SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVOS

MARTES – JUEVES 17:00 - !9:00 HRS

PLANEACIÓN:Unidad 1. Teoría General de Sistemas

Unidad 2. Sistemas de Información en la empresa.

Unidad 3. Empresa Digital y Comercio Electrónico.

Unidad 4. Administración de proyectos.

Unidad 5. Sistemas Suaves.

DATO:

• Representación simbólica• Característica• Constituye información???• ¿A cuánto equivale un dato,

según las capacidades de almacenamiento?

• Son datos que han sido procesados para producir conocimientos sobre un fenómeno y tomar decisiones

INFORMACIÓN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

• Conjunto ordenado de elementos

• Capturar y procesar los datos con el fin de producir informacion

• Producir informacion orientada a la toma de decisiones

• Calidad de las decisiones – calidad de la información

• Optimizar

|

TI (tecnologías de la información)

•  Utilización de tecnología computadoras y ordenadores electrónicos para el manejo y procesamiento de información específicamente la captura, transformación, almacenamiento, protección, y recuperación de datos e información.

ENFOQUE DE SISTEMAS

• Esquema metodológico que sirve como guía para la solución de problemas.

• Actividades que determinan un objetivo general

METODOLOGIA ORGANIZADA

FORMULACION DEL PROBLEMA

IDENTIFICACION Y DISEÑO DE SOLUCIONES

CONTROL DE RESULTADOS

Propósito del enfoque de sistemasHacer frente a los problemas cada vez mas complejos que plantean la tecnología y las organizaciones modernas, que rebasan nuestra intuición y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso.

EJEMPLO DE LA NECESIDAD DE UN ENFOQUE DE SISTEMA

FORMULACION DEL PROBLEMAIdentificar los problemas presentes previsibles para el futuro• Problemática• Investigación de lo real• Formulación de lo deseado• Evaluación y diagnóstico

IDENTIFICACION Y DISEÑO DE SOLUCIONES

Plantear y juzgar formas de intervención para la ejecución • Generación y evaluación de

alternativas• Formulación de bases

estratégicas• Desarrollo de la solución

CONTROL DE RESULTADOS

Todo plan o estrategia esta sujeto a cambios o ajustes• Planeación del control• Evaluación de resultados y

adaptación

TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

TRES OBJETIVOS BASICOS

TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

SISTEMAS TRANSACCIONALESSISTEMAS DE INFORMACION QUE LOGRAN LA AUTOMATIZACION DE PROCESOS OPERATIVOS DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN, PROCESAN TRANSACCIONES COMO:

SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES

• DSS: sistemas de apoyo a la toma de decisiones

• GDSS: sistemas para la toma de decisiones de grupo

• EDSS: sistemas expertos de apoyo a la toma de decisiones.

• EIS: sistema de información para ejecutivos.

TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

SISTEMAS TRANSACCIONALES• Ahorros significativos de mano de

obra• Primer tipo de sistema que se

implanta en las organizaciones.• Intensa entrada y salida de

información • Recolectores de información, se

emplea para apoyar a los mandos intermedios y altos

SISTEMAS TRANSACCIONALES• Son fáciles de justificar, sus

beneficios son vivibles y palpables (ahorro de trabajo manual)

• Adaptables a paquetes de aplicación.

SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES• Se introducen después de haber

implantado un sistema transaccional

• La información que generan sirve a los mandos intermedios y alta dirección

• Intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información.

• No suelen ahorra mano de obra

SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES• Interactivos y amigables, están

dirigidos al usuario final.• Apoyan a la toma de decisiones• Pueden ser desarrollados por el

usuario final sin la participación operativa de los analistas

• EJEMPLOS

SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES• Programación de la producción • Compra de materiales• Simulación de negocios• Planeación financiera• Modelos de inventario

CEMEX

1. Diseño y gobierno de procesos2. Configuración y construcción

de software3. Equipos de implementación

regional

TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

SISTEMAS ESTRATEGICOS

• No apoya a la automatización de procesos operativos ni proporcionar información para la toma de decisiones.

• Se desarrolla in house (dentro de la organización) FODA

• Se basa en incrementos y a través de su evolución dentro de la organización

• Lograr ventajas que los competidores no poseen.

