Embed Size (px)
Citation preview
Administración Estratégica para mantenimiento
Resultado de aprendizaje 1
EQUIPO:MAXIMINO MANUEL AVILA MEX
JHOAN CANCHE ALEGOSJOSE MANUEL ECHALAS CAMPOS
OSCAR MANUEL PÉREZ CANDANIEL RAMALLO MONTALVO
MAESTRO:
ING. JUAN JESÚS NÚÑEZ ZAVALA
GRADO: 9
GRUPO: B
23 de mayo de 2014
Introducción
El área de mantenimiento es la unidad responsable de implementar todas las acciones
que tiene como objetivo mantener los bienes de las instalaciones e inmuebles en un estado
en el cual se pueda llevar acaban las actividades institucionales. Estas actividades o
acciones incluyen la combinación de acciones técnicas y administrativas correspondientes.
Por ese motivo la presente elaboración del reporte de las estrategias de mantenimiento,
donde se especifica las políticas y como llegamos a ellas.
Para poder hallar la misión y visión del departamento de mantenimiento tuvimos que
responder unas series de preguntas las cual nos ayudaron para encontrarlas.
La visión es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cómo
queremos vernos, como institución o departamento, en un futuro definido.
La declaración de la visión debe responder a las siguientes preguntas:
• ¿Qué tratamos de conseguir?
La eficiencia y la calidad de las instalaciones y equipos de la empresa.
• ¿Cuáles son nuestros valores?
Apoyo, confiabilidad, responsabilidad, honestidad, puntualidad, etcc.
• ¿Cómo produciremos resultados?
Implementando los mantenimientos preventivos, proactivos y correctivos.
• ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?
Ser eficientes en la hora de dar mantenimiento.
Su elaboración, corresponde al equipo de primer nivel (mando superior o estratégico) de
cualquier organización, pues cuentan con mayor información y una perspectiva más amplia
acerca de lo que se desea lograr.
Después de responder las preguntas y revisar las respuestas nuestra visión del
departamento de mantenimiento es el siguiente.
“Ser un área de apoyo cuyo objetivo es conseguir el mantenimiento preventivo
proactivo y correctivo en las instalaciones y equipos de manera oportuna y eficiente el cual
debe tener a la consecución del concepto de la calidad total”.
Al igual que la Visión, el redacción de la Misión, es elaborada por un equipo de
trabajo, más que la actividad de una sola persona, pues es importante asegurar que se
involucren todos dentro de la organización con base en la información y con la perspectiva
suficiente y complementaria, además de que es una buena forma de que se obtenga mayor
participación y compromiso hacia su cumplimiento.
De acuerdo con Patrick J. Below, George L. Morrisey y Betty L. Acomb (BELOW,
Patrick J., MORRISEY George L., ACOMB Betty L. The Executive Guide to Strategic
Planning Jossey-Bass Inc., Publishers, USA 1987), la Misión describe el concepto y la
naturaleza de una organización. Es su razón de ser. Establece lo que se planea hacer, cuál es
el mercado o sector al que va dirigido, así como las premisas filosóficas primordiales.
Como quiera que se defina, la Misión es la declaración que sirve para saber cuál es
nuestro negocio o razón fundamental de ser y operar.
Es el primer paso y uno de los elementos críticos para realizar una planeación
estratégica.
Existen algunas preguntas fundamentales que guían al equipo de personas para
definir una Misión.
¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?
Para garantizar la eficiencia y la calidad de nuestra instalación y equipos.
¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
La empresa.
Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?
Confiabilidad e eficiencia.
¿Qué necesidades podemos satisfacer?
Cero fallos de los equipos.
¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
Dando el mejor servicio a la hora de trabajar.
¿Cómo mediremos el éxito de la misión?
Con cerro defectos en nuestra empresa
Después de responder las preguntas y revisar las respuestas nuestra misión del
departamento de mantenimiento es el siguiente
“Estandarizar las actividades de mantenimiento correctivo y preventivo de las
instalaciones y equipos, de tal manera que se garanticen un adecuado funcionamiento y
operación continua”.
Para definir claramente nuestro objetivo, usamos la técnica existente del modelo
“SMART”, que nos permite identificar claramente las características de un objetivo bien
establecido:
S M A R T
Específico Medible Alcanzable Retador Tiempo
Los objetivos
deben ser
Concretos,
claros y fáciles
de entender.
Deben crearse
identificadores para
observar, de manera
tangible el éxito.
Realizable en
función de los
recursos y la
misión de la
organización.
Que no sean
sencillas de
lograr, que
inspiren reto,
impliquen
esfuerzo y sean
relevantes.
Límite para medir y
obtener los
resultados.
De esta manera, son importantes los objetivos estratégicos, tácticos y operativos, para el
cumplimiento de la Misión y Visión de la organización.
Nuestros objetivos
Mejorar la calidad de atención
Optimizar con criterio de eficiencia eficacia y calidad total en el mantenimiento de
los bienes de la empresa
Mejor el nivel de satisfacción
Lograr optima aplicación el presupuesto anual
Optimizar procesos claves
Extraer las capacidades no reconocidas del personal
Optimizar de manera eficiente el horario de servicio
Una vez definidos estos objetivos se pueden establecer las responsabilidades, con más
claridad, de cada uno de los participantes en la ejecución del plan de acción para alcanzar
las metas y objetivos organizacionales.
Estrategias
El equipo de mantenimiento definió las estrategias desde un punto de vista funcional ya que son formulados para el área. Todo eso con el objetivo de mejor nuestra área.
Las estrategias funcionales del área mantenimiento.
Planeación anual de actividades Elaborar reportes semanales de las actividades (bitácoras) Realizar reuniones de trabajo con el personal de mantenimiento Proponer nuevos enfoques de trabajo Medir y evaluar el desempeño de los trabajadores Facilitar talleres y cursos para la capacitación del personal
Conclusión
Para contar con una Visión Estratégica dentro de la organización, es necesario plantear
una Misión y Visión organizacional y con base en estas, se plantean los objetivos
estratégicos, tácticos y operativos para convertirlos en acciones, responsables y recursos
necesarios para la obtención de resultados concretos.
Para establecer objetivos es indispensable:
Medir resultados y efectividad de los planes y acciones llevadas a cabo
Establecer responsabilidades
Identificar recursos necesarios
Relacionar los objetivos operativos y las acciones que de estos se desprenden, con la
táctica y la estrategia general de la organización.
