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ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y SEGURIDAD INFORMÁTICA
SESION 07
William León VelásquezWilliam León Velásquezhttp://wleon.wordpress.com/1
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMAS ABIERTOS
Herbert Spencer afirmaba en el siglo XX:Herbert Spencer afirmaba en el siglo XX:
“Un organismo social se asemejaa un organismo individual en lasa un organismo individual en lassiguientes característicasesenciales : En el crecimiento; enesenciales : En el crecimiento; enel hecho de tornarse máscomplejo a medida que crece; enel hecho de que, haciéndosemás complejo, sus partes…”
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMAS ABIERTOS
“ exigen una creciente…exigen una crecienteinterdependencia; porque suvida tiene extensión quevida tiene extensión quedepende de la vida de susunidades componentes; yunidades componentes; yporque en ambos casosexiste las crecienteexiste las crecienteintegración acompañada porcreciente heterogénea”creciente heterogénea .
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMAS ABIERTOS
EMPRESA
Crece en tamaño por elincremento de partes.
Ab bAbsorbe recursos yLos transforma en
productos o serviciosproductos o servicios.
La empresa reacciona a su ambiente y cambiasus mercados, productos, procesos,estrategia y estructura organizacional,
di d h t d ipudiendo hasta reproducirse en empresassubsidiarias.
LA ORGANIZACIÓN COMO O G C Ó CO OSISTEMAS ABIERTOS
La Empresa vista como un sistema presentaLa Empresa vista como un sistema presentalas siguientes características:Tecnología :Tecnología :Es la base técnica de laempresa y depende de su
G tió
empresa y depende de surama de actividades.
Gestión:Lo constituye unaadministración eficaz de losadministración eficaz de losprocesos.
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMAS ABIERTOS
Sistema de Información:Sistema de Información:Es el sistema que requiere laorganización para establecerg pla información de susprocesos y su gestión.
Cultura :Son los valores quefundamentan la política de laempresa y la de susi t tintegrantes.
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMAS ABIERTOS
La organización es unsistema creado por elsistema creado por elhombre y mantiene unadinámica interacción condinámica interacción consu medio ambiente, seanclientes, proveedores, lacompetencia, entidades,sindicales, órganos
b t l tgubernamentales y otrosagentes externos.Influye sobre el medioInfluye sobre el medioambiente y recibe influenciade él.
DIFERENCIAS ENTRE SISTEMAS VIVOS Y
SISTEMAS VIVOS(ORGANISMOS)
SISTEMAS ORGANIZADOS(ORGANIZACIONES)
ORGANIZADOS*
(ORGANISMOS) (ORGANIZACIONES)
Nacen, heredan sus Son organizados,rasgos estructurales. adquieren su estructura en
etapas.
M ti d P dMueren, su tiempo devida es limitado.
Pueden serreorganizados, tienen unavida ilimitada y pueden servida ilimitada y pueden serreconstruidas.
Tienen un ciclo de vida No tienen ciclo de vidaTienen un ciclo de vidapredeterminado.
No tienen ciclo de vidadefinido.
DIFERENCIAS ENTRE SISTEMAS VIVOS Y
SISTEMAS VIVOS SISTEMAS ORGANIZADOS
ORGANIZADOS*
(ORGANISMOS) (ORGANIZACIONES)Son concretos. El sistema
d ib té iSon abstractos. El sistemase describe en términosse describe en términos
físicos y químicos.se describe en términospsicológicos y sociológicos.
S l t El S i l t d dSon completos. Elparasitismo y la simbiosisson excepcionales
Son incompletos: dependende cooperación con otrasorganizaciones. Sus partes sonson excepcionales. gintercambiables.
La enfermedad es definidadi bi l
El problema se define comod i ió lcomo un disturbio en el
proceso vitaluna desviación en las normassociales.
CARACTERÍSTICAS DE LAS
Las organizaciones poseen las características desistemas abiertos que son :
ORGANIZACIONES COMO SISTEMA ABIERTO
sistemas abiertos, que son :1.Comportamiento probabilístico y no
deterministadeterminista.
