SSNmanuales.ssn.gob.ar/ssn/ManualClausulasSSN.pdf · SALIR / CERRAR SESIÓN 27 MESA DE AYUDA 27 DIAGRAMA DE FLUJO 28. Página 3 Versión 2.0 Fecha actualización: Enero 2014 INTRODUCCIÓN

SSN

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Versión 2.0 Fecha actualización: Enero 2014

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 3

OBJETIVOS DEL SISTEMA 3

OBJETIVOS DEL PRESENTEMANUAL

3

INGRESO AL SISTEMA 3

GRUPOS DE USUARIOS 5

CLÁUSULAS 6

Alta 6

Modificación 8

Publicación 10

PUBLICACIÓN EN LA PÁGINA WEBDE LA SSN

12

CONSULTAS 14

Índice 14

Individual 16

Consulta 19

INCOMPATIBILIDADES 20

Alta Incompatibilidad 20

Modificación 20

PAQUETES 23

Alta Paquetes 23

Modificación Paquete 23

Consulta Paquete 24

CORRESPONDENCIAS 26

Alta Correspondencias 26

AYUDA 27

Manual de Usuario 27

SALIR / CERRAR SESIÓN 27

MESA DE AYUDA 27

DIAGRAMA DE FLUJO 28

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INTRODUCCIÓN

El sistema Cláusulas, es una herramienta desarrollada por la Superintendencia de Seguros dela Nación para la administración de las cláusulas contractuales de los distintos ramos, susincompatibilidades, correspondencias, vigencias, etc.

OBJETIVOS DEL SISTEMA

El objetivo de este sistema es la creación, actualización y publicación de las CondicionesGenerales y las Cláusulas Particulares aprobadas por la SSN para los seguros de distintos ramos afin de brindar mayor transparencia en la contratación de las pólizas, como así también susincompatibilidades y correspondencias.

OBJETIVO DEL PRESENTE MANUAL

El objetivo que se persigue con la aplicación del presente manual es dar a conocer a losusuarios de la Superintendencia de Seguros de la Nación las características y funcionamiento delaplicativo.

INGRESO AL SISTEMA

Para solicitar el permiso de acceso a Cláusulas, deberán cumplimentar la preregistración deusuarios ingresando al sitio https://seguro2.ssn.gov.ar/gestionusuario/ y:

• Si se trata de un USUARIO YA REGISTRADO completa los datos de la parte derecha de lapantalla (fondo bordó):

o Elige Cláusulas en Aplicación

o Ingresa su Usuario

o Ingresa su N° de CUIT/CUIL

o Ingresa la contraseña que utiliza para los aplicativos vinculados a UsuarioUniversal en Contraseña.

• Si se trata de un USUARIO NUEVO completa los datos de la parte izquierda de la pantalla(fondo blanco):

o Elige Cláusulas en Aplicación

o Ingresa su Nombre y Apellido

o Elige una contraseña y la ingresa dos veces: una en el casillero Contraseña ynuevamente en el casillero Verificación. La contraseña deberá contener almenos 8 caracteres, de los cuales 3 o más deben ser numéricos. Si lacontraseña no cumple con los requisitos aparece un cartel señalando alusuario esta situación.

o Elige un nombre de usuario y lo ingresa en el casillero Usuario.

o Ingresa su N° de CUIT/CUIL personal.

o Ingresa su dirección de correo electrónico corporativo en el casillero Mail.

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o Ingresa su teléfono corporativo en el casillero Tel.

o Oprime el botón Enviar y aparece un cartel indicándole que su petición hasido registrada

También puede ingresar al mencionado formulario pulsando sobre la opción “Si es usuarionuevo o no se puede loguear ingrese en el link” que se encuentra en la pantalla inicial deSISUPRE.

