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Silver EPO HSA Prefd 90% Período de cobertura: 01/01/2017 - 12/31/2017 Resumen de beneficios y cobertura: Lo que cubre el plan y sus costos Cobertura para: FAMILIA |Tipo de plan: EPO Preguntas: Llame al 1-888-YOUR-AH1 (TTY:711) o visítenos en www.amerihealthnj.com. Si no entiende alguno de los términos subrayados en este formulario, consulte el Glosario. Puede ver el Glosario en www.amerihealthnj.com o llamar al 1-888-YOUR-AH1 (TTY:711) para solicitar un ejemplar. 83466 1 de 7 Éste es solo un resumen. Si desea más información sobre la cobertura y sus costos, puede obtener los términos completos en la póliza o los documentos del plan a través de www.amerihealthnj.com/IndBooklet o llamando al 1-888-YOUR-AH1 (TTY: 711). Preguntas importantes Respuestas ¿Por qué es importante? ¿Cuál es el deducible general? Para proveedores participantes $2,500* por persona / $5,000 por familia. Es posible que el deducible no se aplique a todos los servicios. *Deducible por persona no se aplica a pólizas que cubren 2 o más personas. Usted debe pagar todos los costos hasta llegar al monto del deducible, antes de que el plan comience a pagar por los servicios cubiertos. Consulte su póliza para averiguar cuándo tiene que pagar nuevamente el deducible (por lo general, pero no siempre, el 1 de enero). Consulte el cuadro de la página 2 para averiguar cuánto debe pagar usted por los servicios cubiertos después de satisfacer el deducible. ¿Hay otros deducibles para servicios específicos? No. Usted no tiene que pagar deducibles para servicios específicos, pero debe consultar el cuadro que comienza en la página 2 para obtener los precios de otros servicios cubiertos por el plan. ¿Hay un límite para los gastos de mi bolsillo? Sí. Para proveedores participantes, $6,550 por persona / $13,100 por familia. El límite para los gastos del bolsillo es la cantidad máxima que usted pagará por los servicios cubiertos durante el período de cobertura. Este límite le permite planificar sus gastos médicos. ¿Cuáles son los gastos que no cuentan para el límite de gastos de bolsillo? Las primas, los cargos por facturación del saldo fuera de la red, la atención médica que este plan no cubre y las penalizaciones por no obtener la certificación previa de los servicios. Si bien usted paga estos costos, los mismos no se tendrán en cuenta para el límite de gastos de bolsillo. ¿Hay un límite anual general para lo que paga el plan? No. El cuadro que comienza en la página 2 describe los límites de cobertura del plan para servicios específicos, como los límites al número de visitas médicas. ¿Este plan utiliza una red de proveedores? Sí. Consulte www.amerihealthnj.com/provider_finder o llame al 1-888-YOUR-AH1 (TTY: 771) para ver una lista de los proveedores participantes. Si usted se atiende con médicos y proveedores de la red, este plan pagará algunos o todos los servicios cubiertos. Tenga en cuenta que su médico u hospital de la red podría usar algún proveedor que no pertenezca a la red para algunos servicios. Los planes usan términos como perteneciente a la red, preferido o participante para referirse a los proveedores de la red del plan. Consulte el cuadro que comienza en la página 2 para averiguar cómo les paga este plan a sus distintos proveedores. ¿Necesito una remisión para ver a un especialista? No, no necesita una remisión para ver a un especialista. Usted puede consultar a cualquier especialista y no necesita un permiso del plan. ¿Hay servicios que este plan no cubra? Sí. Algunos servicios que este plan no cubre se mencionan en la sección: Servicios excluidos y otros servicios cubiertos. Para averiguar cuáles son los servicios excluidos, consulte los documentos del plan o de la póliza.

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Silver EPO HSA Prefd 90% Período de cobertura: 01/01/2017 - 12/31/2017

Resumen de beneficios y cobertura: Lo que cubre el plan y sus costos Cobertura para: FAMILIA |Tipo de plan: EPO

Preguntas: Llame al 1-888-YOUR-AH1 (TTY:711) o visítenos en www.amerihealthnj.com. Si no entiende alguno de los términos subrayados en este formulario, consulte el Glosario.

