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Resumen de Beneficios y Cobertura: Lo que este Plan Cubre y lo que Usted Paga por Servicios Cubiertos TRS-ACTIVECARE : Aetna Choice ® POS II – ActiveCare 1 HD Período de Cobertura: 1ro de septiembre de 2017 al 31 de agosto de 2018 Cobertura: Individual y Familiar | Tipo de Plan: POS : 070300-050020-171768 El documento, Resumen de Beneficios y Cobertura (SBC) le ayudará a elegir un plan médico. El Resumen de Beneficios y Cobertura le muestra cómo usted y el plan compartirían el costo de los servicios de atención médica cubiertos. NOTA: La información sobre el costo de este plan (llamada la prima) se proporciona por separado. Esto es sólo un resumen. Para obtener más información sobre su cobertura, o para recibir una copia de los términos de cobertura completos vaya al www.trsactivecareaetna.com o bien puede llamar al 1-800-222-9205. Para otros términos subrayados, véase el Glosario para las definiciones generales de términos comunes, tales como cantidad permitida, facturación de saldo, coseguro, copago, deducible, proveedor u otros términos subrayados, véase el Glosario. Usted puede ver el Glosario en el https://www.healthcare.gov/sbc-glossary/ o llame al 1-800-222-9205 para solicitar una copia. Preguntas Importantes Respuestas Por qué Es Esto Importante: ¿Cuál es el deducible en general? Por cada Año del Plan, Dentro de la Red: $2,500 Empleado sólo; $5,000 Empleado y familia. Fuera de la Red: $5,000 Empleado sólo; $10,000 Empleado y familia. Por lo general, usted debe pagar todos los costos provenientes de los proveedores hasta la cantidad del deducible antes de que este plan comience a pagar. Si usted tiene otros miembros de su familia en la póliza, el deducible general de la familia debe ser satisfecho antes de que el plan comience a pagar. ¿Existen servicios cubiertos antes de cumplir con su deducible? Sí. El cuidado preventivo se cubre antes de que usted satisfaga su deducible para servicios dentro de la red. Este plan cubre algunos artículos y servicios aún antes de que usted haya satisfecho el deducible. Pero el copago o coseguro pueden ser aplicados. Por ejemplo, este plan cubre ciertos servicios preventivos sin costo compartido y antes de que usted satisfaga su deducible. Consulte la lista de servicios preventivos cubiertos en el https://www.healthcare.gov/coverage/preventive-care-benefits/. ¿Existen otros deducibles para servicios específicos? No. Usted no tiene que satisfacer deducibles para servicios específicos. ¿Cuál es el límite de desembolso personal de este plan? Dentro de la Red: $6,550 Empleado sólo; empleado y familia: $6,550 por persona/ $13,100 por familia. Fuera de la Red: $13,100 Empleado sólo; Empleado y familia: $13,100 por persona / $26,200 por familia. El límite de desembolso personal es lo máximo que usted podría pagar en un año por servicios cubiertos. Si tiene otros miembros de la familia en este plan, ellos tendrán que satisfacer su propio límite de desembolso personal hasta que la familia en general haya satisfecho el desembolso personal. ¿Qué se excluye del límite de desembolso personal? Primas, cargos por saldo de facturación, cuidado médico; este plan no cubre y sanciones por no haber obtenido autorización previa para servicios. Aún cuando usted pague por estos gastos, no cuentan para el límite de desembolso personal. ¿Pagará menos si utiliza un proveedor de la red? Sí. Visite www.trsactivecareaetna.com o llame al 1-800-222-9205 para una lista de los proveedores de Baylor. Este plan utiliza una red de proveedores. Usted pagará menos so utiliza un proveedor de la red de plan. Usted pagará más si utiliza un proveedor fuera de la red, y es posible de que reciba una cuenta de parte del proveedor por la diferencia entre los cargos del proveedor y lo que su plan pague (facturación de saldo). Esté consciente de que si el proveedor de la red pudiera utilizar a un proveedor fuera de la red por otros servicios (por ejemplo, laboratorio). Pregúntele a su proveedor antes de recibir servicios. ¿Necesito remisión médica para ver a un especialista? No. Usted puede ver al especialista que elija sin necesidad de remisión.

