Retencion de Personal

Cómo Gestionar la

RETENCIÓN del Personal

Mag. Alcides Zenteno Chamber

Consultorí[email protected]

Retención de personal

“Nadie obtieneresultados

extraordinariossi hace lo que hacen

los otros”

Axioma de los Negocios


19.000 empleados

1,5 millón de datos

3 años de análisis

“Las causas por las que una

persona se incorpora a una

empresa no son las mismas

por las que se queda ni por las

que eventualmente decide irse"

MAGNITUD

TESISPROBADA

Estudio Realizado por Jac Fitz-enz sobre Atracción, Retención y Rotación



1. Posición

2. Compensación

3. Beneficios

4. Estabilidad dela Empresa

ATRACTORES

1. Estilo de liderazgo

2. Desarrollo

3. Comunicación

4. Compensación

1. Estilo de liderazgo

2. Crecimientolaboral y salarial

3. Horario extendido

4. Estabilidad dela Empresa

RETENTORES EXPULSORES



“El 50% de las razones de por qué un empleado se va de la empresa están relacionadas con el jefe.

Por lo tanto, los empleados no renuncian a la empresa,renuncian al jefe”

Jac Fitz-enz



Primero:

No desesperarse:Mucha gente igual se va

aunque se haga todo bien.

¿Qué hacemos?



Quiere trabajar en unaEmpresa

Ve a la Empresa como una escalera

Disfruta la rotación interfuncional

Cree en la cultura corporativa

Disfruta de la oficina

Piensa en largo plazo

Quiere un proyecto

Ve a la Empresa comoun lugar

Odia la rotación interfuncional

Cree en sus propiosvalores

Disfruta de su home/office

Piensa en corto plazo

CARRERA AGENTE LIBRE



Oportunistas

59%

Leales

41%

Oportunistas y Leales

Fuente Monster Intelligence, Fall 2006



RUMBO

ENGAGEMENT

CLIMA

PERSONALIZACIÓN

LIDERAZGO

DESARROLLO

El hexágono de la Retención



Satisfacción y compromiso

“La principal causa de

desmotivación laboral es

no saber qué se debe hacer y

cómo se debe hacer”

Gallup Institute, 1999

RUMBO



“La visión de los subordinados

demostró poseer mayor valor

predictivo que la mayoría de las

evaluaciones o pruebas objetivas”

Daniel Goleman“El líder resonante”

LIDERAZGO



“Los líderes tienen que crear campos de fuerza,

imanes que atraigan el talento en lugar de tener

empleados permanentes que chupan de la

empresa”

Jonas Ridderstråle & Kjell Nordströn“Funky Business”

LIDERAZGO (ii)



“Imaginemos que organiza una fiesta para sus

mejores amigos, ¿de qué dependerá que sea o

no la mejor fiesta de su vida?

La comida y la bebida no son lo más

importante, lo que importará más será a quién

invita y qué hace para lograr un buen clima”

CLIMA



DESARROLLO“¿Deben los Gerentes ser responsables por el desarrollo del talento de sus colaboradores?”

◦ 93% dice que es muy importante

“¿Son evaluados por esta responsabilidad?”

◦ 3% contestó afirmativamente

McKinsey & Co.Investigación sobre la guerra del talento, 2000



PERSONALIZACIÓN

“¿Cómo puede alguien dirigir a otras personas si no las conoce, si no sabe cuál es su estilo, su motivación, su situación personal?

Phil Jackson

“Lo mejor que puede hacer un jefe es hacer que cada quien se sienta a gusto siendo como es”

Marcus Buckinghan & Curt Coffman“Primero, rompa toda las reglas”



PERSONALIZACIÓN (ii)

“En lugar de proporcionar detalladas

descripciones de puesto, los directivos

deberían facilitar descripciones de

motivaciones a los jefes”

Jonas Ridderstråle & Kjell Nordströn

“Funky Business”



ENGAGEMENT

“Es la conexión emocional que tiene un empleado

con relación a su trabajo, sus compañeros, su jefe y

su organización, y que le permite desarrollar una

influencia y esfuerzo adicional y voluntario para

alcanzar y superar objetivos específicos y

superiores”

Fuente The Conference Board, 2006



ENGAGEMENT(ii)

“Cuando alguien se incorpora a una empresa

empieza a construir ilusiones, sueños y

esperanzas.

Por eso, no se puede atraer, retener y motivar

a las personas sino a través del

fortalecimiento del contrato emocional”

Luis María Cravino“Un trabajo feliz”



ENGAGEMENT (iii)

“La retención tiene que ver con aquello que se siente.Sentir que se está en el lugar correcto, que en ese lugar se está dando lo mejor de sí y que se está recibiendo lo mejor que se puede recibir.Sentir que el proyecto donde se está invirtiendo cada minuto “vale la pena”.Sentir que se está vivo, porque se está soñando y esos sueños se están convirtiendo en realidad.Sentir profunda satisfacción por lo que se ha hecho, por lo que se está haciendo y porque el futuro, nuestro futuro, es algo que tenemos que hacer juntos”

Luis María Cravino“Un trabajo feliz”



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