Puede ver el Glosario en www.amerihealthnj.com o llamar al 1-888-YOUR-AH1 (TTY:711) para solicitar un ejemplar. 83466 1 de 7

Éste es solo un resumen. Si desea más información sobre la cobertura y sus costos, puede obtener los términos completos en la póliza o los documentos del plan a través de www.amerihealthnj.com/IndBooklet o llamando al 1-888-YOUR-AH1 (TTY: 711).

Preguntas importantes Respuestas ¿Por qué es importante?

¿Cuál es el deducible general?

Para proveedores participantes $2,500* por persona / $5,000 por familia. Es posible que el deducible no se aplique a todos los servicios. *Deducible por persona no se aplica a pólizas que cubren 2 o más personas.

Usted debe pagar todos los costos hasta llegar al monto del deducible, antes de que el plan comience a pagar por los servicios cubiertos. Consulte su póliza para averiguar cuándo tiene que pagar nuevamente el deducible (por lo general, pero no siempre, el 1 de enero). Consulte el cuadro de la página 2 para averiguar cuánto debe pagar usted por los servicios cubiertos después de satisfacer el deducible.

¿Hay otros deducibles para servicios específicos?

No. Usted no tiene que pagar deducibles para servicios específicos, pero debe consultar el cuadro que comienza en la página 2 para obtener los precios de otros servicios cubiertos por el plan.

¿Hay un límite para los gastos de mi bolsillo?

Sí. Para proveedores participantes, $6,550 por persona / $13,100 por familia.

El límite para los gastos del bolsillo es la cantidad máxima que usted pagará por los servicios cubiertos durante el período de cobertura. Este límite le permite planificar sus gastos médicos.

¿Cuáles son los gastos que no cuentan para el límite de gastos de bolsillo?

Las primas, los cargos por facturación del saldo fuera de la red, la atención médica que este plan no cubre y las penalizaciones por no obtener la certificación previa de los servicios.

Si bien usted paga estos costos, los mismos no se tendrán en cuenta para el límite de gastos de bolsillo.

¿Hay un límite anual general para lo que paga el plan?

No. El cuadro que comienza en la página 2 describe los límites de cobertura del plan para servicios específicos, como los límites al número de visitas médicas.

¿Este plan utiliza una red de proveedores?

Sí. Consulte www.amerihealthnj.com/provider_finder o llame al 1-888-YOUR-AH1 (TTY: 771) para ver una lista de los proveedores participantes.

Si usted se atiende con médicos y proveedores de la red, este plan pagará algunos o todos los servicios cubiertos. Tenga en cuenta que su médico u hospital de la red podría usar algún proveedor que no pertenezca a la red para algunos servicios. Los planes usan términos como perteneciente a la red, preferido o participante para referirse a los proveedores de la red del plan. Consulte el cuadro que comienza en la página 2 para averiguar cómo les paga este plan a sus distintos proveedores.

¿Necesito una remisión para ver a un especialista?

No, no necesita una remisión para ver a un especialista. Usted puede consultar a cualquier especialista y no necesita un permiso del plan.

¿Hay servicios que este plan no cubra?

Sí. Algunos servicios que este plan no cubre se mencionan en la sección: Servicios excluidos y otros servicios cubiertos. Para averiguar cuáles son los servicios excluidos, consulte los documentos del plan o de la póliza.

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Copago es una cantidad fija (por ejemplo $15) que usted paga por los servicios médicos cubiertos, generalmente en el momento de recibirlos.

Coseguro es la parte que le corresponde pagar a usted por un servicio cubierto, y se calcula como un porcentaje de la cantidad aprobada para dicho

servicio. Por ejemplo, si la cantidad aprobada por el plan para pasar la noche en un hospital es $1,000, su coseguro será el 20% de esa cantidad, o sea,

$200. Esta cantidad puede cambiar si usted aún no ha pagado el deducible.

La cantidad que paga el plan por los servicios cubiertos está basada en la cantidad aprobada. Si un proveedor fuera de la red cobra un monto mayor que la

cantidad aprobada, usted podría tener que pagar la diferencia. Por ejemplo, si en un hospital que no pertenece a la red cobran $1,500 por pasar la noche

internado y la cantidad aprobada es de $1,000, usted podría tener que pagar la diferencia de $500. (A esto se le conoce como facturación del saldo).

Este plan puede alentarlo a que use proveedores participantes cobrándole deducibles, copagos y coseguros más bajos.