Resumen de Beneficios y Cobertura: Lo que este Plan Cubre y lo … · •Acupuntura Lentes (Niños) Cuidado podiátrico de rutina •Cirugía cosmética • Cuidado dental (Adultos

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  • Resumen de Beneficios y Cobertura: Lo que este Plan Cubre y lo que Usted Paga por Servicios Cubiertos

    TRS-ACTIVECARE : Aetna Choice POS II ActiveCare 1 HD

    Perodo de Cobertura: 1ro de septiembre de 2017 al 31 de agosto de 2018

    Cobertura: Individual y Familiar | Tipo de Plan: POS

    :

    070300-050020-171768

    El documento, Resumen de Beneficios y Cobertura (SBC) le ayudar a elegir un plan mdico. El Resumen de Beneficios y Cobertura le muestra cmo usted y el plan compartiran el costo de los servicios de atencin mdica cubiertos. NOTA: La informacin sobre el costo de este plan (llamada la prima) se proporciona por separado. Esto es slo un resumen. Para obtener ms informacin sobre su cobertura, o para recibir una copia de los trminos de cobertura completos vaya al www.trsactivecareaetna.com o bien puede llamar al 1-800-222-9205. Para otros trminos subrayados, vase el Glosario para las definiciones generales de trminos comunes, tales como cantidad permitida, facturacin de saldo, coseguro, copago, deducible, proveedor u otros trminos subrayados, vase el Glosario. Usted puede ver el Glosario en el https://www.healthcare.gov/sbc-glossary/ o llame al 1-800-222-9205 para solicitar una copia.

    Preguntas Importantes Respuestas Por qu Es Esto Importante:

    Cul es el deducible en general?

    Por cada Ao del Plan, Dentro de la Red: $2,500 Empleado slo; $5,000 Empleado y familia. Fuera de la Red: $5,000 Empleado slo; $10,000 Empleado y familia.

    Por lo general, usted debe pagar todos los costos provenientes de los proveedores hasta la cantidad del deducible antes de que este plan comience a pagar. Si usted tiene otros miembros de su familia en la pliza, el deducible general de la familia debe ser satisfecho antes de que el plan comience a pagar.

    Existen servicios cubiertos antes de cumplir con su deducible?

    S. El cuidado preventivo se cubre antes de que usted satisfaga su

    deducible para servicios dentro de la red.

    Este plan cubre algunos artculos y servicios an antes de que usted haya satisfecho el deducible. Pero el copago o coseguro pueden ser aplicados. Por ejemplo, este plan cubre ciertos servicios preventivos sin costo compartido y antes de que usted satisfaga su deducible. Consulte la lista de servicios preventivos cubiertos en el https://www.healthcare.gov/coverage/preventive-care-benefits/. Existen otros deducibles

    para servicios especficos?

    No. Usted no tiene que satisfacer deducibles para servicios especficos.

    Cul es el lmite de desembolso personal de este plan?

    Dentro de la Red: $6,550 Empleado slo; empleado y familia: $6,550 por persona/ $13,100 por familia. Fuera de la Red: $13,100 Empleado slo; Empleado y familia: $13,100 por persona / $26,200 por familia.

    El lmite de desembolso personal es lo mximo que usted podra pagar en un ao por servicios cubiertos. Si tiene otros miembros de la familia en este plan, ellos tendrn que satisfacer su propio lmite de desembolso personal hasta que la familia en general haya satisfecho el desembolso personal.

    Qu se excluye del lmite de desembolso personal?

    Primas, cargos por saldo de facturacin, cuidado mdico; este plan no cubre y sanciones por no haber obtenido autorizacin previa para servicios.

    An cuando usted pague por estos gastos, no cuentan para el lmite de desembolso personal.

    Pagar menos si utiliza un proveedor de la red?

