Quien Paga Rsa

7/23/2019 Quien Paga Rsa

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Extracto QUIEN PAGA POR LA RSE?, PROPUESTA METODOLOGICA PARA IDENTIFICAR FRENTE A LA TEORA DELOS COSTOS SOCIALES QUIEN ASUME LOS COSTOS DE LAS ACCIONES DE RSE. Documento para optar al ttulode Diploma de Estudios Avanzados (DEA) en Ciencias Empresariales.

Gustavo A Yepes Lpez, Junio 2010

CAPITULO 3

Un sistema econmico basado en las fuerzas del

mercado no solamente no puede evitar que

ocurra la degradacin del medio amb iente; puede

est imular la efect ivamente

MICHEL JACOBS

1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

En las ltimas dcadas el debate sobre la responsabilidad social de la empresa ha venido

creciendo de manera importante, las justificaciones, los posibles resultados y hasta los casospuntuales sirven de argumento para establecer nuevas posturas frente, sin embargo an no existe

una definicin unnime, ni una unificacin de criterios sobre sus objetivos, alcances y principios de

aplicacin.

Segn el Diccionario de la Real Academia de La Lengua Espaola, la empresa es la entidad

integrada por el capital y el trabajo, como factores de produccin, y dedicada a actividades

industriales, mercantiles o de prestacin de servicios generalmente con fines lucrativos y con la

consiguiente responsabilidad, en el artculo 333 de la constitucin poltica de Colombia la

actividad econmica y la iniciativa privada son libres, dentro de los lmites del bien comn, adems

advierte que la libre competencia econmica es un derecho de todos que supone

responsabilidades y que la empresa, como base del desarrollo, tiene una funcin social que

implica obligaciones, sin embargo en la actualidad esas responsabilidades y obligaciones no estn

perfectamente definidas y sus alcances no son muy claros, adems la diversidad y argumentos de

las diferentes perspectivas generan mucha confusin.

Con el fin de presentar los elementos ms importantes sobre esta actual discusin en este captulo

se presentan las bases del concepto de responsabilidad social empresarial, su evolucin historia,

diferentes definiciones y las diversas perspectivas con las que se justifica las actuaciones

empresariales.

Tambin se incluirn las iniciativas internacionales ms importantes que promueven el concepto,

los modelos de gestin necesarios para su aplicacin y las interpretaciones de algunos de sus

contradictores para finalmente proponer a manera de conclusin una estructura de cmo se

configura en la actualidad esta importante tendencia de gestin.


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1.1. ANTECEDENTES Y EVOLUCIN DE HISTRICA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL

El trmino responsabilidadproviene del latn respondere, usado paraprometer o pagar a su vez;

corresponder a, guardar la debida proporcin una cosa con otra, ser conforme, convenir; contestar

a las acusaciones, rechazarlas, rebatirlas ( Diccionario de Construccin y Rgimen de la Lengua

Castellana, 1994), fue introducido como un neologismo en la lengua castellana en el siglo XIX

(Diccionario Crtico Etimolgico Castellano e Hispano, 1981, pg. 887), y hoy responde a la

definicin de cualidad de responsable (consciente de sus obligaciones) o persona que es

culpable de cierta cosa, encargada de cierta cosa de la que responde, responsable de la fbrica, y

la que es consciente de sus responsabilidades y obligaciones y est dispuesta a obrar de acuerdo

a ellas.(MOLINER, 1999)

La responsabilidad desde un punto de vista ms amplio se entiende como una capacidad o

habilidad de respuesta frente a las consecuencias de sus actos u omisiones, la cual puede ser de

diferentes tipos, la legal, la poltica y la moral, cada una de estas con diferentes alcances y criterios

de validacin; la primera, la legal, se refiera a la obligacin de los individuos a responder frente a la

normas formalmente establecidas y de obligatorio cumplimiento; la segunda, la poltica, est ya nos

solo en enmarcada en las normas sino que incluye la cultura, las costumbres y las diferentes

prcticas sociales, su exigibilidad no es legal pero su desobediencia tambin implica algn tipo de

castigo de orden social; y finalmente la responsabilidad moral la cual se refiere a las obligacionesque los individuos se imponen a s mismos, por tanto las represalias a los posibles incumplimientos

se remiten a la conciencia y moralidad de cada individuo (Enciclopedia Internacional de las

Ciencias Sociales, 1976, pg. 325).

Cada individuo entonces es responsable cuando es consciente de sus acciones y de los efectos o

posibles efectos que estas puedan generar en otros y adems responde o est en capacidad de

responder frente a las consecuencias de las mismas. Estas acciones no se circunscriben solo a

los roles o dimensiones preferidas o prioritarias de la persona, sino a todos y cada uno de los

diferentes roles o dimensiones que este individuo cumple como ser humano de manera integral, esdecir se debe ser responsable en las actuaciones como padre y como hijo, como trabajador, como

ciudadano, como consumidor, como vecino, etc. (NAVARRO, 2005, pgs. 7-12). Entonces la

responsabilidad es la permanente toma de conciencia sobre las posibles causas y efectos de todos

y cada unos de los actos que realiza un persona.


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Por su parte Max Weber considera que la responsabilidad debe responder a una tica que no solo

valore los efectos y consecuencias de los actos humanos, sino que confronta los medios y los

fines, proponiendo mediante el proceso racional, la bsqueda del mejor resultado para todos,

afirmando que este proceso implica tomar en cuenta los resultados previsibles de una accin, y

aceptar la responsabilidad por ellos. Permite que la accin planeada sea abandonada si la

evaluacin del resultado revela posibles consecuencias negativas (KALBERG, 2007 , pg. 110),

es decir la responsabilidad es una permanente toma de conciencia, donde se miden no solo los

resultados y las derivaciones de las elecciones humanas, sino sus deseos e intenciones1.

Para otros autores la responsabilidad debe ir ms all, para Amartia Sen nuestro propio sentido de

la responsabilidad debe relacionarse con las consecuencias que nuestro propio comportamiento

puede haber causado (dado que puede hacer sido muy importante), pero tambin con las miserias

que vemos a nuestro alrededor y que estn asociadas al poder que tenemos para ponerles

remedio (PALADINO, 2004, pgs. 42-47). Por otro lado para Hans Jonas el contemporneo y

evidente dominio del hombre sobre la naturaleza que plantea nuevo retos a la tica ms all de la

persona, determina una relacin de responsabilidad con el medio ambiente ya que este se he visto

afectado debido a las continuas intervenciones y alteraciones de la actividad humana, basadas en

especial en los desarrollos cientficos y tecnolgicos. Estos hechos ponen de manifiesto la gran

vulnerabilidad del planeta y las poco previsibles posibilidades del hombre para afectarla, ampliando

as la capacidad de influencia del hombre y por ende sus responsabilidades, proponiendo el

reconocido imperativo, entre otros interrogantes en relacin a la condicin humana y el futuro del y

en el planeta (JONAS, 1995).

Obra de tal modo que los efectos de tu accin sean compatibles con la permanencia de

una vida humana en la Tierra; o, expresado negativamente: obra de tal modo que los

efectos de tu accin no sean destructivos para la futura posibilidad de esa vida; o,

simplemente: no pongas en peligro las condiciones de la continuidad indefinida de la

humanidad en la Tierra; o, formulado una vez ms positivamente: incluye tambin en tu

eleccin presente, como objeto tambin de tu querer, la futura integridad del hombre

(JONAS, 1995).

Sin embargo hay para quienes tambin las propuestas de responsabilidad de Jonas siguen siendo

insuficientes. Echevarra en el homnimo articulo de Hans Jonas, titulado El Principio deResponsabilidad, argumenta que los adelantos cientficos y tecnolgicos no solo han de poner en

entre dicho los principios ticos sino de todo el sistema de valores, ya que la tecno-ciencia no es

solo afecta al medio ambiente de manera independiente sino que lo hace en la continua

interrelacin a la sociedad y con las personas, por tal razn la responsabilidad para el no solo debe

1 Presentando una gran cercana a algunas de las ideas de Confucio quien argumentaba en el Ta-hio que el mximoperfeccionamiento de los conocimientos morales consiste en penetrar y descubrir los mviles de las acciones ya que para lno solo cuenta la accin como tal sino las intensiones.


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un principio tico sino una cuestin axiolgica, un replanteamiento en general de los valores de la

sociedad (econmicos, sociales, polticos, militares, tecnolgico, etc.), ya que al modificarse el

alcance espacio y temporal de la accin humana, no solo habra que replantearse la orientacin

antropocntrica de los valores sino el antropocentrismo de los mismos, proponiendo as una

profunda reflexin sobre la naturaleza humana y su papel en la tierra (ECHEVARRIA, 2003, pg.

126).

El concepto de responsabilidad entonces no ha sido y an en la actualidad sigue sin ser universal,

este se transforma con el tiempo, las condiciones sociales y polticas, los desarrollos tecnolgicos y

los intereses econmicos, depende de las expectativas y necesidades de los diferentes actores

que conforman la sociedad, los cuales tambin enmarcan su comportamiento en parmetros,

normas y responsabilidades que buscan una armnica interaccin.