Cambios en susambientes y que sedenominan variablesexternas (desconocidas eincontrolables) influyeorganizacionesorganizaciones
CARACTERÍSTICAS DE LAS
2.Las organizaciones como parte de una sociedad
ORGANIZACIONES COMO SISTEMA ABIERTO
g pmayor, y esta constituida por sus partesmenores.
Las organizaciones seobservan como sistemasdentro de sistemas.Los sistemas son “complejosde elementos colocados eninteracción.”Ejemplo : OrganizacionesEjemplo : Organizacionesbancarias.
CARACTERÍSTICAS DE LAS
3 Interdependencia de las partes
ORGANIZACIONES COMO SISTEMA ABIERTO
3. Interdependencia de las partes.
La organización es uni t i lsistema social cuyas
partes soninterdependientes perointerdependientes perointerrelacionadas.El cambio en una delas partes provocaimpacto sobre lasotras.
CARACTERÍSTICAS DE LAS
4. Homeostasis o “estado de equilibrio”ORGANIZACIONES COMO SISTEMA ABIERTO
La organización tiene un estado de equilibriocuando cumple con dos requisitos:a.Unidireccionalidad o constancia dedirección:
A pesar de los cambios en el ambiente o en la
i ió l iorganización, los propios resultados se alcanzan. El sistema sigue orientadoEl sistema sigue orientado hacia el mismo fin, usando otros medios.
CARACTERÍSTICAS DE LAS
b. Progreso en relación con el finORGANIZACIONES COMO SISTEMA ABIERTO
El sistema mantiene, enrelación al fin deseado ungrado de progreso dentro delos límites definidos como
l blEl grado de progreso puedeser mejorado cuando la
tolerables
ser mejorado cuando laempresa alcanza el resultadocon menor esfuerzo, con,mayor precisión y bajocondiciones de variabilidad.
CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA ABIERTO
Para alcanzar el LIDERAZGO yPara alcanzar elestado deequilibrio, EXIGEN
LIDERAZGO ycompromiso delas personas con
unidireccionalidady progreso
pel objetivo finalque se deseaalcanzar.
CARACTERÍSTICAS DE LAS
La organización necesita a su vez conciliar con
ORGANIZACIONES COMO SISTEMA ABIERTO
La organización necesita a su vez conciliar condos procesos opuestos :a. Homeostasis :Tendencia del sistema en permanecer estático o enequilibrio, manteniendo inalterado su status quointerno.b. Adaptabilidad:Es el cambio del sistema para ajustarse a losEs el cambio del sistema para ajustarse a losestándares requeridos en su interacción con elambiente externo, alterando su status quo internoambiente externo, alterando su status quo internopara alcanzar el equilibrio frente a las nuevassituaciones.
CARACTERÍSTICAS DE LAS
5. Frontera o límiteORGANIZACIONES COMO SISTEMA ABIERTO
La frontera es la líneaque demarca y definelo que se encuentraadentro y lo que seencuentra afuera delsistema o subsistema.
CARACTERÍSTICAS DE LAS
Las organizaciones tienen
ORGANIZACIONES COMO SISTEMA ABIERTO
Las organizaciones tienenfronteras que lasdiferencian de losdiferencian de losambientes.Las fronteras varían encuanto al grado depermeabilidad: son líneasde demarcación quede demarcación quepueden dejar pasar mayoro menor intercambio con elo menor intercambio con elambiente.
CARACTERÍSTICAS DE LAS
6. Morfogénesis
ORGANIZACIONES COMO SISTEMA ABIERTO
gEl sistema organizacional tiene la capacidad demodificarse a sí mismo y su estructura básica: esyla propiedad morfogénica de las organizaciones.
VENTAS EN TIENDAS FÍSICAS
VENTAS EN TIENDASVIRTUALES
CARACTERÍSTICAS DE LAS
7. Resistencia
ORGANIZACIONES COMO SISTEMA ABIERTO
7. Resistencia
Las organizaciones tienen lacapacidad de enfrentar y superarcapacidad de enfrentar y superarperturbaciones externasprovocadas por la sociedad sinp pque desaparezca su potencial deauto organización.La resistencia determina elgrado de defensa o devulnerabilidad del sistema avulnerabilidad del sistema apresiones ambientales externas.