Eventos médicos comunes

Los servicios que podría necesitar

Su costo si utiliza

Limitaciones y excepciones un proveedor dentro de la red

un proveedor fuera de la red

Si se atiende en la clínica o consultorio de un proveedor médico

Visita con un médico de atención primaria para tratar una lesión o enfermedad

10%, después de aplicar el deducible

No está cubierto -----------ninguna-----------

Visita con un especialista 10%, después de aplicar el deducible

No está cubierto -----------ninguna-----------

Visita al consultorio de otro proveedor de atención de la salud

10%, después de aplicar el deducible

No está cubierto Manipulaciones terapéuticas: Límite de 30 visitas por año calendario

Servicios preventivos/ evaluaciones/ vacunas

Sin cargo, sin deducible No está cubierto Es posible que se apliquen límites a las visitas para exámenes ginecológicos de rutina.

Si se hace una prueba o análisis

Pruebas diagnósticas (radiografías, análisis de sangre)

10%, después de aplicar el deducible (radiografías) / Sin cargo, después de aplicar el deducible (análisis de sangre)

No está cubierto -----------ninguna-----------

Estudios de imágenes (exploraciones mediante tomografía computarizada [CT]/ tomografía por emisión de positrones [PET], resonancia magnética [MRI])

10%, después de aplicar el deducible

No está cubierto Se requiere autorización previa.

Si necesita medicamentos para tratar su enfermedad o afección

Medicamentos genéricos

Copago de $10, después de suministro de 1-30 días / farmacias minoristas y por correo); Copago de $20, después de aplicar el deducible (31-90 días / por correo), por receta

No está cubierto Es posible que se requiera autorización previa para algunos medicamentos. Cubre un suministro de hasta 90 días.

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Eventos médicos comunes

Los servicios que podría necesitar

Su costo si utiliza

Limitaciones y excepciones un proveedor dentro de la red

un proveedor fuera de la red

Podrá encontrar más información acerca de la cobertura de medicamentos recetados en www.amerihealthnj.com/precert

Medicamentos de marca preferidos

Copago de $40, después de aplicar el deducible (suministro de 1-30 días / farmacias minoristas y por correo); Copago de $80, después de aplicar el deducible (31-90 días / por correo), por receta

No está cubierto Es posible que se requiera autorización previa para algunos medicamentos. Cubre un suministro de hasta 90 días.

Medicamentos de marca no preferidos

Copago de $60, después de aplicar el deducible (suministro de 1-30 días / farmacias minoristas y por correo); Copago de $120, después de aplicar el deducible (31-90 días / por correo), por receta

No está cubierto Es posible que se requiera autorización previa para algunos medicamentos. Cubre una provisión de hasta 90 días.

Medicamentos especiales

Copago de $60, después de aplicar el deducible (suministro de 1-30 días / farmacias minoristas y por correo); Copago de $120, después de aplicar el deducible (31-90 días / por correo), por receta

No está cubierto

Esto se aplica a los medicamentos especializados autoadministrados orales o inyectables cubiertos por el plan de medicamentos recetados. Cubre un suministro de hasta 90 días. Es posible que se apliquen límites de suministro o que sea necesario solicitar una autorización previa. Otros medicamentos especializados y de terapia intravenosa que pueden ser cubiertos por su plan de beneficios médicos, tal como se indica en su Póliza y/o en la información de Drug Rider. Encontrará una lista completa de los medicamentos que requieren autorización previa en www.amerihealthnj.com/precert.

Si se somete a cirugía ambulatoria

Cargos hospitalarios (por ej., centro de cirugía ambulatoria)

10%, después de aplicar el deducible

No está cubierto Algunos servicios requieren autorización previa.

Honorarios de médicos/cirujanos

10%, después de aplicar el deducible

No está cubierto Algunos servicios requieren autorización previa.

Si necesita atención médica inmediata

Servicios en la sala de emergencias

10%, después de aplicar el deducible

Amparado dentro de la red -----------ninguna-----------

Traslado médico de emergencia

10%, después de aplicar el deducible

Amparado dentro de la red -----------ninguna-----------

Atención de urgencia

10%, después de aplicar el deducible

Amparado dentro de la red

Sus costos por la atención de urgencia se basan en la atención recibida en un centro o establecimiento de atención de urgencia designado y no en el consultorio del médico. Los costos pueden variar dependiendo de dónde reciba la atención.

