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Primer grupo de diapositivas de la materia Negocios Electrónicos. Cohorte 11 Especialización en Gerencia de Mercados Globales. Escuela de Ingeniería de Antioquia
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© Miguel Jaramillo
Negocios ElectrónicosNegocios Electrónicos
¡BIENVENIDOS!
© Miguel Jaramillo
Miguel Fernando Jaramillo I.Miguel Fernando Jaramillo I.
• Ingeniero Administrador, EIA• Maestro en Comercio Electrónico, ITESM• Director Comercial, TODO1 Colombia• [email protected]• [email protected] • http://www.twitter.com/migueljaramillo • Tel: 311 9300
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Objetivo del cursoObjetivo del curso
• Al finalizar el curso, el estudiante utilizará los conceptos de los negocios electrónicos para definir la mejor estrategia en Internet para su organización, buscando una mejor posición competitiva en el entorno internacional.
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MetodologíaMetodología
• Exposición del docente• Discusiones grupales• Talleres• Paneles de expertos
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EVALUACIÓNEVALUACIÓN
• Proyecto final: 20%• Examen final: 30%• Entregas parciales del proyecto: 10%• Mapas conceptuales: 40%
• http://migueljaramillo.ning.com/ • http://migueljaramillo.pbwiki.com/
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Funcionamiento Internet
Historia
Evoluciona a...
Que disparan
Definiendo
Negocios Electrónicos
Apalancado en E-CommerceE-Marketing
Modelos de Negocio
NegociosNegocios
ElectrónicosElectrónicos
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PROGRAMAPROGRAMA
• Historia/Infraestructura de Internet• Negocios Electrónicos• Modelos de negocio• Aspectos Jurídicos • Seguridades• Cadena de valor de los negocios• Comercio electrónico• Mercadeo Electrónico
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IntroducciónIntroducción
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REDRED
• Conjunto de Computadoras y otros dispositivos que son capaces de comunicarse entre sí empleando un medio físico.
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LAN (Local Area Network)LAN (Local Area Network)
• Red que cubre un área geográficamente pequeña como un campus Universitario o un conjunto de edificios de una empresa. La caracteriza su alta velocidad de transferencia (comparada con las WAN).
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WAN (Wide Area Network)WAN (Wide Area Network)
• Red que abarca un área geográficamente amplia, usualmente conecta computadoras y dispositivos de varias ciudades y/o países.
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¿DE DÓNDE SALIERON?¿DE DÓNDE SALIERON?
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@Este caracter fue seleccionado en 1972 entre los signos de puntuación para nombrar las direcciones de correo electrónico por su significado en inglés. @ significa “at”, en español “en”, aunque en Colombia se le describe como arroba.
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wwwSignifica World Wide Web o red de amplitud mundial. Es el sistema que permite vincular todos los documentos que transitan por la red, facilitando el acceso a la información que contienen, independientemente de la ubicación física.
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http://Sigla que significa Hipertext Transfer Protocol o protocolo de transmisión de hipertextos. Es el método mediante el cual se transfieren los documentos del servidor de la red a los usuarios individuales.
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¿Cómo funciona?¿Cómo funciona?
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DireccionesDirecciones
• Dominios de primer nivel– Se leen de derecha a
izquierda.– Domina el primero de
la derecha.
• Direcciones IP– Numéricas– Octetos– Lenguaje de máquinas
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Negocios ElectrónicosNegocios Electrónicos
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Razones para entrar a InternetRazones para entrar a Internet
• Expandir el alcance del mercado• Visibilidad• Reacción• Nuevos servicios• Fortalecer relaciones de negocios• Reducción de costos• Conflicto de canales
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Ventajas del e-BusinessVentajas del e-Business
• Cobertura global y alcance de ventas• Relaciones más cercanas• Muestras gratis• Costos reducidos• Time to market• Lealtad de los consumidores
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Preocupaciones en InternetPreocupaciones en Internet
• Conflicto de canal• Competencia• Copyright• Aceptación del consumidor• Temas Legales• Lealtad• Precio• Seguridad• Servicio• Viabilidad
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Resolver el conflicto de canalResolver el conflicto de canal
• Revisión del mercado• Estrategia por canales• Documentar el conflicto• Establecer límites de tiempo
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ComparaciónComparación
Tecnología 50 M de Usuarios
Teléfono 65 años
Radio 38 años
TV 13 años
PC 16 años
Internet 4 años
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Pero...Pero...
¿Cuál es la razón de esta evolución
explosiva?
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Convergencia de tecnologías e industriasConvergencia de tecnologías e industrias
Fuente: Tapscott. The Digital Economy: Promise and Peril in the Age of Networked Intelligence.New York, N. Y.: McGraw-Hill. 1996
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No todos han sido visionarios...No todos han sido visionarios...
• “An amazing invention - but who would ever want to use one?”- US President Rutherford B. Hayes makes a call from Washington to Pennsylvania with Alexander Graham Bell's telephone, patented on 7 March 1876.
• "I think there is a world market for maybe five computers." - Thomas Watson, Chairman of IBM, 1943.
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¿Por qué las empresas deciden utilizar ¿Por qué las empresas deciden utilizar Internet?Internet?
1. Mejorar eficiencia, reducir costos2. Mejorar servicio a clientes/proveedores3. Establecer una estrategia de
diversificación de canales4. Desarrollar nuevos negocios del Internet5. Mejorar su valor de mercado6. Sobrevivir
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Análisis de la IndustriaAnálisis de la Industria
CompetidoresPotenciales
CompetidoresPotenciales
ProveedoresProveedores
SubstitutosSubstitutos
CompradoresCompradores
Competidoresen el Sector
Competidoresen el Sector
Rivalidad entrelos existentes
Amenazas denuevos ingresos
Amenazas denuevos ingresos
Poder negociadorde los clientes
Poder negociadorde los clientes
Amenazas deproductos substitutos
Amenazas deproductos substitutos
Poder negociadorde los proveedoresPoder negociador
de los proveedores
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Modelos de NegocioModelos de Negocio
GobiernoGobierno
ConsumidorConsumidor EmpresaEmpresaEmpresaEmpresa
ConsumidorConsumidor
B2BB2BB2CB2C
B2GB2G
C2GC2G
C2CC2C B2EB2E
EmpleadosEmpleados
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Etapas de incursión en el e-businessEtapas de incursión en el e-business
• No uso de Internet• Canal de e-commerce• Integración cadena
de valor• Transformación e-
business• Convergencia
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Factores críticos de éxito Factores críticos de éxito en la organizaciónen la organización
• Liderazgo de la alta dirección• Pensamiento estratégico• Reingeniería de procesos• Recursos suficientes• Considerar:
– Cultura, regulaciones e impuestos globales
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Factores críticos de éxito Factores críticos de éxito de las TIde las TI
• Infraestructura alineada• Sistemas empresariales integrados• Seguridad
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Fortalezas de las Fortalezas de las compañías tradicionalescompañías tradicionales
• Base de clientes• Presencia Física• Marca
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Inhibidores del Inhibidores del Comercio ElectrónicoComercio Electrónico
• Marco regulatorio• Cultura “electrónica” de oferta y demanda• Seguridad y privacidad de la información• Instrumentos para realizar el pago
electrónico• Infraestructura/Costos de acceso