MODELOS DE ORGANIZACIÓNMODELOS DE ORGANIZACIÓNSchein propone que la teoría de sistema debeconsiderar: Como un sistema abierto.
Un sistema con objetivos o funcionesmúltiples que interactúan con elmedio ambiente.Consta de varios subsistemas queORGANI
ZACIÓN
Consta de varios subsistemas queestán interactuando dinámicamenteunos con otrosunos con otros.Existe un ambiente dinámico que
comprende otros sistemas. Para elpbuen funcionamiento se necesitasaber la demanda y las limitaciones.
MODELOS DE ORGANIZACIÓNMODELOS DE ORGANIZACIÓN
Existen varios modelos, pero los másExisten varios modelos, pero los másresaltantes son:
MODELO DE KATZ Y KAHN
MODELO SOCIOTÉCNICODE TAVISTOCK
MODELO DE KATZ Y KAHN
Tiene las siguientes características :Tiene las siguientes características :
a.LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO:En este modelo la organización como sistemaEn este modelo la organización como sistemaabierto presenta las siguientes características :
1 I t ió (E t d )1. Importación (Entrada)
organizaciónRECIBERECIBE organizaciónRECIBEINSUMOSY NECESITA PROVISIONES RENOVADAS DEENERGÍA DE INSTITUCIONES, DE PERSONASY DEL MEDIO AMBIENTE MATERIAL
MODELO DE KATZ Y KAHN
2 Transformación (procesamiento)2. Transformación (procesamiento)
PROCESA Y EN PRODUCTOSORGANIZACIÓN TRANSFORMA
SUS INSUMOS
EN PRODUCTOS TERMINADOS. MANO DE OBRASERVICIOS, ETC.3. Exportación (salida) :
EXPORTAN CIERTOSPRODUCTOS
HACIA EL MEDIO
SistemasAbiertos
AMBIENTE.
MODELO DE KATZ Y KAHN
4 L i t i l d t4. Los sistemas como ciclos de eventos que serepiten
IMPORTACIÓN TRANSFORMACIÓNIMPORTACIÓN – TRANSFORMACIÓN -EXPORTACIÓN
5 Entropía negativa :
NECESITANSistemas
5. Entropía negativa :estar en constantemovimiento paraAbiertos movimiento paraevitar la entropía
Entropía : proceso que genera desorganización, desintegración y final a la muerte.
MODELO DE KATZ Y KAHN
6. Información como insumo, retroalimentación6. Información como insumo, retroalimentaciónnegativa y proceso de codificación:
QUE TRANSFORMARECIBEN INSUMOMATERIA QUE CONTIENE
ENERGÍA
QUE TRANSFORMA
O ES ALTERADA POR EL TRABAJO REALIZADO
SistemasAbiertos
ENERGÍA EL TRABAJO REALIZADO.
QUE PROPORCIONANÑRECIBEN INSUMO
DE CARÁCTER
SEÑALES A LAESTRUCTURA SOBRE ELAMBIENTE Y SOBRE SU PROPIO
SistemasAbiertos
INFORMATIVO Y SOBRE SU PROPIOFUNCIONAMIENTO ENRELACIÓN DE ÉSTE.
MODELO DE KATZ Y KAHN
7 Estado de equilibrio y homeostasis dinámica:7. Estado de equilibrio y homeostasis dinámica:
BUSCAN EN EL INTERCAMBIO DE ENERGIA IMPORTADA Y
SistemasUNA CONSTANCIA IMPORTADA Y
EXPORTADA DEL AMBIENTE
Abiertos
8 Dif i ió8. Diferenciación:
TodoORGANI TIENDE
A la diferenciaciónmediante la multiplicación
l b ió d f iSistemaAbierto
ORGANIZACIÓN
TIENDE y elaboración de funciones.
Trae multiplicación deTrae multiplicación deroles y diferenciacióninterna.
MODELO DE KATZ Y KAHN
9 E ifi lid d9. EquifinalidadALCANZAR, POR DIVERSOSCAMINOS EL MISMOSistemas PUEDEN CAMINOS, EL MISMOESTADO FINAL, PARTIENDODE DIVERSAS CONDICIONESINICIALES
Abiertos
INICIALES.10. Límites o fronterasCComoSistemaAbierto
ORGANIZACIÓN
PRESENTABARRERAS ENTRE EL SISTEMA Y ELEL SISTEMA Y EL AMBIENTE.