ESTRUCTURA COMPETITIVA

NUEVOS ENTRANTES

CLIENTES

PROVEEDORES

PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS

COMPETENCIA

SISTEMAS ESTRATEGICOS

• No son eternos existe un periodo de vigencia (factura electrónica, código de barras, RFID)

• Proceso de innovación de productos y procesos dentro de la empresa

SISTEMAS INTEGRALES DE ADMINISTRACION• ERP: apoya a los procesos

funcionales de una empresa, líder mundial SAP

• Lider mundial en aplicaciones de negocios en arquitectura cliente/servidor

SAP R/3

• Sistema integrado, una vez que la información es almacenada, esta disponible a través de todo el sistema, facilitando el proceso de transacciones y el manejo de la información.

SAP R/3

• Ventas y distribución: apoyo a procesos de venta y facturación

• Materiales: abastecimiento de materiales para la producción

• Producción: planificación y control de la producción

• Calidad: control de la calidad• Mantenimiento: actividades de

mantenimiento.

SAP R/3

• RH: planificación y control total del personal

• Finanzas: contabilidad general• Contraloría: movimiento de costos e

ingresos• Activos fijos: control y evaluación • Sistemas de proyectos: Admin. Proyectos• Workflow: enlaza los diferentes módulos• Soluciones por sector: conecta los

módulos con funciones específicas

EVOLUCION DE LOS SI

SISTEMAS TRANSACCIONALES

SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA

DE DECISIONE

S

SISTEMAS ESTRATEGI

COS

TEORIA DE LAS ETAPAS

1. INICIO2. CONTAGIO O EXPANSION3. CONTROL O FORMALIZACION4. INTEGRACION5. ADMINISTRACION DE DATOS6. MADUREZ

ETAPA DE EXPANSION

CREACION EXITOSA

CHEQUES FACTURACION INVENTARIOS

DESORDEN SIN CONTROL

ESPECIALISTA EN EL AREA DE

SISTEMAS

MAYORES GASTOS

ETAPA DE FORMALIZACI

ON

RECURSOS DE COMPUTACION

FACILITAN CONTROL DE

OPERACIONES

ORGANIGRAMAPOSICION GENERAL

INTEGRACION DE LO

PERSONAL

ESTANDARES DE TRABAJO

CONTROL ADMINISTRATI

VO

CONTROL DE PROYECTOSCONTRALORIAAUDITORIA

ETAPA DE INTEGRACION

DATOS Y SISTEMAS

CENTRALIZACION

NUEVAS TECNOLOGIAS DE BASE DE DATOS

COSTOS DE EQUIPOS Y SW

DISMINUYE

DESARROLLO DE NUEVOS SISTEMAS

ADMINISTRACION DE DATOS

ETAPA DE MADUREZ

INFORMATICA DE LA ORGANIZACIÓN

BASICA

DESARROLLO DE SISTEMAS DE

MANUFACTURA

APLICACIÓN DE TECNOLOGIA

REDES

PERFECCIONAMIENTO DE CONTROLES

PLANEACION DE LOS

RECURSOS

BUENA COMUNICACIÓN

CON LA DIRECCION Y USUARIOS

TENDENCIAS FUTURAS GLOBALIZAC

ION • CONTROL DE MERCADO• COMPETENCIA MUNDIAL• GRUPOS DE TRABAJO • SISTEMAS DE ENTREGA

TRANSFORMACION DE LA

ECONOMIA

• PRODUCTIVIDAD• NUEVOS PRODUCTOS• COMPETENCIA EN EL TIEMPO • CORTA VIDA DE LOS PRODUCTOS

TRANSFORMACION DE LA EMPRESA

• APLANAMIENTO• DESCENTRALIZACION • FLEXIBILIDAD• INDEPENDENCIA• BAJOS COSTOS• FIABILIDAD• INFORMACION JUSTA

INVESTIGACION

Investigar en una empresa local la evolución de la función de informática considerando as características de la teoría de etapas y que porcentaje utilizan los sistemas de información para cumplir con los tres objetivos básicos.