El ingreso al sistema es a través de la siguiente dirección electrónica:

https://seguro2.ssn.gob.ar/clausulascontractuales/

PPaarraa uunnaa ccoorrrreeccttaa vviissuuaalliizzaacciióónn ddeell aapplliiccaattiivvoo ddeebbee tteenneerr iinnssttaallaaddoo eell eexxpplloorraaddoorr MMoozziillllaaFFiirreeffooxx oo IInntteerrnneett EExxpplloorreerr VV..88 oo ssuuppeerriioorr..

Los usuarios verán la pantalla que se muestra a continuación que es de ingreso común a todoslos aplicativos que comparten Usuario Universal:

Debe ingresar:

• Nombre de usuario

• Clave

• CUIT/CUIL personal

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GRUPOS DE USUARIOS

Existen tres tipos de usuarios con acceso a diferentes funcionalidades:

Administrador: tiene acceso a dar de alta y modificar Cláusulas, a las opciones de dar de altao modificar Incompatibilidades, Paquetes y Correspondencias y a la opción para Modificar elestado de publicación de las cláusulas.

Carga: Difiere del grupo Administrador en que no puede modificar el estado de publicación delas cláusulas.

Consultas: accede al menú Consultas y a la opción Consultas del menú Paquetes, sin teneracceso a la publicación de cláusulas.

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CLÁUSULAS

Alta (Usuario Administrador y Carga)

En esta pantalla se efectúa la carga de las cláusulas propiamente dichas, seleccionando enprimer término el Ramo al que pertenece la cláusula, estableciendo el Nivel y la Dependencia:

En cualquier ramo, el Nivel 0 indica un título general del nivel más alto de agrupación, por loque no se elige ninguna Dependencia

A partir de aquí, los Niveles 1 al 10 corresponden a subtítulos o a cláusulas propiamentedichas, depende del grado de detalle que fue necesario utilizar en el ramo en cuestión.

En estos casos se elige la Dependencia. En la pantalla que vemos a continuacióncorrespondiente al Ramo Automotores al elegir el Nivel =1 se debe elegir la dependenciarespecto al Nivel anterior, en este caso si depende de Cláusulas Adicionales, de CondicionesGenerales, de Coberturas del Exterior o de Seguro Obligatorio.

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En el ramo Automotores, el Nivel 2 muestra la nomenclatura:

La nomenclatura indica Tipo de Cláusula / Tipo de Cobertura. Por ejemplo SO-RC indica Tipode Cláusula: Seguro Obligatorio y Tipo de Cobertura: Responsabilidad Civil.

En el Ramo Automotores, el Nivel 3 muestra la nomenclatura y el orden que acompaña a lacláusula:

El campo Título, señalado en la imagen de la página anterior con , se habilita sólo si seseleccionó Nivel 0, mientras que Descripción está deshabilitada. Si se seleccionó Nivel 1 enadelante, el primer campo está deshabilitado y se puede cargar información en el segundocampo.

En Nomenclatura se carga la que corresponda.

En la segunda parte de Orden se deberá elegir .00 cuando el Nivel=0 o cuando el Nivel>0pero se trata de un subtítulo.

Si se trata de Cláusulas se deberá elegir:

Comenzando de 01 el que corresponda al orden que tiene la cláusuladentro del Nivel

Nº de Opción / Versión

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El Nº de Opción / Versión indica lo siguiente:

1. Para igual Tipo de Cláusula – Tipo de Cobertura, si existe más de una cláusula con igualNº de Cláusula, el segundo número indica distintas opciones de una misma cláusula. Enesos casos el Título es igual entre ellas. Por ejemplo

CA-RH 34.01 y CA-RH 34.02 es una cláusula con dos alternativas que coexisten en elmismo cuerpo de cláusulas. La entidad elige entre una de las opciones.

2. Para igual Tipo de Cláusula – Tipo de Cobertura, si no existe más de una cláusula conigual Nº de Cláusula, el segundo número indica distintas versiones de una mismacláusula. El Título puede ser igual o diferente, en general será igual. Por ejemplo:

CA-RH 03.02 reemplazó a CA-RH 03-01 por cambios en su texto. Por lo tanto en unmomento existía la CA-RH 03.01 y luego fue reemplazada por la CA-RH 03.02. Estas doscláusulas nunca coexistieron en el mismo cuerpo de cláusulas.