MODELO DE KATZ Y KAHN
b LAS ORGANIZACIONES COMO UNA CLASE DEb. LAS ORGANIZACIONES COMO UNA CLASE DESISTEMA SOCIAL
UN
LASORGANIZACIONES CONSTITUYEN
TIPO DESISTEMASOCIAL
CONSIDERADO SISTEMAABIERTO
SOCIAL
LAS ORGANIZACIONES COMPARTEN CON TODOS LOSSISTEMAS ABIERTOS SUS PROPIEDADES COMO LASISTEMAS ABIERTOS SUS PROPIEDADES COMO LAENTROPÍA NEGATIVA, RETROINFORMACIÓN,HOMEOSTASIS, DIFERENCIACION Y EQUIFINALIDAD.LOS SISTEMAS ABIERTOS TIENDEN A LA ELABORACIÓNLOS SISTEMAS ABIERTOS TIENDEN A LA ELABORACIÓNY A LA DIFERENCIACIÓN, DEBIDO A SU PROPIADINÁMICA.
MODELO DE KATZ Y KAHN
LOS SISTEMASLOS SISTEMASSOCIALES CONSISTE ENACTIVIDADESESTANDARIZADAS DEESTANDARIZADAS DEUNA CANTIDAD DEINDIVIDUOS.
ÉSTAS SONRELATIVAMENTERELATIVAMENTEDURADERAS Y LIGADASEN ESPACIO Y TIEMPO.
MODELO DE KATZ Y KAHN
c. Características de primer ordenc. Características de primer ordenLas características de las organizaciones comosistemas sociales son las siguientes :Sistemas sociales Organizaciones socialesNo tienen limitación de Están vinculadas a un amplitud.Ejemplo :
mundo concreto de seres humanos, recursos, materiales, fábricas y otros
Política, La religión, la economía,etc.
materiales, fábricas y otros artefactos, aunque estos no estén interactuando.Ej l L f iliEjemplo : La familia, grupo de catecismo,etc.
MODELO DE KATZ Y KAHN
Sistemas sociales Organizaciones socialesEs independiente de
l i fí iConstituyen un sistema f li d d f icualquier parte física
determinada, pudiendo aligerarla o sustituirla
formalizado de funciones.
gEs la estructuración de eventos o acontecimientos
dy no pueden ser representadas a través de modelos físicos.
MODELO DE KATZ Y KAHN
Sistemas sociales Organizaciones socialesSistemas sociales Organizaciones socialesNecesitan entradas deproducción y de
Para la inclusión parcial :la organización usa sólo los
mantenimiento.Las entradas demantenimiento son las
conocimientos y habilidades de las personas que le son importantesmantenimiento son las
importaciones de energíaque sustentan al sistema.
p
Las entradas de producciónson las importaciones deenergía, procesadas paraenergía, procesadas paraproporcionar un resultadoproductivo.
MODELO DE KATZ Y KAHN
Sistemas sociales Organizaciones socialesSistemas sociales Organizaciones socialesTienen su naturalezaplaneada, ya que son
La organización en relación con su medio
sistemas esencialmenteinventados, creados por elhombre.
ambiente : el funcionamiento organizativo debe ser
Presentan mayor variabilidadque los sistemas biológicos.Los sistemas sociales
organizativo debe ser estudiado en relación con las transacciones
ti l diLos sistemas socialesnecesitan fuerzas de controlpara reducir la variabilidad einestabilidad de las acciones
continuas con el medio ambiente que lo envuelve.
inestabilidad de las accioneshumanas.
MODELO DE KATZ Y KAHN
d. Cultura y clima organizacionalesy g
Toda organización crea sugpropia cultura o clima, con suspropias costumbres y usos.
El clima o cultura del sistemarefleja tanto las normas y valoresrefleja tanto las normas y valoresdel sistema formal.Las creencias colectivas yLas creencias colectivas ysentimientos, se transmiten a losnuevos miembros del grupo.