PRINCIPALES SI EN LAS ORGANIZACIONES

NIVEL ESTRATEGICO(DIRECTORES)

NIVEL ADMINISTRATIVO(GERENTES)

NIVEL CONOCIMIENTO(TRABAJADORES DE DATOS)

NIVEL OPERATIVO(GERENTES OPERATIVOS)

AREAS FUNCIONALES

VENTAS Y MARKETI

NG

MANUFACTURA

FINANZAS

CONTABILIDAD

RECURSOS HUMANO

S

SISTEMAS DE INFORMACION

EN LAS EMPRESAS

APLICACIONES EMPRESARIALES• Sistemas que abarcan todas las

áreas funcionales con la tarea de ejecutar procesos de negocios a los largo de toda la empresa incluye niveles de administración.

• Ayuda a volverse mas flexibles y productivas

APLICACIONES EMPRESARIALES• Dentro del negocio: cada

área funcional, cada levantamiento de información es realizado por su propios SI

• Limites de las organizaciones: los clientes y proveedores no pueden comunicarse fluidamente con la organizacion

Proceso de ejecución de un pedido

APLICACIONES EMPRESARIALES

La fragmentación de daros en cientos de sistemas separados podría tener un impacto negativo en la eficiencia y desempeño de los negocios de la organización.

APLICACIONES EMPRESARIALES

1. SISTEMAS EMPRESARIALES2. SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA

ADMINISTRACION DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO (SCM)

3. SISTEMAS PARA LA ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE (CRM)

4. SISTEMAS DE ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO KWS

ERP

CARACTERISTICAS

1. Estructura firme y organización 2. Administración: firma , amplio

procesos administrativos3. Tecnología: Plataforma unificada4. Negocio: operaciones mas

eficientes y procesos de negocios para manejo de proveedores

CARACTERISTICAS

1. Difíciles de construir: requieren cambios fundamentales en la forma de operar de la empresa

2. Favorecen una coordinación y toma de decisiones centralizada

ADMINISTRACION DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO SCM

• A las empresas a manejar las relaciones con sus proveedores.

• Constituyen un tipo de sistema interorganizacional, automatizan el flujo de la información.

ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE CRM

• Aportan información para coordinar todos los procesos de negocios relacionados con los clientes en las áreas de ventas marketing y servicio al cliente, para optimizar los ingresos, al igual que la satisfacción y la retención del cliente.

ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO KWS• Permiten a las organizaciones

manejar de mejor manera sus procesos para captar y aplicar el conocimiento y la experiencia

• Apoyan procesos para adquirir, almacenar distribuir y aplicar el conocimiento, al igual de los procesos para generar nuevo conocimiento e integrado a la organización.

RETOS DE LA ADMINISTRACION Y COMPETITIVIDAD

ANTECEDENTESCon la globalización y la tecno-globalización, se ha puesto en marcha un cambio radical de tipo tecnológico y organizativo. Las ventajas comparativas tradicionales, sobre todo las basadas en bajos costos laborales, han perdido terreno y las empresas deberán trabajar a un ritmo más rápido que el esperado en las últimas décadas del siglo XX.

Las fuerzas para un desarrollo sostenible son el incremento de los conocimientos y los cambios tecnológicos y no la acumulación pura y simple de capitales o de maquinaria y equipo de alto contenido tecnológico. Las innovaciones están también acelerando la obsolescencia de los conocimientos y la experticia.

DESMATERIALIZACION

• El conocimiento se ha convertido en las tres cuartas partes del valor agregado en el sector manufacturero.

• Se recurre al outsourcing para la integración y trabajo fabril.

• El comercio de dinero donde cerca 1,3 trillones de dólares se comercializan electrónicamente sin que tengan una forma tangible

CONECTIVIDAD

• La conectividad facilita la transacción de información y la información.

REDES VIRTUALES

•  La nueva economía se distingue por estar y ser en Red donde hay una profunda y rica interconexión dentro de las organizaciones.

77

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

MUNDIALES EN LOS SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES

El papel de la información en la administración de las empresas competitivas

78

Nuevas tendencias en la AdministraciónFACTORES DE CAMBIO

Control total de calidad Orientación hacia el cliente

El tiempo como factor clave

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Control Total de Calidad

Filosofía de una cultura de trabajo

que compromete al recurso a un:

Mejoramiento continuo y a

través del tiempo se logre :

Productividad y Liderazgo en costos .