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Eventos médicos comunes

Los servicios que podría necesitar

Su costo si utiliza

Limitaciones y excepciones un proveedor dentro de la red

un proveedor fuera de la red

Si lo internan en un hospital

Cargos hospitalarios (por ej., habitación)

10%, después de aplicar el deducible

No está cubierto Se requiere autorización previa.

Honorarios de médicos/cirujanos

10%, después de aplicar el deducible

No está cubierto Se requiere autorización previa.

Si necesita atención de salud mental o de la conducta, o por uso indebido de sustancias

Servicios ambulatorios de salud mental y de la conducta

10%, después de aplicar el deducible

No está cubierto -----------ninguna-----------

Servicios de salud mental y de la conducta para pacientes internados

10%, después de aplicar el deducible No está cubierto Se requiere autorización previa.

Tratamiento ambulatorio por el uso indebido de sustancias

10%, después de aplicar el deducible

No está cubierto -----------ninguna-----------

Tratamiento por el uso indebido de sustancias para pacientes internados

10%, después de aplicar el deducible No está cubierto Se requiere autorización previa.

Si está embarazada

Atención pre y posnatal Sin cargo, sin deducible No está cubierto -----------ninguna-----------

Parto y todos los servicios para paciente internado

10%, después de aplicar el deducible

No está cubierto Se solicita notificación previa.

Si necesita asistencia para recuperarse o tiene otras necesidades de salud especiales

Atención a domicilio 10%, después de aplicar el deducible

No está cubierto Se requiere autorización previa.

Servicios de rehabilitación 10%, después de aplicar el deducible

No está cubierto Terapia física, terapia ocupacional, terapia del habla y terapia cognitiva: 30 visitas por año calendario

Servicios de habilitación 10%, después de aplicar el deducible No está cubierto

Terapia física, terapia ocupacional, terapia del habla y terapia cognitiva: 30 visitas por año calendario. Límites de visitas no se aplican para el tratamiento de autismo.

Cuidado de enfermería especializada

10%, después de aplicar el deducible

No está cubierto Se requiere autorización previa.

Equipos médicos duraderos 10%, después de aplicar el deducible

No está cubierto Se requiere autorización previa para los artículos seleccionados.

Servicio para pacientes desahuciados

10%, después de aplicar el deducible

No está cubierto Se requiere autorización previa.

Si su hijo necesita atención dental o de la vista

Examen de la vista Sin cargo, sin deducible No está cubierto Optometría pediátrica; una vez cada año calendario.

Anteojos Sin cargo, sin deducible No está cubierto Optometría pediátrica; una vez cada año calendario.

Examen dental No está cubierto No está cubierto -----------ninguna-----------

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Servicios excluidos y otros servicios cubiertos:

Los servicios que su plan NO cubre (Esta es una lista parcial. Consulte su póliza o los documentos del plan para ver otros servicios excluidos.)

Acupuntura Cirugía cosmética Atención dental (adultos)

Atención a largo plazo Cuidado no de emergencia cuando está de viaje fuera de EE. UU. (para obtener más detalles, visite www.amerihealth.com)

Atención de la vista de rutina (adultos)

Cuidados podológicos rutinarios Programas de pérdida de peso

Otros servicios cubiertos (Esta es una lista parcial. Consulte su póliza o los documentos del plan para ver otros servicios cubiertos y sus costos.)

Abortos Cirugía bariátrica Atención quiropráctica

Audífonos (cubiertos para socios de 15 años y menor)

Tratamiento para infertilidad (Se limita a inseminación artificial, se requiere aprobación previa)

Servicios de enfermería privada (cubierto bajo atención a domicilio)

Su derecho a continuar con la cobertura: Las leyes federales y estatales podrían brindarle protecciones que le permitieran conservar su cobertura médica, siempre y cuando usted paga la prima. Sin embargo, hay algunas excepciones, por ejemplo, si:

Usted comete fraude

El asegurador deja de ofrecer servicios en el estado

Usted va a mudarse fuera del área de cobertura Para obtener más información sobre sus derechos a continuar la cobertura, llame al 888-YOUR-AH1 (TTY: 711) o comuníquese con el Departamento de Banco y Seguros de Nueva Jersey al 800-446-7467.