En el caso de las responsabilidades de las organizaciones empresariales tambin ha sido objetode variados estudios debido especialmente a la creciente influencia y protagonismo que desde

finales del siglo XIX estas han venido consolidando. La primera referencia formal que se puede

asociar al concepto de responsabilidad empresarial es la propuesta Andrew Carnegie en su libro

de "The Gospel of Wealth" de 1889 (CARNEGIE, 2007), propone que las personas adineradas

proporcionen cierta ayuda econmica a los menesterosos, la cual puede ser mayor en la medida

que administren mejor sus riquezas (FREEMAN & LIEDTKA, 1991).

Tras las presiones por el preocupante crecimiento de los Trust a principios del siglo XX,

acaudalados hombres de negocios como Rockefeller o Carniegie y ms tarde Ford, buscandodemostrar su preocupacin por los ms destacados problemas sociales entregaron enormes

sumas de dineros a causas nobles, dando origen a la importante tendencia de la filantropa

empresarial, sin embargo el economista John Maurice Clark, en 1916, defendi la idea de las

responsabilidades que las responsabilidades de los negocios deben incluir los resultados de sus

transacciones, estn o no estipuladas por la ley, tal como los hombres son responsables por los

resultados de sus acciones (DOMNGUEZ MARTN, 2008, pg. 63)

Por su parte Oliver Sheldon en 1923 hablo sobre la importancia de la tica en la administracin de

las organizaciones empresariales, y de la responsabilidad que la empresa deba tener con lasociedad y con la comunal por encima de las consideraciones cientficas utilizadas en el

mejoramiento de las eficiencias operativas de las actividades industriales de ese entonces,

buscando promover el equilibrio entre la maquina y la humanidad, ya que la empresa deba centrar

sus esfuerzos en principios basados en el servicio a la comunidad y en proporcionar ms y mejores

bienes y servicios a la poblacin para mejorar su nivel de vida, lo cual se poda lograr con el


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desarrollo de las eficiencias por que el mtodo cientfico permite (GEORGE, CLAUDE, &

ALVARES, 2005, pg. 118).

Los cambios producidos durante la dcada de los aos 30 como las crecientes demandas de los

trabajadores por mejores condiciones y oportunidades de desarrollo, el fortalecimiento de las

agrupaciones de trabajadores y el inters del pblico en general sobre los temas relacionados con

la industria y el surgimiento de grupos de presin empezaban a establecer las bases pare el

cambio social en el mundo occidental (GEORGE, CLAUDE, & ALVARES, 2005). Estos hechos

sumados con las difciles circunstancias sociales y econmicas, especialmente para el continente

europeo pueden considerarse como importantes impulsadores del debate sobre las

responsabilidades de la empresa, en especial por el enfrentamiento de los dos rdenes

econmicos predominantes el capitalista y el socialista (STOLZE, 1975, pg. 306).

Desde inicios de los aos 30 Theodor Kreps defendi la idea en sus clases en la universidad deStanford que la empresa deba ser responsable por su operaciones hasta llegar al concepto de

auditora social en 1940 (Instituto Ethos, 2004, pg. 248). Durante los aos 40 la empresa

Johnson & Johnson empieza a destacarse debido a su poltica denominada Our Industrial Credo, la

cual propona el respeto por los clientes, proveedores y distribuidores, empleados, comunidad y

accionistas (DOMNGUEZ MARTN, 2008, pg. 65)

En 1953 Howard R. Bowen public el libro Social Responsability of the Businessman, donde a

partir de una anlisis de la evolucin del pensamiento administrativo, abri la discusin sobre las

obligaciones de los hombres de negocios para dirigir sus negocios buscando siempre resultadosdeseables en trminos para la sociedad, ya que consideraba que la aceptacin voluntaria de

responsabilidades pblicas, laborales y comunitarias podra ser un medio efectivo para afrontar los

problemas sociales y econmicos, utilizando del trmino doctrina de la responsabilidad social

(BOWEN, 1953), (SPENCER & BUTLER, 1987), el cual es considerado como el punto de partida

sobre la conceptualizacin y toma de conciencia de las organizaciones empresariales sobre sus

responsabilidades con la sociedad (MURPHY, 1978, pg. 20), mientras tanto Levitt, presentaba la

inconveniencia y riesgos de estas iniciativas ya que segn l, la empresa no tienen el conocimiento

ni la experiencia para dar soluciones efectivas y eficaces a los problemas sociales, por se

convertira en un desperdicio de los valiosos recursos de los accionistas (LEVITT, 1958, pg. 50).

En la dcada de los 60s con el surgimiento de la conciencia sobre temas de inters general como

los derechos polticos y civiles o la conciencia ambiental, George Goyder escribe su libro The

Responsible Corporation animando a las compaas a ser responsables ya no solo con los

accionistas, sino con sus consumidores, empleados y la comunidad (PARKINSON, GAMBLE, &

KELLY, 2001, pg. 151). Por otro lado en Latinoamrica el papel social de la empresa tambin fue


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promovido a travs de controvertidos postulados teolgicos con influencia econmica liderados por

la llamada teologa de la liberacin que buscaba desde una perspectiva crtica soluciones para

atender las necesidades de la poblacin ms pobre de la regin (ASONGU, 2007, pg. 10).

Tras las contantes presiones a las grandes corporaciones asumieran otras responsabilidades

Milton Friedman2, argument que cualquier obligacin o responsabilidad de tipo social para una

empresa era una doctrina subversiva ya que en una sociedad libre, el papel de las empresas es

aumentar los beneficios, siempre y cuando estos objetivos se enmarquen en los la ley, es decir,

participa en una competencia abierta y libre, sin engao o fraude (FRIEDMAN, 1970). Mientras

que en el 1972 Paul Samuelson, con las prerrogativas decrecientes de los hombres de negocios,

adverta sobre las posibilidades que las expectativas sociales respecto a la empresa se

incrementaran en el futuro, exponiendo a esta a nuevas exigencias, que aunque poco usuales en

el pasado, limitaran paulatinamente sus acciones (SAMUELSON P. A., 1985 , pg. 160).

La dcada de los 70 el debate de la responsabilidad social toma mayor fuerza, con nmeros

artculos y estudios que presentan las diferentes perspectivas y percepciones sobre el tema 3, as

como iniciativas de la organizacin CDE (Comit de Desarrollo Econmico) encaminadas a

estudiar los problemas polticos, econmicos y sociales de los Estados Unidos (CRANE,

McWILLIAMS, & MATTEN, 2008, pgs. 29-34), el estudio encargado al MIT por el Club de Roma

denominado Los Limites del Crecimiento en 1972 y el Cdigo de Comportamiento tico para la

Gestin Empresarial propuesto en Davos en el 73 (KNG, 1999, pg. 262).

Tambin la Declaracin sobre inversin internacional en empresas multinacionales en el 76 y ladeclaracin sobre principios de las empresas multinacionales y sus poltica social de la

Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) en el 77 y los principios Sullivan o Global Sullivan

Principles (DOMNGUEZ MARTN, 2008, pg. 63), entre otros, mientras que Archie B. Carroll en

1979 entiende las responsabilidades de la empresa como una pirmide, similar al modelo de

2Considerado uno de los ms grandes economistas, ha recibido multitud de honores, incluido el Premio Nobel de Economa(1976). Entre sus obras cabe destacar: Una teora de la funcin del consumo (1957), Historia monetaria de los EstadosUnidos, 1867-1960 (1963), Teora de los precios (1976) y varias obras divulgativas escritas en colaboracin con su esposa(Capitalismo y libertad, 1962; Libertad de elegir, 1980) Friedman se opuso a considerar la concepcin de la empresa comouna institucin social, posicin defendida por otros brillantes economistas, como Galbraith, quien admita una necesariainterrelacin entre el Estado y el sistema industrial, del cual se derivan finalidades sociales y responsabilidades

corporativasfrente a esa concepcin, se moviliz el fundamentalismo liberal de Friedman, para recordar los textos de la(FRIEDMAN, 1970)obtener una renta anual de la sociedad tan grande como pueda, y, generalmente no pretende promoverel inters pblico, ni tampoco sabe cmo conseguirlo. A partir de tan noble precedente, Milton Friedman sale al paso de lasconcepciones sobre la responsabilidad social de la empresa, y ya en su libro Capitalismo y libertad se muestra contundentecontra las doctrinas que sostienen la responsabilidad social de las empresas: En una economa libre escribehay una yslo una responsabilidad en los negocios: usar los recursos y embarcarse en actividades destinadas a incrementar losbeneficios, siempre que uno se mantenga dentro de las reglas del juego, es decir, en un sistema libre, competitivo, sinengaos ni fraudes. En un artculo posterior, Milton precis ms su punto de vista. Frente a quienes situaban laresponsabilidad social ms all del servicio de los intereses de los accionistas, Friedman entiende que, en una economalibre, hay una y solamente una responsabilidad social de la empresa: utilizar sus recursos y dedicarse a las actividades queaumentan los beneficios.

3Entre los escritos que se destacan en esta poca estn: JOHSON, Harold. Business un Contemporany Society: frameworkand Isuess(1971), STEINER, George. Bussines and Society (1971), BOWMAN, E. H. HAIRE, M. A Strategic Posture TowardCorporate Social Responsibility. (1975) y HOLMES, Sandra. Executive perceptions of corporate social responsibility. (1976).