MODELO DE KATZ Y KAHN
f. Concepto de eficacia organizacionalf. Concepto de eficacia organizacionalLa eficiencia se refiere a lacantidad de recursos quecantidad de recursos queingresa a la organizaciónpara la elaboración de unpproducto y cuanto esabsorbido por el sistema.L fi i i l iLa eficiencia se relacionacon la necesidad desupervivencia de la
.
supervivencia de laorganización.
MODELO DE KATZ Y KAHN
f. Concepto de eficacia organizacionalp gLa eficacia organizacional serelaciona con la extensión en querelaciona con la extensión en quetodas las formas de rendimiento parala organización se hacen máximas.La eficiencia busca incrementos através de soluciones técnicas y
ó i i t leconómicas, mientras que laeficacia busca las maximización delrendimiento para la organización porrendimiento para la organización, pormedios técnicos, económicos y pormedios políticos.
MODELO DE KATZ Y KAHN
g. Organización como un sistema de rolesg. Organización como un sistema de roles
La organización puedeid tit idconsiderarse como constituida
por roles, debido a que losindividuos que estánindividuos que estáninvolucrados en ésta, ocupanun determinado cargo, debidog ,a los conocimientos delproceso técnico, de la tarea dela organización y de sucomportamiento..
MODELO SOCIOTÉCNICODE TAVISTOCK
La organización se concibea o ga ac ó se co c becomo un sistemasociotécnico.
Además de considerarsecomo un sistema abierto eninteracción constante con suinteracción constante con suambiente, la organizacióntambién se concibe como unsistema sociotécnicoestructurado en dos
subsistemassubsistemas.
MODELO SOCIOTÉCNICODE TAVISTOCK
S b i t té iSubsistema técnico:Involucra toda lat l í l t it itecnología, el territorio,el tiempo y es
bl d lresponsable de laeficiencia potencial del i ióla organización.
MODELO SOCIOTÉCNICODE TAVISTOCK
Subsistema social:Comprende a lospindividuos, suscaracterísticas físicasy psicológicas, lasrelaciones socialesentre ellos.
MODELO SOCIOTÉCNICODE TAVISTOCK
El modelo básico adoptado por el enfoqueEl modelo básico adoptado por el enfoquesociotécnico es el modelo de IMPORTACIÓN –CONVERSIÓN – EXPORTACIÓN derivado de laCONVERSIÓN EXPORTACIÓN derivado de lateoría de sistema abierto.
ANÁLISIS SISTEMÁTICOCARACTERÍSTICAS BÁSICASCARACTERÍSTICAS BÁSICAS
Las principales características de la teoría modernad l d i i ió b d l áli i i é ide la administración basada en el análisis sistémico,son los siguientes :Punto de vista sistemático : La teoría modernaPunto de vista sistemático : La teoría modernaconsidera a la organización como un sistemaconstituido por :E t d P S lidEntrada - Proceso - Salida –Retroalimentación y Ambiente.
ANÁLISIS SISTEMÁTICOÍ ÁCARACTERÍSTICAS BÁSICAS
Enfoque dinámico : Se aplica en el procesoq p pdinámico de interacción que ocurre dentro de laestructura de una organización. La teoría
d t d l é f i lmoderna no se aparta del énfasis en laestructura, sino que simplemente añade alproceso de interacción entre las partes queproceso de interacción entre las partes queocurren dentro de la estructura.
ANÁLISIS SISTEMÁTICOÍ ÁCARACTERÍSTICAS BÁSICAS
Multidimensional yymultinivelada :Considera que una
i ióorganización es macrocuando se consideradentro de su ambiente (adentro de su ambiente (anivel de país, sociedad ode comunidad) y es micro) ycuando analiza susunidades internas
ANÁLISIS SISTEMÁTICOÍ ÁCARACTERÍSTICAS BÁSICAS
Multimotivacional : LaMultimotivacional : Lateoría de sistemas reconoceque un acto puede sermotivado por diversasrazones.En las organizaciones losEn las organizaciones, losintegrantes esperansatisfacer ciertos objetivossatisfacer ciertos objetivostantos institucionales comopersonales.
ANÁLISIS SISTEMÁTICOÍ ÁCARACTERÍSTICAS BÁSICAS
Probabilistico : La teoríaProbabilistico : La teoríamoderna tiende a serprobabilística, ya queprobabilística, ya quemuchas de sus variablesse explican en términoshipotéticos y no concerteza.