Que le permita : Ser Competitivo

80

Orientación hacia los clientes

Escuchar al cliente Ofrecer productos y

servicios que satisfagan

plenamente..Crear valor agregado. Eliminar procesos

innecesarios Cadena de valor

81

Tiempo como factor clave

El tiempo es el factor clave para toma de decisiones.

Diseñar, producir , vender, cobrar, aumentar liquidez. Aumentar rentabilidad

82

DESARROLLO E INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Los sistemas de información se ven afectados por el desarrollo tecnológico, la tecnología de la información (TI) adquiere cada día mayor relevancia ya que cumple un papel fundamental en las operaciones de cualquier organización en la actualidad.

La información es hoy uno de los activos mas importantes de las compañías

83

Diferentes tecnologías de la información

E R P

S C M

C R M

B I

K M

C T

84

KM :Knowledge Management

CT Colaborative Technologies

ERP Enterprise Resources Planning

SCM Supply Chain Management

CRM Customer Relationship Management

BI Business Inteligence

Herramientas para mejorar la competitividad

Justo a tiempo

Costeo basado en actividades

Target costing

85

Elaborar producto cuando es necesario y en cantidad demandad

Costo meta a obtener para obtener la utilidad deseada

Mejoramiento continuo a través de analizar

actividades que crean valor

Sistemas de información y sus desarrollos tecnológicos

En el área de manufactura: Six sigma

Reducción del ciclo de vida de

productosOutsorcing y Downsizing El internet

86

Reducción de costos

Optimización de operaciones

Atención pronta a mercados nuevos

Evitar la dispersión de recursos

Explotación optima de las potencialidades

87

VENTAJAS DE ESTAS ESTRATEGIAS

Otras estrategiasComercio

electrónico.

Nuevas formas de comercialización

Medios de pago diferentes al efectivo

Contabilidad digital

88

Desafíos ante la globalización

Las ventajas competitivas sostenibles deben basarse en tecnologías del proceso y tecnologías del producto, la educación y las habilidades del

personal deben ser las principales armas competitivas.

Es fundamental para las empresas la selección de su estrategia competitiva esto es : establecer una

posición privilegiada y sostenible contra las fuerzas de la competencia del sector industrial en que se

encuentra.

89

Estrategia competitiva

Dos variables para lograr una estrategia competitiva :

1.- La generación de utilidades

2.- La ubicación de la empresa dentro de su sector industrial.

90

Estrategia Competitiva

91

Porter definió la estrategia competitiva como las acciones ofensivas o defensivas de una empresa para crear una posición defendible dentro de una industria, acciones que son respuesta a las cinco fuerzas competitivas que rodean a las empresas, y que como resultado buscar obtener un rendimiento sobre la inversión.

(Nuevos competidores, Poder de negociación de proveedores ,vendedores , Poder negociación compradores , clientes y Amenaza de productos sustitutos)

Factores que influyen en la generación de utilidadesPorter

Nuevos competidores

Productos sustitutos

Poder de negociación de compradores

Poder de negociación de proveedores

Rivalidad entre competidores

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Factores estratégicos para posicionarse

Liderazgo en costos Diferenciación

93

Análisis de la Cadena de valor

Herramienta que permitirá a la empresa mantenerse en el mundo de los negocios.

Definición: actividades esenciales en que se divide la empresa: diseño, producción, mercadotecnia, distribución del producto y cuyo análisis profundo permite detectar áreas de oportunidad para competir.

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Análisis de la cadena de valor

Actividades primariascreación, venta y transferencia

Actividades de apoyoInsumos , tecnología, recursos, infra estructura

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Logística internaOperación Logística externaMercadotecniaVentasServicio

AbastecimientoTecnologíaAdmon de recursos humanosInfraestructura

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Se reduce o se adquiere fueraEjemplo :Departamento de sistemas Investigación de mercado

Se mantiene : Ejemplo : Investigación y desarrollo

Se elimina : Ejemplo : Secretarias para ejecutivos de niveles medios .