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Maslow, donde en la base esta la responsabilidad econmica, seguida de la legal, la moral y la

filantrpica (CAROLL, 1979, pg. 55) (PALADINO, 2004, pg. 44).

En los aos 80 con una mayor conciencia del proceso de globalizacin un debate an ms

abundante, surgen nuevas reflexiones, publicaciones e iniciativas, entre las que se encuentra

Tomas M. Jones quien afirmo que la responsabilidad de a la empresa iba ms a all de las

responsabilidades con los accionistas y con los mandatos de la ley (CRANE, McWILLIAMS, &

MATTEN, 2008, pg. 34).

Mientras tano Peter Drucker en 1984 defiende la idea que la empresa es una rgano ms que

integra la sociedad considera que la responsabilidad de las empresas esta en servir a ese

propsito cumpliendo entonces con las obligaciones de ofrecer bienes y servicios que satisfagan

las necesidades de las personas, la generacin de empleos de calidad que permitan la gente

desarrollarse profesionalmente, y por supuesto la generacin de riqueza que se traduce enimpuestos y beneficioso para todo el conjunto de la sociedad (DRUCKER, 1984, pg. 44)

(PALADINO, 2004, pg. 44). En este mismo ao Edwuard Freeman propone que las

responsabilidades de la empresa estn en las diferentes relaciones que la empresa constituye en

sus diferentes roles, acuando el termino stakeholders o grupos de inters, a quienes agrupa como

de tipo primario, secundario y pbicos y a quienes la empresa en diferentes niveles debe tener en

cuenta sus intereses (FREEMAN, 1984, pg. 27).

En esta dcada tambin vale la pena destacar el nacimiento formal del concepto de desarrollo

sostenible con la presentacin del Informe Bruntland y la creacin de las normas ISO 9000 por laOrganizacin Internacional de Estandarizacin ISO en 1987, y los desafortunados hechos de

algunos los desastres empresariales ms grandes de la historia entre los que se encuentran el de

Unin Caribde en Bhopal y el de la Exxon en Alaska (DOMNGUEZ MARTN, 2008, pg. 70).

Los 90 por su parte nacen con un importante debate sobre a sostenibilidad del planeta con la

Cumbre de la Tierra realizada en Rio de Janeiro en 1992, y las teoras de la responsabilidad de la

empresa empiezan a evidenciar la necesidad de evaluar los posibles daos que la operacin de las

empresas pueden ejercer en terceros. Buchholz afirma que es preciso minimizar los efectos

colaterales de la actividad empresarial, mientras que Wood defiende la capacidad de las empresaspara dar respuesta a las expectativas sociales promoviendo la necesidad de una interrelacin entre

empresa y sociedad (BUCHHOLZ, 1991, pg. 19), (WOOD, 1991), (MOIR, 2001, pg. 20).

Por otro lado Goodpaster identifica la aparente paradoja por parte de la empresa de corresponder

a su obligacin contractual de obtener el mayor beneficio para los accionista al mismo tiempo que

un beber moral con las otras partes interesadas (SMITH & HITT, 2005, pg. 429) y Fombrun define


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la concepto de reputacin corporativa destacando la importancia que tiene para esta satisfacer la

expectativas de los grupos de inters (DOMNGUEZ MARTN, 2008, pg. 70).

Tambin surge en esta dcada el concepto de Ciudadana Corporativa que se refiera a la estrecha

relacin que existe entre la empresa y la sociedad poniendo de manifiesto la necesidad de buscar

que la empresa se comprometa con parmetros de comportamiento no solo enmarcados en la ley

sino en las obligaciones civiles que conlleva la vida en comunidad (SCHERER & PALAZZO, 2008,

pg. 30) (PALADINO, 2004, pg. 45), mientras que otras posiciones como las de Frederick4 que

despus de avaluar los avances de la responsabilidad social de la empresa deja a un lado los

enfoques filosficos y propone abordaje en la gestin empresarial (MOIR, 2001).

En general la dcada del noventa se caracterizo por un debate ms amplio sobre la

responsabilidad de la empresa, se hablaba simultneamente de las ayudas comunitarias, la

obligacin del aporte social y la progresiva vinculacin de la responsabilidad social, a laos losobjetivos de la organizacin tales como la reputacin y la gestin de los grupos de inters y los

aspectos medioambientales (ZU, 2009) con posiciones encontradas con el alcance de las

obligaciones, mientras unos defendan la idea que con el exclusivo cumplimiento de la legislacin

vigente se estaban cumpliendo con las responsabilidades con la sociedad, otros consideraban que

se deba ir ms all asumiendo estas de manera voluntaria y libre (FERNANDEZ, 2005, pg. 4).

Mientras tanto la misma Organizacin Internacional de Estandarizacin emiti las normas ISO

14000 en 1996 y en 1997 nace de la oficina de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente y la

Coalicin para el Medio Ambiente y la Responsabilidad Econmica CERES la Iniciativa deReporte Global GRI, ampliamente difundida en la actualidad, ten este mismo ao se consolid el

grupo denominado Council on Economic Priorities (CEP) quien preparo la normas Social

Accountability StandartSA 8000 y en 1999 Kofi Annan, como secretario de las Naciones Unidas

Kofi Annan, propuso el Pacto Global.

En el siglo XXI el debate sobre la responsabilidad social de la empresa se agudiza respecto a los

mecanismos y posibilidades de aplicacin real, pero la confusin respeto a sus objetivos y

alcances, continua. Varias propuestas entre las que se encuentran las investigaciones de

Marrewijk5

y Wan6

, basadas en la validez y reconocimiento de las todas las diferentes visiones de

4Frederick analiza los avances de la RSE y en su artculo "From CSR1 to CSR2" e identifica que en los aos 70 se entendala RSE como una obligacin por parte de las empresas en contribuir a la mejora de la sociedad refirindose a esta situacincomo CSR1, mientras que en la dcada de los 80s las presiones sociales despertaron la sensibilidad de las empresas pararesponder a esas nuevas expectativas y la llamo CSR2, y ms adelante en 1986 con "Toward CSR3; why ethical analysis isindispensible and unavoidable in corporate affairs" propone que la dcada de los 90s debido a las necesidades de lacontinuidad humana, la resposnbilidad de la empresa evoluciones a CSR3, el cual responde a un esquema de toma dedecisiones y gestin interna de las organizaciones empresariales(MOIR 2001).

5 El libro de MARREWIJK se llam Concepts and Definitions of CSR and Corporate Sustainability: Between Agency andCommunion.


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RSE, insistan en la necesidad de abandonar la aceptacin de tan diversas definiciones y centrarse

en la gestin al interior de las organizaciones (ZU, 2009). Por su parte Alexander Dahlsrud en el

2006 analiza 37 definiciones de la RSE presentadas entre 1980 y 2003, identificando la

coincidencia de cinco dimensiones constantes, la ambiental, la social, los agentes econmicos, y la

voluntariedad, concluyendo tambin que el problema entonces no est en las definiciones sino en

los medios para manejar los retos propuestos por las definiciones por parte de la empresa

(DAHLSRUD, 2006, pg. 13).

En este misma dcada organizaciones internacionales tales como Amnista Internacional, Green

Peace, Amigos de la Tierra, y la Confederacin Internacional de Organizaciones Sindicales Libres

entre muchas otras desarrollaron diversas iniciativas para promover el uso de herramientas como

principios, estndares y cdigos de conducta para contrarrestar las malas prcticas de las ms

importantes industrias, sin embargo los ataques terroristas del 11 de septiembre de 2001 desviaron

la atencin y los recursos de las preocupaciones sobre el comportamiento de las empresas(ASONGU, 2007).

Mientras tanto en junio de 2000 se pone marcha de manera oficial el Pacto Global de las Naciones

Unidas, y nace de la organizacin espaola Foretica el sistema de gestin tica y socialmente

responsable SGE21, en el 2001 se publica el marco europeo de la responsabilidad social de las

empresas denominado el libro verde y los ndices Dow Jones Sustainability y el FTSE4Good. En el

2002 se realiza la Cumbre Mundial para el Desarrollo Sostenible, realizada en Johannesburgo,

Sudfrica. En el 2003 en cabeza de la Corporacin Financiera Internacional se lanzan los

Principios del Ecuador con la participacin de 24 entidades bancarias, y la norma deaseguramiento de informacin de los reportes de sostenibilidad AA 1000 propuesta por el Institute

of Social and Ethical Accountability y en el 2004 el Global Reporting Iniciative GRI se vuelve una

institucin de carcter permanente y la Organizacin Internacional para la Estandarizacin - ISO

propone la gua de responsabilidad social ISO 2600 .

En contradiccin con sus anteriores posturas, la importante revista The Economist en el artculo

The Good Company del 22 de junio del 2005 reconoce que las empresas tienen obligaciones con

la sociedad ms all de la maximizacin de la utilidad, sin embargo tambin presenta una

controvertida postura sobre los alcances cosmticos de la RSE. En el siguiente ano Porter yKramer identifican las oportunidades de las nuevas exigencias sociales para las empresas

proponiendo que la aplicacin de esta se convierta en un ejercicio estratgico que traera

beneficios importantes para las empresas (PORTER & KRAMER, 2006).