Luego debe completar la fecha de Vigencia Desde. La fecha de Vigencia Hasta se completacuando la cláusula, título o subtítulo termina su vigencia.

A continuación se completan los datos administrativos que aprobaron la/s cláusula/s. En Tipo

Administrativo se elige entre: . En Nº Expediente se completa el Nºcorrespondiente a la tramitación de la aprobación de la cláusula o del clausulado. En Nº Acto seingresa el Nº de Resolución, Proveído o Decreto. En Fecha de Acto se ingresa la fecha de laResolución, Proveído o Decreto.

Por fin, si se marca con tilde Emisión Obligatoria, en la vista y en la impresión se mencionaque es de Emisión Obligatoria.

El campo Advertencia, al ser marcado con tilde, despliega una pantalla que permite ingresartexto, el que se agregará a la impresión y a la vista, identificado como “Advertencia” debajo dela descripción de la cláusula.

En el campo Moneda, se elige la moneda citada en el texto de la cláusula.

La opción Publicar Web solamente está disponible para los usuarios del grupoAdministradores, en la opción de Publicación de Cláusulas.

Modificación (Para Usuario Carga)

El grupo de usuarios Carga puede efectuar la modificación de cláusulas que aún no han sidopublicadas en la web (campo Publicar Web desmarcado).

Para modificarla, se la debe seleccionar cliqueando desde la grilla que aparece en pantallasiguiente. En ella se muestran los títulos con fondo gris oscuro, los subtítulos con fondo gris claroy las cláusulas con fondo blanco:

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Cuando se cliquea sobre un renglón de la grilla, se despliega la siguiente pantalla:

Si la cláusula tiene el campo Publicar Web marcado, sólo podrá cargar Vigencia Hasta

(señalado con en la imagen siguiente) y presionar el botón Guardar. El resto

de los campos NO SE PUEDE MODIFICAR y sólo está disponible para Consultas.

Los campos están habilitados para modificar debido a que el campoPublicar Web está desmarcado.

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Publicación (Para Usuario Administrador)

El grupo de usuarios Administrador puede publicar las cláusulas en la página web cliqueandoel campo Publicar Web.

Además puede modificar cualquiera de sus datos. Para ello, se la selecciona cliqueando desdela grilla que aparece en pantalla:

En este caso se eligió la cláusula CG-RC 03-02, cliqueando sobre ella se accede a sucontenido:

Seleccionar conel mouse paramodificar

Los campos están deshabilitados para modificar debido a que el campoPublicar Web está marcado. NO SE PUEDEN MODIFICAR NI LOS CAMPOS NIEL TEXTO DE LA CLÁUSULA.

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Podrá modificar cualquier campo y marca Publicar Web para definir si la cláusula puedemostrarse en el índice de cláusulas.

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PUBLICACIÓN EN LA PÁGINA WEB DE LA SSN (Acceso libre)

Cuando se tilda la opción Publicar Web de la pantalla de Modificación de Cláusulas, lacláusula se muestra en forma automática en el listado de Condiciones Contractuales de la páginaweb de la SSN:

En la parte superior de la página se ven diferentes botones:

Imprimir Completo: Una vez elegido el Ramo, se despliega el repertorio completo de lascláusulas vigentes que lo integran (ver imagen anterior). Oprimiendo este botón se obtiene unaimpresión detallada del índice completo del ramo seleccionado.

Imprimir Seleccionados: Cliqueando en el casillero marcado con en la imagen anterior,se seleccionan las cláusulas de interés y oprimiendo este botón se obtiene una impresióndetallada de las cláusulas seleccionadas.

Ver incompatibilidades: Presionando este botón se accede a la siguiente página

Eligiendo el Ramo y una Cláusula determinada, debajo de los filtros se muestran lasincompatibilidades vigentes a la fecha de la consulta, si existen.