Se da a conocer : Ejemplo : Asesoría gratuita a clientes

Cadena de Valor

Nec

esid

adOpciones de la Cadena de Valor

Contabilidad administrativa

Sistema de información al servicio de las necesidades de la administración, con orientación pragmática destinada a facilitar las funciones de planeación, control y toma de decisiones.

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Influencias de la globalización en la administración y en la contabilidad administrativa.

Temas principales Efectos sobre la Admon Efecto en Cont. Admva.Incremento en competencia global Enfoque al cliente (mundial) Uso de medidas no financieras en combinación con

información contable

Involucramiento de empleados Son parte importante de la empresa Mayor enfoque en mano de obra indirecta

Incremento de grupos de trabajo semi autónomos Medidas de desempeño basadas en equipos de trabajo

Incremento de responsabilidad y autoridad en niveles básicos

Reemplazo de administración centralizada a controles personales

Incremento de velocidad de los cambios Cambio de admon funcional a procesos Desempeño de medidas de proceso y funcionales

Incremento de la innovación Tecnología de información mas rápida La tecnologia de la información, soporta niveles mas complejos

Tecnologia reemplaza la mano de obra Horas maquina en vez de horas mano de obra

Invertir en tecnologia requiere nuevas herramientas de evaluación financiera

Aumento en organizaciónes de servicio Disposición de productos intangibles Identificación de costos de los servicios

Administración de procesos pobremente definidos Identificación de costos de procesos de servicios.

98

Diferencias con la contabilidad financieraLa C.A. esta organizada para producir información de uso interno de la administración.Formula , mejora y evalúa políticas

Conoce aéreas eficientes de la empresa

Planea y controla las operaciones diarias

Conoce los costos de los diferentes procesos y productos para lograr un liderazgo en costos.

99

Similitudes

Ambas se apoyan en el mismo sistema contable de información.

Ambas exigen responsabilidad sobre la administración de los recursos puestos en manos de los administradores la CF verifica y realiza de manera global y la CA lo hace por aéreas o segmentos.

100

La contabilidad administrativa:

Enfocada al futuro

No esta regulada

No es obligatoria

Se enfoca a aéreas 101

Contabilidad administrativa y la Planeación

La planeación se hace necesaria para :

Prevenir cambios en el entorno

Integrar objetivos y decisiones

Comunicar y coordinar a los diferentes elementos de la

empresa

La planeación a la que ayuda la C.A. es a la operacional

102

Planeación :

Diseño de acciones cuya misión es cambiar el objeto de la manera en que éste haya sido definido.

Planeación y Contabilidad administrativa

Herramientas de la planeación:

Presupuesto Modelo de costo volumen utilidad

Costeo basado en actividades

Contribuye con esto también a la planeación estratégica o de largo plazo.

103

Control administrativo

Proceso mediante el cual la administración se asegura de que los recursos son obtenidos y usados eficiente y efectivamente, en función de los objetivos planeados por la organización.

104

Control administrativoEl Control administrativo se efectúa a través de los informes que genera cada una de las aéreas o centros de responsabilidad, lo cual permite detectar síntomas graves de desviaciones y conduce a la administración por excepción, al manifestarse alguna variación, se puedan efectuar las acciones correctivas para lograr efectividad y eficiencia en el empleo de recursos.

105

Contabilidad administrativa y el control

•Comunicar información acerca de lo que la dirección desea que se haga.•Motivar a la organización para lograr los objetivos deseados.•Evaluar los resultados y el desempeño de los responsables de aéreas

La C.A. es necesaria para

obtener un mejor control a

través tres aspectos:

106

Objetivos de la contabilidad administrativa

Proporcionar información para costeo productos y servicios.

Colaborar en los procesos de planeación operativa y estratégica

Facilitar la toma de decisiones a través de información relevante

El control administrativo como herramienta de retroalimentación.