6 Si la RSE significa cosas diferentes para diferentes personas, el debate sobre su importancia en la formulacin de laestrategia y la gestin de los interesados se confunden


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El final de la primera dcada del siglo XXI se caracteriza por numerosas iniciativas de

sensibilizacin y aplicacin de la responsabilidad social, no solo en los pases industrializados sino

tambin en los pases menos desarrollados, buscando llevar estos criterios ya no solo a grandes

corporaciones sino extendiendo su alcance no solo a las pequeas y medianas empresas sino

incluso a las organizaciones de la sociedad civil y hasta las instituciones pblicas o de carcter

mixto.

3.2. DIFERENTES ENFOQUES TEORICOS SOBRE DE LAS RESPONSABILIDADES SOCIALES

DE LA EMPRESA

Como se podras apreciar el concepto de responsabilidad social empresarial no es unnime ni

esttico, las visiones sobre cules son las responsabilidades de la empresa son variadas y van

desde perspectivas explicita y restrictivamente econmicas, pasando por la ampliacin de esasresponsabilidades a los grupos de inters y al desarrollo sostenible, terminando en propuestas de

que plantean la bsqueda del bien comn. Se presentan a continuacin los diferentes enfoques

tericos que han tenido la mayor relevancia y acogida en la cultura corporativa de occidente en las

ultimas 4 dcadas.

3.2.1. Maximizacin del Beneficio

Tal vez el ms reconocido enfoque sobre la RSE y an ampliamente defendido es el de lamaximizacin del beneficio, ya que los esfuerzos por maximizar el valor de la compaa es

considerado para muchos tericos la principal y nica responsabilidad de la empresa

contempornea.

El mximo representante de este enfoque es Milton Friedman, as como su antecesor Theodore

Levitt, quienes afirmaba que la responsabilidad social de las empresas consiste en usar sus

fuerzas y recursos para maximizar sus utilidades, es decir, su valor patrimonial, en un juego

competitivo franco, libre, sin engaos ni fraudes, con respeto a las reglas establecidas. Friedman

sostiene que los ejecutivos de las empresas no tienen por qu adoptar posiciones para resolversituaciones respecto a la urgencia de los problemas sociales, ni a destinar una cantidad de

recursos de la organizacin para fines solidarios. Insiste que de ser as, equivocada e injustamente

se desvan los recursos que, en primer lugar, pertenecen a los propios accionistas. En otras

palabras, las empresas deberan dedicarse a producir bienes y servicios con la mayor eficiencia,

adems tal proyeccin social sera el resultante de la fuerza compensatoria de los individuos.


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La tesis de Milton Friedman se puede sintetizar con las siguientes palabras: ...Los empresarios

tienen una y slo una responsabilidad social: usar los recursos e involucrarse en actividades que

incrementen sus propios beneficios... (FRIENDMAN, 1970)

De otra parte, Elizabeth Vallance afirma que el propsito fundamental del empresario es maximizar

el owner valuea largo plazo (VALLANCE, 1996), por eso todos los dems objetivos y decisiones

del empresario estn subordinados a tal propsito. Este owner value se refiere al valor de la

empresa, medido por todos los beneficios de largo plazo que se reportan tanto a los accionistas

como a los stakeholders. Dice Vallance que la empresa debe cuidar su imagen con stos ltimos,

porque de ellos depende la maximizacin empresarial de su owner value. Por lo tanto, para

Vallance los stakeholders son un medio para lograr el objetivo primordial que es el valor de la

misma empresa, entendindolo desde el aspecto econmico, pero los stakeholdersno son un fin

en s mismos.

3.2.2. Aporte Social

Es una estrategia de mercado para lograr el xito empresarial y la maximizacin de beneficios

econmicos, se explica al utilizar las acciones socialmente responsables que hacen los

empresarios para recibir una contraprestacin de la sociedad, un reconocimiento que se exterioriza

en beneficios de la imagen pblica de la empresa, el aumento del nmero de compradores de los

productos y servicios que se ofrecen, as mismo, se aumenta la probabilidad de que los bancos

ofrezcan financiamiento a tasas ms bajas, los proveedores ven mayor estabilidad en susrelaciones de negocio y hasta el estado determina concesiones y bajas considerables en los

impuestos debido a las estrategias y acciones solidarias al interior de la empresa, con la sociedad

y compromisos en la proteccin del medio ambiente.

La responsabilidad social empresarial desde el enfoque Self-Interest o autointers iluminado, se

asume como una estrategia de mercadeo para lograr el xito empresarial y la maximizacin de

beneficios econmicos7, el cual adems de establecer las estrategias y de tomar decisiones para

llevar a cabo acciones socialmente responsables, debe preceder un minucioso anlisis de los

beneficios esperados, pues la empresa nunca debe perder de vista el entorno competitivo dentrode la cual se encuentra inmersa.

La condicin esencial para que se produzca la reciprocidad comunitaria depende de la imagen que

se difunda y de la calidad publicitaria de los comportamientos de la empresa socialmente

responsable. Si tales comportamientos responsables no salen a la luz pblica, no se divulgan ni

7Pertenecen a este grupo, autores como Aram, Arlow, Gannon, Mescon y Tilson.


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publicitan de la mejor manera, entonces no se producen los efectos de mercadeo esperados en la

poblacin consumidora, ni se producir la maximizacin de beneficios esperados por la empresa.

As es como, Robert Ackerman sugiere que es la capacidad de respuesta y no la de

responsabilidad, la que debera ser la meta de las tareas sociales de la empresa. Indica pues que

la respuesta de las empresas ante los asuntos sociales tiene un ciclo de vida en las tres siguientes

tres etapas, reconocimiento del problema, estudio de las causas y diagnstico de la realidad y

finalmente la bsqueda de la solucin (ACKERMAN, 1976).

Laura Ferguson, considera que la responsabilidad social une las responsabilidades empresariales

con las sociales. Es la forma en que las empresas invierten en el desarrollo de su comunidad a la

cual pertenecen, bien sea mediante programas que aumentan la relacin con la comunidad,

mediante donativos corporativos o programas de contribuciones sociales y otros medios. Ferguson

propone que al aportar beneficios sociales y donativos la empresa mejora su imagen, su visibilidaden el mercado y sus relaciones con sus clientes. Los donativos se convierten en un apoyo

financiero directo de incalculable valor.

Por su parte el importante terico de la gestin CK Prahalad, discute las perspectivas que ponen a

los pobres como vctimas o como una carga y propone empezar a reconocerles como persistentes

y creativos empresarios e incluso como consumidores consientes del valor, exponiendo un nuevo

mundo de oportunidades que se abrira al paso de esta mentalidad. Prahalad aboga por emplear a

esos miles de millones de pobres del mundo como fuerza motriz hacia el logro del desarrollo

econmico y no como meros receptores de ayudas para sobrevivir.

Al proponer su teora Prahalad pretende despertar esa conciencia de bien social llamado la

atencin a una realidad, los pobres pueden ser auto suficientes si se les aporta los elementos

adecuados y no se les considera meras vctimas de una condicin econmica y social que

arrastran ya ms de medio siglo.

Prahalad denomina su teora como creacin compartida que permita a la empresa privada

internacional a interactuar con los empresarios de la base de la pirmide, siempre con apoyos

procedentes de la sociedad civil, gobiernos locales, agencias de ayuda y desarrollo, con un claroobjetivo la transformacin social va el desarrollo econmico de los consumidores de la base.

(PRAHALAD & HAMMOND, 2006)

En la misma lnea Murray y Montanari afirman que se puede usar el mercadeo para promover

causas nobles al que denominaron marketing con causa, cuyo objetivo principal es aumentar las

ventas e ingresos de la empresa o la relacin con los clientes creando una imagen de marca


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mediante la adquisicin o la asociacin con la dimensin tica o la dimensin de responsabilidad

social. (MURRAY & MONTANARI, 1986).

3.2.3. Prioridad Econmica

Otro enfoque defiende a la solidez financiera es el soporte para el cumplimiento de la diferentes

responsabilidades de la empresa y dems aspectos de necesario cumplimiento por parte de la

compaa, ya que de ello depende, tanto la estabilidad de la compaa como del cumplimiento de

la dems responsabilidad.

Su principal exponente es Carroll (CARROLL, 1991, pg. 42), quin establece la denominada

pirmide de la responsabilidad social corporativa, la cual est constituida por cuatro (4) niveles los

cuales en su orden de prioridad son: responsabilidad econmico, responsabilidad legal,responsabilidad tica y responsabilidad filantrpica, en las cuales se involucran los grupos con los

que la organizacin tiene relacin y que son vitales para el desarrollo y xito de la organizacin.

La pirmide habr que interpretarla desde la base a la cspide; en la base las responsabilidades

econmicas de la empresa con los accionistas y directivos, luego continan las responsabilidades

legales que le son propias a la empresa con sus empleados, clientes, proveedores, el medio

ambiente, etc., vienen despus las responsabilidades ticas las cuales se refieren a los

competidores y el sistema de mercado y por ltimo, a las responsabilidades con los grandes

problemas sociales y globales, tales como la pobrezas, las pandemias, etc..