    S. Visite www.trsactivecareaetna.com o llame al 1-800-222-9205 para una lista de los proveedores de Baylor.

    Este plan utiliza una red de proveedores. Usted pagar menos so utiliza un proveedor de la red de plan. Usted pagar ms si utiliza un proveedor fuera de la red, y es posible de que reciba una cuenta de parte del proveedor por la diferencia entre los cargos del proveedor y lo que su plan pague (facturacin de saldo). Est consciente de que si el proveedor de la red pudiera utilizar a un proveedor fuera de la red por otros servicios (por ejemplo, laboratorio). Pregntele a su proveedor antes de recibir servicios.

    Necesito remisin mdica para ver a un especialista?

    No.

    Usted puede ver al especialista que elija sin necesidad de remisin.

    https://www.trsactivecareaetna.com/https://www.healthcare.gov/sbc-glossary/
  • 2 de7 070300-050020-171768

    Todos los costos de copago y coseguro que se muestran en esta tabla son despus de que se haya cubierto su deducible, si se aplica un deducible.

    Situacin

    Mdica Comn

    Servicios que Podra Necesitar

    Lo Que Usted Pagar Lmites, Excepciones y Otra

    Informacin Importante Proveedor de la Red (Usted Pagar la Menor Parte)

    Proveedor

    Fuera de la Red (Usted Pagar la Mayor Parte)

    Si usted visita el

    consultorio o clnica de

    un proveedor mdico

    Visita de asistencia primaria para tratar una lesin o enfermedad

    20% coseguro 40% coseguro Incluye internistas, mdicos de medicina general,

    profesionales mdicos de prctica familiar o pediatras.

    Visita al especialista 20% coseguro 40% coseguro Ninguno

    Cuidado preventivo / prueba de

    deteccin / inmunizacin No se cobra 40% coseguro

    Es posible que tenga que pagar por servicios no preventivos. Pregunte a su proveedor si los

    servicios necesarios son preventivos. Entonces

    compruebe lo que sur plan pagar.

    Si tiene que realizarse un examen mdico

    Exmenes de diagnstico (radiografas, anlisis de sangre)

    20% coseguro, 40% coseguro Ninguno

    Imgenes (CT/PET escneres, resonancia magnticas)

    20% coseguro 40% coseguro Es posible que se requiera una autorizacin previa.

  • 3 de7 070300-050020-171768

    Situacin

    Mdica Comn

    Servicios que Podra Necesitar

    Lo Que Usted Pagar Lmites, Excepciones y Otra

    Informacin Importante Proveedor de la Red (Usted Pagar la Menor Parte)

    Proveedor

    Fuera de la Red (Usted Pagar la Mayor Parte)

    Si necesita medicamentos para tratar una enfermedad o padecimiento Cobertura para medicinas recetadas es administrado por CVS/Caremark Ms Informacin sobre la cobertura de medicinas recetadas disponible en www.cvscaremark.com

    Medicamentos genricos 20% coseguro por receta

    (Farmacia regular y Orden por correo o Retail Plus)

    20% coseguro por receta

    (Farmacia regular y Orden por correo o Retail Plus)

    Cubre suministro de 31 das (Farmacia regular),

    suministro de 60-90 das (Orden por correo o

    Retail Plus). Incluye anticonceptivos y

    dispositivos obtenidos en una farmacia. No se

    cobra por anticonceptivos genricos preferidos

    para mujeres aprobados por la FDA dentro de la

    red. Se requiere certificacin previa y terapia

    escalonada. Su costo ser mayor si selecciona

    Medicamentos de Marca en vez de Genricos a

    menos que estn prescritos como Despachar

    como est escrito- El deducible no se aplica a

    medicamentos preventivos especficos. Fuera de la

    Red: El reembolso es la cantidad permitida por lo

    que habra cobrado una farmacia de la red

    menos el copago despus de haber satisfecho el

    deducible de medicamento.

    Medicamentos de marca preferida 20% coseguro por receta

    (Farmacia regular y Orden por correo o Retail Plus)

    20% coseguro por receta

    (Farmacia regular y Orden por correo o Retail Plus)

    Medicamentos de marca no preferida 20% coseguro por receta

    (Farmacia regular y Orden por correo o Retail Plus)

    20% coseguro por receta

    (Farmacia regular y Orden por correo o Retail Plus)

    Medicamentos de especialidad

    El costo aplicable como se

    indica anteriormente para

    medicamentos genricos o

    de marca

    No se cubre

    Todos los medicamentos de especialidad deben ser adquiridos en una Farmacia de Especialidad.

