Es un medio o proceso muy

efectivo para el mejoramiento y la

superación del talento humano de

la empresa, la cual les permite

desarrollar mejor sus habilidades

y destrezas para desempeñarse

profesionalmente.

Toda organización deberá capacitar a su personal de

forma continua para conocer las debilidades y

fortalezas de cada empleado, para lo cual se debe

fomentar el trabajo en equipo para lograr un

estándar de calidad, para esto debe existir buena

comunicación y motivación del líder, dicha acción

contribuirá de manera positiva en el desarrollo

personal y profesional de cada individuo.

Que origina la capacitación Existen varios factores, que nos indican que es

necesaria una capacitación, que nos alertan de

su inminente aplicación, para esto se debe

planificar y decidir que enseñar, como, cuando y

donde impartir esos conocimientos.

Dichos factores que originan la capacitación

inmediata son: el gran auge que han tenido

las tecnologías de la información y la

comunicación en pro de la automatización y

optimización de los procesos, la expansión

productiva de la empresa, el uso de sistemas

de información deficientes y obsoletos,

incremento de accidentes en el trabajo,

deficiencias en el trabajo en equipo,

disminución de personal, nuevas líneas de

producción, entre otros factores; todos estos

factores se puede evidenciar mediante: La

observación directa, evaluaciones,

entrevistas, pruebas, cambios e

innovaciones.

Como elegir la capacitación más Indicada

Una vez detectada en la organización la necesidad

inminente de iniciar capacitaciones, debemos

escoger con claridad la mejor forma de capacitar,

a que grupos, si puede ser presencial, virtual,

personalizada, con que continuidad, todos estos

factores deben estar plasmados en un Programa

de Capacitación, el cual debe estarse evaluando

periódicamente, para estarlo retroalimentando y

mejorando, de acuerdo a las nuevas situaciones.

Es tan importante el tema en si para capacitar,

como quienes lo van a realizar, la forma como se va

a hacer, y de total vitalidad la disposición de recibir

nuevos conocimientos o actualizarlos, la actitud del

empleado es totalmente básica para obtener los

resultados esperados.

En la capacitación debe existir

una cooperación entre

Organización y Empleados, un

trabajo de total COMPROMISO Y

SENTIDO DE PERTENENCIA.

Técnicas de la Capacitación

En el proceso de capacitación es importante

la participación activa de instructores y la

disposición de los alumnos para aprender

nuevos conocimientos y aplicarlos en su área

de trabajo, pero lo más importante será la

evaluación de resultados obtenidos porque

permite verificar si fue logrado un cambio de

actitud o conducta del trabajador por medio

de la consecución de metas estratégicas de

su unidad de trabajo, una forma de hacerlo

sería con una retroalimentación, uso de

conferencias, videos, películas, estudios de

casos en específico.

Para capacitar existen muchas técnicas que

se enfocan dependiendo de lo que se quiere

llegar, pueden ir dirigidas al contenido

utilizando recursos audiovisuales, o si son

hacia la conducta se enfocan en la parte

personal, con respecto al tiempo a través de

algunos programas de inducción preliminar,

para luego dirigirse planes de capacitación

inicial, adelantando funciones y tareas, así

como también el funcionamiento sobre

equipos, maquinas en el caso del uso de estos

como herramientas de trabajo .

Importancia de la Capacitación

La capacitación busca mejorar las habilidades y

destrezas, mejorar el desempeño de cada funcionario,

para que la ejecución de sus labores, se hagan de la

manera más positiva en cumplimiento de los objetivos

institucionales y por ende personales.

Es tan importante la adecuada capacitación que la

organización elija, como el compromiso de sus

empleados a aceptarla y ponerla en práctica.

Una adecuada capitación lograra en sus empleados

un alto conocimientos de cargos en todos los

niveles, eleva la fuerza moral de los trabajadores,

aumenta un sentido de pertenencia, agiliza las

relaciones entre jefes y empleados, crea nuevos

líderes, en general mejora la productividad a largo

plazo de cualquier organización empresarial.

Metodología ROI

La metodología ROI es el medio que permite

evaluar los programas de capacitación y

desarrollo impartidos por las organizaciones.

Una herramienta muy importante y beneficiosa

para la organización ya que a través de ella se

puede tener una continua planificación, control

y mejoramiento de los cursos o talleres de

formación y desarrollo implementados,

aumentando así el conocimiento profesional de

los trabajos y obteniendo ventajas productivas

para la organización.

La metodología

ROI es una

herramienta de

mucha ayuda a

las unidades que

responden a las

tomas de

decisiones.

Metodología ROI

La metodología de ROI propone un quinto nivel al

modelo de evaluación de Donal Kirkpatrick, este

quinto nivel permite evaluar la efectividad de la

inversión hecha por la empresa en los

programas de formación y desarrollo. Los

niveles de medición son:

•Reacción y Planes de Acción: mide la

satisfacción de los participantes.

•Aprendizaje: mide los conocimientos,

habilidades y destrezas de los participantes.

•Aplicación: mide los comportamientos de los

participantes después del programa de

capacitación.

•Impacto en el Negocio: mide los cambios de las

variables del negocio.

•Retorno sobre la Inversión: comprar los

beneficios del programa con los costos.

ROI

5

IMPACTO

4

COMPORTAMIENTO

3

APRENDIZAJE

2

SATISFACCION Y ENTORNO DE APRENDIZAJE

1

DESTINATARIOS

0

Ventajas de la Metodología ROI

La metodología ROI ofrece las siguientes

ventajas productivas a los programas de

capacitación implementados por las

empresas:

•El ROI permite calcular los beneficios

obtenidos en la inversión en relación a

costos.

•Permite evaluar la efectividad de los

programas de formación y desarrollo,

•Permite no solo el calculo de costos sino

los porcentajes de tiempo de los

programas.

•Fortalece el logro de capital humano.

•Incide en el logro de los objetivos de la

empresa.

Integrantes

Alba

Rodríguez Eulimar Yajure

Ricardo Rosas

GRUPO 15 D Gerencia

Empresarial