito de salvaguardar la salud mental de los mismos.

La guía fue adoptada y adaptada teniendo en cuenta los lineamientos de la Organización Panamericana de la Salud, la Resolución 2424 del Ministerio del Trabajo, entre otros.

Veamos las condiciones generales contenidas en la guía psicosocial:+Mantener una comunicación actualizada, precisa,

oportuna para todo el personal sobre la información recomendaciones y herramientas comunicacionales emitidas por el Ministerio de Salud y Protección Social, como fuente ofi cial para el país, en relación con el comportamiento del brote de Covid-19, sus características,

mitos y verdades, potenciales mecanismos de transmisión, identifi cación con personas de mayor riesgo, prácticas para la prevención del contagio a través del autocuidado individual, grupal y familiar.+Establecer medidas

preventivas locativas y horarios fl exibles que permitan que el personal sostenga sus funciones sin crear un nivel alto de estrés.+Identifi car los medios

adecuados para brindar apoyo psicosocial, aprovechando las modalidades virtuales. Además, de asegurarse que el personal conozca de este apoyo.+Informar acerca de la utilización

de la información de las líneas de atención y apoyo psicológico existentes en la región.

+Garantizar el desarrollo de procesos de aprendizaje para el manejo del estrés: técnica de respiración, técnica de relajación, meditación, yoga y mindfullnes, escuchar música, pausas activas, alimentación saludable, ejercicio físico y estrategias de contacto con la familia y amigos.+Promover estrategias para la prevención del consumo

de tabaco, alcohol, sustancias psicoactivas ilegales y medicamentos sin fórmula médica.+En casos de personas en aislamiento o cuarentena

se debe mantener una comunicación activa a través de correo electrónico, redes sociales, videoconferencias y/o llamadas telefónicas que le permitan realizar seguimiento a la evolución médica del empleado.

ConoCe más de la guÍa PsIc osocIal - Covid-19

Líneas de atención en salud mental habilitadas en el departamento del Huila

CENTRO DE ESCUCHA Horario de atención lunes a domingo/24 horas

Celular 3219073439 · Fijo: (8) 8702227 · WhatssApp: 3219073439

Correo Electrónico: centroescuchasalud@huila.gov.co

PRIMERO ENTÉRATE · MAYO 2020 · 8/Atención al usuario

nos pRepaRamos paRa reanudar la atenCión peRsonalizadaLa Empresa adelanta un trabajo de acondicionamiento en sus áreas locativas, buscando garantizar también la aplicación de las medidas de bioseguridad en la atención al público.

En busca de garantizarles al personal contratista, funcionarios y público externo el ambiente seguro dentro de las instalaciones, Las Ceibas E.S.P. adelanta en el área de atención al usuario en el primer piso de su sede administrativa labores de readecuación, con el propósito de hacer posible el distanciamiento inteligente y preventivo de dos metros, de acuerdo a lo estipulado en las normas y decretos con ocasión de la emergencia del Covid-19.

Las ventanillas de atención al público, tendrán modificaciones y los usuarios deberán seguir igualmente el protocolo que conlleva el lavado de manos, aplicación de gel desinfectante, ingreso

a cabina de desinfección y tomar el debido distanciamiento. Una vez terminados estos trabajos de adecuación, la Empresa anunciará la fecha en que podrán ser habilitadas nuevamente para ofrecer los mismos servicios.

Es de recordar que desde que se decretó la emergencia sanitaria por el virus, Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva determinó la no atención presencial a los usuarios ni el acceso a sus instalaciones por prevención. Sin embargo puso a disposición los diferentes canales de atención como el contac center para que puedan hacer pago de sus facturas, así como radicar sus PQR y dárseles solución.

campaña/9 · MAYO 2020 · PRIMERO ENTÉRATE

Condiciones para

ingresar

portar tapabocas de manera adecuada y obligatoria

temperatura corporal inferior a 37.5 grados centígrados

lavado permanente de manos

no presentar sintomatología respiratoria o malestar general

para el ingreso a nuestras instalaciones debes cumplir con las siguientes medidas:

Me cuido y te cuido

PRIMERO ENTÉRATE · MAYO 2020 · 10/Plan de Desarrollo

el seCtoR de agua potable y saneamiento básiCo PrIorIdad en el plan de desaRRollo muniCipalProyectos estratégicos en estos sectores, fueron aprobados por el Concejo Municipal de Neiva. Entérate cuáles son.

Con la aprobación del Plan de Desarrollo “Mandato Ciudadano, Territorio de Vida y Paz 2020-2023”, se abre la puerta del desarrollo social, económico y ambiental del Municipio de Neiva, es decir, se sientan las bases que permite atender las necesidades insatisfechas de la población, por ende, construir un territorio de vida y paz bajo el liderazgo del señor Alcalde Gorky Muñoz Calderón, mejorando de esta manera

la calidad de vida de los neivanos.Desde luego el sector de agua potable y saneamiento básico liderado por Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva E.S.P.; tendrá una participación activa en el desarrollo del municipio, a través de 4 indicadores de gestión, 8 metas de productos, 8 indicadores de productos y una inversión para el cuatrienio de $213.510 millones de pesos.

Plan de Desarrollo/11· MAYO 2020 · PRIMERO ENTÉRATE

+Terminación del proceso de sectorización en la ciudad: como una estrategia de control, permitiendo identificar en qué sectores se está produciendo las pérdidas de agua por fugas, fraude y errores de lectura.

+Implementación de telemetría y control: Es la instalación de equipos electrónicos especializados en todos los puntos de la red de suministro de agua potable, con el fin de monitorear y/o controlar en tiempo real acerca de los parámetros de calidad, consumos, caudal, nivel, sistemas de alertas tempranas, entre otros, para la protección del agua, del medio ambiente y la seguridad de los ciudadanos.