Su derecho a presentar una queja o apelación: Si está insatisfecho con la denegación de cobertura ante una solicitud de beneficios en virtud de su plan, puede comunicarse con AmeriHealth NJ en 1-877-585-5731 (TTY: 711). También puede comunicarse con la Administración de Seguridad de Beneficios de los Empleados del Departamento de Trabajo de los EE. UU. al 1-866-444-3272. Como alternativa, el Departamento de Banca y Seguros de Nueva Jersey también puede ofrecer asistencia. Sírvase comunicarse con ellos a través de Internet: http://www.state.nj.us/dobi/consumer.htm; por correo electrónico: [email protected]; o por teléfono: 1-888-393-1062.

¿Provee Cobertura Esencial Mínima esta Cobertura? La Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio requiere que la mayoría de las personas tengan cobertura de atención médica que cumpla los requisitos de ser “cobertura esencial mínima.” Este plan o esta póliza ofrecen cobertura esencial mínima.

¿Satisface esta Cobertura el Estándar de Valor Mínimo? La Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio establece un estándar de valor mínimo para los beneficios de un plan médico. El estándar de valor mínimo es 60% (valor actuario). Esta cobertura médica cumple con el estándar de valor mínimo para los beneficios que provee.

–––––––––––– Para ver ejemplos sobre cómo este plan podría cubrir los costos en una situación médica específica consulte la página siguiente. ––––––––––––

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Sobre estos ejemplos de cobertura: Estos ejemplos le muestran el modo en que este plan

podría cubrir la atención médica en situaciones dadas.

Úselos para darse una idea general de cuánta

protección económica podría obtener el paciente del

ejemplo según la cobertura de los distintos planes.

Ésta no es una herramienta de cálculo de costos.

No use estos ejemplos para calcular los

costos reales de su plan. La atención

médica concreta que usted reciba será

distinta de la mencionada en los ejemplos

y los costos de dicha atención también

serán distintos.

En la página siguiente encontrará

información importante sobre estos

ejemplos.

Nacimiento (parto normal)

Cantidad adeudada a los proveedores: $7,540

El plan paga $4,600 El paciente paga $2,940

Ejemplo de costos de atención:

Cargos del hospital (madre) $2,700

Atención obstétrica de rutina $2,100

Cargos del hospital (bebé) $900

Anestesia $900

Exámenes de laboratorio $500

Medicamentos recetados $200

Radiología $200

Vacunas y otros servicios preventivos $40

Total $7,540

El paciente paga

Deducibles $2,500

Copagos $20

Coseguro $270

Límites o exclusiones $150

Total $2,940

Control de la diabetes tipo 2 (mantenimiento de rutina de una enfermedad bien

controlada)

Cantidad adeudada a los proveedores: $5,400

El plan paga $2,240 El paciente paga $3,160

Ejemplo de costos de atención:

Medicamentos recetados $2,900

Equipos médicos y suministros $1,300

Visitas al consultorio y procedimientos $700

Capacitación $300

Exámenes de laboratorio $100

Vacunas y otros servicios preventivos $100

Total $5,400

El paciente paga

Deducibles $2,500

Copagos $570

Coseguro $10

Límites o exclusiones $80

Total $3,160

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Preguntas: Llame al 1-888-YOUR-AH1 (TTY:711) o visítenos en www.amerihealthnj.com. Si no entiende alguno de los términos subrayados en este formulario, consulte el Glosario.

Puede ver el Glosario en www.amerihealthnj.com o llamar al 1-888-YOUR-AH1 (TTY:711) para solicitar un ejemplar. 83466 7 de 7

Preguntas y respuestas sobre los ejemplos de cobertura:

¿Qué conceptos se presuponen en

estos ejemplos de cobertura?

Los costos no incluyen las primas.

Los ejemplos de costos están basados en los

promedios nacionales provenientes del

Departamento de Salud y Servicios

Humanos de los EE. UU. y no son

específicos para una zona geográfica o plan

en particular.

La afección del paciente no es una afección

excluida ni preexistente.

Todos los servicios y tratamientos

empezaron y terminaron en el mismo

período de cobertura.

No hay otros gastos médicos para ningún

miembro cubierto por este plan.

Los gastos de bolsillo están basados

solamente en el tratamiento del problema

mencionado en el ejemplo.

El paciente recibió todos los servicios de

proveedores dentro de la red. Si el paciente

hubiese recibido atención de proveedores

fuera de la red, los costos habrían sido más

altos.