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Los botones que se muestran a la derecha de los filtros permiten ExportarIncompatibilidades a un archivo Excel, Imprimir Incompatibilidades y volver a lapantalla principal (Ir a Índice)

Exportar Completo: Una vez elegido el Ramo, se despliega el repertorio completo de lascláusulas vigentes que lo integran. Mediante este botón se obtiene un archivo Excel conteniendoel listado completo de las cláusulas pertenecientes al Ramo.

Exportar Correspondencias: se obtiene un archivo Excel con el listado actualizado de lascorrespondencias vigentes entre cláusulas para el ramo seleccionado. A continuación se muestraun ejemplo del Ramo Automotores:

Nomenclatura_1 Orden_1 Descrip_1 Nomenclatura_2 Orden_2 Descrip_2 Desde HastaCG-DA 03.1 Daño Parcial CG-DA 04.1 Daño TotalCG-DA 03.2 Daño Parcial CG-DA 04.2 Daño TotalCG-IN 03.1 Incendio Parcial CG-IN 04.1 Incendio TotalCG-IN 03.2 Incendio Parcial CG-IN 04.2 Incendio TotalCG-RH 03.1 Robo o Hurto Parcial CG-RH 04.1 Robo o Hurto totalCG-RH 03.2 Robo o Hurto Parcial CG-RH 04.2 Robo o Hurto total

Imprimir Correspondencias: se imprime el listado actualizado de las correspondenciasvigentes para el ramo seleccionado.

Ver Paquetes: Utilizando el botón Ver Paquetes, se accede a la siguiente pantalla debúsqueda:

La búsqueda de los paquetes vigentes a la fecha de la consulta puede realizarse por Paquete,eligiéndolo en el combo Paquete. Debajo de los filtros se detallarán las cláusulas incluidas en elpaquete elegido.

También puede efectuarse por Cláusula. Para ello, se debe seleccionar el Ramo y luego laCláusula para la que se realiza la consulta. Si esta cláusula está incluida en algún paquete, semuestran debajo de los filtros.

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CONSULTAS (Usuarios Consultas, Carga y Administrador)

Índíce

La selección del Ramo es obligatoria.

Al cliquear sobre un ítem determinado se accede al texto correspondiente

Cliqueando sobre un ítem determinado, se visualiza su texto.

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Los botones de la parte superior de la página permiten imprimir el índice de las cláusulas de 3formas diferentes:

• Imprimir Completo: imprime todas las cláusulas con sus textos asociados.

• Imprimir Resumen: imprime sólo los títulos de las cláusulas

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• Imprimir Elegidos: permite seleccionar las cláusulas que quiere imprimir

Individual

Esta consulta permite acceder al texto de la cláusula sin efectuar modificaciones y tambiénconsultar sobre versiones anteriores de la misma.

Cliqueando sobre un ítem determinado, se imprime su texto.

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Eligiendo el Ramo, se despliega la siguiente pantalla:

Se elige la cláusula de interés y al final de la pantalla se muestra la información ingresada ensu momento, sin posibilidad de modificación:

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En la parte superior de este detalle se muestran las incompatibilidades y los paquetes, siexisten:

Y también un detalle de las distintas versiones que tuvo el texto de la cláusula:

En cada versión se muestran los datos del acto administrativo que le dio origen y el Nº deExpediente correspondiente.

En la columna Versión se muestra la fecha desde la cual esa versión estuvo vigente, mientrasque en las columnas Desde / Hasta se muestran las fechas de vigencia de la cláusula. En elejemplo ficticio de la pantalla anterior, la cláusula CO-CL 01.01 está vigente desde el31/08/2012 pero su texto ha tenido distintas versiones.

