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Lima, 11 de mayo de 2006

Sector Turismo: Logros y Agenda Pendiente

Conclusiones

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PENTUR, marco estratégico

GERENCIA DE TURISMO RECEPTIVO

I. Consolidación de Mercados Emisores

• Participación de todos los actores del sector turístico público y privado

en la elaboración de las estrategias de promoción.

• Fortalecimiento del trabajo en conjunto del sector estatal (Vice

Ministerio, MINCETUR y PromPerú) y la relación de este sector y el

privado.

• Continuidad del trabajo técnico ya iniciado.

• Énfasis en la promoción en el mercado Sudamericano.

• Oportunidad del mercado de congresos y eventos. PromPerú debería

tener un comité dedicado a ese segmento.

• Actividades gastronómicas deben ser coordinadas a través de AHORA.

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I Consolidación de Mercados Emisores

•Profundizar la promoción del nicho de aventura.

•Mejorar el contenido y actualización permanente de la página web

de PromPerú.

•Diversificar la oferta turística acercándonos a los mercados con

productos nuevos afines a los gustos del mercado.

•Colaborar con inteligencia turística de cada mercado para la mejora

de la conectividad aérea.

•Aprovechamiento de misiones diplomáticas en el exterior para

capacitación aprovechando los viajes de los funcionarios de

PromPerú y/o por vía virtual y visitas a operadores y agentes en

entrevistas de profundidad.

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II Identificación de nuevos Mercados Emisores

•No ver a los competidores como tal sino como una oportunidad de negocio (caso México).•Apoyo con información y orientación a los intermediarios (agentes de viaje y operadores) interesados en nuevos mercados.•Plan específico de acción para la postulación del Perú como sede de eventos.•Promover el desarrollo de nuevos segmentos de mercado (cruceros, congresos y eventos y gastronomía)

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III Estrategias (PUSH)

•Identificación de Lideres de Opinión (presidentes de gremios o asociaciones peruanas) y nombramiento como embajadores oficiosos del Perú (word of mouth).•Trabajo conjunto con los gremios incluyendo a las aerolíneas.•Utilización de los contactos de los gremios en el exterior para lograr unamayor presencia en sus eventos.•Promover circuitos integrados de acuerdo al PENTUR.•Apoyar iniciativas de promoción turística del sector privado.•Mayor capacitación al sector turístico en los mercados.•Recibir información de las regiones para preparar la oferta que se presentará en eventos de segmentos específicos.•Incidir en la diversificación de destinos dirigida al viajero reincidente.•Captar oportunidades de promoción de fuentes externas.•Aprovechar la presencia de peruanos en el exterior y de negocios con temática peruana.

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IV. Estrategias (PULL)

•Reciprocidad de vínculos entre PromPerú y gremios (a través del internet)

•Mayor trabajo conjunto con la asociación de líneas aéreas.

V. Eventos Dirigidos a Profesionales

•Continuar con las reuniones de comités.

•Continuar con los fam trips y press trips dándoles mayor énfasis.

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VI. Eventos Dirigidos a Consumidor FinalPriorizar eventos y ferias en Sudamérica.•Reformulación de la participación de las regiones en ferias internacionales de turismo y revisión del reglamento correspondiente. •Identificación de ferias dirigidas al consumidor final con una preparación especializada de cara al público. (entrenamiento del personal de apoyo y del sector).•Buscar oportunidades de actividades promocionales alternativas dirigidas al consumidor final.

VII. Otros•Mejorar los canales de comunicación con las regiones, sector privado y relaciones exteriores.•Capacitación de funcionarios de las embajadas.•Mejorar del material promocional en los aspectos de promoción de circuitos integrados y en la incidencia de las ventajas comparativas. (Marketing)•Fortalecer los productos turísticos que se ofrecen en el exterior (V.M.)