ANÁLISIS SISTEMÁTICOÍ ÁCARACTERÍSTICAS BÁSICAS
M ltidi i li i LMultidisciplinaria : Lateoría de sistema esmultidisplinaria ya quemultidisplinaria, ya queemplea conceptos ytécnicas de diversoscampos : sociología,psicología, tecnológica,
óeconómica, etc.
ANÁLISIS SISTEMÁTICOÍ ÁCARACTERÍSTICAS BÁSICAS
Descriptiva : La teoríaDescriptiva : La teoríamoderna se conforma conbuscar y comprender losfenómenosorganizacionales y dejarel individuo que escojael individuo que escojaobjetivos y métodos.
ANÁLISIS SISTEMÁTICOÍ ÁCARACTERÍSTICAS BÁSICAS
Multivariable : La teoríaMultivariable : La teoríamoderna asume que unevento puede ser causado pordiversos factoresinterrelacionados einterdependientes Asimismointerdependientes. Asimismo,reconoce la posibilidad de quelos factores causales seanlos factores causales seanafectados a su vez porfenómenos que ellos mismoscausaron al momento de laretroalimentación.
ANÁLISIS SISTEMÁTICOÍ ÁCARACTERÍSTICAS BÁSICAS
Adaptación : LaAdaptación : Laorganización es un sistemaadaptativo, esto quiere decir,que para mantenerse en suambiente debe adaptarse
ti t lcontinuamente a loscambios constantes de éste.La organización y suLa organización y suambiente se perciben comointerdependientes y en unp ycontinuo equilibrio dinámico.
PROCESOS DE UNA EMPRESA
Una empresa está constituida de variosUna empresa está constituida de variosprocesos, que varían en naturaleza eimportancia de acuerdo con cada organización.importancia de acuerdo con cada organización.
UUn proceso no es más que aquello que En lo queaquello que convierte lo que tenemos.
En lo que queremos o lo que alguien quiere.
PROCESOS DE UNA EMPRESA
Un proceso siempre puede serUn proceso siempre puede serdescompuesto en otrosprocesos componentes y puedeformar con otros procesos unproceso más general.U tá t dUn proceso está compuesto de:Insumos, Procesamiento(aquello que da un valor(aquello que da un valoragregado al insumo), unproducto (o más dep (uno), clientes (internos oexternos).
PROCESOS DE UNA EMPRESA
PROCESO“Cualquier actividad o grupo deactividades que emplee un insumo,l l t i i tle agrega valor a este y suministreun producto a un cliente interno oexternoexterno.Los procesos utilizan los recursosde una organización parag psuministrar resultados definitivos.No existe producto y/o servicio sinun proceso, tampoco existe procesosin un producto o servicio”.
PROCESOS DE UNA EMPRESA
Proceso de Planeamiento:Proceso de Planeamiento:
Establece un conjunto complejo de informaciónsobre su medio ambiente el cual incluye:
• Mercado.
sobre su medio ambiente, el cual incluye:
• Tecnología.• Proveedores.• Tendencias de laeconomía.• Legislación• Legislación.
PROCESOS DE UNA EMPRESA
Proceso de Marketing:
Este proceso incluye losi i t f t
Proceso de Marketing:
siguientes factores:
Producto Donde seProducto Donde seexamina el producto de laEmpresa.pPromoción Donde sonexaminados los mediosde divulgación de losproductos.
PROCESOS DE UNA EMPRESA
P d M k ti
Precios Discusión del líti d i
Proceso de Marketing:
la política de preciosen función de sus Costos.
Distribución Dondese proyecta los canalesp yde distribución que seránutilizados.
PROCESOS DE UNA EMPRESA
Proceso de Gestión Financiera:Este proceso se caracteriza por la división defunciones, para que diferentes procesos ejecuten un
Proceso de Gestión Financiera:
, p q p jpapel fiscalizador que nos permita poder distinguir lossiguientes procesos básicos:Cuentas x PagarCuentas x PagarControla todos los pagos queson efectuados por lapempresa, es especial loreferente a proveedores,
l ill d ldplanilla de sueldos,impuestos, servicios, etc.