Al presionar Ver Texto se accede al texto correspondiente a la versión, pudiendo imprimirlopara comparar versiones o trabajar sobre ellas:

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Consulta

Esta pantalla ofrece distintos filtros que se pueden combinar para obtener un listado de lascláusulas que responden a ellos:

Si no elige ninguna opción, se muestra el listado completo de cláusulas. El listado se puedeimprimir utilizando el botón Imprimir ubicado al final del mismo.

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INCOMPATIBILIDADES (Usuarios Administrador y Carga)

Alta Incompatibilidad

En esta pantalla se ingresan las incompatibilidades entre cláusulas:

Eligiendo el Ramo, en el combo de Cláusulas se despliegan las cláusulas existentes para eseramo y se elige una de las cláusulas incompatibles. En la ventana de la izquierda se muestran lasrestantes cláusulas y allí se eligen la o las cláusula/s incompatibles que deben pasarse a la

ventana de la derecha mediante el botón .

El aplicativo define pares de cláusulas incompatibles.

Luego se completa la fecha Vigencia Desde y se oprime el botón Guardar. La fecha VigenciaHasta se completa cuando finaliza la vigencia de la incompatibilidad.

Modificación

En esta pantalla se modifican las incompatibilidades establecidas entre cláusulas. Una vezque se ha elegido el Ramo correspondiente, en Cláusulas se despliegan las pertenecientes a eseramo. Si existen incompatibilidades entre la cláusula elegida y otras, éstas aparecen en elrecuadro señalado con .

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Para dar de baja una incompatibilidad, se ingresa la fecha de finalización de la vigencia enVigencia Hasta y se oprime el botón Guardar. Si la baja se debe a un ingreso erróneo, acontinuación se debe cargar nuevamente la incompatibilidad.

El aplicativo trabaja con pares de incompatibilidades, por lo tanto cada vez que se ingresauna fecha de finalización de vigencia (Vigencia Hasta) en una de ellas, se anula laincompatibilidad entre las dos cláusulas vinculadas (se anula en ambos sentidos).

La consulta de las incompatibilidades vigentes se realiza mediante la página web:http://seguro2.ssn.gov.ar/ClausulasContractuales/ConsultaWeb/index.html

En ella, presionando el botón Ver incompatibilidades se accede a la siguiente página

Eligiendo el Ramo y una Cláusula determinada, debajo de los filtros se muestran lasincompatibilidades vigentes a la fecha de la consulta, si existen.

http://seguro2.ssn.gov.ar/ClausulasContractuales/ConsultaWeb/index.html

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Los botones que se muestran a la derecha de los filtros permiten ExportarIncompatibilidades a un archivo Excel, Imprimir Incompatibilidades y volver a la pantallaprincipal (Ir a Índice)

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PAQUETES

Alta Paquetes (Usuarios Administrador y Carga)

En esta pantalla se determinan los paquetes. Se entiende por paquete los grupos de cláusulasque usualmente las entidades aseguradoras venden en conjunto.

En la pantalla siguiente se elige el Ramo para el que se va a cargar el paquete. A continuaciónse ingresa su Descripción y el Código (10 posiciones).

El Paquete Base se utiliza cuando se desea crear un nuevo paquete tomando uno ya existentecomo base, sobre el que se harán modificaciones. En ese caso, en el combo de Paquete Base seelige el paquete correspondiente.

En la ventana izquierda se muestran todas las cláusulas del ramo elegido que mediante el

botón se pasan a la ventana derecha donde queda establecido el paquete. Si se conoce lafecha de fin de vigencia del paquete, se la ingresa la Fecha Hasta de vigencia del paquete y seoprime el botón Guardar. Si no la conoce, se ingresará en su momento mediante la pantalla deModificación Paquete.

Modificación Paquete (Usuarios Administrador y Carga)

La configuración de los paquetes no es modificable. En esta pantalla se ingresa la fecha definalización de su vigencia. Eligiendo el paquete a modificar en el combo Paquete, se muestra elRamo al que pertenece, la Descripción y el Código ingresados oportunamente. En el recuadroinferior se muestran las cláusulas integrantes del paquete. Una vez chequeado que se trata delpaquete de interés, se ingresa la Fecha Hasta de vigencia dando de baja el paquete. Por últimose oprime el botón Guardar.

