Sistemas de Gestión-1

8/19/2019 Sistemas de Gestión-1

1/28

http://www.google.com.co/imgres?q=SISTEMAS+DE+GESTION&sa=X&rlz=1C2KMZB_enCO540CO540&biw=1366&bih=667&tbm=isch&tbnid=C9buR-JFnNiaDM:&imgrefurl=http://martin-caronna.com/mantenimiento-del-sistema-de-gestion&docid=579iv-2lv9TWcM&imgurl=http://martin-caronna.com/wp-content/uploads/ingenieria_ciclo.jpg&w=350&h=274&ei=IFAIUvuCDaSQ2gW16YGwBw&zoom=1&ved=1t:3588,r:2,s:0,i:92&iact=rc&page=1&tbnh=178&tbnw=193&start=0&ndsp=12&tx=104&ty=50


2/28

SISTEMAS DE GESTIÓN

El mejor aliado de la competitividad

En un mercado globalizado, la calidad es un factor estratégico imprescindible. Desde 1963 trabajamosintensamente para extender la cultura de la calidad enLatinoamérica, razón por la cual hoy Colombia es elsegundo país en el contexto latinoamericano conmayor número de certificados según la norma ISO9001.1

1 – ahttp://www.icontec.org.co/index.php?section=187


3/28


¿Qué son los sistemas de gestión?

Un sistema de gestión es una estructura probada para lagestión y mejora continua de las políticas, los

procedimientos y procesos de la organización.2

Un Sistema de Gestión es un conjunto de etapas unidasen un proceso continuo, que permite trabajar ordenadamente una idea hasta lograr mejoras y su

continuidad.3

2 – http://www.bsigroup.com.mx/es-mx/Auditoria-y-Certificacion/Sistemas-de-Gestion/De-un-vistazo/Que-son-los-sistemas-de-gestion/3 – http://mejoratugestion.com/mejora-tu-gestion/que-es-un-sistema-de-gestion//


4/28


Las mejores empresas funcionan como unidadescompletas con una visión compartida. Ello engloba lainformación compartida, evaluaciones comparativas,

trabajo en equipo y un funcionamiento acorde con losmás rigurosos principios de calidad y del medioambiente.

Un sistema de gestión ayuda a lograr los objetivos de laorganización mediante una serie de estrategias, que

incluyen la optimización de procesos, el enfoquecentrado en la gestión y el pensamiento disciplinado.2

2 – http://www.bsigroup.com.mx/es-mx/Auditoria-y-Certificacion/Sistemas-de-Gestion/De-un-vistazo/Que-son-los-sistemas-de-gestion/


5/28

SISTEMAS DE GESTIÓN¿Son necesarios?

Las empresas que operan en el siglo XXI se enfrentan amuchos retos, significativos, entre ellos:

RentabilidadCompetitividad

Globalización

Velocidad de los cambios

Capacidad de adaptaciónCrecimiento

Tecnología.2



6/28


Equilibrar estos y otros requisitos empresariales puedeconstituir un proceso difícil y desalentador. Es aquí dondeentran en juego los sistemas de gestión, al permitir aprovechar y desarrollar el potencial existente en laorganización.



7/28

SISTEMAS DE GESTIÓNSu implementación eficaz puede ayudar a:

Gestionar los riesgos sociales, medioambientales yfinancieros

Mejorar la efectividad operativa Reducir costos Aumentar la satisfacción de clientes y partes interesadas Proteger la marca y la reputación Lograr mejoras continuas Potenciar la innovación Eliminar las barreras al comercio Aportar claridad al mercado.2



8/28


El uso de un sistema de gestión probado le permiterenovar constantemente su objetivo, sus estrategias, susoperaciones y niveles de servicio.2



9/28


Se establecen cuatro etapas en este proceso, que hacen

de este sistema, un proceso circular virtuoso, pues en la

medida que el ciclo se repita recurrente y recursivamente,

se logrará en cada ciclo, obtener una mejora.3

3 – http://mejoratugestion.com/mejora-tu-gestion/que-es-un-sistema-de-gestion//


10/28


Las cuatro etapas del sistema de gestión son:

Etapa de Ideación

Etapa de Planeación

Etapa de Implementación Etapa de Control



11/28

SISTEMAS DE GESTIÓNEtapa de Ideación:

El objetivo de esta etapa es trabajar en la idea que guiarálos primeros pasos del proceso de creación que se logra

con el sistema de gestión propuesto.Existen varias metodologías para lograr refinar la idea. Deellas una comúnmente usada es:



12/28

SISTEMAS DE GESTIÓNLluvia de ideas o Brainstorming:

Primero se debe generar el máximo de ideas para obtener unamplio espectro de posibilidades en dónde atacar.

El proceso consiste en lo siguiente, un grupo o una persona,durante un tiempo prudente (de 10-30 minutos), se enfoca engenerar o “lanzar” ideas sin restricciones, pero que tengancercanía con el tema que se está tratando.

Una vez que se tenga un listado adecuado, se procede aanalizar las ideas y a pulir su cercanía con lo que realmentese quiere.

La idea central de este proceso es que aquí se debe definir claramente el objetivo perseguido, es decir el “Qué queremoslograr?”. Una vez definido, se procede al “Cómo lograrlo?” ypasamos a la siguiente etapa.



13/28


Etapa de Planeación (Planificación):

Dentro del proceso, la planificación constituye una etapa

fundamental y el punto de partida de la acción directiva,

ya que supone el establecimiento de sub-objetivos y loscursos de acción para alcanzarlos.

En esta etapa, se definen las estrategias que se

utilizarán, la estructura organizacional que se requiere, elpersonal que se asigna, el tipo de tecnología que se

necesita, el tipo de recursos que se utilizan y la clase de

controles que se aplican en todo el proceso.



14/28



Si bien es cierto que el proceso de planificación depende

de las características particulares de cada organización, tal

como señalan Arnoldo Hax y Nicolás Majluf, dentro decualquier proceso formal de planificación, existen tres

perspectivas básicas comunes: la estrategia corporativa, de

negocios y funcional. (Véase el esquema de un proceso

formal de planificación estratégica. Fuente: HAX, A. yMAJLUF, N., Estrategias para el Liderazgo Competitivo. De

la visión a los resultados”, Editorial Dolmen, 1997, p. 51).



15/28




16/28



El proceso de planificación contiene un número

determinado de etapas que hacen de ella una actividad

dinámica, flexible y continua. En general, estas etapasconsideran, para cada una de las perspectivas

mencionadas, el examen del medio externo (identificación

de oportunidades y amenazas), la evaluación interna

(determinación de fortalezas y debilidades), y concluye conla definición de una postura competitiva sugerida (objetivos

y metas).



17/28



A nivel corporativo, se obtienen como resultado lasdirectrices estratégicas y los objetivos de desempeño de laorganización. Además, se determina la asignación de

recursos, la estructura de la organización (que se necesitapara poner en práctica exitosamente la estrategia definida),los sistemas administrativos y las directrices para laselección y promoción del personal clave.

A nivel de negocios y funcional, los resultados se enmarcanen propuestas de programas estratégicos de acción yprogramación de presupuestos. Estas propuestas son,finalmente, evaluadas y consolidadas a nivel corporativo.



18/28


Etapa de Implementación (Gestión): En su significado más general, se entiende por gestión,

la acción y efecto de administrar. Pero, en un contextoempresarial, esto se refiere a la dirección que toman las

decisiones y las acciones para alcanzar los objetivostrazados.

Es importante destacar que las decisiones y accionesque se toman para llevar adelante un propósito, se

sustentan en los mecanismos o instrumentosadministrativos (estrategias, tácticas, procedimientos,presupuestos, etc.), que están sistémicamenterelacionados y que se obtienen del proceso deplanificación.



19/28


Etapa de Control: Para este concepto se han desarrollado varias

definiciones (Fuente: CABRERA, E., “Control” [En línea],Monografias.com, [citado en marzo de 2005]. Disponibleen www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml), alo largo de su evolución, sin embargo, todas se centranen la siguiente idea general:

El control es una función administrativa, esencialmentereguladora, que permite verificar (o también constatar,palpar, medir o evaluar), si el elemento seleccionado(es decir, la actividad, proceso, unidad, sistema, etc.),está cumpliendo sus objetivos o alcanzando losresultados que se esperan.