En consecuencia Carroll propone la siguiente definicin de responsabilidad social empresarial, "La

responsabilidad social de la empresa abarca las expectativas econmicas, legales, ticas y

filantrpicas de la sociedad, en un momento determinado del tiempo" (CAROLL, 1979, pgs. 497-

505), estableciendo entonces que los componentes de la pirmide asumen sin ser excluyentes,

involucrando en mayor grado las expectativas de las relaciones ms cercanas hasta las ms

lejanas y de carcter voluntario como las responsabilidades filantrpicas (CAROLL, 1979, pgs.

497-505)

Aunque otros autores solo comparten parcialmente el carcter voluntario de la realizacin de

acciones socialmente responsables, y su perspectiva que la responsabilidad econmica esta

primero que la legal su postura sobre la responsabilidad de la empresa es una de las que mayor

acogida ha tenido en los crculos acadmicos.


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3.2.4. Contrato Social

Otra de las mas importante perspectivas sobres las responsabilidades de la empresa

contempornea es la que defiende la idea que la empresa tiene un rol asignado en la sociedad o

"contrato social", el cual debe cumplir a cabalidad con el fin de satisfacer las expectativas que la

sociedad le delego.

Las suposiciones que consideran la empresa como persona moral, tienen la tendencia a valorar las

actividades empresariales en el desarrollo de un contexto social. Este enfoque preconiza la

naturaleza social de los negocios y de las empresas con el fin de determinar su grado de

responsabilidad social. Este enfoque define la empresa como una institucin social, que adems

cuenta con responsabilidades sociales.

Para Peter Drucker la empresa es un rgano ms de la sociedad y como tal tiene ciertasobligaciones con la sociedad ya que esta le ha delegado el papel de producir y tranzar bienes y

servicios y como contraprestacin la empresa bebe entregar a la sociedad bines y servicios que

mejoren la calidad de vida de las persona, la generacin de empleo y la contribucin econmica a

travs de los impuestos.

Druker afirmaba que una empresa no puede existir si no genera utilidades que le permitan

mantenerse y desarrollarse, sin embargo esta no es la nica razn de ser de una empresa. Estas

responden a los intereses sociales, fueron creadas para satisfacer esas expectativas por esta

razn adquieren una responsabilidad sustancial con ella, el deca que las organizaciones tienen laresponsabilidad de tratar de encontrar un enfoque para los problemas sociales bsicos, que est

de acuerdo con su competencia y que, ciertamente, convierta los problemas sociales en

oportunidades para la organizacin (DRUCKER P. F., 1994, pg. 112), enfoque en el cual la

maximizacin del beneficio econmico genera oportunidades de beneficio social representadas en

empleo, impuestos, bienes y servicios.

Por lo cual considera que las empresas han de fijar objetivos en relacin con su responsabilidad

social, los cules deben tener impactos medibles, y deben ser fijados de acuerdo con las

condiciones polticas y sociales que afectan a cada empresa. En los planteamientos que Druckerhace en Una nueva dimensin para la administracin(1986), toma como punto de partida el hecho

de que la sociedad actual es una sociedad de organizaciones, stas se convierten en el lugar

donde los individuos se desenvuelven, crecen, adquieren y definen su posicin social en gran

medida segn la posicin que ocupan dentro de la jerarqua de la organizacin (DRUCKER P. F.,

1986).


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Para Drucker la sociedad se organiza en torno a centros de poder, donde se focaliza el incremento

econmico y cultural, donde se dan las demandas de crecimiento y desde donde se atienden las

necesidades especficas de la sociedad. Las organizaciones llegan a ejercer cierto poder sobre las

personas y tienen la facultad de dar a ellas reconocimiento social y recompensas econmicas, pero

el desempeo econmico no legitima por s solo la administracin, pues es necesario que en el

proceso administrativo estn involucrados todos los grupos de inters (stakeholders). (DRUCKER

P. F., 1994).

De otra parte, Geoffrey Chandler plantea que los empresarios desarrollan sus ideas sobre

determinados productos y/o servicios, para lo cual se puede crear una demanda por parte de la

misma comunidad; para desplegar tal emprendimiento ven necesario establecer un financiamiento

de los accionistas o deudores de la empresa, sin lo cual sera imposible el crecimiento empresarial.

Entonces el objetivo primordial sera ms bien la provisin de bienes y servicios para los cuales se

cre la empresa, y la obtencin de tal financiamiento es una condicin subordinada a tal objetivo(CHANDER, 1996).

Chandler propone desarrollar guas ticas para generar un clima empresarial que permita resistir

presiones de corto plazo a las que la empresa se encuentra sometida con los mercados

competitivos y que a largo plazo le sirve para afianzar sus principios.

En ese sentido Donaldson y Dunfee afirman que existe un contrato social "natural" entre la

organizacin y la comunidad donde operan las compaas. Manifiesta que las responsabilidades

sociales provienen del acuerdo en dos niveles: un contrato macrosocial terico que apela a todoslos contrayentes racionales, y un contrato microsocial real asumido por los miembros de

numerosas comunidades local.

Sin embargo para Norman Bowie (BOWIE, 1990) asume el contrato social como un acuerdo

bilateral muy legtimo con trminos explcitos e implcitos, sujeto a renegociaciones necesarias para

el buen funcionamiento social. En los ltimos aos se ha generado una renegociacin para

atender problemas sociales generados desde el mbito empresarial. Por lo que George Cabot

Lodge (CABOT LODGE, 1990), a firma que la empresa como institucin social va cambiando de

acuerdo con la historia y se van incrementando nuevas necesidades; a medida que la sociedad sedesarrolla va generando nuevas demandas y valores. Por eso las empresas deben contribuir

produciendo las modificaciones necesarias para los ajustes histricos.

La ideologa basada en valores como el individualismo, los derechos de propiedad, los nuevos

valores exigen cambios sustanciales en el comportamiento empresarial, con el fin de adecuarse a

las nuevas necesidades que experimenta la sociedad desde el actual contexto histrico. Al


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respecto Melvin Anshen (ANSHEN, 1983) afirma que existe un contrato social en los negocios, un

acuerdo social implcito que se determina en un tiempo y un lugar, con deberes reales y derechos

de los individuos y de los grupos sociales. Antes tal contrato social implicaba que las corporaciones

deban esforzarse por maximizar sus beneficios en un mercado abierto y de libre competencia y as

se aumentaba el bienestar comunitario. Pero a medida que se incrementa el progreso y crece la

economa, se generan efectos negativos como por ejemplo el dao al medio ambiente. Desde los

aos cincuenta las mejoras en la salud, la seguridad social, el compromiso con los consumidores,

la conservacin del medio ambiente y otros fines sociales se han convertido en objetivos

empresariales, tan importantes como la maximizacin de los beneficios para los accionistas.

3.2.5. Grupos de Inters

Otra perspectiva de las responsabilidades de la empresa habla la naturaleza de las obligaciones dela empresa y sus efectos ya que las responsabilidades que la empresa deba asumir dependeran

del sujeto frente a quien actu. Evidentemente, la mayor o menor amplitud de los intereses

considerados por la empresa, y, consecuentemente, las obligaciones que surgen de ello, se

corresponden con diferentes conceptos de responsabilidad social. Por tanto las obligaciones de la

empresa no estn limitadas a los accionistas, sino que comprende a un grupo mucho ms amplio

denominado stakeholders, es decir todos aquellos que de una u otra forma estn siendo afectados

por las decisiones y acciones de la empresa, que forman parte de la corporacin de manera

directa, indirecta o en distintos niveles de implicacin.

Daniel Bell en los aos 70 precis que la empresa se define como una institucin al servicio de la

sociedad, de manera que sta debe satisfacer las exigencias no slo de los accionistas, sino

tambin de los trabajadores y proveedores, as como de todos aquellos grupos sociales que se

encuentren en continua interaccin con la misma. El concepto de stakeholders se consolid

cuando se empez a apreciar la inseparabilidad de las partes que conforma la comunidad y que

integra el circuito corporativo, surgi adems de la necesidad de tomar en cuenta todas las

consecuencias de las acciones y decisiones de la empresa sobre la sociedad como un todo, tanto

en sus aspectos internos como externos.

Por otra parte, Eduard Freeman (FREEMAN, 1984) presenta a las empresas como un sistema

relacionado con la sociedad, no de un modo abstracto sino a travs de grupos de inters

representativos en una relacin de doble sentido. Los stakeholders pueden tener un impacto

directo o indirecto en la empresa, de la misma forma en que puedan recibir influencia de la

empresa. Para Freeman, los stakeholders son "cualquier individuo o grupo que puede afectar o es

afectado por el logro de los objetivos de la empresa" (FREEMAN R. E., 1983).


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En opinin de Mitchell los consumidores ya no contemplan las marcas como valores en s mismas,

se es consciente que detrs de ellas hay empresas que hacen elecciones cuya bondad o maldad

se conecta con la marca. Asimismo, plantea que la identificacin de un actor como un stakeholder

y su relevancia para la firma se definen a partir de la posesin de cualquiera de los siguientes

atributos: poder para influenciar a la firma, legitimidad de la relacin del stakeholder con la firma y

la urgencia del reclamo sobre la firma. As mismo, establece que el poder de los gerentes est en

su capacidad para otorgarle relevancia y prioridad a los satkeholders, por lo tanto sus diferentes

formas de percepcin y sus valores forman parte de una priorizacin que debe atender la

organizacin. (MITCHELL, AGLE, & WOOD)

3.2.6. Legitimidad

La legitimidad social es el reconocimiento otorgado por la sociedad donde opera la compaa y que

le permite funcionar. Este enfoque ofrece una manera concreta para que una empresa identifique

problemas sociales que son importantes paras sus stakeholders y decida sobre ellos, fomentando

el dialogo constructivo con los reguladores, los ciudadanos locales y los activistas. (PORTER &

KRAMER, 2006)

Adicionalmente, Adela Cortina (1997), quien fundamenta su teora de la responsabilidad social

sobre el planteamiento que la aceptacin de los grupos de inters o stakeholders, es lo que le da

validez a la existencia de la empresa, puesto que parte del hecho de que la empresa tiene unaresponsabilidad moral con todos y cada uno de los implicados en el proceso administrativo; la

empresa, por estar creada sobre relaciones humanas, adquiere poderes y carcter decisorio en

todo su conjunto.