    No se cubren los adquiridos en una farmacia regular.

    Si usted tiene ciruga

    ambulatoria

    Cuota de instalacin mdica (por ejemplo, centro de ciruga ambulatoria)

    20% coseguro 40% coseguro Ninguno

    Honorarios del mdico / cirujano 20% coseguro 40% coseguro Ninguno

    Si necesita asistencia mdica

    inmediata

    Atencin de la sala de emergencias 20% coseguro 20% coseguro 40% coseguro por uso no de emergencia fuera de la red

    Traslado mdico de emergencia 20% coseguro 20% coseguro Ninguno

    Cuidado de urgencia 20% coseguro 40% coseguro Ninguno

  • 4 de7 070300-050020-171768

    Situacin

    Mdica Comn

    Servicios que Podra Necesitar

    Lo Que Usted Pagar Lmites, Excepciones y Otra

    Informacin Importante Proveedor de la Red (Usted Pagar la Menor Parte)

    Proveedor

    Fuera de la Red (Usted Pagar la Mayor Parte)

    Si lo hospitalizan

    Cargo de Centro Mdico (por ejemplo habitacin de hospital)

    20% coseguro

    40% coseguro

    $250 sancin por no obtener autorizacin previa para cuidado mdico fuera de la red.

    Honorarios de mdico / cirujano 20% coseguro 40% coseguro Ninguno

    Si necesita servicios de

    salud mental, del

    comportamiento o por

    drogadiccin

    Servicios para pacientes ambulatorios Consultorio Mdico y otros servicios ambulatorios: 20% coseguro

    Consultorio Mdico y otros servicios ambulatorios: 40% coseguro

    Es posible que se requiera autorizacin previa

    para la atencin mdica fuera de la red.

    Servicios para pacientes hospitalizados 20% coseguro

    40% coseguro

    $250 sancin por no obtener autorizacin previa

    para cuidado mdico fuera de la red.

    Si est embarazada

    Visitas al consultorio mdico No se cobra 40% coseguro El costo compartido no se aplica a ciertos

    servicios preventivos. El cuidado de maternidad

    puede incluir pruebas y servicios descritos en

    otra parte en el SBC (por ejemplo ultrasonido).

    Pudiera aplicarse una sancin de $250 por no

    haber obtenido autorizacin previa fuera de la

    red.

    Parto/servicios profesionales 20% coseguro 40% coseguro

    Parto/servicios del centro mdico 20% coseguro

    40% coseguro

    Si necesita ayuda para

    recuperarse o si tiene otras

    necesidades mdicas

    especiales

    Asistencia mdica a domicilio 20% coseguro 40% coseguro 60 visitas por ao del plan. Se requiere autorizacin previa fuera de la red.

    Servicios de rehabilitacin 20% coseguro 40% coseguro Ninguno

    Servicios de habilitacin 20% coseguro 40% coseguro Limitado al tratamiento del Autismo.

    Centro de rehabilitacin 20% coseguro 40% coseguro 25 das por ao del plan. $250 sancin por no obtener autorizacin previa para cuidado mdico fuera de la red.

    Equipo mdico duradero 20% coseguro 40% coseguro

    Limitado a 1 equipo mdico duradero para el mismo o similar propsito. Excluye reparaciones por mal uso o

    buso. Servicios de hospicio 20% coseguro 40% coseguro

    $250 sancin por no obtener autorizacin previa para cuidado mdico fuera de la red.

    Si su hijo necesita

    atencin dental u ocular

    Examen de la vista para nios 20% coseguro 40% coseguro 1 examen de la vista regular por ao del plan si es realizado por un oftalmlogo u optometrista utilizando instrumentos calibrados.

    Lentes para nios No se cubre No se cubre No se cubre

    Chequeos dentales para nios No se cubre No se cubre No se cubre

  • 5 de7 070300-050020-171768

    Servicios Excluidos y Otros Servicios Cubiertos:

    Los Servicios que NO Cubre Su Plan (Revise su pliza o documento del plan para obtener ms informacin y una lista de cualquier otro servicio excluido).

