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SECRETARIA DE SERVICIOS SOCIALES Y SALUD PQR
En el Periodo: 1
Octubre – Diciembre de 2013
CONSULTAS CIUDADANASPor Entidad:
ENTCuenta De Numero
EPS-S CAFESALUDEPS-S CAPRECOM 1EPS-S SALUD VIDAEPS-S ASMET SALUD
HOSPITAL LA MISERICORDIA CALARCA
TOTAL 1
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:REGIMEN
Contributivo
Subsidiado 1
Vinculado 0
Especial 0
Particular 0
No Registra
TOTAL 1
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
GENERO
Hombre 0
Mujer 1
No Registra
TOTAL 1
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Municipio
MUNICIPIO
CALARCA 1
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:MEDIO
RECEPCION CANTIDAD
Escrito 0
Personal 1
Telefónico 0
E-mail 0
Buzón
TOTAL 1
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:
Clasificación A CANTIDAD
Petición
Queja 1
Reclamo 0
Sugerencia 0
Felicitación 0
Intermediación 0
Otro 0
TOTAL 1
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación B:
Clasificación B
Prestación de Servicio 1
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro
TOTAL 1
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Clasificación C
Misional 1
Estratégico 0
Apoyo 0
Evaluación 0
Otro
TOTAL 1
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:
TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
TEMAS O MOTIVOS CANTIDAD
Prestación de Servicio 1
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro
TOTAL 1
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
TEMAS O MOTIVOS
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION CANTIDAD
Victima del Conflicto 1
Madre Cabeza Hogar 0
Tercera Edad 0
Discapacitada 0
Indígena 0
Afro descendiente 0
Adolescente 0
Niño (a) 0
Embarazada 0
No registra 0
TOTAL 1
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
ESTADOS DE CONSULTAS
CIUDADANASCANTIDAD
En el periodo 1
Recibidas 1
Cerradas 1
Recibidas al año 14
Cerradas al año 14
Cerradas otros años 0
TRAMITES REALIZADOSTRAMITES REALIZADOS
Por periodo: 1
Promedio con consultas ciudadanas por periodo: 1
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:
ENTES
Tribunas Ética Medica 0
Tribunal Ética Enfermería 0
Tribunal Ética Odontológica 0
Superintendencia Nacional de Salud
0
Ministerio de la Protección Social 0
Indagación Preliminar 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Recibidas de la Supersalud:
SAC NURC USUARIO MES 1 MES 2 MES 3 TOTAL
0 0 0 0 0 0 0
PQR-RESPUESTASPeriodo: octubre - diciembreNUMERO DE
DIASOctubre Noviem
breDiciembr TOTAL
0-5 0 0 0
6-15 0 0 0
16-30 0 0 1 0
TOTAL 0 0 0 1
