SEGMENTACION DE MERCADO

CONCEPTO: Es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra.

TIPOS:

a) Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades, o barrios.b) Demográfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por género.c) Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la personalidad y los gustos.d) Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos, lealtad a la marca y

actitud ante el producto.

BENEFICIOS:

Identificar las necesidades más específicas para los submercados. Focalizar mejor la estrategia de marketing Optimizar el uso de los recursos empresariales de Marketing, Producción ,Logística, Toma de

decisiones Diseñar productos que cumplan con las necesidades del mercado Determinar estrategias promociónales que sean efectivas y eficientes en cuanto a costos Evaluar la competencia Proveer información sobre las estrategias actuales Hacer publicidad más efectiva Aumentar las posibilidades de crecer rápidamente en segmentos del mercado sin

competidoresProceso de Segmentación de mercados:

I. ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas. Se llevan a cabo entrevistas de exploración y organiza sesiones de grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores.

II. ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo que los distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes.

III. PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento con base a su característica dominante. La segmentación debe repetirse periódicamente porque los segmentos cambian. También se investiga la jerarquía de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca, este proceso se denomina partición de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado.

Enfoques de segmentación de mercado:

Dentro de la segmentación de mercado encontramos diferentes enfoques. El grado de segmentación que adopte cada empresa dependerá exclusivamente de los recursos que disponga y de los objetivos que tenga establecidos.

1) El marketing masivo: es el punto de partida de la segmentación, se caracteriza por producir,

comunicar y distribuir masivamente un único producto para todos los clientes. Este enfoque ha

sido el más utilizado por las empresas durante décadas. Hoy en día es difícil llegar al público

masivamente, además resulta muy poco rentable por la gran diversidad de medios de

comunicación y de puntos de distribución.

2) El marketing de segmentos: se encuentra prácticamente a mitad de camino entre el marketing

masivo y el marketing personalizado. Como comentaba al principio la segmentación trata de

dividir el mercado en grupos con características y necesidades semejantes, el objetivo del

marketing de segmentos es adaptar la oferta de la empresa a las necesidades de estos grupos.

3) El marketing de nichos: da un paso más en la segmentación de mercado, trata de reducir aún

más el enfoque de segmentación, buscando mercados más pequeños con necesidades que no

se encuentran correctamente satisfechas. Normalmente podemos encontrar los nichos de

mercado dividiendo segmentos en subsegmentos, pero es necesario encontrar el equilibrio

perfecto entre la especialización del mercado y la rentabilidad, es decir los nichos han de tener

el suficiente tamaño como para que sean rentables.

4) El marketing personalizado o también conocido como “marketing de uno a uno”: es el último

nivel de segmentación. Este enfoque de segmentación de mercado trata a los clientes de forma

individual, ahora gracias a la tecnología también es posible aplicarlo a un mercado de masas y

ofrecer productos de forma individual. Al cliente se le da la oportunidad de participar en el

diseño del producto o de la oferta, obteniendo así una alta personalización. Empresas como

Nike y Heineken ya han adoptado el marketing personalizado con sus servicios Nike ID y Your

Heineken, permitiendo a sus clientes personalizar sus productos.

Requisitos Para Una Óptima Segmentación del Mercado

Según Kotler y Armstrong , para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos:

Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento.

Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia.

Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida.

Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing.