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Seminario – TallerCOACHING EMPRESARIAL y
LIDERAZGO TRANSFORMADOR
Expositor : Dr. Pedro Makabe
24 y 25 de Abril del 2008
“ Líder es una persona que ejerciendo un
servicio a otros logra movilizarlos para que deseen
trabajar en pos de aspiraciones comunes ”
¿ Qué es el Coaching ?
El coaching es un proceso de aprendizaje que consiste en una relación profesional en la que un entrenador o facilitador (coach) entrena, asesora, guía, y estimula a una o más personas (coachee) con el objetivo de motivar su crecimiento y el desarrollo de su pleno potencial, lo que les permitirá alcanzar el éxito profesional y la felicidad personal.
Somos seres interpretativos Interpretamos el mundo a nuestra manera ( pero nuestra explicación no es el fenómeno que sucede ) Vivimos en mundos
interpretativos diferentes
Premisas fundamentales
Coaching, Liderazgo y Aprendizaje Transformador
YO OBSERVADOR ACCIONES RESULTADOS
NUEVA MIRADA ACCIONES RESULTADOSNUEVAS DISTINCIONES DIFERENTES DIFERENTES
Si cambiamos nuestra forma de observar (interpretar), se nos abren nuevas posibilidades.
Coaching y
Liderazgo
Proceso de Cambio y
Aprendizaje
Ser Hacer Tener
Coaching y Aprendizaje
Coaching es un proceso de aprendizaje, a través del cual una persona transforma el tipo de observador que es, abriéndose a nuevas posibilidades de acción.
“ Locura es hacer lo mismo una y otra vez intentando obtener un resultado diferente ”
A. Einstein
El Poder del Lenguaje
Los seres humanos vivimos “en el lenguaje” (en las conversaciones), vivimos al interior de las historias que a cada momento construímos para otorgar sentido a nosotros mismos y al mundo que nos rodea.
El lenguaje no sólo nos permite hablar “sobre” las cosas (descripción de un mundo ya existente), sino que más bien hace que las cosas sucedan.
El lenguaje es generativo: crea realidades, genera un mundo nuevo donde se abren o se cierran posibilidades. Por lo tanto, el lenguaje es acción (actos lingüísticos).
LENGUAJEel escuchar
el hablar: actos del habla
ACTOS DEL HABLA
1.Peticiones
2.Ofertas
3.Promesas
4.Afirmaciones
5.Declaraciones
¿Qué es el Liderazgo ?
Es el arte de movilizar a otros para que deseen trabajar en pos de aspiraciones comunes.“ Movilizar a otros para que hagan es diferente
que movilizar a otros para que deseen hacer ”.
LAS PRACTICAS EFECTIVAS DEL LIDERAZGO
TRANSFORMADOR
1)El líder transformador debe ser capaz de mirar el futuro inspirando una visión compartida.
2)El líder transformador debe implicar (comprometer) y desarrollar a los demás posibilitando su participación (facultamiento).
3)El líder transformador debe asumir desafíos y reinventar continuamente con creatividad y fomentando la innovación, para mejorar algún proceso o producto.
4)El líder transformador debe saber valorar los resultados y las relaciones, así como brindar aliento a través del reconocimiento y la celebración.
5)El líder transformador debe encarnar los valores siendo ejemplo de integridad, lo que genera una alta confianza.
VISION : imagen ideal de un futuro deseable para el bien común.
1. Inspirar una Visión compartida
“ El líder transformador inspira a los seguidores, retándolos y proporcionando sentido y significado en su trabajo. Fomenta un espíritu de equipo, entusiasmo y optimismo. Involucran a los guiados en visionar el futuro y les comunica claramente sus expectativas. El líder demuestra un claro compromiso con las metas trazadas y la visión compartida ”.
Bernard Bass
Visión : elementos clave1. Propósito significativo : ¿ por qué existimos ?
( ¿ en qué negocio se encuentra uno ? )
2. Imagen del futuro : algo que uno pueda visualizar ( ¿ cómo será el futuro que quiero crear ? )
3. Valores claros : principios que guían el accionar ( ¿ qué guía su comportamiento y sus decisiones ? )
Visión = “saber quién es uno, hacia dónde va y qué guía su camino”.
2. Implicar y desarrollar a los demás: FACULTAMIENTO
“ El líder transformador presta atención a las necesidades de logro y crecimiento de cada persona, actuando como un entrenador que expresa su compromiso por propiciar su desarrollo ”. Bernard Bass
FACULTAMIENTO La clave para crear una fuerza de trabajo
motivada es FACULTAR ( no empoderar ).
Facultar significa permitir que las personas “lleven su cerebro al trabajo”.
Facultar exige un cambio sustancial de actitud. El lugar donde debe suceder este cambio es el corazón del líder.
3. Asumir desafíos y reinventar continuamente con creatividad
e innovación
“ El líder transformador estimula el esfuerzo de sus seguidores para ser más creativos e innovadores, ayudándolos a cuestionar supuestos, replanteando problemas y mirando las mismas situaciones pero con nuevas perspectivas ”. Bernard Bass
4. Valorar los resultados y las relaciones. Brindar aliento con reconocimiento y
celebración
“ Lograr cosas extraordinarias en una organización es un trabajo arduo. Para mantener vivas la esperanza y la determinación los líderes reconocen las contribuciones que cada persona hace y celebran los logros de modo tal que cada persona pueda sentirse como un héroe.”
Bernard Bass
5. Encarnar los valores. Integridad
“ El líder transformador debe ser admirado, respetado y debe inspirar
confianza. Sus seguidores se identifican con él y pretenden emular
sus conductas. Para ello debe expresar su integridad y demostrar elevados
estándares morales ” Bernard Bass
Liderazgo situacional Liderazgo es un proceso de
influencia. Es trabajar con las personas para ayudarlas a alcanzar sus metas personales y de la organización. (Blanchard).
“Managers do the things right; leaders do the right things” (Randolph)
Las tres habilidades de un líder situacional
1. Diagnosticar: Determinar los niveles de desarrollo de las personas y sus necesidades de dirección y apoyo.
2. Flexibilidad: Utilizar con naturalidad los diversos estilos de liderazgo.
3. Alianza para el desempeño: Lograr acuerdos con los demás acerca del estilo de liderazgo que ellos necesitan.
Nivel de desarrollo Competencia Conocimientos y habilidades
específicos demostrados para la meta o tarea
Compromiso - Motivación - Confianza
Los cuatro niveles de desarrolloD1: Bajo nivel de competencia
y alto nivel de compromiso
D2: de bajo a algún nivel de competencia y bajo nivel de compromiso
D3: moderado a alto nivel de competencia y nivel variable de compromiso
D4: Nivel alto de competencia y nivel alto de compromiso
Los cuatro niveles de desarrollo
D1: El principiante entusiasta
D2: El aprendiz desilusionado
D3: El ejecutor capaz pero cauteloso
D4: El colaborador autónomo
Las necesidades de un D1 Reconocimiento del entusiasmo y las habilidades Metas y funciones claras Normas que definan qué es un trabajo bien hecho Plazos Establecimiento de prioridades Información sobre cómo se obtendrá y compartirá
la información sobre el desempeño de funciones Planes de dirección específica sobre cómo, cuándo
y con quién Demarcaciones y límites Información sobre la meta o tarea y la organización
Las necesidades de un D1 Las normas no escritas relacionadas con
“cómo funcionan las cosas aquí” Un proceso detallado para el aprendizaje
de las nuevas habilidades y conocimientos Capacitación en la práctica, la
demostración y descripción de cómo hacerlo
Oportunidades para practicar Ejemplos concretos de cómo los demás
alcanzan la meta o realizan la tarea Retroalimentación frecuente sobre los
resultados Soluciones a los problemas
Las necesidades de un D2 Metas claras Perspectiva Retroalimentación frecuente Elogio por el progreso
realizado Ayuda para analizar los éxitos
y los fracasos Seguridad de que es
aceptable cometer errores
Las necesidades de un D2 Explicaciones de por qué la meta o tarea
es importante (explicaciones del “cómo”) Oportunidades para analizar los motivos
de preocupación y compartir los sentimientos
Participación e influencia en la toma de decisiones y en la solución de problemas
Aliento Asesoramiento y descripción del proceso a
seguir y alternativas Asesoramiento para perfeccionar y
desarrollar las habilidades
Las necesidades de un D3 Un mentor o entrenador accesible Oportunidades para probar ideas Oportunidades para expresar los motivos de
preocupación y compartir los sentimientos Apoyo y estímulo para desarrollar sus habilidades
con el fin de resolver problemas con autonomía Ayuda para desarrollar la confianza mediante la
apreciación objetiva de la experiencia y las habilidades
Elogio y reconocimiento por niveles superiores de competencia y desempeño de funciones
Eliminación de obstáculos para el logro de metas Un empujón inicial para sobreponerse al hábito de
“dejar las cosas para mañana”
Las necesidades de un D4 Variedad y desafío Un líder que es más un mentor y un
colega que un jefe Reconocimiento de las
contribuciones hechas Autonomía y autoridad Confianza Oportunidad para compartir los
conocimientos y las habilidades con los demás
Flexibilidad Es la capacidad de utilizar con
naturalidad una variedad de estilos de liderazgo
Principios esenciales : Usar diferentes estilos con
diferentes personas Usar diferentes estilos con las
mismas personas dependiendo de la tarea
Comportamiento directivoEs la medida en que un líder: Fija las metas y aclara las expectativas Le dice y demuestra a otra persona qué
hacer, cuando y cómo hacerlo Supervisa, monitoriza y evalúa
estrechamente el desempeño de las funciones
Ejms. de comportamientos directivos : dirigir, estructurar, organizar, enseñar, supervisar, evaluar.
Comportamiento de apoyo
Es la medida en que un líder: Se compromete en la comunicación
bilateral Escucha y proporciona apoyo y
aliento Permite participar a la otra persona
en la toma de decisiones Ejms. de comportamientos de apoyo :
solicitar, escuchar, facilitar, explicar, alentar
Los cuatro estilos de liderazgo
E1: Dirigir: comportamiento alto en dirección y bajo en apoyo
E2: Entrenar: comportamiento alto en dirección y alto en apoyo
E3: Apoyar: comportamiento bajo en dirección y alto en apoyo
E4: Delegar: comportamiento bajo en dirección y bajo en apoyo
Liderazgo situacional
El estilo 1 para el nivel de desarrollo 1
El estilo 2 para el nivel de desarrollo 2
El estilo 3 para el nivel de desarrollo 3
El estilo 4 para el nivel de desarrollo 4
LIDERAZGO DE EQUIPO
GUNG HO ¡ Trabajar juntos !
El espíritu de la ardilla (Visión compartida)
El estilo del castor (Facultamiento)
El don del ganso (Brindar aliento)
Liderazgo Situacional de Equipos
Las tres claves para un liderazgo de equipo eficaz son:
a) el diagnóstico, o capacidad de evaluar las necesidades y la etapa de desarrollo del equipo,
b) la flexibilidad, o capacidad de utilizar una diversidad de comportamientos de liderazgo, y
c) el ajuste, o capacidad de utilizar el estilo de liderazgo que satisfaga las necesidades de desarrollo del equipo.
Etapas del desarrollo de los equipos1. Orientación2. Insatisfacción3. Integración4. Producción5. Terminación
Termina-ción
Produc-ción
Integra- ción
Insatisfa-cción
Orienta-ción
Etapa 5 de
desarrollo
Etapa 4 de
desarrollo
Etapa 3 de
desarrollo
Etapa 2 de
desarrollo
Etapa 1 de
desarrollo
productividad
motivación
bajo
altoalto
bajo
Estilos de liderazgo de equipos
1. Dirección (E1) ( comportamiento alto en dirección y bajo en apoyo )
2. Entrenamiento (E2) ( comportamiento alto en dirección y alto en apoyo )
3. Apoyo (E3) ( comportamiento bajo en dirección y alto en apoyo )
4. Delegación (E4) ( comportamiento bajo en dirección y bajo en apoyo )
Comportamientos directivos en los equipos: organizar, educar, enfocar y estructurar.
Comportamientos de apoyo en los equipos: elogiar, involucrar, escuchar y estimular.
“ Lo más importante para usted como líder no es lo que ocurre cuando está allí, sino qué es lo que ocurre… cuando no está allí ”
Ken Blanchard
Conclusión
EL PLACER DE SERVIR
Toda la naturaleza es un anhelo de servicio, sirve la nube, sirve el viento, sirve el surco. Donde haya un árbol que plantar, plántalo tú; donde haya un error que enmendar, enmiéndalo tú; donde haya un esfuerzo que todos esquivan, acéptalo tú.Sé el que aparta la piedra del camino, el odio entre los corazones y las dificultades de un problema.
Hay la alegría de ser justo; pero hay, por sobre todo, la inmensa alegría de servir.¡Qué triste sería el mundo si todo ya estuviera hecho, si no hubiera un rosal que plantar, una empresa que emprender!Pero no sólo se hace mérito con los grandes trabajos; hay pequeños servicios que son inmensos servicios: adornar una mesa, ordenar unos libros, peinar a un niño…El servir no es faena sólo de seres inferiores. Dios,que da el fruto y la luz, es El que sirve. Y tiene sus ojos fijos en nuestras manos y nos pregunta cada día: ¿ Serviste hoy ? Gabriela Mistral