    Acupuntura Lentes (Nios) Cuidado poditrico de rutina

    Ciruga cosmtica

    Cuidado dental (Adultos y Nios)

    Lentes (Nios) Asistencia mdica a largo plazo Programas para perder peso. Excepto los preventivos requeridos.

    Asistencia mdica a largo plazo

    Asistencia mdica no de emergencia fuera de los Estados Unidos

    Servicios privados de enfermera

    Cuidado poditrico de rutina

    Programas para perder peso. Excepto los preventivos requeridos.

    Servicios privados de enfermera

    Otros Servicios Cubiertos (Pudieran aplicarse limitaciones a estos servicios. Esta no es una lista completa. Consulte el documento de su plan.)

    Ciruga baritrica Limitado a slo a centros Institutes

    of Quality dentro de la red solamente. $5,000 copago.

    Cuidado quiroprctico - 35 visitas por ao del plan.

    Audfonos - $1,000 mximo/36 meses.

    Tratamiento para la Infertilidad Limitado al diagnstico y

    tratamiento de la condicin mdica subyacente.

    Examen de rutina de la vista (Adulto) - 1 examen de la vista/ao

    del plan.

    Sus Derechos de Recibir Continuidad de la Cobertura: Hay agencias que lo pueden ayudar si desea continuar su cobertura despus que la suya termine. La informacin de contacto para tales agencias es:

    Para ms informacin respecto a sus derechos a continuar cobertura, comunquese con el plan llamando al 1-800-222-9205.

    Si su plan de seguro mdico de grupo est sujeto a ERISA, usted puede comunicarse adems con El Departamento de Administracin de Seguridad de Beneficios

    Laborales del Empleado (The Department of Labor's Employee Benefits Security Administration al 1-866-444-EBSA (3272) o www.dol.gov/ebsa/healthreform.

    Para planes mdicos de grupo no gubernamentales federales, usted tambin puede comunicarse con el Departamento de Salud y Servicios Humanos, Centro de

    Informacin al Consumidor y Supervisin de Seguros al 1-877-267-2323 x61565 o visite www.cciio.cms.gov.

    Si su cobertura es un plan de la iglesia, los planes de la iglesia no estn cubiertos por las reglas federales de continuacin de cobertura COBRA. Si la cobertura

    est asegurada, las personas deben contactar a su regulador de seguros estatales con respecto a sus posibles derechos a la continuacin de la cobertura bajo la

    ley estatal.

    Otras opciones de cobertura pueden estar disponibles para usted tambin, incluyendo la compra de cobertura de seguro individual a travs del Mercado de Seguros Mdicos. Para ms informacin acerca del Mercado, visite www.HealthCare.gov o llame al 1-800-318-2596.

    Sus Derechos de Presentacin de Quejas y de Apelacin: Existen agencias que lo pueden ayudar si tiene una queja contra su plan en caso de denegacin de una reclamacin. Este proceso se le llama una queja o apelacin.

    Para obtener ms informacin sobre sus derechos, lea la explicacin de beneficios que usted recibir para tal reclamacin mdica. Los documentos de su plan tambin le

    proporcionan informacin completa para presentar una reclamacin, apelacin, o una queja por cualquier razn a su plan. Para ms informacin sobre sus derechos,

    este aviso, o para recibir asistencia, puede comunicarse con ellos de la siguiente manera:

    Directamente con Aetna llamando sin cargo alguno al nmero que aparece en su tarjeta de identificacin del seguro, o simplemente llamando nuestro nmero general sin cargo alguno al 1-800-222-9205.

    Si su plan mdico de grupo est sujeto a ERISA, usted puede comunicarse adems con El Departamento de Administracin de Seguridad de Beneficios Laborales del Empleado (The Department of Labor's Employee Benefits Security Administration) al 1-866-444-EBSA (3272) o visite www.dol.gov/ebsa/healthreform.

    Para planes mdicos de grupo no gubernamentales federales, usted tambin puede comunicarse con el Departamento de Salud y Servicios Humanos, Centro de Informacin al Consumidor y Supervisin de Seguros al 1-877-267-2323 x61565 o visite www.cciio.cms.gov.

    Adems, un programa de asistencia al consumidor puede ayudarle a presentar su apelacin. Puede encontrar la informacin de contacto en el:

    http://www.dol.gov/ebsa/healthreformhttp://www.cciio.cms.gov/http://www.dol.gov/ebsa/healthreform
  • 6 de7 070300-050020-171768

    http://www.aetna.com/individuals-families-health-insurance/rights-resources/complaints-grievances-appeals/index.html.

    Proporciona este plan Cobertura Mnima Esencial? S. Si usted no tiene Cobertura Mnima Esencial por un mes, tendr que efectuar un pago cuando presente su declaracin de impuestos a menos que usted califique

    para una exencin del requisito de que tiene cobertura mdica para ese mes.

    Cumple este plan con el Valor Mnimo Estndar? S.

    Si su plan no cumple con el Valor Mnimo Estndar, usted podra ser elegible para recibir un crdito fiscal de prima para ayudarlo a pagar por un plan por medio del Mercado.

    ------------------- Para ver ejemplos de cmo este plan podr cubrir los costos para una situacin mdica, pase a la prxima seccin.------------------

  • 7 de7 070300-050020-171768

    Este no es un estimador de costos. Los tratamientos que se muestran son solo ejemplos de cmo este plan pudiera cubrir asistencia

    mdica. Sus costos sern diferentes dependiendo de la atencin mdica real que reciba, los precios que su proveedor cobre, y muchos

    otros factores. Enfquese en las cantidades de costos compartidos (deducibles, copagos y coseguros) y servicios excluidos bajo

    el plan. Utilice esta informacin para comparar la porcin de los costos que tendr que pagar bajo diferentes planes mdicos. Tenga

    en cuenta que estos ejemplos de cobertura se basan en la cobertura de una persona solamente.

    Alicia va a tener un beb (Cobertura de Empleado Solamente)

    (9 meses de atencin prenatal y un parto en el

    hospital)

    Controlando la diabetes tipo 2 de Jos (Cobertura de Empleado Solamente)

    (un ao de atencin de rutina dentro de la red de una condicin bajo control )

    La fractura simple de Mara (Cobertura de Empleado Solamente)

    (visita a la sala de emergencia y atencin de

    seguimiento dentro de la red)

    El plan sera responsable de los otros costos de estos servicios cubiertos bajo el EJEMPLO.

    Acerca de estos Ejemplos de Coberturas:

    Costo Total del Ejemplo $12,800 Costo Total del Ejemplo $7,400 Costo Total del Ejemplo $1,900

    En este ejemplo, Alicia pagara: En este ejemplo, Jos pagara: En este ejemplo, Mara pagara: Costo Compartido Costo Compartido Costo Compartido

    Deducibles* $2,500 Deducibles* $2,500 Deducibles* $1,900 Copagos $0 Copagos $0 Copagos $0 Coseguro $2,000 Coseguro $900 Coseguro $0

    Lo que no est cubierto Lo que no est cubierto Lo que no est cubierto Lmites o exclusiones $60 Lmites o exclusiones $20 Lmites o exclusiones $0

    El total que Alicia pagara es: $4,560 El total que Jos pagara es: $3,420 El total que Mara pagara es: $1,900

    El deducible del plan $2,500 El deducible del plan $2,500 El deducible del plan $2,500 El copago del especialista 20% El copago del especialista 20% El copago del especialista 20% El coseguro del hospital (instalacin) 20% El coseguro del hospital (instalacin) 20% El coseguro del hospital (instalacin) 20%

    Otro coseguro 20% Otro coseguro 20% Otro coseguro 20%

    Este EJEMPLO incluye servicios tales como: Visita al consultorio de un especialista (atencin prenatal)

    Parto, Servicios Profesionales Parto, Servicios de Hospital Pruebas Diagnsticas (ultrasonido y anlisis de sangre) Visita al especialista (anestesia)

    Este EJEMPLO incluye servicios tales como: Visitas al consultorio mdico primario (incluye educacin sobre la enfermedad)

    Pruebas de diagnstico (anlisis de sangre) Medicinas recetadas Equipo mdico duradero (glucmetro)

    Este EJEMPLO incluye servicios tales como: Atencin en sala de emergencia (incluye suministros mdicos)

    Pruebas de diagnstico (radiografas) Equipo mdico duradero (muletas) Servicios de rehabilitacin (terapia fsica)

    Nota: Si su plan tiene un programa de bienestar fsico y usted decide participar, es posible que pueda reducir sus costos.

