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Sistemas de Gestión
Administrativa
Universidad Autónoma de Coahuila Facultad de Ciencias de la Administración
Administración de Recursos Humanos
Carlos Eduardo Medellín Garza
Gurús de la calidad:
6.- Genichi Taguchi (1924-
TAGUCHI
• El Dr. Genichi Taguchi nació
en Japón en 1924
• Se graduó en la Escuela
Técnica de la Universidad
Kiryu, más tarde recibió el
Doctorado en la Universidad
Kyushu en 1962.
• Trabajó en el Ministerio de
Salud Pública y en el Institute
of Statistical Mathematics.
• Estuvo en la Electrical Communication Laboratory (ECL) de la Nippon Telephone and Telegraph Co. (1948-1961) en donde se enfocó a la mejora de la productividad en la investigación y desarrollo.
• Fue profesor para la Universidad Aoyama Gaukin de Tokio y consultor para empresas tan importantes como Toyota Motors y Fuji Films. Es miembro de la Japan Association for Quality Control, la Japan Association for Industrial Engineering, la Japan Association for Applied Statistics y la Central Japan Quality Control Association.
• Ha publicado más de 40 libros y cientos de artículos, asi mismo, ha recibido el Premio Deming en cuatro ocasiones por sus aportaciones y literatura sobre calidad.
• En mayo de 1989 fue condecorado con la medalla con banda púrpura al avance tecnológico y económico por Akihito, Emperador del Japón.
• En la actualidad, el Dr. Taguchi es Presidente Honorario del American Supplier Institute y Director del Instituto Japonés de Tecnología Industrial.
Su definición de calidad
• El profesor Genichi Taguchi, uno de los autores más
importantes de la filosofía de la calidad total.
• Define la calidad como “la menor pérdida posible
que reporta la sociedad por los productos y
servicios que adquiere, a partir del momento en
que el producto sale de la empresa rumbo al
mercado”
El pensamiento de Taguchi
Se basa en dos conceptos fundamentales:
1. Productos atractivos al cliente.
Que atraigan su atención y realicen su función.
2. Ofrecer mejores productos que la competencia: Los
productos deben ser mejores que los de la competencia
en cuanto a diseño y precio.
Conceptos
• Función de pérdida: La calidad se debe definir en forma monetaria por medio de la función de pérdida, donde a mayor variación de una especificación con respecto al valor nominal, mayor es la pérdida monetaria transferida al consumidor.
• Mejora continua: la mejora continua del proceso productivo y la reducción de la variabilidad son indispensables para subsistir en la actualidad.
• La mejora continua y la variabilidad: La mejora continua del proceso esta íntimamente relacionada con la reducción de la variabilidad con respecto al valor objetivo. La variabilidad puede cuantificarse en términos monetarios.
• Diseño del producto: Se genera la calidad y se determina el costo final del producto. Optimización del diseño del producto. Optimización del diseño del proceso (variables involucradas en la manufactura del proceso)
Ingeniería de la Calidad
Además, desarrolló una metodología que denominó
ingeniería de la calidad que se divide en:
• Ingeniería de calidad en línea: son actividades
de ingeniería de calidad en línea, el área de
manufactura, el control y la corrección de
procesos, así como el mantenimiento preventivo.
Una de la técnicas utilizadas es la gráfica de
control
• Ingeniería de calidad fuera de línea: se
encarga de la optimización del diseño de
productos y procesos. Una de las técnicas
utilizadas es el diseño de experimentos.
Diseño robusto.
• Cada vez que se diseña un producto, se hace pensando en
que va a cumplir con las necesidades de los clientes, pero
siempre dentro de un cierto estándar, a esto se le llama
“calidad aceptable”, y así cuando el cliente no tiene otra
opción mas que comprar, pues a la empresa le sale más
barato reponer algunos artículos defectuosos, que no
producirlos.
Pero no siempre será así,
porque en un tiempo la
gente desconfiará de la
empresa y se irán
alejando los clientes.
• El tipo de diseño que Taguchi propone es que se
haga mayor énfasis en las necesidades que le
interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre
dinero en las que no le interesen, así rebasara las
expectativas que el cliente tiene del producto.
Asegura que es más económico hacer un diseño
robusto que pagar los controles de calidad y
reponer las fallas.
• Al hacer un diseño robusto de determinado
producto maximizamos la posibilidad de éxito en el
mercado. Y aunque esta estrategia parece costosa,
en realidad no lo es, por que a la vez que gastamos
en excedernos en las características que de verdad
le interesan al consumidor, ahorramos en las que no
les dan importancia.
7 Puntos de Taguchi
1. Función de pérdida.
2. Mejora continua.
3. La mejora continua y la variabilidad.
4. La variabilidad puede cuantificarse en términos
monetarios.
5. Diseño del producto.
6. Optimización del diseño del producto.
7. Optimización del diseño del proceso.
Definición de Calidad
El pensamiento Taguchi se basa en dos
conceptos fundamentales:
• Productos atractivos al cliente.
• Ofrecer mejores productos que la
competencia.
Función de Pérdida
• La calidad se debe definir en forma monetaria por medio
de la función de pérdida, en donde a mayor variación de
una especificación con respecto al valor nominal, mayor
es la pérdida monetaria transferida al consumidor.
Método Taguchi
Diseño del Sistema
• Consiste en determinar la función del producto y hacer un prototipo para lograr los objetivos. Se definen algunos parámetros tentativos para construir un prototipo.
Diseño de Parámetros
• Determinar los factores que están afectando el funcionamiento del producto y distinguir cuales son controlables y cuales los incontrolables. El objetivo es determinar cual es la combinación de factores menos sensibles a los cambios y esto se hace mediante el diseño de experimentos.
Diseño de Tolerancias
• Si la disminución de la variación determinada por el diseño de parámetros no es aceptable, se diseñan algunos cambios para tratar de alcanzar el objetivo. Esto generalmente involucra un incremento en manufactura.
Concepto de Ruido
• Existen dos variables que pueden afectar la presentación del producto o del proceso: diseño de parámetros y el ruido.
• El ruido consiste de todas esas variables que pueden causar que el diseño de parámetros se mueva del valor objetivo.
• El Dr. Taguchi nos ha proporcionado la Función de Pérdida y la Relación Señal/Ruido, que evalúan la funcionalidad del producto durante las etapas tempranas de su desarrollo.
Bibliografía
http://www.sitio-de-exito.com/glosario.htm
http://www.monografias.com/trabajos11/primdep/primdep.shtml
http://html.rincondelvago.com/calidad_1.html
http://www.skymark.com/resources/leaders/taguchi.asp