CONTEXTO GENERALServicio de Atencin alClientePlanificaciny
MonitoreoRecursosInfraestructuraEquiposPersonalControl
deServiciosLiquidacindeServicios
SACS-20C-08S-21S-22ALQSistema de Controlde ColasKISOKOTV
/PanelesO/AOrden deAtencinO/AServiciosConsultas Servicios
(Alquiler, Ventas, etc.) Facturacin Cobros (Vouchers, Caja chica)
Reclamos Asistencia Registro de Clientes Informativos Generar
Fotochecks Consultas Servicios Reclamos Propagandas Turno Tarjeta
de Identificacin DNI TouchScreenRegistrar el controldel tiempo de
atencin
ALCANCESTECNOLOGIAComunicacin InalmbricaPantallas
TouchScreenLectoras de cdigo de BarrasLectores BiomtricosPaneles
TVWAPNET 2005Kioscos MultimediaInternetSQL 2005
PROCESOSWork Flow Documento de Atencin O/AOrdenes de
ServicioOrdenes de trabajo
ALCANCESMODULOS DEL SISTEMAGeneracin y Control de Colas de
AtencinGeneracin de ServiciosAlquilerVentasIntegradosServicios de
AtencinRegistro de ClientesTarifas y Costos (Aplicar descuentos x
cantidad de servicio)ContratosOfertasAutoserviciosEquipo Porttil
(Celulares, Nextel, Hand Helf, etc.)Servicios de Internet
CRITERIOS DE CONTROLControl de Stock (Equipos, Accesorios,
etc.)Multiempresa y MultialmacenDisponibilidad del PersonalCola de
ServiciosTipos de Cliente (VIP)Tipos de Servicio
