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Comercialización I M. Alejandra Cristofani

Universidad de Palermo

Talía Abad Hartog María Eliopoulos

Sebastián Benavides Carlos Luque

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La historia de IKEA

comienza en 1926

con el nacimiento de

su fundador, INGVAR

KAMPRAD, Desde

bien joven Ingvar ya

tenía la idea de abrir

un negocio.

1940-1950 Kamprad es un emprendedor que convierte IKEA

en una tienda de muebles. Estudia el diseño de

muebles, el automontaje, la publicidad, y el uso

del catálogo y la exposición como forma de llegar

al mayor número de personas posible.

1960-1970 El concepto IKEA empieza a tomar forma. Se

abren nuevas tiendas IKEA y se desarrollan

productos estrella, como por ejemplo la librería

BILLY y POÄNG. En ese momento el concepto

toma forma y se documenta en el “Testamento de

un comerciante de muebles” de Kamprad.

1980 IKEA se expande de una forma espectacular en

nuevos mercados, como por ejemplo EE.UU.,

Italia, Francia y Reino Unido. Llegan más

productos clásicos de IKEA, como KLIPPAN,

LACK y MOMENT. IKEA empieza a tomar la

forma de lo que conocemos actualmente.

1990 Se crea “IKEA y los niños”, y el trabajo se centra

en la creación de soluciones que satisfagan las

necesidades de las familias con hijos. Se forma

Grupo IKEA, y la responsabilidad con las

personas y el medio ambiente es en un requisito

fundamental para hacer negocios.

2000 IKEA se extiende a nuevos mercados, como

Japón y Rusia.Se estudian y presentan

soluciones coordinadas de decoración para

dormitorios y cocinas. Durante ese periodo

también se producen diversas asociaciones con

éxito para proyectos medioambientales y

sociales.

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• ATACANDO UN SEGMENTO QUE ESTABA DESCUIDADO HASTA LA LLEGADA DE IKEA

SEGMENTACION DEL MERCADO

• MENSAJE: PRECIOS BAJOS CON SIGNIFICADO ACORDE CON EL DISEÑO,PRECIO Y FORMA DE VENDER LOS PRODUCTOS

POSICIONAMIENTO

• BUEN ENNTENDIEMIENTO DEL PROCESO DE COMPRA, CREANDO UN RITUAL A REALIZAR DESDE ANTES DE LA VISITA LA TIENDA

RITUAL DE COMPRA IKEA

INNOVACION EN EL MONTAJE

• MONTAJE CON INSTRUCCIONES SENCILLAS Y VISUALES CON EXPLICACION PASO A PASO DE CÓMO MONTAR SU PRODUCTO

SU

MAYOR

EXITO

HABER SABIDO HACER

PARTICIPES A TODOS DE SU CULTURA DE CONTROL DE

COSTOS

¿QUÉ

ES

ESTO?

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“El veneno más peligroso es el sentimiento de logro. El antídoto es todas las noches pensar qué se puede hacer mejor mañana.”

-EXPERIMENTAR

-FALLAR

APRENDER-

REPETIR-

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A “En la empresa hay que dar ejemplo con actos de sencillez, humildad, sentido común y contar con todos antes de tomar una decisión.”

Ingvar Kamprad

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-EXPERIMENCIA DE COMPRA EN IKEA-

TRES FACTORES DE MOTIVACION

8 EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES

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-BENEFICIOS SOCIALES-

FLEXIBILIDAD LABORAL

APOYO MATERNIDAD Y PATERNIDAD

BENEFICIOS SOCIALES

SERVIVIOS

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-MISION-

Ofrecer una amplia gama de muebles de buen diseño a precio asequible para todos.

-VISION-

Ser reconocidos como una empresa de productos de calidad , con un sistema de venta eficiente, de experiencia y bajo

costo

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-VALORES-

Humildad Trabajo en equipo Prudencia y Austeridad Compromiso Social Liderazgo

-VALORES-

Expansión a mercados con mas recursos asumiendo los riesgos

Mantener costos bajos a través de:

Proveedores en todo el mundo escogidos en base a preciosmas que especialización

Clientes que transportan y

armar ellos mismos sus muebles

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-ANALISIS FODA-

FORTALEZAS • Bajos costos con productos de calidad y funcionales • Capital propio • Imagen mundial • Muchos proveedores de bajo costo • Modelo “hágalo Ud. mismo” DEBILIDADES • No arman ni transportan • Mantienen el mismo estilo para 48 paises diferentes • ( no todos los países son aptos para el mismo estilo) • Componentes (proveedores) diseminados versus el alto volumen • de pedido • Proveedores NO especializados • Descentralización.

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OPORTUNIDADES • Aprovechar sus 1.800 proveedores para ampliar el negocio y producto • Recesión potencia su modelo de comercialización

AMENAZAS • Competencia creciente en los 90 que también se expande a muchos países • Nuevas modas y estilos que imperen en decoración • No son muebles de maderas nobles o diseños de estilo por lo que son • reemplazados por algunos mas “eternos”

-ANALISIS FODA-

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Proveedores

1800 proveedores Diseminados por todo el mundo No especializados (no tiene poder negociador)

Rivales Actuales

Sustitutos

Nuevos Competidores

Mayoristas - Minorista que entran al mercado con modelo “hágalo ud. mismo” y tienen estrategia de expansión Global.

NO tienen

Otros Minoristas (tiene poder negociador)

Clientes

Diversos Buscan estilo, calidad, precio y entrega inmediata (tiene poder negociador)

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Financiero

Cliente

Proceso

Recurso

Rentabilidad – Expasión Mundial

Funcionalidad y calidad a bajo precio

Gestión y Control Logístico Almacenes

Producción de calidad y a bajo costo

Selección Proveedores

Asesoramiento y capacitacion

a proveedores

-MAPA ESTRATEGICO-

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-CONCLUSIONES-

Ikea mantiene su estrategia de bajo costo integrando al cliente en la logística a través del proceso de transporte y armado a cambio de un mejor precio.

Selección de proveedores bajo un proceso especifico de un grupo Evaluador que basa su elección en bajo costo + calidad según los Diseños y Estándares de Ikea

Su único Marketing es a través de catálogos llamativos y atractivos que muestra ambientes funcionales, bonitos y de bajo costo que atraen al cliente

Sus tiendas funcionan como grandes galpones con concepto de Show-Room de las distintas áreas ( cocina, dormitorios, comedor etc..)

Comodidad para sus clientes que pueden acceder a estacionamiento,Restaurant, guardería infantil (concepto “experiencia”)

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FIN