    *Nota: Este plan tiene otros deducibles para servicios especficos incluidos en este ejemplo de cobertura. Consulte Existen otros deducibles para servicios especficos? Lea arriba.

    https://www.healthcare.gov/sbc-glossary/#planhttps://www.healthcare.gov/sbc-glossary/#providerhttps://www.healthcare.gov/sbc-glossary/#cost-sharinghttps://www.healthcare.gov/sbc-glossary/#deductiblehttps://www.healthcare.gov/sbc-glossary/#copaymenthttps://www.healthcare.gov/sbc-glossary/#coinsurancehttps://www.healthcare.gov/sbc-glossary/#excluded-serviceshttps://www.healthcare.gov/sbc-glossary/#planhttps://www.healthcare.gov/sbc-glossary/#planhttps://www.healthcare.gov/sbc-glossary/#planhttps://www.healthcare.gov/sbc-glossary/#planhttps://www.healthcare.gov/sbc-glossary/#planhttps://www.healthcare.gov/sbc-glossary/#deductiblehttps://www.healthcare.gov/sbc-glossary/#deductible
  • Tecnologa de Asistencia

    Las personas que utilizan la tecnologa de asistencia es posible que no puedan tener acceso completo a la siguiente informacin. Para recibir ayuda llame al 1-800-222-9205.

    Telfono Inteligente (Smartphone) o Tableta

    Se requiere que tenga la aplicacin gratis de WinZip para poder ver los documentos en su telfono inteligente o tableta. Puede estar disponible en su Tienda de Aplicaciones App Store.

    Aviso de No Discriminacin

    Aetna cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad incapacidad o sexo. Aetna no excluye ni trata de

    manera diferente a ninguna persona por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, incapacidad ni sexo.

    Aetna:

    Proporciona, a personas con impedimentos de comunicacin, ayuda y servicios gratuitos tales como:

    Intrpretes capacitados en lenguaje de seas

    Informacin escrita en otros formatos (con impresin en letra grande, mensajes de audio, formatos electrnicos accesibles y otros formatos)

    Proporciona, a personas cuyo idioma primario no es el ingls, servicios lingsticos gratuitos tales como:

    Intrpretes altamente cualificados

    Informacin escrita en otros idiomas

    Si usted necesita estos servicios comunquese con el Coordinador de Derechos Civiles.

    Si usted considera que Aetna no le ha proporcionado estos servicios o que le ha discriminado de alguna otra manera por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, incapacidad o sexo,

    puede presentar su queja dirigindose a: Civil Rights Coordinator, PO Box 14462, Lexington, KY 40512, 1-800-648-7817, TTY 711, Fax 859-425-3379, [email protected].

    Los Miembros de HMO/HNO de California al: Civil Rights Coordinator, PO Box 24030 Fresno CA, 93779, 1-800-648-7817, TTY 711, Fax 860-262-7705, [email protected]. Usted

    puede presentar su queja en persona, por correo regular, fax o por correo electrnico. Si necesita ayuda para presentar una q ueja, nuestro Coordinador de Derechos Civiles est en la

    mejor disposicin de ayudarle. Usted puede presentar quejas relacionadas con derechos civiles dirigindose electrnicamente con el U.S. Department of Health and Human Services,

    Office for Civil Rights, a travs del Portal de Quejas de Derechos Civiles (Office for Civil Rights Complaint Portal), disponible en el https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo

    regular o por telfono dirigindose a: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, 1-800-368-

    1019, 1-800-537-7697 (TDD).

    Los formularios de quejas estn disponibles en el http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

    Aetna es la marca utilizada para productos y servicios proporcionados por uno o ms de los grupos de compaas subsidiarias de Aetna, incluyendo Aetna Life Insurance Company, los planes de Conventry Health Care y sus afiliados.

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