Adela Cortina propone un enfoque integral, dialgico y dinmico, donde la dimensin moral se

conciba no como un instrumento para el beneficio empresarial sino como principio fundamental que

responda por la legitimacin requerida por la empresa en tanto institucin social que es.

(CORTINA, 1997)

Para Adela Cortina la legitimacin significa que la empresa encuentre su lugar dentro del sistema

social global al que pertenece y del que depende (CORTINA, 1997). Es decir, la empresa

necesita de su legitimacin para mantenerse o perdurar en armona.

El buen desempeo econmico depender de la legitimidad administrativa y de la moral aplicada

en las estrategias empresariales. Una empresa en la situacin actual del mundo puede sobrevivir


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por dos vas: por la imposicin de la violencia o por la va del dilogo, el consenso racional de los

implicados. Cortina le apuesta a sta segunda va.

Adela Cortina plantea que la empresa, ante todo, debe fortalecer su ideologa ms que la

conservacin de una imagen que puede ser aparente; son necesarios los fundamentos filosficos e

ideolgicos. Cortina propone la construccin de una identidad o personalidad propia de la empresa,

que lleve a la coherencia entre ideas, principios y acciones. Por supuesto la tica debe estar

presente en todo el proceso, desde la visin, misin institucional, diseo de planes, programas,

objetivos, estrategias y acciones empresariales (CORTINA, 1997).

3.2.7. Expectativas Sociales

Po otro lado, la creciente influencia e impacto de la empresa, sumando a los avances tecno-cientficos y conflictos sociales han generado nuevas prioridades y expectativas por parte de la

sociedad, algunos soportando en importantes y reveladores estudios tales como Los Lmites del

Crecimiento, realizado a solicitud el Club de Roma en 1972 (BEHRENS, RANDERS, MEADOWS,

& L MEADOWS, 1976), se puede considera como el punto de partida del despertar de la

conciencia social representada en un importante movimiento ambientalista que tomo fuerza en las

ltimas dcadas del siglo XX y que influyo definitivamente en la forma de ver el mundo de ese

tiempo y los planteamiento de nuevas alternativas tales como el concepto de desarrollo sostenible

presentado por primera vez en 1987 ante las Naciones Unidas por la ex primera ministra de

Noruega, Gro Harlem Brundtland.

Razn por la cual el discurso sobre la empresa comenz a cambiar, dando prioridad a que

cualquier accin encaminada a la responsabilidad social debe ser sostenible en el tiempo, en las

dimensiones econmicas, sociales y ambientales (PERDIGUERO & GARCIA RECHE, 2005).

Para Henry Savall debe existir un cambio en la actitud dominante de rechazo de la responsabilidad

social de la empresa, una mayor consideracin en las decisiones y en las prcticas del

management de las organizaciones al igual que se debe financiar y mitigar los riesgos de la

responsabilidad social sin comprometer la capacidad de supervivencia y desarrollo de la sociedad.

La empresa debe entonces escoger acciones de equilibrio duradero, progreso contino y con base

en estas ideas, desarrollar polticas y comportamientos de prevencin, desarrollo del potencial

humano y calidad del Management como factor clave de la empresa. Savall asegura que el factor

clave de desarrollo de cualquier empresa es el potencial humano y la inversin material que haga

para desarrollarlo. (RAMIREZ MARTINEZ, 2004).


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Por otro lado las Naciones Unidas y michas otros organizamos tanto internacionales como

nacionales de carcter multilateral o no han adoptado medidas para promover el concepto de

desarrollo sostenible en todas las polticas y programas pertinentes de los organismos mundiales

para lograr permear la empresa posteriormente. La consecucin del desarrollo sostenible en todo

el mundo lleva consigo el propsito de cambiar las pautas de produccin y cuanto consumimos.

Desde el punto de vista empresarial es mejor utilizar menos recursos y evitar el despilfarro.

Conservando los recursos naturales y causando menos contaminacin se protege el medio

ambiente, adems se preserva el planeta para disfrute y bienestar de las generaciones futuras.

3.2.8. Estratgico

Los cambios sociopolticos y culturales, la conciencia ambiental y la cada vez ms predominante

competencia global, hacen reflexionar a las organizaciones sobre la conveniencia para el negociode no tener en cuenta tales condiciones, ya que los consumidores, en especial los de alto poder

adquisitivo, y las otras empresas que deben abordar la misma problemtica son cada vez mas

consientes de la necesidad de buscar mecanismo de control al interior de la empresa.

Se plantea entonces evaluar los impactos de la empresa y los afectados por la operacin con el fin

de buscar oportunidades que le permitan a la empresa aprovechar estos mismas actividades en su

propio beneficio, ya que aunque ya es legal y socialmente acepta la idea que la empresa debe

obtener beneficios, cada vez es ms discutible los medios usados para conseguir este objetivo, por

lo que se hace necesario considerar el impacto inmediato y futuro de sus actuaciones. Si laempresa no acta con responsabilidad el consumidor sensibilizado la deslegitimar socialmente

y esta deslegitimacin tendr una repercusin a medio plazo en su cuenta de resultados.

(NAVARRO GARCIA, 2008).

Se propone entonces como punto de partida reconocer que las operaciones de la empresa

generan impactos sobre las personas y sobre el ambiente en toda y la necesidad de consulta y

comunicacin con los diferentes grupos afectados o relacionados con la operacin de la empresa,

partiendo de su propia cadena de valor, que solamente se pueden entender y manejar

adecuadamente mediante la consulta con los grupos de inters. (ERAZO, PIA MARTIN, &OYARCE, 2007).

Para Porter y Kramer las empresas deben operar en modalidades que garanticen el desempeo

econmico a largo plazo evitando las conductas de corto plazo socialmente perjudcales o

ambientalmente dilapidadoras, ya que la mutua dependencia entre las corporaciones y la sociedad


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implican que las decisiones de negocios y las polticas sociales deben seguir el principio de valor

compartido (PORTER & KRAMER, 2006).

Para esto es necesario que los gerentes operativos comprendan la importancia de la influencia de

afuera hacia adentro del contexto competitivo para la empresa y que los responsables de las

iniciativas de responsabilidad social deban tener una comprensin detallada de cada actividad en

la cadena de valor para aprovecharlos como una oportunidad estratgica, incluso cuando un

problema social es relevante para muchas empresas en muchos sectores, a menudo puede ser

abordado ms eficazmente mediante modelos cooperativos (PORTER & KRAMER, 2006).

Y aunque las condiciones externas influyen sobre las empresas y estos vnculos deben articularse

con las decisiones empresariales para mejorar su capacidad competitiva, lo que hace necesario

repensar su estrategia, especialmente en el largo plazo, ya que las condiciones sociales conforman

un aspecto clave de este contexto.

Para Porter y Kramer la responsabilidad de la empresa libera valor compartido al invertir en

aspectos sociales de contexto que fortalecen a la competitividad de la empresa, desarrollando una

relacin simbitica. El xito de la empresa y el de la comunidad se refuerzan mutuamente ya que

el innovar en la cadena de valor y abordar las restricciones sociales son poderosas herramientas

para crear valor econmico y social. Las actividades en la cadena de valor pueden ejecutarse en

formas que refuercen las mejoras en las dimensiones del contexto social.

En resumen este enfoque de responsabilidad social plantea que si las practicas responsables en lacadena de valor de la empresa y las inversiones en el contexto competitivo son plenamente

integradas, la responsabilidad social vuelve difcil de distinguir de las operaciones diarias de la

empresa. Es decir, que las alternativas escogidas deben beneficiar a ambos lados, ya que la

ganancia temporal de una sola parte socavar la prosperidad a largo plazo de ambas. (GRAYSON

& HODGES, 2004).

Sin embargo nuevas teoras proponen adems que las empresas reconozcan los impactos que

genera en la sociedad a travs de sus operaciones y durante el transcurso corriente de los

negocios, este impacto puede cambiar a travs del tiempo, con la evolucin de los estndaressociales y el progreso, es decir que las empresas ya no pueden contentarse con monitorear slo

los obvios impactos sociales del presente, sino que deben tambin identificar los cambiantes

efectos sociales del maana, las empresas pueden arriesgar su propia supervivencia.


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3.2.9. Bien Comn

La responsabilidad social tambin existe para unos tericos como una obligacin moral,

voluntariamente asumida por la empresa como institucin hacia la sociedad en su conjunto, en

reconocimiento y satisfaccin de sus demandas o en reparacin de los daos que puedan haberle

sido causados a sta en sus personas o en su patrimonio comn debido a la actividad productiva o

econmica empresarial.