+Estudios de pre-inversión e inversión: hace referencia a los estudios que se deben realizar complementarios a la PTAR, relacionados a los lodos extraídos de los procesos de tratamiento de las aguas residuales domésticas que

asegure reutilizarlos como fertilizantes, compostaje y generación de energía. Así mismo definir un sistema primario de pretratamiento de aquellos vertimientos que no se tratarán en la PTAR dadas las condiciones topográficas que imposibilita transportarlas al sistema. Cobra igual importancia los estudios de la fuente alterna que abastecerá el acueducto proyectado construir en el sur de la ciudad, como respuesta a las deficiencias en la prestación del servicio en condiciones de cobertura, calidad y continuidad en el acceso de la población a agua potable.

+Diseños de pre-inversión e inversión: corresponde a los diseños resultantes de los estudios relacionados a las metas de producto y que se requieren en la etapa de inversión, tales como sistemas de acueducto, colectores, sistemas primarios pretratamiento de aguas residuales, fuentes alternas, plan maestro de acueducto y alcantarillado.

El primer indicador de Bienestar está relacionado con la Gestión para el acceso de agua, que tiene como objetivo buscar la cobertura, calidad y continuidad en el acceso de la población a agua potable, enmarca los siguientes proyectos:1

2El segundo indicador de Bienestar referencia la Continuidad del servicio urbano de agua (hr/día), cuyo propósito es suministrar el servicio de acueducto a los suscriptores y el acceso al agua potable en términos de horas al día y para ello se estableció el siguiente proyecto:

+Optimización de infraestructura del sistema de acueducto y construcción de acueducto en la comuna 6: es el proceso de ampliación del sistema de Acueducto (Bocatomas, Plantas, Tanques de Almacenamiento y Redes de Distribución) para dar mayor capacidad de producción de agua tratada

y almacenamiento. También está contemplado Construir un acueducto para el sur de Neiva (comuna 6) que atienda la discontinuidad en la prestación del servicio, se mejore la prestación en el centro y en la zona norte y se proyecte la demanda del servicio por crecimiento de la ciudad en los próximos años.

PRIMERO ENTÉRATE · MAYO 2020 · 12/Plan de Desarrollo

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Como tercer indicador de Bienestar tenemos la Gestión para el Saneamiento Básico, que busca asegurar la cobertura, calidad y continuidad en el acceso de la población a saneamiento básico en la ciudad de Neiva. Enmarca el proyecto:

+Construcción de la primera etapa de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales – PTAR: dado al crecimiento de la ciudad y la contaminación ambiental del Río Magdalena, se construirá la primera etapa de la PTAR cuya finalidad es tratar,

eliminar y reducir la carga contaminante vertida directamente al afluente, generando condiciones ambientales sostenibles con el medio ambiente y de desarrollo turístico como referente de navegabilidad en el río.

El cuarto indicador de Bienestar se basa en la Gestión y desempeño institucional, que incluye la implementación y el mejoramiento de la prestación de los servicios, desarrollo de procedimientos y la implementación de programas específicos del proceso de gestión documental, y el Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG. Enmarca los siguientes proyectos:

+Documentos de lineamientos técnicos: está precedido del Plan de Saneamiento y Manejo de Vertimientos -PSMV, en el entendido que es el conjunto de programas, proyectos y actividades, con sus respectivos cronogramas e inversiones necesarias para avanzar en el saneamiento de la ciudad de Neiva, el Plan maestro de acueducto y

alcantarillado y planes ambientales.

+Documentos normativos: Realizar procesos de modernización y desarrollo corporativo de la empresa con el fin de mejorar su desempeño en áreas como calidad del servicio, acceso al servicio, eficiencia en la planificación y sostenibilidad financiera.

Ahora la tarea de Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva E.S.P., es hacer realidad para Neiva los proyectos definidos en el Plan de Desarrollo Municipal “Mandato Ciudadano, Territorio de Vida y Paz 2020-2023”, y por otro adelantar las gestiones necesarias para cofinanciar junto con la Gobernación del Huila, el Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, y otros actores institucionales proyectos estratégicos como la Primera Etapa de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales que tiene un costo de $236 mil millones de pesos y la Construcción de la Planta de Tratamiento de Agua Potable para el sur de la ciudad que tiene un costo estimado de $120 mil millones de pesos.

Social/13· MAYO 2020 · PRIMERO ENTÉRATE

Para todos aquellos que en el mes de mayo celebraron su natalicio, les deseamos mucha salud, prosperidad y amor en el nuevo año de vida. Que la

felicidad siempre los acompañe en todo lo que hagan, en el trabajo, con sus familias, con los amigos.

Feliz cumpleanosHumberto bonilla Cardoso 1Ronaldo arias vidal 3jhon jairo montealegre motta 4josé maría perdomo 6Francisco perdomo arias 7Hanolt Hassib parra olaya 7jaydy Charria medina 9teresa de jesús Cadena motta 10germán garzón Cruz 12Humberto penagos manrique 16justiniano perdomo Ramírez 17juan Carlos ariza Cediel 20abundio delgado gómez 22josé ignacio esquivel Firigua 22luvin bautista Ceballos 23Rubén darío Rojas terrios 23juan Carlos patiño perdomo 25marina ortiz zuñiga 26álvaro andrés marín trujillo 26nohora tatiana salazar vargas 28

Contratistasbellanur puentes 2oscar Fernando escobar león 4diana Carolina Camargo garcía 9gustavo Chávarro 15luis Hernando Fierro 18estefanía Castro Rujana 18luis alfredo Quesada garcía 19amaury machado Rueda 27Willi nelson sandoval 27daniel Felipe amézquita gutiérrez 31