PROCESOS DE UNA EMPRESA
Proceso de Gestión Financiera:
Cuentas x CobrarQue controla los pagos hechosp gpor los clientes por lascompras efectuadas.FiFinanzas.Cuida del flujo de caja, que esla disponibilidad de recursosla disponibilidad de recursosfinancieros para cumplir conlos compromisos financierospde la empresa.
PROCESOS DE UNA EMPRESA
Proceso de Gestión Financiera:Tesorería.Controla el dinero de la
Proceso de Gestión Financiera:
Controla el dinero de laorganización, a nivel deingresos y egresos (Caja,Caja chica, Cheques, etc.)ContraloríaQ ti l l iti id dQue garantiza la legitimidadde cada operación financiera,formula el sistema de control yformula el sistema de control yauditoria sobre la gestión enla empresa
PROCESOS DE UNA EMPRESA
Procesos de ProducciónSe tienen los siguientesprocesos:
Procesos de Producción
- Planeamiento, programación y control de la producción (PCP).
Planeamiento de requisitos de- Planeamiento de requisitos demateriales (MRP)- Management of resourceManagement of resourceplanning (MRP–II), llamado gerenciade planeamiento de recursos.p- Planeamiento de recursosempresariales (ERP).
PROCESOS DE UNA EMPRESA
Procesos de ProducciónAbastecimiento o Logística.Responsable de la adquisición
Procesos de Producción
p qy la compra de los materialesde consumo de planta( i l fi i(repuestos, materiales oficina,suministros diversos, etc.),control de los Inventarios decontrol de los Inventarios delos almacenes; así como lacontratación de los servicioscontratación de los servicios(limpieza, transporte,seguridad, seguros)
PROCESOS DE UNA EMPRESA
Procesos de ProducciónControl de materiasprimas.pControla las existencias dematerias primas y los
d i dproductos terminados,dentro de los parámetrosdefinidos por marketingdefinidos por marketing(Volumen de ventas yconsecuentemente demandaconsecuentemente demandade los productos terminadosy las materias primas).
PROCESOS DE UNA EMPRESA
Proceso de VentasSe encarga de la venta de losproductos y responsable de lafacturación de la empresafacturación de la empresa.
Almacén de productos Terminados.C t l l i t i d l d tControla la existencia de los productosterminados dentro de los parámetrosestablecidos por marketing (volumeng (de ventas ), se preocupa de ladistribución de los productos hasta lospuntos de venta garantizando lapuntos de venta, garantizando lacontinuidad del Abastecimiento sin queexista perdidas.
PROCESOS DE UNA EMPRESA
Proceso de Recursos Humanos o Capital Humano
Es posible determinar lossiguientes procesos de
Proceso de Recursos Humanos o Capital Humano
siguientes procesos deRecursos Humanos:
Reclutamiento o selección.Que cuida de garantizar queuna empresa tenga recursoshumanos en cantidad ycalidad necesarios y alcalidad necesarios y almenor costo posible.
PROCESOS DE UNA EMPRESA
Proceso de Recursos Humanos o Capital Humano
Registro Trabajadores.Que cuida toda la
Proceso de Recursos Humanos o Capital Humano
Que cuida toda ladocumentación yregistros necesariosgexigidos por lalegislación.
PROCESOS DE UNA EMPRESA
Proceso de Recursos Humanos o Capital HumanoCompensación. Que cuidade todas las formas de
p
remuneraciones de losrecursos humanos directos eindirectos (salariosindirectos (salarios,beneficios, premios, serviciosetc ) incluido los diversosetc.) incluido los diversosestudios de puestos, salarios,especialidades. Controla lasrenuncias, preocupándose porsus causas y su liquidación.
PROCESOS DE UNA EMPRESA
Proceso de Recursos Humanos o Capital Humano
Desenvolvimiento. Cuida delentrenamiento estudios
p
entrenamiento, estudios,aprendizaje y la educaciónformal que los recursoshumanos deben tener paramantener su capacitación.R l i Si di l C idRelaciones Sindicales. Cuidalas relaciones de la empresacon los sindicatos de loscon los sindicatos de lostrabajadores.