Otro enfoque de responsabilidad social empresarial es el difundido por Joseph Desjardins

(DESJARDINS, 1990) que defiende como tesis central las propuestas de Aristteles y de Alasdair

MacIntyre, al afirmar que la virtud en la tica empresarial se basa en el desarrollo de personas

buenas o moralmente virtuosas. Desjardins rechaza principios contrarios o externos a los cuales la

persona deba someterse.

Este enfoque moral basado en la virtud y el sumo bien, defiende el principio aquel de que la

caridad empieza por casa; es con el buenejemplo, con las buenas acciones y decisiones, como la

excelencia individual lleva poco a poco a la excelencia en la prctica empresarial y al cumplimiento

de los objetivos de la corporacin, de tal modo que una empresa excelente y responsable

contribuye con una comunidad moralmente buena. Pero si los empresarios no disponen de

empleados con condiciones laborales para un desempeo de excelencia, basado en la virtud tica

ser muy difcil y las fallas de la empresa se reflejarn en el bienestar social.

Por su parte Oliver Williams, desde una perspectiva cristiana, afirma que el propsito de la vida enla tierra es la formacin de personas virtuosas, modelos de fe y compromiso religioso. Las buenas

prcticas empresariales y todas las oportunidades para el desarrollo de actos moralmente buenos

por parte de quienes hacen parte de la empresa, pueden conducir al desarrollo de hbitos morales

en toda la comunidad, de tal modo se da la bsqueda de la excelencia en el carcter; as el

comportamiento empresarial se traslada a toda la sociedad a travs del comportamiento de los

empleados, lo cual repercute en beneficios para todos. (WILLIAMS, 1986)

Por lo tanto este enfoque plantea que la empresa debe ser una organizacin que en esencia buena

y virtuosa la cual debe como objetivo primordial buscar el bien comn por encima de cualquierinters particular y egosta, ya que la empresa explota los recursos de todos y es su deber adems

de cuidarlos, llevar tambin los beneficios obtenidos a todos, dese los aos 60s se viene

promoviendo este enfoque sin mucha acogida.


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Tabla 1: Diferentes Enfoques de la Responsabilidad Social Empresarial,

Fuente: Elaboracin propia

Como se precia en la tabla anterior hay, entre varias otras, diversas visiones de cules son las

responsabilidad de la empresa con la sociedad, cada una con su propio argumento y beneficios,

las cuales responden a el devenir histrico d la sociedad y van evolucionando en el tiempo y con

las circunstancias.

A continuacin se presenta a las ms reconocidas instituciones que promueven la responsabilidad

social de la empresa alrededor del mundo y como vinculan socializan y popularizan estas

responsabilidades de las organizaciones al contemporneo concepto de RSE o RSC.

3.3. DEFINICIONES INSTITUCIONALES DE RSE

Con tantas perspectivas, e iniciativas, e incuso la presente confusin que an persiste sobre las

responsabilidades de sociales de la empresa y su concepto se hace pertinente entonces abordar

las diferentes definiciones que se pueden encontrar sobre responsabilidad social empresarial en

particular con nfasis en el recientemente popular concepto de RSE o RSC, con el fin de indagar

sobre las aproximaciones que este concepto est teniendo en las prcticas empresariales, a partir

de la importancia y promocin que las instituciones internacionales le estn brindando en la

actualidad.

ENFOQUE ARGUMENTO BENEFICIO AUTORES

MAXIMIZACION DEL

BENEFICIO

Maximizacin del beneficio de los

accionistasBienestar general

Milton Friedman

Theodore Levitt

Elizabeth Vallance

APORTE SOCIALEstrategias de apoyo social y

donativos

Ayuda comunidad y mejor

imagen y visibilidad

Robert Ackerman

CK Prahalad

Keith MurrayJohn Montanari

PRIORIDAD ECONOMICAPrioridad de obligaciones

econmicas, legales, ticas y

Solidez financiera es la base

del aporte socialArchie B. Carroll

CONTRATO SOCIALBienes y servicios, empleo e

impuestosCumplir su rol en la sociedad

Peter Druker,

Geoffrey Chandler

GRUPOS DE INTERESIntereses de los grupos

relacionados

Disminucin de riesgos ,

mejores relaciones

Eduard Freeman

Ronald Mitchell

Bradley Agle,

Donna Wood

LEGITIMIDADObligacin moral con todos los

implicados en el proceso

Licencia para operar,

aceptacin socialAdela Cortina

EXPECTATIVAS

SOCIALES

Responder a las expectativas

sociales

Responder a las expectativas

socialesHenry Savall

ESTRATEGICO Reducir los impactos de lacadena de valor

Diferenciacin y ventajascompetitivas por menor

Michael Portery Mark Kramer.

BIEN COMUN Buscar el bien comn Cumplir con su esenciaJoseph Desjardins

Oliver Williams .


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En este sentido, y a partir de este punto no se hablara ms de responsabilidad social empresarial

sino de RSE o RSC, ya que el anlisis se concentrara en la aplicacin del concepto, ms que en

las teoras o en las reflexiones alrededor de las supuestas responsabilidades de la empresa, ya

que el objeto de esta investigacin pretende indagar en sobre los riesgos que posibilidades

presentes en las practicas ms que en las teoras.

Es evidente que en ese sentido las maneras de entender este concepto toman matices diferentes,

dependiendo de los escenarios, actores y circunstancias, entre otros, razn por la a continuacin

se presenta el anlisis de 23 diferentes definiciones institucionales de RSE, con el fin de identificar

las convergencias y divergencias existentes en las mencionadas definiciones frente a sus

significado, sus objetivos y propsitos y sus requisitos e implicaciones, despus de listar las

definiciones estudiadas

1. El Libro Verde (Unin Europea): Define Responsabilidad Social Empresarial, como laintegracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y

medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores

(CCE, 2000).

2. Accin RSE(Chile): la define como una visin de los negocios que incorpora el respeto por

los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente (...) es vista como un

amplio set de polticas, prcticas y programas que son integrados a travs de la operacin

empresarial, que soporta el proceso de toma de decisiones y es premiado por la

administracin(Accion RSE).

3. Organizacin Internacional del Trabajo- OIT (Internacional): define El concepto de

Responsabilidad Social Empresarial nace junto a la nocin de empresa moderna. Hace

referencia a una nueva manera de hacer negocios, en la cual las empresas tratan de

encontrar un estado de equilibrio entre la necesidad de alcanzar objetivos econmicos,

financieros y de desarrollo; y el impacto social o ambiental de sus actividades" (Desarrollo

Sostenible, 2007).

4. Instituto de Educacin Superior Empresarial, IESE(Espaa)Triple Cuenta de Resultados(Triple Bottom Line) Empresa sostenible ser aquella que crea valor econmico,

medioambiental y social a corto y largo plazo, contribuyendo as al aumento del bienestar y al

autntico progreso de las generaciones presentes y futuras, tanto en su entorno inmediato

como en el planeta en general(IESE, 2001).


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5. Organizacin Internacional de Empleadores, OIE (Internacional) "La Responsabilidad

Social Empresarial son las iniciativas desarrolladas de manera voluntaria por las empresas, en

las que se integran inquietudes tanto sociales como medioambientales para la gestin de sus

operaciones y la interaccin con sus allegados" (OIE, 2003).

6. Internacional Organization for Standarization (ISO)Internacional) Responsabilidad de una

organizacin por el impacto de sus decisiones y actividades sobre la sociedad y el ambiente,

por medio de un comportamiento tico y transparente que:

* Es coherente con el desarrollo sostenible y el bienestar de la sociedad.

* Tiene en cuenta las expectativas de las partes involucradas.

* Cumple con las leyes aplicables y es consistente con las normas internacionales de

comportamiento.

* Est integrado en toda la organizacin(ISO, 2007).

7. Fundacin Vamos (Mxico) Define la RSE como la parte esencial de la actividad

empresarial, que implica preocupacin por el desarrollo sustentable, el desarrollo ambiental en

nuestro entorno. Es estar atento a las condiciones sociales, a lo que somos como seres

humanos, la manera en que nos relacionamos, y cmo nos involucramos en nuestras

comunidades(CCRE).

8. ETHOS (Brasil) Define la RSE como la forma de gestin definida por la gestin tica y

transparente de la empresa con todos los pblicos con los cuales se relaciona, y por elestablecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la

sociedad, preservando recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones,

respetando la diversidad y promoviendo la reduccin de las desigualdades sociales

(abc.com.py, 2008).

9. Foretica. (Espaa)La RSE consiste en la asuncin voluntaria por parte de las empresas de

responsabilidades derivadas de los efectos de su actividad sobre el mercado y la sociedad,

as como sobre el medio ambiente y las condiciones de desarrollo humano (FRANCES

GOMEZ, 2007).

10. Business for Social Responsibility (USA). Una visin de negocios que integra

armnicamente el respeto por los valores ticos, las personas, la comunidad y el medio

ambiente. Estas acciones, polticas y prcticas son desarrolladas en forma voluntaria y se

ajusta segn la empresa, puesto que debe responder a las expectativas de sus stakeholders

(BRISEO AMEZCUA, 2006).


