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FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESACARRERA DE ADMINISTRACIN
SILABO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
1. DATOS GENERALES1.1 Facultad : Estudios de la Empresa1.2
Carrera profesional : Administracin1.3 Tipo de curso :
Obligatorio1.4 Requisito : Teora del Muestreo1.5 Ciclo de estudios
: VI1.6 Duracin del curso : 18 semanas
Inicio : 13 de AgostoTrmino : 15 de Diciembre
1.7 Extensin horaria : 4 horas semanales1.8 Crditos : 31.9
Periodo lectivo : 2007-II1.10 Docente : Ing. Antonio Mller Soln
([email protected])
2. FUNDAMENTACIONAsignatura de naturaleza terico-prctica,
orientada a delimitar el campo de estudio de lainvestigacin de
mercados dentro del contexto del marketing, que busca captar
informacin delmedio ambiente externo, para que sea aplicable
oportunamente en la toma de decisiones acertadasde la gestin
empresarial. Se enfoca la forma de concebir un problema de
investigacin comercial,la forma de desarrollarlo, procesarlo y de
formular un informe final.
La investigacin de mercados tiene un enfoque sistemtico
yobjetivo para eldesarrollo y suministrodeinformacin en elproceso
detoma de decisiones por parte de lagerencia demercadeo.
Los cuatro componentes bsicos y sudescripcin son los
siguientes:1. Sistemtico: Se refiere al requisito de que el
proyecto de investigacin debe estar bien
organizado y planeado: se deben detallar con anterioridad los
aspectos estratgicos y tcticosdeldiseodeinvestigacin,y se han de
anticipar lanaturalezade losdatosque se deben reuniry el tipo
deanlisisque se vaya a emplear.
2. Objetividad: Implica que la investigacin de mercados busca
ser neutral y sin ningn tipo decarga emocional en el desempeo de
sus responsabilidades. La investigacin de mercadospuede operar en
circunstancias diferentes de las ciencias fsicas, sociales y
mdicas, perocomparte su norma comn de objetividad.
3. Informacin:Necesidad de la gerencia de mercadeo de informacin
oportuna y confiable para elapoyo a la toma de sus decisiones, de
la que no dispone en el momento de requerirla.
4. Toma de decisiones: En situaciones donde se hace uso de la
investigacin de mercados, serefiere a aquellas decisiones no
rutinarias, en las cuales la experiencia y el criterio del
gerenteno son suficientes para guiar una adecuada toma de decisin,
sea una situacin nueva o nica,lo que provoca que el enfoque normal
de la toma de decisiones no se ajuste claramente a estenuevo
esquema, induciendo a seguir un enfoque ms formal al que se
denomina proceso de latoma de decisiones.
33.. COMPETENCIAAl concluir el curso los alumnos estarn en
capacidad de desarrollar un Plan de Investigacin deMercados.
Analizar, seleccionar y administrar los mtodos ms adecuados de
investigacin,valorando su importancia en la obtencin de los datos.
Procesar, analizar e interpretar la
informacin de la investigacin de mercados, facilitando la toma
de decisiones oportunas y segurasen la gestin empresarial.
Demostrando en todo el curso capacidad de trabajo en
equipo,planificado y organizado. En el presente ciclo los alumnos
desarrollarn los proyectos deinvestigacin cualitativa y
cuantitativa.
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mepla/mepla.shtmlhttp://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/elabproyec/elabproyec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/elabproyec/elabproyec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/filo/filo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/filo/filo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/filo/filo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/concient/concient.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/concient/concient.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/concient/concient.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/filo/filo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/elabproyec/elabproyec.shtmlhttp://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mepla/mepla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlmailto:[email protected]
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4. OBJETIVOS ESPECFICOS DEL CURSO4.1 Los alumnos al finalizar la
unidad 1Reconocen e identifican los tipos de Investigacin y
fuentes
de Informacin de Mercado que cada situacin especfica lo amerite,
analizan el ambiente delbien o servicio. Determinan con claridad
las necesidades de investigacin comercial y losobjetivos de la
investigacin, tomando como base el mtodo cientfico y Disean el Plan
deInvestigacin Comercial aplicado a diversas situaciones
problemticas de mercado.
