Stakeholders

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Inicio Sobre Responsabilidad Social Conceptos de Responsabilidad Social

Conceptos de Responsabilidad Social

Son aquellos grupos que interactúan con la empresa u organización y que se ven afectados negativa o positivamente

por sus acciones, y cuyas acciones, a su vez, afectan negativa o positivamente a la empresa u organización.

Según el modelo de Perú 2021 los grupos de interés de una empresa son los siguientes:

ACCIONISTAS

Es el (los) propietario (s) de acciones ya sea de sociedades anónimas o comanditarias que pueden existir en cada

país.

El accionista aporta capital a la sociedad, es decir, invierte en la empresa.

Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarán su inversión positivamente o negativamente y afectarán su

proceso de toma de decisiones.

¿Qué es Responsabilidad Social Empresarial?

¿Qué entendemos por Desarrollo Sostenible?

¿Qué son los Grupos de Interés o Stakeholders?

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17/05/2013http://www.peru2021.org/principal/categoria/conceptos-de-responsabilidad-social/9/c-9

Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan para con los accionistas son las

políticas de Buen Gobierno Corporativo, la creación de un código de ética, entre otras.

COLABORADORES O TRABAJADORES

Son todos los trabajadores de la empresa, incluyendo aquellos en planilla, contratados por servicios a terceros o sub

contratados.

Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarán tanto su vida laboral como su vida personal, así como a sus

familias. Asimismo, las reacciones que éstas generen en ellos impactarán sobre el desempeño de mi empresa.

Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan para con los colaboradores son la

creación de un código de ética, las políticas de balance de vida laboral y vida personal, la posibilidad de una línea de

carrera en la organización, el pago de horas extras, la creación de canales de diálogo, el voluntariado corporativo, las

políticas de empoderamiento, adoptar normas de salud y seguridad laboral como la SA 8000, entre otras.

PROVEEDORES

Un proveedor es una persona o una entidad que se encarga de proveer de bienes y servicios a la empresa u

organización. El rol del proveedor es abastecer.

Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarán su forma de trabajo. Asimismo, su comportamiento puede

afectar el desempeño de mi empresa y la calidad de mis productos o servicios.

Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan para con los proveedores son la

transferencia de tecnología, la capacitación, establecer canales de diálogo o atención con los proveedores, el pago

justo y a tiempo, buscar la incorporación de la base de la pirámide como proveedores, entre otras.

CLIENTES / CONSUMIDORES

Los clientes o consumidores son aquellos que comprarán y utilizarán los productos o servicios que produce una

empresa.

La calidad de los productos o servicios ofrecidos y la forma de promocionarlos afectarán la percepción que los

clientes / consumidores tienen de la empresa y su decisión de compra, y pueden causar un impacto en su vida

cotidiana. Asimismo, sus decisiones influirán directamente en el éxito de la empresa.

Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan para con los clientes / consumidores

son el marketing con causa social, el marketing responsable, la divulgación de ingredientes e información relevante

en el embalaje y etiquetado, la prácticas éticas de venta, la adopción de sistemas de calidad (ISO 9000), entre otras.

GOBIERNO

Se refiere tanto al gobierno central como a los gobiernos locales.



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El gobierno funciona como fiscalizador y regulador. Las reglas impuestas por el gobierno normarán la forma en que

opera la empresa. Asimismo, puede funcionar como un aliado en proyectos conjuntos.

Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan para con el gobierno son las políticas

anticorrupción, la transferencia de conocimientos y capacitación al sector público, el apoyo en proyectos sociales.

COMUNIDAD

La comunidad se compone por las personas que viven alrededor del lugar donde opero o donde distribuyo mis

servicios. A veces la comunidad es fácil de delimitar, otras veces mi comunidad es todo el país o el mundo.

Las acciones de la empresa impactarán en su vida cotidiana. Sus acciones pueden afectar la reputación de mi

empresa y dificultar el desarrollo de las labores o puede generar lazos de alianza y colaboración mutua.

Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan para con la comunidad son el respeto

a sus creencias y costumbres, la generación de programas de desarrollo local (económicos y sociales), el diálogo

abierto y transparente, la identificación de posibles conflictos de interés, el voluntariado corporativo, la identificación

de las ONG’s que velan por la comunidad y el diálogo con ellas.

MEDIO AMBIENTE

Se refiere al entorno directo donde opero o distribuyo mis productos o servicios.

El medio ambiente abarca casi todo pues no se trata únicamente del espacio donde cohabitamos, sino se trata de los

seres humanos, los animales, las plantas, la cultura, las edificaciones, la atmosfera, la naturaleza, las relaciones entre

todos, etc.

Las acciones de la empresa impactarán negativa o positivamente sobre él, conservándolo o deteriorándolo.

Asimismo, en cuanto se dañe el medio ambiente se corre el riesgo de que los recursos naturales que utiliza la

empresa desaparezcan (como el agua, fauna, flora, etc.).

El medio ambiente no es en sí mismo quien tomará decisiones, pero lo representan una serie de organizaciones.

Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan para con el medio ambiente son la

política de las 3 R’s (Reciclar, reducir y reusar), la adopción del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001, la

ecoeficiencia, el uso de energías limpias o renovables, ser una empresa carbono neutral, entre otras.

¿Qué es Ecoeficiencia?

¿Qué es un Efluente?

¿Qué son los Procesos de Homologación de Proveedores?

¿Qué es un Gobierno Corporativo?

¿Qué es Voluntariado Corporativo?

¿Qué es Inversión Social?



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¿Qué es el Turismo Sostenible?

¿Qué son los Programas de Transferencia de Tecnología?

¿Qué es el FSC™?

¿Qué son los Principios del Ecuador?

¿Qué son los Índices de Sostenibilidad Dow Jones?

¿Qué es un Reporte de Sostenibilidad?

¿Qué es la Filantropía?

¿Qué es el Comercio Justo o Fair-Trade?

¿Qué es el Trabajo infantil?

¿Qué es el Marketing con Causa Social?

¿Qué es Marketing Responsable?

¿Qué es el Pacto Mundial - Global Compact?

¿Qué es Global e-Sustainability Initiative?

¿Qué es la Línea de Triple Resultado?

¿Qué es la Inclusión Digital?

¿Qué son los Negocios con la Base de la Pirámide (o Negocios Inclusivos)?

¿Qué es EMAS (Eco-Management and Audit Scheme)?

¿Qué es la Ciudadanía Corporativa o Corporate Citinzenship?

¿Qué es FTSE4Good Index Series?

¿Qué es CHRONOS?

¿Qué es el Carbon Disclosure Project?

¿Qué es CAFOD (Catholic Agency for Overseas)?

¿Qué es el Brundtland Report?

¿Qué son los Bonos de Carbono?

¿Qué es el Cambio Climático?

¿Qué significa ser Carbono Neutro?

¿Qué es una Eco-etiqueta?

¿Qué es Energía Verde?

¿Qué es la SA-8000?

¿Qué es el World Business Council for Sustainable Development- WBCSD?



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¿Qué es el Greenwashing?

¿Qué es la Norma ISO 26000?

¿Qué es el Consejo para la Administración Forestal – ForestStewardship Council (FSC)?

¿Qué es Accountability?

¿Qué es AA1000?



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