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11. ComprometeRSE (Colombia) Define la RSE como un sistema de gestin que considera las

expectativas de los grupos de inters adems de los impactos econmicos, sociales y

ambientales derivados de la actividad empresarial. Por lo anterior un sistema de gestin

socialmente responsable debe enmarcar el accionar de las empresas desde su misin, visin

y valores consensuados con el objetivo de hacerlos prcticos en el da a da (comprometerse,

2004).

12. El World Business Council for Sustainable Development - WBCSD (Suiza) Define a la

RSE como El compromiso de las empresas a contribuir al desarrollo econmico sostenible,

trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para

mejorar su calidad de vida(WBCSD, 2008).

13. Fundacin Prohumana, (Chile) esta organizacin define RSE como el compromiso que

asumen las empresas a travs de sus planes estratgicos, con las necesidades que emanande sus polticas internas y externas, ms all del beneficio inmediato y la generacin de la

riqueza. Eneste contexto, la empresa pasa a tener un nuevo rol dentro de la sociedad ya no

como meramente limitada al mbito de mercado, sino como sujeto de accin al interior de la

sociedad y pieza clave para el desarrollo social y econmico del pas (Prohumana, 2008).

14. CEDIS - PNUD(Panam) La responsabilidad social empresarial es cuidar que la gestin de

la empresa no dae el entorno y que a su vez contribuya con el mejoramiento sistemtico de

la sociedad(CEDIS, 2001).

a. El Committee for Economic Development (USA), propuso tres niveles de

responsabilidad empresarial, Responsabilidades bsicas derivadas de la funcin

econmica: produccin, empleo, crecimiento econmico; atencin al cambio de valores y

prioridades sociales: conservacin del medio ambiente, relaciones laborales, informacin

a consumidores; responsabilidades poco asumidas por el sector privado para vincularse

ms con una actitud de cambio del entorno social: pobreza, desplazamiento, indigencia,

cuestiones urbanas(Comunidar.org, 2006).

15. Ethics In Action Awards. (Canad)RSE es el trmino que describe la obligacin de unaempresa de ser responsable con todos sus Stakeholders, en todas sus operaciones y

actividades. Estas consideran el alcance total del impacto que la toma de decisiones por parte

de ellas tendr sobre la comunidad y sobre el medio ambiente, equilibrando las necesidades

de los stakeholders con su necesidad de generar lucro. Las empresas son socios plenos de

las comunidades en que operan, no solo vistas sobre la base de sus productos y ganancias

(CCRE.org.co, 2007).


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16. Corpor ate Social Respon sibi l i ty CSR Group (UK)LaRSE significa hacer lo correcto, al

analizar cmo sus acciones impactan a la amplia variedad de stakeholders. Se trata de

minimizarlos impactos negativos que sus prcticas de negocios tengan sobre estos pblicos

(transparenciacolombia.org.co, 2006).

17. IARSE (Argentina)La RSEes la capacidad de una empresa de escuchar, atender,

comprender y satisfacer las expectativas legtimas de los diferentes actores que contribuyen

su desarrollo. Es la gestin con objetivos y compromisos que sobrepasan el mbito de

supervivencia del propio negocio, amplindose hacia el ejercicio del papel de agente

corresponsable del desarrollo social, poltico y econmico; de la prctica de acciones a su

ambiente; de la prctica de acciones asociadas a una mejora de la calidad de vida, a una tica

en las relaciones y al ejercicio de la ciudadana, tanto en la empresa como en el ambiente

(IARSE.org, 2008).

18. Business in the Comm uni ty(UK)La RSE es entendida como la expresin del compromiso

de una empresa con la sociedad y la aceptacin de su rol en ella. Esto incluye el pleno

cumplimiento de la ley y acciones adicionales para asegurar que la empresa no opera a

sabiendas en detrimento de la sociedad. Para ser efectivo y visible, este compromiso debe

estar respaldado por recursos, liderazgo y ser medible y medido(chilevoluntario.cl, 2006).

19. Centro Mexic ano De Filantr opa - CEMEFI (Mxico)Una empresa con RSE es la que

adems de ofrecer productos y servicios de calidad, genera utilidades, empleos y paga

impuestos, desafa su creatividad para identificar los problemas que aquejan a su comunidady propone alternativas para su solucin. Es un modelo de trabajo y organizacin que permite

retribuir a la sociedad lo que sta toma de ella. Es la forma de hacer negocios de manera

sustentable(spentamexico.org, 2009).

20. Forum Empresa (Internacional) Define la RSE como una herramienta de gestin

empresarial, una nueva visin de los negocios que incorpora la preocupacin por el

desempeo econmico de la empresa y su impacto en los stakeholders. Es una actitud

estratgica que se manifiesta en la capacidad de la empresa para or, comprender y satisfacer

las expectativas e intereses legtimos de sus diversos pblicos(unmsm.edu, 2008).

21. Centro Colombiano de Responsabi l id ad Empresarial - CCRE La RS es la capacidad de

respuesta que tiene una empresa o una entidad, frente a sus efectos e implicaciones de sus

acciones sobre los diferentes grupos con que se relaciona (stakeholders o socios de valor).

Una empresa es socialmente responsable cuando las actividades que realiza se orientan a la

satisfaccin de las necesidades y expectativas de sus miembros, de la sociedad y de quienes


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se benefician de su actividad comercial, as como tambin, al cuidado y preservacin del

entorno(transparenciacolombia.org.co, 2006).

22. Convenio ACOPI-KAS-CINSET (Colombia - Alemania)La RSE en las PYME es una cultura

que, en todas las reas claves de la gestin y de los resultados empresariales, procura

impactar positivamente a todos los pblicos afectados por la accin de la empresa

(STIFTUNG, 2007).

23. Organizacin Colombia Incluyente (Colombia) Una primera responsabilidad de las

empresas con la sociedad es la de crear riqueza, empleo, desarrollo, servir a la sociedad y

hacerlo en el marco de la Constitucin y la ley(colombiaincluyente.org, 2007).

a. Canadian Bu siness for Social Respon sibi l i ty (Canad) Esta organizacin define la

responsabilidad social empresarial como un proceso de tres etapas: Las empresasbuscan evitar hacer dao a los tres pilares de la sustentabilidad (econmico, social y

ambiental), garantizando la seguridad de los/las trabajadores(as) y de los productos

evitando la corrupcin y mitigando los riesgos financieros. Las empresas inician el

proceso de consulta con sus accionistas y socios, incorporando sus intereses y valores al

modelo empresarial y Las empresas estn completamente comprometidas con sus

socios, aumentando al mximo sus oportunidades econmicas, sociales y ambientales, y

adicionalmente, se promueve una responsabilidad proactiva, en la que la empresa

revisa sus polticas corporativas centrales y determina como canalizarlas para lograr

algn cambio positivo(eclac.org, 2005).

Despus de presentar las 23 definiciones institucionales propuestas, a continuacin se presenta el

anlisis comparativo de cada una de estas buscando interpretar l qu?, el cmo y para qu? de

las diferentes perspectivas institucionales, con el fin de reconocer cual es su postura frente al tema

y cul la invitacin para la empresa.

Significado (Que es la RSE?)

Contemplando la diversidad de definiciones vistas anteriormente es evidente que estnconcuerdan en que la RSE es una visin o manera de hacer negocios (AcccinRSE, OIT,

Business for Social Responsibility USA, Forum Empresa, CEMEFI). Desde otra perspectiva es vista

como un intento serio, un modelo de trabajo (IARSE, CEMEFI), un compromiso de contribucin

(WBCSD, Fundacin Prohumana, Business in the Community). Tambin se define como una

forma de gestin estratgica (Forum Empresa, ComprometeRSE, Fundacin Prohumana, CEDIS -

PNUD) como la capacidad de respuesta o la capacidad para relacionarse con su entorno (OIE,


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Fundacin Vamos, ETHOS, Fundacin Prohumana, IARSE, Forum Empresa, CCCRE), e incluso

como una estrategia central (Colombia Incluyente).

El anlisis propone una relacin estrecha entre la RSE y la gestin empresarial, afirmando que es

de suma importancia buscar un punto de equilibrio entre la manera de alcanzar los objetivos

econmicos, financieros, de desarrollo y el impacto que se tiene con los grupos de internes,

mejorando la calidad de vida de los trabajadores, las condiciones sociales, el impacto

medioambiental. La importancia de un comportamiento tico y transparente que no slo permita el

conocimiento de comportamiento de la organizacin, sino que mantenga abiertos los canales

comunicativos entre la sociedad y la empresa. La inclusin de la RSE en la cultura organizacional,

la importancia de incluirla en la estrategia empresarial, misin, visin, valores ticos de la

organizacin.

Sin embargo difieren en el nivel del compromiso de la empresa con la aplicacin del concepto, yaque algunas los centran en un periodo de tiempo determinado corto o largo, otras en el

cumplimiento de las leyes aplicables y consistentes con las normas internacionales de

comportamiento, o con la vinculacin con una actitud de cambio del entorno social tales como

pobreza, desplazamiento, indigencia, cuestiones urbanas.

Objetivos y Propsitos (Para Qu?)

Dentro de los objetivos que el concepto de RSE pretende alcanzar esta la consecucin de un punto

de equilibrio, suministrando un esqu

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