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Consulta Paquete (Usuarios Consultas, Administrador y Carga)

Esta pantalla es accesible para ambos tipos de usuarios y permite efectuar la consulta porPaquete (conocer qué cláusulas comprende) y por Ramo y Cláusula (saber en qué paquete seincluye). Para ello se utilizan los filtros existentes en la parte superior de la página, teniendo encuenta que los de la izquierda corresponde a Búsqueda por Paquete y los de la derecha aBúsqueda por Cláusula.

Ejemplo de Búsqueda por Paquete:

Ejemplo de Búsqueda por Cláusula:

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Esta consulta puede realizarse también mediante la página webhttp://seguro2.ssn.gov.ar/ClausulasContractuales/ConsultaWeb/index.html. Utilizando el botónVer Paquetes, se accede a la siguiente pantalla de búsqueda:

La búsqueda de los paquetes vigentes a la fecha de la consulta puede realizarse por Paquete,eligiéndolo en el combo Paquete. Debajo de los filtros se detallarán las cláusulas incluidas en elpaquete elegido.

También puede efectuarse por Cláusula. Para ello, se debe seleccionar el Ramo y luego laCláusula para la que se realiza la consulta. Si esta cláusula está incluida en algún paquete, semuestra debajo de los filtros.


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CORRESPONDENCIAS (Usuarios Administrador y Carga)

Alta Correspondencias

En esta pantalla se determinan las correspondencias entre cláusulas. Se definen comocorrespondencias aquellas cláusulas que deben aparecer juntas en una póliza.

En la pantalla siguiente se elige el Ramo, luego en el combo de Cláusulas se muestran lascorrespondientes al ramo elegido y allí se selecciona aquella para la que se van a establecercorrespondencias.

En la ventana de la izquierda, señalada con , se muestran las restantes cláusulas. En esa

ventana se eligen la o las cláusula/s correspondientes utilizando el botón para pasarlas ala ventana de la derecha.

Luego se completa la fecha Vigencia Desde y se oprime el botón Guardar. La fecha VigenciaHasta se completa cuando finaliza una correspondencia entre cláusulas (se da de baja unacorrespondencia).

Las correspondencias vigentes a la fecha del listado se consultan en la página web:http://seguro2.ssn.gov.ar/ClausulasContractuales/ConsultaWeb/index.html. Utilizando el botónExportar Correspondencias o Imprimir Correspondencias, se obtiene el listado actualizado delas correspondencias vigentes para el ramo seleccionado. A continuación se muestra un ejemplodel Ramo Automotores:

Nomenclatura_1 Orden_1 Descrip_1 Nomenclatura_2 Orden_2 Descrip_2 Desde HastaCG-DA 03.1 Daño Parcial CG-DA 04.1 Daño TotalCG-DA 03.2 Daño Parcial CG-DA 04.2 Daño TotalCG-IN 03.1 Incendio Parcial CG-IN 04.1 Incendio TotalCG-IN 03.2 Incendio Parcial CG-IN 04.2 Incendio TotalCG-RH 03.1 Robo o Hurto Parcial CG-RH 04.1 Robo o Hurto totalCG-RH 03.2 Robo o Hurto Parcial CG-RH 04.2 Robo o Hurto total


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AYUDA

Manual de usuario

En la opción Manual de Usuario, se accede al presente manual.

SALIR / CERRAR SESIÓN

Es importante que cuando se finalice la tarea por la cual ingresó al sistema, el mismo seacerrado desde esta opción de menú.

MESA DE AYUDA

Por consultas deberán comunicarse a la Mesa de Ayuda de la Subgerencia de Tecnología yComunicaciones del Organismo al teléfono 011-4338-4000 internos 1090 o a la dirección decorreo electrónico [email protected]

mailto:[email protected]

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Documents

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