4.2 Los alumnos al finalizar la unidad 2Aplican mtodos y tcnicas
de investigacin cualitativas.
Planifican y organizan dichos estudios y describen los hechos, a
comprender el mercado dereferencia, etc. Las tcnicas cualitativas
ms utilizadas son: reuniones degrupo, entrevistasdeprofundidad,
observacin, etc.
4.3 Los alumnos al finalizar la unidad 3Aplican mtodos y tcnicas
de investigacin cuantitativas.Planifican y organizan el trabajo de
campo. Administran y levantan la Informacin de mercado.Determinan
la muestra ptima que sirva para hacer inferencias estadsticas a la
poblacin yaplican los instrumentos necesarios a la poblacin
objetivo.
4.4 Los alumnos al finalizar la unidad 4 Preparan y analizan los
datos: Codifican, Tabulan yPresentan los datos, facilitando su
lectura, interpretacin y anlisis.
55.. CONTENIDOS CONCEPTUALES Introduccin a la investigacin de
mercado Planeacin de la Investigacin Diseo de la Investigacin de
mercado Tcnicas Cualitativas Tcnicas Cuantitativas Definicin de la
poblacin y estrategia de seleccin y muestreo. Costos de la
investigacin de mercados Procesamiento y anlisis de datos en
SPSS
6. CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Seleccionan casos de estudio
locales, nacionales e internacionales de acuerdo a la
problemtica empresarial con respecto a obtener informacin de
marketing a travs de losestudios de investigacin de mercado.
Reconocen las diversas aplicaciones de la investigacin de
mercado como una herramienta til
para la gestin empresarial. Identifican y analizan la fuente de
informacin ms adecuada para cada caso. Elaboran una propuesta de
investigacin de mercados (Diseo y Plan de Investigacin) Implementan
correctamente las diversas tcnicas de investigacin de mercado
Procesan y analizan los resultados y preparan informes.
7. CONTENIDOS ACTITUDINALES
Disposicin a la investigacin y a la bsqueda de informacin
adicional. Actitud crtica para el anlisis de casos y problemas
Responsabilidad individual y colectiva. Valoracin de los
conocimientos adquiridos. Respeto a las normas y reglamentos
Confidencialidad en el manejo de informacin Disposicin al
trabajo en equipo. Inters, Respeto y Disposicin para recibir
apreciaciones crticas del docente y sus compaeros
8. METODOLOGA GENERAL DEL CURSOLa metodologa utilizada en todo
el curso ser activa denominada, donde el alumno es elprotagonista
dentro de la clase y el docente es un facilitador, juntos
construyen el conocimiento atravs de tcnicas didcticas con trabajo
en equipo, CASOS resueltos por el docente en situacionesde la
realidad local. Aprendizaje basado en PROBLEMAS que tiene que
solucionar el estudiante,Aprendizaje basado en PROYECTOS, casos
prcticos, exposiciones individuales y grupales ycontroles de
lectura.Para el aprendizaje prctico, los estudiantes formaran
equipos de 5 integrantes.
http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml#entrevhttp://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml#entrevhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtml
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9. PROGRAMACINUnidad y su Objetivo SEM Temas
UNIDAD 1:
INTRODUCCION A LAINVESTIGACION DEMERCADOS
Duracin: 4 semanas
1
Presentacin del slabo del curso, de la metodologa, del sistema
deevaluacin y de la bibliografa
Introduccin a la investigacin de mercados Definicin de la
Investigacin de Mercados Aplicaciones de la Investigacin de
Mercados. Fuentes de informacin en la investigacin de Mercados:
Segn
disponibilidad y segn procedencia Niveles de investigacin.
Tipos de investigacin
2
PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS: Planeacin de la
Investigacin Definir el objetivo de la investigacin Efectuar el
anlisis situacional Hacer una Investigacin Informal Definir el
Problema y proponer las hiptesis Preparar el Plan de Investigacin
Formal
2
TRABAJO DE INVESTIGACIN (T1): FUENTES DE INFORMACIN
SECUNDARIA EXTERNA POR TIPO: ORGANISMOS OFICIALES,PRIVADOS,
REVISTAS Y PUBLICACIONES Y PRINCIPALESTCNICAS DE INVESTIGACIN DE
MERCADOS.