Evaluar el desempeño de responsables

Motivar a los administradores al logro de objetivos

107

108

Sistema Tradicional Sistema contemporáneo

Asignación de costos se hace base unidades

El detonador para asignar debe tener relación lógica

Prorrateo intensivo Identificación intensiva

Orientación a costear no a mejoramiento Orientación a liderazgo en costos

Rígido Flexible

Utilización de indicadores financieros Indicadores financieros y no financieros

Poca orientación a usuarios internos Mucha orientación

Diferencias en los sistemas de información de Costos

Un Sistema de Información debe estar orientado a generar una ventaja competitiva

Contabilidad estratégica.

“ La única constante es el cambio”.

El ambiente de negocios es hoy : mas competitivo, mas complejo y mas globalizado. Esto obliga a las empresas a estructuras mas flexibles , procesos administrativos y de producción fáciles de adaptar a nuevas circunstancias y en un conocimiento de mercado que permita adelantarse a sus competidores para poder satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.

Las empresas deben hoy día enfocar sus estrategias a la creación de valor, por lo que deben de contar con las herramientas necesarias para el cumplimiento de su estrategia

109

Contabilidad estratégicaDefinición :Disciplina que provee la información necesaria para formular, implementar y llevar a cabo estrategias para alcanzar un ventaja competitiva.

110

Herramientas afines de C.A. y C.E

Costeo de atributos

Benchmarking Valuación de la marca

Presupuesto de capital Monitoreo

Análisis de rentabilidad de clientes

Medición integrada del desempeño

Costeo del ciclo de vida Costeo estratégico

Costos de calidad Valuación de clientes como activos

Target costing

Costeo de la cadena de valor

111

DSS

La toma de decisiones dentro de una organización es la base fundamental que permite tener claro las misión, visón, valores y sobre todo la responsabilidad que hay en dicha cargo, teniendo en cuenta que hay bases como planear, organizar, dirigir y controlar, y que por medio de un sistema de apoyo ala toma de decisiones se puede solucionar de manera eficaz y eficientes logrando una comunicación asertiva dentro de la organización, comunicándole a cada representante de el área las decisiones que se tomaron.

Algunos de estos DSS están ayudando a las compañías a mejorar la administración de la cadena de abastecimiento o la administración e las relaciones con el cliente. Algunos toman ventajas de los datos de toda la compañía proporcionados por los sistemas empresariales. Actualmente. Los DSS también pueden aprovechar las capacidades interactivas de la Web para proporcionar herramientas de apoyo a la toma de decisiones tanto para empleados como para clientes.

DSS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

Las decisiones de la cadena de abastecimiento implican ³que, cuando y donde comprar y transportar materiales y partes a través de manufacturar los productos y distribuirlos y entregarlos a los clientes.

Empresa Digital

Son aquellas empresas que le dan total utilización a los SI, para el desarrollo de sus actividades. Las empresas digitales manejan todos sus procesos de negocios y las relaciones con sus clientes, empleados y otras entidades utilizando como mecanismo de información sistemas digitales que facilitan la agrupación y socialización de la misma.

Organización Virtual

Estructura que promueve la realización de alianzas temporales entre persona, instituciones, y empresas con el propósito de realizar tareas específicas enlazadas mediante el empleo de las TI, siguiendo esquemas que reducen los costos y facilitan el acceso a las capacidades y recursos.

Motivo de su Desarrollo

• Globalización • Internet• Comercio electrónico • Movilidad de Recursos • Costos de las Estructuras

Sociales• Necesidades del personal

Ventajas trabajadores

• Reduce tiempo de viaje• Horario mas flexible• Capitaliza periodos de mayor

productividad• Reduce gastos• Menos estrés• Más motivación• Mayor Estabilidad

Organizaciones

• Aumentar productividad• Reduce gastos• Aumenta el conocimiento• Hace mas competitiva• Coloca a la vanguardia• Crea nuevos empleos• Desarrolla estilos gerenciales nuevos• Enfoca la comunicación

Desventajas

• AUTPDISCIPLINA• Prestación efectiva de servicios• Aislamiento• Trabajadores a distancia

(motivación)• No hay marco legal que regule el

teletrabajo• Seguridad de la información

Riesgo

• Pérdida o daño a los bancos de datos

• Fraude, robo, sabotaje• Virus• Espionaje industrial• Decisiones basadas en

información incorrecta i incompleta