¿Qué muestra un ejemplo de

cobertura? En cada situación de tratamiento, el ejemplo de cobertura

le permite ver cómo se van sumando los deducibles,

copagos y coseguros. También le ayuda a ver qué gastos

podría tener que pagar usted si los servicios o

tratamientos no están cubiertos o el pago es limitado.

¿Contempla el ejemplo de cobertura

mis propias necesidades de

atención? No. Los tratamientos mencionados son solo

ejemplos. La atención que usted recibiría para ese

trastorno podría ser distinta en función del criterio de

su médico, su edad, la gravedad de su caso y muchos

otros factores.

¿Prevé el ejemplo de cobertura mis

gastos futuros? No. Los ejemplos de cobertura no son herramientas

de cálculo de costos. Usted no puede usar los

ejemplos para calcular costos para una afección real.

Los ejemplos se presentan únicamente con fines

comparativos. Sus costos serán diferentes en función

del cuidado que reciba, de los precios que cobren sus

proveedores y del reembolso que contemple su plan

de cuidado de salud.

¿Puedo usar los ejemplos de

cobertura para comparar los planes? Sí. Cuando usted mire el Resumen de Beneficios y

Cobertura de otros planes, encontrará los mismos

ejemplos de cobertura. Cuando compare los planes,

fíjese en el casillero titulado “Usted paga” de cada

ejemplo. Cuanto más bajo el número, mayor será la

cobertura ofrecida por el plan.

¿Debo tener en cuenta otros costos

al comparar los planes? Sí. Un gasto importante es lo que paga de prima. Por

lo general, cuanto más baja sea la prima, mayores

serán los gastos de bolsillo, como los copagos,

deducibles y coseguros. También debe tener en

cuenta las contribuciones a cuentas tales como las

Cuentas de Ahorros Médicos (HSA), Acuerdos de

Gastos Flexibles (FSA) o las Cuentas de Reembolsos

Médicos (HRA) que le ayudan con los gastos del

bolsillo.

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AmeriHealth New Jersey – General Taglines 2016

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AmeriHealth New Jersey – General Taglines 2016

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که بدون نياز به پرداخت هر نوع هزينه، اطالعات مربوطه را به زبان خود دريافت نماييد. جهت گفتگو با يک مترجم، با شماره تماس حاصل فرماييد. 1-888-968-7241

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AmeriHealth New Jersey- General Taglines 2016

Aviso contra la discriminación y Notificación de prestación de asistencia y servicios auxiliares

AmeriHealth New Jersey cumple con la legislación federal sobre derechos civiles pertinente y no discrimina en función de la raza, el color, el origen nacional, la edad, la discapacidad ni el sexo. AmeriHealth New Jersey no excluye ni trata de forma distinta a las personas debido a su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.

AmeriHealth New Jersey:

• Proporciona asistencia y servicios gratuitos a personas discapacitadas para que puedan comunicarse eficazmente con nosotros, como por ejemplo:

o Intérpretes de lenguaje de señas debidamente calificados. o Información escrita en otros formatos (en letra grande, en audio, formatos electrónicos accesibles y

otros).

• Brinda servicios de idiomas gratuitos para personas cuya lengua materna no sea el inglés, como por ejemplo:

o Interpretes debidamente calificados. o Información escrita en otros idiomas.

Si necesita dichos servicios, por favor comuníquese con nuestro coordinador de derechos civiles. Si considera que AmeriHealth New Jersey no le ha prestado estos servicios o lo ha discriminado de alguna forma en función de su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja ante el coordinador de derechos civiles. Existen cuatro formas de presentar una queja directamente a Independence Blue Cross:

En persona o por correo postal: AmeriHealth New Jersey ATTN: Civil Rights Coordinator 1901 Market Street Philadelphia, PA 19103

Por teléfono: 888-377-3933 (TTY 711).

Por fax: 215-761-0245.

Por correo electrónico: [email protected]

Si necesita ayuda para presentar una queja, nuestro coordinador de derechos civiles está aquí para ayudarle.

También puede presentar una queja de derechos civiles electrónicamente ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, a través del portal para quejas de dicha Oficina, que se encuentra en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby/jsf o bien por correo postal o por teléfono en: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW, Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201, 1-800-868-1019, 800-537-7697 (teléfono de texto).

Los formularios para quejas se encuentran en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index/html.