3
Diseo de la Investigacin de mercados Plan de Investigacin:
Definicin y Planteamiento del Problema.
Formulacin del problema. Elaboracin de Hiptesis,
Objetivos,Metodologa y Recursos.
Estructura del Plan de Investigacin. Seleccin del problema a
investigar.
4 PRIMER TRABAJO PRCTICO (T1) EXPOSICIN DE PLANES DE
INVESTIGACIN.
UNIDAD 2:
INVESTIGACIONCUALITATIVADuracin: 4 semanas
5
Focus Group: Dinmicas de rompimiento de hielo, Gua de Temas,
Metodologa, Pautas Caso Prctico
6 Entrevistas en Profundidad Caso Prctico
7 Tcnica de Observacin Caso Prctico
8 SEGUNDO TRABAJO PRCTICO (T2) EXPOSICIN DEPROYECTOS
9 EXAMEN PARCIAL
UNIDAD 3:
INVESTIGACIONCUANTITATIVADuracin: 4 semanas
10 Definicin de la poblacin y estrategia de seleccin y
muestreo.
Muestreo : Mtodo Probabilstico Mtodo No Probabilstico. Mtodos de
recojo de informacin: Personal, Correo, Telfono, Internet.
Viviendas Tpicas segn nivel socioeconmico.
11 Diseo del Cuestionario:Normas Generales: Tipos de letra,
Tipos de Preguntas, Codificacin,Filtros, Tarjetas.
Forma de revisin y entrega Asignacin de Proyectos
12 PRIMERA PRCTICA CALIFICADA (T3) BRIEF DE INVESTIGACINY
CUESTIONARIO DE PREGUNTAS.
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12 Normas Generales para el personal entrevistador Normas
especficas para la seleccin de entrevistados Ruta:
Planos Cartogrficos Zonas y manzanas Ruteo: Mtodo de la
Escalera; Mtodo de la manzana.
Hoja de Ruta.- Instrucciones13 Control de Campo y Supervisin:
Formatos Costos Materiales de trabajo Capacitacin y asignacin de
zonas
14 SEGUNDA PR CTICA CALIFICADA (T4) NORMAS GENERALES YRUTEO
UNIDAD 4:PREPARACION YANALISIS DE DATOSDuracin: 3 semanas
14 Trabajo de Campo Supervisin
15 Introduccin al SPSS Procesamiento de datos en SPSS Tablas y
Representaciones Grficas Anlisis e interpretacin de Datos
Presentacin de los resultados, conclusiones y recomendaciones
16 TERCER TRABAJO PR CTICO (T5) INFORME DE INVESTIGACI NDE
MERCADO.
17 EXAMEN FINAL18 EXAMEN SUSTITUTORIO
10. SISTEMA DE EVALUACIN DEL CURSONORMAS VIGENTES
Es obligatoria la asistencia a las clases tericas y prcticas
programadas (70%). El alumno que nocumpla con este requisito quedar
inhabilitado en el curso.
El alumno que no est presente al llamado de lista ser
considerado ausente. El cmputo de laasistencia se realiza desde el
primer da de clases.
El sistema de evaluacin mide el logro de determinados objetivos
(contenidos), para lo cual contemplados tipos de prueba: exmenes
parciales y evaluacin continua.
La nota final de la Evaluacin Continua debe ser el promedio de 5
notas (T) como mnimo. No esposible la recuperacin de ninguna nota
parcial de la Evaluacin Continua, bajo ningn concepto. Elclculo de
la nota final de evaluacin continua es un promedio ponderado de las
cinco evaluaciones yequivale al 60% de la nota final del curso.
El peso de cada T es:
EVALUACIN PESO (%) ESCALA VIGESIMALT01 10 1,2T02 15 1,8T03 20
2,4T04 25 3,0T05 30 3,6
TOTAL 100% 12
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Los pesos ponderados de las clases de evaluacin son los
siguientes:
EVALUACIN PESO (%) ESCALA VIGESIMALPARCIAL 20 4
CONTINUA 60 12
FINAL 20 4TOTAL 100% 20
La Evaluacin Sustitutoria evala toda la temtica desarrollada en
el semestre y se rinde la semanaconsecutiva al trmino de los
exmenes finales (11-16 de diciembre) y su nota
reemplazar,necesariamente, a la nota de un Examen (Parcial o Final)
o a la nota de un T (Evaluacin Continua), detal manera que el
resultado final sea favorable al alumno.