20/28


Etapa de Control:

Es importante destacar que la finalidad del control es ladetección de errores, fallas o diferencias, en relación aun planteamiento inicial, para su corrección y/o

prevención. Por tanto, el control debe estar relacionadocon los objetivos inicialmente definidos, debe permitir lamedición y cuantificación de los resultados, la detecciónde desviaciones y el establecimiento de medidas

correctivas y preventivas.



21/28


Etapas básicas de Control: a. Establecimiento de los estándares para la medición:

Un estándar es una norma o criterio que sirve como basepara la evaluación o comparación. Los estándares, deben

ser medidas específicas de actuación con base en losobjetivos. Son los límites en los cuales se debe encuadrar la organización. Se pueden definir, entre otros, estándaresde cantidad, calidad, tiempo y costos.

b. Medición del desempeño:

Tiene como fin obtener resultados del desempeño para suposterior comparación con los estándares definidos.Luego, es posible detectar si hay desvíos o variaciones enrelación a lo esperado.



22/28


Etapas básicas de Control: c. Detección de las desviaciones en relación al estándar

establecido:

Conocer las desviaciones de los resultados es la base

para conocer las causas de éstas. Todas lasvariaciones que se presenten, en relación con losplanes, deben ser analizadas detalladamente paraconocer las causas que las originaron. Analizar las

razones que dieron origen a las variaciones permiteeficiencia y efectividad en la búsqueda y aplicación desoluciones.



23/28


Etapas básicas de Control: d. Determinación de acciones correctivas y preventivas:

Se determinan las acciones correctivas para corregir lascausas de las desviaciones y orientar los resultados al

estándar definido. Esto puede significar cambios en una ovarias actividades, sin embargo, cabe señalar que podríaser necesario que la corrección se realice en losestándares originales, en lugar de las actividades.

En términos preventivos, es importante considerar que lomás significativo es encontrar maneras constructivas quepermitan que los resultados finales cumplan con losparámetros definidos (anticiparse), y no tan sólo enidentificar y corregir los errores pasados.



24/28


Sistemas por procesos –

1


http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gesti%E3%AE%A0por%20procesos%201%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gesti%E3%AE%A0por%20procesos%201%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gesti%E3%AE%A0por%20procesos%201%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gesti%E3%AE%A0por%20procesos%201%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gesti%E3%AE%A0por%20procesos%201%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gesti%E3%AE%A0por%20procesos%201%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gesti%E3%AE%A0por%20procesos%201%20de%203.mp4


25/28



2


http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gestio?n%20por%20Procesos%20parte%202%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gestio?n%20por%20Procesos%20parte%202%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gestio?n%20por%20Procesos%20parte%202%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gestio?n%20por%20Procesos%20parte%202%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gestio?n%20por%20Procesos%20parte%202%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gestio?n%20por%20Procesos%20parte%202%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gestio?n%20por%20Procesos%20parte%202%20de%203.mp4


26/28



3


http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gestio?n%20por%20Procesos,%20parte%203%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gestio?n%20por%20Procesos,%20parte%203%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gestio?n%20por%20Procesos,%20parte%203%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gestio?n%20por%20Procesos,%20parte%203%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gestio?n%20por%20Procesos,%20parte%203%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gestio?n%20por%20Procesos,%20parte%203%20de%203.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/Gestio?n%20por%20Procesos,%20parte%203%20de%203.mp4


27/28


Gestión4

Entendemos por gestión la asunción y ejercicio deresponsabilidades sobre un proceso (es decir, sobre unconjunto de actividades), lo que incluye:

La preocupación por la disposición de los recursos yestructuras necesarias para que tenga lugar.

La coordinación de sus actividades (y correspondientesinteracciones).

La rendición de cuentas ante el abanico de agentesinteresados por los efectos que se espera que elproceso desencadene.

4 – http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n


28/28

Documents

Sistemas de Gestión-1