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GERENCIA DE MARKETING E IMAGEN

I PROPUESTAS DE ESTUDIO DE MERCADOCOORDINAR LOS ESTUDIOS CON DIRCETURES

• Perfil del turista potencial ecuatoriano fronterizo (2007)• Agregar preguntas para ampliar temas específicos al perfil del turista

potencial extranjero (Gastronomía, termalismos)• Evaluar posible estudio sobre potenciales turistas de Bolivia y Brasil

(Carretera Interoceánica)• Perfil del turista por segmentos y nichos: Turismo Rural, sol y playa,

aventura• Perfiles de turistas que visitan cada región• Nivel de Satisfacción de los pobladores en relación a la actividad

turística (Conciencia Turística)

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II ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

•Apoyo en elaboración de plan de MKT por circuitos (PENTUR)•Posicionamiento conjuntamente con los gremios de cada región para que PP considere en sus campañas de promociónEj: Tumbes Icono Spondylus (tema playa)

Loreto Río Amazonas (Tema biodiversidad)•Realizar talleres/ Reuniones conjuntamente con TI para actualizar/ consolidar/ ampliar la información de destinos turísticos

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III PROPUESTAS DE CAMPAÑAS

Campañas fronterizas:• Facilitar canales de distribución para productos en

zonas fronterizas ( Ej: Circuitos astronómicos MACRO REGION NORTE)

• Campañas Inter-Regionales• Campañas de descentralización• Campañas de conciencia turística dirigidas al sector

educación ( Colegios, Universidades…)

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IV PROPUESTAS DE MATERIAL PROMOCIONAL

• Folletos y Circuitos Inter. Regiones• Calendarios de festividades por macro regiones• Realizar talleres de asesoramiento de material y páginas web

en las regiones (Plan de MKT)• Preparar una agenda de actividades para anticipar

necesidades de material promocional (Anual)

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DESARROLLO DE PRODUCTOS COORDINADO CON MINCETUR

• Mapeo de la oferta turística en coordinación con MINCETUR Y DIRCETURES

• Continuación de talleres de MKT para asesoramiento de presentación de destinos y circuitos turísticos

• Apoyo en promoción de Circuitos Nuevos. Ej: Lima- Paracas- Nazca-Cusco- Arequipa- Lima ( Vía terrestre, 15 días para mercado receptivo)

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GERENCIA DE TURISMO INTERNOI Consolidación de Mercados Emisores

• Identificación y promoción de producto – mercado como circuito y no como Regiòn a nivel Regional, interregional e intrarregional.

• Elaboración y difusión de Investigaciones de Mercado focalizadas en segmentos específicos con monitoreo contínuo.

• Consolidación de Alianzas estratégicas entre Sector Público y Privado, fortalecimiento Institucional

• Promover el financiamiento de los viajes por Turismo Interno.

• Identificar y fortalecer los canales de comercialización.• Sensibilizar al mercado emisor sobre nuevos productos.• Acercar la oferta al mercado.

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II Identificación de nuevos mercados emisores

Elaboración de estudios de mercados interregionales, macrorregionales y fronterizos en alianzas con instituciones académicas. Apoyo a iniciativas de exploración en nuevos mercados.

III Estrategias Push

• Promoción y comercialización de la oferta macrorregional en otras macrorregiones y en mercados emisores consolidados.

• Mejorar la información sobre los diferentes canales de distribución y comercialización.

• Alianzas estratégicas entre operadores.• Actualización y fortalecimiento de la base de negocios (plan de

negocios, costos, comercialización dirigida al trade, etc.

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IV Estrategias Pull

• Utilizar herramientas de promoción adecuadas a cada segmento de mercado.

• Fidelización a través de marketing directo y CMR.• Utilizar medios de comunicación masivos en los

principales mercados emisores.• Coordinación con Turismo Receptivo para la

promoción del turismo fronterizo.• Formular mensajes adecuados de acuerdo a los

segmentos de mercado.

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V Eventos dirigidos a Profesionales

•Organización de una bolsa de trabajo nacional.•Fortalecer los canales de comercialización con Promperú para asesorías concretas en el desarrollo de eventos, campañas.•Generar capacidades a nivel local en marketing, costos, pasantías, workshops, etc.•Difusión de buenas prácticas, conceptos de desarrollo sostenible y RSC.•Apoyo y organización de Fam trips nacionales (mayoristas nacionales con operadores locales).

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VI Eventos dirigidos al consumidor final

• Implementar estrategias de marketing, below the line, tipo exposiciones culturales, exposiciones fotograficas, entre otras.• Ferias integrales turismo, gastronomía y artesanía.

VII Proyectos especiales• Incremento del presupuesto destinado a la promoción de turismo interno.• Fortalecimiento de la alianza público-privada en cada región con gremios representativos, consolidados y legales.• Creación de un fondo regional para la promoción local.•Fortalecimiento en la formulación de proyectos para aplicar al uso de los recursos obtenidos por el canon minero.• Promoción del turismo social.