El cronograma de la evaluacin continua del curso es el
siguiente:
T Descripcin SemanaT1 TRABAJO DE INVESTIGACIN: FUENTES DE
INFORMACION Y
TECNICAS DE I.M.2
T1 PRIMER TRABAJO PRCTICO: EXPOSICIN DE PLANES
DEINVESTIGACIN.
4
T2 SEGUNDO TRABAJO PRCTICO: EXPOSICIN DE PROYECTOS 8T3 PRIMERA
PRCTICA CALIFICADA: BRIEF DE INVESTIGACIN Y
CUESTIONARIO DE PREGUNTAS12
T4 SEGUNDA PRCTICA CALIFICADA: NORMAS GENERALES Y RUTEO 14T5
TERCER TRABAJO PRCTICO: INFORME DE INVESTIGACIN DE
MERCADO.16
11. BIBLIOGRAFA OBLIGATORIANNoo.. CCDDIIGGOO AAUUTTOORR
TTTTUULLOO11 658.83/Z76 ZIKMUND, WILLIAM G. INVESTIGACION DE
MERCADOS22 658.83/M19 MALHOTRA NARESH INVESTIGACION DE
MERCADOS: UNENFOQUE PRCTICO
33 658.83/K56/1998 KINNEAR THOMAS;TAYLOR JAMES
INVESTIGACION DEMERCADOS; UNENFOQUE APLICADO. 5A.ED
55 658.83/D92/1 HARRIS, EDWARD INVESTIGACION DEMERCADOS
66 658.83/B38 BENASSINI, MARCELA INTRODUCCION A LAINVESTIGACION
DEMERCADOS: UNENFOQUE PARA AMERICALATINA
77 http://www.apoyo.com APOYO OPININ Y MERCADO88
http://www.cpi.com.pe COMPAA PERUANA DE INVESTIGACIN99
http://www.inei.gob.pe INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA E
INFORMTICA1100 http://www.esomar.org ENABLING BETTER RESEARCH INTO
MARKETS,
CONSUMERS AND SOCIETIES1111 CD 291 INTRODUCCIN AL PROCESO DE
INVESTIGACIN
DE MERCADOS (Sistema Tutorial)1122 http://sdsi AULA VIRTUAL DE
INVESTIGACIN DE MERCADOS
ANTONIO MLLER SOLN
http://www.apoyo.com/http://www.apoyo.com/http://www.cpi.com.pe/http://www.cpi.com.pe/http://www.inei.gob.pe/http://www.inei.gob.pe/http://www.esomar.org/http://www.esomar.org/http://sdsi/http://sdsi/http://sdsi/http://www.esomar.org/http://www.inei.gob.pe/http://www.cpi.com.pe/http://www.apoyo.com/
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BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA
NNoo.. CCDDIIGGOO AAUUTTOORR TTTTUULLOO1. 658.83/A11/1990 AAKER,
DAVID DAY,GEORGE INVESTIGACION DE
MERCADOS2 658.83/D92/1 E. EDUARD HARRIS INVESTIGACION DE
MERCADOS. CURSOPRCTICO DEMERCADOTECNIA
3 658.83/M12 CARL MC DANIEL; ROGERGATES
INVESTIGACIN DEMERCADOS
4 658.8/578/2000 WILIAM STANTO; MICHAELETZEL; BRUCE WALKER
FUNDAMENTOS DEMARKETING
5 658.8/S66 MICHAEL SOLOMON;ELMORA W. STUART
MARKETING
6 658.8/A68 ROLANDO ARELLANO C. MARKETING, ENFOQUE PARAAMRICA
LATINA.
7 658.8 D73 DIEZ DE CASTRO ENRIQUELANDA BERCEBAL JAVIER
MARKETING INVESTIGACINCOMERCIAL
8 658.46 C684 COHEN WILLIAM A. COMO SER UN CONSULTOREXISTOSO
